SAP(SATUAN ACARA PERKULIAHAN)
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Pengembang :Mahasiswa PPL-TP UNJ
Akademi Komunikasi Media Radio Televisi dan PeriklananGLOBAL MEDIA
2012
SATUAN ACARA PERKULIAHAN
MATA KULIAH : Perilaku KonsumenSKS : 2TIU : Setelah mengikuti perkuliahan diharapkan mahasiswa nnempunyai pemahaman mendalam tentang perilaku
konsumen dalam konteks perumusan strategi pemasaran. Lebih lanjut, mahasiswa diharapkan dapat melaksanakan penelitian perilaku konsumen.
DESKRIPSI : Mata kuliah ini membahas kerangka konseptual perilaku konsumen dan berbagai isu yanq relavan dalam proses pengambilan keputusan konsumen secara terpadu dalam strategi permasaran. Pembahasan menggunakan pendekatan multidisiplin dan berkaitan dengan psikologi, antropologi, sosiologi, dan komunikasi. Selanjutnya dibahas faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian mulai dari faktor eksternal seperti budaya, kelas sosial, dan kelompok refresni. Sedangkan dari faktor internal akan dibahas faktor sikap, kepribadian, gaya hidup, persepsi, dan motivasi.
Pertemuan ke-
Tujuan Instruksional Khusus
Pokok Bahasan
Sub. Pokok. BahasanStrategi Pembelajaran
PustakaMetode Media Wakt
uPenilaian
1 Mahasiswa dapatmengetahui apa yang akan dipelajari dalam perilaku konsumen dan akhirnya dapat mengenal dengan benar siapa sebenarnya konsumen
Pengenalan mata kuliah
1. Penjelasan SAP2. Kontrak perkuliahan3. Konsep dasar perilaku
konsumen4. Pemikiran yang benar
tentang konsumen
Diskusi LCD projector
100’ 1. Partisipasi dan Analisa
2. Kehadiran perkuliahan
3. Tanya Jawab
1 & 2
2Mahasiswa dapat mengevaluasi dan memilih segmen pasar sesuai dengan sumberdaya yang dimiliki perusahaan dan
Segmentasi pasar dan analisis demografi
1. Segmentasi pasara. segmentasi dan
kepuasan konsumenb. segmentasi dan
profitabilitasc. penggunaan segmentasi
Ceramah, Diskusi
LCD projector,
white board
100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,
2. Tanya Jawab
1 & 2
diarahkan untuk program pemasaran dengan kesempatan pasar yang dimiliki
dalam strategi pemasaran2. Rencana perubahan
a. Analisis konsumen dan kebijakan social
b. Perubahan struktur pasar konsumen konsumen
3 Mahasiswa dapat menjelaskan berbagai situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen
Proses pengambilan keputusan oleh konsumen
1. Model proses pengambilan keputusan
2. Tipe-tipe proses pengambilan keputusan
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah
4. Pembelian5. Diagnosa perilaku konsumen
Ceramah, Diskusi
LCD projector, white board
100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,
2. Tanya Jawab
1 & 2
4 Mahasiswa dapat menjelaskan berbagai teoridan model Perilaku Konsumen
Evaluasi alternatif sebelum pembelian
1. Kriteria evaluasi2. Menentukan alternatif pilihan3. Menaksir alternatif pilihan 4. Menyeleksi aturan
pengambilan keputusan
Komunika
si interakti
f, diskusi kelas
LCD projector
100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,
2. Tanya Jawab
1 & 2
5 Mahasiswa dapat menjelaskan memahami bagaimana keputusan pembeleian dan tempat pembelian terbaik diambil oleh konsumen
Pembelian 1. Proses keputusan membeli2. Memilih alternatif terbaik3. Memilih sumber-sumber
pembelian
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,
2. Tanya Jawab
1 & 2
6 Mahsisw dapat menjelaskan sumberdaya penting dalam proses konsumen dan memahami perlunya pemasar mengetahui pengetahuan
Sumberdaya konsumen dan pengetahuan
1. Sumberdaya ekonomi2. Sumberdaya sementara3. Sumberdaya kognitif4. Kandungan pengetahuan5. Oganisasi pengetahuan
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,
2. Tugas Individu
1 & 2
konsumen 6. Mengukur pengetahuan
7 Mahasiswa dapat menjelaskan perlunya pengetahuan tentang sikap, motivasi dan konsep diri konsumen untuk dapat memperkirakan perilakunya
Pemikiran Mutakhir mengenai berita publik
1. Komponen sikap2. Sifat-sifat sikap3. Penggunaan Multiatribute
Attitude Model untuk memahami sikap konsumen
4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen
5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen
6. Dinamika proses motivasi7. Kegunaan dan stabilitas pola
motivasi8. Memahami kebutuhan
konsumen
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab
1 & 2
8 Mahasiswa dapat melakukan berbagai pengukuran perilaku individu dalam menganalisis perilaku konsumen
Kepribadian, Nilai dan Gaya hidup
1. Kepribadian2. Nilai-nilai individu3. Konsep gaya hidup dan
pengukurannya4. Pengukuran ganda perilaku
individu
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab
1 & 2
9 Mahasiswa dapat mengetathui berbagai teknik yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku konsumen
Mempengaruhi sikap dan perilaku
1. Dari bujukan hingga komunikasi
2. Teknik modifikasi perilaku
Diskusi Praktek
LCD projector
100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab
1 & 2
10 Mahasiswa dapat menjelaskan kompleksitas kebudayaan dan pengaruhnya terhadap brand, program komunikasi
Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumesi
1. Pengertian kebudayaan2. Dimanakah seseorang
menemukan nilai-nilai yang dianutnya?
3. Pengaruh keudayaan
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab
1 & 2
dan ideologi konsumen terhadap perilaku konsumen4. Struktur konsumesi5. Dampak nilai-nilai inti
terhadap pemasar6. Prubahan nilai7. Perubahan institusi
UJIAN TENGAH SEMESTER
11Mahasiswa dapat menjelaskan bergabai jebjang klas soaial, faktor yang menentukan dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen
Pengaruh Klas sosial dan status
1. Jenjang sosial2. Pengertian jenjang sosial3. Faktor penentu klas sosial4. Pengukuran klas sosial5. Apakah klas sosial berubah?6. Pemasaran pada segmen
pasar berdasar klas sosial
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab
1 & 2
12Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana individu sebagai kelompok referensi berpengaruh terhadap perilaku konsumen
Pengaruh individu
1. Pengaruh kelompok referensi
2. Pengeruh kata-kata
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab
1 & 2
13Mahasiswa dapat menjelaskan pengruh keluarga dan rumah tangga serta perubahannya terhadap perilaku konsumen
Pengarui keluarga dan rumah tangga
1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen
2. Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga
3. Family life cycle (FLC)4. Perubahan struktur keluarga
dan rumah tangga5. Metode riset untuk
mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga
DiskusiPraktek
LCD projector
100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab
1 & 2
14Mahasiwa dapat menjelaskan berbagai
Pengaruh situasi
1. Tipe-tipe situasi konsumen2. Interaksi individu dengan Diskusi LCD 100’ Kehadiran dalam 1 & 2
situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen
situasi3. Pengaruh situasi tak terduga
Praktek projector perkuliahan,Tanya Jawab
Ujian Akhir Semester
Bacaan
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Top Related