SAP(SATUAN ACARA PERKULIAHAN)

Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

Pengembang :Mahasiswa PPL-TP UNJ

Akademi Komunikasi Media Radio Televisi dan PeriklananGLOBAL MEDIA

2012

SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH : Perilaku KonsumenSKS : 2TIU : Setelah mengikuti perkuliahan diharapkan mahasiswa nnempunyai pemahaman mendalam tentang perilaku

konsumen dalam konteks perumusan strategi pemasaran. Lebih lanjut, mahasiswa diharapkan dapat melaksanakan penelitian perilaku konsumen.

DESKRIPSI : Mata kuliah ini membahas kerangka konseptual perilaku konsumen dan berbagai isu yanq relavan dalam proses pengambilan keputusan konsumen secara terpadu dalam strategi permasaran. Pembahasan menggunakan pendekatan multidisiplin dan berkaitan dengan psikologi, antropologi, sosiologi, dan komunikasi. Selanjutnya dibahas faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian mulai dari faktor eksternal seperti budaya, kelas sosial, dan kelompok refresni. Sedangkan dari faktor internal akan dibahas faktor sikap, kepribadian, gaya hidup, persepsi, dan motivasi.

Pertemuan ke-

Tujuan Instruksional Khusus

Pokok Bahasan

Sub. Pokok. BahasanStrategi Pembelajaran

PustakaMetode Media Wakt

uPenilaian

1 Mahasiswa dapatmengetahui apa yang akan dipelajari dalam perilaku konsumen dan akhirnya dapat mengenal dengan benar siapa sebenarnya konsumen

Pengenalan mata kuliah

1. Penjelasan SAP2. Kontrak perkuliahan3. Konsep dasar perilaku

konsumen4. Pemikiran yang benar

tentang konsumen

Diskusi LCD projector

100’ 1. Partisipasi dan Analisa

2. Kehadiran perkuliahan

3. Tanya Jawab

1 & 2

2Mahasiswa dapat mengevaluasi dan memilih segmen pasar sesuai dengan sumberdaya yang dimiliki perusahaan dan

Segmentasi pasar dan analisis demografi

1. Segmentasi pasara. segmentasi dan

kepuasan konsumenb. segmentasi dan

profitabilitasc. penggunaan segmentasi

Ceramah, Diskusi

LCD projector,

white board

100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,

2. Tanya Jawab

1 & 2

diarahkan untuk program pemasaran dengan kesempatan pasar yang dimiliki

dalam strategi pemasaran2. Rencana perubahan

a. Analisis konsumen dan kebijakan social

b. Perubahan struktur pasar konsumen konsumen

3 Mahasiswa dapat menjelaskan berbagai situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen

1. Model proses pengambilan keputusan

2. Tipe-tipe proses pengambilan keputusan

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah

4. Pembelian5. Diagnosa perilaku konsumen

Ceramah, Diskusi

LCD projector, white board

100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,

2. Tanya Jawab

1 & 2

4 Mahasiswa dapat menjelaskan berbagai teoridan model Perilaku Konsumen

Evaluasi alternatif sebelum pembelian

1. Kriteria evaluasi2. Menentukan alternatif pilihan3. Menaksir alternatif pilihan 4. Menyeleksi aturan

pengambilan keputusan

Komunika

si interakti

f, diskusi kelas

LCD projector

100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,

2. Tanya Jawab

1 & 2

5 Mahasiswa dapat menjelaskan memahami bagaimana keputusan pembeleian dan tempat pembelian terbaik diambil oleh konsumen

Pembelian 1. Proses keputusan membeli2. Memilih alternatif terbaik3. Memilih sumber-sumber

pembelian

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,

2. Tanya Jawab

1 & 2

6 Mahsisw dapat menjelaskan sumberdaya penting dalam proses konsumen dan memahami perlunya pemasar mengetahui pengetahuan

Sumberdaya konsumen dan pengetahuan

1. Sumberdaya ekonomi2. Sumberdaya sementara3. Sumberdaya kognitif4. Kandungan pengetahuan5. Oganisasi pengetahuan

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ 1. Kehadiran dalam perkuliahan,

2. Tugas Individu

1 & 2

konsumen 6. Mengukur pengetahuan

7 Mahasiswa dapat menjelaskan perlunya pengetahuan tentang sikap, motivasi dan konsep diri konsumen untuk dapat memperkirakan perilakunya

Pemikiran Mutakhir mengenai berita publik

1. Komponen sikap2. Sifat-sifat sikap3. Penggunaan Multiatribute

Attitude Model untuk memahami sikap konsumen

4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen

5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen

6. Dinamika proses motivasi7. Kegunaan dan stabilitas pola

motivasi8. Memahami kebutuhan

konsumen

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab

1 & 2

8 Mahasiswa dapat melakukan berbagai pengukuran perilaku individu dalam menganalisis perilaku konsumen

Kepribadian, Nilai dan Gaya hidup

1. Kepribadian2. Nilai-nilai individu3. Konsep gaya hidup dan

pengukurannya4. Pengukuran ganda perilaku

individu

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab

1 & 2

9 Mahasiswa dapat mengetathui berbagai teknik yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku konsumen

Mempengaruhi sikap dan perilaku

1. Dari bujukan hingga komunikasi

2. Teknik modifikasi perilaku

Diskusi Praktek

LCD projector

100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab

1 & 2

10 Mahasiswa dapat menjelaskan kompleksitas kebudayaan dan pengaruhnya terhadap brand, program komunikasi

Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumesi

1. Pengertian kebudayaan2. Dimanakah seseorang

menemukan nilai-nilai yang dianutnya?

3. Pengaruh keudayaan

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab

1 & 2

dan ideologi konsumen terhadap perilaku konsumen4. Struktur konsumesi5. Dampak nilai-nilai inti

terhadap pemasar6. Prubahan nilai7. Perubahan institusi

UJIAN TENGAH SEMESTER

11Mahasiswa dapat menjelaskan bergabai jebjang klas soaial, faktor yang menentukan dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

Pengaruh Klas sosial dan status

1. Jenjang sosial2. Pengertian jenjang sosial3. Faktor penentu klas sosial4. Pengukuran klas sosial5. Apakah klas sosial berubah?6. Pemasaran pada segmen

pasar berdasar klas sosial

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab

1 & 2

12Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana individu sebagai kelompok referensi berpengaruh terhadap perilaku konsumen

Pengaruh individu

1. Pengaruh kelompok referensi

2. Pengeruh kata-kata

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab

1 & 2

13Mahasiswa dapat menjelaskan pengruh keluarga dan rumah tangga serta perubahannya terhadap perilaku konsumen

Pengarui keluarga dan rumah tangga

1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen

2. Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga

3. Family life cycle (FLC)4. Perubahan struktur keluarga

dan rumah tangga5. Metode riset untuk

mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga

DiskusiPraktek

LCD projector

100’ Kehadiran dalam perkuliahan,Tanya Jawab

1 & 2

14Mahasiwa dapat menjelaskan berbagai

Pengaruh situasi

1. Tipe-tipe situasi konsumen2. Interaksi individu dengan Diskusi LCD 100’ Kehadiran dalam 1 & 2

situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

situasi3. Pengaruh situasi tak terduga

Praktek projector perkuliahan,Tanya Jawab

Ujian Akhir Semester

Bacaan

1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.