7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
1/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN CUSTOMER SERVICE
No. PelayananPenilaian Pelayanan Custoe! Se!"i#e
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 102 297 - - - 13 412
2 Februari 15 71 6 - - 27 119
3 Maret 27 124 14 - 1 32 198
4 April 31 286 9 - - 21 347
5 Mei 20 72 2 - - 11 105
6 June 35 86 3 - - 14 138
7 July 30 254 1 - - 12 297
8 August 26 567 3 - - 11 607
9 September - - - - - - -
10 !t"ber 8 27 2 - - 15 52
11 #"$ember - - - - - - -
12 %e!ember - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
2/21
12&9''(.)*
1&8'
0&0'
6&9'
Pe!sentase Pelayanan Custoe! Se!"i#e
S(
(
)(
(*
S(*
A(S
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
3/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN +O%TER
No. PelayananPenilaian Pelayanan +o,te!
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 104 298 - - - 10 412
2 Februari 31 66 6 - - 16 119
3 Maret 59 112 5 - 2 20 198
4 April 47 289 2 - - 9 347
5 Mei 41 60 3 1 - - 105
6 June 53 76 4 - - 5 138
7 July 40 243 4 1 - 9 297
8 August 40 564 3 - - - 607
9 September - - - - - - -
10 !t"ber 12 30 3 - - 7 52
11 #"$ember - - - - - - -
12 %e!ember - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
4/21
18&8'
'-.)*
1&3'
0&1'
0&1'
3&3'
Pe!sentase Pelayanan +o,te!
S(
(
)(
(*
S(*
A(S
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
5/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN PERAAT
No. PelayananPenilaian Pelayanan Pe!a/at
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 102 300 - - - 10 412
2 Februari 29 62 7 - - 21 119
3 Maret 49 113 13 - 1 22 198
4 April 44 287 7 4 1 4 347
5 Mei 34 68 2 - - 1 105
6 June 45 82 6 1 - 4 138
7 July 47 248 2 - - - 297
8 August 41 564 2 - - - 607
9 September - - - - - - -
10 !t"ber 11 28 3 - - 10 52
11 #"$ember - - - - - - -
12 %e!ember - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
6/21
17&7'
''.0*
1&8'
0&2'
0&1'
3&2'
Pe!sentase Pelayanan Pe!a/at
S(
(
)(
(*
S(*
A(S
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
7/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN %ASIR
No. PelayananPenilaian Pelayanan %asi!
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 99 300 - - - 13 412
2 Februari 11 66 9 1 1 31 119
3 Maret 31 110 10 - - 47 198
4 April 41 274 11 2 - 19 347
5 Mei 12 60 7 1 1 24 105
6 June 22 81 8 - - 27 138
7 July 17 243 10 1 - 26 297
8 August 23 559 8 1 1 15 607
9 September - - - - - - -
10 !t"ber 5 27 3 2 1 14 52
11 #"$ember - - - - - - -
12 %e!ember - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
8/21
11&5''.-*
2&9'
0&4'
0&2'
9&5'
Pe!sentase Pelayanan %asi!
S(
(
)(
(*
S(*
A(S
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
9/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN SECURITY
No. PelayananPenilaian Pelayanan Se#u!ity
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 99 300 - - - 13 412
2 Februari 14 59 6 1 - 39 119
3 Maret 25 111 8 - - 54 198
4 April 40 269 6 1 - 31 347
5 Mei 11 66 5 - - 23 105
6 June 21 90 6 3 - 18 138
7 July 16 247 4 1 - 29 297
8 August 24 554 8 - - 21 607
9 September - - - - - - -
10 !t"ber 5 29 3 - - 15 52
11 #"$ember - - - - - - -
12 %e!ember - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
10/21
11&2''.(*
2&0'
0&3'
10&7'
Pe!sentase Pelayanan Se#u!ity
S(
(
)(
(*
S(*
A(S
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
11/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN PAR%IR
No. PelayananPenilaian Pelayanan Pa!,i!
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 100 298 - - - 14 412
2 Februari 15 64 6 - 1 33 119
3 Maret 23 107 13 - 1 54 198
4 April 41 269 9 1 - 27 347
5 Mei 12 63 5 1 - 24 105
6 June 27 86 9 - - 16 138
7 July 21 239 3 - - 34 297
8 August 21 561 6 - 1 18 607
9 September - - - - - - -
10 !t"ber 5 32 1 1 - 13 52
11 #"$ember - - - - - - -
12 %e!ember - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
12/21
11&6''.-*
2&3'
0&1'
0&1'
10&2'
Pe!sentase Pelayanan Pa!,i!
S(
(
)(
(*
S(*
A(S
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
13/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN $IM$INAN ROHANI
No. PelayananPenilaian $iin3an Ro4ani
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 100 296 - - - 16 412
2 Februari 16 46 2 - - 55 119
3 Maret 30 87 3 - - 78 198
4 April 41 279 1 1 - 25 347
5 Mei 19 38 5 1 1 41 105
6 June 24 51 2 1 - 60 138
7 July 20 223 1 - - 53 297
8 August 14 541 2 1 1 48 607
9 September - - - - - - -
10 !t"ber 5 17 1 - - 29 52
11 #"$ember - - - - - - -
12 %e!ember - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
14/21
11&8'-5.)*
0&7' 0&2' 0&1'
17&8'
Pe!sentase Pelayanan $iin3an Ro4ani
S(
(
)(
(*
S(*
A(S
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
15/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
PELAYANAN CLEANIN SERVICE
No. PelayananPenilaian Cleanin3 Se!"i#e
S$ $ %$ $R S$R A$S T%
1 Januari 102 300 - - - 10 412
2 Februari 20 54 2 - - 43 119
3 Maret 33 108 16 - - 41 198
4 April 44 285 3 - - 15 347
5 Mei 17 67 8 - - 13 105
6 June 34 75 7 1 1 20 138
7 July 19 261 4 - - 13 297
8 August 24 566 8 - 1 8 607
9 September - - - - - - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
16/21
HASIL SURVEI TAHUN 2010
No. Pelayanan 6anua!i 7e!ua!i Ma!et
S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S
1 +ust"mer Ser$i!e 102 297 - - - 15 71 6 - - 27 124 14 -
2 %",ter 104 298 - - - 31 66 6 - - 59 112 5 -
3 era.at 102 300 - - - 29 62 7 - - 49 113 13 -
4 )asir 99 300 - - - 11 66 9 1 1 31 110 10 -
5 Se!urity 99 300 - - - 14 59 6 1 - 25 111 8 -
6 ar,ir 100 298 - - - 15 64 6 - 1 23 107 13 -
7 (imbingan *"/ani 100 296 - - - 16 46 2 - - 30 87 3 -
8 +leaning Ser$i!e 102 300 - - - 20 54 2 - - 33 108 16 -
9 enataran 99 300 - - - 12 74 5 - - 23 120 13 2
10 % 99 298 - - - 15 48 8 3 - 27 79 12 -
11 ab"rat"rium - 297 - - - 6 45 4 - - 19 73 9 2
12 *ai"l"gi - 296 - - - 3 36 3 - - 19 54 7 1
13 Farmasi - 296 - - - 5 41 2 - - 18 59 16 1
14 )enyamanan 104 297 - - - 39 62 11 2 - 40 116 23 3
15 Ma,anan 303 25 67 6 35 119 27 2
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
17/21
SANAT $URU% 2 0' S(* Sangat (uru,
A$STAIN 381 17' ) "tal )uesi"ner
TOTAL %UESIONER 2275
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
18/21
Ta4un 2010
6uni 6uli A3ustus Se8tee!
%$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S
3 - - 30 254 1 - - 26 567 3 - - - - - -
4 - - 40 243 4 1 - 40 564 3 - - - - - -
6 1 - 47 248 2 - - 41 564 2 - - - - - -
8 - - 17 243 10 1 - 23 559 8 1 1 - - - -
6 3 - 16 247 4 1 - 24 554 8 - - - - - -
9 - - 21 239 3 - - 21 561 6 - 1 - - - -
2 1 - 20 223 1 - - 14 541 2 1 1 - - - -
7 1 1 19 261 4 - - 24 566 8 - 1 - - - -
6 1 - 20 254 5 1 - 24 556 7 2 1 - - - -
3 - - 22 238 3 1 - 26 548 5 2 - - - - -
1 - - 14 227 3 - - 21 548 5 - - - - - -
- - - 11 220 2 - - 17 533 - - - - - - -
2 - - 13 228 3 - - 16 548 6 - - - - - -
10 - 1 27 244 7 1 - 31 562 11 2 1 - - - -
13 3 31 241 5 22 560 7
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
19/21
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
20/21
%ESIMPULAN+esee!
%$ $R S$R T%
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
(ai,
- - -
7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)
21/21