Rekap Survei Tahunan (2010)

7/25/2019 Rekap Survei Tahunan (2010)

1/21

HASIL SURVEI TAHUN 2010

PELAYANAN CUSTOMER SERVICE

No. PelayananPenilaian Pelayanan Custoe! Se!"i#e

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 102 297 - - - 13 412

2 Februari 15 71 6 - - 27 119

3 Maret 27 124 14 - 1 32 198

4 April 31 286 9 - - 21 347

5 Mei 20 72 2 - - 11 105

6 June 35 86 3 - - 14 138

7 July 30 254 1 - - 12 297

8 August 26 567 3 - - 11 607

9 September - - - - - - -

10 !t"ber 8 27 2 - - 15 52

11 #"$ember - - - - - - -

12 %e!ember - - - - - - -


2/21

12&9''(.)*

1&8'

0&0'

6&9'

Pe!sentase Pelayanan Custoe! Se!"i#e

S(

(

)(

(*

S(*

A(S


3/21


PELAYANAN +O%TER

No. PelayananPenilaian Pelayanan +o,te!

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 104 298 - - - 10 412

2 Februari 31 66 6 - - 16 119

3 Maret 59 112 5 - 2 20 198

4 April 47 289 2 - - 9 347

5 Mei 41 60 3 1 - - 105

6 June 53 76 4 - - 5 138

7 July 40 243 4 1 - 9 297

8 August 40 564 3 - - - 607

9 September - - - - - - -

10 !t"ber 12 30 3 - - 7 52

11 #"$ember - - - - - - -

12 %e!ember - - - - - - -


4/21

18&8'

'-.)*

1&3'

0&1'

0&1'

3&3'

Pe!sentase Pelayanan +o,te!

S(

(

)(

(*

S(*

A(S


5/21


PELAYANAN PERAAT

No. PelayananPenilaian Pelayanan Pe!a/at

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 102 300 - - - 10 412

2 Februari 29 62 7 - - 21 119

3 Maret 49 113 13 - 1 22 198

4 April 44 287 7 4 1 4 347

5 Mei 34 68 2 - - 1 105

6 June 45 82 6 1 - 4 138

7 July 47 248 2 - - - 297

8 August 41 564 2 - - - 607

9 September - - - - - - -

10 !t"ber 11 28 3 - - 10 52

11 #"$ember - - - - - - -

12 %e!ember - - - - - - -


6/21

17&7'

''.0*

1&8'

0&2'

0&1'

3&2'

Pe!sentase Pelayanan Pe!a/at

S(

(

)(

(*

S(*

A(S


7/21


PELAYANAN %ASIR

No. PelayananPenilaian Pelayanan %asi!

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 99 300 - - - 13 412

2 Februari 11 66 9 1 1 31 119

3 Maret 31 110 10 - - 47 198

4 April 41 274 11 2 - 19 347

5 Mei 12 60 7 1 1 24 105

6 June 22 81 8 - - 27 138

7 July 17 243 10 1 - 26 297

8 August 23 559 8 1 1 15 607

9 September - - - - - - -

10 !t"ber 5 27 3 2 1 14 52

11 #"$ember - - - - - - -

12 %e!ember - - - - - - -


8/21

11&5''.-*

2&9'

0&4'

0&2'

9&5'

Pe!sentase Pelayanan %asi!

S(

(

)(

(*

S(*

A(S


9/21


PELAYANAN SECURITY

No. PelayananPenilaian Pelayanan Se#u!ity

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 99 300 - - - 13 412

2 Februari 14 59 6 1 - 39 119

3 Maret 25 111 8 - - 54 198

4 April 40 269 6 1 - 31 347

5 Mei 11 66 5 - - 23 105

6 June 21 90 6 3 - 18 138

7 July 16 247 4 1 - 29 297

8 August 24 554 8 - - 21 607

9 September - - - - - - -

10 !t"ber 5 29 3 - - 15 52

11 #"$ember - - - - - - -

12 %e!ember - - - - - - -


10/21

11&2''.(*

2&0'

0&3'

10&7'

Pe!sentase Pelayanan Se#u!ity

S(

(

)(

(*

S(*

A(S


11/21


PELAYANAN PAR%IR

No. PelayananPenilaian Pelayanan Pa!,i!

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 100 298 - - - 14 412

2 Februari 15 64 6 - 1 33 119

3 Maret 23 107 13 - 1 54 198

4 April 41 269 9 1 - 27 347

5 Mei 12 63 5 1 - 24 105

6 June 27 86 9 - - 16 138

7 July 21 239 3 - - 34 297

8 August 21 561 6 - 1 18 607

9 September - - - - - - -

10 !t"ber 5 32 1 1 - 13 52

11 #"$ember - - - - - - -

12 %e!ember - - - - - - -


12/21

11&6''.-*

2&3'

0&1'

0&1'

10&2'

Pe!sentase Pelayanan Pa!,i!

S(

(

)(

(*

S(*

A(S


13/21


PELAYANAN $IM$INAN ROHANI

No. PelayananPenilaian $iin3an Ro4ani

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 100 296 - - - 16 412

2 Februari 16 46 2 - - 55 119

3 Maret 30 87 3 - - 78 198

4 April 41 279 1 1 - 25 347

5 Mei 19 38 5 1 1 41 105

6 June 24 51 2 1 - 60 138

7 July 20 223 1 - - 53 297

8 August 14 541 2 1 1 48 607

9 September - - - - - - -

10 !t"ber 5 17 1 - - 29 52

11 #"$ember - - - - - - -

12 %e!ember - - - - - - -


14/21

11&8'-5.)*

0&7' 0&2' 0&1'

17&8'

Pe!sentase Pelayanan $iin3an Ro4ani

S(

(

)(

(*

S(*

A(S


15/21


PELAYANAN CLEANIN SERVICE

No. PelayananPenilaian Cleanin3 Se!"i#e

S$ $ %$ $R S$R A$S T%

1 Januari 102 300 - - - 10 412

2 Februari 20 54 2 - - 43 119

3 Maret 33 108 16 - - 41 198

4 April 44 285 3 - - 15 347

5 Mei 17 67 8 - - 13 105

6 June 34 75 7 1 1 20 138

7 July 19 261 4 - - 13 297

8 August 24 566 8 - 1 8 607

9 September - - - - - - -


16/21


No. Pelayanan 6anua!i 7e!ua!i Ma!et

S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S

1 +ust"mer Ser$i!e 102 297 - - - 15 71 6 - - 27 124 14 -

2 %",ter 104 298 - - - 31 66 6 - - 59 112 5 -

3 era.at 102 300 - - - 29 62 7 - - 49 113 13 -

4 )asir 99 300 - - - 11 66 9 1 1 31 110 10 -

5 Se!urity 99 300 - - - 14 59 6 1 - 25 111 8 -

6 ar,ir 100 298 - - - 15 64 6 - 1 23 107 13 -

7 (imbingan *"/ani 100 296 - - - 16 46 2 - - 30 87 3 -

8 +leaning Ser$i!e 102 300 - - - 20 54 2 - - 33 108 16 -

9 enataran 99 300 - - - 12 74 5 - - 23 120 13 2

10 % 99 298 - - - 15 48 8 3 - 27 79 12 -

11 ab"rat"rium - 297 - - - 6 45 4 - - 19 73 9 2

12 *ai"l"gi - 296 - - - 3 36 3 - - 19 54 7 1

13 Farmasi - 296 - - - 5 41 2 - - 18 59 16 1

14 )enyamanan 104 297 - - - 39 62 11 2 - 40 116 23 3

15 Ma,anan 303 25 67 6 35 119 27 2


17/21

SANAT $URU% 2 0' S(* Sangat (uru,

A$STAIN 381 17' ) "tal )uesi"ner

TOTAL %UESIONER 2275


18/21

Ta4un 2010

6uni 6uli A3ustus Se8tee!

%$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S$R T% S$ $ %$ $R S

3 - - 30 254 1 - - 26 567 3 - - - - - -

4 - - 40 243 4 1 - 40 564 3 - - - - - -

6 1 - 47 248 2 - - 41 564 2 - - - - - -

8 - - 17 243 10 1 - 23 559 8 1 1 - - - -

6 3 - 16 247 4 1 - 24 554 8 - - - - - -

9 - - 21 239 3 - - 21 561 6 - 1 - - - -

2 1 - 20 223 1 - - 14 541 2 1 1 - - - -

7 1 1 19 261 4 - - 24 566 8 - 1 - - - -

6 1 - 20 254 5 1 - 24 556 7 2 1 - - - -

3 - - 22 238 3 1 - 26 548 5 2 - - - - -

1 - - 14 227 3 - - 21 548 5 - - - - - -

- - - 11 220 2 - - 17 533 - - - - - - -

2 - - 13 228 3 - - 16 548 6 - - - - - -

10 - 1 27 244 7 1 - 31 562 11 2 1 - - - -

13 3 31 241 5 22 560 7


19/21


20/21

%ESIMPULAN+esee!

%$ $R S$R T%

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

(ai,

- - -


21/21

Rekap Survei Tahunan (2010)

Documents

Transcript of Rekap Survei Tahunan (2010)