iii
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP TERHADAP
NIAT BELI KONSUMEN
(Studi Pada Calon Pembeli Oppo Smartphone di Meteor Cell Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Ana Imroatul Khasanah
201310160311397
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, Wr. Wb.
Alhamdulillahirobbil’aalamin, segala puji bagi Allah SWT dengan segala
kerendahan hati penulis panjatkan syukur kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan nikmat, rahmat dan hidayah-Nya serta shalawat dan salam
senantiasa tetap teriring selalu untuk Baginda Besar Nabi Muhammad SAW, yang
membawa kesempurnaan ajaran Tauhid dan sebagai suri taulan sehingga tugas
akhir Skripsi dengan judul “Pengaruh Persepsi Kualitas dan Sikap Terhadap Niat
Beli Konsumen : Study Pada Calon Pembeli Oppo Smartphone di Meteor Cell
Malang” ini dapat terselesaikan dengan baik dan pada waktu yang telah
direncanakan.
Skripsi ini dapat terselesaikan dengan lancar karena banyak pihak yang
memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan rasa syukur,
izinkanlah saya mengucapkan rasa terima kasih kepada :
1. Drs. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Ida Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Program Study Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Rohmat Dwi Jatmiko, M.M, selaku Dosen Pembimbing I, yang telah
memberikan dukungan serta arahan dalam proses awal hingga akhir
pengerjaan penelitian ini.
5. Dr. Widayat, M.M, selaku Dosen Pembimbing II yang telah mendampingi
dan mengarahkan penulis dalam memahami keseluruhan penelitian
sehingga menjadi hasil penelitian yang baik dan bermanfaat.
6. Bapak/Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan ilmu yang
bermanfaat selama perkuliahan.
7. Kedua orang tua, ayahanda dan ibunda tercinta yang menjadi motivasi
terbesar bagi penulis untuk dapat segera menyelesaikan tugas akhir ini,
yang selalu selalu memberikan dukungan baik moral maupun materi, dan
iv
yang selalu mendoakan dengan tulus demi kelancaran dan kesuksesan
dalam proses penyelesaian tugas akhir ini.
8. Fendi Hasan Bisri Abdullah yang selalu mendoakan, menjadi
penyemangat, pemberi support disaat suka maupun duka dan terimakasih
atas semuanya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
9. Mas ridho, teman – teman kos Bustomi dan TITU terimaksaih atas ilmu,
dukungan dan semangatnya.
10. Seluruh teman-teman kelas Manajemen H angkatan 2013, yang telah
memberikan dukungan dan motivasi agar terus belajar dan berlomba-
lomba dalam kebaikan serta terimakasih selama ini telah melalui
perkuliahan dengan suka maupun duka bersama untuk berjihad di jalan
Allah demi menuntu ilmu.
11. Serta semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu dan telah
banyak membantu dalam proses penyelesaian tugas akhir ini sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan.
Akhir kata semoga hasil penelitian skripsi ini dapat bermanfaat bagi diri
saya sendiri selaku penulis, dan semua pihak yang ingin terus belajar dan
memperbaiki diri.
Billahi fii sabilil haq, fastabiqul khoirot.
Wassalamu’alaikum wr. wb.
Malang, 20 April 2017
Ana Imroatul Khasanah
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ......................................................................................................... i
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... ix
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
B. Rumusan Masalah.................................................................................. 5
C. Tujuan Penelitian ................................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ................................................................................. 6
BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
A. Teori dan Kajian Pustaka ....................................................................... 7
B. Kerangka Pikir dan Hipotesis ................................................................ 20
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian .................................................................................. 24
B. Jenis Penelitian ..................................................................................... 24
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ........................................... 25
D. Definisi Operasional .............................................................................. 26
E. Teknik Pengukuran Data ....................................................................... 27
F. Jenis dan Sumber Data .......................................................................... 29
vi
G. Teknik Pengumpulan Data .................................................................... 29
H. Hasil Uji Instrumen Penelitian ............................................................. 30
I. Teknik Analisi Data ............................................................................... 34
J. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 38
K. Pengujian Hipotesis .............................................................................. 40
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ...................................................................................... 42
B. Deskripsi Variabel Penelitian ................................................................ 45
C. Analisis Data.......................................................................................... 55
D. Hasil Uji Hipotesis................................................................................. 60
E. Pembahasan ........................................................................................... 61
BAB V. PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................................... 72
B. Saran ...................................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 76
LAMPIRAN - LAMPIRAN
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel dan Indikator ................................... 26
Tabel 3.2 Skala Likert ...................................................................................... 28
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas InstrumenPersepsi Kualitas (X1) ...................... 31
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas InstrumenSikap (X2) ......................................... 32
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Niat Beli (Y) .................................... 32
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 33
Tabel 3.7 Rentang Skala .................................................................................. 35
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 42
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 43
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................ 43
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .......................... 44
Tabel 4.5 Hasil AnalisisRentang Skala Niat Beli............................................. 45
Tabel 4.6 Hasil Analisis Rentang Skala Persepsi Kualitas .............................. 48
Tabel 4.7 Hasil Analisis Rentang Skala Sikap ................................................. 52
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas......................................................................... 56
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................... 56
Tabel 4.10 Hasil Uji Koefisien Determinasi ...................................................... 58
Tabel 4.11 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi ................................................. 59
Tabel 4.12 Hasil Analisis Uji t ........................................................................... 60
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Theory of Planned Behavior ..................................................... 7
Gambar 2.2 Kerangka Pikir .......................................................................... 21
Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................... 57
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian
Lampiran 2 Hasil Uji Validitas
Lampiran 3 Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 4 Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran 5 Hasil Analisis Regresi Berganda
76
DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, I. 2005. Attitudes, Personality and Behavior. New York, USA.
OpenUniversity Press.
Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
Praktik.Jakarta. Rineka Cipta.
Chiou, Jyh-Shen., Huang, Chien-Yi., and Chuang, Min-Chieh. 2005. Antecedents
of Taiwanese Adolescent’s Purchase Intention Toward The Merchandise
of A Celebrity: The Moderating Effect of Celebrity Adoration. The
Journal of Social Psychology, 145 (3), pp: 317-332
Dewi dan Ardani. 2016. Pengaruh Sikap, Norma Subjektif Terhadap Niat Beli
Ulang Produk Fashion Vai Online di kota Denpasar. Jurnal Manajemen.
Vol 5. No 1
Dinata, Jovita S. Srikandi Kumadji dan Hidayat, Kadarisman. 2015. Country of
Origin dan Pengaruhnya Terhadap Persepsi Kualitas dan Minat Beli iPad
di Indonesia. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 25, No. 1 : 1-8.
Durianto, Darmadi. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan
Perilaku Merek. Jakarta. Gramedi
Faraditta, Angela dan Mudiantono. 2015. Analisis Pengaruh Country of Origin
Perception, Perceived Quality dan Customer Perception Terhadap
Purchase Intention dengan Brand Image sebagai variabel Intervening.
Vol. 2 (1): 168-175.
Ferdinand, Augusty. 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Jakarta. GrahaIlmu.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Cetakan Keempat. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
IDC. 2016.Worldwide Smartphone Growth Goes Flat in the First Quarter as
Chinese Vendors Churn the Top 5 Vendor List, According to
IDC http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS41216716 (diakses
pada 30 Desember 2016).
Indrayani, Linda dan Nurcaya, I Nyoman .2014. Peran Persepsi Kualitas Produk
dalam Memediasi Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Niat Beli Handphone
77
Samsung Galaxy di Kota Denpasar .E-Jurnal Manajemen Universitas
Udayana, Vol. 3, No. 4 : 1-17.
Jaafar, Siti Nurafifah., Lalp, Pan Ein., dan Naba, Mohaini Mohamed. 2013.
Consumers’ Perceptions, Attitudes and Purchase Intention Towards
Private Label Food Products in Malaysia. Asian Journal of Business and
Management Sciences, 2 (8), pp: 73-90.
James and Christodoulidou. 2011. Factors influencingwine consumption in
Southern California consumers. International Journal of Wine
Business Research, 23 (1); pp:36-48.
Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2004, Prinsip-prinsip Marketing,
EdisiKetujuh, PenerbitSalembaEmpat, Jakarta.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas. Jilid 1. Jakarta.
Indeks Mulia Pustaka.
Kotler, Philip. 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas. Jilid 1. Jakarta.
Indeks Mulia Pustaka.
Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1dan
2. Jakarta. Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Garry. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1dan 2.
Jakarta. Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Garry. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1dan 2.
Jakarta. Erlangga.
Kandasamy, C. 2014. Impact of Customer Brand Perceived Quality On Buying
Intention of Durable Products-A Customers View.International Journal of
Management and Social Science Research Review. Vol. 1 (3) :1-5.
Kumala, Octaviantika B. 2012. Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli
Konsumen pada Tune Hotels Kuta-Bali. Skripsi Sarjana Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga. Depok. Universitas Indonesia.
Mandasari, Roselina Ni Putu Novia., dan I Nyoman Nurcaya. 2013.
Pengaruh Sikap Konsumen dan Norma Subyektif Terhadap Niat Beli
Mobil Toyota Agya Di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen. 2 (11), pp:
1434- 1448.
Mahardika,Ayu Anastasya dan Saino. 2014.Analis Faktor Yang Mempengarruhi
Niat Beli di Zalora Online Shop. Jurnal Ilmu Manajemen.Vol 2 Nomor 3
78
Nasehifar, Vahid., dan Sayed Mohammad SadiqEs- haghi. 2014. Factors
Affecting Consumer Attitudes and Their Impact on Purchase Intention
of Leather Clothes. Nationalpark-Forschung in der Scheiz, 103 (1), pp:
33- 47.
Permana, Magyar Slamet. 2013. Pengaruh Country of Origin, Brand Image dan
Persepsi Kualitas Terhadap Intensi Pembelian pada Merek. Skripsi.
Universitas Kristen SatyaWacana.
Permana, Magyar SlametdanJonyOktavianHaryanto.2014. Pengaruuh Country of
Origin, Brand Image and Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembelian
Notebook Lenovo.Jurnal Manajemen, Vol. XVIII, No. 03 : 365-380
Putra danSudiksa. 2016. Peran Sikap Dalam Memediasi Hubungan Antara Harga
Dengan Niat Beli Smartphone Merek Samsung. E-Jurnal Manajemen.
Universitas Udayana. Vol. 5. No. 10
Sasongko, FerdianArio. 2012. Analisis Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi
Kualitas, dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian PC Tablet
iPad” (Studi pada konsumen iPad di Semarang). Skripsi. Semarang.
Universitas Diponegoro.
Schiffman dan Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh. Jakarta : PT
INDEK
Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku konsumen. Edisi Ketujuh. Jakarta. PT
INDEK.
Schiffman dan Kanuk. 2010. Perilaku Konsumen. Jakarta. PT. INDEK.
Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen. Bandung.Penerbit Kencana.
Setianingsih, Wahyuni. 2016. Pengaruh Country of Origin, Brand Image, dan
Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli Oppo Smartphone .Skripsi.
Universitas Negeri Yogyakarta.
Sigit, Murwanto. 2006. Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif terhadap Niat Beli
Mahasiswa sebagai Konsumen Potensial Produk Pasta Gigi Close Up.
Jurnal Siasat Bisnis.,Vol 11(1): Hal. 81-91
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif,
dan R&D. Bandung. Alfabeta.
Summers, T.A. and Belleau, B.D. 2006. Predicting Purchase Intention of A
Controversial Luxury Apparel Product. Journal of Fashion Marketing
and Management, 10(4), pp: 405-419.
79
Suryani, Tatik,. 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran.
Yogyakarta. Graha Ilmu.
Susanto, A.B., dan Wijanarko, Himawan. 2004. Power Branding Membangun
Merek Unggul dan Organisasi Pendukungnya. Jakarta. Quantum Bisnis
dan Manajemen.
Tjiptono, Fandy, Gregorius Candra, Dadi Adriana. 2008. Pemasaran Strategik.
Yogyakarta. Andi Offset.
Tsiotsou, R,. 2006. The Role of Perceived Product Quality and Overall
Satisfaction on Purchase Intentions.International Journal of Consumer
Studies, 30, 2, pp 207-217.
Ujang Sumarwan. 2004. Perilaku Konsumen Teori Dan Penerapannya Dalam
Pemasaran. Bogor. Ghalia Indonesia.
Umar, Husein. 2003. Metode Riset Bisnisi. Jakarta.PT. Gramediapustaka Utama
Widiyanto, Joko. 2010. SPSS for Windows Untuk Analisis Data Statistik dan
Penelitian. Surakarta. BP-FKIP UMS.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang. CV. Cahaya Press
Xie, Xizi ., & Sirion Chaipoopirutana. 2014. A Study of Factors Affecting
Towards Young Consumers’ Purchase Intention of Domestic- Branded
Smartphone in Shanghai, Republic of China. International Conference
on Business, Law and Corporate Social Responsibility. pp: 31- 35.
Top Related