PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL PEMERINTAHKOTA BANDA ACEH DALAM MEMOTIVASI
KINERJA PEGAWAI
SKRIPSI
Diajukan Oleh
MUHAJIRNIM. 411206589
Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam
FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASIUNIVERSITAS ISLAM NEGERI AR-RANIRY
BANDA ACEH1438 H / 2018 M
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur ke hadirat Allah SWT, yang telah memberikan kesehatan dan
kekuatan serta kesempatan kepada saya sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Pengaruh Komunikasi Internal Pemerintah Kota Banda Aceh Dalam
Memotivasi Kinerja Pegawai”. Shalawat beserta salam kita sampaikan kepada
Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarga dan sahabatnya, berkat perjuangan
dan pengorbanan beliaulah kita dapat merasakan nikmatnya ilmu pengetahuan
hingga pada hari ini dan semoga dapat bermanfaat di dunia dan juga di akhirat kelak.
Dalam penyelesaian skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan,
pengarahan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, melalui pengantar ini
penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ayahanda dan ibunda beserta seluruh anggota keluarga tercinta yang selalu setia
memberikan motivasi baik moril maupun materil serta dengan tulus mengiringi
langkah penulis dengan do’a selama mengikuti pendidikan dan dalam
meyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Drs. Yusri, M.LIS dan Bapak Fairus, S. Ag., M.A selaku pembimbing yang
telah banyak meluangkan waktu dan pikirannya dalam mengarahkan serta
membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
vii
3. Bapak Dr. Hendra Syahpura, ST.,MM selaku Ketua Jurusan Komunikasi dan
Penyiaran Islam Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Ar-Raniry Banda Aceh.
4. Ibu Dekan Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Ar-Raniry yang telah
membantu penulis untuk mengadakan penelitian dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu staf pengajar Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam yang telah
membekali penulis dengan ilmu pengetahuan selama menjalani pendidikan di
Fakultas Dakwah UIN Ar-Raniry.
6. Penulis mengucapkan ribuan terimakasih kepada pihak pegawai kantor wali Kota
Banda Aceh dan Kesbangpol Kota yang telah terlibat dalam penulisan skripsi ini.
7. Tanda terimakasih juga penulis ucapkan kepada para rekan-rekan seperjuangan
mahasiswa KPI angkatan 2012 terutama unit 02 2012, serta Aifi susanti S.Pd yang
selalu menyuguhkan motivasi untuk menyelesaikan skripsi ini dan juga kepada
kawan-kawan KPM Takengon beserta kepada warga di tempat penulis melakukan
Kuliah Pengabdian Masyarakat Kec. Pegasing Desa Pantan Musara, terimakasih
atas kenangan indah yang terukir bersama diwaktu yang begitu singkat.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis menerima
kritik dan saran yang membangun dari semua pihak supaya menjadi sebuah
pembelajaran bagi penulis.
Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca maupun penulis sendiri,
Akhirnya kepada Allah SWT kita meminta pertolongan untuk mendapat segala
kemudahan-Nya Aamiin ya rabbal’Alamiin.
viii
Banda Aceh, 19 Januari 2018Penulis
MuhajirNIM. 411206589
vii
DAFTAR ISI
COVER ........................................................................................................... iLEMBAR PENGESAHAN SIDANG........................................................... iiLEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING .............................................. iiiLEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH .................... ivKATA PENGANTAR ................................................................................... vDAFTAR ISI .................................................................................................. viiDATAR TABEL ............................................................................................ ixDAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xDAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiABSTRAK ..................................................................................................... xii
BAB I : PENDAHULUANA. Latar Belakang............................................................................ 1B. Rumusan Masalah....................................................................... 8C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 9D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 9E. Definisi Operasional ................................................................... 10
BAB II : KAJIAN TEORETISA. Penelitian Sebelumnya Yang Relevan........................................ 12B. Landasan Teoretis ....................................................................... 15C. Landasan Konseptual .................................................................. 19
1. Komunikasi ............................................................................ 192. Organisasi............................................................................... 233. Komunikasi dalam Organisasi ............................................... 244. Motivasi ................................................................................. 295. Kinerja pegawai ..................................................................... 336. Hubungan Komunikasi Organisasi Dengan Kepuasan Kerja 34
D. Hipotesis ..................................................................................... 36
BAB III :METODELOGI PENELITIANA. Pendekatan dan Metode Penelitian ............................................. 37B. Subjek Penelitian dan Teknik pengumpulan sampel .................. 38C. Instrumen Penelitian ................................................................... 39D. Teknik Pengumpulan Data.......................................................... 39E. Tekhnik Analisis Data ................................................................ 39
viii
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASANA. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................... 43B. Hasil Penelitian .......................................................................... 49C. Pembahasan ............................................................................... 60
BAB V : PENUTUPA. Kesimpulan ................................................................................ 63B. Saran .......................................................................................... 64
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 65
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. 67
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................... 76
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Skema Empat Sistem Manajemen ............................................16
Tabel 4.1 : Jumlah Penduduk Kota Banda Aceh .........................................44
Tabel 4.2 : Mayoritas Agama ......................................................................45
Tabel 4.3 : Kecamatan Kota Banda Aceh ...................................................45
Tabel 4.4 : Fasilitas Kantor Wali Kota Banda Aceh ...................................46
Tabel 4.5 : Jumlah Pegawai Negeri Sipil Menurut Jenis Kelamin dan
Golongan di Kota Banda Aceh ................................................46
Tabel 4.6 : Jumlah PNS Berdasarkan Tingkat Pendidikan .........................47
Tabel 4.8 : Jadwal Kegiatan Penelitian .......................................................49
Tabel 4.9 : Kriteria persentase penilaian koesioner ....................................50
Tabel 4.10 : Daftar Tabulasi Jawaban Responden ........................................51
Tabel 4.11 : Tabel Korelasi X1 Sampai dengan X5 ......................................52
Tabel 4.12 : Tabel Korelasi X6 Sampai dengan X 10 ...................................53
Tabel 4.13 : Tabel Korelasi X11 Sampai dengan X15 ..................................53
Tabel 4.14 : Tabel Korelasi Y1 Sampai dengan Y5 ......................................54
Tabel 4.15 : Tabel Reabilitas X1 Sampai dengan X15 .................................54
Tabel 4.16 : Tabel Reabilitas Item Total Statistik X1-X15 ..........................55
Tabel 4.17 : Tabel Reabilitas Y1 Sampai dengan Y5 ...................................55
Tabel 4.18 : Tabel Reabilitas Item Total Statistik Y1-Y5 ............................55
Tabel 4.19 : Tabel Anova ..............................................................................56
Tabel 4.20 : Tabel Medel Summary ..............................................................57
Tabel 4.21 : Tabel Regresi Linier .................................................................58
Tabel 4.22 : Tabel Hasil Respon Pegawai Komunikasi Internal ..................59
Tabel 4.23 : Tabel Hasil Respon Pegawai Dalam Memotivasi Kinerja ........59
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.7 : Struktur Organisasi Sekretariat Daerah Pemko
Banda Aceh ............................................................... 48
xi
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 : Surat Keterangan Pengangkatan Pembimbing ..............67
LAMPIRAN 2 : Surat Izin Mengadakan Penelitian Dari Fakultas Dakwah
dan Komunikasi UIN Ar-Raniry ..................................68
LAMPIRAN 3 : Surat Izi Mengadakan Penelitian Dari KESBANGPOL
Kota Banda Aceh .........................................................69
LAMPIRAN 4 : Surat keterangan telah melakukan penelitian di kantor
walikota banda aceh yang dikeluarkan oleh
KESBANGPOL ...........................................................72
LAMPIRAN 5 : Koesioner Penelitian ....................................................73
LAMPIRAN 6 : Foto-Foto Pelaksanaan Penelitian ................................75
LAMPIRAN 7 : Daftar Riwayat Hidup ..................................................77
xii
ABSTRAK
Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi manusiadapat saling berhubungan satu dengan lainnya baik dalam kehidupan sehari-harimaupun bermasyarakat atau dimana saja manusia berada. Tidak ada manusia yangtidak akan terlibat dalam komunikasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa komunikasisangatlah penting bagi manusia, begitu halnya didalam suatu organisasi.Komunikasi didalam organisasi adalah komunikasi internal yang mengalir secaravertikal , yakni komunikasi dari atas ke bawah (downward communication) dandari bawah ke atas (upward communication) adalah komunikasi dari pimpinan kebawahan dan dari bawahan ke pimpinan secara timbal balik (two waycommunication) dan juga adanya komunikasi horizontal dan diagonal dalam suatuorganisasi.Peran serta semua elemen didalam organisasi mempunyai pengaruh yang besardidalam proses komunikasi didalam organisasi. Baik itu antara atasan denganbawahan, atau sebaliknya dan antara bawahan dengan bawahan ataupun antarasesama pejabat. Berdasarkan penjelasan tersebut, penelitian ini mempunyairumusan masalah yaitu bagaimana pengaruh dan respons pegawai terhadapkomunikasi internal pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerjapegawai sedangkan tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh danrespons pegawai terhadap komunikasi internal pemerintah Kota Banda Acehdalam memotivasi kinerja pegawai.Kerangka teori dari penelitian ini terdiri dari pengertian komunikasi, komunikasidi dalam organisasi, komunikasi internal, kinerja dan motivasi.Penelitian ini bersifat kuantitatif eksplanasi dengan menggunakan metode surveymelalui kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Populasi dari penelitianini adalah Pegawai Negeri Sipil (PNS) kantor wali Kota Banda Aceh bagianasisten administrasi umum yang berjumlah 80 orang. Rancangan sampling yangdigunakan adalah purposive sampling. Untuk mengetahui pengaruh komunikasiinternal dalam memotivasi kinerja pegawai digunakan analisis regresi linearsederhana.Berdasarkan hasil pengujian statistik terhadap hipotesis- hipotesis penelitiandiperoleh hasil pengujian dengan uji-t pada taraf signifikan 0,05 dan derajatkebebasan 40, diperoleh ttabel = 0,312 dan thitung = 7.700, yang menunjukkan H0
ditolak dan terjadi penerimaan Ha. Maka terlihat ada respons terhadap motivasikinerja sebanyak dengan total jawaban responden valid. Dengan demikianterdapat pengaruh dan respon pegawai dalam komunikasi internal PemerintahKota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai.
Kata kunci : Komunikasi Internal, Motivasi Kerja
xii
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Keberadaan komunikasi adalah hal yang sangat penting dalam berorganisasi.
Komunikasi dalam suatu organisasi sangat dibutuhkan karena dalam mempelajari
komunikasi organisasi yaitu untuk memperbaiki organisasi. Selain itu komunikasi
sangat penting sekali untuk kemajuan organisasi, suatu organisasi bisa dikatakan
sukses apabila hubungan komunikasi antara internalnya harmonis. Komunikasi juga
sangat berguna untuk kelangsungan suatu organisasi, dengan adanya studi
komunikasi ini organisasi bisa memanajemen pengembangan sumber daya manusia,
instansi dan tugas-tugas yang lain.
Komunikasi merupakan proses penyampaian informasi dari satu pihak kepada
pihak lain untuk mendapatkan saling pengertian.1Sebagaimana pemahaman umumnya
komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi manusia
dapat saling berhubungan satu dengan lainnya baik dalam kehidupan sehari-hari
maupun bermasyarakat atau dimana saja manusia berada. Tidak ada manusia yang
tidak akan terlibat dalam komunikasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa komunikasi
sangatlah penting bagi manusia, begitu halnya di dalam suatu organisasi.
Menurut Ig Wursanto, komunikasi mempunyai peranan penting khususnya di
dalam organisasi yaitu: ”Dengan adanya komunikasi yang baik di suatu organisasi,
1 Ig Wursanto, Dasar – dasar Ilmu Organisasi, (Yogyakarta: Andi, 2002), hal. 157
2
maka organisasi tersebut akan berjalan dengan lancar dan berhasil begitupun
sebaliknya, kurangnya atau tidak adanya komunikasi, organisasi dapat macet atau
berantakan.”2
Namun semua itu dapat terjadi didasari oleh bagaimana proses komunikasi
dan juga sistem komunikasi yang ada di dalam organisasi tersebut sudah berjalan baik
atau belumkah proses komunikasi di sana.
Menurut Brent D. Ruben (1988) yang dikutip Arni Muhammad komunikasi
adalah:
“suatu proses melalui mana individu dalam hubungannya, dalam kelompok,dalam organisasi dan dalam masyarakat menciptakan, mengirimkan, danmenggunakan informasi untuk mengkoordinasi lingkungannya dan oranglain”.3
Artinya bahwa komunikasi merupakan suatu proses aktivitas yang
mempunyai beberapa tahap yang terpisah satu sama lain tetapi berhubungan. Di
dalam komunikasi adanya suatu proses penyampaian dan penerimaan informasi dari
satu pihak kepada pihak lain untuk mendapatkan saling pengertian.
Karena begitu pentingnya komunikasi dalam organisasi, maka perlu bagi
pimpinan atau pihak manajemen di dalam suatu organisasi harus mempunyai
kemampuan dan keterampilan di dalam berkomunikasi.
2 Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi, (Jakarta: Bumi Aksara, 1989), hal. 1.3Ibid. Hal. 3.
3
Kemampuan berkomunikasi tersebut berlaku bagi semua pimpinan tanpa
terkecuali baik itu jenis organisasi, aliran komunikasi dan juga kedudukan dari para
pimpinan tersebut apapun statusnya.
Untuk komunikasi, jika dilihat secara vertikal, terdapat beberapa jabatan-
jabatan dengan satu orang atasan artinya bahwa di dalam melakukan kegiatan kerja
seorang atasan akan dibantu dan juga adanya pelimpahan sebagian hak atau
wewenang dari pejabat pimpinan kepada pejabat yang ada di bawahnya untuk
mengambil tindakan yang dianggap paling tepat sehingga tugas dan tanggung
jawabnya itu dapat dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.
Seperti halnya pimpinan di Pemerintah Kota Banda Aceh dalam lembaga
organisasi di mana penulis meneliti, selain memberikan intruksi kerja berupa perintah
atau arahan namun di samping itu juga meminta masukan atau petunjuk dari para
bawahannya di dalam menangani permasalahan yang ada serta di dalam menanggapi
sesuatu hal, baik internal maupun eksternal.
Artinya bahwa walaupun walikota sebagai pejabat pemerintahan tertinggi
dalam kota yang posisinya berada di bawah gubernur dalam satu provinsi, namun
tidak menunjukkan bahwa para pejabat ini adalah orang yang sangat berkuasa dan
juga perkasa yang tidak mungkin tidak membutuhkan dan memerlukan bantuan orang
lain di dalam melakukan segala tugas dan kewajibannya untuk bekerjasama dan juga
berkoordinasi dengan para bawahannya. Semua itu berlaku juga untuk para pejabat
lainnya.
4
Oleh sebab itu peranan komunikasi antara atasan dan bawahan disini sangat
penting di dalam mendukung segala kegiatan kerja agar berjalan dengan baik dan
benar sehingga mencapai keberhasilan yang sesuai dengan tujuan bersama.
Untuk komunikasi secara horizontal, garisnya mengalir secara horizontal atau
kesamping dan sejajar, dan biasanya yang dilakukan sebagai bentuk dari koordinasi
antara pejabat atau pimpinan yang setingkat dalam suatu organisasi akan kebijakan-
kebijakan di dalam organisasi.
Di sini komunikasi harus berjalan dengan baik, karena dengan adanya
komunikasi yang baik, maka kerjasama di antara mereka akan berjalan dengan baik
pula sehingga tugas pokok dan intruksi kerja masing-masing pejabat akan berjalan
dengan lancar sesuai dengan aturan yang ada, selain itu juga hal tersebut akan
mempengaruhi organisasi.
Perlu diketahui bahwa lembaga pemerintahan kota merupakan salah satu
lembaga yang terdapat dalam satu provinsi. Banyak orang berpendapat bahwa di
dalam organisasi pemerintahan birokrasi kedudukan suatu jabatan sangatlah penting,
karena di dalam saluran-saluran birokrasi telah tersusun secara hirarki sesuai dengan
struktur organisasi.
Sehingga hubungan dan juga komunikasi yang terjadi tidak berjalan dengan
bebas karena adanya batasan-batasan yang mungkin secara tidak langsung dan
disadari sudah melekat pada diri pejabat-pejabat di dalam organisasi tersebut
sehingga dalam tingkah laku, sikap dan perbuatannya bersifat formal.
5
Begitupun di dalam melakukan segala urusan yang terkadang kurang fleksibel
(kurang luwes) atau kaku karena setiap urusan terlalu terikat oleh suatu ketentuan,
peraturan, prosedur yang pada umumnya terlalu berbelit-belit dan terkadang sering
terjadinya hambatan.
Pada dasarnya semua itu tidak dapat disalahkan sistem birokrasi tetapi
disebabkan karena tidak sehatnya sistem dalam birokrasi tersebut, sehingga hal ini
menimbulkan pandangan dan pengertian yang keliru tentang birokrasi.
Seperti halnya banyak para pegawai sekarang ini yang tidak mematuhi aturan
yang ada dalam suatu organisasi, seperti kita ketahui bersama bahwa masih terdapat
pegawai tidak berada pada posisi kerjanya disaat jam kerja berlangsung, sehingga
berdampak buruk terhadap kinerja pegawai itu sendiri dan untuk unit kerja pegawai
tersebut. Pada dasarnya aturan-aturan tersebut sudah diketahui oleh para pegawai
namun kenyataannya banyak pegawai masih enggan mematuhinya.
Perlu diketahui bahwa setiap organisasi baik itu birokrasi maupun yang bukan
birokrasi pasti mempunyai aturan atau prosedur yang berlaku di dalam menjalankan
segala aktifitas kerja organisasi, dengan maksud agar semua aktifitas tersebut dapat
berjalan dengan baik dan lancar sesuai dengan maksud dan tujuan.
Sumber daya manusia kini semakin berperan besar bagi kesuksesan suatu
organisasi, banyak organisasi menyadari bahwa unsur manusia dalam suatu
organisasi dapat memberikan keunggulan bersaing, mereka membuat sasaran, strategi
inovasi dan mencapai tujuan organisasi. Oleh karena itu, sumber daya manusia
merupakan salah satu unsur yang paling vital bagi organisasi, bila sumber daya
6
manusia diabaikan maka organisasi tidak akan berhasil mencapai tujuan dan sasaran
yang ingin dicapai.4
Pelaksanaan pekerjaan oleh para pekerja di lingkungan sebuah perusahaan
pada dasarnya berlangsung dalam kondisi pekerja sebagai manusia, suasana batin
atau psikologi seorang pekerja dalam perusahaan sangat besar pengaruhnya pada
pelaksanaan pekerjanya, suasana batin itu terlihat dalam semangat atau gairah kerja
dalam menghasilkan kegiatan kerja sebagai kontribusi bagi pencapaian tujuan bisnis
organisasi atau perusahaan tempat bekerja, dengan kata lain setiap pekerja
memerlukan motivasi yang kuat agar bersedia melaksanakan pekerjaan secara
bersemangat, bergairah, dan berdedikasi.5
Di dalam dunia usaha dewasa ini, informasi mengalir lebih cepat, komunikasi
dapat dipandang sebagai sarana untuk menyalurkan masukan sosial ke dalam sistem
sosial. Komunikasi juga merupakan sarana memodifikasi perilaku, mempengaruhi
perubahan, memproduktifkan informasi, dan sarana untuk mencapai tujuan. Informasi
yang singkat dalam lini produksi yang bergerak cepat menyebabkan hilangnya hasil
produksi, sedangkan jumlah informasi yang berlebihan menyebabkan beban
informasi yang berlebihan, yang diperlukan bukan informasi yang lebih banyak tetapi
informasi yang relevan dengan demikian perlu ditentukan jenis informasi yang
diperlukan manajer dalam rangka pengambilan keputusan yang efektif.
4Kusdyah Rachmawati, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: Andi, YogyakartaSalemba Empat, 2008), hal. 1.
5 Hadari Nawawi, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif,(Yogyakarta: UGM, 2001), hal. 351.
7
Program penghargaan penting bagi organisasi karena mencerminkan upaya
organisasi untuk mempertahankan sumber daya manusia sebagai komponen utama
dan merupakan komponen biaya yang paling penting, penghargaan juga merupakan
aspek yang berarti bagi pegawai, karena bagi individu atau pegawai besarnya
penghargaan mencerminkan ukuran nilai karya mereka diantara pegawai itu sendiri,
keluarga dan masyarakat. Penghargaan berbasis kinerja memberi dua manfaat yaitu
memberi informasi dan memberikan motivasi, penghargaan dapat menarik perhatian
dan memberi informasi atau mengingatkan mereka akan pentingnya sesuatu yang
diberi penghargaan dibandingkan yang lain, dapat juga meningkatkan motivasi
karyawan terhadap ukuran kinerja sehingga membantu karyawan dalam
mengalokasikan usaha dan waktu mereka untuk kepentingan oerganisasi perusahaan.6
Dalam pekerjaan, pasti ada benar dan ada pula salah, menghadapinya
pimpinan tidak boleh melakukan tindakan sepihak, keadilan harus diterapkan. Ketika
karyawan melakukan kesalahan berikan sanksi atau hukuman (punishment).
Punishment diberikan kepada pegawai yang kinerjanya tidak professional, malas,
sering membolos, tidak bertanggung jawab, tidak jujur dan melakukan pelanggaran
disiplin atau bahkan tindakan pidana. Punishment diberikan setelah dilakukan
penyelidikan secara seksama berdasarkan bukti-bukti yang dapat dipertanggung
jawabkan. Reward dan punishment adalah pilihan yang paling adil untuk merespon
6 Yuanita Widyanti Sofiana Sari, Pengaruh Komunikasi Internal, Reward dan PunismentTerhadap Motivasi Kerja Karyawan di BPR Nur Semesta Indah Kencong Kabupaten Jember.JurnalEkonomi dan Bisnis, Vol. 2, No. 1, hal.2.
8
apa yang dicapai karyawan. Menggunakan reward dan punishment sebagai
momentum meningkatkan motivasi dan semangat kerja, punishment itu sendiri
bertujuan agar dapat membuat karyawan jera agar tidak melakukan kesalahan yang
sama dimasa depan.
Berdasarkan uraian di atas terhadap pentingnya komunikasi internal yang
sehat di dalam suatu instansi maka dari itu penulis berinisiatif untuk melakukan
penelitian pada lembaga Pemerintahan Kota Banda Aceh tentang pengaruh
komunikasi internal dalam sebuah organisasi, maka dalam penelitian ini peneliti
akan mencoba untuk melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Komunikasi
Internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam Memotivasi Kinerja Pegawai.
B. Rumusan Masalah
Di dalam suatu lembaga pemerintahan yang bergerak dalam pelayanan
masyarakat, peran pimpinan sangat signifikan, baik dalam berkomunikasi kepada
bawahannya maupun bawahan kepada atasannya. Pimpinan lembaga sangat dituntut
untuk dapat memotivasi kinerja pegawainya agar lembaga dapat berjalan dengan
stabil, baik dengan memberikan reward kepada pegawai yang profesional, maupun
punisment kepada pegawai yang tidak menjalankan aturan dalam kelembagaanya.
Berdasarkan uraian di atas, rumusan masalah penelitian ini adalah: Bagaimana
pengaruh dan respons pegawai terhadap komunikasi internal Pemerintah Kota Banda
Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai?
9
C. Tujuan Penelitian
Dalam setiap kegiatan penelitian yang dilakukan seseorang selalu mempunyai
tujuan yang ingin dicapai agar suatu permasalahan yang ditemukan dalam suatu
penelitian mempunyai tujuan yang bermanfaat, adapun tujuan tersebut adalah untuk
mengetahui pengaruh dan respons pegawai terhadap komunikasi internal Pemerintah
Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai.
D. Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian di atas, maka hasil penelitian ini diharapkan
dapat memberikan manfaat:
1. Bagi peneliti adalah hasil penelitian ini dapat dipergunakan bagi peneliti yang
akan datang sebagai bahan acuan atau pertimbangan dalam penelitiannya agar
dapat lebih baik dari penelitian yang telah ada sebelumnya.
2. Bagi instansi adalah hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan
masukan kepada pihak lembaga Pemerintahan Kota Banda Aceh untuk
memperhatikan komunikasi internalnya dalam memotivasi kinerja pegawai
untuk membentuk kinerja yang baik.
3. Bagi akademik adalah penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat dan
menjadi bahan acuan untuk penelitian selanjutnya. Selain itu diharapkan dapat
memeberikan konstribusi ilmiah dalam memperkaya wawasan ilmu
komunikasi khususnya komunikasi internal organisasi terkait komunikasi
internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai.
10
E. Definisi Operasional
Sistematika pembahasan dalam penelitian ini akan meliputi beberapa istilah
atau kata kunci, yaitu akan dijelaskan sebagai berikut:
1. Komunikasi
Komunikasi merupakan mekanisme yang menyebabkan adanya hubungan
antar manusia di dalam masyakarat atau kelompok, dengan menggunakan
lambang-lambang yang mengandung makna dan dapat dilakukan untuk
menembus ruang dan menyimpannya dalam dimensi waktu.7
2. Komunikasi Organisasi
Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia, dengan berkomunikasi
manusia dapat saling berhubungan satu sama lainnya di dalam kehidupan.
Pentingnya komunikasi bagi manusia tidaklah dapat dipungkiri begitupun juga
halnya bagi suatu organisasi.”Komunikasi dalam organisasi adalah suatu proses
penyampaian informasi, ide- ide, diantara para anggota organisasi secara timbal
balik dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan”. 8
3. Komunikasi Internal
Komunikasi internal didefinisikan oleh Lawrence D. Brennan adalah
pertukaran gagasan diantara para administrator dan karyawan dalam suatu
perusahaan atau jabatan tersebut lengkap dengan strukturnya yang khas
7Dedy Mulyana, Ilmu Komunikasi suatu pengantar, (Bandung: Reamaja Rosdakarya, 2010),hal. 46.
8Ig Wursanto, Dasar - dasar Ilmu Organisasi, (Yogyakarta: Andi, 2002), hal. 157.
11
(Organisasi) dan pertukaran gagasan secara horizontal dan vertikal di dalam
perusahaan atau jabatan yang menyebabkan pekerjaan berlangsung (operasi dan
managemen).9
4. Motivasi
Motivasi adalah proses yang dimulai dengan defisiensi fisiologis atau
psikologis yang menggerakkan perilaku atau dorongan yang ditujukan untuk
tujuan atau insentif. Dengan demikian, kunci untuk memahami proses motivasi
bergantung pada pengertian dan hubungan antara kebutuhan, dorongan, dan
insentif.10
5. Kinerja
Kinerja adalah suatu proses yang dilaksanakan secara sinergi antar
manager, individu dan kelompok terhadap suatu pekerjaan di dalam organisasi.11
9 Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, (Bandung: RemajaRosdakarya, 2005), hal. 122.
10 Fred Luthans,Perilaku Organisasi edisi 10, (Yogyakarta: Andi, 2005), hal. 270.
11Surya dharma, Managemen Kinerja, ( Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005), hal. 1
12
BAB II
KAJIAN TIORITIS
Dari uraian Bab I di atas tentang bagaimana kajian-kajian dalam suatu
komunikasi internal di dalam Pemerintah Kota Banda Aceh menyangkut motivasi dan
kinerja pegawainya. Artinya bahwa komunikasi merupakan suatu proses aktivitas
yang mempunyai beberapa tahap yang terpisah satu sama lain tetapi berhubungan.
Kemudian pada bab II ini penulis ingin menjelaskan berbagai variabel- variabel yang
menyangkut dengan penelitian ini, seperti bagaimana yang dimaksud dengan
pengertian komunikasi dalam organisasi, komunikasi internal, motivasi, kinerja
pegawai, dan hubungan komunikasi organisasi dengan kepuasan kerja, penjelasan
lebih lanjutnya dapat dilihat sebagai berikut:
A. Penelitian Sebelumnya yang Relevan
Untuk memperkuat penelitian ini maka penulis akan menjelaskan beberapa
penelitian sejenis yang telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya. Seperti halnya
penelitian yang dilakukan oleh Ibriati Kartika Alimuddin dengan judul: “Pengaruh
komunikasi terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Telkom TBK. Cabang
Makassar”. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah motivasi karyawan
(eksternal atau internal) mempengaruhi produktivitas karyawan dan faktor yang
dominan dalam mempengaruhi produktivitas kerja di PT.Telkom TBK, adapun teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh dari metode penyajian data dari
13
hasil tanggapan responden (kuesioner), serta hasil penelitian lainnya yang relevan
dengan objek yang diteliti, dalam hal ini data primer dari perusahaan telekomunikasi
PT. Telkom TBK. Cabang Makassar. Analisis statistik yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan menggunakan program SPSS
18.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel motivasi yang terdiri
atas motivasi eksternal dan motivasi internal secara simultan (bersama-sama)
berpengaruh signifikan terhadap produktifitas karyawan PT. Telkom TBK. Tahun
2012. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji f dengan taraf signifikan dibawah 0.05.
Variabel motivasi eksternal dan internal berpengaruh secara parsial dan signifikan
terhadap produktifitas karyawan. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t, variabel
independen secara parsial masing-masing mempengaruhi variabel dependen jika
tingkat signifikannya dibawah 0.05. Motivasi eksternal dengan taraf signifikan
sebesar 0.037 dan motivasi internal dengan taraf signifikan sebesar 0.048. Variabel
yang paling dominan mempengaruhi produktivitas kerja karyawan adalah motivasi
eksternal. Hal ini dibuktikan oleh koefisien data dari motivasi eksternal yang lebih
besar dibandingkan dengan motivasi internal yaitu sebesar 0.522.12
Sama halnya penelitian yang dilakukan oleh Budi Arniadi dengan judul
“Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan departemen produksi pada PT.
Kalimantan prima persada site asam-asam Kabupaten Tanah Laut”. Tujuan penelian
12 Ibriati Kartika Alimuddin, Pengaruh Komunikasi Terhadap Produktivitas Kerja KaryawanPada PT. Telkom Tbk Cabang Makassar,Skripsi, (Makassar: Universitas Hasanuddin Makassar, 2012),hal. V.
14
ini untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan motivasi (intrinsik dan
ekstrinsik) terhadap kinerja karyawan dan untuk mengatahui variabel mana yang
dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan departemen produksi
PT.Kalimantan Prima Persada Site Asam-asam. Metode yang digunakan adalah
analisis regresi berganda untuk mengatahui pengaruh secara parsial dan simultan serta
variabel dominan. Penelitian dilakukan terhadap 88 orang karyawan departemen produksi
PT. Kalimantan prima persada site asam-asam, dan dilakukan selama 4 minggu. Hasil
penelitian berdasarkan analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel
motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan, dan hasil
pengujian secara parsial menunjukkan bahwa motivasi intrinsik dan ekstrinsik sama-
sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan motivasi ekstrinsik
sebagai variabel yang dominan.13
Begitupun penelitian yang dilakukan oleh Yuanita Widyanti Sofiana Sari
dengan judul “Pengaruh komunikasi internal, reward dan punisment terhadap
motivasi kerja karyawan di BPR Nur Semesta Indah Kencong Kabupaten Jember”.
Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. BPR Nur Semesta
Indah Kencong-Jember yang berjumlah 43 responden.
Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan
hasil analisis regresi linier berganda pada variabel komunikasi internal (X1) memiliki
nilai t 3,379 > 1,684 dan signifikasi 0,002 < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima,
13Budi Arniadi, Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Departemen ProduksiPada PT. Kalimantan Prima Persada Site Asam-Asam Kabupaten Tanah Laut. Jurnal Ilmiah EkonomiBisnis. 2015. Vol.1.3. hal 437-450.
15
variabel reward (X2) memiliki nilai t 3,431 > 1,684 dan signifikasi 0,001 < 0,05,
maka Ho ditolak dan Ha diterima, variabel punisment (X3) memiliki nilai t 2,571 >
1,684 dan signifikan 0,014 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Kesimpulan
hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh komunikasi internal, reward
dan punishment secara signifikan terhadap motivasi kerja karyawan PT. BPR Nur
Semesta Indah Kencong-Jember dengan arah positif.14
Demikian penelitian yang sejenis yang dilakukan peneliti sebelumnya, adapun
persamaan dari ketiga peneliti tersebut dengan pokok penelitian dalam skripsi ini
adalah sama-sama meneliti tentang pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan,
sedangkan perbedaannya sangat signifikan dari ketiga peneliti tersebut. Dalam
penelitian ini, penulis memfokuskan penelitian pada bagaimana pengaruh komunikasi
internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja karyawan.
B. Landasan Teoretis
Dalam landasan teoretis ini dapat berupa teori-teori yang berhubungan dengan
penelitian dalam skripsi ini, adapun teori yang tepat digunakan dalam skripsi ini
adalah teori empat sistem. Teori ini digunakan sebagai acuan karena dalam teori
empat sistem sesuai dengan fenomena dalam latar belakang diatas, yakni mengenai
pengaruh komunikasi internal pimpinan dalam memotivasi kinerja pegawai
14Yuanita Widyanti Sofiana Sari, Pengaruh Komunikasi Internal, Reward dan PunismentTerhadap Motivasi Kerja Karyawan di BPR Nur Semesta Indah Kencong Kabupaten Jember.Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 2014. Vol.2.1. hal.1.
16
Pemerintahan Kota Banda Aceh. Adapun pemaparan teori tersebut dapat di jelaskan
lebih rinci pada bagian di bawah ini.
Dalam teori empat sistem ini Rensis Linkert, seorang ahli teori mengenai
hubungan antar manusia, memfokuskan perhatiannya pada anggota organisasi terkait
dengan perasaan dan kebutuhan mereka. Pendekatan yang dilakukan Linkert melihat
pada hubungan antar manusia sebagai instrumen managemen. Ide dasar teori ini
adalah bahwa jika pimpinan atau manager organisasi memiliki kepedulian dan
memberikan dukungan kepada karyawan atau bawahan maka karyawan atau bawahan
akan memiliki motivasi kerja lebih besar sehingga menjadi lebih produktif.
Menurut Linkert, bentuk organisasi yang dapat memanfaatkan secara
maksimal sumber daya manusianya adalah organisasi yang memiliki berbagai
kelompok kerja efektif yang saling berhubungan dalam satu pola tumpang tindih
dengan kelompok efektif sejenis lainnya. Linkert menyatakan adanya empat sistem
manajemen yang utama yaitu: Eksploitatif-otoritatif, benevolen-otoritatif, konsultatif,
dan kelompok partisipatif, dengan skema sebagai berikut yang dapat dilihat dalam
tabel 2.1.
Tabel 2.1. Skema empat sistem manajemenSistem 1
Eksploitatif–otoritatif
1. Pada sistem ini manajemen menggunakan rasa
takut dan ancaman kepada bawahan
2. Pimpinan memutuskan segala persoalan tanpa
meminta umpan balik dari bawahan
17
3. Motivasi terbentuk karena ancaman
4. Komunikasi berlangsung dari atas kebawah
dengan sebagian besar keputusan diambil oleh
pemimpin
5. Rasa tanggung jawab untuk mencapai tujuan
yang diinginkan hanya ada pada pimpinan
sedangkan bawahan sama sekali tidak memiliki.
6. Atasan dan bawahan sedikit sekali melakukan
komunikasi .
Sistem 2
Benevolen-otoritatif
1. Motivasi kerja terbentuk jika ada penghargaan
dan hadiah.
2. Informasi dapat mengalir dari bawah keatas
namun terbatas pada hal-hal yang ingin didengar
oleh atasan.
3. Pimpinan mengambil keputusan yang terkait
dengan kebijakan tertentu namun
mendelegasikan atau memberikan kewenangan
kepada bawahan untuk mengambil jenis
keputusan tertentu
4. Rasa tanggung jawab untuk mencapai tujuan
18
yang diinginkan hanya ada pada pimpinan dan
manajer tingkat menengah sedangkan bawahan
sama sekali tidak memiliki.
Sistem 3
Konsultatif
1. Pada sistem ini pimpinan berkonsultasi dengan
karyawan atau bawahan namun pimpinan tetap
memegang kontrol perusahaan.
2. Pimpinan cukup memberikan kepercyaan pada
bawahan walaupun belum sepenuhnya.
3. Komunikasi mengalir baik secara vertikal
maupun horizontal. Terdapat semangat kerja
kelompok yang cukup memadai walaupun
motivasi yang muncul masih bedasarkan
penghargaan atau hadiah yang dijanjikan.
4. Rasa tanggung jawab untuk mencapai tujuan
yang diinginkan sudah menjangkau manajer
tingkat rendah.
Sistem 4
Kelompok partisipatif
1. Pimpinan memberikan peluang sepenuhnya
kepada karyawan dalam proses pengambilan
keputusan dengan demikian terdapat
kepercayaan besar kepada bawahan.
19
2. Motivasi terbentuk karena adanya penghargaan
ekonomi berdasarkan tujuan yang ditentukan
bersama.
3. Seluruh individu pada setiap tingkatan memiliki
rasa tanggung jawab yang rill untuk mencapai
tujuan organisasi.
4. Komunikasi berlangsung secara intensif dalam
segala arah secara terbuka dan terus terang serta
hubungan atasan bawahan yang dekat.
5. Pengambilan keputusan melalui proses dalam
kelompok, dan masing- masing kelompok
terhubung satu sama lain melalui individu yang
menjadi anggota dari beberapa kelompok.15
C. Landasan Konseptual
1. Komunikasi
a. Pengertian Komunikasi
Sebagai sebuah gejala yang merupakan bagian kehidupan dan perilaku
manusia, komunikasi berusaha didefinisikan oleh sejumlah ahli yang mencoba
memahami komunikasi. Tentu saja tidak ada definisi tunggal atau yang sama
15Morrisan, Teori Komunikasi Individu Hingga Massa, (Jakarta: Kencana PrenadamediaGroup, 2013), hal. 383-432.
20
persis dari masing- masing. Meskipun demikian, dari berbagai macam
defenisi, tentu kita dapat mengambil kesimpulan umum untuk
menggambarkan apa yang dimaksud dengan komunikasi. Berbagai sumber
menyebutkan bahwa kata komunikasi berasal dari bahasa latin communis,
yang berati “membuat kebersamaan” atau “membangun kebersamaan antara
dua orang atau lebih”. Akar kata communis adalah communico, yang artinya
berbagi. Dalam hal ini, yang dibagi adalah pemahaman bersama melalui
pertukaran pesan. Komunikasi sebagai kata kerja (verb) dalam bahasa Inggris,
communicate, berarti:
1) Untuk bertukar pikiran, perasaan, dan informasi
2) Untuk menjadikan paham (tahu)
3) Untuk membuat sama
4) Untuk mempunyai sebuah hubungan yang simpatik
Sedangkan komunikasi dalam kata benda (noun), communicate berarti:
a) Pertukaran simbol, pesan-pesan yang sama dan informasi
b) Proses pertukaran diantara individu-individu melalui sistem
simbol- simbol yang sama
c) Seni untuk mengapresiasikan gagasan-gagasan
d) Ilmu pengetahuan tentang pengiriman informasi
Jadi, secara umum komunikasi dapat didefenisikan sebagai usaha
penyampaian pesan antara manusia atau yang mempelajari usaha
penyampaian pesan antara manusia. Objek ilmu komunikasi adalah
21
komunikasi, ilmu komunikasi tidak mengkaji proses penyampaian pesan
kepada makhluk yang bukan manusia (hewan dan tumbuh-tumbuhan).16
b. Unsur-unsur komunikasi
Dalam melakukan komunikasi setiap individu berharap tujuan dari
komunikasi itu sendiri dapat tercapai dan untuk mencapainya ada unsur-unsur
yang harus dipahami, salah satunya terdapat didalam komunikasi menurut
paradigma lasswell yaitu:
1) Penyampaian pesan (komunikator)
Komunikator adalah seseorang yang memberikan pesan kepada
komunikan. Dalam hal ini seseorang komunikator harus mampu
mengetahui dan memahami apa yang ingin disamapaikannya kepada
komunikan, karena sebuah pesan tidak akan sampai dengan baik
apabila komunikatornya tidak memahami apa yang ingin disampaikan.
2) Pesan
Sebuah pesan yang ingin disampaikan oleh komunikator kepada
komunikan harus memiliki makna. Makna tersebut sebaiknya bukan
makna yang harus dicerna terlebih dahulu melainkan makna yang
mudah dipahami agar dalam berkomunikasi pesan yang ingin
disampaikan komunikator dapat mudah dimengerti oleh komunikan.
16 Nurani Soyomukti, Pengantar Ilmu Komunikasi. (Yogyakarta: Ar-Ruzz Media, 2010), hal.55-56.
22
3) Media
Sebuah pesan dapat disalurkan menggunakan berbagai macam media.
Media yang dapat digunakan untuk menyalurkan sebuah pesan antara
lain udara, televisi, radio, telepon, surat, koran, majalah, dan yang
lainnya.
4) Penerima pesan ( komunikan)
Seorang pengirim pesan sebaiknya mengetahui kepada siapa pesan
ingin disampaikan. Sebuah komunikasi dikatakan berhasil jika pesan
yang disampaikan oleh komunikator sampai dan diterima dengan baik
oleh komunikan.
5) Efek
Efek atau dampak apa yang terjadi kepada komunikator setelah
menerima pesan yang disampaikan oleh komunikator. Sebuah pesan
dikatakan memiliki makna atau arti bagi orang yang menerimanya
apabila pesan tersebut memiliki dampak yang dapat merubah sudut
pandang orang lain misalnya cara berfikir, sikap, perilaku dan lain-
lain.17
17Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek…, hal. 10.
23
2. Organisasi
a. Pengertian Organisasi
Organisasi memiliki peran yang sangat penting dalam kehidupan
manusia, dan mungkin tidak banyak dari kita yang menyadari betapa dominan
peran organisasi dalam kehidupan kita. Sebagaimana dikemukakan Amatai
Etzioni “kita dilahirkan diorganisasi, menerima pendidikan diorganisasi,
kebanyakan dari kita menghabiskan waktu bekerja untuk organisasi, dan kita
tinggal ditengah masyarakat yang bersifat organisasi. Kita menghabiskan
banyak waktu untuk berbagai aktivitas seperti bersantai, bermain, dan berdoa.
Hampir semua kegiatan itu dilakukan di organisasi. Kebanyakan dari kita
kemungkinan akan mati dalam organisasi, dan ketika hal itu terjadi, sering
kali ahli waris kita harus membuat laporan kepada organisasi terbesar, negara,
untuk memberikan surat keterangan kematian”.
Organisasi dibentuk melalui komunikasi ketika individu di dalamnya
saling berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan individu dan tujuan
bersama. Proses komunikasi yang terjadi dalam organisasi menghasilkan
berbagai hal seperti hubungan kewenangan, terciptanya peran, adanya
jaringan komunikasi, dan iklim organisasi. Organisasi menciptakan hasil atau
keluaran (output) akibat adanya interaksi di antara individu dan kelompok
dalam organisasi yang pada gilirannya memengaruhi interaksi masa depan di
dalam organisasi.
24
Berbagai teori mengenai organisasi secara umum dapat dibagi menjadi
lima aspek berdasarkan sudut pandang para penggagasnya yang dapat
menjelaskan ruang lingkup organisasi yaitu:
1) Organisasi diciptakan melaui komunikasi.
2) Kegiatan organisasi berfungsi untuk mencapai tujuan individu dan
tujuan bersama.
3) Kegiatan komunikasi dalam organisasi menciptakan pola-pola yang
memengaruhi kehidupan organisasi.
4) Proses komunikasi menciptakan karakter dan budaya organisasi .
5) Pola kekuasaan dan pengawasan dalam komunikasi organisasi
menghilangkan dan menciptakan hambatan.
3. Komunikasi Dalam Organisasi
Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi
manusia dapat saling berhubungan satu sama lainnya di dalam kehidupan.
Pentingnya komunikasi bagi manusia tidaklah dapat dipungkiri begitupun juga
halnya bagi suatu organisasi.” Komunikasi dalam organisasi adalah suatu proses
penyampaian informasi, ide-ide, diantara para anggota organisasi secara timbal-
balik dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan”.18
18 Ig Wursanto, Dasar - dasar Ilmu Organisasi…, hal. 157.
25
Artinya bahwa didalam komunikasi, antara anggota organisasi adanya
interaksi satu dengan lainnya saling memberi dan menerima informasi, ide-ide,
gagasan dan sebagainya sehingga memperoleh suatu kesepahaman atau
kesamaan persepsi dan pandangan atau suara yang bulat di dalam mencapai suatu
tujuan bersama.
Komunikasi di dalam organisasi terdiri dari dua bagian berdasarkan di
mana khalayak berada yaitu komunikasi internal dan komunikasi eksternal.
Namun yang akan lebih dibahas dalam penelitian ini adalah komunikasi internal.
a. Komunikasi Internal
Komunikasi internal adalah komunikasi antara manajer atau atasan
dengan komunikan yang berada di organisasi yakni para pegawai secara
timbal balik. Komunikasi internal terbagi menjadi tiga aliran yakni
komunikasi vertikal, komunikasi horisontal dan komunikasi diagonal yaitu:19
1) Komunikasi vertikal, yakni komunikasi dari atas ke bawah
(downward communication) dan dari bawah ke atas (upward
communication) adalah komunikasi dari pimpinan ke bawahan dan
dari bawahan ke pimpinan secara timbal balik (two way
communication). Di dalam proses komunikasi vertikal tersebut
pimpinan atau atasan memberikan instruksi, petunjuk, pengarahan,
informasi, penjelasan dan lain – lain kepada bawahannya, sedangkan
19 Onong Uchjana Effendy, Human Relations dan Publik Relations, (Bandung: Mandar Maju,1972), hal. 122.
26
bawahan memberikan laporan, gagasan, saran dan sebagainya kepada
pimpinan. Komunikasi dua arah secara timbal balik tersebut dalam
organisasi penting sekali karena jika hanya satu arah saja dari
pimpinan kepada bawahan, pada organisasi tidak berjalan dengan
baik. Komunikasi vertikal dapat dilakukan secara langsung antara
pimpinan tertinggi dengan seluruh karyawan atau secara bertahap-
tahap.
2) Komunikasi horizontal, komunikasi horizontal adalah komunikasi
secara mendatar artinya komunikasi yang terjadi antara para
bawahan, dan biasanya komunikasi tersebut terjadi dalam suasana
yang tidak formal seperti suasana santai ketika para pegawai sedang
istirahat atau ketika dalam acara-acara kekeluargaan dan sebagainya.
3) Komunikasi diagonal atau disebut juga komunikasi silang (cross
communication) adalah komunikasi yang terjadi di dalam organisasi
antara satu orang dengan orang lain yang masing-masing berbeda
dalam kedudukan dan bagiannya. Seperti contoh antara seorang supir
dengan kepala biro umum. Komunikasi yang terjadi antara mereka
pada umumnya tidak menampakkan kekakuan karena bersifat formal
seperti pada komunikasi vertikal dan juga tidak menunjukkan
keakraban sebagaimana halnya pada komunikasi horizontal.
27
Komunikasi diagonal tersebut biasanya terjadi pada suasana tidak
formal seperti pada saat rekreasi, pesta perkawinan dan sebagainya.20
Walaupun terkadang di dalam komunikasi sering terjadi mis atau bias
yang menyebabkan komunikasi tidak dapat menerima dan memahami pesan
itu sesuai yang dikehendaki oleh komunikator, dan komunikasi tersebut
dianggap gagal. Kegagalan tersebut disebabkan oleh adanya gangguan
(noise)/ hambatan di dalam proses komunikasi, dan faktor penghambat di
dalam komunikasi adalah sebagai berikut:
a) Hambatan Sosiologi yaitu hambatan yang disebabkan oleh
adanya perbedaan status, idiologi, agama, tingkat pendidikan,
status ekonomi. Hambatan ini lebih nampak pada pelaksanaan
komunikasi formal dikarenakan adanya perbedaan kedudukan
dan jabatan.
b) Hambatan Psikologis yakni hambatan komunikasi yang
disebabkan oleh situasi psikologi yang tidak mendukung.
Misalnya berkomunikasi dengan orang yang sedang marah,
bingung, cemas, kecewa atau prasangka kepada komunikator
tentu akan menghambat tercapainya tujuan komunikasi.
c) Hambatan Semantis ialah hambatan komunikasi yang
disebabkan oleh latar belakang bahasa yang berbeda dalam
20Ibid. hal. 123-125.
28
memaknai suatu pesan. Contohnya adalah ”jangan” untuk bahasa
Indonesia artinya larangan.
d) Hambatan Mekanis/fisik, hambatan tersebut sering terjadi pada
proses komunikasi yang menggunakan media seperti bunyi
krotokan atau gangguannya atau rusaknya saluran pada telepon,
tulisan yang tidak terbaca pada surat, sinyal yang hilang pada
telepon seluler dan sebagainya.
e) Hambatan Ekologis yaitu gangguan yang terjadi di lingkungan
ketika proses komunikasi sedang berlangsung. Misalnya hujan
deras, lalu lintas yang bising, bunyi mesin pabrik yang menderu.
Semuanya bisa menjadi penghambat kelancaran komunikasi.
Gangguan-gangguan yang terjadi di dalam komunikasi pada dasarnya
tidaklah dapat dihindarkan, tapi dapat diupayakan untuk dikurangi, yaitu
melalui proses pembelajaran sehingga kompetensi komunikasi (kemampuan
untuk berkomunikasi secara efektif) semakin dapat ditingkatkan.21
b. Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal menurut Onong U. Effendy merupakan
komunikasi antara pimpinan organisasi dengan khalayak di luar organisasi.22
Sementara itu, Suranto AW memberikan pengertian bahwa “komunikasi
21Alo Liliweri, Komunikasi Antar Pribadi, (Bandung: PT. Citra Aditya Bakti, 1997),hal. 13.
22Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek…, hal.128.
29
eksternal merupakan proses komunikasi antara sebuah organisasi dengan
pihak-pihak diluar organisasi (public eksternal)”. Sebagaimana diketahui
bahwa keberadaan suatu organisasi pasti memerlukan bantuan, partisipasi,
kepercayaan dan kerjasama dengan lingkungan sekitarnya, baik dari
organisasi lain maupun masyarakat umum.
Di dalam bukunya, Suranto AW menjelaskan bahwa pola-pola
komunikasi eksternal ini bisa terwujud dalam berbagai bentuk, diantaranya
adalah:
1) Komunikasi antara kantor (manajemen) dengan konsumen
(customer), pelanggan atau pengguna jasa.
2) Komunikasi antara kantor dengan pemegang saham.
3) Komunikasi antara kantor dengan masyarakat umum.
4) Komunikasi antara kantor dengan pemerintah.
5) Komunikasi antara kantor dengan pers atau media.23
4. Pengertian Motivasi
Menurut pendapat Greenberg dan Baron ” Motivasi adalah suatu proses
yang mendorong, mengarahkan dan memelihara perilaku manusia ke arah
pencapaian suatu tujuan”.24 Motivasi adalah suatu sugesti atau dorongan yang
muncul karena diberikan oleh seseorang kepada orang lain atau diri sendiri,
23 Suranto AW, Komunikasi Perkantoran, Prinsip Komunikasi untuk Meningkatkan KinerjaPerkantoran, (Yogyakarta: Media Wacana, 2005), hal. 51.
24Yayat Hayati Djatmiko, Perilaku Organisasi, (Bandung : Alfabeta, 2002), hal. 67.
30
dorongan tersebut bermaksud agar orang tersebut menjadi orang lebih baik dari
yang sebelumnya. Motivasi juga bisa diartikan sebagai sebuah alasan yang
mendasari sebuah perbuatan yang dilakukan oleh seseorang. Motivasi
berhubungan erat dengan perilaku dan prestasi kerja. Oleh karena itu jika
seseorang termotivasi dirinya untuk bekerja dengan giat kemungkinan didasari
oleh adanya faktor-faktor pendorong atau disebut juga motivator guna
memperoleh sesuatu yang ingin dicapai seperti :
a. Adanya Pengakuan (recognition)
b. Tanggung Jawab (responsibility),
c. Prestasi (achievement),
d. Pekerjaan itu sendiri (the work itself ),
e. Adanya kemungkinan untuk berkembang (the possibility of growth),
f. Kemajuan (advancement).
Di dalam perusahaan atau organisasi, tumbuh dan berkembangnya
motivasi dalam diri karyawan menjadi faktor yang penting untuk diperhatikan
apabila perusahaan/ organisasi menginginkan peningkatan, baik itu produktivitas
usaha ataupun kemajuan-kemajuan lainnya bagi perusahaan. Menurut Sondang
P. Siagian pengertian motivasi adalah:
“Daya pendorong yang mengakibatkan seseorang anggota perkantoranmau dan rela untuk mengerahkan kemampuan dalam bentuk keahlian danketerampilan, tenaga dan waktunya untuk menyelenggarakan berbagaikegiatan yang menjadi tanggung jawab dalam menunaikan kewajibannya
31
dalam rangka pencapaian tujuan dan berbagai sasaran perkantoran yangtelah ditentukan sebelumnya”.25
Untuk itu motivasi di dalam organisasi mempunyai peranan yang sangat
penting disamping komunikasi, karena dengan adanya motivasi mampu
meningkatkan kinerja organisasi dan juga karyawan. Dengan motivasi
produktivitas atau hasil yang diperoleh organisasi akan sesuai dengan harapan
dan tujuan organisasi.
Motivasi timbul di dalam diri seseorang karena didasari oleh suatu
keinginan dan kebutuhan dari dalam hati. Oleh karena itu motivasi berhubungan
erat dengan perilaku dan prestasi kerja dan pada dasarnya motivasi diarahkan
untuk mencapai suatu tujuan. Kita ketahui bahwa setiap orang pasti mempunyai
kebutuhan, keinginan, harapan yang berbeda-beda, yang mana hal tersebut
didasari oleh berbedanya akan kemampuan dan keinginan mereka untuk bekerja
atau mungkin tergantung pada motivasinya.26
Didalam kajian motivasi terdapat beberapa jenis-jenis motivasi yang di
kelompokkan menjadi dua jenis yaitu:
1) Motivasi positif (insentif positif), manager memotivasi bawahan
dengan memberikan hadiah kepada mereka yang berprestasi baik.
Dengan motivasi positif ini semangat kerja bawahan akan
25 Suranto AW, Komunikasi Perkantoran, Prinsip Komunikasi untuk meningkatkan kinerjaperkantoran…, hal. 73.
26Ig Wursanto, Dasar- dasar Ilmu Organisasi…, hal. 305.
32
meningkat, karena manusia pada umumnya senang menerima yang
baik-baik saja.
2) Motivasi negatif (insentif negatif), manager memotivasi bawahan
dengan memberikan hukuman kepada mereka yang pekerjaannya
kurang baik (prestasi rendah). Dengan memotivasi negatif ini
semangat kerja bawahan dalam waktu pendek akan meningkat,
karena takut dihukum.
Sedangkan tujuan motivasi dalam Malayu S. P. Hasibuan
mengungkapkan bahwa:
a) Meningkatkan moral kerja karyawan.
b) Meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
c) Mempertahankan kestabilan karyawan perusahaan.
d) Meningkatkan kedisiplinan absensi karyawan.
e) Mengefektifkan pengadaan karyawan.
f) Menciptakan suasana dan hubungan kerja yang baik.
g) Meningkatkan loyalitas, kreativitas dan partisipasi karyawan.
h) Meningkatkan tingkat kesejahteraan karyawan.
i) Mempertinggi rasa tanggung jawab karyawan tehadap tugas-
tugasnya.
j) Meningkatkan efisiensi penggunaan alat-alat dan bahan baku.27
27 Malayu S.P Hasibuan, Organisasi dan Motivasi, (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2014), hal.146-150.
33
5. Penegertian Kinerja Pegawai
Kegiatan yang paling lazim dinilai dalam suatu organisasi adalah kinerja
pegawai, yakni bagaimana ia melakukan segala sesuatu yang berhubungan
dengan suatu pekerjaan, jabatan, atau peranan dalam organisasi. Dua jenis
perilaku atau tugas pekerjaan mencakup unsur-unsur penting kinerja pekerjaan
yaitu tugas fungsional dan tugas perilaku.
Tugas fungsional berkaitan dengan seberapa baik seorang pegawai
menyelesaikan seluk beluk pekerjaan, termasuk penyelesaian aspek-aspek teknis
pekerjaan tersebut. Tugas perilaku berkaitan dengan seberapa baik pegawai
menangani kegiatan antar persona dengan anggota lain organisasi termasuk
mengatasi konflik, mengelola waktu, memberdayakan orang lain, bekerja dalam
sebuah kelompok, dan bekerja secara mandiri.
Swanson dan gradous (1986) menjelaskan bahwa “dalam sistem,
berapapun ukurannya, semua pekerjaan saling berhubungan. Hasil dari
seperangkat kenerja pekerjaan adalah masukan bagi usaha kinerja lainnya”.
Karena kesaling bergantungan ini, apa yang tampaknya merupakan perolehan
kinerja yang kecil dalam suatu aspek pekerjaan dapat menghasilkan perolehan
besar secara keseluruhan. Jadi, produktifitas suatu sistem bergantungan pada
kecermatan dan efesiansi prilaku kerja.28
28 R. Wayne Pace, dkk. Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan.(Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2006),Hal. 134-135.
34
6. Hubungan Komunikasi Organisasi dengan Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja merupakan respon seseorang (sebagai pengaruh) terhadap
bermacam-macam lingkungan kerja yang dihadapinya (Coleman,1982).
Termasuk ke dalam hal ini respon terhadap komunikasi organisasi sepervisor,
kompensasi, promosi, teman sekarja, kebijaksanaan organisasi dan hubungan
interpersonal dalam organisasi. Dia selanjutnya mengatakan bahwa semua
fariabel komunikasi berhubungan secara berarti dengan bermacam-macam aspek
kepuasan kerja.
Pentingnya iklim yang mendukung dalam komunikasi organisasi
ditekankan oleh reding sebagai berikut. Iklim dari organisasi adalah lebih krusial
dari pada ketrampilan atau teknik berkomunikasi dalam menciptakan suatu
organisasi yang efektif. Hal ini sesuai dengan Skinner yang mengatakan bahwa
penguatan (reinforcement) yang positif membantu mengembangkan respon yang
diinginkan. Nord juga mengemukakan bahwa penguatan yang positif
memungkinkan mempengaruhi hubungan yang bersifat organisasi yang lebih
menyenangkan dari pada tidak menyenangkan.
Dengan melakukan hal-hal yang merupakan tanggung jawab pimpinan
seperti di bawah ini berarti pimpinan secara tidak langsung ikut membantu
karyawan dalam mencapai kepuasan kerja diantaranya:
a. Semua pimpinan haruslah menetapkan tujuan bagi karyawan-karyawannya.
b. Semua pimpinan haruslah melatih karyawannya dan membantu mereka
menjadi lebih efektif dalam pekerjaannya.
35
c. Semua pimpinan haruslah meninjau kemajuan karyawannya dalam bentuk
hasil dan tujuan yang telah dicapainya dan tidak menghargai aktifitas atau
kegagalan mereka tetapi hasil nyata dari tujuan mereka.
d. Semua pimpinan hendaklah memberikan bimbingan. Jika tidak kelompok
terombang ambing, suasana kerja sama akan berkurang dan karyawan akan
bekerja menurut arahnya masing-masing.
e. Semua pimpinan hendaklah menggunakan metode baru dalam kelompok
dan bidang mereka untuk membuat anggota kelompok terus menerus
menjadi lebih efektif.
f. Semua pimpinan hendaklah membuat perencanaan untuk masa mendatang.
Pimpinan harus memproyeksikan kesempatan-kesempatan dan kesulitan
dan merencanakan tindakan pengembangan untuk menyelesaikan pokok
persoalan yang penting. Pimpinan berhasil hanya bila orang-orang dalam
kelompoknya berhasil.
g. Semua pimpinan harus mengembangkan kemampuan orang-orangnya.
h. Bila menghargai prestasi karyawan pimpinan hendaklah menggunakan
standar sosial dan finansial yang mereka tetapkan untuk karyawan.29
Berdasarkan sumber-sumber yang telah peneliti uraikan pada Bab II ini,
maka dapat dikatakan suatu motivasi sangat mempunyai kaitan dengan prestasi
kerja para pegawai dalam instansi/kelembagaan, dan komunikasi juga suatu hal
yang sangat penting dalam suatu organisasi, sehingga organisasi tersebut dapat
29 Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi, (Jakarta: PT.Bumi Aksara, 2011), hal. 90-91.
36
berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Dari uraian ini maka yang menjadi
pokok persoalan peneliti lakukan yaitu apakah terdapat pengaruh komunikasi
internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai dan
bagaimana respon pegawai terhadap komunikasi internal Pemerintah Kota Banda
Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai yang dapat dilihat hasilnya pada proses
penelitian nantinya.
D. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah dalam
penelitian, di mana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk
pertanyaan, dikatakan sementara karena jawaban yang diberikan baru berdasarkan
pada teori. 30 Dalam penelitian ini yang menjadi hipotesisnya penelitian yaitu:
Ha : Adanya pengaruh komunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam
memotivasi kinerja pegawai.
Ho : Tidak adanya pengaruh komunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh
dalam memotivasi kinerja pegawai.
30 Sugiono, Metodelogi Penelitian Pendidikan, (Bandung: Alfabeta, 2009), hal. 96.
37
BAB III
METODELOGI PENELITIAN
Untuk melaksanakan suatu proses penelitian yang maksimal agar memperoleh
hasil yang akurat seorang peneliti harus mempunyai suatu prosedur penelitian dan
teknik penelitian yang akan digunakan, maka dari itu dapat kita lihat rancangan suatu
metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini sebagai berikut:
A. Pendekatan dan Metode Penelitian
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif di mana
penelitian ini merupakan metode penelitian yang berdasrkan pada filsafat positivisme,
digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu. Pengumpulan data
menggunakan instrumen penelitian, analisis dan bersifat statistik dangan
menggunakan data numerik yang dapat diolah dengan metode statistik.31
Penelitian ini menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel.
Sedangkan desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan
penelitian kuantitatif eksplanasi, yaitu penelitian untuk menjelaskan suatu
generalisasi sampel terhadap populasinya atau menjelaskan hubungan, perbedaan atau
pengaruh satu variabel dengan variabel yang lain. Karena itu penelitian eksplanasi
31 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, (Bandung: AlfaBeta, 2014),hal. 8.
38
menggunakan sampel dan hipotesis. Untuk menguji hipotesis digunakan statistik
inferensial.32
B. Subjek Penelitian dan Teknik Pengambilan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. 33 Adapun yang
menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai negeri sipil
bidang asisten administrasi umum yang berada dilingkungan Pemerintah
Kota Banda Aceh dengan tidak membedakan usia dan jenis kelamin yang
berjumlah sebanyak 80 orang.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Cara pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan
menggunakan purposive sampling, dimana penentuan sampel dengan cara
pertimbangan tertentu. Artinya setiap subjek yang diambil dari populasi
dipilih dengan sengaja berdasarkan tujuan dan pertimbangan tertentu.34
32 Burhan Bungin, Metode Penelitian Kuantitatif, (Jakarta: Kencana, 2005), Cetakan ke-2,hal.46.
33 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D…, hal.80.
34 Sugiono,Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D…, hal.85.
39
C. Instrumen Penelitian
Pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan satu
jenis item instrumen dimana yang menjadi titik pencapaian. Pada penelitian ini
peneliti menggunakan angket atau kuesioner sebagai item instrumen. Karena
instrumen penelitian akan digunakan untuk melakukan pengukuran dengan tujuan
menghasilkan data kuantitatif yang akurat, maka peneliti mengampil skala
pengukuran intrumen dengan skala Likert untuk mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial.35
D. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang diambil oleh peneliti pada teknik pengumpulan data
ini berupa kuesioner /angket, dimana peneliti menggunakan metode yang bersumber
pada penelitian lapangan dengan mengisi daftar pertanyaan oleh responden. Serta
memberikan tanda cek lis (√) pada kolom yang tersedia untuk setiap pertanyaan yang
diajukan.
E. Teknik Analisis Data
Data yang diperoleh dari penelitian ini kemudian di analisis, analisis ini
berguna untuk mengetahui perkembangan kinerja pegawai, data yang dianalisis yaitu
dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas yang datanya diolah dengan
menggunakan SPSS.
35 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.... hal. 92
40
1. Uji validitas
Uji validitas adalah untuk mengukur apakah data yang diberikan pada
kuesioner dapat dipercaya atau tidak serta dapat mewakili apa yang hendak
diteliti. Adapun rumus yang digunakan yaitu:
Keterangan:
Xj = skor item ke-j untuk j= 1,2...k
X = skor total keseluruhan item
K = banyaknya item
n = jumlah pengamatan
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah tingkat kestabilan suatu alat pengukur dalam
mengukur suatu gejala atau kejadian. Semakin tinggi reliabilitas suatu alat
pengukur, semakin stabil pula alat pengukur tersebut untuk mengukur suatu
gejala dan sebaliknya jika reliabilitas tersebut rendah maka alat tersebut tidak
stabil dalam mengukur suatu gejala. Uji reliabilitas dapat digunakan dengan
menggunakan rumus sebagai berikut:
41
Keterangan:
Sj2 = Varians skor item ke j dengan j = 1,2...k
K = banyak item yang diuji
Sx2 = Varian skor total keseluruhan item
3. Uji Hipotesis dengan Regresi Linier
Analisis digunakan dengan menggunakan regresi linier sederhana guna
untuk mengetahui pengaruh komunikasi internal Pemerintah Kota Banda
Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai. Analisis regresi linier sederhana
adalah sebuah analisis statistik untuk melihat hubungan fungsional antara satu
variable bebas (komunikasi internal) dan satu variable terikat (motivasi
kinerja pegawai).
Persamaan regresi linier sederhana dicari dengan menggunakan rumus:
Y = a + bX
Dimana:
Y : Motivasi kinerja pegawai
a : Konstanta
b : Angka arah atau koefisien regresi yang menunjukkan angka peningkatan
ataupun penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel
independent.
42
X : Komunikasi internal.
Langkah dalam pengujian hipotesis:
Ho : Tidak ada pengaruh antara variable X dan variable Y
Ha : Ada pengaruh antara variable X dengan variable Y
Yang dalam bentuk statistik dapat dilihat dengan:
Ha : β ≠ 0
Ho : β = 0
Kemudian statistik ujinya yaitu :
T =
Dimana :
b1 = Koefisien regresi (a, b)
S = Simpangan baku untuk koefisien regresi
Dan kriteria pengujian dengan Ho diterima apabila t hitung < t tabel dan Ha
ditolak apabila t hitung > t tabel. 36
Dari hasil penjelasan diatas tentang bagaimana prosedur dari suatu penelitian
yang digunakan pada penelitian ini, maka dari itu selanjutnya peneliti siap untuk
melaksanakan suatu penelitian yang bertujuan untuk memperoleh hasil yang lebih
akurat pada Pemerintahan Kota Banda Aceh yang akan diteliti.
36Nana Sudjana, Metode Statistik, (Bandung: Tarsito, 2002), hal. 312.
43
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kantor Balai Kota Banda Aceh yang merupakan
bangunan administratif utama bagi pemerintah dan pusat pelayanan publik
Pemerintah Kota Banda Aceh. Gedung yang terletak dekat dengan Taman Sari dan
Mesjid Raya Baiturrahman Jl. Tgk. Abu Lam U No. 7. Disinilah Wali Kota Banda
Aceh dari periode-periode sebelumnya menjalankan fungsinya yang dibantu oleh
wakil-wakilnya dan staf pemerintahan kota lainnya yang sekarang periode 2017-2021
dijalankan oleh H. Aminullah Usman, SE. Ak, MM dan wakilnya Drs. H. Zainal
Arifin.
Awal penetapan Kota Banda Aceh, setelah 89 tahun nama Banda Aceh
Darussalam telah dikubur dan Kutaraja dihidupkan, maka pada tahun 1963 Banda
Aceh dihidupkan kembali, hal ini berdasarkan keputusan Menteri Pemerintahan
Umum dan Otonomi daerah bertanggal 9 mai 1963 No. Des 52/1/43-43. Dan
semenjak tanggal tersebut resmilah Banda Aceh Menjadi nama Ibukota Propinsi
Nanggroe Aceh Drussalam bukan lagi kuta raja hingga saat ini.
Sejarah duka Kota Banda Aceh yang masih segar dalam ingatan adalah
terjadinya bencana gempa dan tsunami pada hari minggu tanggal 27 desember 2014
telah meghancurkan sepertiga wilayah Kota Banda Aceh dengan kekuatan 8,9 SR
44
yang ratusan jiwa penduduk menjadi korban, hingga kini tercatat sebagai peristiwa
terbesar bersejarah dunia dalam masa dua abad terakhir
Visi dan misi Pemerintah Kota Banda aceh yaitu:
1. Visi
TERWUJUDNYA KOTA BANDA ACEH YANG GEMILANG DALAM
BINGKAI SYARIAH
2. Misi
a. Meningkatkan pelaksanaan syariat islam dalam bidang penguatan aqidah,
akhlak, ibadah, muamalah, dan syiar islam.
b. Meningkatkan kualitas pendidikan, kebudayaan, kepemudaan, dan olahraga.
c. Meningkatkan pertumbuhan ekonomi, pariwisata, dan kesejahteraan
masyarakat.
d. Meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat.
e. Meningkatkan kualitas tata kelola pemerintah yang baik.
f. Membangun infrastruktur kota yang ramah lingkungan dan berkelanjutan.
g. Memperkuat upaya pemberdayaan perempuan dan perlindungan anak.
Tabel 4.1 Jumlah Penduduk Kota Banda AcehTahun Jiwa Laki-laki Perempuan
2014 267.340 138.007 129,333
Sumber : Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, 2017
45
Kota Banda Aceh mayoritas pemeluk agama islam, namun dikota ini juga
berkembang agama lainnya yang bisa dilihat pada tabel 4.2
Tabel 4.2 Mayoritas AgamaAgama Jumlah Agama
Islam 222.582 Jiwa
Protestan 717 Jiwa
Katolik 538 Jiwa
Hindu 39 Jiwa
Budha 2755 Jiwa
Sumber : Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, 2017
Tabel 4.3.Kecamatan Kota Banda AcehKecamatan Luas Wilayah
Baiturrahman 455 km2
Kuta Alam 1.005 km2
Meuraxa 726 km2
Syiah Kuala 1.424 km2
Kuta Raja 521 km2
Banda Raya 479 km2
Jaya Baru 378 km2
Ulee Kareng 615 km2
Lueng bata 534 km2
Sumber : Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, 2017
46
Tabel 4.4 Fasilitas Kantor Wali Kota Banda AcehUraian Lokasi
Pelayanan publik (KPPTSP, Disdukcapil)
Lantai I
Sekretariat Daerah Lantai II
Walikota, Wakil Walikota, Asisten Lantai III
Aula Lantai IV
Sumber : Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, 2017
Dalam komplek Balaikota juga terdapat gedung Balaikota Lama (kini
digunakan oleh Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah/ DPKAD dan
sebagian Sekretariat Daerah), gedung DPRK, Aula lama, Mushalla, Kantor Satpol PP
dan WH serta Sekretariat TP.PKK Kota.
Tabel 4.5 Jumlah Pegawai Negeri Sipil menurut jenis kelamin dan golongan dikota Banda Aceh tahun 2011
Golongan/Ruang
Eselon Guru
Kesehatan
Umum
Lainnya
TotalI II III IV V
Gol IV/e 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gol IV/d 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
Gol IV/c 0 21 0 0 0 10 0 1 2 46
Gol IV/b 0 6 35 0 0 440 3 15 26 994
Gol IV/a0 0 65 31 1
553 27 36 17 1327
JumlahGol IV
0 28 100 31 11003 30 52 45 129
0
Gol III/d0 0 36 243 2
177 110 180 20 1075
Gol III/c 0 0 1 134 4 163 56 220 4 807
Gol III/b 0 0 0 17 10 132 100 233 5 734
Gol III/a 0 0 0 2 0 231 37 173 4 719
47
JumlahGol III 0 0 37 396 16
703 303 806 34 2295
Gol II/d 0 0 0 0 0 56 41 65 2 263
Gol II/c 0 0 0 0 0 12 31 376 0 462
Gol II/b 0 0 0 0 0 3 6 184 0 202
Gol II/a 0 0 0 0 0 0 0 78 0 78
JumlahGol II
0 0 0 0 0 71 78 703 2 854
Gol I/d 0 0 0 0 0 0 0 13 0 13
Gol I/c 0 0 0 0 0 0 0 10 0 10
Gol I/b 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
Gol I/a 0 0 0 0 0 0 0 6 0 6
JumlahGol I
0 0 0 0 0 0 0 30 0 30
JumlahTotal
0 28 137 427 17 1777 411 1591 81 4469
Sumber : Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, 2017
Tabel 4.6 Jumlah PNS Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Keterangan
Sekolah Dasar 20
Sekolah Menengah Pertama 47
Sekolah Menengah Atas 1085
Diploma I 69
Diploma II 315
Diploma III 398
Diploma IV 65
S1 2184
S2 284
S3 2Sumber : Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, 2017
48
Gambar 4.7 Struktur Organisasi Sekretariat Daerah Pemko Banda Aceh
Sumber:www.Bandaacehkota.go.id
49
A. Hasil Penelitian
1. Deskripsi pelaksanaan penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 10 Januari 2018 sampai dengan
tanggal 12 januari 2018, pelaksanaan penelitian ini diawali dengan memberikan surat
izin penelitian yang dikeluarkan oleh KESBANGPOL Kota Banda Aceh dan
diberikan kepada bagian organisasi Kantor Walikota Banda Aceh untuk dapat
melakukan penelitian di kantor Walikota Banda Aceh. selanjutnya peneliti
menjumpai wakil kepala subbagian organisasi untuk penentuan waktu penelitian yang
akan dilaksanakan. Penelitian ini dilaksanakan dalam kurun waktu selama tiga hari
kerja. Penelitian disetujui dilaksanakan di tiga bagian, organisasi, hubungan
masyarakat dan bagian umum, sebagai anggota sampel untuk penelitian deskriptif
analisis dengan melihat bagaimana pengaruh dan respons pegawai terhadap
komunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja
pegawai.
Tabel 4.8Jadwal Kegiatan PenelitianNo. Hari dan Tnggal Waktu (menit) kegiatan
1. Rabu 10 Januari 2018 11.00- 12.00 WIB Pembagian serta
pengisian
kuesioner di
bagian organisasi
2. Kamis 11 Januari 2018 09.00 - 10.15 WIB Pembagian serta
pengisian
kuesioner di
bagian humas
50
3. Jum’at 12 Januari 2018 09.30 – 11.30 Pembagian serta
pengisian
kuesioner di
bagian umum
serta mengambil
dokumen profil
lembaga wali kota
Banda Aceh.
4. Deskripsi data penelitian
Hasil evaluasi tersebut dengan menggunakan alat evaluasi koesioner yang telah
disusun oleh peneliti terhadap 40 orang pegawai keseluruhan bagian Asisten
Administrasi Umum Pemerintah Kota Banda Aceh dapat diketahui gambarannya
dalam tabel berikut 4.7
Tabel 4.9 Kriteria Persentase Penilain KoesionerNILAI RESPON
4 Sangat Setuju3 Setuju2 Tidak Setuju1 Sangat Tidak Setuju
51
Tabel 4.10 Daftar Tabulasi Jawaban Responden
NO JK USIAKOMUNIKASI INTERNAL MOTIVASI KINERJA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Total 1 2 3 4 5 Total
1 LK 38 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 56 4 4 4 4 4 20
2 LK 33 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 39 3 2 1 2 3 11
3 LK 35 3 4 4 3 4 2 2 3 4 3 4 2 3 3 3 47 2 3 3 4 4 16
4 LK 33 4 3 3 4 3 3 3 4 3 1 2 3 4 3 4 47 3 4 4 3 1 15
5 LK 29 3 1 2 4 2 4 2 3 3 2 1 2 3 3 2 37 2 1 2 3 1 9
6 LK 45 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 50 3 4 4 3 3 17
7 LK 27 4 4 2 4 3 3 2 4 3 4 3 3 4 3 4 50 3 3 4 3 3 16
8 LK 45 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 2 4 3 3 4 48 4 3 3 3 3 16
9 LK 49 4 2 4 3 4 4 1 3 4 4 4 4 4 3 3 51 4 3 3 3 3 16
10 LK 38 2 3 4 3 4 3 4 3 2 2 3 3 2 3 3 44 3 2 3 4 4 16
11 LK 34 4 4 3 4 3 3 3 4 1 3 3 3 4 4 4 50 3 3 4 3 2 15
12 LK 40 3 3 4 3 4 2 2 3 3 4 4 2 3 3 3 46 2 3 3 4 4 16
13 LK 55 4 3 2 3 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 3 50 3 3 4 3 4 17
14 LK 31 2 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 48 3 3 4 3 4 17
15 LK 40 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 53 4 3 3 4 4 18
16 LK 32 4 2 2 1 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 39 3 3 3 1 1 11
17 LK 30 4 2 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 51 3 3 3 3 2 14
18 LK 46 4 2 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 46 3 3 3 2 2 13
19 LK 48 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 43 3 3 3 3 2 14
20 LK 37 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 59 3 3 3 4 4 17
21 LK 36 2 1 1 1 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 32 2 2 2 3 1 10
22 LK 32 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 42 3 3 3 3 3 15
23 LK 45 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 41 3 3 3 3 2 14
24 LK 37 4 3 4 2 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 50 3 4 3 3 3 16
25 LK 30 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 58 3 4 3 4 4 18
26 PR 40 3 1 2 2 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 46 3 3 4 3 3 16
27 PR 34 4 4 4 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 2 49 3 1 3 4 4 15
28 PR 47 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 55 3 3 3 4 2 15
29 PR 32 4 3 4 3 4 3 3 2 3 1 2 3 4 3 3 45 3 3 2 4 3 15
30 PR 42 3 1 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 48 3 3 4 3 2 15
31 PR 30 3 3 4 2 4 2 4 3 4 4 3 2 3 3 2 46 3 3 3 3 3 15
32 PR 28 3 4 3 4 3 2 3 4 3 3 4 4 3 4 4 51 4 4 4 4 4 20
33 PR 50 4 3 3 2 4 3 3 4 3 3 4 2 4 3 2 47 3 3 4 3 4 17
34 PR 30 1 3 4 3 3 2 3 2 2 4 3 3 1 3 3 40 2 2 2 3 3 12
35 PR 41 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 50 2 4 4 3 3 16
36 PR 35 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 53 3 4 4 3 4 18
37 PR 34 3 4 2 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 47 4 3 4 4 4 19
38 PR 42 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 48 4 2 4 3 2 15
39 PR 40 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 52 3 3 3 4 3 16
40 PR 41 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 54 3 3 4 3 4 17
52
Selanjutnya dilakukan deskripsi dari masing-masing variabel penelitian
dengan menggunakan uji Validitas dan Reliabilitas guna Untuk memperoleh
pengujian hipotesis yang valid dan objektif, diperlukan data yang memiliki validitas
dan reliabilitas yang tinggi.
Tujuan dilakukan uji validitas adalah untuk mengukur apakah data yang
diberikan pada kuesioner dapat dipercaya atau tidak serta dapat mewakili apa yang
hendak diteliti. Uji reliabilitas adalah tingkat kestabilan suatu alat pengukur
dalammengukur suatu gejala atau kejadian. Semakin tinggi reliabilitas suatu alat
pengukur, semakin stabil pula alat pengukur tersebut untuk mengukur suatu gejala
dan sebaliknya jika reliabilitas tersebut rendah maka alat tersebut tidak stabil dalam
mengukur suatu gejala.
a. UjiValiditas Data Koesioner
Tabel 4.11 Tabel korelasi X1 sampai dengan X5
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Correlations
1 .128 .086 .036 .196 .552**.432 .599 .827 .225 .000
40 40 40 40 40 40.128 1 .376* .433** .218 .580**.432 .017 .005 .176 .000
40 40 40 40 40 40.086 .376* 1 .120 .401* .458**.599 .017 .460 .010 .003
40 40 40 40 40 40.036 .433** .120 1 -.081 .476**.827 .005 .460 .618 .002
40 40 40 40 40 40.196 .218 .401* -.081 1 .406**.225 .176 .010 .618 .009
40 40 40 40 40 40.552** .580** .458** .476** .406** 1.000 .000 .003 .002 .009
40 40 40 40 40 40
Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N
X1
X2
X3
X4
X5
X
X1 X2 X3 X4 X5 X
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*.
53
Tabel 4.12 Tabel korelasi X6 sampai dengan X10
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Tabel 4.13 Tabel korelasi X11 sampai dengan X15
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Correlations
1 .145 .186 .253 .177 .427**.373 .252 .115 .273 .006
40 40 40 40 40 40.145 1 .179 .146 .134 .433**.373 .269 .369 .408 .005
40 40 40 40 40 40.186 .179 1 .278 .042 .557**.252 .269 .082 .798 .000
40 40 40 40 40 40.253 .146 .278 1 .204 .467**.115 .369 .082 .206 .002
40 40 40 40 40 40.177 .134 .042 .204 1 .500**.273 .408 .798 .206 .001
40 40 40 40 40 40.427** .433** .557** .467** .500** 1.006 .005 .000 .002 .001
40 40 40 40 40 40
Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N
X6
X7
X8
X9
X10
X
X6 X7 X8 X9 X10 X
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.
Correlations
1 .287 .231 .309 .123 .563**.073 .151 .052 .448 .000
40 40 40 40 40 40.287 1 .314* .339* .559** .637**.073 .049 .032 .000 .000
40 40 40 40 40 40.231 .314* 1 .341* .063 .680**.151 .049 .032 .699 .000
40 40 40 40 40 40.309 .339* .341* 1 .183 .391*.052 .032 .032 .258 .013
40 40 40 40 40 40.123 .559** .063 .183 1 .453**.448 .000 .699 .258 .003
40 40 40 40 40 40.563** .637** .680** .391* .453** 1.000 .000 .000 .013 .003
40 40 40 40 40 40
Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N
X11
X12
X13
X14
X15
X
X11 X12 X13 X14 X15 X
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*.
54
Tabel 4.14 Tabel korelasi Y1 sampai dengan Y5
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Pada jumlah sampel n = 40 dengan taraf α = 5% , diperoleh nilai r tabel = 0,312.
Jadi dari tabel diatas dapat dilihat bahwa semua pertanyaan mempunyai korelasir hitung
lebih besar dari (>) r tabel. sehingga dapat disimpulkan bahwa semua pertanyaan
untuk komunikasi internal dan motivasi kerja adalah valid.
b. Uji Reliabilitas Data Koesioner
Tabel 4.15 Tabel reabilitas X1 sampai dengan X15
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Correlations
1 .244 .344* .120 .223 .543**.129 .030 .462 .166 .000
40 40 40 40 40 40.244 1 .530** .065 .209 .628**.129 .000 .691 .196 .000
40 40 40 40 40 40.344* .530** 1 .092 .250 .679**.030 .000 .574 .119 .000
40 40 40 40 40 40.120 .065 .092 1 .553** .578**.462 .691 .574 .000 .000
40 40 40 40 40 40.223 .209 .250 .553** 1 .758**.166 .196 .119 .000 .000
40 40 40 40 40 40.543** .628** .679** .578** .758** 1.000 .000 .000 .000 .000
40 40 40 40 40 40
Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N
Y1
Y2
Y3
Y4
Y5
Y
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*.Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.
Reliability Statistics
.790 15
Cronbach'sAlpha N of Items
55
Tabel 4.16 Tabel reliabilitas item total statistik XI sampai dengan X15
Sumber : Hasil Penelitian(SPSS)
Tabel 4.17 Tabel reabilitas Y1 sampai dengan Y5
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Tabel 4.18 Tabel reabilitas item total statistik YI sampai dengan Y5
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Item-Total Statistics
44.3750 27.676 .447 .77444.7500 26.500 .449 .77544.5500 28.356 .334 .78444.7750 27.769 .336 .78544.2750 29.487 .312 .78544.6250 29.266 .332 .78344.6000 28.656 .312 .78644.3500 28.131 .468 .77444.5000 28.564 .358 .78244.5500 27.844 .377 .78144.4500 27.690 .463 .77344.5500 27.536 .559 .76744.4250 26.456 .593 .76244.4750 29.794 .307 .78544.5500 28.767 .346 .782
X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13X14X15
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.639 5
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
12.4250 4.661 .341 .61112.4750 4.153 .386 .58912.2000 3.959 .451 .55712.2250 4.435 .350 .60512.4750 3.179 .467 .554
Y1Y2Y3Y4Y5
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
56
Adapun hasil pengujian reliabilitas untuk variabel komunikasi internal dan
motivasi kinerja pegawai dengan nilai koefisien alpha sebesar 0, 790 dan 0, 639 yang
dapat dilihat pada output di atas, hal ini dapat dikatakan bahwa kuesioner untuk
mengukur variabel komunikasi internal dan motivasi kinerja pegawai sudah reliabel.
Selanjutnya bisa digunakan untuk analisis hipotesi.
c. Hipotesis
Untuk mengetahui pengaruhkomunikasi internal Pemerintah Kota Banda
Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai dilakukan pengujian hipotesis dengan
analisis regresi linier sederhana adapun hipotesis yang di uji yaitu:
Ha: Ada pengaruhkomunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam
memotivasi kinerja pegawai.
Ho : Tidak adan pengaruhkomunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam
memotivasi kinerja pegawai.
Yang hasil hipotesis tersebut dapat dilihat pada hasil uji dengan menggunakan SPSS
sebagai berikut:
Tabel 4.19 Tabel Anova
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
ANOVAb
138.890 1 138.890 59.295 .000a
89.010 38 2.342227.900 39
RegressionResidualTotal
Model1
Sum ofSquares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), Komunikasi Internala.Dependent Variable: Motivasi Kinerjab.
57
Tabel anova dapat dilihat dengan F hitung sebesar 59.295 dengan nilai
signifikan sebesar 0,000. Nilai signifikan yang diperoleh 0,000 lebih kecil dari 0,05,
maka Ho ditolak dan terjadilah penerimaan Ha yang berarti ada pengaruhkomunikasi
internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai.
Adapun besar pengaruh komunikasi internal tehadap motivasi kinerja pegawai
dapat dilihat pada tebel model summary.
Tabel 4.20 Tebel model summary
Sumber : Hasil Penelitian (SPSS)
Pada tabel diatas nilai R sebesar 0,781 yang dapat menunjukkan bahwa ada
hubungan yang kuat antara komunikasi internal tehadap motivasi kinerja pegawai
sedangkan nilai R square r2 merupakan koefisien penentu yang nilainya sebesar 0,599
yang menunjukkan bahwa komunikasi internal mempunyai pengaruh sebesar 59,9%
terhadap motivasi kinerja pegawai dan selebihnya sebesar 40,1% merupakan
pengaruh faktor lain.
Selanjutnya dengan menggunakan persamaan regresi linier digunakan persamaan
regresi yang terdapat pada tabel dibawah ini:
Model Summaryb
.781a .609 .599 1.53048Model1
R R SquareAdjustedR Square
Std. Error ofthe Estimate
Predictors: (Constant), Komunikasi Internala.Dependent Variable: Motivasi Kinerjab.
58
Tabel 4.21 tabel regresi linier
Sumber: Hasil Penelitian (SPSS)
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa thitung sebesar 7.700 dengan signifikan 0.000,
karena nilai signifikan yang diperoleh lebih kecil dari 0,05. Makakoefisien regresi
linier signifikan secara statistik atau berpengaruh signifikan antara komunikasi
internal dengan motivasi kinerja pegawai. Adapun persamaan regresi yang diperoleh
adalah Y = 499 + 0, 334X
d. Hasil Respon Responden
Setelah data koesioner dibagikan kepada responden maka peneliti melihat
bagaimana respon pegawai terhadap motivasi kinerja pegawai dengan hasil
pengolahan data menggunakan SPSS dengan kriteria responden menjawab pertanyaan
sebagai berikut:
Coefficientsa
-.499 2.085 -.239 .812.334 .043 .781 7.700 .000
(Constant)Komunikasi Internal
Model1
B Std. Error
UnstandardizedCoefficients
Beta
StandardizedCoefficients
t Sig.
Dependent Variable: Motivasi Kinerjaa.
59
Tabel 4.22 Tabel hasil respon pegawai dalam komunikasi internal
Sumber: Hasil Penelitian (SPSS)
Tabel 4.23 Tabel hasil respon pegawai dalam memotivasi kinerja pegawai
Sumber: Hasil Penelitian ( SPSS)
Berdasarkan data dari Tabel 4.19 dan 4.20 di atas, terlihat bahwa rata-rata
persentase respon pegawai terhadap motivasi kinerja pegawai dapat dijelaskan
dengan menggunakan SPSS statistik dimana keseluruhan dari jawaban responden
menunjakkan adanya kevalitan terhadap tanggapan pegawai untuk pengaruh
komunikasi internal dalam memotivasi kinerja pegawai pada kantor Walikota Banda
Aceh. Dari hasil tersebut menunjukan bahwa kriteria responden banyak menyatakan
valid atau sangat setuju dimana rata-rata persentase pilihan sangat setuju dapat
dimasukkan kedalam kriteria 81% -100% sangat tertarik.
0% -20% : Tidak Tertarik
21% - 40% : Sedikit Tertarik
41% - 60% : Cukup Tertarik
1 2.5% 4 10.0% 16 40.0% 19 47.5%4 10.0% 7 17.5% 16 40.0% 13 32.5%1 2.5% 7 17.5% 17 42.5% 15 37.5%2 5.0% 12 30.0% 13 32.5% 13 32.5%0 .0% 2 5.0% 19 47.5% 19 47.5%0 .0% 6 15.0% 25 62.5% 9 22.5%1 2.5% 7 17.5% 19 47.5% 13 32.5%0 .0% 4 10.0% 18 45.0% 18 45.0%1 2.5% 4 10.0% 21 52.5% 14 35.0%2 5.0% 5 12.5% 18 45.0% 15 37.5%1 2.5% 4 10.0% 19 47.5% 16 40.0%0 .0% 6 15.0% 22 55.0% 12 30.0%1 2.5% 5 12.5% 16 40.0% 18 45.0%0 .0% 2 5.0% 27 67.5% 11 27.5%0 .0% 7 17.5% 20 50.0% 13 32.5%
X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13X14X15
Count %STS
Count %TS
Count %S
Count %SS
0 .0% 6 15.0% 27 67.5% 7 17.5%2 5.0% 5 12.5% 25 62.5% 8 20.0%1 2.5% 4 10.0% 19 47.5% 16 40.0%1 2.5% 2 5.0% 24 60.0% 13 32.5%4 10.0% 8 20.0% 13 32.5% 15 37.5%
Y1Y2Y3Y4Y5
Count %STS
Count %TS
Count %S
Count %SS
60
61% - 80% : Tertarik
81% - 100% : Sangat Tertarik
B. Pembahasan
Berdasarkan uji hipotesis yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa
komunikasi internal dalam memotivasi kinerja pegawai mengalami pengaruh yang
signifikan pada Pemerintah Kota Banda Aceh. Hal ini dibuktikan dari hasil pengujian
hipotesis dengan uji- t pada taraf signifikan 0,05 dan derajat kebebasan 40 maka
diperoleh ttabel = 0,312 dan thitung = 7.700. Dengan kriteria pengujian yaitu jika thitung <
ttable maka H0 diterima, dan jika thitung > ttabel maka H0 ditolak, dan diperoleh thitung >
ttabel yaitu 7.700 > 0,312. Sesuai dengan kriteria pengujian maka dengan demikian H0
ditolak dan terjadi penerimaan Ha. Dengan hipotesis Ha yaitu terdapat pengaruh
komunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja
pegawai.
Dengan adanya komunikasi internal yang berjalan sangat baik dalam suatu
lembaga pemerintahan atau organisasi selain meningkan motivasi kinerja pegawai
juga dapat meningkatkan kualitas suatu lembaga yang menghasilkan suatu kerja yang
optimal dan sempurna. Adanyamotivasi kinerja yang tinggi, hal ini menunjukkan
bahwa para pegawai telah merasakan dan memperoleh keinginan untuk mempunyai
harapan dalam suatu lembaga atau perusahan bagi para pegawai. Hal tersebut
menunjukkan terciptanya hubungan yang harmonis antara atasan dan karyawan.
61
Keberhasilan hubungan komunikasi internal sangat terikat dengan motivasi
kinerja pegawainya, jika dalam bekerja pegawai tidak hanya mengharapkan gaji dan
jabatan saja tetapi dalam bekerja suatu organisasi memberi andil yang besar dalam
meningkatkan motivasi kinerja pegawai.
Hubungan antara komunikasi internal dan motivasi kinerja pegawai dapat kita
lihat persamaan dengan Y = 499 + 0, 334X dimana thitung lebih besar dari t tabel.
Adapun respon dari pegawai terhadap motivasi kinerja dari tanggapan pegawai dalam
menjawab koesioner yang dapat dilihat dari kuesioner yang diberikan kepada 40
orang responden pada Pemerintah Kota Banda Aceh hasil perolehan dengan kriteria
yang menyatakan valid termaksud kedalam kriteria Sangat Setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa respon pegawai sangat tertarik terhadap adanya komunikasi
internal yang berjalan dalam Pemerintah Kota Banda Aceh.
Berdasarkan hasil penelitian diatas komunikasi internal sangat memotivasi
kinerja pegawai, sehingga dapat di katakan keseluruhan pegawai kantor walikota
sangat disiplin dalam menjalankan kewajibannya sebagai seorang pekerja dan juga
menjalankan aturan-aturan yang di tetapkan oleh lembaganya. Sebagaimana dalam
ajaran agama islam bahwa hal yang sangat penting yaitu kedisiplinan dimana
seseorang atau suatu instansi ingin menjadi besar tentunya tanpa kedisplinan
lembaganya maka sangat sulit untuk mencapai suatu tujuan, dan tentunya selaku umat
islam kedisiplinan ini sangat menentukan kualitas seseorang dalam beribadah untuk
bekal akhirat kelak dan juga sangat mendukung apabila diterapkan dalam urusan
62
duniawi, sebagaimana tersirat dalam Al-Quran surat Al-Jumuah ayat 9-10. Yang
bunyinya sebagai berikut:
“Hai orang-orang yang beriman, apabila diseru untuk menunaikan shalat
jum’at, maka bersegeralah kamukepada mengingat Allah dan tinggalkanlah jual beli.
Yang demikian itu lebih baik bagimu jika kalian mengetahui. Apabila telah
ditunaikan shalat, maka bertebaranlah kalian di muka bumi, dan carilah karunia
Allah, dan ingatlah Allah banyak-banyak supaya kamu beruntung.” (Q.S Al-Jumuah :
9-10).
63
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan hasil penelitian tentang
pengaruh komunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi
kinerja pegawai dapat disimpulkan bahwa:
1. Terdapat pengeruh komunikasi internal Pemerintah Kota Banda Aceh dalam
memotivasi kinerja pegawai. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji hipotesis
regresi linier sederhana dimana pada taraf signifikan 0,05 dan derajat
kebebasan 40 maka diperoleh ttabel = 0,312 dan thitung = 7.700. Dengan kriteria
pengujian yaitu jika thitung < ttable maka H0 diterima, dan jika thitung > ttabel maka
H0 ditolak, dan diperoleh thitung > ttabel yaitu 7.700 > 0,312. Sesuai dengan
kriteria pengujian maka dengan demikian H0 ditolak dan terjadi penerimaan
Ha. Dengan hipotesis Ha yaitu terdapat pengaruh komunikasi internal
Pemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai.
2. Respon pegawai menunjukkan adanya respon positif, Hai ini ditunjukkan
dengan banyaknya persentase pegawai yang menyatakan valid. Dengan
demikian jumlah rata-rata persentase pilihan valid dapat dikatakan dengan
Sangat Setuju, sehingga masuk dalam katagori Sangat Tertarik dengan range
(81% - 100%).
64
B. Saran
Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan diatas maka peneliti memberikan
saran berkenaan dengan penelitian yang telah dilakukan sebagai beriku:
1. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat bagi
pengembangan ilmu komuikasi, khususnya tentang pentingnya komunikasi
internal dalam memotivasi kinerja pegawai.
2. Dengan adanya penelitian ini semoga dapat meningatkan keharmonisan yang
lebih baik dalam suatu orgaisasi.
3. Diharapakan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan masukan dan
saran, dan referensi serta sebagai pedoman bagi perusahaan dan organisasi
lainnya.
65
DAFTAR PUSTAKA
Bungin Burhan, 2005, Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Jakarta: Kencana.
Dharma, Surya, 2005, Managemen kinerja, Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Effendy, Onong Uchjana, 2005, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung:Remaja Rosdakarya.
Hayati Djatmiko,Yayat, 2002, PerilakuOrganisasi, Bandung : Alfabeta.
Kusdyah, Ike Rachmawati, 2008, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta:AndiYogyakarta Salemba Empat.
Liliweri, Alo, 1997, Komunikasi Antar Pribadi, (Bandung: PT. Citra AdityaBakti.
Luthans,Fret, 2005, Perilaku Organisasi edisi 10, Yogyakarta: Andi.
Morrisan, 2013, Teori Komunikasi Idividu Hingga Massa, Jakarta: KencanaPrenadamedia Group.
Muhammad, Arni, 1989, Komunikasi Organisasi, Jakarta:Bumi Aksara.
Mulyana, Dedy, 2010, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung: ReamajaRosdakarya.
Nawawi, Hadari, 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis YangKompetitif, Yogyakarta: UGM.
Nizar, Natsir, 2005, Pengaruh Pemberian Motivasi Dan Lingkungan KerjaTerhadap Kepuasan Kerja Pada PT. Hj.Kalla Alauddin, Makassar : FEUnhas
Pace,R. Wayne, dkk, 2006, Komunikasi Organisasi Strategi MeningkatkanKinerja Perusahaan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Soyomukti, Nurani, 2010, Pengantar Ilmu Komunikasi, Yogyakarta: Ar-RuzzMedia.
Sudjana, Nana,2002. Metode Statistik,Bandung: Tarsito.
Sugiono, 2009, Metodelogi Penelitian Pendidikan, Bandung: Alfabeta.
--------. 2014, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Bandung:
66
AlfaBeta.
Suranto AW, 2005, Komunikasi Perkantoran, Prinsip Komunikasi UntukMeningkatkan Kinerja Perkantoran, Yogyakarta: Media Wacana.
Usman, A. Rani, 2013, Panduan Penulisan Skripsi Fakultas Dakwah danKomunikasi, Banda Aceh: Fakulta Dakwah Dan Komunikasi UniversitasIslam Ar-Raniry.
Wursanto, Ig, 2002, Dasar – dasar Ilmu Organisasi, Yogyakarta: Andi.
Widyanti Sofiana Sari,Yuanita. Pengaruh Komunikasi Internal, RewarddanPunisment Terhadap Motivasi Kerja Karyawan di BPR NurSemestaIndah Kencong Kabupaten Jember.Jurnal Ekonomi dan Bisnis,Vol.2,No. 1, hal.2
Arniadi, Budi, Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan DepartemenProduksi Pada PT. Kalimantan Prima Persada Site Asam-Asam KabupatenTanah Laut. 2015.Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol.1.3. hal. 437-450.
Kartika Alimuddin, Ibriati, 2012, Pengaruh Komunikasi Terhadap ProduktivitasKerja Karyawan Pada PT. Telkom Tbk Cabang Makassar, Skripsi, tidakditerbitkan. Makassar: Jurusan Managemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Hasanuddin Makassar, 2012.
72
KUESIONER
Pengaruh Komunikasi InternalPemerintah Kota Banda Aceh Dalam Memotivasi Kinerja Pegawai
Kuesioner ini bertujuan untuk mengumpulkan data terkait pengaruh komunikasi internalPemerintah Kota Banda Aceh dalam memotivasi kinerja pegawai, yang digunakan dalampenulisan skripsi pada jurusan Komunikasi Penyiaran Islam, fakultas Dakwah dan Komunikasi,Universitas Islam Negeri Ar-Raniry (UIN) Banda Aceh. Dengan demikian pertanyaan padakuesioner ini tidak mempunyai pengaruh dan efek terhadap diri dan kegiatan dari Bapak/Ibu.
Nama :Jabatan/ Golongan :Pendidikan :Umur :Jenis Kelamin :
Keterangan :SS : Sangat SetujuS : SetujuTS : Tidak SetujuSTS : Sangat Tidak Setuju
DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER
NO PERTANYAAN SS S TS STS1 Pimpinan memberikan perintah kepada saya
untuk mengerjakan setiap tugas2 Pimpinan mengambil keputusan atas segala
persoalan tanpa berkonsultasi dengan karyawan3 Rasa tanggung jawab untuk mencapai tujuan
yang diinginkan ada pada pimpinan4 Atasan dan bawahan sedikit sekali melakukan
komunikasi5 Pimpinan memberikan teguran/sanksi apabila
terjadi kelalaian/kesalahan dalam bekerja6 Saya runtin menyampaikan laporan setelah
menyelesaikan suatu pekerjaan kepada pimpinan
73
7 Saya terbuka dalam menyampaikan pendapat/ide kreatif kepada atasan saya
8 Saya selalu mengikuti jadwal dan peraturan yangberlaku
9 Saya suka melakukan pekerjaan saya karenasesuai dengan minat saya
10 Saya dengan atasan sangat intensif dalamberkomunikasi dalam hal pekerjaan
11 Saya bersedia membantu meringankan pekerjaanrekan yang overload
12 Saya dengan rekan kerja saya selalu bekerjasama dalam menyelesaikan pekerjaan
13 Saya memberikan dukungan kepada rekan kerjadalam menyelesaikan tugas
14 Saya tidak pernah membicarakan hal-hal buruktentang lembaga di luar lingkungan kerja
15 Rekan kerja saya selalu mengkritik dalam setiapkesalahan yang saya lakukan dalam pekerjaansaya
16 Atasan saya memberikan pengakuan danpenghargaan terhadap hasil kerja yang sayalakukan
17 Atasan selalu memberikan perhatian padakaryawan
18 Gaji dapat memberikan dorongan untuk bekerjalebih baik
19 Saya tetap bekerja disini karena adanyatunjangan jaminan pada hari tua
20 Saya giat bekerja karena adanya kesempatanyang diberikan lembaga untuk menduduki posisitertentu
Note:* untuk data diri boleh diinisialkan, apabila merasa keberatan untuk menulis data pribadi!
Lampiran 6
FOTO-FOTO KEGIATAN PENELITIAN
RIWAYAT HIDUP PENULIS
Data Pribadi
Nama : Muhajir
JenisKelamin : Laki-laki
Tempat/TanggalLahir : Lamkruet/16 September 1994
Agama : Islam
Universitas : UIN Ar-Raniry Darussalam Banda Aceh
Fakultas/Jurusan : Dakwah dan Komunikasi/ Komunikasi Penyiaran Islam
AlamatAsal : Desa Lamkruetm, Kec. Lhoknga, Kab. Aceh Besar
AlamatSekarang : Lhoknga
Email : [email protected]
RiwayatPendidikan
SD : MIN Lhoknga 2006
SMP : SMP Lhoknga 2009
SMA : MAN 2 Banda Aceh 2012
PerguruanTinggi : UIN Ar-Raniry Banda Aceh
Data Orang Tua
Nama Ayah : Jamaluddin Idris
Nama Ibu : Nuraini HB
Pekerjaan Ayah : -
PekerjaanIbu : -
Banda Aceh, 18 Januari 2018
Penulis,
MuhajirNim. 411206589
Top Related