PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN
PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN YAMAHA NMAX
(STUDI PADA KONSUMEN KECAMATAN JAGAKARSA
JAKARTA SELATAN)
SKRIPSI
BAGUS SISWANTO 1410111055
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN
PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN YAMAHA NMAX
(STUDI PADA KONSUMEN KECAMATAN JAGAKARSA
JAKARTA SELATAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi
BAGUS SISWANTO 1410111055
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber yang dikutip
maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.
Nama :Bagus Siswanto
NIM. : 1410111055
Bilamana di kemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan
pernyataan saya ini, maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
Jakarta, 07 Januari 2019
Yang menyatakan,
Bagus Siswanto
iv
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademika Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta,
saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Bagus Siswanto
NIM. : 1410111055
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen S1
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Non
Ekslusif (Non Exclusive Royalty Free Right) atas Skripsi saya yang berjudul:
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi Penjualan
TerhadapKeputusan Pembelian Yamaha Nmax
(Studi pada konsumen KecamatanJagakarsa Jakarta Selatan)
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti
iniUniversitas Pembangunan Nasional“Veteran”Jakarta berhak menyimpan,
mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat, dan mempublikasikan Skripsi saya selama tetap mencantumkan nama
saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta.
Demikian pernyataan inisayabuat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Jakarta
Pada Tanggal : 07 Januari 2019
Yang Menyatakan,
Bagus Siswanto
v
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN
PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN YAMAHA NMAX
(STUDI PADA KONSUMEN KECAMATAN JAGAKARSA
JAKARTA SELATAN)
Dipersiapkan dan disusun oleh:
BAGUS SISWANTO 141011055
Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal : 07 Januari 2019
dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima
Dr. Maria Bernadette Nani Ariani, S.E., M.M.
Ketua Penguji
Dra. Heni Nastiti, M.M.
Penguji I
Drs. Hariyanto Ridwan, M.M.
Penguji II (Pembimbing I)
Dr. Jubaedah, S.E., M.M.
Ketua Jurusan Manajemen
Wahyudi, S.E., M.M.
Ketua Program Studi Manajemen
Program Sarjana
Ditetapkan di : Jakarta
Tanggal Ujian : 07 Januari 2019
vi
THE EFFECT OFBRAND IMAGE,PRODUCT QUALITY, AND
SALES PROMOTION ONPURCHASE DECISION
YAMAHA NMAX
(STUDY IN KECAMATAN JAGAKARSA SOUTH JAKARTA)
By Bagus Siswanto
Abstract
This research is a quantitative research that aims to determine the influence
of brand image, product quality andsales promotion to purchase decision Yamaha
Nmax. The population in this study was the community of KecamatanJagakarsa
South Jakarta. The sample size was taken 75 respondents, with non probability
sampling method, especially purposive sampling. Data collection was done
through questionnaires. Analytical technique used is the method of analysis PLS
(Partial Least Square). The results of this study indicate that (1) brand image has
a significant influence onpurchase decision with coefficient value of 0,579.(2)
product quality has a significant on purchase decisionwith coefficient value of -
0,338.(3) sales promotion has no effect a significantinfluence on purchase
intention with coefficient value of -0,002.
Keywords: Brand Image, Product Quality, Sales Promotion and Purchase
Decision.
vii
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN
PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN YAMAHA NMAX
(STUDI DI KECAMATAN JAGAKARSA JAKARTA
SELATAN)
Oleh Bagus Siswanto
Abstrak
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk
mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan promosi penjualan
terhadap keputusan pembelian Yamaha Nmax. Populasi dalam penelitian ini
adalah masyarakat sekitar kecamatan Jagakarsa Jakarta Selatan. Ukuran sampel
diambil sebanyak 75 orang responden, dengan metode non probability sampling
khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran
kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah menggunakan metode analisis
PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) citra
merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai
koefisien jalur sebesar 0,579. (2) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,338. (3) promosi penjualan
tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien
sebesar -0,002.
Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi Penjualan dan Keputusan
Pembelian.
viii
ix
PRAKATA
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan nikmat serta hidayah-
Nya terutama nikmat kesempatan dan kesehatan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini. Penelitian ini dilaksanakan sejak bulan Agustus 2018
sampai dengan Desember 2018 dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Kualitas
Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha
Nmax (Studi Pada konsumen kecamatan Jagakarsa). Maka penulis
menyampaikan terima kasih kepada Bapak Dr. Prasetyo Hadi, S.E., M.M.,CFMP
selaku Dekan FEB, Bapak Wahyudi, S.E., M.M, selaku Ketua Program Studi
Manajemen S1, Drs. Haryanto Ridwan SE, MM dan Bapak Dr. Faisal Marzuki,
M.Pd. selaku dosen pembimbing 1 dan 2 yang telah meluangkan waktu, tenaga
dan fikiran dalam pelaksanaan bimbingan dan pengarahan dalam rangka
penyelesaian penyusunan skripsi ini. Serta ucapan terima kasih penulis ucapkan
kepada seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan
bimbingan akademik bagi penulis selama perkuliahan.
Di samping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Bapak,
Mama, Kakak, Adik serta seluruh keluarga besar yang tidak pernah berhenti
memberikan semangat dan doa dalam menyelesaikan tugas akhir ini. Ucapan
terima kasih juga penulis sampaikan kepada Kedok fams selaku teman selama di
bangku perkuliahan. Serta teman - teman S1 Manajemen 2014 yang penulis tidak
dapat sebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat penulis.
Serta seluruh pihak yang terlibat dalam proses penelitian penulis yang tidak
bisa disebutkan satu persatu. Penulis mohon maaf apabila ada kesalahan dalam
penulisan, kritik dan saran yang membangun tentu penulis harapkan guna
perbaikan agar bisa menjadi lebih baik lagi.
Jakarta, 07 Januari 2019
Bagus Siswanto
x
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL .................................................................................. i
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................... iv
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... v
ABSTRACT ..................................................................................................... vi
ABSTRAK ...................................................................................................... vii
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI .................................................................. viii
PRAKATA ...................................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................... x
DAFTAR TABEL........................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1 1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian........................................................................... 4
1.4 Manfaat Penelitian......................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, MODEL PENELITIAN
DAN HIPOTESIS ........................................................................ 6
2.I Tinjauan Pustaka ........................................................................... 6
2.1.1 Pemasaran...................................................................................... 6
2.1.2 Keputusan Pembelian .................................................................... 7
2.1.3 Citra Merek ................................................................................... 12
2.1.4 Kualitas Produk ............................................................................. 16
2.1.5 Promosi.......................................................................................... 18
2.1.6 Promosi Penjualan ......................................................................... 20
2.2 Model Penelitian ........................................................................... 23
2.2.1 Citra Merek dan Keputusan Pembelian ......................................... 23
2.2.2 Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian .................................. 24
2.2.3 Promosi Penjualan dan Keputusan Pembelian .............................. 24
2.3 Hipotesis ........................................................................................ 25
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 26 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................ 26
3.1.1 Definisi Operasional ...................................................................... 26
3.2 Metode Penentuan Populasi dan Sampel ...................................... 27
3.2.1 Populasi ......................................................................................... 27
3.2.2 Sampel ........................................................................................... 27
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 28
3.3.1 Jenis Data ...................................................................................... 28
3.3.2 Sumber Data .................................................................................. 29
3.3.3 Pengumpulan Data ........................................................................ 29
3.4 Teknik Analisis Data ..................................................................... 30
xi
3.4.1 Analisis Deskriptif......................................................................... 30
3.4.2 Analisis Inferensial ........................................................................ 31
3.4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 36
3.4.4 Uji Hipotesis .................................................................................. 37
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 39 4.1 Deskripsi objek penelitian ............................................................. 39
4.1.1 Sejarah PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing.................. 39
4.2 Deskripsi Data Penelitian .............................................................. 40
4.2.1 Deskripsi Data Responden ............................................................ 40
4.2.2 Analisis Deskriptif......................................................................... 42
4.3 Analisis Data dan Uji Hipotesis .................................................... 47
4.3.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas PLS .......................................... 47
4.3.2 Model Pengukuran ( Outer Model ) .............................................. 47
4.3.3 Uji Validitas Konvergen................................................................ 50
4.3.4 Uji Validitas Deskriminan ............................................................. 51
4.3.5 Uji Reliabilitas Partial Least Square (PLS) .................................. 51
4.3.6 Model Struktural (Inner Model) .................................................... 52
4.3.6.1 R-Square ........................................................................................ 57
4.3.6.2 Q-Square ....................................................................................... 53
4.4 Pembahasan ................................................................................... 55
4.4.1 Pengaruh Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian .................. 56
4.4.2 Pengaruh Kualitas Produk Dengan Keputusan Pembelian ........... 56
4.4.3 Pengaruh Promosi Penjualan Dengan Keputusan Pembelian ....... 57
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 59 5.1 Simpulan........................................................................................ 59
5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................. 60
5.3 Saran .............................................................................................. 61
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 62
RIWAYAT HIDUP
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Data Pangsa Pasar Produsen Sepeda Motor di Indonesia ............. 1
Tabel 2. Data Penjualan Maxi Scooter Tahun 2014-2018 ......................... 2
Tabel 3. Pengukuran Variabel ..................................................................... 27
Tabel 4. Skala Likert ................................................................................... 29
Tabel 5. Kisi-kisi Instrumen ........................................................................ 30
Tabel 6. Peringkat Jawaban Responden ...................................................... 31
Tabel 7. Interpretasi Nilai Persentase Responden ....................................... 31
Tabel 8. Tingkat Realibilitas Berdasarkan Nilai Alpha .............................. 37
Tabel 9. Data Responden Menurut Jenis Kelamin ...................................... 40
Tabel 10. Data Responden Menurut Usia ..................................................... 41
Tabel 11. Data Responden Menurut Usia ..................................................... 41
Tabel 12. Data Responden Menurut Penghasilan Perbulan .......................... 42
Tabel 13. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Citra Merek.......... 43
Tabel 14. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk ... 44
Tabel 15. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi
Penjualan ....................................................................................... 45
Tabel 16. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan
Pembelian ...................................................................................... 46
Tabel 17. Outer Loading Factor Hasil Output PLS ...................................... 50
Tabel 18. Fornell-Lacker Criterium .............................................................. 51
Tabel 19. Average Variance Extracted (AVE) ............................................. 51
Tabel 20. Composite Reliability Hasil Output PLS ....................................... 52
Tabel 21. Cronbach’s Alpha Hasil Output PLS ............................................ 52
Tabel 22. Adjusted Nilai R- Square............................................................... 53
Tabel 23. Hasil Uji t-Statistik ........................................................................ 54
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Penelitian ................................................................................ 25
Gambar 2. Konstruk PLS ..................................................................................... 33
Gambar 3. Kerangka Model Penelitian ................................................................ 34
Gambar 4. Gambaran Outer Model ...................................................................... 48
Gambar 5. Hasil Outer Model Setelah Estimasi Kembali.................................... 49
Gambar 6. Inner Model ........................................................................................ 55
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Penelitian Terdahulu
Lampiran 2. Matriks Penelitian Terdahulu
Lampiran 3. Kuesioner Penelitian
Lampiran 4. Data Kuesioner 75 Responden
Lampiran 5. Hasil Deskriptif Data Responden
Lampiran 6. Hasil Deskriptif Data Penelitian
Lampiran 7. Model Pengukuran (Outer Model)
Lampiran 8. Hasil Output inner Model PLS
Lampiran 9. Hasil Output Model PLS
Lampiran 10 R Tabel dan T Tabel
Lampiran 11 Surat Riset Wali Kota
Lampiran 12 Surat Riset Kecamatan