7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 1/45
SPSK JPNJ 1 / 41
SENARAI EDARAN MANUAL KUALITI
i. Senarai Edaran Jabatan Pelajaran Johor dan Pejabat Pelajaran Daerah
BILNO
SALINANTERKAWAL
PEMEGANG DOKUMEN
1 01 Pengarah Pelajaran Johor
2 02 Timbalan Pengarah Pelajaran Johor
3 03 Ketua Sektor Pengurusan Sekolah
4 04 Ketua Sektor Pengurusan Akademik
5 05 Ketua Sektor Jaminan Kualiti
6 06 Ketua Sektor Khidmat Pengurusan dan Pembangunan
7 07 Ketua Sektor Pembangunan Kemanusian
8 08 Ketua Sektor Pendidikan Islam
9 09 Ketua Sektor Penilaian dan Peperiksaan
10 10 Ketua Sektor Pendidikan Swasta dan Pendidikan Khas
11 11 Ketua Sektor Pengurusan Maklumat (ICT)
12 12 Ketua Sektor Psikologi dan Kaunseling
13 13 Pegawai Pelajaran Daerah Batu Pahat
14 14 Pegawai Pelajaran Daerah Johor Bahru
15 15 Pegawai Pelajaran Daerah Kluang
16 16 Pegawai Pelajaran Daerah Kota Tinggi
17 17 Pegawai Pelajaran Daerah Kulaijaya
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 2/45
SPSK JPNJ 2 / 41
20 20 Pegawai Pelajaran Daerah Pasir Gudang
21 21 Pegawai Pelajaran Daerah Pontian
22 22 Pegawai Pelajaran Daerah Segamat
23 23 Pengurus Kualiti JPN
24 24 Ketua Juruaudit JPN
25 25 Ketua Penolong Pengarah, Sektor Jaminan Kualiti
26 26 Ketua Unit Kualiti Sektor Jaminan Kualiti 1
27 27 Ketua Unit Kualiti Sektor Jaminan Kualiti 2
28 28 Pegawai Kualiti 1
29 29 Pegawai Kualiti 2
30 30 Bilik Dokumentasi Sektor Jaminan Kualiti
ii. Senarai Edaran Sekolah
BILNO SALINANTERKAWAL
PEMEGANG DOKUMEN
1 31GuruBesar
SK Convent, 250D Jln Swee Hoe, 83000 Batu Pahat.
2 32GuruBesar
SK Air Hitam, Pekan Air Hitam,86100 Ayer Hitam,Batu Pahat.
3 33GuruBesar
SK Banang Jaya, KM 8 Jln Tanjung Labuh, 83000Batu Pahat.
4 34GuruBesar
SK Parit Sulong, JKR 1750 Jln Sulong, 83500 ParitSulong, Batu Pahat.
5 35GuruBesar
SK Peserai, KM 4, Jln Peserai, 83000 Peserai, BatuPahat.
6 36GuruBesar SK Bandar JKR 322 Jln Masjid, 83000 Batu Pahat.
7 37GuruBesar
SK Seri Laksana, Pt Maimon, MK 4 Parit Sulong,Batu Pahat
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 3/45
SPSK JPNJ 3 / 41
10 40GuruBesar SK Bukit Soga, KM 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat.
11 41GuruBesar
SK Gelang Patah, JKR 4490, Jln Terong, 81550
Gelang Patah, Johor Bahru.
12 42GuruBesar
SK Bandar Uda 2, Bandar Baru Uda, 80100 JohorBahru.
13 43GuruBesar
SK Tasek Utara, Jln Taruka off Jln Datin Halimah,80100 Johor Bahru.
14 44GuruBesar
SK (P) Sultan Ibrahim, Jln Abd Rahman Andak,80100 Johor Bahru.
15 45Guru
Besar
SK Perumahan Tampoi 2, Jln Persiaran Selasih,
81200 Johor Bahru.
16 46GuruBesar
SK Skudai Batu 10, Peti Surat 146, 81300 Skudai,Johor Bahru.
17 47GuruBesar
SK Kompleks Uda, Bandar Baru Uda, 81200 JohorBahru.
18 48GuruBesar
SK Kg Pasir 2487, Jln Skudai 81200 Johor Bahru.
19 49
Guru
Besar
SK Pengkalan Rinting, Bt 5 Tampoi, 81200 Johor
Bahru.
20 50GuruBesar
SK Taman Universiti 1, Jln Penyiaran, Tmn Universiti,81300 Skudai, Johor Bahru.
21 51GuruBesar
SK Majidi Baru, Jln Cempaka, Majidi Baru, 81100Johor Bahru.
22 52GuruBesar SK Taman Suria, Tmn Suria, 81100 Johor Bahru.
23 53
Guru
Besar SK Taman Molek, Taman Molek, 81100 Johor Bahru.
24 54GuruBesar
SK Taman Perling, Jln Persiaran Perling, 81200Tampoi, Johor Bahru.
25 55GuruBesar
SK Simpang Renggam , Jln Rengam, 86200Simpang Renggam.
26 56GuruBesar SK Bandar T 6, Tmn Sri Lambak, 86000 Kluang.
27 57 GuruBesar
SJK (T ) Jalan Haji Manan, Jln Haji Manan, 86000Kluang
28 58GuruBesar
SJK (C ) Ping Ping, Jln Yap Tau Sau, 86000 Kluang.
29 59GuruBesar SK Kluang Barat, KM 5, Jln Mersing, 86000 Kluang.
G
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 4/45
SPSK JPNJ 4 / 41
32 62GuruBesar
SK Seri Kg.Tengah, KM 5, Jln Mersing, Kg Tengah86000 Kluang.
33 63GuruBesar SK Seri Intan, Jln Intan, Taman Intan, 86000 Kluang.
34 64GuruBesar
SK Taman Kota Jaya, Jln Kuini, Taman Kota Jaya81900 Kota Tinggi.
35 65GuruBesar
SK Bandar, 114, Jln Omar, 81900 Kota Tinggi.
36 66GuruBesar
SK Seri Saujana, Taman Sri Saujana, 81900 KotaTinggi.
37 67Guru
Besar
SK Seri Setia Jaya, Jln Dato’ USRan Awang, 81910
Tanjung Sedili, Kota Tinggi.
38 68GuruBesar
SK Bandar Easter, Felda Bukit Easter, 81907 KotaTinggi.
39 69GuruBesar
SK Bandar Mersing, 288, Jln Aminah, 86800Mersing.
40 70GuruBesar
SK Seri Pantai, JKR 300, Kg Sri Pantai, 86800Mersing.
41 71
Guru
Besar
SK LKTP Tenggaroh 2, Felda Tenggaroh 2, 86810
Mersing.
42 72GuruBesar SK Sawah Dato’, KM 5, Jln Endau, 86800 Mersing.
43 73GuruBesar
SK Bandar Endau, JKR 564 P, Jln Masjid, 86800Mersing.
44 74GuruBesar
SK Mersing Kanan, JKR 763, Jln Abdullah, 86800Mersing.
45 75
Guru
Besar
SK Seri Mersing, Jln Mahkota, Mersing Kecil, 86800Mersing.
46 76GuruBesar SK Bakri Bt 2, Jln Hj Abdullah, 84100 Muar.
47 77GuruBesar
SK Parit Kadzi, 889, Jln Temenggung Ahmad, 8400Muar.
48 78GuruBesar
SK Sri Bukit Pasir, Pekan Bukit Pasir, 84300 BukitPasir, Muar.
49 79GuruBesar
SK Parit Jawa, Jln Temenggung Ahmad , Pt Jawa,Muar.
50 80GuruBesar
SK Bandar Maharani, JKR 999, Jln Arab, 84000Muar.
51 81GuruBesar
SK Pekan Pagoh, KM 33, Pekan Pagoh, 84600Pagoh, Muar.
G
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 5/45
SPSK JPNJ 5 / 41
54 84GuruBesar
SK Sagil Kampong, Jln Imam Saat, 84020 Sagil,Ledang.
55 85GuruBesar SK Abdullah, Sungai Mati, 84400 Ledang.
56 86GuruBesar
SK Sri Tangkak, JKR 767, Jln Payamas, 84900Ledang.
57 87GuruBesar
SK Ledang, Jln Sialang, 84900 Ledang.
58 88GuruBesar SK Sungai Bunyi, Bt 35, Jln Johor, 82000 Pontian.
59 89Guru
Besar
SK Kg Sawah, KM 4.8, Jln Sawah Pekan Nanas,
81500 Pontian.
60 90GuruBesar SJK ( C ) Bin Chong, Rimba Terjun, 82000 Pontian.
61 91GuruBesar
SK Sungai Durian, Bandar Permas, 82300 Kukup,Pontian.
62 92GuruBesar
SK Batu 24, Jln Johor, 81500 Pekan Nanas, Pontian.
63 93
Guru
Besar
SK Benut, Jln Jaafar, 82200 Benut, Pontian.
64 94GuruBesar
SK Ayer Baloi, Kg Ayer Baloi, 82100 Ayer Baloi,Pontian.
65 95GuruBesar
SK Pekan Nanas, Jln Sawah, 81500 Pekan Nanas,Pontian.
66 96GuruBesar SK Gemereh, KM 5, Jln Muar, 85000 Segamat.
67 97
Guru
Besar
SK Bandar Putra, Jln Nuri, Bandar Putra, 85000Segamat.
68 98GuruBesar SK Kg Jawa, Jln Medoi, 85000 Segamat.
69 99GuruBesar
SK Buluh Kasap, 165, Jln Abdullah, 85010 BuluhKasap, Segamat.
70 100GuruBesar
SK Labis, JKR 417, Jln Yong Peng, 85300 Labis,Segamat.
71 101GuruBesar
SK Pogoh, Kg Pogoh 2, 85000 Segamat.
72 102GuruBesar
SK Batu Anam, JKR 1317, Jln Jementah, 85100Batu Anam, Segamat..
73 103GuruBesar SK ( FELDA ) Kemelah, 85040 Segamat..
G
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 6/45
SPSK JPNJ 6 / 41
76 106GuruBesar
SK Bandar Tenggara 2, JKR 5564, Tmn SayongPinang, Bandar Tenggara, Kulaijaya.
77 107GuruBesar
SK Sinar Bahagia, Felda Taib Andak, 81000
Kulaijaya
78 108GuruBesar SK Kem Polis Bt 26, Kelapa Sawit, 81030 Kulaijaya
79 109GuruBesar
SK Desa Cemerlang, Taman Desa Cemerlang,81800 Ulu Tiram, Pasir Gudang.
80 110GuruBesar
SK Pasir Gudang 4, Jln Mawar 45, Taman Mawar,81700 Pasir Gudang.
81 111Guru
Besar
SK Taman Cendana, Jln Persiaran Cendana, 81700
Pasir Gudang.
82 112GuruBesar
SK Kota Masai, Jln Jambu Utama, Taman KotaMasai, 81700 Pasir Gudang.
83 113GuruBesar
SK Bandar Seri Alam, Jln Rimbun, Bandar Seri Alam,81750 Pasir Gudang.
84 114GuruBesar
SK Taman Pasir Putih, Jln Selasih, Taman PasirPutih, 91700 Pasir Gudang.
85 115
Guru
Besar
SJK( C ) Ai Chun 1, Taman Pasir Putih, Jln Selasih,
Taman Pasir Putih, 91700 Pasir Gudang.
86 116GuruBesar
SK Seri Kenanga, JKR 5203, Jln Kacung, Tampoi ,Johor Bahru.
87 117GuruBesar SJK ( C ) Pu Sze, Bt 10, Skudai, Johor Bahru.
88 118GuruBesar
SJK ( T ) Taman Tun Aminah, Jln Perkasa 1, TamanTun Aminah, Johor Bahru
89 119
Guru
Besar
SJK ( C ) Tah Tong, Jln Alsagoff, Pontian.
90 120GuruBesar SJK ( T ) Jalan Parit Ibrahim, Pontian.
91 121GuruBesar
SJK ( C ) Ai Chun 1 , Peti Surat 7, Jln Mohd Khalid,Batu Pahat.
92 122GuruBesar
SK Bandar Mas, Jln Baiduri, Bandar Mas, KotaTinggi.
93 123GuruBesar SK Telok Ramunia, Telok Ramunia, Kota Tinggi.
94 124GuruBesar SK Semanggar, Kampung Semanggar, Kota Tinggi.
95 125GuruBesar
SK Bandar Penawar 2, Jln Dato Jaafar, BandarPenawar, Kota Tinggi.
G
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 7/45
SPSK JPNJ 7 / 41
98 128GuruBesar SJK ( T ) Jalan Tajul, Jln Tajul, Kota Tinggi.
99 129GuruBesar
SJK ( C ) Chiao Ching, Jln Hj Ariffin, Endau, Mersing
100 130GuruBesar SJK ( T ) Mersing, Jln Ismail, Mersing.
101 131GuruBesar
SJK ( C ) Foon Yew 5, Jln Mutiara Emas 4/19,Taman Mount Austin, Pasir Gudang.
102 132GuruBesar
SJK ( T ) Permas Jaya, Jln Permas 3, Bandar BaruPermas Jaya
103 133Guru
BesarSJK ( C ) Li Chi, Kampung Abdullah, Segamat
104 134GuruBesar SJK ( T ) Labis, Jln Sekolah, Labis.
105 135GuruBesar SJK ( C ) Senai, Lorong 2, Senai.
106 136GuruBesar SJK ( T ) Ladang Kulai Besar, Kulai.
107 137
Guru
Besar SK Bakri Bt 5, Muar
108 138GuruBesar SK Parit Setongkat, Jln Salleh, Muar
109 139GuruBesar SJK ( C ) Chung Hwa Presbyterian, Jln Hashim, Muar
110 140GuruBesar SK Convent Muar, Jln Daud, Muar.
111 141
Guru
Besar SJK ( C ) Chian Kuo, Jln Besar, Bukit Gambir, Muar
112 142GuruBesar SJK ( T ) Jln Khalidi, Jln Khalidi, Muar.
113 143GuruBesar SJK ( C ) Chong Hwa 2, Jln Lambak, Kluang
114 144GuruBesar SJK ( T ) Jalan Bukit Rengam, Rengam, Kluang.
115 145GuruBesar SJK ( T ) Seri Pelangi , Jln Gunung Soga, BatuPahat.
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 8/45
SPSK JPNJ 8 / 41
iii PROSEDUR KUALITI
PROSEDUR KUALITI ( PK O1 HINGGA PK 17 )
BIL. NO TAJUK
1 PK 01 Pengurusan Panitia
2 PK 02 Pengurusan Jadual Waktu
3 PK 03 Pengurusan Pengajaran dan Pembelajaran
4 PK 04 Pengurusan Pencerapan
5 PK 05 Pengurusan Peperiksaan
6 PK 06 Pengurusan Semakan Hasil Kerja Murid
7 PK 07 Pengurusan Mesyuarat
8 PK 08 Pengurusan Aduan Pelanggan
9 PK 09 Pengurusan Pusat Sumber
10 PK 10 Pengurusan Perkembangan Staf
11 PK 11 Pengurusan Perolehan dan Pembelian
12 PK 12 Pengurusan Kawalan Dokumen dan Rekod Kualiti
13 PK 13 Pengurusan Bimbingan
14 PK 14 Pengurusan Audit Dalam
15 PK 15 Pengurusan Kawalan Perkhidmatan yang Tidak Akur
16 PK 16 Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan
17 PK 17 Kajian Semula Pengurusan
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 9/45
SPSK JPNJ 9 / 41
BAHAGIAN 1 . PENGENALAN
1.1. Pengenalan Kepada Manual Kualiti
Dokumen ini adalah merupakan Manual Kualiti Pengajaran dan Pembelajaran (P & P) di
Sekolah Rendah Negeri Johor (SRNJ). Manual Kualiti ini disediakan untuk memenuhi
matlamat dan objektif P & P di sekolah ini, selaras dengan kehendak dan keperluan MS
ISO 9001:2008. Ia mengandungi dasar kualiti, objektif kualiti, penerangan ringkas
mengenai SPSK dan prinsip-prinsip asas yang memandu pelaksanaan program
Pengajaran & Pembelajaran. Manual ini diperlengkap dengan Prosedur Kualiti dan
Dokumen Sokongan yang berkaitan dengannya seperti borang, Surat Pekeliling
Ikhtisas, Akta, Ordinan dan buku-buku panduan yang dikeluarkan oleh JPN dan KPM.
1.2. Tujuan
Tujuan Manual Kualiti ini disediakan adalah untuk :
a. Menerangkan maklumat asas mengenai organisasi SRNJ,
b. Menerangkan secara ringkas SPSK MS ISO 9001:2008 yang dilaksanakan di
SRNJ. Menggariskan dasar dan prinsip asas bagi aktiviti P & P di SRNJ.
Menjelaskan mengenai pengecualian aplikasi dalam memenuhi keperluan MS
ISO 9001:2008.
1.3. Kandungan Manual Kualiti
Manual ini mengandungi 4 bahagian seperti berikut :
Bahagian 1 : Pengenalan
Bahagian 2 : Maklumat Organisasi
Bahagian 3 : Strategi Pelaksanaan Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti
( SPSK ) Negeri Johor.
Bahagian 4 : Dasar Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti ( SPSK )Negeri Johor
Seksyen 4: Sistem Pengurusan Kualiti
Seksyen 5: Tanggungjawab Pengurusan
Seksyen 6: Pengurusan Sumber
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 10/45
SPSK JPNJ 10 / 41
BAHAGIAN 2 : MAKLUMAT ORGANISASI
Organisasi yang terlibat dalam pelaksanaan Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti (SPSK )Negeri Johor adalah sekolah-sekolah Rendah yang dipilih sahaja atau disebut SekolahRintis ( Rujuk Senarai Sekolah )
2.1 Latar Belakang Organisasi
2.1.1 Jabatan Pelajaran Johor
Jabatan Pelajaran Johor merupakan organisasi pendidikan yang bertanggungjawabmemastikan sistem pendidikan di negeri Johor dapat dilaksanakan dengan berkesansebagaimana kehendak matlamat Dasar Pelajaran Kebangsaan.
Alamat Jabatan Pelajaran Johor:
Jabatan Pelajaran Johor,Jalan Tun Abdul Razak,80604 Johor Bahru,Johor Darul Takzim.
Tel : 07 – 2361 633 / 07 2332 200Faks : 07- 2385 789 / 07 2378 319
Visi :
SEKOLAH UNGGUL PENJANA GENERASI TERBILANG
Misi :
MEMBANGUN POTENSI INDIVIDU MELALUI PENDIDIKAN BERKUALITI
Slogan :
SELANGKAH DI HADAPAN ( ONE STEP AHEAD )
Moto :
JOHOR TOP 5
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 11/45
SPSK JPNJ 11 / 41
2.1.2 Pejabat-Pejabat Pelajaran Daerah :
Bil Pejabat Pelajaran Telefon / Faks
1Pejabat Pelajaran Daerah Johor Bahru413, Jalan Glendening80100 Johor Bahru
07-223633207-2235875 - Faks
2
Pejabat Pelajaran Daerah KulaiTkt. 2 Bangunan KerajaanJalan Pejabat Kerajaan
81100 Kulaijaya.
07-663267707-6632782 – Faks
3
Pejabat Pelajaran Daerah PontianWiSRa PelajaranJKR 1927PJalan Alsaggof82000 Pontian
07-687167707-687167107-6870580 – Faks
4
Pejabat Pelajaran Daerah Kota TinggiAras 3 Bangunan Sultan IskandarJalan Kolam Air81900 Kota Tinggi
07-883101207-8832480 – Faks
5
Pejabat Pelajaran Daerah Batu PahatJKR BP 2350 (P)Jalan Zaharah83000 Batu Pahat
07-434220107-434233507-4343226 – Faks
6Pejabat Pelajaran Daerah MersingKm 2 Jalan Jamaluang86800 Mersing
07-7991269
07-7991828 – Faks
7Pejabat Pelajaran Daerah Kluang424 Jalan Sekolah86000 Kluang
07-772294607-7722540 – Faks
8Pejabat Pelajaran Daerah SegamatJKR 1884, Jalan Awang
85000 Segamat
07-931113207-9314476 – Faks
9Pejabat Pelajaran Daerah MuarJKR 242, Jalan Arab84000 Muar
06-952189506-9528795 – Faks
Pejabat Pelajaran Daerah Pasir Gudang
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 12/45
SPSK JPNJ 12 / 41
2.1.3 Sekolah-Sekolah Rendah Negeri Johor Dalam SPSK
Bil SEKOLAH RINTIS SPSK NEGERI JOHOR 2009
1 SK Convent, 250D Jln Swee Hoe, 83000 Batu Pahat.
2 SK Air Hitam, Pekan Air Hitam,86100 Ayer Hitam, Batu Pahat.
3 SK Banang Jaya, KM 8 Jln Tanjung Labuh, 83000 Batu Pahat.
4SK Parit Sulong, JKR 1750 Jln Sulong, 83500 Parit Sulong, BatuPahat.
5 SK Peserai, KM 4, Jln Peserai, 83000 Peserai, Batu Pahat.
6 SK Bandar JKR 322 Jln Masjid, 83000 Batu Pahat.
7 SK Seri Laksana, Pt Maimon, MK 4 Parit Sulong, Batu Pahat.
8 SK Montfort, No 2, Jln Indah, 83000 Batu Pahat.
9 SK Seri Beroleh, Bt 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat.
10 SK Bukit Soga, KM 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat.
11
SK Gelang Patah, JKR 4490, Jln Terong, 81550 Gelang Patah,
Johor Bahru.
12 SK Bandar Uda 2, Bandar Baru Uda, 80100 Johor Bahru.
13SK Tasek Utara, Jln Taruka off Jln Datin Halimah, 80100 JohorBahru.
14 SK (P) Sultan Ibrahim, Jln Abd Rahman Andak, 80100 Johor Bahru.
15SK Perumahan Tampoi 2, Jln Persiaran Selasih, 81200 JohorBahru.
16 SK Skudai Batu 10, Peti Surat 146, 81300 Skudai, Johor Bahru.
17 SK Kompleks Uda, Bandar Baru Uda, 81200 Johor Bahru.
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 13/45
SPSK JPNJ 13 / 41
20SK Taman Universiti 1, Jln Penyiaran, Tmn Universiti, 81300Skudai, Johor Bahru.
21 SK Majidi Baru, Jln Cempaka, Majidi Baru, 81100 Johor Bahru.
22 SK Taman Suria, Tmn Suria, 81100 Johor Bahru.
23 SK Taman Molek, Taman Molek, 81100 Johor Bahru.
24 SK Taman Perling, Jln Persiaran Perling, 81200 Tampoi.
25 SK Seri Beroleh, Bt 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat.
26 SK Bandar T 6, Tmn Sri Lambak, 86000 Kluang.
27 SJK (T ) Jalan Haji Manan, Jln Haji Manan, 86000 Kluang
28 SJK (C ) Ping Ping, Jln Yap Tau Sau, 86000 Kluang.
29SK Kluang Barat, KM 5, Jln Mersing, 86000 Kluang.
30 SK Batu 3, KM 5, Jln Mersing, 86000 Kluang.
31 SK Tengku Mahmood 2, JKR 906, Jln Sekolah, 86000 Kluang.
32 SK Seri Tengah, KM 5, Jln Mersing, Kg Tengah 86000 Kluang.
33 SK Seri Intan, Jln Intan, Taman Intan, 86000 Kluang.
34SK Taman Kota Jaya, Jln Kuini, Taman Kota Jaya 81900 KotaTinggi.
35 SK Bandar, 114, Jln Omar, 81900 Kota Tinggi.
36 SK Seri Saujana, Taman Sri Saujana, 81900 Kota Tinggi.
37 SK Seri Setia Jaya, Jln Dato’ USRan Awang, 81910 Tanjung Sedili,Kota Tinggi.
38 SK Bandar Easter, Felda Bukit Easter, 81907 Kota Tinggi.
39 SK Bandar Mersing, 288, Jln Aminah, 86800 Mersing.
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 14/45
SPSK JPNJ 14 / 41
42 SK Sawah Dato’, KM 5, Jln Endau, 86800 Mersing.
43 SK Bandar Endau, JKR 564 P, Jln Masjid, 86800 Mersing.
44 SK Mersing Kanan, JKR 763, Jln Abdullah, 86800 Mersing.
45 SK Seri Mersing, Jln Mahkota, Mersing Kecil, 86800 Mersing.
46 SK Bakri Bt 2, Jln Hj Abdullah, 84100 Muar.
47 SK Parit Kadzi, 889, Jln Temenggung Ahmad, 8400 Muar.
48 SK Parit Bunga, KM 4, Pt Bunga, 84000 Ledang.
49 SK Parit Jawa, Jln Temenggung Ahmad , Pt Jawa, Muar.
50 SK Bandar Maharani, JKR 999, Jln Arab, 84000 Muar.
51SK Pekan Pagoh, KM 33, Pekan Pagoh, 84600 Pagoh, Muar.
52 SK Pt No 5, Jln Yusof, 83600 Semerah, Muar.
53 SK Sri Bukit Pasir, Pekan Bukit Pasir, 84300 Bukit Pasir, Muar.
54 SK Sagil Kampong, Jln Imam Saat, 84020 Sagil, Ledang.
55 SK Abdullah, Sungai Mati, 84400 Ledang.
56 SK Sri Tangkak, JKR 767, Jln Payamas, 84900 Ledang.
57 SK Ledang, Jln Sialang, 84900 Ledang.
58 SK Sungai Bunyi, Bt 35, Jln Johor, 82000 Pontian.
59 SK Kg Sawah, KM 4.8, Jln Sawah Pekan Nanas, 81500 Pontian.
60 SJK ( C ) Bin Chong, Rimba Terjun, 82000 Pontian.
61 SK Sungai Durian, Bandar Permas, 82300 Kukup, Pontian.
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 15/45
SPSK JPNJ 15 / 41
64 SK Ayer Baloi, Kg Ayer Baloi, 82100 Ayer Baloi, Pontian.
65 SK Pekan Nanas, Jln Sawah, 81500 Pekan Nanas, Pontian.
66 SK Gemereh, KM 5, Jln Muar, 85000 Segamat.
67 SK Bandar Putra, Jln Nuri, Bandar Putra, 85000 Segamat.
68 SK Kg Jawa, Jln Medoi, 85000 Segamat.
69 SK Buluh Kasap, 165, Jln Abdullah, 85010 Buluh Kasap, Segamat.
70 SK Labis, JKR 417, Jln Yong Peng, 85300 Labis, Segamat.
71 SK Pogoh, Kg Pogoh 2, 85000 Segamat.
72SK Batu Anam, JKR 1317, Jln Jementah, 85100 Batu Anam,Segamat..
73 SK ( FELDA ) Kemelah, 85040 Segamat..
74 SK Senai, Pekan Senai, 81400 Senai, Kulaijaya.
75 SK Bandar Putra, Jln Nuri 34, Bandar Putra, 81000 Kulaijaya.
76SK Bandar Tenggara 2, JKR 5564, Tmn Sayong Pinang, BandarTenggara, Kulaijaya.
77 SK Sinar Bahagia, Felda Taib Andak, 81000 Kulaijaya
78 SK Kem Polis Bt 26, Kelapa Sawit, 81030 Kulaijaya
79Sk Desa Cemerlang, Taman Desa Cemerlang, 81800 Ulu Tiram,Pasir Gudang.
80SK Pasir Gudang 4, Jln Mawar 45, Taman Mawar, 81700 PasirGudang.
81 SK Taman Cendana, Jln Persiaran Cendana, 81700 Pasir Gudang.
82SK Kota Masai, Jln Jambu Utama, Taman Kota Masai, 81700 PasirGudang.
83SK Bandar Seri Alam, Jln Rimbun, Bandar Seri Alam, 81750 PasirGudang.
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 16/45
SPSK JPNJ 16 / 41
86 SK Seri Kenanga, JKR 5203, Jln Kacung, Tampoi , Johor Bahru.
87 SJK ( C ) Pu Sze, Bt 10, Skudai, Johor Bahru.
88SJK ( T ) Taman Tun Aminah, Jln Perkasa 1, Taman Tun Aminah,Johor Bahru
89 SJK ( C ) Tah Tong, Jln Alsagoff, Pontian.
90 SJK ( T ) Jalan Parit Ibrahim, Pontian.
91 SJK ( C ) Ai Chun 1 , Peti Surat 7, Jln Mohd Khalid, Batu Pahat.
92 SK Bandar Mas, Jln Baiduri, Bandar Mas, Kota Tinggi.
93 SK Telok Ramunia, Telok Ramunia, Kota Tinggi.
94 SK Semanggar, Kampung Semanggar, Kota Tinggi.
95SK Bandar Penawar 2, Jln Dato Jaafar, Bandar Penawar, Kota
Tinggi.
96 SK Bandar Penawar, Bandar Penawar, Kota Tinggi.
97 SJK ( C ) Pei Hwa, No 3, Jln Ah Siang, Kota Tinggi.
98 SJK ( T ) Jalan Tajul, Jln Tajul, Kota Tinggi.
99
SJK ( C ) Chiao Ching, Jln Hj Ariffin, Endau, Mersing
100 SJK ( T ) Mersing, Jln Ismail, Mersing.
101SJK ( C ) Foon Yew 5, Jln Mutiara Emas 4/19, Taman Mount Austin,Pasir Gudang.
102 SJK ( T ) Permas Jaya, Jln Permas 3, Bandar Baru Permas Jaya
103 SJK ( C ) Li Chi, Kampung Abdullah, Segamat
104 SJK ( T ) Labis, Jln Sekolah, Labis.
105 SJK ( C ) Senai, Lorong 2, Senai.
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 17/45
SPSK JPNJ 17 / 41
108 SK Parit Setongkat, Jln Salleh, Muar
109 SJK ( C ) Chung Hwa Presbyterian, Jln Hashim, Muar
110 SK Convent Muar, Jln Daud, Muar.
111 SJK ( C ) Chian Kuo, Jln Besar, Bukit Gambir, Muar
112 SJK ( T ) Jln Khalidi, Jln Khalidi, Muar.
113 SJK ( C ) Chong Hwa 2, Jln Lambak, Kluang
114 SJK ( T ) Jalan Bukit Rengam, Rengam, Kluang.
115 SJK ( T ) Seri Pelangi, Jln Gunung Soga, Batu Pahat.
BAHAGIAN 3 : MAKLUMAT SEKOLAH RENDAH NEGERI JOHOR
3.1 Pengenalan
Sekolah Rendah Negeri Johor yang dipilih sebagai Sekolah Rintis kepada pelaksanaan
Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti adalah terdiri daripada Sekolah Harian Biasa,
Sekolah Klauster, Sekolah Rendah Bandar dan Luar Bandar.
3.1.1 Latar Belakang SRNJ (CONTOH : Sekolah Kebangsaan Bandar UDA ( 2 )
Sekolah Kebangsaan Bandar Uda 2 ( SKBU 2 ) telah dibuka pada 15 April
1990. Pada awal penubuhannya, sekolah ini merupakan cawangan Sekolah
Kebangsaan Kompleks UDA, Johor Bahru. Sekolah ini mempunyai
pentadbiran sendiri pada 15 April 1990 apabila guru besar dilantik bertugas di
sekolah ini.
Pada awal pembinaan kemudahan fizikal terdiri daripada 1 blok kantin dan 2
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 18/45
SPSK JPNJ 18 / 41
projek Kementerian Pelajaran Malaysia dan dimulakan pada tahun 1988
dengan nilaian projek kurang 2.5 juta. Sekolah ini terletak di Jalan Padi
Mahsuri, Bandar Baru Uda, Johor Bahru dengan keluasan tapak, 4 ekar. Pada
tahun 2000, tambahan 1 blok bangunan 4 tingkat dibina untuk menampung
bilangan pelajar yang semakin bertambah.
Lokasi sekolah, di bahagian timur ialah jalan Padi Mahsuri, perumahan Padi
Ria dan Padi Huma. Di bahagian barat ialah kawasan perumahan Padi
Mahsuri. Manakala di bahagian utara ialah rumah kedai dan ibu pejabat
Syarikat Bandar baru Uda serta bahagian selatan pula ialah kawasan
Kampung Mufakat. Bilangan pelajar dan guru bertambah dua kali ganda
menjelang tahun 2002. Semasa sekolah ini dibuka pada 15 April 1990, jumlah
pelajar seramai 500 orang, bilangan guru ialah 25 orang dan 3 orang
kakitangan sokongan terdiri daripada 2 orang pembantu tadbir dan seorang
pembantu am rendah.
Pada tahun 2002 bilangan guru bertambah 82 orang, kakitangan 5 orang danmurid-murid seramai 1810 orang.
Antara kejayaan yang yang diperolehi sekolah ini adalah seperti jadual dibawah:
Bil Tahun Kejayaan
1 2002Anugerah Sekolah harapan Negera Peringkat Darah Johor Bahru(katogeri Bandar )
2 2004 62 orang murid mendapat 5A
3 2005 78 orang murid mendapat 5A
4 2006 75 orang murid mendapat 5A
5 2006 Sekolah Terbaik Peringkat Kebangsaan – Club Cyberkids
6 2006 Terbaik UPSR Kategori GPS Negeri Johor.
Bil Tahun Guru Besar1 01.05.1990 – 17.01.1994 Encik Mohd Shariff bin Khamis
2 17.01 – 1994 – 16 .06.1998 Encik Khalid bin Elias3 16.06.1998 - 2003 Encik Amir bin Anuar4 2003 – sekarang Pn Fauziah bt Hj Hassan
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 19/45
SPSK JPNJ 19 / 41
3.1.2 Fungsi Sekolah SRNJ
SRNJ sebagai institusi untuk mendidik murid-murid peringkat sekolah Rendah
yang terpilih sebagai persediaan pengajian ke peringkat t inggi selaras dengan
Falsafah Pendidikan Kebangsaan.
Bidang-bidang yang dicakupi adalah:
a. Pengajaran
b. Pembelajaranc. Bimbingan dan pembentukan sahsiah
d. Aktiviti Ko-Kurikulum
e. Pentadbiran
f. Perhubungan dengan komuniti dan agensi luar
3.1.3 Visi SRNJ (CONTOH : SK BANDAR BARU UDA 2
Menjadikan SK Bandar Baru Uda 2 Sekolah Unggul Penjana Genarasi
Terbilang
3.1.4 Misi SRNJ (CONTOH : SK BANDAR BARU UDA 2)
Membangun Potensi Individu Melalui Pendidikan Berkualiti.
3.1.5 Dasar Kualiti
SRNJ komited untuk menyediakan dan melaksanakan Pengajaran &
Pembelajaran yang berkualiti bagi memenuhi keperluan pelanggan. Adalah
menjadi komitmen pihak pengurusan dan semua anggota untuk mematuhi
keperluan-keperluan SPSK dan meningkatkan keberkesanannya secara
berterusan.
Bagi memastikan tujuan ini, Dasar Kualiti berserta dengan objektifnya disemak
semula semasa Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan untuk memastikan
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 20/45
SPSK JPNJ 20 / 41
3.1.6 Objektif Kualiti
Objektif SPSK adalah
a. Melaksanakan 100% Pengajaran & Pembelajaran berdasarkan
Rancangan Pelajaran Tahunan kecuali berlaku perkara-parkara yang di
luar kawalan sekolah.
b. Memastikan pencapaian murid Tahap 2 sekolah Rendah negeri Johor
mencapai 65% lulus keseluruhan atau peningkatan 3 % dari tahun
sebelumnya dalam peperiksaan Pertengahan Tahun, Akhir Tahun dan
UPSR.
c. Memastikan 100 % murid sekolah Rendah negeri Johor mendapat
Perkhidmatan Bimbingan dalam Kemahiran Belajar, Pembangunan Diri
Murid, Motivasi dan Kerjaya, melainkan berlaku perkara-perkara yang di
luar kawalan sekolah.
d. 100 % aduan dan maklum balas pelanggan akan dilayan sebagaimana
yang dinyatakan dalam Prosedur Kualiti Aduan Pelanggan.
e. Melaksanakan Pengurusan Kewangan Tanpa Teguran Audit.
3.1.7 Struktur Organisasi
(Rujuk Lampiran 2)
3.1.8 Pelanggan SRNJ
Bil. Organisasi Pelanggan
1 Sekolah Semua Murid SR Negeri Johor
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 21/45
SPSK JPNJ 21 / 41
3. Stake Holder
• Pejabat Pelajaran Daerah
• Jabatan Pelajaran Johor
• Kementerian Pelajaran Malaysia
3.1.9 Piagam Pelanggan SRNJ (CONTOH SK BANDAR BARU UDA 2 )
a. Memastikan sistem pendidikan berjalan dengan baik di sekolah ini bagi
memenuhi keperluan individu, masyarakat dan negara serta matlamat
perpaduan negara.
b. Menyediakan staf yang mencukupi serta berdedikasi, komited, berdisiplin,
bertanggungjawab dan produktif.
c. Memastikan semua kanak-kanak dan pelajar mendapat tempat belajar
pada hari pertama persekolahan bermula.
d. Menentukan setiap guru dan kakitangan dapat berkhidmat dengan cekap
dan berkesan sepanjang masa.
e. Memastikan kami sentiasa peka dan responsif kepada kehendak dankeperluan pelanggan murid, masyarakat dan negara.
f. Menentukan segala surat kepada sekolah diberi jawapan dengan segera.
g. Bersedia memberi penerangan dan maklumat terkini dengan lengkap,
tepat dan cepat kepada yang berkenaan.
h. Sentiasa bersedia dan sanggup menerima pendapat, cadangan, syor dan
yang membina dari semua pihak demi meningkatkan prestasi
perkhidmatan dan kecemerlangan akademik.
3.2 STATUS PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK )
3.2.1 Skop Pelaksanaan
Skop pelaksanaan SPSK P & P SRNJ meliputi program dan aktiviti yang
berkaitan dengan Pengajaran dan Pembelajaran. Pengecualian aplikasi
pelaksanaan MS ISO 9001:2008 adalah meliputi keperluan-keperluan yang
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 22/45
SPSK JPNJ 22 / 41
3.2.2 Penerangan Mengenai SPSK
Perkara utama yang ditentukan di dalam standard MS ISO 9001: 2008 adalah
menguruskan proses yang terlibat dalam SRNJ, menggunakan pendekatan
proses, meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem pengurusan P & P
supaya kehendak pelanggan dan “stake holders” dapat dipenuhi. Penerangan
lanjut mengenai Model SPSK berasaskan pendekatan proses dijelaskan dalam
Lampiran 1. Siri MS ISO 9001:2008 berlandaskan kepada 8 (lapan) prinsip
yang asas kepada falsafah dan matlamat standard ini diwujudkan. Prinsip-
prinsip tersebut adalah :
a) Tumpuan kepada pelanggan
b) Kepimpinan
c) Penglibatan anggota organisasi
d) Pendekatan proses
e) Pengurusan P&P yang mengamalkan pendekatan sistem
f) Penambahbaikan secara berterusan
g) Pendekatan membuat keputusan berdasarkan fakta
h) Hubungan dengan pembekal untuk faedah bersama
Pewujudan, pelaksanaan dan pengekalan prestasi serta keupayaan
pengurusan kualiti P& P SRNJ memenuhi kehendak dan pengharapan
pelanggan serta “stake holders” berlandaskan 8 (lapan) prinsip di atas
ditunjukkan di dalam Lampiran 1.
3.2.3 Definisi
Definisi-definisi boleh dirujuk terus di Para 4 dalam setiap prosedur.
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 23/45
SPSK JPNJ 23 / 41
SEKSYEN 4
BAHAGIAN 4 : DASAR SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK )
4.1. Keperluan Am
Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti Pengajaran dan Pembelajaran SRNJ diwujud,
didokumen, dilaksana serta diselenggara dengan cara yang sistematik. Ia juga
memberi tumpuan kepada peningkatan secara berterusan terhadap keberkesanan P
& P di SRNJ selaras dengan kehendak ISO 9001:2008.
a) Merancang dan melaksanakan proses-proses yang terlibat dalam Pengajaran
& Pembelajaran.
b) Menentukan turutan dan hubung kait antara proses-proses ini di Lampiran 1.
c) Menentukan kriteria dan kaedah bagi menilai keberkesanan operasi serta
kawalan ke atas proses-proses tersebut bagi memastikan keberkesanannya.
d) Menyediakan sumber dan maklumat yang diperlukan untuk pelaksanaan danpemantauan proses-proses tersebut.
e) Memantau dan menilai proses-proses melalui audit dalaman, kajian semula
pengurusan, aduan dan maklum balas pelanggan serta pemantauan oleh
pegawai-pegawai yang dipertanggungjawabkan.
f) Melaksanakan tindakan-tindakan yang perlu bagi memastikan pencapaian
matlamat yang dirancang dan membuat penambahbaikan yang berterusan ke
atas proses-proses tersebut.
4.2. Keperluan Dokumentasi
Pelaksanaan SPSK Pengajaran dan Pembelajaran adalah berasaskan kepada 4
peringkat dokumen iaitu :
a) Manual Kualiti
b) Prosedur Kualiti
c) Dokumen Sokongan
d) Rekod Kualiti
a) Manual Kualiti
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 24/45
SPSK JPNJ 24 / 41
P & P termasuk bagaimana seksyen-seksyen dalam Standard MS ISO 9001:2008
dipatuhi.
b) Prosedur KualitiProsedur Kualiti dalam P & P adalah dokumen yang menggariskan tujuan dan
proses kerja bagi melaksanakan segala aktiviti pengurusan dan operasi SPSK
dalam Pengajaran dan Pembelajaran di SRNJ
c) Dokumen Sokongan
Dokumen Sokongan adalah dokumen yang menjadi rujukan dan panduan serta
perlu dipatuhi dalam melaksanakan aktiviti-aktiviti yang telah didokumenkan dalam
dokumen kualiti.
d) Rekod Kualiti
Rekod Kualiti adalah dokumen yang menjadi bukti pematuhan SPSK.
Struktur dokumen kualiti ini digambarkan oleh rajah 1 berikut :
RAJAH 1 : HIERARKI DOKUMENTASI
Menerangkan
• Dokumen yang menyokong pelaksanaan SPSKseperti Surat Pekeliling, Arahan Perbendaharaan
dan Garis Panduan• Bukti pematuhan SPSK yang diamalkan
MANUALKUALITI
PROSEDURKUALITI
DOKUMENSOKONGAN
DAN REKOD KUALITI
MenerangkanDasar dan objektif kualiti
• Sistem Pengurusan Kualiti mengikut seksyen-seksyendalam Standard MS ISO 9001:2008 dan dasarmengenainya
Menerangkan
• Proses-proses yang dijalankan bagi pelaksanaan SistemPengurusan Kualiti
S S
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 25/45
SPSK JPNJ 25 / 41
a) Dasar dan Objektif Kualiti
b) Skop pelaksanaan SPSK
c) Pengecualian aplikasi (exclusion) yang menjelaskan pengecualian dalam
pematuhan MS ISO 9001:2008d) Rujukan kepada Prosedur-prosedur Kualiti dan dokumen sokongan dalam
SPSK
e) Huraian tentang prinsip-prinsip dalam merancang, melaksana dan memantau
SPSK
f) Proses-proses yang dikenal pasti di dalam pelaksanaan SPSK
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJPK 01 hingga PK 17
4.4 Kawalan Dokumen
Dokumen kualiti yang dikawal di dalam SPSK ialah :
a) Manual Kualiti
b) Prosedur Kualiti
c) Dokumen Sokongan
d) Rekod Kualiti
Dokumen-dokumen ini dikawal melalui cara berikut:
a) Dokumen baru
i. Dokumen kualiti yang perlu dikawal ialah Manual Kualiti, Prosedur Kualiti,
Dokumen Sokongan dan Rekod Kualiti;
ii. Wakil Pengurusan adalah bertanggungjawab memastikan dokumen-
dokumen kualiti yang dirujuk dalam SPSK adalah yang terkini dan
ditempatkan di lokasi yang mudah dirujuk oleh mereka yang terlibat.Dokumen kualiti yang disimpan secara elektronik perlu disokong oleh
sistem “back-up”;
iii. Manual Kualiti, Prosedur Kualiti dan Dokumen Sokongan hendaklah
SPSK JPNJ 26 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 26/45
SPSK JPNJ 26 / 41
dokumen dan nombor salinan dokumen dikenal pasti melalui Senarai
Edaran. Senarai Edaran diselenggarakan oleh Pengurus Kualiti Negeri
v. Dokumen-dokumen kualiti hanya diedarkan kepada pemegang-
pemegang dokumen yang disenaraikan dalam Senarai Edaran dandokumen-dokumen ini dicap dengan ‘SALINAN TERKAWAL’, manakala
dokumen kualiti yang perlu diedarkan kepada pihak lain selain daripada
pemegang di dalam Senarai Edaran adalah diklasifikasikan semula
sebagai dokumen tidak terkawal. Dokumen tersebut akan dicap di kulit
luar sebagai ‘SALINAN”. Dokumen tersebut tidak akan terlibat di dalam
sebarang pindaan untuk dikemas kini
vi. Satu Senarai Induk Dokumen Kualiti dalaman dan luaran, yang
mengandungi semua dokumen kualiti yang digunakan dalam SPSK dan
status terkini, disediakan. Senarai ini dikemas kinikan dari semasa ke
semasa apabila berlaku perubahan ke atas status dokumen-dokumen
tersebut
vii. Dokumen Kualiti P & P SRNJ hendaklah disediakan dalam dua bentuk.
Pertama dalam salinan “hard copy” dan kedua dalam sistem elektronik.
b) Pindaan Dokumen
i. Setiap anggota boleh memberikan cadangan pindaan kepada dokumen
kualiti. Cadangan pindaan mesti dikemukakan kepada Wakil
Pengurusan dengan menggunakan Borang Cadangan Pindaan
ii. Sebarang pindaan ke atas Manual Kualiti, Prosedur Kualiti dan
Dokumen Sokongan hendaklah mendapat kelulusan Pengarah
Pelajaran Johor.
iii. Semua pindaan yang dibuat dicatatkan di dalam rekod pindaan.
iv. Pindaan ke atas Manual Kualiti dibuat dengan menggantikan muka
surat yang terlibat dengan pindaan, nombor pindaan ditambah dan
tarikh kuat kuasa yang baru akan diberikan. Bagi pindaan yang melebihi50%, keseluruhan dokumen digantikan dengan nombor keluaran
ditambah dan tarikh kuatkuasa baru diberikan.
v. Pindaan ke atas Prosedur Kualiti dibuat dengan menggantikan
SPSK JPNJ 27 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 27/45
SPSK JPNJ 27 / 41
vii. Pemegang dokumen bertanggungjawab memasukkan semua pindaan
dan mengeluarkan dokumen yang tidak terpakai serta
memusnahkannya.
viii. Satu salinan dokumen asal disimpan dan ditandakan “BATAL”.
c) Pengurusan Dokumen
Pengurus Dokumen SRNJ ialah Pengurus Kualiti Negeri Johor yang dilantik
oleh Pengarah Pelajaran Johor. Tugas pengurus dokumen ialah
menyelenggara naskah dokumen induk, menyelaras pindaan dokumen,
senarai edaran dokumen dan penyimpanan yang dikenal pasti dalam setiap
Prosedur Kualiti.
Dokumen Berkaitan
PK 12 Pengurusan Kawalan Dokumen Dan Rekod
4.5 Kawalan Rekod
SRNJ hendaklah mewujudkan dan menyelenggarakan satu prosedur berhubung
Pengurusan Rekod Kualiti. Senarai Induk bagi rekod kualiti diwujudkan untuk
kemudahan pengendalian dan pengesanan rekod. Had masa penyimpanan dikenal
pasti dan rekod kualiti disimpan dengan selamat dalam fail-fail atau “folder” atau buku
tertentu yang mudah dibaca dan dirujuk semula. Jika rekod disimpan secara elektronik,
satu sistem sokongan bagi rekod-rekod berkenaan hendaklah disimpan secara
sistematik untuk rujukan sebagai bukti objektif kepada aktiviti-aktiviti kualiti. Pelupusan
rekod-rekod kualiti dibuat mengikut Surat Pekeliling Am Bil. 1/1997.
Dokumen Berkaitan
PK 12 : Pengurusan Kawalan Dokumen dan Rekod
SPSK JPNJ 28 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 28/45
SPSK JPNJ 28 / 41
SEKSYEN 5
BAHAGIAN 5 : TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
5.1. Komitmen Pengurusan
Pihak pengurusan atasan sekolah SRNJ komited dalam membangun, melaksana dan
menambahbaik secara berterusan keberkesanan SPSK dengan cara:
a. Komunikasi kepada semua kakitangan tentang pentingnya memenuhi
kehendak pelanggan serta mematuhi peraturan dan undang-undangb. Mewujudkan dasar kualiti
c. Mewujudkan objektif-objektif kualiti
d. Menjalankan Kajian Semula Pengurusan
e. Memastikan penyediaan sumber-sumber yang mencukupi.
5.2. Tumpuan Kepada Pelanggan
Pihak pengurusan atasan sekolah SRNJ bertanggungjawab memastikan kehendak
pelanggan sekolah dikenal pasti dan dipenuhi dengan tujuan meningkatkan kepuasan
pelanggan. Piagam pelanggan disediakan bagi menentukan tahap perkhidmatan yang
diberikan. Prestasi SPSK SRNJ diukur melalui penilaian ke atas kepuasan pelanggan.
Saluran untuk menerima cadangan dan aduan pelanggan bagi menilai tahap kepuasan
pelanggan disediakan melalui perjumpaan dan perbincangan dengan ibu bapa,
masyarakat dan stake holder (di mana sesuai).
Dokumen Berkaitan
PK 08 Pengurusan Aduan Pelanggan
5.3. Dasar Kualiti
Dasar Kualiti sekolah SRNJ adalah untuk menyediakan Pengajaran dan Pembelajaran
yang berkualiti bagi memenuhi keperluan pelanggan selaras dengan dasar dan
Falsafah Pendidikan Kebangsaan melalui pelaksanaan MS ISO 9001:2008. Dasar ini
akan disebar luas kepada seluruh warga sekolah dan akan dikaji semula dari semasa
SPSK JPNJ 29 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 29/45
SPSK JPNJ 29 / 41
5.4. Perancangan
5.4.1. Objektif Kualiti SRNJ
Pihak pengurusan atasan akan memastikan objektif kualiti termasuk
keperluan-keperluan proses P & P diwujudkan pada setiap tahap dan bagi
setiap fungsi di sekolah. Bagi tujuan ini pihak sekolah akan:-
a) Melaksanakan sepenuhnya pengajaran dan pembelajaran yang
dijadualkan dalam program sekolah.
b) Memastikan program peningkatan akademik murid dilaksanakan
secara berterusan.
5.4.2. Perancangan SPSK
Pihak pengurusan atasan SRNJ akan memastikan:
a) Perancangan SPSK dilaksanakan seperti mana yang didokumenkan
dan objektif kualiti yang ditetapkan dapat dicapai. Perancangan SPSK
akan mengambil kira perkara-perkara berikut:
i. Kemahiran dan pengetahuan guru-guru.
ii. Sumber yang diperlukan seperti kewangan dan infrastruktur.
iii. Dokumen yang perlu bagi melaksanakan SPSK serta rekod-rekod hasil daripadanya.
iv. Sebarang perubahan kepada SPSK ini adalah terancang dan
akan dipatuhi.
b) SPSK kekal kukuh walaupun berlaku perubahan dalam organisasi.
Sekiranya perubahan dalam organisasi menyebabkan perubahan
kepada SPSK yang telah didokumenkan, perubahan tersebut akan
didokumenkan.
5.5. Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi
5.5.1. Tanggungjawab dan Kuasa
SPSK JPNJ 30 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 30/45
30 / 41
Ketua Juruaudit dalam melaksanakan tugas, kuasa dan tanggungjawab untuk
disebarkan kepada semua staf dalam organisasi masing-masing.
5.5.2. Wakil Pengurusan
Wakil Pengurusan mempunyai tanggungjawab berikut :
a) Mewujud, melaksana dan menyelenggarakan SPSK yang memenuhi
kehendak, matlamat dan objektif selaras dengan keperluan MS ISO
9001:2008.
b) Melaporkan kemajuan dan keberkesanan pelaksanaan SPSK dan
sebarang keperluan penambahbaikan;
c) Berurusan dengan pihak-pihak luar mengenai perkara-perkara berkaitandengan SPSK sekolah.
d) Memastikan aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan kesedaran terhadap
keperluan pelanggan sentiasa dilaksanakan dalam kalangan anggota
organisasi yang terlibat dalam pelaksanaan SPSK.
5.5.3. Komunikasi Dalaman
Pihak pengurusan atasan akan memastikan komunikasi di sekolah ini adalah
berkesan. Komunikasi berlaku melalui:
a) Mesyuarat
b) Sesi taklimat dan perbincangan
c) Papan kenyataan
d) Maklum balas pelanggan
e) Memo dalaman
f) Perhimpunan
5.6. Kajian Semula Pengurusan
5.6.1. Am
Pihak pengurusan atasan bertanggungjawab mengadakan mesyuarat kajian
semula pengurusan sekurang-kurangnya SEKALI setahun. Kajian semula ini
perlu untuk mempastikan SPSK SRNJ sentiasa berkesan dalam memenuhi
semua keperluan yang telah ditetapkan. Mesyuarat dipengerusikan oleh
SPSK JPNJ 31 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 31/45
mengenai SPSK yang diputuskan oleh Guru Besar. Rekod-rekod Mesyuarat
Kajian Semula Pengurusan akan diselenggara mengikut kehendak Seksyen
4.2.4.
5.6.2. Input Kepada Kajian Semula Pengurusan
Agenda Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan merangkumi:
a) Pencapaian Dasar dan Objektif Kualiti.
b) Penemuan Audit Dalam.
c) Aduan dan Maklum balas Pelanggan.d) Laporan berkaitan dengan prestasi proses penyediaan dan
penyampaian produk atau perkhidmatan yang tidak memenuhi
keperluan yang ditetapkan;
e) Laporan status tindakan pembetulan dan pencegahan;
f ) Tindakan susulan ke atas Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
yang lepas;
g) Perubahan yang boleh memberi kesan kepada SPSK;
h) Cadangan penambahbaikan
Dokumen Berkaitan
PK 16 Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan PenambahbaikanPK 17 : Kajian Semula Pengurusan
5.6.3. Hasil Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
Pihak pengurusan atasan bertanggungjawab mengambil tindakan ke atas
keputusan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan berkaitan dengan:
a) Peningkatan keberkesanan SPSK dan proses prosesnya.
b) Peningkatan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan.
c) Sumber-sumber yang disediakan.
Keputusan-keputusan hasil daripada Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
SPSK JPNJ 32 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 32/45
Dokumen Berkaitan
PK 16 Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan
SEKSYEN 6
BAHAGIAN 6 : PENGURUSAN SUMBER
6.1. Bekalan Sumber
Pihak pengurusan atasan sekolah bertanggungjawab untuk mengenalpasti,
merancang dan berusaha mendapatkan sumber yang mencukupi untuk
melaksanakan proses P&P pengurusan berkualiti termasuk:
a. Mendapatkan bilangan staf yang mencukupi.
b. Staf yang terlatih.
c. Pengagihan peruntukan kewangan yang mencukupi.
d. Peralatan infrasruktur sekolah yang sesuai.
e. Persekitaran kerja yang kondusif.
Dokumen Berkaitan
PK10 – Pengurusan Perkembangan Staf
6.2. Sumber Manusia
6.2.1. Am
Pihak pengurusan atasan sekolah akan menentukan dengan PPD, berusaha
menyediakan staf yang kompeten berdasarkan opsyen, latihan, kemahiran dan
pengalaman yang sesuai dari semasa ke semasa dalam memastikan proses
perkhidmatan di sekolah mengikut piawaian kualiti yang ditetapkan.
6 2 2 K t i k d d l tih
SPSK JPNJ 33 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 33/45
a. Menentukan opsyen dan latihan guru mencukupi untuk menjalankan tugas-tugas
yang memberi kesan kepada kualiti P & P.
b. Memberi latihan atau mengambil tindakan-tindakan lain untuk memenuhi
keperluan P & P.c. Menilai keberkesanan tindakan-tindakan yang diambil untuk memenuhi keperluan
P & P yang berkesan.
d. Memastikan anggota sekolah sedar akan kepentingan tugas masing-masing dan
bagaimana mereka menyumbang untuk mencapai objektif kualiti P & P.
e. Menyelenggara rekod-rekod pendidikan, latihan, kemahiran dan pengalaman
(Seksyen 4.2.4.)
Dokumen Berkaitan
PK 10 – Pengurusan Perkembangan Staf
PK 04 – Pengurusan Pencerapan
6.3. Infrastruktur
Pihak pengurusan atasan sekolah hendaklah menentukan, menyediakan dan
menyelenggara infrastruktur yang diperlukan bagi mencapai kualiti perkhidmatan
yang ditetapkan. Infrastruktur ini merangkumi:
a. Bilik darjah dan kemudahan yang berkaitan.
b. Peralatan yang meliputi perkakasan dan perisian.
c. Kemudahan komunikasi.
Dokumen Berkaitan
PK 11 - Pengurusan Perolehan dan Pembelian
6.4. Persekitaran Kerja
Pengurusan atasan sekolah akan mewujud, mengurus dan memastikan persekitaran
tempat kerja memenuhi kepuasan hati staf, memotivasi dan menghasilkan suasana
kerja yang kondusif bagi menyokong kepada penghasilan proses P & P yang
berkualiti.
SPSK JPNJ 34 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 34/45
SEKSYEN 7
BAHAGIAN 7: PROSES PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN P & P
7.1. Perancangan Bagi Penghasilan Perkhidmatan
SRNJ akan merancang dan menyediakan kaedah untuk mengurus dan
melaksanakan proses pengajaran dan pembelajaran dengan berkesan selari dengan
Falsafah Pendidikan Kebangsaan. Perancangan ini merangkumi :
a) Penetapan objektif kualiti dan keperluan P & P berpandukan pekeliling berkaitan.
b) Mewujudkan proses-proses, dokumen dan sumber-sumber yang diperlukan.
c) Penyediaan kriteria bagi tujuan menjalankan pemantauan, pencerapan,
peperiksaan dan penilaian di mana perlu bagi mewujudkan P & P yang berkesan.
d) Penyelenggaraan rekod-rekod kualiti sebagai bukti pematuhan kepada keperluan
SPSK.
Dokumen BerkaitanManual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
7.2. Proses-Proses Yang Berkaitan Dengan Pelanggan
7.2.1. Menentukan Keperluan-Keperluan Perkhidmatan Yang HendakDisampaikan.
SRNJ akan menentukan proses P & P mematuhi pekeliling Kementerian
Pelajaran Malaysia dari semasa ke semasa.
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
7.2.2. Semakan semula ke atas keperluan-keperluan perkhidmatan yang
SPSK JPNJ 35 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 35/45
SRNJ akan menyemak semula keperluan P & P yang akan dilaksanakan.
Penyemakan ini dilakukan sebelum sekolah membuat komitmen untuk
melaksanakan P & P kepada murid-murid. Sekolah akan memastikan :
a) Semakan semula keperluan P & P dipenuhi.b) Sebarang perbezaan akan diselesaikan terlebih dahulu sebelum sesi
persekolahan bermula.
c) Sekolah mempunyai keupayaan untuk memenuhi semua keperluan P &
P yang dikenal pasti dalam proses pelaksanaan P & P kepada murid.
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
7.2.3. Komunikasi dengan Pelanggan.
SRNJ akan menentukan dan melaksanakan kaedah berkomunikasi secara
berkesan dengan murid, ibu bapa, masyarakat setempat dan pihak atasan
mengenai:
a) Maklumat berkaitan P & P yang dilaksanakan.
b) Sebarang pertanyaan dan kemusykilan serta pindaan.
c) Maklum balas pelanggan termasuk aduan pelanggan.
Kaedah Komunikasi dengan pelanggan dilakukan melalui:
a) Surat menyurat
b) Teknologi Maklumat dan Komunikasi ( ICT )
7.3. Reka bentuk dan pembangunan proses.
Seksyen ini tidak digunapakai kerana reka bentuk kurikulum sekolah telah
disediakan oleh Bahagian Perkembangan Kurikulum.
(Seksyen ini dikecualikan dalam skop pelaksanaan )
SPSK JPNJ 36 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 36/45
7.4. Perolehan
7.4.1. Proses Perolehan/Pembelian.
SRNJ akan memastikan proses Perolehan dan Pembelian mematuhi Arahan
Perbendaharaan.
Dokumen Berkaitan
PK 11 - Pengurusan Perolehan dan Pembelian
7.4.2. Maklumat Perolehan/Pembelian.
SRNJ akan menentukan ciri-ciri bahan dan perkhidmatan yang bakal
diperolehi di samping mengenal pasti pembekal di mana berkaitan di dalam
pembelian bahan dan perkhidmatan. Pembekal perlu mengikut spesifikasi
yang telah ditetapkan oleh pihak sekolah atau PPD.
7.4.3. Verifikasi ke atas bahan & Perkhidmatan yang diperolehi.
SRNJ akan menentukan ciri-ciri bahan dan melaksanakan pemeriksaan bagi
memastikan bahan dan perkhidmatan mengikut spesifikasi yang telah
ditetapkan oleh sekolah, PPD, JPN dan KPM.
Dokumen Berkaitan
PK 11 - Pengurusan Perolehan dan Pembelian
7.5. Proses Penyediaan Pengajaran dan Pembelajaran.
7.5.1. Kawalan Ke Atas Proses Penyediaan P & P.
SRNJ akan merancang dan melaksanakan proses P & P kepada pelanggan
secara terkawal dengan memastikan perkara-perkara berikut :
a) Ada maklumat yang menerangkan dengan jelas ciri-ciri P & P yang
hendak disampaikan.
b) A h k j (ik k l )
SPSK JPNJ 37 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 37/45
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
7.5.2. Kesahan Proses Penyediaan dan Penyampaian P & P KepadaPelanggan.
Sekolah akan membuat kesahan ke atas proses P & P untuk menghasilkan P
& P yang berkesan dengan :
a) Menentukan kriteria bagi tujuan semakan dan kelulusan untuk proses
P & P dilaksanakan di dalam perkhidmatan.
b) Memastikan peralatan dan personel yang sesuai.
c) Penggunaan kaedah dan prosedur yang sesuai untuk proses P & P.
d) Mewujud dan menyelenggarakan rekod dan dokumentasi P & P
e) Mengesah semula ( Revalidation)
Dokumen Berkaitan
PK 03 – Pengurusan Pengajaran dan Pembelajaran
PK 02 – Pengurusan Jadual Waktu
PK 04 – Pengurusan Pencerapan
PK 05 Pengurusan Peperiksaan
PK 13 Pengurusan Bimbingan
7.5.3. Identifikasi dan kemudahkesanan
SRNJ akan mewujudkan (di mana perlu) kaedah identifikasi dan
kemudahkesanan yang sesuai. Rekod-rekod yang berkaitan akan dikawal.
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
7.5.4. Harta Hak Milik Pelanggan
SPSK JPNJ 38 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 38/45
7.5.5. Pemuliharaan
SRNJ akan memastikan sebarang bahan dan peralatan akan dikendali,
dikenal pasti, dijaga, dipulihara dan disimpan.
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
7.6. Kawalan Ke Atas Peralatan Pengukuran dan Pemantauan.
Seksyen ini tidak diguna pakai kerana sekolah tidak mempunyai peralatan yang
memerlukan pengukuran dan pemantauan.
SEKSYEN 8
BAHAGIAN 8: PENGUKURAN, PENGANALISISAN DANPENAMBAHBAIKAN
8.1. Am
SRNJ akan merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran,
penganalisisan serta penambahbaikan yang diperlukan bagi :
a. Membuktikan pelaksanaan proses P & P menepati keperluan yang
ditetapkan.
b. Memastikan keperluan SPSK dipatuhi.
c. Membuat penambahbaikan yang berterusan dan menyeluruh secara
berkesan ke atas SPSK.
Kaedah-kaedah yang bersesuaian diguna pakai bagi tujuan pemantauan,
pengukuran dan penganalisisan ke atas keberkesanan SPSK.
SPSK JPNJ 39 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 39/45
8.2 Pemantauan dan pengukuran
8.2.1. Kepuasan Pelanggan
SRNJ akan memantau maklumat berhubung persepsi pelanggan terhadap
perkhidmatan bagi memenuhi keperluan pelanggan. Kaedah yang sesuai akan
ditentukan bagi mendapatkan maklumat daripada pelanggan. Maklumat
kepuasan pelanggan akan diperolehi melalui:
a) Aduan pelanggan
b) Audit dalam
c) Keputusan mesyuarat dengan wakil pelanggan
d) Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
e) Peti Cadangan
Dokumen Berkaitan
PK 14 – Pengurusan Audit DalamPK 17 - Kajian Semula Pengurusan
PK 08 – Pengurusan Aduan Pelanggan
8.2.2. Audit dalam
SRNJ akan menjalankan Audit Dalam mengikut jadual yang telah ditetapkan
bagi memastikan sama ada SPSK :
a. Mematuhi apa yang dirancangkan seperti dalam keperluan Standard
Kualiti dan keperluan SPSK yang telah diwujudkan oleh sekolah.
b. Telah dilaksanakan dan diselenggarakan secara berkesan.
Program audit yang dirancang akan mengambil kira perkara berikut:
a. Audit Dalam dijalankan sekurang-kurang sekali setahun bagi
mengesahkan kerja-kerja yang dilaksanakan mengikut prosedur serta
ik k b k SPSK
SPSK JPNJ 40 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 40/45
i). Status keberkesanan pelaksanaan
ii). Kepentingan status yang akan diaudit
iii). Keputusan audit yang lepas
c. Audit Dalam dijalankan oleh staf yang terlatih dan bebas daripada aktiviti
yang diaudit.
d. Pihak yang diaudit bertujuan mengambil tindakan pembetulan dan
pencegahan ke atas ketidakakuran yang ditemui oleh audit.
e. Audit susulan akan dijalankan bagi memastikan tindakan pembetulan dan
pencegahan ke atas ketidakakuran yang ditemui telah dilaksanakan
dengan berkesan.
f. Laporan audit disediakan selepas audit dijalankan dan hendaklah
dibentangkan di Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan.
Dokumen Berkaitan
PK 14 – Pengurusan Audit Dalam
8.2.3. Pemantauan dan Pengukuran Proses
SRNJ akan menjalankan pemantauan dan pengukuran ke atas proses bagi
mengukur kesesuaian SPSK. Pengukuran ini dibuat melalui:
a. Audit Dalam
b. Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan
c. Aduan dan Maklum Balas Pelanggan
Sekiranya proses yang dilaksanakan tidak dapat menghasilkan output yang
dirancang, tindakan pembetulan akan diambil dengan serta merta.
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
8.2.4. Pemantauan dan Pengukuran Proses-Proses P & P .
SRNJ akan memantau dan mengukur proses-proses P & P bagi memastikan
SPSK JPNJ 41 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 41/45
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
8.3. Kawalan Ke atas Perkhidmatan Yang Tidak Memenuhi Keperluan yangditetapkan.
SRNJ akan memastikan perkhidmatan yang tidak menepati keperluan dikenal pasti
dan dikawal melalui aktiviti pemantauan dan pengukuran. Pemantauan dan
pengukuran akan dilaksanakan di semua peringkat dalam proses P & P di sekolah.
Bahan yang tidak memenuhi keperluan yang ditetapkan akan dilabelkan statusnya
dan diasingkan berdasarkan prosedur tindakan pembetulan yang berkuat kuasa.
Pihak sekolah akan mengambil tindakan pembetulan bahan yang tidak memenuhi
spesifikasi yang ditetapkan seperti berikut :
a. Bahan yang tidak memenuhi keperluan P & P akan diasingkan.
b. Alatan atau bahan yang tidak memenuhi spesifikasi tidak akan digunakanbagi tujuan asalnya.
c. Rekod-rekod berkaitan produk yang tidak memenuhi keperluan akan
disimpan dan diselenggara ( Seksyen 4.2.4)
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
8.4. Analisis Data
SRNJ akan menentukan, mengumpul dan menganalisis data yang perlu untuk
menunjukkan kesesuaian serta keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti. Penilaian
dan penambahbaikan yang menyeluruh ke atas SPSK boleh dibuat. Analisis ini akan
meliputi data yang dihasilkan daripada pemantauan, pengukuran dan sumber-
sumber lain yang bersesuaian. Penganalisisan data akan memberi maklumat
berkaitan dengan:
a. Kepuasan pelanggan ( Seksyen 8.2.1)
b M hi bj k if P P ( S k )
SPSK JPNJ 42 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 42/45
Analisis Data akan dijalankan seperti di bawah.
Jenis Data Kekerapan Tanggungjawab Kaedah
a. Kepuasan Pelanggan Setiap 6 bulan Pengurusan Deskriptif
b. Pencapaian Objektif KualitiSetiap 6 bulanSetahun Sekali
Pengurusan Deskriptif
c. Ciri-ciri dan arah aliranproses dan perkhidmatan
Setahun Sekali Pengurusan Deskriptif
d. Prestasi Pembekal Setahun Sekali Pengurusan Deskriptif
e. Perkembangan Staf
Setahun Sekali
Berdasarkan aktiviti Pengurusan Deskriptif
Dokumen Berkaitan
Manual Kualiti SRNJ
PK 01 hingga PK 17
8.5. Penambahbaikan
8.5.1. Penambahbaikan yang berterusan
SRNJ akan membuat penambahbaikan yang berterusan dan menyeluruh ke atas
keberkesanan SPSK melalui:
a. Dasar Kualiti
b. Objektif Kualiti
c. Analisis Data
d. Laporan Audit Dalam
e. Tindakan Pembetulan
f. Tindakan Pencegahan
g. Kajian Semula Pengurusan
h. Cadangan daripada pelanggan
i. Penanda aras ( bench marking)
Dokumen Berkaitan
PK 16 – Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan
SPSK JPNJ 43 / 41
8 5 2 Tindakan Pembetulan
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 43/45
8.5.2. Tindakan Pembetulan
SRNJ akan mengambil tindakan untuk menghapuskan punca ketidakpatuhan
supaya tidak berlaku lagi. Tindakan-tindakan pembetulan hendaklah
bersesuaian dengan kesan ketidakpatuhan yang ditemui. Prosedur yang
didokumenkan bertujuan untuk :
a. Mengkaji semula ketidakakuran termasuk aduan pelanggan.
b. Menentukan sebab-sebab ketidakakuran.
c. Mengetahui sejauh mana tindakan yang perlu diambil supaya
ketidakakuran tidak berulang.
d. Penentuan dan pelaksanaan tindakan yang diperlukan.
e. Merekod hasil tindakan yang telah diambil.
f. Mengkaji semula tindakan pembetulan yang telah dilaksanakan.
Dokumen Berkaitan
PK 16 – Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan
8.5.3. Tindakan Pencegahan
SRNJ akan menentukan tindakan bagi menghapuskan punca-punca
ketidakakuran bagi tujuan mencegah masalah berulang. Tindakan pencegahan
hendaklah bersesuaian dengan kesan dan masalah-masalah yang dijangka.
Prosedur tindakan pencegahan akan diwujudkan meliputi perkara-perkara
berikut :
a. Menentukan kemungkinan ketidakakuran dan punca-puncanya.
b. Menilai keperluan untuk tindakan bagi memastikan ketidakakuran tidak
berulang.
c. Menentu dan melaksana tindakan yang diperlukan.
d. Merekod hasil daripada tindakan-tindakan yang dilaksanakan
(Seksyen 4.2.4.)
e. Merekod tindakan pencegahan, disimpan dan diselenggara.
f. Mengkaji semula tindakan pencegahan yang telah dilaksanakan .
SPSK JPNJ 44 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 44/45
Lampiran 1Pemetaan Proses
Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti Negeri Johor(Pengurusan Pengajaran Dan Pembelajaran)
Pelanggan
Pengurusan Pengajaran danPembelajaran
PerancanganPerkhidmatan
Perkhidmatan
Yang Diberikan
Penrekodan &Penyimpanan Maklumat
Pelanggan
Analisis &Penambahbaikan
5.2. :Aduan Pelanggan7.2. :Proses Berkaitan Dengan Pelanggan7.5.4. :Harta Hak Milik Pelanggan8.2.2. :Audit Dalam5.6. :Kajian Semula Pengurusan
Kawalan
Perolehan
Pengurusan Latihan
7.2 : Proses Berkaitan Dengan Pelanggan
7.1 :Perancangan Penyampaian Perkhidmatan7.5.2.:Penyediaan Proses P & P
6.4 :Persekitaran kerja
7.5.3:Identifikasi & Kemudahkesanan8.2.3:Pemantauan & Pengukuran8.2.4:Pemantauan & Pengukuran P & P8.3 :Kawalan Perkhidmatan Yang
Tidak Akur
6.2: Sumber Manusia
6.3: Infrastruktur6.4: Persekitaran Kerja7.4: Perolehan
7.5.1 : Kawalan Proses PenyediaanPengajaran dan Pembelajaran
7.5.3 : Identifikasi Dan Kemudahkesanan8.2.4 : Pemantauan dan Pengukuran8.3 : Kawalan Perkhidmatan Yang Tidak Akur
4.2.3 : Kawalan Dokumen
4.2.4 : Kawalan Rekod
8.5 : Penambahbaikan
Penyediaan Sumber
6.1: Bekalan Sumber
Umum4.1 :Keperluan Am4.2 :Keperluan Dokumentasi5.5 :Tanggungjawab, Kuasa & Komunikasi7.1 :Penyampaian Perkhidmatan
8.1 :Pengukuran, Penganalisisan & Penambahbaikan 8.4 :Analisa Data8.2.1 :Kepuasan Pelanggan
Pengecualian
7.3 : Reka Bentuk Dan Pembangunan Proses
SPSK JPNJ 45 / 41
7/23/2019 Microsoft Word - Isi Kandungan Manual Kualiti SR
http://slidepdf.com/reader/full/microsoft-word-isi-kandungan-manual-kualiti-sr 45/45
SPSK JPNJ
NoKeluaran
Tarikh Keluaran No Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
01 06 JANUARI 2009 00 00 28 APRIL 2009
45 / 41
GURU BIMBINGANDAN KAUNSELING
Lampiran 2CARTA ORGANISASI SEKOLAHSEKOLAH RENDAH NEGERI JOHOR (CONTOH)
GURU BESAR
PENOLONG KANAN(Pentadbiran) PENOLONG KANAN(HEM) PENOLONG KANAN(Kokurikulum)
Kurikulum
Ketua Bidang
Ketua Panitia
Jadual Waktu
Pusat Sumber
Peperiksaan
SPKS MS ISO
Bilik Khas / Bengkel
Pentadbiran
Perjawatan
Kewangan
Maklumat & Data
Bangunan
Peralatan/Perabot
Staf Sokongan
Perkembangan Staf
SPBT Keselamatan Unit Beruniform Majlis Sukan
Persatuan / KelabKelab PermainanKantin
Koperasi
B & K
Majlis Ketua Tingkatan
Data SRM
AJK Keceriaan
Biasiswa
Kesihatan/Kebajikan
Disiplin
Pendaftaran
P. Pencegahan Dadah
Penyelia Tingatan& Guru Kelas
Majlis PencegahanJenayah
PK PETANG
Penerbitan
Dakwah & Agama
PPSRI / 60:40 Pemantauan &Pencerapan
Carta Organisasi berbezamengikut kesesuaian sekolah
Top Related