Laporan Kepuasan Terhadap Pelayanan Informasi Publik
Pejabat Pengelola Informasi Publik
Institut Teknologi Bandung
Tahun 2018
Berdasar survei yang telah dilakukan oleh Tim Pejabat Pengelola Informasi Publik, Pelayanan
Informasi Publik Institut Teknologi Bandung terhadap Tingkat Kepuasaan dari user atau
pemohon informasi publik, dengan ini dapat disampaikan bahwa terdapat dua (2) respon berupa
pengisian kuesioner kepuasan layanan informasi publik ITB dari total lima (5) pemohon
informasi publik di ITB. Adapun masing-masing dari hasil tersebut yaitu:
A. Lembaga Tempat Kerja Responden
PPID ITB mendapatkan permohonan informasi publik baik dari perorangan maupun
dari Lembaga atau Instansi. Adapun dua (2) pemohon informasi tersebut berasal dari
Lembaga Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Barat. Masing-masing dari responden
tersebut berjenis kelamin perempuan.
B. Bagaimana Pelayanan Informasi Publik di PPID ITB
Adapun hasil dari kuesioner tersebut menyatakan bahwa pelayanan Informasi Publik
pada Institut Teknologi Bandung sudah baik, dan sangat membantu reponden dalam
melakukan pekerjaan, sehingga responden akan merekomendasikan pelayanan PPID
ITB kepada pemohon informasi lain.
C. Kemungkinan Mengajukan Permohonan Informasi Publik Kembali.
Setelah menyatakan bahwa Pelayanan informasi publik pada Intitut Teknologi
Bangung sudah baik, responden tersebut menyatakan bahwa akan ada kemungkinan
untuk kembali mengajukan permohonan informasi publik terhadap PPID ITB.
D. Pelayanan Paling Disukai
Berdasarkan Kuesioner yang kami dapat, responden lebih menyukai permohonan
informasi publik secara online atau dengan menggunakan e-mail, website, ataupun apps
sesuai dengan informasi yang ada pada tata cara permohonan informasi publik.
E. Pelayanan Paling Tidak Disukai
Berdasarkan Kuesioner yang kami dapat, responden tidak memberikan keluhan ataupun
pengalaman yang tidak disukai kepada PPID ITB.
F. Penilaian Secara Umum
Berdasarkan Kuesioner yang kami dapat, responden memberikan rata-rata baik dan
sangat baik kepada PPID ITB.
Lampiran Scan Kuesioner Kepuasan Terhadap Pelayanan Informasi Publik
1. Kuesioner nomor satu (1)
2. Kuesioner nomor dua (2)
Top Related