7/17/2019 General Appliance Corporation FIx

http://slidepdf.com/reader/full/general-appliance-corporation-fix 1/2

Uswatun Hasanah // 376085 // MCS 65-A

General Appliance Corporation

General Appliance Corporation adalah produsen terintegrasi untuk segala jenis perabotan rumah tangga. Organisasi perusahaannya bersifat divisional dan terdesentralisasi,

terdiri dari empat divisi produk, empat divisi manufaktur dan enam kantor staf. Kantor-kantor staf memiliki ke enangan fungsional atas divisidivisi diba ahnya, tetapi mereka tidak memilikigari ke enangan fungsional atas general manager divisi-divisi di ba ahnya. !an seluruh

personel divisi bertanggung ja ab kepada manajer divisi.Antar divisi diharapkan untuk saling berinteraksi seakan akan mereka merupakan

perusahaan-perusahaan yang independen, tetapi komponen-komponen yang ditransfer diberikanharga sesuai dengan hasil negosiasi mereka, harga ini berdasarkan harga actual yang dibayarkankepada pemasok luar untuk komponen yang sebanding. "ebuah divisi produk tidak memilikikekuatan untuk memutuskan apakah akan membeli komponen dari dalam atau luar perusahaan.

#amun demikian divisi manufaktur harus tetap mempertahankan harga di mana divisi produk

dapat membelinya dari pemasok luar.

P !MASA"AHA#

$% Masalah Kompor !ivisi produk Krom $ Chrome % menjual kepada !ivisi Kompor &lektrik sebuah unit

berlapis krom yang dipasang diatas kompor yang harus tahan terhadap korosi dan noda makanan.!ivisi produk krom telah memproduksi unit ini sejak ' januari '()*, yang sebelumnyadiproduksi oleh pemasok luar. "ekitar pertengahan tahun '()*, +residen General ApplienceCorporation mengkha atirkan keluhan konsumen dan agen penjual $dealer%, melalui survei

yang menunjukkan bah a reputasi perusahaan sebagai produsen produk berkualitas telahmenurun. al tersebut diyakini terutama karena kinerja yang buruk dari mesin elektronik pembuat unit tersebut yang baru, yang kemudian dikoreksi. Oleh sebab itu, masing-masing divisidiminta untuk meningkatkan kualitas seluruh produk sampai pada tingkat memuaskan.

A al '() divisi +roduk Krom dan divisi manufaktur mempelajari cara pembuatanlapisan atas kompor yang memenuhi standar kualitas, dengan menambah unsur tembaga danoperasi penghalusan di akhir siklus. otal biaya dari operasi tambahan ini adalah )/ sen0unit,Akibat kenaikan biaya, pada bulan 1uli '() divisi produk krom mengusulkan untuk menaikkanharga kompor tersebut sebesar (/ sen, yang terdiri dari biaya tambahan atas operasi tambahansebesar )/ sen ditambah '/ sen sebagai markup laba atas tambahan biaya tersebut. "ebelum

usulan tersebut diajukan, harga produk tersebut sekarang adalah 2'/ per unit. Akan tetapi divisikompor elektrik sangat keberatan dan diputuskan untuk diba a staf keuangan. #amun staf keuangan menyatakan biaya tersebut mencerminkan proses efisien, untu membuat produk

berkualitas.

&% Masalah Alat Pengendali Thermostatis/Suhu

7/17/2019 General Appliance Corporation FIx

http://slidepdf.com/reader/full/general-appliance-corporation-fix 2/2

Uswatun Hasanah // 376085 // MCS 65-A

!ivisi Kulkas menginformasikan kepada 3onson Controls Corporation bah a sejak ' januari '()), divisi tersebut akan membeli seluruh unit pengendali suhunya dari !ivisi 3otor &lektrik, atas dasar demi komitmen. Antara tahun '()4-'() , kapasitas produksi dari

perusahaan-perusahaan independen tersebut jauh melebihi permintaannya yang diakibatnyamenurunnya tingkat harga. al tersebut juga dialami oleh !ivisi 3otor &lektrik, laba yangdihasilkan oleh produk ini menurun drastis. "elanjutnya divisi motor elektrik dan divisi kulkasmelakukan negosiasi untuk harga tahun '()). !ivisi Kulkas mengusulkan harga 25,'4, yaituharga yang dita arkan 3onson Controls Corporation. #amun !ivisi 3otor &lektrik tetapmenolak untuk menurunkan harganya diba ah 25,6/ kepada pihak manapun. Akhirnya

pertikaian tersebut diserahkan kepada staf keuangan untuk penyelesaian.

3% Masalah Transmisi +ada 3aret '()4, horndike diberitahu bah a mulai ' 1anuari '() , GAC tidak lagi

membeli transmisi dari horndike. April '()4, presiden horndike meminta kepada presiden dariGeneral Appliance Corporation agar keputusan tersebut dapat ditinjau kembali, denganmemberikan daftar usulan penurunan harga yang akan diberikan jika perpanjangan kontrak dilakukan, karena horndike masih lebih untung jika menurunkan harga daripada menelantarkanmesin-mesin produksi transmisi yang ada dan horndike mengharapkan adanya kenaikan

produktivitas. +ada akhir tahun '()4, !ivisi Gear 7 ransmisi mena arkan harga transmisiyang baru sebesar 2'5 ditambah beberapa penyesuaian kecil. !ivisi 3esin Cuci menolak untuk menerima harga yang diusulkan tersebut dan bertahan pada harga 2'',5'. !ivisi Gear 7

ransmisi menolak untuk mempertimbangkan usulan proyek tersebut. Akhirnya pertikaiantersebut diserahkan kepada staf keuangan untuk penyelesaian.

! '(M #)AS*'. "eharusnya sebelum ditentukan tindakan untuk memperbaiki kualitas kompor, seluruh bagianharus dilibatkan didalam mengambil keputusan. !alam hal ini divisi produk krom kurang

bijaksana dengan tidak melibatkan divisi kompor listrik dalam pengambilan keputusan perbaikan kualitas kompor.

5. 3enggunakan metode bergaining $mena arkan% dengan penambahan biaya tidak sebesar (/sen tetapi )4 sen dengan perincian )/ sen untuk biaya tambahan dan 4 sen untuk mark uplaba atas biaya tersebut untuk per unitnya. $biaya ini lebih rendah 4 sen dari pena aransebelumnya%

8. etap membeli dari divisi motor listrik dengan harga negosiasi.

6. 3eningkatkan sales dan produktivitas di divisi kulkas dan divisi mesin cuci sehingga permintaan ke divisi motor listrik meningkat dan biaya bisa ditekan $ mass productioneficiency %.