viii

DAFTAR DIAGRAMHALAMAN4.1 Pembagian Jumlah Responden Tahap Pertama 434.2 Pembagian Jumlah Responden Tahap Kedua 444.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 444.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 454.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 464.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 464.7 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Lokasi 54.8 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Tarif 504.9 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Suasana 514.10 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Interior Kamar 514.11 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Kebersihan 524.12 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Keamanan 534.13 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Hiburan 534.14 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Fasilitas 544.15 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Pelayanan 544.16 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Logo 554.17 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Penampilan Karyawan 564.18 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Kesigapan Karyawan 564.19 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Kejujuran Karyawan 574.20 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Kepedulian Terhadap Lingkungan 57

4.21 Tanggapan Responden Mengenai Atribut KepedulianTerhadap Masyarakat 584.22 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Desain Bangunan 584.23 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Reputasi 594.24 Tanggapan Responden Mengenai Atribut Kualitas Iklan 59