CITY BRANDING PARIWISATA KOTA PALEMBANG (Studi Dinas Pariwisata Kota Palembang tahun 2018)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai derajat Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Konsentrasi : Public Relation
Diajukan Oleh:
MUHAMMAD SATRIAN DUVA DAMA
07031381419079
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SRIWIJAYA 2018
MOTTO & PERSEMBAHAN
Motto
“Kejarlah Akhirat, Dunia engkau dapatkan”
Persembahan
Sujud syukur ku persembahkan pada ALLAH yang maha kuasa, berkat dan
rahamat detak jantung, denyut nadi, nafas dan putaran roda kehidupan yang
diberikan-Nya.
1. Bunda & Buya, Kedua Orang Tuaku Tercinta.
2. Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
3. Almamater Universitas Sriwijaya
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan Alhamdulillah Segala Puji dan Syukur penulis
panjatkan atas kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayah-Nya
penyusunan skripsi yang berjudul “CITY BRANDING PARIWISATA KOTA
PALEMBANG” ini dapat diselesaikan guna memenuhi salah satu persyaratan
dalam menyelesaikan pendidikan pada Program Studi Ilmu Komunikasi
Universitas Sriwijaya.
Perjalanan panjang telah penulis lalui dalam rangka perampungan
penulisan skripsi ini. Banyak hambatan yang dihadapi dalam penyusunannya,
namun berkat kehendak-Nyalah sehingga penulis berhasil menyelesaikan
penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, dengan penuh kerendahan hati, pada
kesempatan ini patutlah kiranya penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Kedua Orang Tua, Ayahanda Saptono Bahrie dan Ibunda Yuheria S.Pd yang
senantiasa memberikan kasih sayang dan dukungan kepada penulis.
2. Kepada Bapak Dr. Andy Alfatih, MPA selaku pembimbing I dan Ibu Nurly
Meilinda, S.I.kom M.I.Kom selaku pembimbing II. Terima kasih atas segala
bimbingan, ajaran, dan ilmu-ilmu baru yang penulis dapatkan dari selama
penyusunan skripsi ini. Dengan segala kesibukan masing-masing dalam pekerjaan
maupun pendidikan, masih bersedia untuk membimbing dan menuntun penulis
dalam penyusunan skripsi ini. Terima kasih dan mohon maaf bila ada kesalahan
yang penulis telah lakukan.
v
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN........................................................................................... ii
KEASLIAN SKRIPSI ......................................................................................................... iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................................... iv
KATA PENGANTAR ........................................................................................................ v
ABSTRAK............................................................................................................................. vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................................ 1
1.1.1 Promosi Pariwisata oleh Dinas Pariwisata Kota Palembang Belum
Optimal ..................................................................................................................... 3
1.1.2 Kunjungan Wisatawan Domestik dan Mancanegara ke Kota
Palembang Fluktuatif ............................................................................................ 5
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................... 7
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................................. 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori......................................................................................................... 8
2.2 City Branding Pariwisata ....................................................................................... 8
2.3 Beberapa Teori City Branding ............................................................................. 17
2.3.1 Teori Menurut Surgiarsono ......................................................................... 17
2.3.2 Teori Menurut Eko Saputro ......................................................................... 18
2.4 Teori City Branding yang Digunakan dalam Penelitian ................................ 19
2.5 Kerangka Teori ........................................................................................................ 20
2.6 Kerangka Pemikiran ............................................................................................... 22
2.7 Alur Pemikiran ......................................................................................................... 24
2.8 Hipotesis Deskriptif ................................................................................................ 24
xi
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ..................................................................................... 25
3.2 Definisi Konsep....................................................................................... 25
3.3 Fokus Penelitian ...................................................................................... 27
3.4 ................................................................................................................ 28
3.5 Unit Analisis dan Unit Observasi ............................................................. 28
3.5.1 Unit Analisis ................................................................................... 28
3.5.2 Unit Observasi ................................................................................ 28
3.6 Kreteria Informan dan Informants ........................................................... 28
3.6.1 Kreteria Informants......................................................................... 28
3.6.2 Informants ...................................................................................... 28
3.7 Key Informants ....................................................................................... 29
3.8 Data dan Sumber ..................................................................................... 29
3.8.1 Jenis Data ....................................................................................... 29
3.8.2 Sumber Data ................................................................................... 29
3.8 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 30
3.8.1 Wawancara Mendalam (In Depth Interview) ................................... 30
3.8.2 Studi Dokumentasi ......................................................................... 30
3.9 Teknik Keabsahan Data ........................................................................... 31
3.10 Teknik Analisis Data ............................................................................. 32
3.11 Sistematika Penulisan ............................................................................ 34
BAB IV GAMBARAN UMUM
4.1 Gambaran Umum Kota Palembang.......................................................... 36
4.2 Dinas Pariwisata Kota Palembang ........................................................... 39
4.2.1 Lokasi Penelitian ............................................................................ 40
4.2.2 Visi dan Misi .................................................................................. 40
4.3 Logo Dinas Pariwisata Kota Palembang .................................................. 42
4.3.1 Makna Lambang ............................................................................. 42
4.4 Struktur Organisasi ................................................................................. 43
4.3 City Branding Kota Palembang ............................................................... 43
BAB V HASIL & ANALISIS
5.1 Presence ..................................................................................................................... 47
5.1.1 Publikasi .......................................................................................................... 47
5.1.2 Informasi ......................................................................................................... 49
5.2 Place ........................................................................................................................... 53
5.2.1 Fasilitas ............................................................................................................ 53
5.2.2 Service ............................................................................................................. 56
5.3 Potential ................................................................................................................... 59
5.3.1 Bisnis ............................................................................................................... 59
5.3.2 Artificial Tours .............................................................................................. 64
5.4 Pulse ........................................................................................................................... 66
5.4.1 Icon ................................................................................................................... 66
5.4.2 Event ................................................................................................................ 70
5.5 People ......................................................................................................................... 72
5.5.1 Wisatawan Domestik ................................................................................... 72
5.5.2 Wisatawan Internasional ............................................................................. 74
5.6 Preresquite ............................................................................................................... 76
5.6.1 Transportasi .................................................................................................... 76
5.6.2 Akomodasi ...................................................................................................... 78
BAB VI KESIMPULAN & SARAN
6.1 Kesimpulan ............................................................................................................. 80
6.2 Saran......................................................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................ 83
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Media Promosi yang digunakan Pemerintah Kota Palembang ............... 3 Tabel 3.1 Fokus Penelitian ................................................................................................. 27 Tabel 3.2 Jadwal Penelitian ............................................................................................... 33
Table 5.1 Publikasi Pariwisata Kota Palembang oleh Dinas Pariwisata ................. 48 Tabel 5.2 Informasi Pariwisata Kota Palembang oleh Dinas Pariwisata ................ 50
Tabel 5.3 Fasilitas Pariwisata Kota Palembang oleh Dinas Pariwisata................... 53 Tabel 5.4 Persiapan Service Pariwisata Kota Palembang .......................................... 56
Tabel 5.5 Peluang Bisnis Pariwisata Kota Palembang ................................................ 60 Tabel 5.6 Jumlah Destinasi dan Potensi Wisata Kota Palembang............................ 61
Tabel 5.7 Artificial Tours Kota Palembang ................................................................... 64 Tabel 5.8 Icon Kota Palembang........................................................................................ 67
Tabel 5.9 Event Kota Palembang ..................................................................................... 70 Tabel 5.10 Daftar Kunjungan Domestik Wisatawan Kota Palembang ................... 73
Tabel 5.11 Data Kunjungan Mancanegara ke Kota Palembang ............................... 74 Tabel 5.12 Transportasi Pariwisata Kota Palembang .................................................. 77
Tabel 5.13 Akomodasi Perhotelan Pariwisata Kota Palembang ............................... 78
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Hexagram Teori City Branding ................................................................... 19
Gambar 2 Dinas Pariwisata Kota Palembang .............................................................. 40 Gambar 3 Lambang Dinas Pariwisata Kota Palembang ........................................... 42
Gambar 4 Logo City Branding Pariwisata Kota Palembang ................................... 44 Gambar 5.1 Sosial Media Dinas Pariwisata Kota Palembang ................................. 49
Gambar 5 Fasilitas Umum Penunjang Pariwisata Kota Palembang ...................... 55 Gambar 6 Pelayanan Offline Pariwisata Kota Palembang ....................................... 57 Gambar 7 Artificial Tours Kota Palembang ................................................................ 65
Gambar 8 Icon Kota Palembang ..................................................................................... 66
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Tren penerapan ilmu komunikasi saat ini berkembang sangat pesat. Di awal
kemunculannya, ilmu komunikasi hanya dikenal sebagai bidang ilmu yang
mempelajari jurnalistik dan penyiaran. Perkembangan zaman dan globalisasi
menuntut para ahli mengembangkan bidang penerapan ilmu komunikasi menjadi
lebih luas dan fleksibel. Strategi pemasaran kota atau city branding menjadi
bagian bidang ilmu komunikasi terbarukan yang menarik perhatian luas bagi para
ahli dalam Yananda (2014 : 12)
Strategi komunikasi pemasaran daerah dipakai sebagai strategi untuk menjual
destinasi wisata. Berkembangnya strategi ini seiring dengan semakin kuatnya
pariwisata sebagai salah satu modal strategis sebuah daerah serta persaingan
pariwisata antar-daerah yang semakin kompetitif, peluang ini semakin diperkuat
dengan desentralisasi penyelenggaraan daerah yaitu otonomi daerah. Otonomi
daerah mempermudah pemerintah setempat untuk mengembangkan potensi
daerahnya terutama sektor pariwisata.
Pariwisata Indonesia saat ini merupakan pilihan destinasi wisata favorit
wisatawan di dunia. Dibuktikan dari suksesnya Indonesia dinobatkan sebagai
negara terfavorit untuk sektor pariwisata dunia dalam ajang Travel Award oleh
majalah Dive, salah satu majalah pariwisata terkenal di dunia. Penobatan ini
mendorong para praktik pemasaran di Indonesia untuk menciptakan sebuah
strategi komunikasi yang berguna dalam mempromosikan dan memasarkan
2
daerah secara efektif, didukung dengan pengelolaan objek wisata. Banyak
pemerintah daerah yang kreatif mulai mempromosikan wilayahnya. Pemerintah
memiliki hak dan peran untuk meningkatkan citra dan penandaan daerahnya guna
menarik perhatian masyarakat khususnya para wisatawan. Sebagai sebuah acuan,
kota wajib melakukan promosi daerahnya, mempertegas identitas dan penandaan
kota (City Branding). (Rainisto dkk, 2009)
Saat ini kota-kota besar di Indonesia juga berupaya mempromosikan pariwisata
daerahnya dengan City Branding. Ada contohnya “Bali Pulau Dewata”, “Enjoy
Jakarta” “Wonderful Indonesia” dan masih banyak lainnya. Promosi yang dipilih
adalah sektor pariwisata, karena pariwisata menjadi daya tarik tersendiri bagi para
wisatawan. Dengan kata lain, pariwisata adalah gambaran umum yang dipilih
untuk menjadi tanda dan identitas dari strategi City Branding. Kota Palembang
melalui Dinas Pariwisata Kota Palembang tahun 2017 meluncurkan strategi
promosi pariwisata yaitu City Branding, dan diresmikan secara langsung oleh
Walikota Palembang. Pada pelaksanaan City Branding Kota Palembang, peneliti
melihat ada beberapa tantangan yang harus dihadapi oleh Dinas Pariwisata untuk
membangun City Branding Pariwisata Kota Palembang.
Adapun tantangan tersebut menjadi alasan peneliti dalam pemilihan judul dan
permasalahan dalam penelitian ini, alasan tersebut yaitu :
1. Promosi Pariwisata oleh Dinas Pariwisata Kota Palembang Belum
Optimal.
2. Kunjungan Wisatawan Domestik dan Mancanegara ke Kota
Palembang Setiap Bulan Fluktuatif.
3
Berdasarkan dua alasan tersebut peneliti akan menjelaskan secara rinci data-data
yang mendukung dan yang melatarbelakangi penelitian ini sebagai berikut :
1.1.1 Promosi Pariwisata oleh Dinas Pariwisata Kota Palembang Belum
Optimal.
City Branding tidak terlepas dari promosi, promosi sudah mengambil peranan
penting di dalam strategi penandaan kota, promosi menurut Swastha (2000: 222),
Promosi dipandang sebagai arus informasi atau persuasi satu arah yang di buat
untuk mempengaruhi seseorang atau organisasi kepada tindakan yang
menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Jadi promosi merupakan usaha
institusi untuk menciptakan kesadaran, memberi tahukan membujuk dan
mempengaruhi konsumen untuk tertarik.
Kota Palembang saat ini memiliki media promosi daerah, adapun media
promosi Pemerintah Kota Palembang tahun 2017 sebagai berikut :
Tabel 1.1 MEDIA PROMOSI YANG DIGUNAKAN PEMERINTAH KOTA
PALEMBANG 2017
No Media Akun Media Promosi Keterangan
Promosi 1 Media Sosial Fb : Dinas Pariwisata Palembang Hanya 3 akun sosial media,
Twitter : @dinas.pariwisataplg belum ada youtube, wa, blog Instagram : @pariwisata.palembang Bahkan hanya instagram yang aktif
2 Media Cetak Harian Pagi Sumatera Ekspress Belum ada kerjasama dengan
Harian Pagi Sriwijaya Post media cetak nasional dan luar
Koran Berita Pagi negeri untuk promosi
3 Festival Festival Sriwijaya Sumatera Selatan di Belum ada kegiatan festival
Jakarta pariwisata internasional yang Asian Youth Day di Palembang 2017 bekerja sama langsung
Festival Palembang Djoeang 2017 dengan pemerintah
4 Website http://www.palembang- Akun website saat ini pasif
dan belum dikelola aktif tourism.com
Sumber : Website Resmi Dinas Pariwisata Kota Palembang 2017
3
4
Berdasarkan tabel media promosi pariwisata Kota Palembang oleh Dinas
Pariwisata Kota Palembang diatas menunjukan ada empat macam media promosi
Pemerintah Kota Palembang yang dipilih dalam mempromosikan pariwisata.
Tujuan media-media promosi adalah memberikan informasi kepada wisatawan
dan untuk menjangkau seluruh elemen masyarakat untuk dapat lebih mengenal
pariwisata Kota Palembang. Akan tetapi, hanya sedikit sekali media yang
digunakan oleh Pemerintah dalam mendistribusikan informasi city branding
kepada masyarakat atau khususnya wisatawan padahal saat ini kecendrungan
masyarakat lebih banyak menggunakan media internet sebagai alat untuk mencari
informasi ditambah kegiatan-kegiatan yang menarik tentang kepariwisataan.
1.1.2 Kunjungan Wisatawan Domestik dan Mancanegara ke Kota
Palembang Setiap Bulan Fluktuatif.
Sumber daya alam yang melimpah menjadi kekayaan tersendiri bagi Bangsa
Indonesia. Karakteristik wilayah yang berbentuk kepulauan menjadikan bangsa
Indonesia ini kaya akan budaya, adat istiadat dan bahasa. Keanekaragaman
budaya bangsa selalu menuangkan nuansa asli kedaerahan yang sangat kental dan
menunjukan kehangatan, keakraban dan kenyamanan bagi siapapun yang
bertempat tinggal ataupun hanya sekedar berkunjung ke daerah tersebut. Tidak
hanya itu, nuansa alam yang menyuguhkan keindahan tiada tara membuat alam
Indonesia menjadi suguhan yang sangat menarik bagi wisatawan lokal maupun
asing, hal inilah yang dapat merangsang perkembangan bisnis pariwisata di
Indonesia. Sektor pariwisata merupakan salah satu penghasil devisa negara,
sebagaimana yang dijelaskan pada Undang-Undang Dasar No.10 tahun 2009
5
tentang kepariwisataan, pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata dan
didukung serta layanan yang disediakan masyarakat, pengusaha, pemerintah dan
pemerintah daerah yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan rakyat. Bila
pembangunan dan pengembangan pariwisata direncanakan dan diarahkan dengan
baik dapat meningkatkan kuantitas kesempatan kerja pada masyarakat di
lingkungan pariwisata tersebut.
Pariwisata mengalami perkembangan bisa dilihat dari kunjungan wisatawan
domestik bahkan wisatawan mancanegara yang terus meningkat atau minimal
berada dikisaran kunjungan yang stabil. Kota juga bisa dikatakan maju wisatanya
apabila kunjungan wisatawan domestik dan wisatawan mancanegara mengalami
peningkatan setiap tahunnya ditandai dengan ramainya lalu lintas di objek vital
daerah seperti bandara, stasiun kereta api ataupun terminal bis antar kota dan
antarprovinsi.
Untuk itu peneliti member data terkait dengan kunjungan wisatawan ke Kota
Palembang. Berikut jumlah data wisatawan domestik dan mancanegara ke Kota
Palembang tahun 2016-2017:
Grafik 1.1 DATA KUNJUNGAN WISATAWAN KE KOTA PALEMBANG
MELALUI BANDARA INTERNASIONAL SULTAN MAHMUD
BADARUDIN II 2016-2017
Sumber : Badan Pusat Stastistik Kota Palembang2017
5
6
Kunjungan wisatawan domestik pada bulan juli 2016 merupakan kunjungan
tertinggi, dan pada bulan april 2017 mengalami kunjungan yang paling rendah
dibanding bulan sebelumnya. Secara umum kunjungan wisatawan dari bulan
januari sampai dengan bulan mei mengalami peningkatan dan sebaliknya pada
bulan juni langsung mengalami penurunan dan naik kembali pada bulan agustus.
Data grafik ini menunjukan kunjungan wisatawan ke Kota Palembang masih
belum stabil atau fluktuatif. Naik turunnya kunjungan wisatawan ini tentunya
sangat dipengaruhi oleh Branding kota Palembang. Selain itu beberapa indikator
alasan wisawatan diambil dari laman website (beberapa data yang di download)
atau masyarakat berkunjung ke Kota Palembang sebagai berikut
1. Bussiness to Bussiness
2. Kegiatan Seminar, Pelatihan dan Eksibisi
3. Berwisata
Kunjungan wisatawan atau masyarakat dalam grafik 1.1 memang fluktuatif
hal ini dipengaruhi oleh indikator diatas menunjunkan bahwa kunjungan
wisatawan memang dipengaruhi oleh faktor tersebut. Dua alasan city branding
diatas merupakan latar belakang peneliti untuk meneliti city branding Pariwisata
Kota Palembang studi di Dinas Pariwisata Kota Palembang tahun 2018.
7
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, rumusan masalah dalam
penelitian ini yaitu :
1. Bagaimana City Branding Pariwisata Kota Palembang oleh Dinas
Pariwisata Kota Palembang?
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui bagaimana City Branding Pariwisata Kota Palembang
oleh Dinas Pariwisata Kota Palembang.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Manfaat teoritis dari penelitian ini diharapkan mampu memberikan
pengembangan-pengembangan baru dari toeri-teori mengenai
kehumasan, terutama yang bersangkutan dengan City Branding.
2. Manfaat Praktis
Manfaat praktis dari penelitian ini dapat memberi masukan kepada Dinas
Pariwisata Kota Palembang terhadap City Branding Pariwisata Kota
Palembang.
3. Manfaat Bagi Peneliti.
Manfaat bagi peneliti, peneliti dapat mendiskripsikan City Branding
Pariwisata Kota Palembang serta sebagai sarana bagi peneliti untuk
memperluas wawasan mengenai Ilmu Komunikasi khususnya di bidang
kehumasan.
7
83
DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Adcock, Dennis, dkk. 2001. Marketing Principles and Practice. British Library.
Anholt, Simon. 2003. Brand New Justice: Branding Places and Products Help the Developing World. London: Elsevier.
Anholt, Simon. 2007. Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions. New York: Palgrave Macmillan.
Cangara, Hafied. 2013. Perencanaan & Strategi Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo.
Effendy, Onong Uchjana. 2001. Ilmu Komunikasi; Teori dan Praktek. Bandung: Rosdakarya.
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Keller, Kevin Lane. 2003. Strategic Brand Management. New Jersey: Upper Saddle.
Knapp, Duane E. 2001. The Brand Mindset. Yogyakarta: Andi.
Kriyantono, Rachmat. 2012. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Predana Media Grup.
Kusrianto, Adi. 2007. Pengantar Desain Komunikasi Visual. Yogyakarta: Andi.
Littlejohn, Stephen dan Foss Karen. 2009. Teori Komunikasi. Jakarta: Salemba Humanika.
McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa. Jakarta: Salemba Humanika.
Moelong, Lexy. 2014. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Rosdakarya.
Soemanagara, Rd. 2006. Strategic Marketing Communication. Bandung: Alfabeta.
Severin, Werner J. dan James W. Tankard. 2005. Teori Komunikasi: Sejarah,
Metode, dan Terapan di dalam Media Massa. Jakarta: Kencana Prenada Group.
Yananda, M. Rahmat dan Salamah, Ummi (ed). 2014. Branding Tempat; Membangun Kota, Kabupaten, dan Provinsi Berbasis Identitas. Jakarta: Makna Informasi. 64.
83
84
Website:
https://palembangkota.bps.go.id/
www.palembang-tourism.com/
Berita Online:
Tribunnews Palembang, Palembang branding pariwisata http://palembang.tribunnews.com/2018/04/04/charming-palembang-jadi-branding-pariwisata-kota-palembang diakses pada 10 September 2017
Detik Travel, Palembang punya branding baru dan hulubalang pariwisata https://travel.detik.com/travel-news/d-3535594/palembang-punya-branding-baru-dan-hulubalang-pariwisata diakses pada 4 Januari 2018
Palembangtourism, New branding palembang http://palembang-tourism.com/berita-578-new-branding-palembang-.html diakses pada 4 Januari 2018
Karya Ilmiah:
Blain, Carmen, dkk. Destination Branding: Insights and Practice from Destination
Management Organizatiton.
J. Charlene Davis. 2007. A Conceptual View Branding For Services. Diperoleh
dari http://bussinesperspective.org/journal_free/im/2007/im_2007_01/Davis.pdf
dikses pada 15 April 2015 pukul 9.00
Chaerani, Ratu Yulya. 2011. Pengaruh City Branding Terhadap City Image (Studi Pencitraan Kota Solo: „The Spirit of Java‟). Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Diperoleh dari http://ejurnal.fisip-untirta.ac.id/index.php/JRK/article/view/98 dikses pada 20 Februari 2015 pukul 10.30
Suratmi dan Sigit Santosa. 2013. Strategi Pemerintah Kota Surakarta Dalam Melakukan City Branding Sebagai Kota Budaya. Universitas Sebelas Maret. Diperoleh dari 65
85
http://journal.uniba.ac.id/index.php/mbs/article/download/226/40 dikses pada 20 Februari 2015 pukul 8.30
Murphy, Jamie, dkk. 2013. The Use Domain in e-branding by The World‟s Top Brands. Diperoleh dari
http://www.tandfoline.com/doi/abs/10.1080/1019678032000108310#/doi/abs/ 10.1080/1019678032000108310 dikses pada 28 April 2015 pukul 8.30
Transkrip Hasil Wawancara
Identitas Informan 1
85
Top Related