7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 1/13
BUSSINES PLAN
“Excellent Service”
SERVICE LAPTOP, KOMPUTER, DAN PRINTER
SERTA MENJUAL PERALATAN KOMPUTER
Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Pengetahuan Bisnis
Yang dibimbing oleh Bpk. Achmad Taufik Hanafi, MM
Disusun oleh :
Nama : Di Nanda Put!i Masitha
N"M : #$$%$$$
&elas : B
AKULTAS TEKNIK
JURUSAN SISTEM INORMASI
UNIVERSITAS PESANTREN TIN!!I DARUL ULUM
JOMBAN!
"#$%
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 2/13
DATAR ISI
&ALAMAN JUDUL..................................................................................................... i
DATAR ISI ................................................................................................................. ii
$' LATAR BELAKAN! PERUSA&AAN........................................................... $
$.$ DATA P'()*AHAAN................................................................................. $
$.+ B"DATA P'M"-"&.................................................................................... $
"' ANALISIS PASAR DAN PEMASARAN........................................................ $
+.$ TA('T PA*A( YAN D"T)/)............................................................... $
+.+ *T(AT'" P'MA*A(AN.......................................................................... +
+.% ANA-"*"* P'*A"N.................................................................................. %
(' ANALISIS PRODUKSI )SERVICE*.............................................................. #
%.$ P(*'* P(D)&*" 0*'(1"2'3............................................................... #
%.+ P'(A-ATAN DAN P'N)NAANNYA................................................. #
%.% ("N2"AN *'(1"2'..................................................................................... 4
('% ("N2"AN P(D)&.................................................................................... $5
%' ANALISIS SUMBERDA+A MANUSIA )SDM* .................................... $+
#.$ ANA-"*"* &MP'T'N*" *DM................................................................ $+%'" ANA-"*"* &'B)T)HAN DAN P'N'MBANAN *DM..................... $+
' ANALISIS KEUAN!AN................................................................................. $%
6.$ -AP(AN ("N2"AN P'N)NAAN MDA-...................................... $%
6.+ TA('T ('N2ANA HA*"- )*AHA 0pe! bulan3 .................................... $%
-' ANALISIS DAMPAK DAN RESIKO USA&A.............................................. $#
7.$ ANA-"*"* ('*"& )*AHA...................................................................... $#
7.+ ANT"*"PA*" ('*"& )*AHA................................................................... $#
.' LAMPIRAN....................................................................................................... $6
.'$ P'TA -&A*"............................................................................................. $6
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 3/13
$' LATAR BELAKAN! PERUSA&AAN
$'$ DATA PERUSA&AAN
$. Nama Tempat )saha : '8cellent *e!9ice
+. *logan : '9e!;thing is &<%. Bidang )saha : Mantenaince
#. Alamat Tempat )saha : /l. Abdu!ahman =ahid 0/l. us Du!3 /ombang
6. Nomo! Telepon > ?a8 : 5%+$ @ 477 > 5%+$ 466
7. 'Mail : e8cellentCse!9icegmail.com
. Bank Pe!usahaan : B2A dan B("
$'" BIODATA PEMILIK
$ Nama Pemilik : Di Nanda Put!i Masitha
+ /abatan : ?ounde! '8cellent *e!9ice
% Tempat Dan Tanggal -ahi! : *u!aba;a, $6 /uli $EE#
# Alamat (umah : Pe!um /ombang Pe!mai, /l. *i!sat -++
6 Nomo! Telepon : 54%4 #E55 675#
7 'mail : p ut!i. m asitha ; ahoo. c o. id
Pendidikan Te!khi! : D$ Politeknik Nege!i Malang
4 Pengalaman &e!Fa :
o Desain !afis Di Pe!cetakan Hok; /ombang
o P!amuniaga Di (ama;ana -esta!i *entosa Tbk.
o Pen;ia! Di (adio Media &ha!isma &!easindo
/ombang
"' ANALISIS PASAR DAN PEMASARAN
"'$TAR!ET PASAR +AN! DITUJU
Ta!get pasa! ;ang dituFu adalah semua kalangan baik mas;a!akat menengah keatas dan
menengah kebaah. &alangan sekolah, kanto!, instansi peme!intah, !umah tangga, dan
tempattempat usaha. P!osentase aal ;ang ingin didapat '8cellent *e!9ice adalah %5G
da!i pangsa pasa!. "tu a!tin;a sekita! %5G da!i mas;a!akat Fombang ataupun sekita!n;a
memilih '8cellent *e!9ice untuk mempe!baiki laptop, kompute!, ataupun p!inte! n;a
bahkan membeli p!oduk da!i '8cellent *e!9ice.
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 4/13
Be!ikut ini ta!get klien '8cellent *e!9ice :
/enis &elamin P!ia : 6G =anita : +6G
)sia $%$6 Th : 6G $7$4 Th : +6G $E+E Th : %6G %5 Th : %6G
Pendidikan *MP : $6G *MA : +6G *a!Fana : %5G -ainlain : %5G
&elas *osial Menengah Atas : 65G Menengah Baah : 65G
"'"STRATE!I PEMASARAN
P'N'MBANAN /A*A *'(1"2'
&egiatan ;ang ingin dilakukan aga! tuFuan te!capai ;aitu dengan membe!ikan
pela;anan te!baik kepada klien se!ta pembe!ian pengetahuan kepada pa!a ka!;aan
'8cellent *e!9ice baik tentang pengetahuan bidang posisin;a maupun aspek
pela;anan lainn;a. Yang be!tuFuan aga! klien puas dengan pela;anan kami. *ehingga
klien bisa membe!itahukan kepada o!ango!ang te!dekatn;a tentang kualitas ;angte!baik da!i Fasa kami dan p!oduk kami se!ta ha!ga ;ang mena!ik.
M'D"A P'MA*A(AN
Mengiklankan toko '8cellent *e!9ice dengan menggunakan media b!osu!,
memasang iklan di ebsite dan blog '8cellent *e!9ice, FeFa!ing sosial sepe!ti
?acebook dan Titte!.
Adapun !incian st!ategi sebagai be!ikut : *t!ategi pemasa!an media b!osu! : men;eba!kan b!osu! di kalangan kanto!,
sekolah, instansi peme!intah, !umah tangga, dan tempat usaha lainn;a.
*t!ategi pemasa!an media ebsite dan blog '8cellent *e!9ice: menuliskan iklan
dan men;eba!kan ebsite dan blog menggunakan *ea!ch 'ngine ptimiIation
0*'3 aga! mudah dica!i pada b!ose!.
&'"ATAN P(M*"
Men;ediakan bonusbonus untuk pembelian bebe!apa p!oduk atau Fasa se!9icesesuai ketentuan dan s;a!at ;ang be!laku. 2ontoh : se!9ice kompute!, laptop, atau
p!inte! J membeli % p!oduk dengan total minimal (p. $55.555 0han;a total ba!ang3
di '8cellent *e!9ice g!atis $ MouseJp!og!am kompute! mena!ik > diskon se!9ice
$5G, dan sebagain;a.
*T(AT'" P'N'TAPAN HA(A
*etiap pe!masalahan laptop, kompute!, atau p!inte! be!beda, maka kami menetapkan
ha!ga ;ang be!beda tiap ke!usakan. Dan kami akan semaksimal mungkin
meminimalkan ha!ga untuk klien.
*t!ategi ;ang kami pegang adalah mi!ip sepe!ti st!ategi dagang mas;a!akat cina,
;aitu untung ;ang tidak te!lalu ban;ak tetapi membaa ban;ak klien ;ang te!us
be!datangan. Tentu tidak han;a mu!ah tetapi Fuga kualitas se!9ice dan p!oduk ;ang
kami Fual semuan;a be!kualitas tinggi.
*aat pembukaan toko 0opening3 kami akan mene!apkan ha!ga mu!ah pada % ha!i
pe!tama ;aitu minimal (p. 65.555 dengan melihat ke!usakan ;ang ada pada laptop,
kompute!, atau p!inte! klien. *elama % ha!i pe!tama masa pembukaan toko dan
sete!usn;a semaksimal mungkin kami akan membe!ikan pela;anan ;ang te!baik.
Hal ini be!tuFuan untuk membe!ikan komenta! positif te!hadap '8cellent *e!9ice
sehingga klien pun tak !agu men;a!ankan '8cellent *e!9ice kepada o!ango!ang
te!dekatn;a bila menemui masalah seputa! ke!usakan laptop, kompute!, atau p!inte!
n;a. *t!ategi ini disebut mouth to mouth.
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 5/13
"'(ANALISIS PESAIN!
(ata!ata ban;ak o!ang ;ang belum menge!ti dimana letak se!9ice laptop ataupun
kompute! ;ang bonafit dan tidak mainmain. B!and pesaing belum te!lalu memiliki hati
mas;a!akat sehingga peluang untuk menFadikan '8cellent *e!9ice ;ang nomo! $ di
mas;a!akat masih sangat ban;ak, asalkan kualitas p!oduk dan ken;amanan pelanggan
menFadi ;ang utama.
P'*A"N &')N)-AN &'-'MAHAN
-aptop 2ente!/ombang
$. Memiliki tempat usaha
;ang bagus. *ehingga
memiliki image bonafit
dan mahal< da!imas;a!akat.
+. &ualitas se!9ice ;ang
baik.
$. Mas;a!akat akan
be!piki! bebe!apa kali
Fika mau mense!9ice
di -aptop 2ente!
ka!ena imagebonafit dan mahal<
te!kecuali bena!
bena! butuh.
+. Pela;anan ku!ang
!amah.
Media &ompute! $. &ualitas se!9ice ;ang
baik.
$. Pela;anan ku!ang
!amah.
(' ANALISIS PRODUKSI )SERVICE*
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 6/13
('$PROSES SERVICE
P!oses p!oduksi membahas mengenai bagaimana pa!a teknisi melakukan pe!baikan dan
ga!ansi ;ang dibe!ikan kepada klien. Pe!baikan akan dilakukan semaksimal mungkin
oleh pa!a teknisi. Bila te!Fadi komplain ka!ena belum dapat be!fungsi dengan baik dan
sebagain;a, kami siap mela;ani kembali. Dan kami men;ediakan ga!ansi + ha!i kepada
klien ;ang telah mempe!baiki laptop, kompute!, ataupun p!inte! n;a di '8cellent *e!9ice.
('"PERALATAN SERVICE DAN &AR!A
NO NAMA BARAN! &AR!A /t0 !AMBAR
$.
2apasito! *MD Tantalum %%5
)?#5)?
(p. $+.655>pcs
$
+. ?lu8 Amtech $55 g! fo! 1A (p. +65.555
$
%. Alfa ?lu8 !iginal $55g! (p. +65.555
$
#. Multimete! Digital ?uke (p. 76.555
$
6. *ocket *P 4 uku!an +55MM
dan $65MM
(p. $65.555
$
7. 1acum pen baku>Alat buka
chip
(p.66.555
$
. *olde! Ball isi +65555pcs
uku!an 5,%65,#5,65,665,7
(p. +55.555
$
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 7/13
4. Alat buka casing laptop (p. %6.555
$
E. Pinset (p. +6.555
$
$5. "2 &e;boa!d $+4 pin
&BE+7K?
=P2'6-AD
(p. E5.555
$
$$. Bloe! /(1 (p.#65.555
$
$+. The!mal 2ompuond (p. 5.555
$
$%. Di!ect *tencill (p. 6+5.555
$
$#. ?'T N2HN (p.%6.555
$
$6. 2hipset>*outhb!idge (p. $+5.555
$
$7. beng dan Pisau (p. #6.555
+
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 8/13
$. *olde! *tation (p. 7#.555
+
$4. -ampu *e!9ice (p. #E.#55
+
$E. Bo8 ?lashie! (p. 47.555
+
+5. Bo8 )lt!asonic (p. $$4.555
$
+$. siloskop (p. +%$.555
$
++. ?!ekuensi 2ounte! (p. +%.555
$
+%. 2omp!esso! &ecil (p. %.555
+
+#. TP %$55 'p!om
P!og!amme!
(p. E.555
$
+6. Poe! *uppl; (p. $+E.555
$
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 9/13
+. &ompute! 0bekas3 dengan
/a!ingan "nte!net 0modem3
(p. +.655.555
$
+E. P2 D!um HP (p. %$.555 +%+. Tone! Le!o8 (p. %5.555 %
%%. ?lag ea! P!inte! B!othe! (p. $6.555 6
%#. (efill 2lip HP 75> HP 45+ (p. %5.555 +
%6. Heating 'lement (p. $$5.555 $
%7. -oe! P!essu!e (olle! (p. $56.555 $
%. Pape! Pick )p (olle! (p. #5.555 $
%4. ?use! ?ilm *lee9e (p. %4.555 $
Total (p. #.$#.#55, #
Unt12 34l454n 67$$
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 10/13
%' ANALISIS SUMBER DA+A MANUSIA )SDM*
%'$ANALISIS KOMPETENSI SDM
&ualitas adalah nomo! $, untuk itu '8cellent *e!9ice tidak seba!ang memilih tenaga
ke!Fa 0*DM3 baik untuk posisi teknisi maupun admin. )ntuk Fumlah, kami memilih +
teknisi dan $ admin untuk mengatu! keuangan dan segala kebutuhan tempat usaha.
&ompetensi sumbe! da;a manusia ;ang dibutuhkan di '8cellent *e!9ice adalah :
TEKNISI ADMIN
P!ia, $4 @ +4 tahun =anita, $4 @ +4 tahun
Pendidikan minimal lulusan *MA
sede!aFat > *M& T&/>MM>(P- Pendidikan minimal lulusan *MA sede!aFat.
Be!penampilan mena!ik Be!penampilan mena!ik
Memiliki ka!akte! dan pe!ilaku ;ang baik Memiliki ka!akte! dan pe!ilaku ;ang baik
Be!pengetahuan luas tentang kompute! Be!pengetahuan luas tentang administ!asi
Mampu beke!Fa indi9idual maupun tim Mampu beke!Fa indi9idual maupun tim
Dapat beke!Fa dengan deadline singkat Dapat beke!Fa dengan deadline singkat
%'" ANALISIS KEBUTU&AN DAN PEN!EMBAN!AN SDM
&ebutuhan *DM sepe!ti ken;aman dalam tempat ke!Fa, tunFangan bonus dan
membe!ikan dukungan psikologis sepe!ti membe!i moti9asi ke!Fa dan membe!i k!itik
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 11/13
se!ta sa!an ;ang membangun se!ta mengak!abkan hubungan anta!a pimpinan dan
ka!;aan dan sesama ka!;aan akan dilakukan. Pengembangan *DM dilakukan dalam
bentuk pelatihan sesuai bidang ke!Fan;a, semina!, dan sebagain;a hal ini dilakukan aga!
ka!;aan memiliki lebih ban;ak pengetahuan dan menFadi lebih te!moti9asi untuk
beke!Fa. &ami Fuga akan mempe!hatikan kine!Fa ka!;aan dan akan mene!apkan sistem
!ea!d kepada ka!;aan ;ang kine!Fan;a baik dan bagus. &enaikan gaFi Fuga akan
be!laku tiap 7 bulan sekali atau setahun sekali. Te!gantung siklus keuangan '8cellent
*e!9ice. &edepann;a, kami be!encana untuk menambah ka!;aan baik teknisi, admin,
atau Fabatan ba!u sepe!ti ma!keting. &ami Fuga be!encana menambah cabang '8cellent
se!9ice di kota Fombang dan lua! kota.
' ANALISIS KEUAN!AN
'$LAPORAN RINCIAN PEN!!UNAAN MODAL
No. &ebutuhan Kt; Ha!ga Total
MODAL A8AL R9' .'###'###,7
$. Pe!alatan *e!9ice *udah di total di bab sebelumn;a (p. #.$#.#55,
+. P!oduk Yang DiFual *udah di total di bab sebelumn;a (P. #.5.555,
%. aFi Teknisi + (p. 55.555, (p. $.#55.555,
#. aFi Admin $ (p. 765.555, (p. 765.555,
Pe!alatan Administ!asi (p. $.555.555,
6. -ist!ik bulan " $bulan (p. %65.555, (p. %65.555,
7. Telepon bulan " $bulan (p. $55.555, (p. $55.555,
. Ai! bulan " $bulan (p. 65.555, (p. 65.555,
4. &u!si 7 (p. #6.555, (p. +5.555,
E. MeFa % (p. E.555, (p. +E$.555,
$5. 'talase + (p. $.45.555, (p. %.#5.555,
$$. *ea !umah usaha>thn $tahun (p. $6.555.555, (p. $6.555.555,
$+. Pe!iIinan (p. $.555.555, (p. $.555.555,
$%. B!osu! $555lb! (p. %55,>lemba! (p. %55.555,
$#. Banne! + (p. +5.555, (p. #5.555,
$6. Bia;a lainlain (p. $.555.555, (p. $.555.555,
TOTAL R9' (%'#%'%##,7
SISA R9' %#':%'-##,7
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 12/13
'"TAR!ET RENCANA &ASIL USA&A )9er ;1l4n*
B1l4n
2e7&4<il 9en=14l4n >4ri T4r?et
$
*e!9ice -aptop, &ompute!, P!inte! (p. 7.555.555,
Pe!alatan &ompute! (p. 655.555,
Total laba koto! (p. 7.655.555,
aFi + teknisi J $ admin (p. +.565.555,
-ist!ik, telepon, ai! (p. 655.555,
Bia;a pembelian p!oduk (p. $.555.555,
Bia;a lainlain (p. $.555.555,
Total -aba Be!sih (p. $.E65.555,
+
*e!9ice -aptop, &ompute!, P!inte! (p. .555.555,
Pe!alatan &ompute! (p. 55.555,
Total laba koto! (p. .55.555,
aFi + teknisi J $ admin (p. +.565.555,
-ist!ik, telepon, ai! (p. 655.555,
Bia;a pembelian p!oduk (p. $.655.555,
Bia;a lainlain (p. $.555.555,
Total -aba Be!sih (p. +.765.555,Ta!get bulan ketiga dan sete!usn;a se!9ice naik (p. $.555.555, pe!alatan kompute!
naik (p. +55.555. Ta!get bisa be!ubah.
-' ANALISIS RESIKO USA&A DAN ANTISIPASIN+A
-'$ANALISIS RESIKO USA&A
(esiko usaha ;ang mungkin akan te!Fadi adalah :
&ebangk!utan dika!enakan be!ku!ang>minimn;a klien atau pembeli p!oduk.
Bencana alam ;ang te!Fadi.
&ebaka!an
Pe!saingan bisnis ;ang semakin meningkat hingga tidak sanggup diatasi.
Pemasa!an gagal
Pe!alatan se!9ice ;ang !usak atau adan;a p!oduk ;ang cacat.
-'"ANTISIPASI RESIKO USA&A
7/23/2019 Bussines Plan Service Comp
http://slidepdf.com/reader/full/bussines-plan-service-comp 13/13
Meminimalkan pengelua!an ;ang tidak penting dan memaksimalkan kualitas
dengan ha!apan klien puas dan bisa men;eba!kan mouth to mouth kepada ;ang
lainn;a sehingga menadi media p!omosi g!atis dan paling efektif.
Membuat dana simpanan ;ang akan dipakai Fika bencana alam te!Fadi.
Teliti dalam memilih lokasi usaha ;ang baik, ;aitu te!masuk ;ang Fauh da!i
bencana alam, gangguan keFahatan manusia 0p!emanisme3, dan sebagain;a.
Mengetahui sebe!apa tingkat kebutuhan mas;a!akat akan p!oduk dan Fasa ;ang
kami miliki, ka!ena semakin besa! kebutuhan konsumen te!hadap p!oduk atau
Fasa kami maka !esiko usaha semakin kecil.
Membe!ikan kualitas dan ken;amanan ;ang te!baik, se!ta te!us
mempe!baikin;a.
MempelaFa!i pengetahuan bisnis aga! dapat menge!ti ca!a bisnis sesungguhn;a,
tidak semba!angan.
.' LAMPIRAN
.'$PETA LOKASI