ALUR PENANGANAN KELUHAN

RS BMC Bangli

Jl.Tirta Giri Kutri L.C.Subak Aya, Bangli

Telp.(0366) 91555 – 93444

Fax .(0366) 93444

--

1. ----------

Keluhan pasien atau keluarga secara lisan atau tertulis melalui e mail, SMS, surat dll.

Keterangan Pada jam dinas penanggung jawab adalah kepala unit.Diluar jam dinas penanggung jawab adalah shift/KP.

KeteranganKabid pelayanan berhubungan dengan unit pelayanan.Kabid penunjang berhubungan dengan unit penunjang.Kabid keuangan berhubungan dengan kasir dan keuangan.

Penanggung jawab shift, kepala unit, KP

Selesai Tidak selesai

Pelayanan Pelanggaran (maneger handling complain)

Tidak selesai Selesai

Naik kedirektur/kabid

Direktur

Selesai Tidak selesai

Konsulkan hukum

Selesai Tidak selesai

ADR

Selesai Tidak selesai

Pengadilan

Waktu satu hari kerja

Waktu satu hari kerja