Download - 1.PENDAHULUAN.pdf

7/25/2019 1.PENDAHULUAN.pdf

1/6

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1

Latar BelakangPersaingan bisnis ritel pada saat ini membuat perusahaan melakukan

segala upaya guna meningkatkan kinerja karyawannya. Dalam memenuhi

permintaan kebutuhan masyarakat dan menjadi perusahaan ritel yang

terkemuka, perusahaan-perusahaan ritel terus bersaing untuk menjadi

penyedia segala kebutuhan dan pelayanan konsumen yang lebih baik.

Alfamart atau PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk adalah suatu

perusahaan ritel yang bergerak di bidang bisnis waralaba swalayan yangmenjual berbagai jenis barang keperluan sehari-hari, dengan nama unggulan

Alfa. Perusahaan ini telah mendirikan 30 kantor cabang di Indonesia

termasuk wilayah Kalimantan Barat. Gudang alfamart cabang Kalimantan

Barat didirikan pada tanggal 26 April tahun 2014 dan dipimpin oleh bapak

Kurniawan Rubijono dan digantilkan oleh bapak Yahmin pada tahun 2015

sampai sekarang. Perkembangan bisnis yang begitu pesat, kini Alfamart

cabang Pontianak telah memiliki 103 gerai yang tersebar di beberapa kota

seperti Pontianak, Kuburaya, Sambas , Sanggau dan Singkawang.

Bertambahnya jumlah gerai atau toko alfamart di wilayah Kalimantan

Barat mengakibatkan peningkatan permintaan terhadap jumlah maupun jenis

barang yang di order oleh toko-toko alfamart ke gudang. Penambahan jumlah

toko alfamart tentunya akan berdampak pada proses pergudangan dalam

menyuplai seluruh kebutuhan dan permintaan toko.

Keberhasilan dalam pengelolaan manajemen gudang tidak terlepas

dari Sumber Daya Manusianya (SDM) atau yang kita kenal dengan karyawan.

Seorang pemimpin akan memiliki sifat dan kemampuan untuk memimpin

yang disebut kepemimpinan. Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi

orang lain dalam menfasilitasi pencapaian tujuan organisasi yang relevan

(Ivanchevich dkk, 2007:221).

Berdasarkan wawancara kepada beberapa karyawan gudang bahwa

sering sekali terjadinya misscommunication antara atasan dan bawahan

sehingga sering menimbulkan kesalahpahaman baik antara karyawan dan
https://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaanhttps://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttps://id.wikipedia.org/wiki/Waralabahttps://id.wikipedia.org/wiki/Waralabahttps://id.wikipedia.org/wiki/Bisnishttps://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaan


2/6

2

pimpinan. Kesalahpahaman komunikasi ini dapat berpengaruh terhadap

penilaian karyawan kepada gaya kepemimpinan atasan.

Coaching atau pelatihan adalah interaksi sehari-hari dalam bentuk

membantu pegawai meningkatkan pemahamannya terhadap pekerja dan

meningkatkan kinerja (Ivanchevich dkk, 2007:221). Selama ini pelatihan

hanya dilakukan pada saat hari pertama bekerja. Karyawan gudang khususnya

pickerdituntut untuk meningkatkan peformanya dalam menyelesaikan proses

shipping. Namun hal tersebut mengakibatkan munculnya beberapa

permasalahan yang terjadi di divisi gudang seperti kehilangan barang yang

baru diketahui saat terjadinya stock opname. Kehilangan barang di gudang

terjadi dikarenakan beberapa faktor diantaranya kesalahan pada saat proses

pickingPB sehingga terjadi kelebihan barang yang tershipping ke toko-toko

alfamart. Jumlah laporan SJI (Surat Jalan Internal) dapat dilihat pada tabel 1

berikut :

Tabel 1.1 Data Laporan SJI

Bulan (2015) Surat Jalan Internal (Rp)

Juli 1.840.875

Agustus 1.365.579

September 3.078.704

Sumber : database PT. Sumber Alfaria Trijaya.Tbk

Berdasarkan tabel diatas jumlah laporan SJI bulan Juli sebesar

Rp.1.840.875, bulan Agustus Rp.1.365.579 dan September Rp.3.078.704

namun kecilnya jumlah laporan SJI tidak sebanding dengan besarnya

jumlah kehilangan barang yang ada di gudang. Belum adanya pelatihan

kerja secara khusus terhadap karyawan gudang khususnya pickerbaru di

gudang menyebabkan kurangnya pengetahuan karyawan terhadap sistem

dan prosedur kerja yang ada di divisi gudang PT. Sumber Alfaria Trijaya

cabang Pontianak .

Pada sebagian besar organisasi, kinerja para karyawan secara

individual merupakan faktor utama yang menentukan keberhasilan sebuah

organisasi. Service levelDC to storemenunjukan tingkat pelayanan yang


3/6

3

diberikan gudang dalam memenuhi permintaan barang toko-toko alfamart.

Alfamart pusat telah menetapkan bahwa target service level DC tostore

untuk seluruh cabang yaitu sebesar 75 persen. Data berikut merupakan data

servicelevelDC tostoregudang alfamart cabang Pontianak dalam 3 bulan

terakhir :

Tabel 1.2 Data Service Level Dc to Store

Bulan (2015) Service level(%)

Juli 42,02%

Agustus 35,03%

September 41,53%

Sumber : database PT. Sumber Alfaria Trijaya.Tbk

Berdasarkan tabel 1.2 diketahui bahwa rata-rata dari service level

DC tostoreuntuk bulan Juli sebesar 42,02 persen, pada bulan Agustus 35,03

persen dan pada bulan September 41,53 persen, menunjukkan bahwa

sampai saat ini gudang cabang Pontianak mengalami penurunan dan bahkan

belum dapat mencapai target dariservice levelyang ditentukan yaitu sebesar

75 persen. Menurunnya service leveldc to storemenunjukkan terjadinyapenurunan kinerja karyawan gudang PT. Sumber Alfaria Trijaya cabang

Pontianak.

Penelitian terhadap faktor yang berpengaruh terhadap kinerja

karyawan telah dilakukan oleh Nursanti (2014) menunjukan bahwa terdapat

pengaruh yang positif dan signifikan antara pelatihan kerja dan pemberian

intensif terhadap kinerja karyawan menggunakan regresi linear berganda

dengan software SPSS, Agil dkk (2010) motivasi, budaya organisasi, dan

kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan

menggunakan SEM-Partial Least Squaresdan Rahmawati (2010) motivasi

dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian ini adalah objek

dan variabel independen yang digunakan yaitu dengan objek karyawan

gudang PT.Sumber Alfaria Trijaya.Tbk Cabang Pontianak dan pelatihan

dan gaya kepemimpinan sebagai variabel independen dengan menggunakan


4/6

4

metode SEM-PartialLeastSquares.

MetodePartialLeast Squares (PLS)

merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh

faktor - faktor tersebut terhadap kinerja karyawan, dan merupakan metode

analisis yang powerful karena tidak mengasumsikan data harus dengan

pengukuran tertentu, dapat diterapkan pada semua skala data, tidak

membutuhkan banyak asumsi dan ukuran sampel tidak harus besar.

Penelitian ini diharapkan mampu memberikan bahan pertimbangan dan

pengambilan keputusan bagi perusahaan terkait peningkatan kinerja

karyawan. Berdasarkan uraian di atas maka penelitian ini berjudul

PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN

TERHADAP KINERJA KARYAWAN GUDANG PT. SUMBER

ALFARIA TRIJAYA.TBK DENGAN METODE SEM-PARTIAL

LEASTSQUARES.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan, maka dapat

diambil perumusan masalah sebagai berikut :

1.

Bagaimana pengaruh pelatihan kerja dan gaya kepemimpinan terhadap

kinerja karyawan gudang Alfamart?

2. Manakah diantara variabel pelatihan kerja dan gaya kepemimpinan yang

paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan gudang Alfamart?

3. Usulan perbaikan apa yang dapat diberikan terkait peningkatan kinerja

karyawan gudang Alfamart?

1.3

Tujuan PenelitianBerdasarkan rumusan diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan pelatihan kerja terhadap

kinerja karyawan gudang Alfamart.

2.

Menganalisis variabel yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

3. Memberikan usulan perbaikan sebagai pengambilan keputusan dalam

meningkatkan kinerja karyawan gudang Alfamart.


5/6

5

1.4 Pembatasan Masalah

Adapun batasan masalah dalam penelitian ini dilakukan agar

penelitian tetap fokus pada rumusan tujuan yang ditetapkan. Batasan masalah

pada penelitian ini ialah objek penelitian yang merupakan karyawan bagian

gudang PT.Sumber Alfaria Trijaya.Tbk cabang Pontianak.

1.5 Asumsi Penelitian

Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Kondisi perusahaan tidak berubah selama penelitian.

2. Sistem pelaksanan serta peraturan kerja selama penelitian tidak berubah.

3.

Tidak terjadi pergantian kepemimpinan selama penelitian dilakukan.

1.6 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan tugas akhir ini terdiri dari 5 bab dengan

rincian sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Berisi Latar Belakang, Perumusan Masalah, Tujuan Penelitian,

Pembatasan Masalah, Lokasi Penelitian dan Sistematika Penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Tinjauan Pustaka memuat uraian sistematis tentang hasil-hasil

penelitian yang didapat oleh peneliti terdahulu dan yang ada hubungannya

dengan penelitian yang akan dilakukan. Dalam penjelasan ini, hendaknya

ditunjukan bahwa permasalahan yang akan diteliti belum terjawab atau

belum terpecahkan secara memuaskan. Fakta-fakta yang dikemukakan

sejauh mungkin dari sumber aslinya. Semua sumber yang dipakai harusdisebutkan dengan mencantumkan nama penulis dan tahun penerbitan,

sesuai yang ada di daftar pustaka.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Bagian ini menguraikan tentang objek penelitian, penentuan sampel,

jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, metode analisis data,

sumber data, serta diagram alir penelitian.


6/6

6

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

Pada bagian ini dilakukan pengolahan data berdasarkan pengamatan

dan sumber data yang telah dirancang pada Bab III.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Bagian ini berisi kesimpulan dan saran yang merangkum pokok-

pokok yang menarik. Kesimpulan harus merupakan hasil penelitian yang

dilakukan. Sedangkan saran berisikan rekomendasi untuk perbaikan atau

kesempurnaan/kelengkapan penelitian yang telah dilakukan.