الجمهىرية العربية السىرية

جامعة دمشق

كلية اإلقتصاد

اإلدارة االستراتيجيةمقرر

دراسات عليا- قسم إدارة األعمال

:حلقة بحث بعنىان

األهداف و الغايات االستراتيجية

Strategic Objectives & Goals

حسام بارافي: إعداد الطالب

الدكتور يونس عواد: إشراف

2014- 2013 العام الدراس

1 | P a g e

قائمة المحتويات

2 3 5 9 11 12 16 17

مقدمة................................................................................... الفرق بين األهداف و الغايات - أوال..................................................... صياغة األهداف –ثانيا

...............................................نظرية لوك و الثام لتحديد األهداف .................(األهداف الذكية)الصفات الواجب توافرها في الهدف االستراتيجي .......................................................الصياغة العكسية لألهداف

التطورات الحاصمة في نظرية األهداف –ثالثا ............................................ خاتمة................................................................................... قائمة المراجع............................................................................

2 | P a g e

مقدمة

فعندما ال يعرف اإلنسان إلى أي ميناء يذىب فبل رياح مواتيو بالنسبة , إن خططنا تفشل ألنيا تفتقد اليدف"" لو

- الفيمسوف الروماني سينيكا -

عندما نقوم بتصفح المواقع اإللكترونية لمعديد من الشركات السورية و العربية مستعرضين توجياتيا إال تمك الكممات المزخرفة و - عند غالبية الشركات–فمن نرى , اإلستراتيجية من رؤية و رسالة و أىداف

بينما ىي , الجمل األدبية المنمقة ذات الحدود الفضفاضة و التي تضعيا المنظمات كأىداف تسعى لتحقيقيافي الواقع مجرد أحبلم وردية كونيا لم تتعد وجودىا عمى الورق ولم يسع أحد لترجمتيا إلى واقع ممموس يعزز من قوة المنظمة وكيانيا و يعظم مصداقيتيا أمام نفسيا أوال ثم أمام جميورىا الداخمي و الخارجي في سبيل

.تحقيق ميزتيا التنافسية

بل تكمن ميمتيا , إن ميمة اإلدارة االستراتيجية ال تنصب فقط في تحويل رسالة المنظمة إلى أىداف وحسبثابت إدريس، . د. تماما، كما عرف أ, في خمق استراتيجيات لتحويل ىذه األىداف كنتيجة عمى أرض الواقع

األىداف عمى أنيا (مفاىيم ونماذج تطبيقية)مؤلفي كتاب اإلدارة االسترتيجية , جمال الدين مرسي. د. و أاألمر الذي يزيد التأكيد عمى , «النتائج المطموب تحقيقيا لترجمة ميام المنظمة ورسالتيا إلى واقع عممي»

وفرز ما يمكن تحقيقو فعميا ثم , اإلدارات االستراتيجية في المنظمات لمراجعة أىدافيا الموضوعة بعناية

3 | P a g e

وماال يمكن تحقيقو ثم التخمص , تحديده أو إعادة صياغتو عمى حسب ظروف المنظمة الداخمية والمحيطة 1.منو أو تطويعو عمى حسب قدرات المنظمة

(:Goals)و الغايات (Objectives)الفرق بين األهداف - أوال

من المستحسن البحث عن معنى كل هولعل, توجد صعوبة في التفريق بين الغايات واألىداف؛ وذلك لتداخميما .منيما في القاموس

, ”فغاية كل شيء نيايتو“وعند البحث في قاموس المعجم الوسيط نجد أن كممة غاية تعني النياية واآلخر حسبما جاء في المعجم الغني ومعجم المغة ا ومن معاني كممة ىدف القصد والمقاربة وجعل الشيء غرض

.العربية المعاصر

تأتي بمعنى اليدف والمطمع وتأتي الثانية فإن األولى Goal , Objective وعند البحث عن معنى كممتين كانت معظم المعاجم تعرف كل واحدة باألخرى, بمعنى الغرض والغاية والبغية ال يعني التسميم ىوف, وا

فاليدف ال يتكون من غايات بل إن الغاية تتكون من أىداف عمى شكل مراحل؛ . فالغاية أشمل, بذلك 2.لموصول إلى الغاية

فيا المختصون في عمم اإلدارة بأنيا كل ما يمكن أن نعتبره مبدأ ساميا عاما، بعيد المدىالغايةف تحدد , يعر, بأنو إجراء ممموس قابل لمقياسالهدفويعرفون , ويمكن الوصول لدرجات منيا وليس كميا, فييا النوعية وىو رغبة صادقة ضمن إمكانياتك مكتوبة محددة بوقت مجزأة ,ويمكن تحقيقو كامبل , متغير, يحدد كمية

3 .بميام تنتظر تحقيقيا

.2010. 6086العدد : اإلقتصادة. مقالة. تعبيرات جمالية أم أهداف استراتيجية. شعاع, الغشام 1 http://buaec.com/591: عالم اإلقتصاد و األعمالمقالة منشورة ف . األهداف أوال أم الغايات ؟. عبد هللا, الغزي 2: مجلة األلوكة اإللكترونة, مقالة. الفرق بين الغاية و الهدف. سلمان, أبو عسى 3

http://www.alukah.net/fatawa_counsels/0/14756/

4 | P a g e

فترتيا الغايات بينما ,سنوات 5 تتجاوز ال فاألىداف ,الغاية من اقصر اليدف فإن ,الزمنية المدة جية منو .المنظمة حياة فترة ىي -العادة في- الزمنية كل وتحقيق أىداف إلى أتجز فالغاية ,لمغايات (مراحل) مكونات مجرد ىي األىداف فإن أخرى جية ومن في الجودة غاية لممنظمة كان إن المثال سبيل فعمى ,لمغايات البلنيائية المراحل من مرحمة إنجاز يعني ىدف العمالة توفير ثم الجيدة األولية المواد توريد المثال سبيل عمى منيا أىداف إلى تقسم الغاية فإن النيائي المنتج

4.ىرةاالم المنظمة ميام لترجمة المطموبة سيطةالو األىداف تمك إلى (Objectives) االىداف تشير ,بالتالي و

5: يمي ما بالتسمسل تشمل وىي ، عممية خطوات إلى المختارة ومياميا ورسالتيا . تحقيقو المرغوب الوضع أو الحالة .1 . المرغوب الوضع تجاه التقدم لقياس وسيمة .2 . ( لمتحقيق وقابمة ، موضوعية ) تحقيقيا يمكن نتيجة .3 .المنشودة النتيجة تحقيق خبللو من يمكن زمني إطار .4 ثم والرسالة الرؤية من تشتق فالغايات أوال؟ يظير من مسألة في والغايات األىداف بين االختبلف ويبرز

توصمنا التي األىداف تحدد الغاية تمك فإن المبيعات بزيادة المنظمة كغاية ,أىداف إلى الغايات تمك تقسم .لتحقيقيا واحدة فالغاية ,المنظمة لكل شاممة كونيا مسألة في والغايات األىداف بين االختبلف إلى النظر ويمكن

وعمى ,اإلستمرارية المنظمة غاية فمثبل .بو المناط (اليدف) العمل المنظمة من جزء كل ويحقق ومشتركة ىدف المشتريات وإلدارة المعايير مطابقة ىدف اإلنتاج إلدارة و األموال توفير ىدف المالية لئلدارة فإن ذلك

-المناسبة الكمية - المناسب المورد – المناسبة الجودة) 5Rs بـ يسمى بما المناسبة الموارد عمى الحصول المشتركة الغاية لتحقيق الخاصة أىدافيا تحقق اإلدارات فإن ذلك وعمى (المناسب السعر – المناسب الوقت

6 .النمو أو اإلستمرار أو كالربحية

4 .مرجغ سابق. عبد هللا, الغزي

5 https://ikhwanwayonline.wordpress.com/2009/02/15/143/

.نفس المرجع السابق. عبد هللا, الغزي 6

5 | P a g e

التحديد عن بعيدا بالشمولية تمتاز التي الغايات بعكس بالتفصيل تتميز األىداف فإن أخرى ناحية ومن يميل بطبيعتو اليدف ىذا فإن ,الغاية لتحقيق الموارد؛ الحصول ىدف لممنظمة فإن ذلك عمى ولمتمثيل الدقيق 7 .الموارد وجودة وتكمفة وكمية نوع تحديد إلى

ما أىميا من األسباب من لمعديد وذلك ، ومحددة واضحة (Goals) نيائية غايات بتحديد المنظمة تيتمو 8:يمي وليذا ، الجيود لمختمف جامعة ىامة نقاط تمثل الغايات أن إذ : المنظمة داخل الغرض وحدة ضمان .1

. واحد اتجاه في الجميع يعمل أن عمى تساعد فيي المتاحة الموارد جميع تسخر أن فيجب : التنظيم داخل الموارد لتخصيص المعيار أو األساس توفير .2

. لتحقيقيا المنظمة تسعى التي النيائية الغايات لخدمة بشرية وأ مادية كانت سواء ، واألفراد واألقسام اإلدارات بين فيما تضارب أو ازدواج يحدث ال بحيث : والوحدات األفراد جيود تركيز .3

. المحددة الغايات لخدمة يعمل فالجميع والمشتقة الفرعية األىداف بيان يتم الغايات عمى بناء : النشاط وحدات لمختمف الفرعية األىداف تحديد .4

. النيائية الغايات لخدمة الفرعية األىداف تمك بين فيما والتنسيق التكامل مراعاة يتم بحيث وحدة لكل

بطبيعتيا وىي ، البعيد المدى عمى تحقيقو إلى المنظمة ترمي ما تمثل الشاممة األىداف إن : القول وخبلصة اإلدارة تحددىا أن يجب إذا ، باإلستراتيجية وثيقا ارتباطا ترتبط فيي وليذا مجردة بصورة توضع عامة أىداف وتيتم والتشغيمي التخطيطي المستوى عمى أىدافا تمثل الفرعية األىداف أن حين في ، ىذا . بالمنظمة العميايضاحا تفصيبل أكثر ببيان بتحديدىا اإلدارة عمى تحقيقيا الواجب لمنتائج وكمرشد ، العامة لؤلىداف وا

.أقل زمنية مستويات

:األهداف صياغة -ثانيا

A. األهداف لتحديد الثام و لوك نظرية (-2002 Locke and Latham,1990):

7 .مرجع سابق. عبد هللا, الغزي

8 Opcit: https://ikhwanwayonline.wordpress.com/2009/02/15/143/

6 | P a g e

أداء و األىداف وضع في نظرية " :بنشر الثام غراي الدكتور و لوك إيدوين الدكتور قام 1990 عام في ىذه و .اآلخرين سيحفز الذي بالشكل األىداف تحديد في ميمة مبادئ خمسة فييا حددوا "الميمات 9 :ىي المبادئ الوضوح (Clarity) التحدي (Challenging) اإللتزام (Commitment) العكسية التغذية (Feedback) الميمة تعقيد (Task Complexity)

:الوضوح .1

صريحة تكون أن يجب فاألىداف .فيمو لسوء مجاال يترك وال قياسو يمكن الذي اليدف ىو الواضح اليدف سوف ماذا :أنفسنا سؤال في اإلستمرار إن و .مكافأتو ستتم الذي و المرغوب السوك عن التعبير في جدا

واضحة أىداف صياغة في ستساعدنا السؤال ىذا عمى اإلجابة إن ؟ المنشود لميدف ووصمنا حققنا إن يحدث 10.دوما

واضحة أهداف واضحة غير أهداف

%10 بنسبة اإلنتاج طمبات في األخطاء تقميل اإلنتاج طمبات معالجة في التحسن تزيد ال بحيث المنتجات مبيعات في التنويع زيادة المباعة المنتجات تنويع زيادة

من %25 عن حدى عمى منتج كل مبيعات نسبة المبيعات إجمالي

برنامج في لدورات اإلداريين الموظفين جميع إخضاع اكسيز مايكروسوفت برنامج عمى الموظفين تدريب بحمول الميني التدريب مركز في اكسيز مايكروسوفت

2014 ,آذار 30

(الواضحة غير و الواضحة األىداف عن أمثمة :1 الشكل )

9 MTD Training. Thinking Strategically. 1

st edition, MTD Training and BookBoon. 2010. p 17

10 MTD Training. Ibid. p 17

7 | P a g e

:التحدي .2 النقطة أن و .األداء في المطموبة التحسنات يحقق أن اليمكن بالغة بسيولة تحقيقو يمكن الذي اليدف إن

معين حد ىنالك ,كلل عمى و .األداء يرفع لكي محددا كما صعبا يكون أن يجب اليدف أن ىي األساسية .التأثير ىذا عنده يتوقف نطاق في لكن و تحديا تشكل التي األىداف ىذه لتحقيق جاىدين سيسعون المنظمة أعضاء فإن ,أيضا

.إمكاناتيم و قدراتيم يرفضون المنظمة أعضاء ألن المعاناة من حالة في يصبح األداء فإن ,جدا صعبة األىداف تصبح وعندما

.لمتحقيق قابمة غير و منطقية غير كونيا األىداف ىذه ىو العامل ىذا .الذاتية الكفاءة مقدار ىو لمتحقيق اليدف قابمية قياس و إدراك في اليامة العوامل أحد و

يممك الشخص كان فإذا .عممو يخص فيما الشخص يممكيا التي الكفاءات و بالقدرات متعمق داخمي اعتقاد قابمة انيا اعتقاده ضوء في صعبة و مرتفعة ذاتية أىداف لوضع يسعى سوف فإنو ,مرتفعة ذاتية كفاءة

11.لمتحقيق :اإللتزام و القبول .3

إلى يفضي لن المنظمة ألفراد األىداف تعيين فإن .قبوال تمقى أن يجب ,محفزة و فعالة األىداف تكون لكي .التحقيق صعب اليدف ىذا كان اذا وخاصة ,ببساطة بيا التزاميم

ضع و عممية في بالمشاركة المنظمة ألفراد السماح ىو القبول عمى الحصول في الفعالة الطرق من التزاما أكثر الفرد جعل إلى تميل األىداف ضع و عممية في الفرد مشاركة فإن ,أخرى وبكممات .األىداف ,األفراد قبل من األىداف ليذه أفضل فيم إلى يؤدي األىداف وضع في األفراد فمشاركة .اليدف ىذا بتحقيق

.تحقيقيا في ويساعدىم األىداف ىذه منطقية ليم يؤكد و األفراد فبعض .المفروضة باألىداف يتعمق فيما ىنا استخدامو يمكن آنفا المذكور الذاتية الكفاءة عامل إن و

عمى يحافظوا أن الممكن فمن ,ذاتية كفاءة لدييم كان إذا لكن و تحديدىا تم لتي األىداف يرفضوا أن يمكن 12 .المفروض اليدف يحقق بما مرتفعة شخصية أىداف

من عمييا لمحصول أسعى أن التعني لؤلىداف المستفيدة األطراف و العاممين قبول عمى الحصول فكرة إن تحقيق في كثيرا يساعد اليدف ليذا عام قبول عمى الحصول لكن و ,لتحقيقو اسعى ىدف ولكل منيم فرد كل

13.لميدف الوصول عممية في األكبر الدور ليم يكون عندما وخاصة بو العاممين التزام 11 Lunenburg Fred C.. Goal-Setting Theory of Motivation. International journal of management, business, and administration. volume 15, number 1, 2011. p3 12

Lunenburg Fred C.. Ibid. p3 13 MTD Training. Opcit. p18

8 | P a g e

:(الراجعة) العكسية التغذية .4 :ميمتين بطريقتين تساعد فيي .األداء في أىدافيم تحقيق عمى المنظمات في األفراد تساعد العكسية التغذية تشجع األداء عن العكسية فالتغذية .ال أم جيد ىو ىل أدائيم مستوى معرفة في األفراد تساعد أنيا األولى .أفضل أداءل عمى

14.تحسينو سبيل في أدائيم عمى إدخاليا البلزم التعديبلت نوع معرفة في األفراد تساعد أنيا ,الثانية الطريقة لتوضيح الفرصة لممشرف تتيح التي و الرقابية الوسائل كإحدى تستخدم الراجعة التغذية فإن ,عام بشكل و

بأي لمقيام أو ,جدا صعبا أو جدا سيبل كونو عند اليدف عمى االزمة التعديبلت إلدخال و اإلدارة توقعات 15.اليدف تحقيق تجاه محفزا الموظف إبقاء سبيل في ضروري تعديل

:الميمة تعقيد .5

.الفرد بيا كمف التي الميمة تعقيد بمستوى يتعمق األىداف تحديد نظرية في الثام و لوك أبعاد من بعد آخر محفزا عادة يكون الدور بيذا يقوم الذي الفرد فإن ,جدا تقني أو جدا معقدا لمفرد المعطى الدور يكون فعدما .األساس في المنصب ليذا الوصول فرصة يمتمك ال فيو إال و اليدف تحقيق تجاه مرتفع بشكل صعوبة تكون عندما جيد بشكل الدور أداء عمى يقدم ال أن يمكن تحفيزا األشخاص أكثر حتى فإن ,ولكن

.الفرد ىذا لدى واضح بشكل مدركين غير إلنجازىا البلزم الوقت و الميمة كونيا نحو اإلنطباع ىذا يتغير بحيث تعقيدىا مدى عن حقيقيا انطباعا تعطي ال الميام أو المشاريع بعض تام تواصل عمى يكونا أن المشرف و الموظف من كل عمى يجب لذلك و ,بالتنفيذ البدء بعد بكثير أصعب .المشروع أو الميمة إلييا وصمت التي المدركة الصعوبة مدى لمعرفة إن و .اليدف إلى لموصول كافيا قتا و يممك الفرد أن من تتأكد أن يجب التقنية أو المعقدة األعمال ففي

فيو يصبحون بشكل بالعمل أنفسيم غمر إلى األفراد سيقود الميمة ألداء االزم لموقت المنطقية غير التوقعات لعمل البلزم الوقت بالحسبان نأخد أن يجب كما .لدييم التوتر و الضغط مستوى ارتفاع بسبب فاعمية أقل

16 .الحالية مياراتيم يرفع بما لدييم التعمم منحنى

14

Lunenburg Fred C.. Opcit. p3 15

MTD Training. Opcit. p19 16 MTD Training. Ibid. p20

9 | P a g e

B. (الذكية األهداف) االستراتيجي الهدف في توافرها الواجب الصفات: (S.M.A.R.T. Goals):

ىذا إلى وصمت أن إلى الناجحة االستراتيجية األىداف صفات تحديد في اآلراء اختمفت و تعاقبت 17:بالتالي يتصف أن يجب اليدف أن عمى النموذج وينص ,(الذكية باألىداف يسمى ما ) النموذج ودقيق محدد (Specific) لمقياس قابل (Measurable) لمتحقيق قابل (Attainable) واقعي (Realistic) بوقت محدد (Timely)

18 (:Specific) دقيق و محدد .1

أن تستطع لم فإذا .إنجازه يتم أن تتوقع الذي ما بوضوح و حددت قد تكون عندىا ,دقيقا اليدف يكون عندما تحقيقو يستطيع أن الموظف من أو نفسك من تتوقع أن بإمكانك فكيف ,تحقق أن تريد ماذا دقيق بشكل تعبر

؟ :التالية التساؤالت عن اإلجابة يستطيع الذي ىو الدقيق فاليدف ؟ األداء بيذا المتأثر من أو باألداء يقوم الذي من ؟ من ؟ تحقيقو أريد الذي ما أو .المرغوبة النتيجة ىي ما ؟ ما ؟ محدد مكان من ىل تحقيقو؟ أريد أين ؟ أين ؟ اليدف ىذا تحقيق أريد متى ؟ متى ؟ استكماليا و مواجيتيا يجب معينة متطمبات ىنالك ىل أو مقيدات و عوائق يوجد ىل ؟ ىل ؟ اإلستراتيجية بخطتي يرتبط كيف ؟ ميم اليدف ىذا لماذا ؟ لماذا محددا ىدفا ليس فذلك ,الزبائن عبلقات في موظفيك قدرات تحسن أن ىدفك كان اذا ,المثال سبيل فعمى تطورت اذا تحدد سوف كيف ؟ الزبائن مع العبلقات تطوير سبيل في يحدث أن حقا يجب الذي فما .بدقة أكثر اليدف ىذا جعل في كفيمة ستكون السابقة التساؤالت عمى اإلجابة ؟ ال أم كافل بشكل العبلقات ىذه

.تحديدا

17

Academic success center. SMART Goals setting. University of Iowa. P1 18 MTD Training. Opcit. pp 20-21.

10 | P a g e

:لمقياس قابل .2

وصمنا التي المرحمة لتقييم طريقة تعطينا بحيث لمقياس قابمة تحديدىا تم التي األىداف جميع تكون أن يجب .ال أم اليدف ىذا حققنا ىل و اليدف إلنجاز طريقنا في إلييا

بذلو الواجب الجيد مقدار نحدد أن نستطيع فينا ,بكاممو لمشروع كمقياس نستخدمو ىدف لدينا يكون فعندما أىداف إلى العامة األىداف ىذه تقسم أن نستطيع ىنا ,أي .المشروع ىدف لتحقيق وصوال شيريأ أو يوميا لموصول تخصيصيا الواجب اإلحتياجات و الموارد ىي ما بدقة التحديد نستطيع وبذلك -يومية ممكن– فرعية سبيل في الفرعية األىداف ىذه لتحقيق الموظفين تحفيز عمى لمتركيز فسحة يعطينا ما وىذا .اليدف ىذا إلى

19.العام الكمي اليدف إلى الوصول مدى عمى بناء تقييمو يتم سوف أداءىم أن العاممون يدرك فعندما ,العاممين ألداء كمقاييس تستخدم واألىداف و اسبوعية بيعية أىداف المبيعات رجال لدى ,المثال سبيل فعمى .يزداد اليدف تأثير فإن ,لميدف تحقيقيم جنرال و مايكروسوفت و (أم.بي.أي) مثل شركات في التنفيذيون المدراء بينما ,تحقيقيا يتوقعون شيربة 20 .الجودة و النمو ,الربحية أىداف عمى بناء يكون تقيميم فإن ,موتورز بنسبة المبيعات برفع ىدفنا نحدد أن مثبل ,بيا المقارنة يمكن رقمية بنسبة محددة األىداف ىذه تكون أن يجب %.2 بنسبة اإلنتاج عوادم تقميل أو ,الماضي الربع مبيعات من 25% :لمتحقيق قابمة .3

النظمة ألفراد العمل لتخطيط المجال يعطينا ىذا فإن تحقيق لمدى مقاييس لدينا يكون عندما ,سابقا ذكرنا كما ىذه أن نتأكد أن الموضوعة الخطة بتنفيذ المباشرة قبل و دائما التأكد عمينا ولكن .العام اليدف يخدم بما

.لمتنفيذ قابمة حقا ىي األىداف إزالة تجاه السعي إما عمينا فسيكون ,المفروضة القيود ضوء في لمتحقيق قابل غير ىدف لدينا يكون فعندما غير فريقا فسنواجو إال و ,لتحقيق قاببل يصبح أن إلى اليدف مستوى تخفيض عمى العمل أو القيود ىذه

21.تحقيقو أمكانية بعدم التامة قناعتو بسبب اليدف تحقيق محاولة تجاه حتى محفزا نرييم أن ,المثال سبيل عمى .لمموظفين تحقيقو إمكانية عرض طريق عن المشكمة ىذه عن اإلبتعاد وبإمكاننا .اليدف ليذا لموصول يوميا البلزم العمل مقدار

19

MTD Training. Opcit. p22. 20

Lunenburg Fred C.. Opcit. p4. 21 MTD Training. Ibid. p23.

11 | P a g e

:الواقعية .4 وىذا .نحوه السعي عمى قادرين و راغبين فييا األفراد و المنظمة تكون أن يجب ,واقعيا اليدف يكون لكي

ىذا حول األبحاث من كافيا كما أجرينا أننا يعني لكنو و ,بسيطة و سيمة أىدافنا جميع تكون أن اليعني .اليدف ىذا بواقعية لئلقتناع أوصمنا مما الميمة ىذه أو اليدف :اليدف واقعية في البحث خبلل طرحيا يمكن التي األسئمة بعض ؟ لميدف لموصل الكافية الموارد لدي ىل اإلستراتيجي اليدف مع يتسق ىل و المنظمة في األخرى الفرعية األىداف مع اليدف ىذا يتوافق ىل

؟ لممنظمة العام ؟ اليدف ىذا تحقيق سبيل في العمل لفريق الكافي الدعم بتأمين سأقوم ىل ؟ اليدف لتحقيق استدراكيا عمي يجب التي و تنقصني التي الخبرة و المعرفة ىي ما

:بوقت محدد .5 ال لميدف الوقت حاجز إضافة فبدون .بوقت محددة أو موقوتة تكون أن ىي الناجحة لؤلىداف صفة آخر و

تعطي لميدف واقعية زمنية حدود فإضافة .ممكن وقت أقرب في بالتنفيذ لمبدء الضروري الدافع لديك يكون .المنظمة في ألفراد إضافيا دافعا يعطي قد مما اليدف ىذا إنجاز بضرورة إضافيا حسا حدود فإضافة .التغيير ليذا تخضع أيضا األىداف أن يعني ىذا و ,المستمر لمتغيير تخضع المنظمات إن

.بالنشاط متعمقا و العام باإلتجاه متعمقا يزال فيما اليدف ىذا إنجاز أىمية عمى تؤكد لميدف لموصول زمنية فرد أي لدى دافع ىنالك يعود لن ,بالنشاط مرتبطا غير اليدف يصبح فعندما .التغيير يطرأ أن قبل أي

22 ! لتحقيقو

C. (لمبداية النهاية من) لألهداف العكسية الصياغة: و إلييا الوصول المرغوب النيائية بالنتيجة البدء عمى مفيمومو يقوم و األىداف صياغة في آخر منيج وىو

في مرحمة كل و خطوة كل في نفعل أن عمينا يجب وماذا لتحديد النقطة بتمك بدءا عكسي بشكل الخطيط .النتيجة ىذه تحقيق سبيل

النقطة من عادة نبدأ أننا بحيث .اإلستراتيجية األىداف صياغة مناىج أغمبية عن تماما مختمف مبدأ ىو و الوصول سبيل في ,الخ ... ثالثا ,ثانيا ,أوال نفعل أن نحتاج ماذا منيا بدءا ونحدد الزمن محور عمى الحالية

22 MTD Training. Opcit. p24.

12 | P a g e

فإننا ,عكسي بشكل التخطيط قمنا و النياية من بدأنا اذا لكن و .المستقبل في معينة نقطة في اليدف إلى لتحقيق المحدد الزمني اإلطار ضمن واقعية الموضوعة الخطة كانت اذا فيما التحديد من نتمكن سوف .اليدف

البدء قبل إنياؤىا يتوجب التي (الجزئية المراحل) والتبعيات المعالم معرفة في أيضا تساعد العممية ىذه و 23 .األخرى المراحل و بالخطوات

:كالتالي المنيج ىذا خطوات تمخيص ويمكن الذكية األىداف صفات و شروط في ذكره سبق ما خبلل من ذلك يمكننا ) .الدقيق النيائي اليدف تحديد .1

SMART Goals) ما ؟ اليدف ليذا الوصول قبل تماما إكماليا يجب التي المرحمة ماىي ,المحدد النيائي اليدف من بدءا .2

؟ تحقيقو سيتم النيائي اليدف بأن لمتأكد زمني إطار وبأي إنجازه يجب الذي فييا إنجازه يتم أن يجب ما و ومعالميا النياية من الثانية المرحمة لتحديد :أخرى مرة عكسي بشكل العمل .3

.المرغوب اليدف تحقيق في النجاح من لمتأكد زمني إطار أي وضمن مرحمة كل معالم توصيف بعد الحاضر الزمن في البداية نقطة إلى وصوال عكسي بشكل التخطيط اكمال .4 .فييا إنجازه يتم أن يجب الذي ما و الزمني إطارىا و حال في نغفميا أن الممكن من التي الخطوات عمى التعرف عمينا سيسيل ,العكسي الشكل بيذا التخطيط إن

عكسي منظور من خطتنا إلى النظر عمى بجبرنا المنيج ىذا ألن وذلك ,النياية إلى البداية من التخطيط الذي ما و اليدف إلى لموصول المحدد الزمني اإلطار واقعية من التأكد إمكانية يمنحنا أنو كما .جديد

.مقبوال و واقعيا الزمن ىذا لجعل الجزئية المراحل أو العمميات في تغيير من سنتحتاجة

:والثام لموك األهداف نظرية في حصمت التي التطورات -ثالثا

أنيا اإلعتبار بعين األخذ مع األىداف لصياغة مفيوميا في عمييا اعتمدنا و الثام و لوك نظرية ناقشنا لقد ما معظم أن نعمم لكننا و ,األشخاص صعيد عمى األىداف مفيوم العمماء فييا ناقش سايكولوجي منبع ذات

المنظمات بيا تمتاز التي اإلعتبارية الشخصيات عمى تطبيقو يمكن لمبشر الطبيعية الشخصيات عمى ينطبق .الطبيعية الشخصيات عن تختمف بمميزات وتفردىا وظائفيا خصوصية مراعاة مع

23 MTD Training. Opcit. p24.

13 | P a g e

مستوى عمى خصائصيا و االستراتيجية األىداف صياغة قضايا في الباحثين من العديد اعتمد ولقد عامي بين الثام مع أبحاثو ثم من و 1968 عام في أوال لوك بيا جاء التي األىداف مميزات عمى المنظمات

.المنظمات مستوى عمى تطبيقو يمكن استراتيجيا مفيوما المميزات ىذه أعطى الذي و 2002 إلى 1990

مفيوم عالجت التي الدراسات من مجموعة حصر بعد- والثام لوك لمباحثين الجديدة األبحاث في جاء وقد 24:اآلتي في تتمخص ىي و األىداف عن لمفيوميما أضافوىا جديدة مبلحظات -األىداف

(:Goal choice) اليدف مرونة .1

من العديد و ,فيو الخبرة و األداء تاريخ ,الذاتية الكفاءة أن وجدت اليدف اختيار مفيوم عن السابقة الدراسات .الموضوع اليدف قوة و أىمية مستوى عمى تؤثر (البيئية) اإلجتماعية المؤثرات Donovan and ويميامز و دونافان وجد ,الرياضة مجال ليشمل األىداف دراسة بمفيوم فبالتوسع

Williams (2003) إحداىا لمموسم الحالي , أن الرياضيين في مجال الجري لدييم مجموعتين من األىداففالرياضيون أوجدوا فروقا بين األداء السابق و األىداف المستقبمية من خبلل . و األخرى ىي لممنافسة القادمة

و عندما تحصل تناقضات سمبية كبيرة بين . جعميم أىداف الموسم الحالي أعمى من أفضل أداء سابق ليمبينما يتم رفع سوية األىداف , اليدف الموضوع و األداء في الموسم الحالي يتم تخفيض مستوى ىذه األىداف

.لممنافسة التالية من أجل التعويض عن إنخفاض األداء الموسمي الناتجو وجد أن ىنالك مراجعة أكبر لؤلىداف عندما يعزو الرياضي سبب األداء السابق لقضايا غير مستقرة مثل

.أكثر منو عندما يعزو السبب إلى قضايا و اسباب مستقرة مثل القدرة, الجيد المبذول (:Learning Goals )أىداف التعمم . 2

و قد وجد أن أىداف . و ىي صياغة أىداف تؤمن الحصول عمى المعرفة البلزمة لموصول لميدف النيائيأي عممية تخطيط و مراقبة و تقييم تقدم األداء تجاه )التعمم ميمة في تسييل و تحسين ما وراء المعرفة

.(تحقيق اليدف .ميمة جدا في البيئات التي فييا قدر منخفض من التوجيو و اليياكل اإلدارية" ما ورائيات المعرفة" إن (:Framing)صياغة اليدف . 3

24

Locke et al. New Directions in goal-setting theory. Association for Psychological Science, volume 15, number 5. 2006. pp 266-267

14 | P a g e

فإن تقييم الفرد . إن تحديد أىداف صعبة قد ال يكون مجديا عندما ينظر األفراد ليذه األىداف عمى أنيا تيديد فقد وجد في دراسة . ليذا اليدف بأسموب أنو تحدي أم تيديد سيؤثر حكما عمى أداء ىذا الفرد

(Drach-Zahavy and Erez ,2002) مع المحافظة )و عند تبديل الميمة بميمة جديدة تشكل تحدياأن األفراد الذين ينظرون ليذا اليدف الصعب عمى انو تيديد قد حققوا نتائج (عمى صعوبة اليدف نفسيا

.تنخفض كثيرا عن ىؤالء الذين نظروا اليو عمى انو تحدل (:Affect)تأثير المشاعر . 4

سنوات في ألمانيا عمى أشخاص في وظائف ادارية تبين أنو فقط ىؤالء الذين يرون 3في دراسة استمرت .األىداف المعطاة ليم عمى أنيا أىداف صعبة التحقيق أظيروا تغيرا سمبيا في المشاعر و ردود الفعل

وقد وجد أن أىمية اليدف و مدى اإلقترا ب من تحقيقو تعتبر من المحددات القوية في الشعور بالنجاح و .الرضا

و من أىم ما بينتو الدراسة أن انخفاض مستوى تحقيق األىداف في الحياة الشخصية لؤلفراد لم تكن ذات تأثير عظيم عمى رضا الشخص بل كانت مرتبطة بمحدد أعظم لمرضا وىو مدى تحقيق األىداف و التقدم

.بحيث أن نقص اإلنجاز في أحد مجاالت الحياة تم تعويضو بالنجاح في مجال آخر, في العمل (:Group Goals )األىداف الجماعية . 5

إن الجماعات تضيف طبقة من التعقد إلى مفيوم و ضع وصياغة األىداف بسبب النزاعات التي قد تنشأ بين أن وجود أفراد لدييم أىداف شخصية ذات (Seijts and Latham 2000)ولقد وجد . اتجاىات أفرادىابينما امتبلك األفراد أىدافا , ومتوافقة مع أىداف الجماعة أدى إلى تحسن أداء الجماعة (ىامة)سوية مرتفعة

.تتعارض و أىداف الجماعة أدى إلى الضرر بمستوى األداء الذي تحققو الجماعةو من العوامل األخرى اليامة في وضع األىداف الجماعية ىي المعمومات المتعمقة بالميمة و التي يتم

أن الجماعات - في دراسة غير منشورة لمباحث ايديوين لوك واخرين–حيث وجد . تبادليا بين أفراد الجماعةالتي تتشارك المعمومات فيما بينيا يرقى أداؤىا ليماثل أداء اإلدارات المعقدة المتقدمة مقارنة مع المجموعات

. ذات المشاركة األقل في المعمومات فيما بين أفرادىا :اقتران األىداف باإلتجاىات الشخصية. 6

15 | P a g e

أن األفراد ذووي التوجو نحو أىداف التعمم يميمون إلى اختيار الميمات التي (2004)وجد الثام و اخرون بينما أولئك ذووي التوجو األدائي في األىداف يميمون لتجنب . تؤمن ليم الحصول عمى المعرفة و الخبرة

الميام التي قد تؤدي إلى تعرضيم ألحكام سمبية من قبل االخرين نتيجة بعض األخطاء التي من الممكن أن لذلك فيم يميمون إلى اختيار ميمات و أىداف سيمة و بسيطة لكي يظيروا بمظير جيد في نظر , تقع

. االخرين :األىداف عمى المستوى الكمي. 7

ففي دراسة عمى . توسعت األبحاث في مجال صياغة األىداف من مستوى الجماعة إلى مستوى المنظمة ككلمجموعة شركات و موردييا في الصين تبين أن المستوى المرتفع من التشاركية في الرؤية بين الموظفين في

المنظمتين و المستويات المنخفضة في اختبلل استغبلل الفرص سببتيا بشكل جزئي عممية وضع أىداف فالرؤية المشتركة أدت إلى تقوية عممية وضع أىداف تعاونية من خبلل . تعاونية بين المنظمة و موردييا

تقريب حدود المنظمتين ووجيات نظرىا لتصبح كمجموعة واحدة مما أدى إلى تخفيض تمك المشاعر السمبية التي تنشأ بين أطراف التحالفات و الناتجة عن التصورات التنافسية فيما بينيما باعتبار كل منيما لآلخر بأن

.مصالحو تصب ضد مصالحي باعتباره ليس جزءا من نفس الجماعة التي اشترك معيا

باستخدام تصميم طولي لدراسة أداء رواد األعمال في مشروع صغير (Baum and Locke,2004 )قام و والرؤية التنظيمية ذات تأثير كبير في التنبؤ بالنمو , الكفاءة الذاتية, وقد كانت أىداف النمو. سنوات6لمدة

(والشغف في العمل, اإلصرار: ىما )ىذه المحفزات الثبلثة توسطت اثار اتجاىين شخصيين . المستقبمي 25(.2)الشكل. عمى نمو المشروع

25 Locke et al. Opcit. p267

الشغف

اإلصرار

الرؤة

التنظمة

األهداف

الكفاءة

الذاتة

نمو المشروع

16 | P a g e

خاتمة

فإن األىم من التقدم بسرعة ىو التقدم باالتجاه الصحيح والسعي المستمر لتحقيق األداء المتفوق , وأخيرا والميزة التنافسية والسعي إلى صياغة أىداف فعالة واضحة قابمة لمتحقق ووضعيا في نطاق المستوى

والحرص عمى تكيفيا مع التغيرات غير المتوقعة في بيئة , التحفيزي الذي يثير التحدي ويستحث األداءبدال من االعتماد عمى انتظار تحقق أمنيات النجاح أو التعبيرات الجمالية وخروجيا من الورق , األعمال.وحدىا

17 | P a g e

قائمة المراجع

:المراجع العربية

. 2010. 6086العدد : اإلقتصادية. مقالة. تعبيرات جمالية أم أهداف استراتيجية. شعاع, الغشام. 1: عالم اإلقتصاد و األعمالمقالة منشورة في . األهداف أوال أم الغايات ؟. عبد اهلل, الغزي. 2

http://buaec.com/591 : مجمة األلوكة اإللكترونية, مقالة. الفرق بين الغاية و الهدف. سمميان, أبو عيسى. 3

http://www.alukah.net/fatawa_counsels/0/14756/

4 .https://ikhwanwayonline.wordpress.com/2009/02/15/143/

:المراجع األجنبية

1. MTD Training. Thinking Strategically. 1st edition, MTD Training and BookBoon. 2010>

2. Lunenburg Fred C.. Goal-Setting Theory of Motivation. International journal of management, business, and administration. volume 15, number 1, 2011.

3. Academic success center. SMART Goals setting. University of Iowa.

4. Locke et al. New Directions in goal-setting theory. Association for Psychological Science, volume 15, number 5. 2006