ClínicaSocial Media

D.I. Adolfo Marchesini // QuintoHache

(Nuevo) Paradigma de la comunicación

Emisor Receptor

(Nuevo) Paradigma de la comunicación

Emisor Receptor

Redes Sociales

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SMS

Web 2.0

Web 1.01991 - Tim Berners Lee Word Wide Web w w w

Enlaza páginas o documentos localizados en la red sin importar su ubicación física o geográfica.

· Pocos productores // Muchos lectores· Páginas estáticas· Interacción mínima reducida a formularios de contacto, inscripción boletines, etc

Web 2.02004 - Tim O'Reilly (Darcy DiNucci en 1999)

Sistemas de Gestión de Contenidos

CMS

Los usuarios dejan de ser usuarios pasivos para convertirse en usuarios activos, participan y contribuyen en el contenido de la red.

Web 2.0

Web 2.0

· Se pasa de una web informativa, creada por expertos a una web, donde cualquiera puede participar fácilmente.

· Aparecen aplicaciones Web muy potentes y sencillas de manejar enfocadas enfocadas al usuario final.

· El usuario usuario es el centro

· Participación

· Usabilidad

Empresa Consumidor

Redes sociales y la empresa

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Community Manager

Community Manager

Creación de contenido atractivo y de calidad.

Gestiona el blog de la empresa.

Decide cuál es la mejor hora para publicar el contenido.

Monitoriza todas las publicaciones y novedades de su sector y propias.

Conoce su público objetivo (no sólo a sus fans, también a los potenciales fans).

Community Manager

Crea relaciones estables y duraderas con los seguidores para conseguir involucrarlos.

Identifica a los prescriptores.

Da la cara por la empresa en una crisis de reputación online.

Social Media Manager

El Social Media Manager planifica, el Community Manager ejecuta.

Prepara y planifica la estrategia que posteriormente el CM ejecutará en las distintas campañas.

Social Media Manager

Encargado de preparar la estrategia que la empresa va a seguir en los medios sociales.

Medir la evolución de la competencia y de los principales clientes.

Marcar los indicadores que cuantificarán el éxito (o fracaso) de las acciones. “¿Qué vamos a medir?”“¿Y qué valor vamos a asignarle?”

Social Media Manager

Los objetivos sociales de la organización no son estáticos, evolucionan conforme cambian las necesidades de la empresa.

Responsable de preparar el plan a seguir en caso de presentarse una crisis de reputación online.

(Clientes insatisfechos con motivo, trolls, un producto defectuoso, un error en una campaña de comunicación, un comentario inapropiado de un directivo de la empresa en un medio de comunicación etcétera.)

Tipos de Redes Sociales

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SMS

Se dirigen a todo tipo de usuario y no tienen una temática definida ni un fin concreto

Permiten la libre participación de quien así lo desee, proporcionándole una herramienta para la interacción a nivel general.

Redes Sociales Horizontales

Se basan en un tema concreto y buscan congregar un gran número de usuarios en torno a esa temática o fin concreto.

Redes Sociales Verticales

Es un servicio de microblogging

Tweets: mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140 caracteres.

Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de otros usuarios.

Mensajes públicos

Web y aplicaciones

Hashtag "#" (almohadilla)

Arrobear "@" (arroba)

"RT" "DM"

Herramienta social que pone en contacto a la gente con otras personas

Red social más grande

Cuenta persona // Cuenta empresa

Compartir contenido

Autenticarte en otros sitios

Generar clientes

Hacer visible una marca

Reemplaza sitios web

Sitio web orientado a negocios

Se pu ubir currículum vítae o diseñar su propio perfil

Se puede utilizar para encontrar puestos de trabajo y oportunidades de negocio recomendados por alguien de la red de contactos.

Revisar el perfil de los directores de recursos humanos

Seguir diferentes empresas y recibir una notificación acerca de las posibles fusiones y ofertas disponibles.

Guardar trabajos que les gustaría solicitar.

Compartir imágenes temáticas

Pins: subir, guardar, ordenar y administrar imágenes

Pinboards o tableros

Plataforma de medios personalizados

Guardar sus publicaciones favoritas, a uno de sus propios tableros utilizando el botón "Pinear".

Botón "Pinear"

Red social, basada en geolocalizacion

Hacer check-in en lugares específicos

Ganar puntos por «descubrir» nuevos lugares

Recomendaciones lugares interesantes de manera inteligente.

"Badges" medallas

"Alcaldías" (Mayorships)

Hasta mañana