Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего образования

«Южно-Уральский государственный университет

(национальный исследовательский университет)

Институт спорта, туризма и сервиса

Кафедра туризма и социально-культурного сервиса

РАБОТА ПРОВЕРЕНА ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ

Рецензент, гл. специалист Заведующий кафедрой,

ОГБУК «Центр развития туризма д.п.н., профессор

Челябинской области» ______________/Т.Н. Третьякова/

_________________ /А.А. Булатова / «____»__________ 2017 г.

«____»___________ 2017 г.

Проектирование индивидуального тура в Калининградскую

область

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

К ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

ЮУрГУ – 43.03.02.2017.687.ПЗ ВКР

.1

.2

Челябинск 2017

Руководитель ВКР, к.п.н., доцент

Т.В. Бай

«___» 2017 г.

Автор ВКР, студент группы СЗ-551

К.И. Попов

«___» 2017 г.

Нормоконтролер, ст. преподаваель

М.Н. Малыженко

«___» 2017 г.

Консультанты

Безопасность жизнедеятельности,

ст. преп.

И.А. Горбунова

«___» 2017 г.

Экономическая часть,

И.А. Фрейнкина

«___» 2017 г.

АННОТАЦИЯ

Попов К.И Проектирование

индивидуального тура в Калининград. –

Челябинск: ЮУрГУ, СЗ-551, 2017 –

166 с., 6 табл., 9 прил., библиогр. список

– 78 наим., 2 л. буклета ф. А4, 1 л.

плакатов ф. А2, презентации на 2 CD

Устойчивое развитие туризма возможно при соблюдении ряда условий,

одним из которых является высокий уровень профессиональной подготовки

специалистов и прежде всего в вопросах разработки и создания качественного

туристского продукта. Тур является основным видом туристского продукта,

представленного на туристском рынке, производимый туристскими

предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров

туристского назначения, объединенных общей целью путешествия. Создание

привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей

туроператора.

В данной выпускной квалификационной работе выявлены основные

особенности индивидуального туризма и изучены основные аспекты

проектирования индивидуального тура. Рассмотрен туристский потенциал

Калининградской области и выявлены основные туристские центы региона, что

способствует формированию интересного тура в Калининград. А так же

разработана модель индивидуального тура, произведено технико-экономическое

обоснование и разработаны основные требования безопасности туристов при

реализации индивидуального тура. На основе собранных данных разработан

индивидуальный тур в Калининградскую область.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………….………………………..………….. 7

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕКТИРОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО

ТУРА В КАЛИНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТЬ………………..…………………

11

1.1 Теоретические основы проектирования индивидуального тура……….

1.2 Калининградская область как туристский регион ……………………...

1.3 Модель индивидуального тура…………………………………………..

Выводы по главе один…………………………………………………………

11

42

81

95

2

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТУРА В

КАЛИНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТЬ………………………………………….

2.1 Обоснование и реализация модели индивидуального тура в

Калининград…………………………………………………………..………..

2.2 Технико-экономическое обоснование тура………………………….…..

2.3 Безопасность жизнедеятельности…………….…………………………..

Выводы по главе два………………..……….………………………………...

98

98

105

112

124

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 126

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………………….. 129

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Классификация индивидуальных туров……………….

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Процесс разработки туристического продукта………..

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Технология разработки индивидуального тура ………

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Технологическая карта туристского путешествия по

маршруту «Другая Россия»…………………………………………………

ПРИЛОЖЕНИ Е. Информационный листок по туру «Другая

Россия»…………………………………………………….………………….

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Туристские ресурсы Калининградской области……..

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Иллюстрации по туристскому потенциалу

Калининградской области……………………………………………….……

135

135

136

137

138

146

150

163

ПРИЛОЖЕНИЕ И. Технологическая модель индивидуального тура……..

ПРИЛОЖЕНИЕ К. Карта Калининградской области и Калининграда……

ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Презентация по туру ВКР

ПРИЛОЖЕНИЕ М. Электронная версия ВКР

163

167

7

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что

туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми

впечатлениями, полученными от путешествий. Он прочно вошел в жизнь

человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края,

памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов.

Вместе с тем туризм является одной из крупнейших высокодоходных и

наиболее динамичных отраслей экономики. Поэтому анализ современного

состояния туристского рынка, перспектив его развития и вклада туризма в

мировую и национальную экономику чрезвычайно важен.

Углубленное познание рынка туризма начинается с базовых понятий, которые

имеют основополагающее значение для понимания туризма как экономической

системы и механизма его функционирования в целом. Одним из них является

понятие туристского продукта – комплекса туристских услуг, необходимого для

удовлетворения потребностей туриста во время путешествия. Именно от того,

насколько привлекателен турпродукт, зависит прибыльность и

продолжительность бизнеса любого туристического предприятия.

Здесь важную роль играет исследование действительного и постоянного

спроса на туристском рынке (исследование моды, привязанности, предпочтений и

так далее), на основе которого генерируются идеи относительно нового

турпродукта и претворяются в жизнь. Ведь интересный, уникальный продукт –

ключевой фактор успеха конкуренции туристической фирмы в своеобразной

битве за покупателей.

При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в

действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное

размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание,

располагающую обстановку.

8

Разработка туристского продукта – достаточно сложный, многоступенчатый

процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при

выполнении ряда условий.

В последнее время большой популярностью стали индивидуальные туры.

Индивидуальный тур позволяет на свое усмотрение посещать определенные

города, выбирать различные объекты для посещения, тем самым предоставляя

туристу больше независимости и самостоятельности.

Небольшая по размерам Калининградская область, которая имеет богатое

событиями историческое и культурное наследие, является привлекательной с

точки зрения проектирования индивидуального тура. На территории

Калининградской области насчитывается 2000 объектов историко-культурного

наследия, из которых 788 поставлено на государственный учет, 29 объектов

историко-культурного наследия федерального значения. В Калининграде

сохранилось большинство фортификационных сооружений XIX и первой

половины XX вв., которые являются уникальными и не имеют аналогов в Европе.

Все это обуславливает выбор темы выпускной квалификационной работы

«Проектирование индивидуального тура в Калининградскую область».

Теоретико-методологическая база исследования включает работы:

Квартальнова В.А., Бабкина А.В., Черных Н.Б., Кулгиной Е.В, Ильиной Е.Н. и

Третьяковой Т.Н. по особенностям проектирования индивидуальных туров.

Информация по природному, историко-культурному потенциалу

Калининградской области представлена в работах Беренбейм Д.Я.,

Колотовой Е.В., Кропиновой Е.Г., Гайдукевич Л.М. Характеристика

исторических, культурных и природных достопримечательностей

Калининградской области представлена в работах Литвина В.М., Самойленко

А.А., Федорова Г.М. Экономические отношения, возникающие при

формировании туристических услуг представлены в трудах Дмитриева М.Н.,

Балабанов И.Т., Лопаревой А.М. Особое внимание безопасности

жизнедеятельности уделяют Биржаков М.Б., Маринин М.М. Гуляев В.Г.

9

Кроме того, основой проектной деятельности и туристского обслуживания

является нормативная и стандартная документация, изложенная в стандартах по

профессиональной деятельности в сфере туризма. Также базой исследования

послужили официальные сайты Калининградской области в сети Интернет.

Цель выпускной квалификационной работы – проектирование

индивидуального тура в Калининград

Объект выпускной квалификационной работы – туристские ресурсы

Калининградской области. СССССССССССССС

Предмет выпускной квалификационной работы – технология разработки

индивидуального тура в Калининградскую область.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

изучить теоретические основы проектирования индивидуального тура;

проанализировать достопримечательности Калининградской области;

разработать и реализовать индивидуальный тур в Калининградскую

область.

В ходе работы использовались следующие методы исследования: метод

обработки информации; ретроспективный анализ литературы; системный анализ.

Опытно-экспериментальной базой исследования явились туристские

организации города Челябинска, а также Уральского региона, использующие

разработанные информационные продукты в своей производственной

деятельности.

Новизна работы заключается в том, что разработан уникальный туристский

продукт по «другой» России.

Практическая значимость заключается в том, что разработанный тур в

Калининградскую область может быть в перспективе использован для реализации

турфирмой в качестве рекламного, культурно-познавательного тура, как

индивидуального, так и группового.

10

На основе изложенного материала, дипломное исследование состоит из

введения, двух глав, заключения, библиографический список состоит из

79 источников.

Структура выпускной квалификационной работы отражает общую логику

исследования и включает введение, две главы, заключение,

библиографический список, приложения.

11

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ

ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТУРА

Грамотное, логически выстроенное проектирование и разработка туров

является основой успешного их дальнейшего продвижения и реализации на рынке

туруслуг. В связи с этим необходимо проанализировать и определить особенности

проектирования индивидуального тура.

В первой главе приводится понятие и структура туристского продукта,

анализируется понятие «индивидуальный тур», рассматриваются основы и

выявляются особенности проектирования индивидуального тура, дается

характеристика Калининградской области как туристского региона.

1.1 Индивидуальный тур как составная часть туристского продукта

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется в первую

очередь привлекательным туристским продуктом, поэтому основной задачей

деятельности туристского предприятия, в частности туроператора, является

создание привлекательного туристского продукта.

В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской

деятельности в Российской Федерации» дается следующее определение:

«Туристский продукт – это право на тур, предназначенное для реализации

туристу, а тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов,

экскурсионные услуги, а также услуги гидов–переводчиков и другие услуги,

предоставляемые в зависимости от целей путешествия». Однако «право на тур» –

это категория юридическая, а не экономическая. Туристский продукт как

экономическая категория обладает достаточно емким содержанием, поэтому до

сих пор отсутствует его общепринятое определение. ммммммммммммммммммм

Согласно одному из подходов, под туристским продуктом следует понимать

реализуемую по совокупной цене, предварительно реализованную туристскую

12

услугу, в состав которой входят как минимум две из нижеперечисленных услуг: а)

перевозка; б) размещение; в) иные услуги в сфере туризма, не связанные с

перевозкой и размещением, при условии, если обслуживание охватывается

периодом от 24 часов до 6 месяцев подряд или предусматривает более одной

ночевки. иииииииииииииииииииииииииииииииииииииии

Данное определение фактически отражает восприятие туристского продукта

производителями, для которых туристский продукт – это конкретный вид

предоставляемых услуг. Иное восприятие туристского продукта присуще

потребителям, туристы понимают туристский продукт более широко, чем

производители. Для них туристский продукт – это комплекс услуг, реализуемых в

одном пакете.

Поэтому более справедливым будет следующее определение:

Туристский продукт – совокупность (комплекс) вещественных (предметов

потребления), невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей,

необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его

путешествия, и затрат, связанных с его производством и реализацией и

формирующих цену турпродукта [31].

Необходимо отличать туристский продукт от туристской услуги. Основное

отличие состоит в том, что туристская услуга может быть куплена и потреблена в

месте ее производства, а туристский продукт может быть приобретен и по месту

жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг.

Поэтому, приобретая путевку, вы еще не приобретаете туристские услуги, хотя

уже и заплатили деньги, но вы приобретаете гарантии отдыха. Фактически

туристские услуги – это составная часть туристского продукта.

В отличие от туристских услуг туристский продукт принимает форму товара и

характеризуется такими свойствами, как:

1) потребительская стоимость, то есть полезность, или способность

удовлетворять определенные потребности людей. Полезность туристского

продукта определяется его ценностью для субъекта.

13

Специалистами выделено несколько основных потребительских свойств

туристского продукта, который перечислены в таблице 1. РРРРРРРРРРРРРРРРР

Оптимальным считается туристский продукт, который учитывает потребности

клиентов, тематику обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания,

состава услуг, их количества и порядка предоставления;

2) меновая стоимость характеризует количественное отношение, в котором

потребительские стоимости туристского продукта обмениваются на

потребительские стоимости других товаров.

Таблица 1 – Основные свойства туристского продукта

Свойство Характеристика

Обоснованность Предоставление всех услуг должно быть обусловлено

Целью путешествия и сопутствующими условиями,

основанными на потребностях туриста

Надежность Соответствие реального содержания продукта в рекламе,

достоверность информации

Эффективность Достижение наибольшего эффекта для туриста при

наименьших расходах с его стороны

Целостность Завершенность продукта, его способность полностью

удовлетворять туристскую потребность

Ясность Потребление продукта, его направленность должны быть

понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу

Гибкость Способность продукта и системы обслуживания

адаптироваться к другому типу потребителя и быть

восприимчивым к замене обслуживающего персонала

Полезность Способность служить достижению одной или нескольких

целей, удовлетворять те ли иные потребности туристов

В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения

какой-либо потребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону

представляет так называемый замысел, то есть его направленность на решение

определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. Туристский продукт

в реальном исполнении представляет собой определенный набор свойств,

позволяющих реализовать замысел: удовлетворить некую потребность клиента.

Основными свойствами и характеристиками туристского продукта являются:

уровень качества, комфорт, престиж, экономичность, безопасность, впечатление.

14

Рассмотрим структуру турпродукта. Туристский продукт с подкреплением

характеризует деятельность туристского предприятия, направленную на

формирование дружеских отношений с клиентом, оказание ему всесторонней

помощи, дополнительных и символических выгод. Это может быть достигнуто

путем высокого уровня качества, скорости обслуживания, консультациями,

информацией и неформальным общением.

Туристский продукт состоит из следующих трех основных элементов:

товары;

тур;

дополнительные туристско-экскурсионные услуги [23]. ИИИИИИИИИИИ

Тур – первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как

единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут, в

конкретные сроки и с определенным комплексом услуг. В зависимости от вида

заявки туриста и от способа организации продажи туры могут быть:

индивидуальные (заказные) туры – это туры, формирующиеся по желанию

и при непосредственном участии туриста. Ему предлагают на выбор разные

варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предполагаемом месте

отдыха. Выбранные туристом услуги формируются в программу тура. Обычно

такие заказы формируются в агентствах и поступают затем для реализации к

туроператору.

групповые туры предполагают продажу заранее спланированного

стандартного набора услуг, сориентированного на определенный вид отдыха, а

также на социальный класс туристов и их возраст и продаваемого туристам в

одном пакете. Особенности подготовки и проведения такого вида тура (единая

для всех программа, строго увязанная со сроками и графиком путешествия) не

позволяют вносить какие-либо изменения в состав предлагаемых услуг, поэтому

турист может либо купить его целиком, либо вообще отказаться от его

приобретения.

15

При проектировании туристского продукта используются различные

нормативные документы, которые оперируют специализированной лексикой,

рассмотрим понятийный аппарат в рамках нашей работы.

Индивидуальный туризм – путешествия, предусматривающие разработку

индивидуальных (не стандартизированных) туров по желанию клиентов.

Индивидуальный тур имеет свои особенности, турист по своему желанию может

выбирать для себя те объекты и места для посещения, которые интересны

исключительно только для него [15]. Подобные туры называются также

одиночными, но это не означает, что нужно путешествовать в одиночку,

путешествовать можно семьей, группой, но при этом путешествие будет

называться одиночным.

Индивидуальный туризм считается самодеятельным, или так называемый

альтернативный, туризм, где в качестве организатора путешествия выступает

туроператор, а турист сам определяет длительность поездки, маршрут,

посещаемые объекты и т.д., он не связан никакими обязательствами по

отношению к организованной группе туристов.

Как отмечает Бабкин А.В., индивидуальный тур – независимое путешествие

одного или нескольких лиц, связано с обслуживанием, носящим персональный

характер, как правило, с более высокими ценами [2].

Немного иначе трактует понятие индивидуальный тур Кулгина Е.В. Она

трактует его как тип туристической поездки, количество участников которой

делает экономически более выгодным приобретение проездных билетов на

регулярных транспортных маршрутах, а не аренду транспортного средства

целиком [40]. пппппппппппппппппппппппппппп

Иными словами, индивидуальный тур представляет собой целый комплекс

различных туристических услуг, которые предоставляются туроператором

одному туристу или группе туристов. Во время такого тура возможен ряд

дополнительных услуг, как например предоставление автомобиля с персональным

водителем, а также личного гида-экскурсовода. Такой тур подбирается с учетом

16

всех пожеланий клиента. Сюда входит подбор отеля, организация питания в

ресторане или кафе, планирование различных развлечений и экскурсий. Данные

пожелания клиента входят в компетенцию туристической фирмы, которая

организовывает такую поездку. Туристическая фирма заранее обговаривает все

вопросы, касающиеся изменения маршрута путешествия и посещение

дополнительных объектов развлечений и экскурсий. Больше всего такими турами

интересуются новоиспеченные супружеские пары, представители бизнеса,

которые находятся в командировке в незнакомом месте, но имеющие свободное

время для организации своего отдыха. Индивидуальные туры, в большинстве

случаев заказывают туристы, которые хотят получить от отдыха максимум

впечатлений и увидеть то, что обычно не входит в стандартный пакет тура. По

мнению Третьяковой Т.Н., в категорию туристов, предпочитающих

индивидуальные туры относятся: молодежь, странствующие по свету, туристы,

считающие, что они могут сами спланировать свое путешествие дешевле, и

состоятельные туристы, предпочитающие роскошь и дорогие туры [59].

Цель поездки имеет решающее значение, потому что именно она влияет на

формирование тура и организацию туристского обслуживания. Путешествуя,

турист может ставить перед собой несколько целей, но только одна из них будет

доминирующей. В зависимости от цели отличают следующие разновидности

индивидуального тура:

познавательный или культурно-развлекательный. Включает поездки в целях

ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностям,

музеям, театрам, жизнью и традициями народов в посещаемой стране.

Предполагает индивидуальное моделирование программы в строгом соответствии

с пожеланиями клиентов;

деловой – в основе этого вида туризма лежит необходимость выполнения

служебных или профессиональных задач. К деловому туризму относятся поездки

делегаций или отдельных лиц для участия в международных переговорах,

совещаниях, праздниках, поездки для участия или посещения национальных и

17

международных выставок и ярмарок, поездки в составе специализированных

групп по профессиям. В подобных случаях индивидуальность тура заключается в

приобретении отдельных видов туристских услуг или построении программы

поездки с учетом расписания работы выставки, оказание содействия в

организации рабочего процесса в стране пребывания – трансфера, аренда

автомобиля, переводчика, подбора гостиницы с конференц-залом и др.;

спортивный – поездки для участия в различных спортивных состязаниях,

поездки болельщиков в места проведения соревнований;

экзотический – связан с желанием увидеть, познать и почувствовать нечто

необычное, не присущее повседневной жизни. Это климатические условия,

необычная флора и фауна кухня разных народов и др. Примером

индивидуального экзотического тура является сафари в ЮАР.

По способу передвижения индивидуальный тур может быть пешеходным,

велосипедным, конным, лыжным и др.

Использование транспортных средств. Туризм предполагает перемещение

людей из одного места в другое как внутри страны, так и за ее пределами.

Путешествие с использованием стандартных видов транспорта: воздушный

транспорт (рейсы по расписанию, вне расписания), водный транспорт

(пассажирские линии и паромы, круизы), сухопутный транспорт

(железнодорожный, междугородние и городские перевозки, частные автомашины,

прокат транспортных средств и др.) или с использованием экзотических видов

транспорта (канатная дорога, фуникулер, воздушный шар, дельтаплан и др.).

По сроку поездки. Продолжительность пребывания или поездки является

важным статистическим показателем, который играет роль при определении

максимального предела, после которой, во-первых, посещение не считается

больше туристским, а во-вторых, позволяет выделить продолжительные,

краткосрочные и туры выходного дня. Кроме того, является решающим фактором

при составлении программы индивидуального маршрута [15]. ммммммммм

18

Из всего многообразия признаков индивидуального туризма, главными,

определяющими ее сущность, принято считать следующие: осуществляется в

выбранное клиентами время, носит негрупповой характер и построена на

добровольной, соответствующей пожеланиям туристов основе. Это три

важнейших признака, без них индивидуальный туризм теряет свое значение.

Другие же ее признаки: культурные, познавательные, оздоровительные –

рассматриваются как производные, сопутствующие [15].

Индивидуальный туризм может включать зрелищно-развлекательные

программы (театры, ярмарки, фестивали, концерты, праздники и т.д.);

оздоровительные программы (выбор страны и курорта исходя из профильной

заинтересованности туриста), прохождение маршрутов с активными способами

передвижения и т.д.); занятия по интересам (охота, рыбная ловля) и т.п.

(см. приложение А).

Рассмотрим основные преимущества и недостатки индивидуального туризма.

Преимущества индивидуального туризма:

свобода выбора. Ничто не ограничивает клиента в свободе выбора - вплоть

до самых мелочей. Можно выбрать любую страну, город, транспорт, любой род

занятий. Дайвинг или походы, шопинг или посиделки в баре, экскурсии или

общение - возможность отдать предпочтение тому, что душа пожелает;

сроки. Удобно, что возможно не ориентироваться на даты выезда группы, а

уехать и приехать в удобное время. То же самое касается продолжительности

путешествия, которое определяете только клиентом и никем другим;

независимость. Туристу не придется ждать группу, чтобы продолжить свой

маршрут. Есть возможность в любой момент отправиться дальше или, напротив,

задержаться в каком-то месте.…………………..

Недостатки индивидуального туризма:

цена. Индивидуальные туры всегда на порядок дороже, чем групповые. При

индивидуальном заказе нет пакетных скидок. Дороже обойдется и личный гид, и

индивидуальный трансфер;………………

19

документы. Если турист не едет в составе группы, то возможно потребуется

оформление дополнительных документов [2].

Основной эффект, ради которого существует индивидуальный туризм, состоит

в повышении работоспособности человека, решению деловых вопросов,

приобретению новых знаний, расширению кругозора, что субъективно

выражается в виде снятия усталости, появления чувства бодрости и прилива сил, а

объективно – в улучшении функционального состояния организма.

Главный потребитель индивидуальных туристских услуг – турист, который по

тем или иным причинам не желает посещать выбранную страну в составе группы

туристов, при этом может заказать тот же пакет услуг, но в индивидуальном

порядке - индивидуальный трансфер аэропорт – отель- аэропорт, специальный

сервис при встрече в аэропорту страны пребывания, экскурсионную программу с

персональным гидом и др. юююююююююююююююююююююююююююю

Разнообразная деятельность индивидуалов, ориентированная в зависимости от

целевой направленности, называется индивидуальной деятельностью.

Как отмечает Черных Н.Б., целевой аудиторией индивидуально туризма

является средний и высший класс. Объясняется столь большой разброс

возможностью составления программы по различным критериям –

насыщенностью программы тура, возможности моделирования программы исходя

из бюджета, вариациями средств передвижения, спектра предприятий

размещения. ……………………….

Индивидуальный туризм также предполагает высокий уровень квалификации

персонала туристской фирмы, основные исторические даты той или иной страны,

национальные особенности, доскональное знание маршрутов, отличный ориентир

по городам пребывания – транспортного сообщения с соседними странами и

городами, список достопримечательностей и культурных объектов, базу

предприятий размещения [42]. ммммммммммммммммммм

20

По мнению Квартального В.А., специфика индивидуального туристского

продукта определяется, прежде всего, своеобразием целевой аудитории, и,

соответственно, специфическим пожеланиям к турпродукту [30]. ииии

Определение специфики туристского продукта требует предварительного

анализа составляющих его компонентов. Компоненты туристского продукта

базируются на представлениях об элементарных занятиях или действиях туриста,

которые могут быть обобщены в основные типы занятий (действий). Это, так

называемые, элементарные составляющие турпродукта [5].

Индивидуальный тур может быть как простым, так и сложным.

Простой индивидуальный тур пролд

При оформлении такого тура туристическое агентство бронирует для клиента

авиа или ж/д билеты на определенную дату и время, бронирует отель, занимается

оформлением при необходимости визы, арендует автомобиль в пункте прибытия

или заказ трансфера до отеля и обратно. Туры такого типа принято

называть fly&drive. Рррооппа

Сложный индивидуальный тур

При оформлении такого тура предусматривается заказ всего набора услуг

согласно выбору клиента. Туристическое агентство занимается бронированием

авиабилетов на перелеты в страну. Также агентство занимается организацией

перемещением внутри страны, организовывает встречу в пункте прибытия и

подготавливает все трансферы. В круг обязанностей турфирмы входит выбор

отеля и бронирование номеров по маршруту всего тура. Также туристическое

агентство занимается оформлением аренды автомобиля, самолета, вертолета,

яхты или джипа для сафари [5]. вапролдщнкм

Итак, индивидуальный тур, как и турпакет в общем, это внутренне целостный,

однородный, неразделимый на технологические компоненты элемент

деятельности исходя из потребностей клиента – дорого до предполагаемого места

посещения, потребность в размещении, визовая поддержка (в случае

необходимости) и страховой полис выезжающих за рубеж. Это основа

21

формирования программы. Социологи насчитывают около 1000 компонентов в

зависимости, и число их каждые 10 лет удваивается [23]. Очевидно, что

оперирование такой базой требует применения типизации и сведения их в более

крупные группы – типы туристской деятельности в целом. Для этого

используются такие свойства туристского продукта, как альтернативность и

взаимозаменяемость. Условием объединения нескольких компонентов в один тип

туристской деятельности является возможность без видимого ущерба для целей

путешествия заменить один компонент туристского продукта другим.

На основе выявленных особенностей индивидуального тура, рассмотрим

особенности проектирования и технологию разработки индивидуального тура.

Основной задачей деятельности туроператора является создание тура,

подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и

является основным туристическим продуктом туроператора, выпускаемый на

рынок.

Туристический продукт (турпродукт) – это совокупность вещественных

(предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей,

необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникших во

время их путешествия.

Турпродукт состоит из следующих трех элементов:

собственно, тур (туристская поездка по определенному маршруту);

дополнительные туристско-экскурсионные услуги (размещение, питание,

транспортировка, экскурсионные программы и другие услуги на маршруте,

относящиеся к цели путешествия;

товары потребления.

Турпродукт имеет четыре характеристики, которые отличают услугу от

товара:

1 неосязаемость, т.е. неуловимость или нематериальный характер услуг

означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, транспортировать,

хранить и т.д.;

22

2 неразрывность производства и потребления. Как говорилось ранее, услугу

нельзя произвести впрок и хранить, поэтому услугу можно оказать только тогда,

когда есть клиент. С этой точки зрения производство и потребление услуг тесно

взаимосвязаны и не могут быть разорваны;

3 изменчивость. Качество оказания услуг варьируется и зависит от уровня

профессионализма производителя, его компетентности, доброжелательности,

вежливости и коммуникабельности его персонала, а также от учета

индивидуальных требований каждого покупателя;

4 неспособность к хранению. Услугу невозможно произвести впрок или

складировать, возникает проблема достижения равновесия между спросом и

предложением. Установление дифференцированных цен, скидок, использование

иных стимулов, позволяющих равномерно распределить спрос во времени,

введение системы предварительных заказов на услуги.

Специалистами выделено несколько основных потребительских свойств

турпродукта:

обоснованность – предоставление всех услуг должно соответствовать цели

путешествия туриста;

надежность – соответствие фактически предоставляемого туристу продукта

рекламе, достоверность информации;

эффективность – достижение наибольшего эффекта для туриста при

минимизации его расходов;

целостность – завершенность турпродукта;

ясность, простота в эксплуатации – потребление турпродукта, его

направленность должны быть понятны и туристу, и производителю;

гибкость – турпродукт должен предусматривать возможность замены тез

или иных услуг, чтобы быть ориентированным на разных потребителей;

полезность – способность служить достижению какой-либо цели,

удовлетворять потребности определенной целевой группы потребителей.

23

Оценка качества туруслуг потребителем достаточно субъективна и зависит от

дохода, уровня образования, возраста, отношения к нему местных жителей и

членов тургруппы, рекламы, цены и т.д. Совокупность этих факторов и

определяет возникновение и характер поведенческих особенностей потребителей

туруслуг [22].

Значительность влияния на спрос в сфере туристских услуг оказывают такие

изменения в общественной психологии потребления, как информированность,

высокий уровень образованности, требовательность к комфорту и качеству услуг,

индивидуализм, экологизация мышления потребителя, мобильность, физическая и

умственная активность на отдыхе, стремление получать от жизни как можно

больше впечатлений. ммммммммммммррррррррррроооооооо

Проектирование туристских услуг осуществляется туроператором или

организацией, предоставляющей услуги по проектированию туристских услуг, а

также саморегулируемой или общественной организацией, осуществляющей

деятельность в сфере туризма, в целях определения основных параметров и

характеристик новых туристских продуктов.

Проектирование туристских услуг осуществляется в соответствии с

техническим заданием, разрабатываемым туроператором с учетом следующих

основных факторов: ррррррррррррррррррррооооооооооооооггггггггг

конъюнктуры рынка туристских услуг;

запросов (требований) туристов/заказчиков туристского продукта (услуги);

состояния и структуры объектов туристской индустрии;

межрегионального кластерного подхода;

результатов маркетинговых исследований;

обеспечения безопасности туристских услуг;

защиты прав потребителей туристских услуг;

предоставления потребителям туристских услуг возможности

компетентного выбора; рпавыф

соблюдения экологических и санитарно-эпидемиологических требований;

24

наличия договоров на оказание туристских услуг с соисполнителями.

Порядок и основные параметры технического задания на проектирование

туристского продукта/услуги утверждаются руководителем туроператорской

компании/организации-соисполнителя туристской услуги. иииииииииииррррр

Формирование тура осуществляют, исходя из конъюнктуры туристского

рынка или по конкретному заказу туриста (или организации), с учетом

специфики внутреннего, выездного и въездного туризма на основании договоров

(контрактов) с туроператором по приему туристов, обеспечивающим

предоставление всех услуг, входящих в тур, или с организациями и

индивидуальными предпринимателями, оказывающими отдельные услуги.

Формирование туристского продукта осуществляется в соответствии с

техническими и технологическими требованиями.

К техническим требованиям в туристской индустрии относятся:

требования к документам, в том числе картам и схемам маршрутов

путешествий, паспортам трасс туристских походов, схемам трасс маршрутов и

т.п.;

требования, учитывающие инженерные, геологические, геодезические,

почвенные и гидрологические характеристики территории;

регламенты использования технических средств, в том числе: паспорта

объектов туристской индустрии, инструкции о правилах использования

оборудования, туристского снаряжения, других технических изделий, чертежи,

рисунки и т.д. ииииииииииииииииииирррррррррррррроооооооооооооолллллллллл

Технические требования, направленные на обеспечение безопасности жизни,

здоровья и имущества туристов, охраны окружающей среды, минимизацию

рисков для потребителей туристских услуг, устанавливаются в соответствии с

законодательством, а также по ГОСТ Р 50644 и ГОСТ Р 50690.

К технологическим требованиям в туристской индустрии относятся:

требования, установленные в технологических картах процессов оказания

туристских услуг (туристских маршрутов, экскурсий и пр.); фывапролд

25

требования, предусмотренные в технологических инструкциях;

требования, предусмотренные национальными стандартами, отраслевыми

технологическими нормами;

квалификационные требования, содержащиеся в должностных инструкциях,

стандартах работы персонала и др.

Формирование турпродукта представляет собой достаточно сложный

многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и

осуществляемый при выполнении ряда условий:

проведение маркетингового исследования рынка для определения

потенциального потребительского спроса на различные виды турпродукта;

определение видов, форм и элементов турпродукта, периодичности его

предоставления;

анализ реальных затрат на разработку и реализацию предполагаемого к

продаже турпродукта; иииттроллгнепи ь

оценка экономической эффективности и целесообразности разработки

турпродукта на основе данных о его предполагаемых доходах и расходах.

Процесс разработки и реализации турпродукта состоит из нескольких этапов

(см. приложение Б) [22].

Формирование идей предполагает определение объекта путешествия. В

качестве источников идей для новинок могут служить:

потребители, нужды и потребности, которых можно выявить с помощью

опросов, групповых обсуждений;

ученые, которые приведут к созданию оригинальных или

усовершенствованных вариантов существующих турпродуктов;

продукты конкурентов; иттоллддщшгнепе

персонал фирмы, находящийся в постоянном контакте с клиентами;

статистика поездок за рубеж российских туристов, которая показывает

наиболее популярные направления и сезоны туристических поездок.

26

Поиски идей нового турпродукта должны вестись систематически, а не время

от времени.

Отбор идей – это обоснование вида разрабатываемого туристического

продукта. Главная цель отбора – как можно раньше выявить и отсеять

непригодные идеи.

Следует различать замысел и идею продукта.

Идея продукта представляет собой общее представление о возможном

продукте, который фирма могла бы предложить рынку [38].

Замысел продукта – проработанный вариант идей, выраженный значимыми

для потребителя понятиями (потребительскими свойствами турпродукта).

Потребительские свойства турпродукта определяются полезностью и

функциональностью входящих в него товаров и услуг, их надежностью и

безопасностью, способностью удовлетворять потребности туристов.

Следующий шаг – разработка стратегии маркетинга, т.е. разработка

инициативной стратегии маркетинга для внедрения нового продукта на рынок.

Туристский маркетинг – это комплекс определенных функций, осуществляемых

администрацией туристской компании в целях расширения рынка сбыта ее

туристского продукта и услуг [33]. мпаврнеку

Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта – это

процесс, направленный на выявление предпочтений потребителей туристского

продукта, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что

им необходимо и то, что они хотят [29]. прлитььаввввв

Основными функциями туристского маркетинга выступают: оценка нужд

потребителей туристского продукта; прогнозирование развития туристского

рынка; прогнозирование деятельности конкурентов; разработка нового

туристского продукта и услуг; разработка ценовой политики деятельности

фирмы.

Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в управленческом

обследовании предприятия. После выбора основных стратегических направлений

27

действий предприятия необходимо их конкретизировать через планирование

программы маркетинга.

Любая туристическая фирма должна постоянно следить за всеми, реагировать

на каждое изменение на рынке: отставание от более удачливых и прозорливых

грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере

кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате

существенной части потенциальных и постоянных клиентов.

Разработка стратегии маркетинга включает три части.

Первая часть описывает целевой рынок, планируемую позицию продукта,

объем продаж, долю рынка и целевую прибыль на первые несколько лет (обычно

берутся первые три года).

Вторая часть стратегии маркетинга – планируемая цена нового продукта,

маркетинговый бюджет на первый год внедрения товара на рынок и система его

распределения.

Третья часть стратегии маркетинга охватывает планируемые на долгосрочный

период объем продаж, целевую прибыль и стратегию маркетингового комплекса –

маркетинг-микс [57]. ммммммммммпппппппппрррррнннннннннннноооооооооо

Анализ маркетинговых возможностей, или бизнес-анализ, включает в себя

прогноз объемов продаж, издержек и прибыли.

Для прогноза сбыта компании нужно изучить тенденции в продажах товаров-

аналогов и провести соответствующие опросы мнений потребителя на рынке.

Необходимо также оценить минимальный и максимальный уровни ожидаемого

объема сбыта, чтобы оценить риск [3].

После прогноза объема сбыта можно оценить ожидаемые затраты и прибыль

от продукта. Издержки оцениваются специальными структурными

подразделениями фирмы: отделом исследований и разработки новых товаров,

отделом оперативного управления производством, бухгалтерией и отделом

финансов. Анализ включает и прогноз предполагаемых маркетинговых затрат.

28

Компания затем использует показатели объема продаж и затрат для анализа

эффективности нового продукта.

Если концепция выдержала бизнес-тест, продукт продвигается на следующую

стадию разработки.

На базе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного

спроса турфирма должна определить содержание своего турпродукта:

страну путешествия и вид туризма. Если предусматриваются экскурсионно-

познавательные туры, то выбираются страны с наиболее интересными

туристскими достопримечательностями;

сезон и продолжительность поездок;

маршрут, т.е. перечень городов или населенных пунктов, посещаемых

туристами во время путешествия по стране, который определяется в зависимости

от целей поездки;

общее количество групповых или индивидуальных туров по каждой стране,

с которыми турфирма намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и

месяцам планируется на основе оценки рыночного спроса;

пакет и классность услуг. В зависимости от оценки рыночного спроса,

турфирма должна наметить содержание пакета услуг и его классность.

Может быть использовано определенное разнообразие основных и

дополнительных услуг, классов обслуживания, что, в конечном счете, будет

отвечать пожеланиям, целям путешествия и платежеспособности, разных по

доходам групп потребителей.

Основные этапы проектирования туристских услуг

Проектирование туристских услуг осуществляется в несколько этапов:

составление моделей туристских услуг;

разработка технических требований и нормируемых характеристик услуг;

установление технологических требований и определение технологии

процесса оказания туристских услуг;

определение методов контроля качества проектируемых туристских услуг;

29

утверждение документов на проектируемые туристские услуги.

При составлении модели туристской услуги используют ГОСТ Р 53522 и

учитывают следующие факторы:

вид туристской услуги;

основную направленность/назначение туристской услуги (оздоровление,

осмотр природных достопримечательностей, посещение объектов историко-

культурного наследия и др.);

маршрут путешествия (путь следования, пункты отправления и прибытия,

перечень пунктов ночевок, стоянок и т.п.);

перечень соисполнителей (поставщиков услуг по размещению туристов,

организации питания и перевозок);

метод обслуживания туристов;

перечень организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих

дополнительные услуги (организация досуга, консалтинговые, информационные и

другие услуги).

Установление нормируемых характеристик/показателей для каждой

туристской услуги осуществляют в зависимости от ее вида и назначения. Для

каждой характеристики/показателя услуги должны быть указаны приемлемые для

потребителя и исполнителя значения.

Основными требованиями к туристским услугам и условиям обслуживания

туристов являются:

соответствие назначению;

безопасность;

точность и своевременность исполнения;

эргономичность;

комфортность;

эстетичность;

информативность;

30

доступность.

Характеристики туристских услуг, указанные в проектных документах,

должны соответствовать требованиям национальных стандартов.

Дополнительными требованиями к процессам оказания услуг являются:

категория, тип, количество и пропускная способность объектов туристской

индустрии (средств размещения, горнолыжных трасс, пляжей и др.),

используемое снаряжение и оборудование;

количество и компетентность необходимого персонала, обслуживающего

туристов на каждом этапе оказания услуги, и необходимый уровень

профессиональной подготовки;

обязательства исполнителей и соисполнителей туристских услуг по

надлежащему их оказанию в соответствии с заключенными договорами, включая

условия возмещения ущерба.

Установление технических и технологических требований при

проектировании туристских услуг осуществляется для процессов формирования,

продвижения и реализации туристского продукта.

Результатом данного этапа проектирования являются проекты технических

условий, технологических инструкций, технологических карт, стандартов работы

персонала и других документов.

Особенности проектирования отдельных видов туристских услуг

Проектирование туристских услуг предусматривает разработку программы

обслуживания туристов или программы путешествий, включающую

(см. приложение В):

разработку маршрута путешествия;

формирование списка соисполнителей туристских услуг, включая средства

размещения, предприятия питания, транспортные компании и организации,

оказывающие дополнительные услуги (экскурсионные организации,

экскурсоводы-предприниматели, спортивные сооружения, театры, музеи и др.);

31

установление периода времени/продолжительности отдельных услуг

исполнителем;

формирование перечня экскурсий с указанием посещаемых объектов;

разработку перечня туристских походов, прогулок, комплекса услуг по

организации досуга;

определение продолжительности пребывания туристов в каждом пункте

маршрута;

установление минимального и максимального количества туристов,

участвующих в путешествии (численность группы);

определение видов и количества транспортных средств, используемых для

перевозки туристов;

определение потребности в экскурсоводах (гидах), гидах-переводчиках,

инструкторах-проводниках, сопровождающих лицах и в другом обслуживающем

персонале с необходимым уровнем подготовки и квалификации;

разработку форм и видов рекламных, информационных и картографических

материалов, описаний путешествия, памятки и др.

Туроператор при формировании туристского продукта самостоятельно

определяет схему сотрудничества с организациями, предоставляющими

отдельные туристские услуги.

Результатом проектирования туристских услуг являются следующие

документы:

карта (схема) туристского маршрута с указанием пунктов остановок,

ночевок, средств размещения, предприятий питания; перечня экскурсий,

продолжительности путешествия и др.;

технологическая карта туристского путешествия (см. приложение Г);

информационный листок к туристской путевке (см. приложение Д);

листок с дополнительной информацией;

32

перечень основных работников (количественный состав на каждом этапе),

обеспечивающих оказание туристских услуг на маршруте, включая требования к

образованию, квалификации и профессиональной подготовке;

стандарты работы персонала.

Оценка экономической эффективности и целесообразности внедрения тура.

Фактически данный этап предполагает разработку бизнес-плана по выведению

продукта на рынок. Необходимо провести технико-экономическое обоснование

тура:

оценить реальные затраты на разработку и реализацию продукта;

определить общую стоимость турпродукта, оптимальную для турфирмы

цену и норму прибыли;

определить верхнюю и нижнюю границу цены;

разработать стратегию и тактику ценообразования.

Определение методов контроля качества проектируемых туристских услуг

проводят по показателям в соответствии с ГОСТ Р 52113. В документах,

регламентирующих проведение контроля качества, устанавливаются методы и

формы проведения контроля на соответствие запроектированным

характеристикам [14]. ППППППррррррррррооооооооооооооППППППОооооТТТ

Анализ разработанных проектов документов на туристские услуги проводится

специалистами – представителями соответствующих функциональных

подразделений туристской организации, в том числе с привлечением независимых

экспертов.

Анализ проводится с целью подтверждения:

соответствия установленных характеристик проектируемой услуги

требованиям безопасности для жизни и здоровья туристов, а также охраны

окружающей среды;

соответствия требований к процессам обслуживания туристов

запроектированным характеристикам услуг;

33

эффективности методов контроля качества туристских услуг и

объективности оценки их характеристик.

Анализ проектов документов направлен на выявление и своевременное

устранение несоответствий и может быть осуществлен методом верификации

(инспекционное обследование маршрута, ознакомительный тур и др.).

Результатом анализа проектов документов является уточнение содержания

технических документов на проектируемые туристские услуги.

Утверждение проектных документов на туристские услуги осуществляется

руководителем туристской организации. В случае проектирования услуги по

заявке заказчика технические документы на проектируемые туристские услуги

согласовываются с заказчиком.

Внесенные в проектные документы изменения и дополнения утверждаются

руководителем туристской организации и согласовываются с заказчиком, если

проектирование проведено по его заявке.

Новый разработанный тур не сразу становится объектом для продажи.

Предварительно необходимо его экспериментальное внедрение.

Экспериментальная проверка тура заключается в оценке разработанного

туристского продукта и его экспериментальным внедрением его на туристический

рынок для определения способности конкурировать с другими турпродуктами и

приносить прибыль.

Чтобы произвести экспериментальную оценку разработанной услуги или

туристского продукта, необходимо соблюдение трех условий:

разработка тура, услуги, товара осуществляется в «натуральную величину»

(экспериментальный заезд);

ознакомление (презентация, реклама, информация);

наличие времени для того, чтобы проследить за популярностью туристской

услуги или продукта (отзывы туристов, заявки клиентов и пр.).

Поскольку качественные параметры большинства услуг не имеют

определенного физического измерения, для предоставления им количественных

34

характеристик логично использовать экспертную оценку в баллах. Для оценки

качества туристского продукта максимальная сумма балов (100) может

распределяться по таким параметрам, как например:

степень достижения цели поездки, качество экскурсионной программы,

отношение местного населения;

культура обслуживания в местах размещения;

качество питания и культурный уровень ресторанного обслуживания;

психологическая атмосфера, взаимоотношения между участниками группы,

с обслуживающим персоналом;

удобство и быстрота транспортного обслуживания;

другие качественные параметры тура.

Результаты оценки тура должны быть использованы для выбора оптимальных

путей улучшения его параметров. Но при этом не следует забывать, что уровень

качества услуг туристского продукта является лишь условием его реализации на

рынке. Так, если разработанный тур соответствует среднему классу, не нужно

пытаться превысить этот показатель.

Экспериментальное внедрение нового туристского продукта может

осуществляться в двух формах – это рекламные и стади-туры.

Рекламные туры предназначены для информирования целевой аудитории о

существовании нового продукта, наглядной демонстрации его потребительских

свойств, достоинств и конкурентных преимуществ. Обычно рекламные туры

проводятся для представителей СМИ, авторитетных для целевых групп

потребителей людей, а также турагентов, которые впоследствии будут

осуществлять продажу данного продукта. В программу рекламного тура включен

осмотр до пяти отелей в день, несколько экскурсий, а также время для

самостоятельного знакомства со страной.

Стади-туры или инфо-туры – это поездки, организуемые туроператором,

направленные на формирование представления о характеристиках нового

туристского продукта у сотрудников отдела продаж самого туристского

35

предприятия и представителей турагентств. Они подразумевают посещение

выставок, конференций, семинаров и прочих мероприятий по интересующим

фирму вопросам. Основная цель инфо-туров – популяризация маршрута и рост

продаж в данном направлении.

На основе результатов экспериментальной проверки туристского продукта

турфирма принимает окончательное решение о выведении его на рынок или же

«снятии с производства»

Этап испытания продукта в рыночных условиях позволяет на практике

проверить качество туристского продукта, потребность в нем, цены и т.д. В

случае положительных результатов рыночного испытания продукта, туристское

предприятие принимает окончательное решении о выведении туристского

продукта на рынок (см. приложение В) [42].

Пробный маркетинг дает руководству компании необходимую информацию

для принятия окончательного решения: выпускать или не выпускать новый

продукт.

Реализация тура – это сложная система операций, включающая заключение

договоров с поставщиками услуг и товаров, подготовку путевок и договоров,

информационное обеспечение тура, бронирование и обеспечение туристов

проездными билетами, оформление страховки, подготовку кадров для тура,

собственно организация тура.

Рассмотрим особенности организации индивидуального тура.

Еще пару лет назад понятие «индивидуальный туризм» ассоциировалось с

чрезмерно дорогими поездками и агентскими сверхприбылями. Кризис 1998 г.

значительно обновил состав клиентуры фирм, специализирующихся на

организации индивидуальных путешествий, повысил требования туристов к

отдыху и наметил тенденцию к демократизации этого сектора туризма в России.

В отличие от самодеятельного туризма, индивидуальный полностью

сопровождается организацией туроператора, туристская фирма подбирает тур для

клиента в индивидуальном порядке. Турист обозначает даты поездки, отель,

36

маршрут, транспорт, питание и так далее, а туроператор, на основании этих

требований, формирует тур и бронирует все услуги [6]. В индивидуальном

туризме разработка тура отличается тем, что тур составляется непосредственно

вместе с клиентом. Турист заказывает именно те услуги, которые нужны именно

ему. Создание индивидуального тура требует высокой квалификации сотрудников

туристской фирмы, необходимо знать большое количество отелей, экскурсий и

так далее, для того чтобы предоставить туристу наиболее выгодное предложение.

Так же необходимо уметь быстро подобрать совершенно различные услуги,

составить индивидуальную программу и рассчитать ее стоимость [17].

VIP или FIT

Еще в начале 90-х гг. в мировой туриндустрии наметилось сокращение сектора

группового туризма. Уже с середины 90-х гг. число независимых

путешественников (FIT – Full Independent Traveler) в Европе превысило объем

групповых поездок. Отличительная особенность организации индивидуальных

поездок – непредсказуемость выбора клиента и, как следствие, отсутствие у

турфирмы возможности заранее подготовить отдельные элементы программы.

Для каждого клиента программа разрабатывается на заказ, поэтому нередко

индивидуальные путешествия называют tailormade.

Большинство российских туристических компаний, работающих в секторе

индивидуальных путешествий, сегодня уже не ориентируются только на

«дорогих» VIP-клиентов – в предлагаемом ими ассортименте услуг можно найти

как двухзвездочные отели, так и экономичный перелет (в том числе чартерными

рейсами). ыыыыыыпппппппррррррррккккккккккккпооооооо

По оценке генерального директора компании UTS Алексея Крылова,

подавляющая часть индивидуальных путешествий реализуются через московские

турфирмы. Среди других регионов лидируют Санкт-Петербург, Новосибирск,

Нижний Новгород, Пермь, Екатеринбург, Иркутск, Самара, Казань.

Деловой туризм

37

На российском рынке делового туризма работает широкий круг отечественных

компаний – как небольших турфирм, так и огромных корпораций (BTI,

«Академсервис», Business Travel Worldwide и др). Устойчивые позиции занимают

в России представительства зарубежных операторов – Euro Lloyd, American

Express, Rosenbluth. ыфвапролддшшгн

Деловой туризм аккумулирует значительную часть индивидуальных

путешествий. По оценке American Chamber of Commerce емкость корпоративного

рынка в России в 1999 г. составила $300-350 млн. При этом лишь 10% деловых

поездок – частные. В большинстве случаев компании, работающие в секторе

бизнес-туризма, имеют дело с корпоративными клиентами – представительствами

зарубежных компаний, банками, средними и крупными российскими

производителями.

Корпоративное (или комплексное) обслуживание предприятий предполагает

предоставление турфирмой заказчику полного спектра услуг, связанных с

путешествиями. Стандартный набор включает в себя обеспечение переезда,

бронирование гостиницы и визовую поддержку.

Все еще весомую конкуренцию турфирмам в секторе делового туризма

составляют туристические отделы крупных организаций, предпочитающих

придерживаться принципа натурального хозяйства. Как отмечает менеджер по

продажам и маркетингу компании UCS Travel Светлана Куркович, иностранные

фирмы все же предпочитают обращаться за профессиональной помощью в

специализированные туристические агентства. В послекризисный период

наблюдался также значительный приток в сектор цивилизованного делового

туризма отечественных компаний. По словам Светланы Куркович, около 18%

объема продаж UCS Travel сегодня аккумулируют российские фирмы.

Деловой туризм никогда не отличался тягой к излишней роскоши, резкое

сокращение бюджетов большинства организаций после кризиса сделали его еще

более экономичным. Если раньше при выборе той или иной услуги на первом

месте стоял комфорт, то сегодня решающее значение приобрела цена. Более 80%

38

деловых путешественников предпочитают перелет бизнес-классом, среди

гостиниц также пользуются спросом хорошие, но не дорогие (категории 3 или

4 звезды).

Организацию деловых индивидуальных поездок отчасти упрощает наличие у

клиентов типовых запросов и предсказуемых потребностей. Одним из главных

факторов качественной организации бизнес-тура выступает критерий времени.

Для повышения оперативности обработки заказов по линии делового туризма

компания «Содис» реализовала возможность заказа и неответственного

бронирования гостиницы и авиабилета по телефону с оговоренным крайним

сроком оплаты тура. Представительства компании Rosenbluth работают в офисах

крупных корпоративных клиентов. фыввроллдджжээ

В последние годы на зарубежном рынке в секторе делового туризма получил

распространение новый принцип работы турфирмы с корпоративными

клиентами – на консультационной основе. Покупателю предоставляются нетто-

цены на перелет, размещение, трансфер и т.д. При этом туристической компании

выплачивается вознаграждение, уже самим клиентом. В России такая форма

работы до последнего времени не практиковалась. Компания UCS Travel

планирует внедрить ее с этого года в работе с крупными клиентами.

Отдых. По оценке большинства туроператоров, кризис 1998 г. не повлек за

собой сокращение числа индивидуальных путешествий. Его главным следствием

стало снижение стоимости поездок (за счет выбора более экономичных услуг) и

их продолжительности (на 20–30%). Даже состоятельные клиенты склонны

экономить на перелете и размещении (предпочитая эконом-класс на ближне- и

среднемагистральных маршрутах и гостиницы категории 4 звезды), заказывая при

этом обширную экскурсионную и развлекательную программу. При этом частота

поездок осталась прежней (как правило, 2 раза в год).

Все операторы отмечали заметное обновление состава клиентуры после

кризиса. Индивидуальный туризм постепенно отходит от обслуживания VIP-

туристов, выделяя эксклюзивный отдых в самостоятельное направление. Сегодня

39

на московском рынке работает не более десятка компаний, уверенно

чувствующих себя в этом секторе. Узкий рынок эксклюзивного туризма

определяет небольшие объемы продаж (для крупной компании – около

100 клиентов в месяц). Как отмечает генеральный директор компании «Люкс-

Тур» Сергей Гладкий, работа на этом рынке сегодня не сулит высоких прибылей,

т.к. при отсутствии значительного оборота и скидок (как правило, работа с

партнерами строится напрямую), компания вынуждена нести огромные расходы

на рекламу и формирование имиджа фирмы.

Работа с партнерами. Характерное для последнего времени общее снижение

платежеспособности клиентов, вынуждает туристические компании при

организации индивидуальных туров больше внимания уделять снижению

стоимости программ. Прежде всего, это достигается за счет получения выгодных

тарифов на перелет и размещение. Круг авиакомпаний ограничен и, являясь

агентами крупнейших из них, турфирма может получить доступ к корпоративным

и специальным тарифам. В то же время разрозненность спроса клиентов на

гостиничные услуги не позволяет туристической компании достичь

значительного объема продаж по всем предлагаемым объектам. Поэтому при

заключении прямого договора с отелем агентству приходится довольствоваться

стандартной комиссией 8–10%. Фывапроллдджжэжээ

Российские туристические компании, специализирующиеся на организации

индивидуального отдыха, чаще предпочитают работать со средствами

размещения через крупных национальных или международных операторов (TUI,

Gulliver и др.). Как правило, такие компании предлагают хорошие тарифы,

позволяющие не только выплатить комиссию агентствам, но и предложить

конечному потребителю цены ниже rack-rates. Однако большинство крупных

туристических операторов работают с агентствами на депозитной основе,

извлекающей из оборота турфирмы значительные денежные ресурсы.

Контакты с небольшими местными турфирмами также могут быть полезны.

Такие компании отличаются гибкостью и незаменимы при реализации

40

нестандартных заказов. Как отмечает директор по маркетингу компании UTS

Татьяна Русанова, при организации индивидуальных маршрутов турфирма

нередко комбинирует отдельные услуги различных операторов.

Другая особенность организации индивидуальных туров – значительные

временные и операционные затраты на обработку заказа одного клиента. В

настоящее время в секторе индивидуального туризма, как и в отечественной

туриндустрии в целом, становится актуальным деление туристических компаний

на операторов и агентства. В обязанности оператора может входить только

производство готового продукта. В то время как составлять запрос, изучать

пожелания заказчика, формировать базы предпочтений постоянных клиентов

могут агентства. Успешность такой схемы работы во многом зависит от

профессионализма партнеров. В этой связи большинство туроператоров отмечают

исключительно низкий уровень подготовки многих региональных турфирм. Для

установления более тесных контактов с агентской сетью, насчитывающей сегодня

более 500 компаний, фирма «Содис» в ближайшее время открывает

специализированный офис для работы с агентствами [79].

Вопреки бытующему убеждению, деятельность по организации

индивидуальных туров не сулит сверхприбылей. Так, доходность в сфере

делового туризма составляет в среднем 5–10%. Осведомленность клиента не дает

турфирме возможности заложить свою прибыль в общую стоимость программы.

Основным источником дохода для компаний служат комиссионные

вознаграждения. Однако, учитывая среднюю стоимость туров, даже стандартные

10% комиссии приносят ощутимую прибыль.

Есть ряд фирм, специализирующихся на разработке индивидуальных туров.

Они заказывают нестандартные пакеты обслуживания.

Работа с клиентами-индивидуалами требует специального подхода и

предусматривает следующие аспекты: мпнгчааен

41

1 заполнение индивидуальной заявки с наименованием маршрута, сроками

поездки, данными обо всех участниках путешествия, с подробным описанием

желаемого маршрута и условий обслуживания:

цель путешествия;

название пункта пребывания;

вид транспортного средства;

категория отеля и категория номера;

вид питания;

заказ гида;

предполагаемый бюджет путешествия;

срок ответа фирмы на заявку;

контактные телефоны клиента;

число, подпись клиента;

2 предоплата в размере, установленном администрацией фирмы;

3 подписание договора с клиентом, выдача путевки;

4 бронирование тура;

5 инструктаж клиента.

Привлекательной особенностью индивидуальных путешествий является то,

что обычно тургруппы формируются на основе общности интересов их

участников, что способствует установлению дружеских отношений и

позитивному общению [60].

Таким образом, можно констатировать, что индивидуальный тур – тур по

определенному маршруту с выбранным набором услуг, заказанный клиентом или

небольшой группой клиентов, которые самостоятельно определяют вид

транспорта, тип размещения и питания, программу экскурсий и развлечений [26].

В индивидуальном туризме разработка тура отличается тем, что тур составляется

непосредственно вместе с клиентом. Турист заказывает именно те услуги,

которые нужны именно ему. Создание индивидуального тура требует высокой

квалификации сотрудников туристской фирмы, необходимо знать большое

42

количество отелей, экскурсий и так далее, для того чтобы предоставить туристу

наиболее выгодное предложение. Так же необходимо уметь быстро подобрать

совершенно различные услуги, составить индивидуальную программу и

рассчитать ее стоимость.

Таким образом, можно сделать вывод, что при проектировании и организации

индивидуальных туров имеется ряд особенностей:

программа путешествия разрабатывается строго по заказу клиента;

проектирование индивидуального тура и работа с индивидуальными

клиентами требует больше времени и профессионализма;

пакет документов намного шире, чем у стандартных туров.

Индивидуальные туры в основном подходят для тех туристов, которых

интересуют нестандартные, можно сказать эксклюзивные туристические

направления, не набравшие большой популярности среди любителей

путешествовать. Иными словами, они рассчитаны для тех, кто хочет сделать свой

отдых уникальным и непохожим на отдых, основной массы туристов.

Индивидуальные туры могут быть нескольких видов

при бронировании индивидуального тура через агентство, для каждого клиента

программа разрабатывается на заказ, поэтому нередко индивидуальные

путешествия называют «tailormade» (от англ. буквально «индивидуальный

пошив»). В агентствах нет четких параметров или стандартов формирования

индивидуальных туров. Основным ориентиром всегда являются пожелания

клиентов, которые могут быть самыми экзотичными.

1.2 Калининградская область как туристский регион

Для проектирования индивидуального тура в Калининград, дадим

характеристику Калининградской области как туристскому региону.

Калининградская область – самая западная и самая маленькая область Российской

Федерации, входит в состав Северо-Западного федерального округа.

43

Площадь – 15,1 тыс. км² (13,3 тыс. км² за вычетом площади Калининградского

и Куршского заливов). Граничит с Польшей на юге, с Литвой на севере и востоке.

На западе Калининградская область омывается водами Балтийского моря.

Калининградская область является одним из наиболее посещаемых

иностранцами (после Москвы и Санкт-Петербурга) регионом России. Этим она

обязана не только своему географическому положению, но и благоприятным

природным условиями.

Основой туристско-рекреационного потенциала области являются:

природно-ресурсный потенциал как база для развития агротуризма,

лечебно-оздоровительного туризма и туризма на природе;

культурно-историческое наследие как основа развития культурно-

познавательного туризма;

научно-производственный потенциал как база для развития бизнес- и

конгресс туризма;

туристско-рекреационная инфраструктура (см приложение Е).

Рассмотрим основные туристские центры региона.

Калининградская область – один из красивейших регионов России. Еще в

начале века курорты, расположенные на ее территории, были очень популярны

для отдыха европейской аристократии. Природа щедро одарила этот край

живописными ландшафтами и уникальными лечебно–оздоровительными

ресурсами. Море, песчаные пляжи, хвойные леса, минеральные воды, лечебные

грязи – эти дары природы калининградцы постарались использовать во благо себе

и гостям области. ппппппппррррррррррррркккккккккккктттттттть

Наиболее крупными туристскими центрами являются Калининград,

Светлогорск, Зеленоградск и Куршская коса [39].

Приезжающие в Калининград туристы отдают предпочтение знакомству с

архитектурными, историческими и музейными памятниками прошлого, особое

место среди которых занимает Кафедральный собор, у стен которого захоронен

знаменитый ученый и философ Иммануил Кант. Экскурсии по Калининградской

44

области пользуются у туристов и гостей города неизменным успехом, так как

позволяют узнать удивительную историю этой земли, которая связана с жизнью

пруссов, походами Тевтонского Ордена, торговыми путями Ганзейского Союза и

великими именами тех, кто жил или побывал в Кенигсберге: Иммануила Канта,

Теодора Амадея Гофмана, Леонарда Эйлера, Фридриха Бесселя, великого

русского царя Петра I [53]. спрполщзгнекуцы

Ни один турист, прибывший в Калининградскую область, не упустит

возможности посетить Государственный Национальный парк «Куршская коса».

Это уникальное природное образование, расположенное на узкой полоске

песка между Балтийским морем и заливом, не имеет аналогов в мире. Здесь

туристы и отдыхающие наслаждаются чудесной и девственной природой,

гармонией моря, дюн и лесных массивов [7].

Уникальное географическое положение Калининградской области позволяет

совместить отдых на побережье с короткими путешествиями в страны Балтии и

Западной Европы (см. приложение Ж).

Город Калининград

Калининград (до 1255 года –Твангсте; до 4 июля 1946 года – Кёнигсберг, нем.

Königsberg) – город в России, административный центр Калининградской

области. Самый западный областной центр страны. Расположен при впадении

реки Преголи в Калининградский залив.

Достопримечательности Калининграда:

Кафедральный собор – не действующий кафедральный собор,

расположенный в бывшем историческом районе Калининграда Кнайпхофе,

является историческим и культурным памятником. До реформации XVI века

являлся главным католическим храмом города (был посвящён

Высокосвященному телу Иисуса Христа, Деве Марии, Всем Святым и Святому

Адальберту), а затем главным лютеранским храмом Пруссии. Является одним из

символов города.

45

Собор, построенный в стиле балтийской готики, является одним из немногих

готических сооружений в России. В настоящее время службы в соборе не

проводятся, здание используется для размещения музейных экспозиций и

концертов. У стен собора находится мавзолей великого немецкого философа,

уроженца Кенигсберга Иммануила Канта;

Рыбная деревня – этнографический и торгово–ремесленный центр в

Калининграде. Представляет собой квартал, застроенный зданиями в немецком

стиле. Таким образом, Рыбная деревня стилизована под архитектуру довоенного

Кёнигсберга. Является жемчужиной города, излюбленным местом отдыха

горожан и туристов. Рыбная деревня расположена на Октябрьском острове,

между Октябрьской улицей и рекой Преголей, рядом с Кафедральным собором на

Острове Канта. Комплекс протянулся от Медового моста до Высокого моста. В

ней расположены смотровая площадка, несколько гостиниц, турагентств,

ресторанов, кафе, магазинов сувениров и арт-салонов, а также небольшой Музей

стекла, археологическая выставка и детская площадка в виде деревянного

корабля. Особый колорит и настроение этому месту придают оригинальные

скульптуры, изображающие Морского волка, Шкипера и обезьянку,

Трактирщицу, Чайку с яйцом и даже Шляпу и сапог знаменитого барона

Мюнхгаузена.

Бранденбургские ворота были выстроены в Кёнигсберге в 1657 году на юго-

западном участке Первого вального укрепления при пересечении его с дорогой,

ведущей к замку Бранденбург (ныне пос. Ушаково);

Закхаймские ворота – памятник истории и культуры федерального

значения, одни из семи сохранившихся городских ворот Калининграда,

современное пространство арт–платформы «Ворота» на пересечении

Московского проспекта и Литовского вала. Первые ворота на этом месте

построены как часть вального укрепления Кёнигсберга в начале XVII века.

Нынешнее здание Закхаймских ворот возведено в середине XIX века. До конца

XIX века ворота были контрольно–пропускным пунктом при въезде в город.

46

После того, как валы утратили оборонную функцию, ворота стали своего рода

аналогом триумфальной арки. В начале XX века военное ведомство передало

Закхаймские ворота городу. После этого часть казематов снесли и к воротам

пристроили жилые дома;

Королевские ворота расположены на пересечении улицы Фрунзе и

Литовского вала. В 2005 году Королевские ворота были символом празднования

750–летия Калининграда. Нынешние Королевские ворота унаследовали своё

название от более старых ворот, располагавшихся на том же месте.

Первоначально на этом месте находились Кальтхофские ворота. В 1717 году они

были снесены, а во время вхождения Кёнигсберга в состав России во время

Семилетней войны ворота на этом месте были построены заново русскими

инженерами. Эти ворота первоначально назывались Гумбинненскими, так как

именно в Гумбиннен (ныне Гусев) вела шедшая через них дорога. В 1811 году

ворота были переименованы в Королевские, по названию улицы, на которой они

находились;

Башня «Врангель» была построена в Кёнигсберге в 1853–1856 годах по

проекту архитекторов директора фортификационного строительства инженера –

капитана Ирфюгельбрехта и инженера–лейтенанта фон Хайля, названа в честь

генерал–фельдмаршала графа Фридриха Генриха Эрнста фон Врангеля (1784–

1877). Башня диаметром 34 м и высотой в 12 м имеет три этажа, в плане образует

кольцо, которое, в свою очередь, образует внутренний двор. Кольцо усилено

16 концентрическими стенами с арочными проёмами. Внутри существуют

сквозные проходы с нишами, в которые были установлены артиллерийские

орудия. Два лестничных пролета соединяют три этажа и ведут на крышу с

земляной насыпью, на которой также могли устанавливаться орудия. Надстройка,

выдающаяся над зубцами на стороне, направленной в сторону города, служила

для подъёма орудий и боеприпасов с помощью лебёдки. Артиллерийские орудия

размещались в 42 казематах, расположенных в два кольцевых яруса. Кирпичные

47

стены башни «Врангель» имеют снаружи толщину в 1,35–1,65 м. Толщина

кирпичного свода составляет в замке около 0,65 м;

Башня Дер–Дона – часть сохранившегося оборонительно–валового

сооружения немецкой постройки в Калининграде, названа в честь Фридриха

Карла цу Дона, являющегося одним из авторов проекта строительства

оборонительного кольца вокруг города–крепости Кёнигсберг. Построена в 1854 г.

Расположена на берегу Верхнего озера. В апреле 1945 г. использовалась, как

опорный пункт немецких войск.

Казарма «Кронпринц» в Кёнигсберге была заложена 15 октября 1843 года

по проекту Эрнста Людвига фон Астера, строительство завершено в 1849 году.

Сооружение представляет собой пятиугольник с массивными башнями по углам.

Казарма "Кронпринц" соединялась подземным ходом с бастионом "Грольман".

Музей янтаря – это музей одного минерала. Экспозиция расположена на

трех этажах здания общей площадью около 1000 кв. метров. По содержанию она

делится на естественно-научную и культурно-историческую части. Единственный

в России Музей янтаря был открыт в 1979 году. Он расположен в центре

Калининграда на берегу озера Верхнее в крепостной башне середины ХIХ века.

Башня была построена в 1853 году под руководством разработчика общего плана

крепостных сооружений Кёнигсберга шефа инженерного корпуса Эрнста

Людвига фон Астера и входила в систему городских оборонительных укреплений.

Она носила имя прусского генерал–фельдмаршала Фридриха Карла Дона,

участника освободительной войны против наполеоновского нашествия. Здание

является также памятником Второй мировой войны.

Музей Мирового океана организован решением Правительства РСФСР

12 апреля 1990 года. Согласно Уставу Музей Мирового океана является

республиканским центром научных исследований и научно–методической работы

в области изучения истории исследования и природы океана. В Музее Мирового

океана создана единственная в стране Набережная исторического флота, у

причала которой ошвартованы: самое крупное в мире научно-исследовательское

48

судно-музей «Витязь» (1994), единственная в стране подводная лодка-музей

641–го проекта на плаву «Б–413» (2000), единственное в мире судно космической

связи «Космонавт Виктор Пацаев», имеющее музейную экспозицию (2001),

единственное в стране рыболовное судно–музей «СРТ–129» (2009). Набережная

исторического флота протянулась до Санкт–Петербурга, где ошвартован

старейший в мире ледокол «Красин», являющийся филиалом музея (2004). На

музейных судах представлена история исследования и освоения Мирового океана;

Форт № 5–военное фортификационное сооружение в Кёнигсберге (ныне

Калининград), которое прикрывало шоссейную дорогу на Пиллау. Относится к

кольцу фортов «Ночная перина Кёнигсберга». Назван в честь короля Пруссии

Фридриха Вильгельма III (1770–1848), который возглавлял государство во время

войны с Наполеоном;

Музей «Блиндаж» расположен в бункере, в котором с марта 1945 года

находился штаб немецкого командования, руководивший обороной Кенигсберга.

Здесь же 9 апреля 1945 года комендант города генерал Отто Ляш в присутствии

советских парламентеров принял решение о капитуляции. Бункер оснащен всеми

системами жизнеобеспечения вентиляцией, связью, подачей воды и канализацией.

и расположен на глубине семи метров. В помещении воссоздана обстановка

военного времени, размещены диорамы и материалы, повествующие о взятии

города советскими войсками. Основная экспозиция музея расширена такими

темами, как трагедия немецкого гражданского населения в период штурма

Кенигсберга, участие немецких антифашистов в боях за город, судьба немецких

военнопленных после окончания Восточно-Прусской операции. Также в музее

выставлены уникальные кованые ворота, испещренные руническими символами.

Ранее они закрывали вход в бункер. По одной из версий, загадочные ворота

предназначались для магической защиты немецкого штаба; посетители музея

могут узнать, как складывалась судьба мирных жителей Кенигсберга в военный

период, об антифашистском сопротивлении в городе, а также о жизни немецких

военнопленных после войны.

49

Калининградский зоопарк – один из трех исторических зоопарков России

(наряду с зоопарками Москвы и Санкт-Петербурга). Располагается на территории

бывшего Кёнигсбергского зоопарка, который был основан Германом Клаассом,

немецким предпринимателем в 1896 году. Калининграду отошел после

капитуляции немецких войск в 1945 году. На данный момент Калининградский

зоопарк занимает территорию в 16,7 га. В коллекции насчитывается

2 360 животных 302 видов (данные на 1 января 2015 г.), территории зоопарка

удивительно красива. И это не случайно. В наследство от старого

Кенигсбергского зоокомплекса современный Калининградский зоопарк получил

великолепный дендропарк. И сейчас цветущие деревья, и кустарники радуют

посетителей с ранней весны до начала осени.

Калининградский ботанический сад (официальное название – Ботанический

сад Балтийского федерального университета имени Иммануила Канта) – зелёная

зона Ленинградского района Калининграда. Расположен между улицами Лесной,

улицей Молодёжной, улицей Парковая аллея и железнодорожной линией

Калининград–Зеленоградск. Вход – с улицы Лесной. Сад занимает площадь

13,57 гектара, его коллекция насчитывает более 2500 растений. На его территории

располагаются оранжереи, парники, пруд, питомник древесных растений,

коллекционные участки травянистых и древесных растений, подсобные

помещения;

Площадь Победы – площадь в Калининграде, место сосредоточения многих

организаций и учреждений, транспортный узел. До начала XX века на месте

нынешней площади Победы располагались Штайндаммские и Трагхаймские

ворота городских укреплений. В начале XX века сооружения внутреннего кольца

городских укреплений потеряли военное значение, были выкуплены городом и

снесены. Трагхайимские ворота были снесены в 1910 году, Штайндаммские –

в 1912 году. Примерно на их месте была устроена площадь Hansaplatz, то есть

нынешняя площадь Победы. Средневековый Кенигсберг входил в Ганзейский

союз. В 1920–1923 годах был построен комплекс павильонов Восточной ярмарки,

50

главные ворота располагались на северной оконечности площади. На

противоположной стороне площади было выстроено здание торговых

представительств, позднее оно стало использоваться кёнигсбергским городским

правлением. После прихода нацистов к власти площадь была переименована в

Адольф-Гитлер-Плац (площадь Адольфа Гитлера). После войны площадь стала

называться Площадью Победы. В 1953 году на ней был установлен памятник

Сталину. В ноябре 1958 г. он был заменён на памятник Ленину работы скульптора

Топуридзе, а памятник Сталину перенесён в сквер на Театральной улице. В

1996 году рядом с площадью началось строительство Храма Христа Спасителя. В

преддверии 750-летнего юбилея Калининграда площадь была капитальным

образом реконструирована. С площади был убран памятник Ленину (после

реставрации перенесён в сквер перед Домом искусств, бывший кинотеатр

«Октябрь»), также снесли трибуны. В ходе реконструкции на площади устроили

фонтаны и установили Триумфальную колонну, напоминающую

Александровскую колонну в Санкт-Петербурге;

Храм Христа Спасителя – кафедральный собор Калининградской епархии

Русской православной церкви, построенный по проекту архитектора Олега

Копылова. Рассчитан на 3 000 человек. Высота (до креста) достигает 51 метров.

Храм расположен на центральной площади Калининграда – площади Победы.

Храм построен в стиле Владимиро-Суздальского храмового зодчества;

«Борющиеся зубры» – скульптурная композиция из двух больших фигур

зубров работы немецкого скульптора Августа Гауля, установленная в 1912 году в

Кёнигсберге (ныне Калининград).

Музей «Фридрихcбургские ворота» – в отреставрированных помещениях

исторических ворот старого Кенигсберга размещены две экспозиции Музея

мирового океана – «Корабельное воскресенье» и «Лодейный двор». В ходе

прошедшей войны это историческое сооружение было разрушено более чем на

четверть. Но благодаря большим реставрационным работам, в 2011 году

архитектурный памятник воссоздан в первозданном виде. Сейчас здесь

51

выставлена экспозиция, рассказывающая об истории кораблестроения, а под

открытым небом можно увидеть образцы национальных деревянных лодок из

Карелии, Чукотки, Финляндии, Норвегии, Германии, Гренландии, а также

приокских сел.

Фридландские ворота – музейная экспозиция размещена в памятнике

фортификационного искусства, возраст которого перевалил за полторы сотни лет.

Она рассказывает о городском устройстве и традициях Кенигсберга, а также о

рыцарях Тевтонского ордена. Кроме того, здесь можно побывать в помещениях

городского бомбоубежища времен Второй Мировой войны. Для детей в музее

проходят мастер-классы, тематические занятия, а также работает кукольный

театр.

Парк скульптуры – неподалеку от городского Кафедрального собора

расположен оригинальный парк скульптур. Он был открыт в Калининграде в

1984 году. Здесь, в зеленой зоне дендропарка, на площади в 12 га, выставлено

более 30 скульптурных портретов писателей, актеров и композиторов.

Город Светлогорск

Светлогорск (до 1947 г. – Раушен, нем. Rauschen) – город-курорт в

Калининградской области Российской Федерации. Административный центр

Светлогорского района и городского поселения «Город Светлогорск».

Расположен на побережье Балтийского моря, в 40 км к северо-западу от города

Калининграда.

29 марта 1999 г. Светлогорск признан курортом федерального значения.

Город является туристическим и культурно-деловым центром на Балтийском

взморье.

Достопримечательности Светлогорска:

Круассан-кафе – это светлогорский филиал популярной в Калининградской

области сети кондитерских. Кафе расположено в здании железнодорожного

вокзала и имеет репутацию лучшей кофейни в городе. Круассан-кафе – это

настоящий рай для сладкоежек и гурманов. Расположенная на главной улице

52

Светлогорска, эта кофейня предлагает своим посетителям лучшие десерты,

сладости и самую свежую выпечку в городе. Кроме тортиков и пирожных в меню

можно также найти лёгкие завтраки, салаты, разнообразные бутерброды и

закуски. А из питья, помимо богатого выбора кофе и чая, доступны различные

вина и коктейли. В теплое время года при кофейне работает летняя площадка. В

целом, это очень уютное и приятное кафе с отличным сервисом европейского

уровня. Круассан-кафе пользуется огромной популярностью среди жителей и

гостей Светлогорска, и найти свободный столик здесь бывает весьма

проблематично;

Скульптура «Ундина» – русалка из бронзы, таких русалок раньше часто

встречали рыбаки Балтики. Находиться на Променаде (ул. Морская) напротив

отеля» GrandPalace». Любимое место фотографирования туристов;

Солнечные часы на набережной – небольшая, но очень интересная и

узнаваемая достопримечательность Светлогорска. Красочный циферблат часов

украшает городскую набережную, обращая на себя внимание туристов.

Солнечные часы были построены в Светлогорске в 1974 г. Их автор –

известнейший местный скульптор и художник Николай Фролов. Диаметр часов

составляет 10 м, а их циферблат богато украшен мозаикой из смальты –

стилизованные рисунки изображают двенадцать зодиакальных созвездий. Рядом с

часами расположен массивный каменный шар, также полностью покрытый

мозаикой. На шаре установлена пояснительная табличка, где объясняется, как

определить по этим часам правильное время;

Ул. Ленина – это центральная улица Светлогорска, которая тянется

параллельно побережью. На улице находятся несколько архитектурных

памятников, а также множество сувенирных лавок, магазинов и ресторанов,

привлекающих туристов. Ул. Ленина – это настоящий центр туристической жизни

Светлогорска. Улица пересекает половину города, и отсюда легко попасть в

самые живописные уголки курорта – на центральный пляж, променад, или же в

городской парк. На улице сохранилось много интересных старинных домов, а

53

кроме того, здесь сосредоточено большое количество кафе и ресторанов. Также на

улице Ленина располагается городской кинотеатр и железнодорожный вокзал. В

летние месяцы улица буквально бурлит от туристов, являясь, в какой–то мере,

настоящим лицом Светлогорска. Это отличное место, чтобы купить себе

небольшой сувенир на память об отдыхе или же просто повеселиться;

Скульптура «Нимфа» работы немецкого скульптора Германа Брахерта с

1938 г. украшает спуск к морю в Светлогорске. Ранее она стояла в специальной

нише, а сейчас в специальной раковине из смальты;

Канатная дорога – это небольшой пассажирский подъемник,

расположенный в Светлогорске и соединяющий городской вокзал с центральным

пляжем. Дорога построена более 20 лет назад и является известной городской

достопримечательностью. Канатная дорога была запущена в 1983 г. с целью

облегчить доступ отдыхающих к пляжу. Дело в том, что набережная Светлогорска

отделена от самого города высоким обрывом, и спуск к морю пешком достаточно

проблематичен. Канатная дорога стала решением проблемы. Протяженность пути

составила 118 м, а подъем по нему занимал менее пяти минут. Всего на

подъемнике установлено восемнадцать пассажирских кабинок, вмещающих по

два человека. Перепад высот составляет более 40 м. В целом, канатная дорога –

это довольно старое сооружение, и вот уже несколько лет оно отчаянно нуждается

в реконструкции. Но в любом случае этот подъемник выглядит достаточно

живописно, являясь одним из узнаваемых символов Светлогорска;

Набережная Светлогорска – одна из самых красивых улиц Светлогорска,

обрамляющая центральный городской пляж. Это излюбленное место для

прогулок среди жителей города, а кроме того, с набережной открывается

прекрасный вид на Балтийское море. За Светлогорской набережной издавна

закрепилось название «променад». Отсюда можно спуститься к морю по

многочисленным каменным лестницам, или же полюбоваться пейзажем с высоты.

У начала набережной размещаются знаменитые солнечные часы – одна из самых

известных достопримечательностей Светлогорска. Дальше располагаются бары и

54

ресторанчики, а также многочисленные летние кафе. В ночное время променад

хорошо освещен, летом здесь часто устраиваются дискотеки под открытым

небом, и жизнь на набережной кипит круглосуточно. Зато зимой из-за сильных

холодных ветров набережная практически вымирает и прекрасно подойдет

любителям погулять в полном уединении;

Скульптура «Царевна–Лягушка» – скульптор Олег Мелехов. Находиться в

сквере напротив ж/д вокзала. Отрыта 11 августа 2006 года. Царевна – лягушка

представляет собой женскую фигуру, сидящую на 2 тонном камне–основании, в

характерной лягушачьей позе, с губами сложенными для поцелуя. Символизирует

возрождение города подобно прекрасной девушке сбросившей лягушачью кожу.

Считается, что надо обойти Царевну и поцеловать в губы и будет тебе

сопутствовать удача;

Озеро Тихое – известная своей красотой достопримечательность

Светлогорска. Озеро поражает флорой: среди лиственных и хвойных деревьев

произрастают белые и лилово–розовые рододендроны, а также магнолии;

Дом на ул. Гагарина – старинный жилой дом, расположенный в городе

Светлогорске Калининградской области. Заметным украшением здания является

красивая бронзовая скульптура, встроенная в один из его углов.

Дом №8 по ул. Гагарина является одной из самых малоизвестных городских

достопримечательностей. Скульптура, украсившая его фасад, создана одним из

местных скульпторов, фамилию которого история не сохранила. Статуя

называется «Моряк» и изображает немецкого мореплавателя, стоящего на носу

корабельной шлюпки с зажатой в руках верёвкой. Ниша, в которой располагается

скульптура, облицована мраморной плиткой. В целом, старинный дом и

скульптуру «Моряк» вряд ли можно назвать значимыми городскими

достопримечательностями, однако они всё равно привлекают взгляды всех

туристов, гуляющих по этому старому району Светлогорска;

Башня Светлогорска – здание водолечебницы с башней. 25 метровая башня

является архитектурной визитной карточкой города. Сама лечебница была

55

построена в 1908 году и представляла собой по тем временам самый современный

бальнеологический курорт, в настоящее время входит в состав Центрального

Военного Санатория;

Памятник Э.Т.А. Гофману – немецкий писатель, композитор и художник

эпохи романтизма. Родился в городе Кёнигсберге 24 января 1776 г. В 1800 г.

окончил курс юридических наук в Кёнигсбергском университете, в этом же году

покинул город;ыыыыыыыыыыырррооееееиииииииииии

Выставка-музей «Колесо истории» – краеведческая экспозиция,

рассказывающая о прошлом Светлогорска – Раушене, была открыта в городе в

2014 году. Здесь можно увидеть редкие старые фотографии, предметы быта,

использовавшие раньше горожанами, а также изделия ремесленных промыслов,

традиционных на Земландском полуострове. Интересно, что при музее

существует сувенирная лавка, где продают предметы антиквариата, редкие книги

и красивые сувениры. Позвонив по телефону, можно записаться на проводимые в

музее мастер-классы по изготовлению изделий из янтаря.

Лиственничный парк – в самом центре Светлогорска есть прекрасное место

для прогулок – Лиственничный парк со старыми, многовековыми деревьями.

Раньше он назывался Курортным парком Раушена. Здесь в тишине, под

тенистыми кронами деревьев любят бывать и гости, и жители города.

Территория парка прекрасно обустроена – дорожки для променада выложены

аккуратной плиткой, установлены фонари и скамейки для отдыха. А для детей

здесь существует игровая площадка.

Макет замка Кенигсберг, трех городов и Поляна сказок Гофмана – во время

прогулки по Светлогорску, интересно заглянуть на территорию отеля «Дом

сказочника».

В 2004 году здесь, под соснами, были созданы стилизованные макеты замка

Кенигсберг, а также городов Альтштадта, Кнайпхофа и Лёбенихта. А на

альпийской горке (рокарии) размещены фигурки героев сказок Гофмана. Рядом с

ними установлен оригинальный памятник самому сказочнику, который носит

56

название «Двойственность внутреннего мира», сделанный скульптором Сергеем

Николаевичем Усачевым. Детям обязательно понравится «путешествие» по

средневековым улочкам и возможность внимательно рассмотреть крепостные

стены и башни, миниатюрную реку, остров, гору с крошечными домиками и

фигурки сказочных героев. По вечерам макеты красиво подсвечиваются

Музей «Мышеловка» – небольшой музей Светлогорска, посвященный

мыши, будет интересен для экскурсии с детьми дошкольного и младшего

школьного возраста. В нем выставлены фигурки мышек, сделанных из самых

разных материалов, есть собственная библиотека книжек о мышах и комната, где

малыши могут порисовать. В музее также можно купить забавные сувениры и

перекусить в небольшом кафе.

Дом-музей скульптора Германа Брахерта – рядом со Светлогорском можно

посетить дом-музей знаменитого художника и скульптора Германа Брахерта. Он

был открыт в 1993 году в загородном доме, где Брахерт жил и занимался

творчеством с 1933 по 1944 год. Мастер работал в традициях неоклассицизма и

создал много известных скульптур, которые украшают парки, скверы и площади

Калининграда и других городов бывшей Восточной Пруссии. [43].

Поселок Янтарный

Янтарный (прус.Palweniken (1398) и Palmenicken (1491), нем. Palmnicken,

Пальмникен, лит.Palvininkai, польск. Palmniki) – посёлок городского типа на

побережье Балтийского моря, административный центр Янтарного городского

округа Калининградской области Российской Федерации. В посёлке расположен

один из наиболее привлекательных туробъектов Калининградской области –

единственный в мире янтарный комбинат, добывающий и перерабатывающий

янтарь.

Достопримечательности п. Янтарный:

ГУП «Калининградский янтарный комбинат» – это единственное в мире

предприятие, ведущее добычу янтаря в промышленных целях. Он был создан в

феврале 1947 г. и расположился в посёлке Янтарный, Светлогорского района, где

57

по мнению специалистов находится месторождение 90% мирового запаса янтаря,

возраст которого составляет почти 50 миллионов лет. Каждый год здесь

добывается 300 тонн сырья, а запасы на Приморском и Пальмникенском

месторождениях составляют почти 116 тысяч тонн. В 2014 г., согласно указу

президента РФ Владимира Путина, комбинат передан в собственность

государственной корпорации «Ростех»;

Музей Янтарный замок находится в центре посёлка Янтарный и

размещается в старинном замке, который является памятником архитектуры XIV

в. и частью крепости Пальмникен. Торжественное открытие музея состоялось в

2007 г. Экспозиционные предметы отражают историю региона, историю добычи и

обработки янтаря. Также здесь проходят выставки художников, художников–

ювелиров, музыкальные концерты. Часть экспозиций относятся к музею русских

суеверий, где представлены фигурки персонажей славянской мифологии,

информация о различных духах и суевериях, которые с ними связаны. Кроме

этого, здесь можно увидеть изделия из дерева, глины, растений, ткани, меди и

других материалов;

Водонапорная башня Пальмникена – памятник архитектуры первой

четверти XX в. Она была построена возле железнодорожного вокзала в 1920 году

и до сих пор используется по своему прямому назначению. Сооружение

выполнено из красного кирпича с белым декором, а крыша покрыта красной

черепицей. Высота башни составляет 35 м, а диаметр достигает 11 м. В 2006–2007

гг. был отремонтирован фасад и крыши сооружения и установлен флюгер,

имеющий вид единорога. С 2007 г. водонапорная башня Пальмникена получила

статус объекта культурного наследия местного значения и взята под охрану.

Город Зеленоградск

Город Зеленоградск (до 1946 года – Кранц, нем. Cranz, польск. Kranc,

лит.Krantas) – город-курорт в Калининградской области Российской Федерации,

административный центр Зеленоградского района, образует Зеленоградское

городское поселение.

58

Достопримечательности Зеленоградска:

Мурариум – выставка частной арт–коллекции изображений кошек в здании

отреставрированной водонапорной башни, самая большая в России. На выставке

представлено более трех с половиной тысяч изображений кошек и котов,

выполненных в различной технике. Есть уникальные высокохудожественные

экспонаты, любимые коты нашей мультипликации, коты гламурные, коты

деревянные, коты–значки и многое–многое другое. Мурариум – яркий

предметный мир, в котором будут себя хорошо чувствовать все посетители.

Феерический кошачий позитив в серьезном историческом здании. Смотровая

площадка на 360 градусов обзора, уникальный вид. Имеется лифт;

Кирха Св. Адальберта выстроена по проекту архитектора Лаунира.

23 августа 1896 г. произошла торжественная закладка первого камня, а 5 ноября

1897 г. церковь была освящена как лютеранская кирхаСв. Адальберта. Выполнена

из красного кирпича с готической башней, высота которой составляет 42 м. В

середине алтаря висела картина «Христос, поддерживающий падающего Петра».

Над картиной возвышалось распятие. В кирхе был орган работы известного

кенигсбергского мастера Терлецки. На колокольне располагались три больших

колокола. В Первую мировую войну церковные колокола были перплавлены для

нужд фронта, но вскоре были снова отлиты на пожертвования общины Кранца и

Адольфа фон Батоцки. Позднее на его же средства были сделаны кафедра и три

цветных витража за алтарем. После Второй мировой войны, в здании долгое

время располагался городской спортзал. С 1995 г. кирха является православным

храмом и носит название Свято-Преображенский собор. Внешне здание

практически не изменилось;

Водонапорная башня – построена в 1905 г. и считается старейшим

подобным сооружением в области. Высота 40 м. По назначению не используется с

1946 г.;

Национальный парк «Куршская коса» – гордость Калининградской области,

самый маленький в России, но часто посещаемый парк, обладающий уникальным

59

природным комплексом и хранящий культурное наследие местных деревень.

Куршская коса представляет собой сравнительно небольшой участок суши

недалеко от российско–литовской границы, омываемый с одной стороны

Балтийским морем, а с другой – Куршским заливом. Благодаря такому особому

расположению в парке создался необычный микроклимат, способствующий

многообразию животного и растительного мира.

Достопримечательности «Куршской косы»:

орнитологическая станция «Фрингилла» основана в начале XX в. Находится

в месте прохождения маршрутов перелётных птиц и служит для кольцевания птиц

и изучения их перелётов. Изучение косы и создание целостного о ней

представления невозможно без участия специалистов разных отраслей науки,

именно поэтому в национальном парке бок обок с лесоводами трудятся историки,

археологи, педагоги, социологи, работники рыбной промышленности и многие

другие специалисты. В частности, огромный интерес представляет деятельность

полевого стационара Биологической станции Зоологического института РАН по

кольцеванию птиц и изучению их миграционного состояния. Экскурсия по

полевому стационару «Фрингилла» (латинское название зяблика – самой

распространенной птицы Куршской косы), которую проводят

квалифицированные специалисты–орнитологи, позволит ближе познакомиться с

удивительным царством птиц, узнать о созданной в 1901 г. на Куршской косе

первой в мире Орнитологической станции кольцевания и 100-летней истории

орнитологических исследований, написанной немецкими и российскими

учеными;

«Танцующий лес» – маршрут протяженностью 0.8 км расположен на 37 км

косы. В отличие от большинства дюн косы, вытянувшихся вдоль берега

Куршского залива, отдельно стоящая дюна Круглая располагается прямо на

пальве – плоской лесистой равнине между морем и заливом;

«Высота Эфа» – маршрут протяженностью 2,8 км проложен на 42 км

Куршской косы в окрестностях поселка Морского – наиболее живописного из

60

всех поселков косы. Он выведет вас к дюне Ореховой (Петш), самая высокая

точка которой (64 м) была названа высотой Эфа в честь лесовода Франца

Вильгельма Эфы, чья деятельность была посвящена изучению и закреплению

подвижных песков. Песчаные дюны Куршской косы (до 60 м высотой) одни из

самых высоких в Европе. С обзорных площадок вам откроется все великолепие

ландшафтов косы: море, залив, открытые белые дюны, подвижные пески, лесные

пространства, уютные домики поселка Морского [43].

Балтийск

Балтийск (до 1946 г. – Пиллау, нем. Pillau; польск. Pilawa; лит. Piliava) – город

в Калининградской области Российской Федерации. С 2008 г. –

административный центр Балтийского района. Расположен на северной части

Балтийской косы –Пиллауском полуострове, на берегу Балтийского пролива,

соединяющего Калининградский и Гданьский заливы Балтийского моря.

Достопримечательности Балтийска:

«Балтийская военно-морская база» – основное место базирования

Балтийского флота Российской Федерации, история которой началась еще до

захвата советскими войсками города Пиллау. Она была создана в 1956 г., и

ежегодно её военный потенциал стремительно рос. Достаточно долго Балтийск

являлся закрытым, а сегодня – это популярный туристический город. Высокий

сезон здесь приходится на июль, в День ВМФ проходит зрелищный парад

кораблей. Также, стоит отметить и пехотные казармы военно-морской базы,

которые признаны памятником немецкой архитектуры начала XX в. Они

выглядят настолько фотогенично, что на их фоне нередко снимают исторические

фильмы и телепередачи;

«Балтийская коса» – это уникальная географическая зона, которая создана

редчайшим природным феноменом. Принцип его заключается в противодействии

двух природных сил – морские волны перемещают песок к берегу, а на саму косу

его перемещает ветер. Коса длиной 65 км занимает территорию двух государств –

России и Польши. 35 км косы которых принадлежат Калининградской области.

61

Вдоль косы расположены песчаные дюны высотой до 40 м и пляжи, а также

растут леса. Здесь распространён «дикий» туризм. В летнее время года к косе

можно доехать на частной моторной лодке или на пароме;

«Дальномерная башня советской железнодорожной артиллерийской

батареи» – это бетонная башня с дальнометром, оборудованная системой

жизнеобеспечения и обслуживания. В народе её ещё называют «Голова дракона».

Башня была построена в 1945 г. Её задачей являлась корректировка огня

железнодорожных артиллерийских транспортёров. Она расположена на берегу

моря под городом Балтийск, а под ней размещается около десятка разных по

размеру помещений. Сейчас она находится в аварийном состоянии, лестницы

срезаны и подняться наверх невозможно. Высота сооружения составляет 28,6 м;

«Цитадель «Пиллау» – уникальный памятник средневековой военной

архитектуры, расположенный в российском городе Балтийск. Он представляет

собой хорошо укреплённую крепость, которая до сих пор используется

Министерством обороны России. «Пиллау» была построена в XVII в. по указу

шведского монаха Густав-Адольфа II. Она подвергалась многочисленным

перестройкам и усилениям, пока не превратилась в настоящий шедевр военного

зодчества. Сейчас крепость представляет собой пятиугольник со сторонами в 80

м, в углах которых находятся мощные бастионы. Вокруг крепости расположен

водяной ров. В 2007 г. «Пиллау» стала объектом культурного наследия

Российской Федерации. Но так как она до сих пор остаётся действующим

военным объектом, экскурсии здесь проводятся крайне редко;

Кафедральный Свято-Георгиевский морской собор начал свою работу в

1991г. Он расположился в готическом здании немецкой кирхи конца XIX в. В

1934 г. кирха перестраивалась, а в военные годы сильно пострадала. Даже сегодня

на её стенах можно увидеть следы пуль и снарядов. В советские годы здесь

находился клуб моряков и военный склад. Храм является обладателем

уникального иконостаса, который был установлен в 1996 г. Над его созданием

девять месяцев работали лучшие мастера, но из–за экономического кризиса так и

62

не удалось завершить работу. В 2001 г. в соборе установлена рака,

представляющая собой морской корабль. В ней хранится частичка мощей

адмирала Фёдора Ушакова, причисленного к лику святых;

«Маяк «Пиллау» является главной достопримечательностью Балтийска.

Сначала он был построен из дерева в середине XVIII в., но после того, как гавань

разрослась, он перестал справляться со своими обязанностями. Так в начале

XIX в. возвели существующий сегодня каменный маяк. Высота сооружения –

более 33 м., его автором, по разным источникам, является или Карл Шинкель или

гидроинженер Шульц. Маяк Пиллау является самым западным маяком в России, в

советские году ему присвоен первый класс. Рядом с ним установлен памятник

Петру I, который символично дополнил старинное сооружение;

Музей Балтийского флота расположен на улице Адмирала Головко города

Балтийск. Он был создан в 1959 г. После открытия музей на некоторое время был

перемещён в Таллинн, но в 1992 г. вернулся в родной город. Сейчас он

размещается в псевдоготическом здании бывшего городского суда постройки

начала XX в. Сегодня в музее представлена только одна экспозиция, которая

демонстрируется на постоянной основе. В ней освещены основные этапы

развития базы Балтийского флота. Также музей работает над созданием ещё

одной экспозиции, которая будет посвящена истории балтийского флота;

орудийная башня бронекатера БКА–509 – это настоящая бывшая военная

артиллерийская установка, которую сняли с бронекатера «речной танк». Такое

название водного транспорта пошло от башен танка Т–34, которые на нём

устанавливали. Сам же бронекатер активно сражался в боях, начиная с апреля

1943 г. и до последних дней. Кроме этого, он одним из первых высадил свой

десант на косу ФришеНерунг. В июле 1944 г. бронекатер затонул в Выборгском

канале, от взрыва мины. Башня находится на небольшом гранитном пьедестале

около стен цитадели и является любимым местом туристов, увлекающихся

военной историей; пппппппппппппоооооооооооннннть

63

Памятник женщины с ребёнком – одна из главных достопримечательностей

города Балтийск. Первоначально скульптура была установлена в городском парке,

но в 1990-е годы её переместили в более подходящее место – на Морской бульвар,

который расположен на берегу Калининградского залива. Композиция монумента

представляет собой фигуру женщины – жены моряка, с ребёнком на руках. Они

смотрят в сторону моря, ожидая мужа и отца из долгого плаванья. В их лицах

читается радость от предстоящей встречи. Фигура женщины выполнена в полный

рост и расположена на высоком постаменте;

Памятник императрице Елизавете Петровне был открыт в 2004 г. в

историко-культурном комплексе «Елизаветинский форт». Этот комплекс

расположился на Северном молу города и был создан в ознаменование побед

русской армии при властвовании императрицы. На высоком постаменте

изображён конь, на котором восседает Елизавета Петровна, как будто встречая

все корабли, которые заходят в Калининградский залив. Высота бронзовой

фигуры вместе с постаментом более 6 м, в её вес составляет двенадцать тонн.

Пьедестал сделан в виде форта, в котором планируется открытие историко–

культурного центра; ввввввввввввроооооокитьббббббббрфчирич

Памятник Петру I – достопримечательность, ставшая визитной карточкой

Балтийска. Он установлен в 1998 г. в честь 300–летнего юбилея Балтийского

флота. Памятник расположен на улице Кронштадской, недалеко от маяка Пиллау.

Петр I трижды приезжал этот город, и получал от посещения Балтийска

исключительно положительный эмоции. Он даже называл его «мой маленький

Амстердам». На высоком фигурном постаменте изображен Петр Великий в

полный рост. В правой руке царь держит подзорную трубу, а левой опирается на

лежащий на пюпитре свиток. Высота монумента – более 6 м, а вес – 2,5 тонны.

Его создателями стали скульпторы И.А. Минина и В.И. Бартенёва;

Памятник Готтхильфу Хагену – это монумент оригинальной формы,

установленный в сентябре 1887 г. в честь известного академика, гидростроителя и

почётнейшего гражданина города Готтхильфа Генриха Людвига Хагена. Он

64

расположен на Русской набережной на юге Балтийска. Композиция памятника

представляет собой несколько гранитных валунов различной величины, которые

участвовали в строительстве гаваней Пиллау. На самом большом и высоком из

них установлена мемориальная доска и бронзовый барельеф, созданный

Э.Люрсеном. Монумент был в центре военных действий в апреле 1945 г. и чудом

уцелел. В 2005 г., по инициативе командования судоремонтного завода, он был

полностью отреставрирован;

Монумент-часовня Дмитрия Донского – это мемориальный знак в честь

афганцев, погибших в локальных войнах и конфликтах. Он был торжественно

открыт 7 ноября 1997 г. в городе Балтийск Калининградской области. Монумент

представляет собой десятиметровое сооружение, выполненное из красного

кирпича. Он расположен на ступенчатом постаменте, а под его сводом закреплён

колокол. В часовне установлен мраморный куб, на грани которого высечена

надпись: «Верным сынам Отечества, павшим на земле Афганистана». Монумент с

прилегающим к нему сквером стал местом встреч афганцев и ветеранов других

войн;

Памятный знак в честь 25-летия города Балтийск установлен в 1971 г. на

Морском бульваре. Инициатором создания монумента стал М.С. Агафонов, а

воплотить идею в жизнь взялся директор мореходного технического училища

Г.П. Воробьёв – Торжественное открытие монумента было приурочено к 25–

летнему юбилею города. Композицией скульптуры является огромный гранитный

валун весом 25 тонн, рядом с которым расположен корабельный якорь. По обе

стороны валуна на гранитных постаментах установлены таблички с надписями:

«В ознаменование 25–летия Балтийска» и «Героям штурма Пиллау». Памятный

знак стал символом трудовой славы горожан, а также памятью их ратного

подвига;

Памятник «Торпедный катер» – объект культурного наследия местного

значения. Он был торжественно открыт в 1973 г. в память о боевых заслугах

моряков Первой Краснознамённой бригады торпедных катеров. Монумент

65

установлен в небольшом сквере в восточной части площади Балтийской Славы.

Это настоящий боевой катер «Комсомолец» с бортовым номером 36, образца 1944

г., который находится на белом бетонном постаменте. С двух его сторон

расположены орудия 130 миллиметрового калибра «Славный» и «Стойкий»,

которые использовались у эскадренных миноносцев. Более 20 лет катер

принадлежал Балтийскому флоту, и в начале 1970 г. его переквалифицировали в

катер-цель. Он был мишенью для учений кораблей фронта и береговой

артиллерии. После каждой стрельбы его восстанавливали, а однажды

приходилось поднимать с морского дна [43].

На основе выявленных особенностей проектирования индивидуального тура,

анализа туристской инфраструктуры и объектов туристского показа

Калининградской области, рассмотрим модель проектирования индивидуального

тура в Калининградскую область.

Калининградская область обладает многообразным и в значительной мере

уникальным как для России культурно-историческим и природно-ресурсным

потенциалом. На территории области находятся сотни памятников археологии,

истории и культуры, созданные жившими здесь ранее народами. В областных

городах много памятников, связанных с военной (Северной и Семилетней

войнами, Наполеоновскими войнами, Первой и Второй мировыми войнами)

историей региона: фортификационные сооружения, места сражений, памятники

полководцам, воинские захоронения и т.д.

Далее проанализируем рекреационный и культурно-исторический потенциал

Калининградской области.

Рекреационные территории Калининградской области главным образом

расположены на побережье Балтийского моря. Ландшафты здесь представляют

собой морскую низменную равнину, на которой имеются просторные песчаные

пляжи, а также широколиственные и сосновые леса. Биоклиматические условия

Калининградской области можно считать наиболее комфортными на Балтийском

побережье России. Климат переходный от морского к континентальному. Средняя

66

температура января составляет –40° С, июля +16° С. Количество осадков около

700 мм в год. Здесь достаточный инсоляционный и ультрафиолетовый режимы

солнечной радиации, безморозный период достигает 180–200 дней, а период

купания – 80 дней. Снежный покров непродолжителен, держится до 80 дней.

Неповторимая природа области привлекает множество туристов и людей

желающих поправить своё здоровье. Морской воздух, насыщенный йодом и

минеральными веществами оказывает благоприятное воздействие на людей,

страдающих заболеваниями щитовидной железы и органов дыхания. Уникальный

мягкий морской климат этого региона позволяет отдыхать здесь тем, кому

противопоказано жаркое солнце, резкая смена климата и часовых поясов

Курорты Калининградской области: Светлогорск, Зеленоградск и Куршская

коса обладают неограниченными бальнеологическими ресурсами: мягкий климат,

экологически чистое морское побережье, минеральные воды, торфяные грязи.

Санатории и гостиничные комплексы предоставляют отдыхающим

сертифицированные и лицензированные медицинские услуги. Куршская Коса –

национальная гордость и заповедное место, где чистый воздух, уникальная флора,

великолепные виды на Балтийское море с одной стороны и на Куршский залив с

другой.

В целом, касаясь основных проблем рекреационного развития всей

Калининградской области, следует отметить неравномерность рекреационного

освоения территории, недостаточную комфортность, что связано с

биоклиматическими условиями, множество болот, необходимость в

реконструкции и дополнительных средствах значительной части имеющихся

туристских объектов. вввввввввввввврооооооиииииииииииапппрыфвсрлошцогвш

Что же касается культурно-исторического потенциала Юго-Западного

подрайона, то он весьма значителен, но распределен неравномерно. Основная

часть объектов, являющихся культурными ценностями, расположена в областных

центрах.

67

Много исторических и культурных ценностей имеется и в Калининграде,

который был создан немецкими рыцарями в XIII в. Город сильно пострадал во

время Великой Отечественной войны. На территории области находятся сотни

памятников археологии, истории и культуры, созданные жившими здесь ранее

народами. В их числе – древние индоевропейцы (носители культуры шнуровой

керамики), западные балты (пруссы), немцы, а также литовцы, поляки и многие

другие [73]. ааааппрооллдд

На государственном учете состоит 878 памятников истории и культуры и

более 1000 выявленных объектов культурного наследия, а на государственной

охране – 157 памятников археологии [73]. К ним относятся: стоянки и поселении,

защитные валы, курганные и грунтовые могильники, святилища, ценные

городские культурные слои, культурные слои на территории памятников истории

(поля сражений) [33].

Из 256 памятников истории большая часть посвящена событиям Второй

мировой войны: мемориальные комплексы, братские могилы, места, связанные с

основными этапами штурма Кенигсберга в 1945 г. [64].

На государственном учете состоит 400 памятников архитектуры. К

памятникам архитектуры относятся руины орденских замков, форты, башни,

бастионы, городские ворота и другие фортификационные сооружения, кирхи,

дворцы, здания технического и инженерного назначения, городская и сельская

гражданская застройка. Немалый интерес для туристов представляют руины

замков орденского периода: Бальга (XIII в., Багратиновский район), Бранденбург

(XIII в., пос. Ушаково Багратионовского района), Георгенбург (XIII в.,

пос. Маевка Черняховского района). Рагнит (XIII в., г. Неман), а также замки, в

которых ведутся восстановительные работы – Инстербург (XIV в., г. Черняховск),

Прейсиш-Эйлау (XIV в., г. Багратиновск) [76].

На государственном учете состоит 65 памятников искусства.

В Калининграде наиболее известные памятники искусства довоенного периода

представлены творчеством С. Кауэра (памятник Ф. Шиллеру в сквере перед

68

областным драматическим театром, «Купальщица» перед Домом художника),

А. Гауля («Борющиеся зубры»).

Из центров декаративно-прикладного искусства в Западном районе широко

известен Янтарный комбинат.

В Калининградской области расположен Национальный парк «Куршская

коса» – неповторимое и уникальное место, включенное в Список Всемирного

культурного наследия ЮНЕСКО [7].

Крупные отечественные музейные комплексы нередко служат базой для

проведения научных конференций по военной истории. Большую роль в роль в

этом сыграло привлечение культурно-исторических ресурсов к обслуживанию

туристов. При этом аттрактивность данной категории объектов во многом

обусловлена внешними факторами – военно-исторический характер местных

ресурсов предопределяет заинтересованность иностранных туристов и

экскурсантов в посещении региона как места боевых столкновений вооруженных

сил разных государств. Так, учитывая, что на территории Калининградской

области протекали сражения Семилетней, Первой мировой и Великой

Отечественной войн, данный регион пользуется большой популярностью у

туристов из Германии – страны, принимавшей участие в данных конфликтах.

Еще одной немаловажной категорией военно-исторических туристских

ресурсов являются мемориальные кладбища и братские могилы солдат, павших в

ходе военных действий. Основная масса данных объектов в России связана с

событиями Великой Отечественной войны, в ходе которой, по самым

приблизительным подсчетам, погибло не менее 8,5 млн. военнослужащих

Советского Союза. Поскольку основным театром военных действий в 1941–

1945 гг. была европейская часть России, именно в этом регионе сосредоточена

большая часть данных мемориальных объектов. Их посещение в целях туризма

несет в себе функцию содействия героико-патриотическому воспитанию граждан

посредством их приобщения к военному прошлому России. Вместе тем

выявление степени воздействия военной истории на туристский потенциал

69

региона, формирование его культурно-исторических ресурсов и развитие

аттрактивности было бы неполным без учета влияния вооруженных конфликтов

прошлого на появление разнородных памятников архитектуры и

градостроительства.

Подводя итоги, можно заключить, что отечественная военная история является

одним из важнейших источников культурно-исторических туристских ресурсов

региона. Она несет в себе функцию не только формирования соответствующих

объектов туристского показа, но и воздействия на образ туристской дестинации в

массовом сознании, а также влияния на мотивационную активность рекреантов в

выборе места отдыха. Важными функциями военной истории являются

содействие героико-патриотическому воспитанию граждан России, налаживание

международной и межкультурной коммуникации. Тем самым военно-

историческое прошлое территории способно оказать позитивное влияние на ее

туристское настоящее. Ыпфосрипрсипвгпмгмоыио ялорыауграгурмичс и и грр

Калининградская область располагает всеми ресурсами для развития

культурно-познавательного туризма в силу своего исторического прошлого и

выгодного геополитического положения. На территории Калининградской

области насчитывается 2000 объектов историко-культурного наследия, из

которых 788 поставлено на государственный учет, 29 объектов историко-

культурного наследия федерального значения. В Калининграде сохранилось

большинство фортификационных сооружений XIX и первой половины XX вв.,

которые являются уникальными и не имеют аналогов в Европе [76].

Основой туристско-рекреационного потенциала Калининградской области

являются природно-ресурсный потенциал как база для развития лечебно-

оздоровительного туризма, культурно-историческое наследие как основа развития

культурно-познавательного туризма, научно-производственный потенциал как

база для развития бизнес- и конгресс-туризма и туристско-рекреационной

инфраструктуры. Весь потенциал области в совокупности дает возможность

разработать интересный индивидуальный тур.

70

В рамках проектирования индивидуального тура, рассмотрим виды туризма в

Калининградской области. На основе туристско-рекреационного потенциала

Калининградской области можно выделить значительное количество видов

туризма.

Оздоровительный туризм

Калининградская область предлагает широкие возможности для

оздоровительного отдыха. Балтийское море, минеральные источники, развитая

оздоровительная база, а также уникальные лечебные процедуры (в том числе

янтарная терапия) привлекают в область отдыхающих со всей России.

Калининградская область известна высоким уровнем развития

инфраструктуры оздоровительного туризма. Светлогорску и Зеленоградску,

Пионерскому присвоено звание курортов Федерального значения. Большое

количество санаториев и пансионатов ориентировано не только на прием

взрослых, но и на лечение семей с детьми. Так же на территории области

расположены специализированные детские лагеря, которые предоставляют

возможность не только отдохнуть в обществе сверстников, но и поправить

здоровье.

Совокупность лечебных факторов позволяют получить прекрасные результаты

после стандартной программы оздоровления в течение 21 дня. Для лечения в

санаториях и пансионатах Калининградской области используются не только

солнечный свет, морской воздух и прогулки по побережью, но и лечебные грязи,

медицинский эффект которых оказывает благотворное воздействие при

большинстве заболеваний, особенно опорно-двигательного аппарата.

Минеральные воды особого состава способствуют профилактике и лечению

заболеваний желудочно-кишечного тракта.

В бассейнах санаториев Светлогорска используется подогретая и очищенная

морская вода, что оказывает дополнительный лечебный эффект и позволяет

купаться в «море» даже зимой. Индивидуальные системы оздоровительной

гимнастики и маршруты терренкуров улучшают общее самочувствие

71

отдыхающих. Светлогорский Центральный Военный Санаторий предлагает своим

гостям посещение уникальной оздоровительной Янтарной Комнаты, где лечебное

воздействие достигается с помощью визуального восприятия пространства

желтой янтарной комнаты и с помощью массажа ступней янтариками [4].

Пляжный отдых

Пляжный отдых является визитной карточкой Янтарного края. Единственный

российский курортный район на Балтике приобрел свою широкую известность и в

России и за рубежом именно благодаря великолепной береговой линии,

протянувшейся на несколько десятков километров и ежегодно радующей

отдыхающих. На курорты Калининградского взморья приезжают не только

туристы из России, но и иностранцы. Особенно популярны центры пляжного

отдыха Светлогорск, Зеленоградск, Куршская коса. Если отдыхающих в сезон

очень много, то часть потока туристов смещается в направлении Балтийска и

Янтарного [4].

Для отдыха на пляжах области не обязательно ехать в санаторий, можно

остановиться у родственников, знакомых, или просто снять номер в отеле или

арендовать квартиру на побережье, потому что добраться до пляжной зоны можно

как на электричке, так и автобусом или маршрутным такси. Схема транспортного

сообщения налажена и проблем у туристов обычно не возникает. Качество

пляжного отдыха является довольно высоким, так как особую ценность

представляет собой песок пляжей: мелкие крупицы песка оставляют приятное

ощущение микро-массажа, легкости и повышения общего тонуса организма после

принятия солнечных ванн. В этом и состоит главное преимущество пляжей

Калининградской области перед зонами отдыха Краснодарского края, где пляжи

покрыты мелким ракушечником или галькой, а зачастую и крупными камнями

[41].

Воздух на побережье способствует общему оздоровлению, так как на

протяжении всей прибрежной зоны расположены вечнозелёные хвойные леса. В

вечернее время можно полюбоваться закатом и оценить своеобразный пейзаж

72

Балтийского взморья или поиграть в пляжный футбол или волейбол. Можно

построить даже сказочный замок из песка или воплотить в этом удивительно

податливом материале любые фантазии. Это занятие увлекает не только детей, но

и взрослых.

В летний период очень много купальщиков, так как температура воды

колеблется от 19° С до 21°С. Максимально благоприятные условия для пляжного

отдыха созданы на курортах Федерального значения – Зеленоградске и

Светлогорске. Приехав туда, вы сможете не только насладиться красотой

Балтийского моря, но и арендовать лежак или пляжный зонт. Так же вы сможете

воспользоваться услугами небольших летних кафе, если пожелаете перекусить.

Поистине самыми лучшими являются пляжи Национального парка «Куршская

коса». Уникальные дюнные ландшафты, восхитительные изумрудные леса,

Балтийское море с запада и Куршский залив с востока омывает этот рай для

туристов. Самое приятное в посещении Куршской косы в том, что эта поездка не

только принесет пользу вашему организму и подарит бронзовый загар, но и

позволит ознакомиться с уникальным природным комплексом, входящим в состав

всемирного культурного наследия ЮНЕСКО [7]. Поси РОИСоургурмил тоцрв

Познавательный туризм

Познавательный туризм охватывает все аспекты путешествия, посредством

которого человек узнает о жизни, культуре, обычаях другого народа [58].

Калининградская область уникальна – столько исторических эпох, событий и

интересных личностей связано с этой землёй. Не только пруссы оставили свое

наследие и множество легенд, связанных с Самбийским полуостровом. Даже те

времена, когда Пруссия находилась под властью Российской Империи, нашли

отражение в памятниках, установленных на территории края. Немецкая

готическая архитектура и культура оставила впечатляющие отпечатки на

современном облике города. И на самом деле, то потрясающее разнообразие

стилей и культурных направлений, которые сложились за долгое время на

73

территории современной Калининградской области, заслуживает особого

внимания.

Нигде больше вы не сможете увидеть прекрасный, стройный, стремящийся

ввысь готический Кафедральный собор и рядом здание Дома Советов типичного

стиля советских построек. Разнообразные экскурсии, которые познакомят вас с

историей и культурой Калининграда и всего Янтарного края откроют массу

интересных и неожиданных фактов. Например, во время экскурсии по областному

центру вы сможете узнать о жизни известного немецкого философа Иммануила

Канта. Он внес огромный вклад не только в развитие философии, но и оставил

свой след в истории Кёнигсберга. Здесь находится не только его могила, но и

несколько памятников и даже скамейка на которой любил сидеть и любоваться

видом на Преголю великий мыслитель [49].

Экскурсии не могут охватить все разнообразие памятников города и области,

но это не должно вас расстраивать. Вы сможете самостоятельно осмотреть те

мемориалы и музеи, которые пожелаете. Не только осмотр культурно –

исторических объекты может разнообразить ваши прогулки по городу, но и

посещение ботанического сада, зоопарка, парков культуры и отдыха, где вы

сможете посмотреть на уникальные растения, деревья и животных [54].

Культурный туризм

Географические особенности Калининградской области предполагают особый,

международный характер культурных акций.

В настоящую музыкальную и культурную Мекку превращается регион весной

и летом. Музыка на любой вкус – от Баха до Глена Миллера, мировые шедевры и

музыкальные премьеры звучат в лучших залах области.

Осенью традиционно проходят Международный конкурс органистов

им. М. Таривердиева и фестиваль органной музыки «Осеннее созвездие».

Международное биеннале станковой графики «Калининград – Кёнигсберг» с

каждым годом привлекает все больше участников и зрителей. Культурная акция

74

«Дни славянской письменности и культуры» собирает известных писателей и

литераторов не только со всех уголков России, но и из многих стран Европы.

Событийный туризм

Ежегодно сотни тысяч туристов участвуют в праздновании Дня города

Калининграда (3–7 июля), открытии курортного сезона в городах Светлогорск и

Зеленоградск (1 воскресенье июня), Дня рыбака (Куршская коса), Дня Военно-

морского флота (г. Балтийск), посещают Международный турнир по конкуру на

кубок конного завода «Георгиенбург» в г.Черняховске. Особый восторг у детей

вызывают «Всемирные Буратинские игры», проводимые в рамках фестиваля

«Зеленоградск – родина Буратино». Интересными событиями для публики стали

традиционные показы мод на побережье Балтийского моря («Дефиле на песках»,

«Модный антураж») и яркий праздник красоты «Мисс Калининград», на котором

можно увидеть самых красивых девушек российской Балтики.

Экологический туризм

Свыше 2,5 тысяч видов растений нашли приют на территории области. Забота

о сохранении баланса между потребностями человека и благополучием природы

привела к развитию экологического туризма. Возможность изучения

разнообразия форм жизни природы охотно предоставляет Национальный парк

«Куршская коса». Экологические тропы в парке проходят по вершинам дюн, с

которых открывается величественная панорама соленого моря и пресноводного

залива.

Большое число мигрирующих птиц отдыхает и кормится на Куршской косе.

Не менее богат и мир животных. Обитатели косы - лоси, олени, кабаны, выдры,

бобры, лисицы, белки.

В окрестностях Полесского, Нестеровского, Славского, Озерского районов

области можно отдохнуть, совершая прогулки по лесу, катаясь на лодке или

рыбача в многочисленных водоемах.

75

Сельский туризм

Калининградская область первой в России стала осваивать популярный и

распространенный в мире сельский туризм.

Уединение среди чистой природы, деревенские продукты, возможность

наблюдения за жизнью домашних животных, условия для рыбалки, сбор ягод и

грибов привлекают национальных и зарубежных гостей.

Сегодня в области более 60 усадеб, готовых принять туристов в любое время

года: большие и маленькие, по-европейски благоустроенные и патриархально-

уютные. В некоторых из них хозяева готовы отвести гостям целый этаж, в

других – небольшую, просто обставленную комнату.

Водный туризм.

Природный ландшафт области уникален тем, что на ее маленькой территории

соседствуют море, два залива, свыше 250 рек и озер. В таких условиях водные

путешествия естественны. На комфортабельном речном судне вам предложат

экскурсионные прогулки по внутренним водоемам Калининграда и области.

Водным путем можно также прибыть в Эльблонг и Криницу Морска

(Польша), куда совершаются регулярные рейсы судном на подводных крыльях

типа «Полесье». ывапрролдджэжэ

Есть возможность заказать катер, который будет работать с вами по отдельной

программе, включающей рыбалку и пикник.

Увеличивающийся интерес к Калининградской области проявляют круизные

компании мира, на судах которых путешественники прибывают на туристско-

экскурсионные маршруты региона.

Десятки тысяч туристов из России, Германии, Англии, Франции, Италии,

США, Скандинавских стран воспользовались водным маршрутом для

ознакомительных экскурсий по области во время стоянок. Круизные суда заходят

в порт Калининград и на Военно-морскую базу России на Балтике – порт

Балтийск. ваппррололдджжэээзщшн

76

Детский туризм

Детский отдых на Балтике интересен и разнообразен.

Программы предлагают посещение Музея янтаря, Музея Мирового океана,

Калининградского зоопарка, Ботанического сада, военных кораблей в городе

Балтийске, поездки на родину сказочного Буратино в город Зеленоградск. В

историческом здании бывшей кирхи Королевы Луизы, которому в 2000 г.

исполнилось 100 лет, уютно расположился Театр кукол. Массовые шоу и

театрализованные представления предлагают артисты юным зрителям.

В Национальном парке «Куршская коса» организуются экологические лагеря,

где с детьми проводятся занятия и эколого-ориентированные экскурсии по

специально оборудованным пешеходным тропам, а также образовательные

экскурсии, включающие работу с проектом «Наблюдение за природой Балтики».

На морских пляжах летом работают аттракционы, детские площадки, кафе с

детским меню.

Фермерские усадьбы предлагают отдых в сельской местности

с разнообразными обучающими, оздоровительными и развлекательными

программами.

Спортивный туризм

Активные виды туризма завоевывают все большую популярность среди

туристов. Помочь снять усталость может не только пляжный отдых, но

и натянутые нервы тоже, как ни странно, могут помочь человеку снять усталость.

Калининградская область настоящий рай для тех, кто предпочитает спорт и

активные виды развлечений на отдыхе. Предлагаются разнообразные

анимационные программы для туристов в зависимости от возраста, интересов и

уровня спортивной подготовленности [53].

Тем, кому интересен водный туризм, будет приятным приключением сплав по

рекам области, которых насчитываются десятки. Во время сплавов вы сможете

не только потренировать свои навыки в управлении байдаркой или плотом, но и

77

интересно провести свободное время на природе, открыть для себя красоты

Янтарного края, половить рыбу во время привала или прогуляться по лесу.

Любителям яхтинга и парусного спорта тоже найдется занятие по душе.

Фирмы, сдающие в аренду катера и яхты, процветают, парусный флот остался

еще с советских времен. Яхтсмены постоянно участвуют в польских и немецких

регатах, проходит и несколько достаточно представительных собственных

соревнований. Даже европейские яхты регулярно заходят в немногочисленные

марины [4]. ыввапрроллджждлшпап

Благодаря хорошо развитой даже в сельской местности дорожной сети

Калининградская область предоставляет любителям активного отдыха десятки

интереснейших веломаршрутов (в Черняховском, Озерском и Славском районах).

В числе самых интересных – велопробег по Куршской косе, одному из

красивейших мест в регионе. Эти края привлекают туристов не только

историческими памятниками и оригинальными деревенскими усадьбами, но и

неповторимыми природными ландшафтами.

И самое главное – организация активного туризма может быть как

самостоятельной, так и специалистами данной сферы для групп или

индивидуалов [4].

Деловой туризм.

Калининградская область – центр деловой активности, регион сотрудничества

России и Европы.

Внимание бизнесменов многих стран привлечено к динамично развивающейся

экономике самого западного российского региона. Наиболее эффективно

работают здесь совместные предприятия с привлечением иностранного капитала,

их доля в общем объеме производства составляет порядка 10%. Визиты с целью

установления деловых контактов, изучения особенностей российской экономики

составляют 38% от общей доли туристских прибытий в Калининградскую

область.

78

На основе проведенного анализа, можно отметить, что Калининградская

область активно развивает разнообразные виды туризма: оздоровительный,

пляжный, экологический, культурно-познавательный, деловой, спортивный и

многие другие виды туризма, что способствует созданию привлекательных и

уникальных туров.

С целью разработки и проектирования индивидуального тура, проанализируем

состояние туристской инфраструктуры региона.

Заполняемость гостиниц в Калининградской области

Летом нет свободных мест в Калининграде, переполнены санатории и

пансионаты в курортных городах. Поэтому для путешествия на Балтику

необходимо заблаговременно забронировать номер в гостинице. Особенно если

поездка приходится на летний период. Местные гостиницы способны разместить

до 20 тыс. туристов. Выбор достаточно широк, хотя «звездности» гостиничному

фонду все еще не хватает.

В Калининграде три десятка гостиниц: от дешевых пансионов (эконом-

категории) до традиционных трехзвездночных: «Калининград», «Москва»,

«Чайка» (турист-категория) – и комфортабельных четырехзвездночных отелей:

«Командор» и «Олимпик», которые ориентированы на клиентов бизнес-класса.

За пределами административного центра области к турист-категории

относятся отели и гостевые дома Светлогорска, Зеленоградска, а также

гостиница-ресторан «Георенбург» в Черняховске.

Особое внимание следует уделить отелям и гостиницам, расположенным на

побережье Балтийского моря на Куршской косе и в городах-курортах Светлогорск

и Зеленоградск. Советуем не забывать о том, что большая часть гостиничного

фонда Калининградского взморья – ведомственные санатории, пансионаты и дома

отдыха, места в которых раскупаются сотрудниками предприятий и фондами

социального страхования.

В Светлогорске отметим гостиницу «Русь», имеющую 4 звезды, с прекрасным

сервисом и отличной кухней.

79

В Зеленоградске, совсем недавно получившем статус города курорта

республиканского значения, гостиничный фонд скромнее, и растет он гораздо

медленнее. Здесь всего две трехзвездночные гостиницы – «Балтийская корона» и

«Королева Луиза».

Сразу двумя комфортабельными гостиницами, а также несколькими

гостевыми домами и турбазами располагает Куршская коса.

Калининградская область первой из российских регионов встала на путь

организации отдыха в сельских усадьбах. Сейчас этот вид отдыха рассчитан как

на небогатые категории населения, так и на VIP-персоны.

Гостевые дома (буквальный перевод с немецкого) и турбазы с заманчивыми,

ласкающими слух названиями: «Лесная сказка», «Дюны», «Уют» – расположены

в Зеленоградске и Светлогорске, Советске и Черняховске, Калининграде и на

Куршской косе.

Общее число гостиниц в Калининградской области составляет примерно около

75 штук. Из них 30 – находятся в Калининграде, 23 – в Светлогорске, 14 –

в Зеленоградске, а оставшиеся 8 – в п. Отрадное, г. Багратионовске, г. Советске,

п. Рыбачий.

В Калининграде 23 гостиницы и гостевых дома с общим числом мест 675,

Светлогорском городском округе – 14 гостиниц на 643 места, Зеленоградском

районе, включая Национальный парк «Куршская коса» – 10 гостиниц на 479 места

(в данные характеристики не вошли «Олимп» в г.Светлогорске и Дом отдыха

Центробанка в пос. Лесное на Куршской косе), 20 гостиниц на 516 мест в других

районах области. Кроме того, в это же время реставрируется и модернизируется

старый гостиничный фонд на 1087 мест. Всего создается 78 гостиниц и гостевых

домов европейского уровня с общим числом мест 3030.

Предприятия спортивного отдыха

Одно из приоритетных направлений завоевывает водный туризм. На

Балтийской косе уже несколько лет работает гребно-парусная спортшкола,

которая тесно сотрудничает с поляками. Регаты проводятся в Балтийске, а с

80

недавних пор в областном спортивном календаре появилась Международная

Выштынецкая регата. Любителям можно порекомендовать яхт-клуб

«Буревестник». Клуб «Demersus» организует подводное плавание в Балтийском

море. Здесь научат дайвингу новичков, предложат напрокат или продадут

снаряжение, а для желающих даже устроят дайвинг-туры. Еще один дайвинг-

центр расположен в Гурьевске.

В городах-курортах желающие могут прокатиться на «бананах», на параплане

и гидроциклах. В настоящее время обустраивается прибрежная зона Голубых

озер, расположенных в окрестностях Калининграда в районе пос. Прибрежный.

Строятся водные аттракционы, развивается существующий яхт-клуб, возводится

гостиничный комплекс. Здесь же находится Калининградский серфинг-центр.

Рыбачить можно круглый год. Виштынецкое озеро славится корюшкой и

угрями. На спиннинг ловятся судак, щука, окунь.

Любителям прыжков с парашютом, полетов на планере и прочих острых

ощущений можно посоветовать авиаклубы в пос. Борское под Гвардейском и

в черте Калининграда, на месте бывшего кенигсбергского аэропорта «Девау».

Популярен конный спорт. Широко известен Трекенский конезавод, где

расположена штаб-квартира Калининградской федерации конного спорта и

проходят знаменитые турниры «Конкур». Конезавод есть также в пос. Петрово по

дороге на Зеленоградск. Там развернулся целый городок с тренировочным полем

и гостевым домом «Охота».

Организовывать командные игры по пейнтболу может спортивно-

оздоровительный комплекс «Олимп» в Светлогорске. Здесь же расположены два

закрытых теннисных корта.

Калининградскую область выгодно отличает от большинства других

российских туристических центров наличие в ней достаточно развитой и

постоянно развивающейся инфраструктуры досуга и развлечений, разнообразные

объекты которой, удовлетворяют потребности как самых обеспеченных, так и

крайне стесненных в финансовых средствах туристов.

81

Проанализировав туристские ресурсы региона, рассмотрев туристскую

инфраструктуру области можно сделать вывод о том, что регион благоприятен

для развития туризма, что позволяет спланировать индивидуальный тур для

туристов с различными предпочтениями и с различными целями путешествия.

1.3 Модель проектирования индивидуального тура

в Калининградскую область

На основе выявленных особенностей проектирования индивидуального тура,

анализа туристской инфраструктуры и объектов туристского показа

Калининградской области, рассмотрим модель проектирования индивидуального

тура в Калининград.

В нашем исследовании при разработке и обосновании модели

индивидуального тура в Калининград будем руководствоваться нормативными

документами, регламентирующими деятельность туроператоров и турагентов на

Российском рынке туристских услуг, основополагающим среди них является

национальный стандарт ГОСТ Р 50681–2009 «Туристские услуги.

Проектирование туристских услуг». В соответствии с этим стандартом модель

туристской услуги – набор требований, предъявляемых к туристской услуге и

согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта, и учитывающих

возможности туроператора и соисполнителей услуг [10].

Данный стандарт устанавливает порядок и правила проектирования

туристских услуг, в том числе входящих в туристский продукт. Согласно

стандарту, проектирование туристских услуг осуществляется в несколько этапов:

составление моделей туристских услуг;

разработка технических требований и нормируемых характеристик услуг;

установление технологических требований и определение технологии

процесса оказания туристских услуг;

определение методов контроля качества проектируемых туристских услуг;

82

утверждение документов на проектируемые туристские услуги.

Эффективным средством для решения проблемы организации

индивидуального тура в Калининград является метод моделирования, который

успешно применяется в различных областях науки, производства, техники,

образования.

Модель (фр. modèle, от лат. modulus – «мера, аналог, образец») – это система,

исследование которой служит средством для получения информации о другой

системе, это упрощённое представление реального устройства или протекающих

в нём процессов, явлений [45].

Модель туристской услуги – это набор требований, предъявляемых к

туристской услуге и согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта,

и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг [19].

Моделирование является обязательной частью исследований и разработок.

По способу отображения действительности различают три основных вида

моделей – эвристические, натурные и математические.

Эвристическое моделирование – основное средство вырваться за рамки

обыденного и устоявшегося. Но способность к такому моделированию зависит,

прежде всего, от богатства фантазии человека, его опыта и эрудиции.

Эвристические модели используют на начальных этапах проектирования или

других видов деятельности, когда сведения о разрабатываемой системе ещё

скудны. На последующих этапах проектирования эти модели заменяют на более

конкретные и точные [52].

Натурные модели подобны реальным системам (они материальны), а отличие

состоит в размерах, числе и материале элементов и т. п. По принадлежности к

предметной области модели подразделяют на физические, технические,

социальные, экономические, математические (аналитические, численные,

формально-логические информационные модели, эталонные) и прочие.

Отличительной чертой этих моделей является их подобие реальным системам

(они материальны), а отличие состоит в размерах, числе и материале элементов

83

и т.п. По принадлежности к предметной области модели подразделяют на

следующие:

Физические модели. Ими являются реальные изделия, образцы,

экспериментальные и натурные модели, когда между параметрами системы и

модели одинаковой физической природы существует однозначное соответствие.

Выбор размеров таких моделей ведётся с соблюдением теории подобия.

Физические модели подразделяются на объёмные (модели и макеты) и плоские

(тремплеты) [52]:

в данном случае под (физической) моделью понимают изделие или

устройство, являющееся упрощённым подобием исследуемого объекта или

позволяющее воссоздать исследуемый процесс или явление. Например,

предметные модели, как уменьшенные копии оригинала (глобус как модель

Земли, игрушечный самолёт с учётом его аэродинамики);

под тремплетом понимают изделие, являющееся плоским масштабным

отображением объекта в виде упрощённой ортогональной проекции или его

контурным очертанием. Тремплетеотанарные вырезают из плёнки, картона и т. п.,

и применяют при исследовании и проектировании зданий, установок,

сооружений;

под макетом понимают изделие, собранное из моделей и/или тремплетов.

Физическое моделирование – основа наших знаний и средство проверки

наших гипотез и результатов расчётов. Физическая модель позволяет охватить

явление или процесс во всём их многообразии, наиболее адекватна и точна, но

достаточно дорога, трудоёмка и менее универсальна. В том или ином виде с

физическими моделями работают на всех этапах проектирования:

технические модели;

социальные модели;

экономические модели, например, бизнес-модель.

Математические модели – формализуемые, то есть представляют собой

совокупность взаимосвязанных математических и формально-логических

84

выражений, как правило, отображающих реальные процессы и явления

(физические, психические, социальные и т.д.).

По форме представления бывают:

аналитические модели. Их решения ищутся в замкнутом виде, в виде

функциональных зависимостей. Удобны при анализе сущности описываемого

явления или процесса и использовании в других математических моделях, но

отыскание их решений бывает весьма затруднено;

численные модели. Их решения – дискретный ряд чисел (таблицы). Модели

универсальны, удобны для решения сложных задач, но не наглядны и трудоемки

при анализе и установлении взаимосвязей между параметрами. В настоящее

время такие модели реализуют в виде программных комплексов – пакетов

программ для расчета на компьютере. Программные комплексе бывают

прикладные, привязанные к предметной области и конкретному объекту,

явлению, процессу, и общие, реализующие универсальные математические

соотношения (например, расчет системы алгебраических уравнений);

формально-логические информационные модели – это модели, созданные

на формальном языке.

К промежуточным видам моделей можно отнести:

графические модели. Занимают промежуточное место между

эвристическими и математическими моделями. Представляют собой различные

изображения:

графы;

схемы;

эскизы. Этому упрощенному изображению некоторого устройства в

значительной степени присущи эвристические черты;

чертежи. Здесь уже конкретизированы внутренние и внешние связи

моделируемого (проектируемого) устройства, его размеры;

графики;

85

полигональная модель в компьютерной графике как образ объекта,

«сшитый» из множества многоугольников.

аналоговые модели. Позволяют исследовать одни физические явления или

математические выражения посредством изучения других физических явлений,

имеющих аналогичные математические модели. В качестве примера можно

привести метод динамических аналогий, широко применяемый

в акустике (электроакустические аналогии), а также в механике [52].

Количество параметров, характеризующих поведение не только реальной

системы, но и её модели, очень велико. Для упрощения процесса изучения

реальных систем выделяют четыре уровня их моделей, различающиеся

количеством и степенью важности учитываемых свойств и параметров. Это –

функциональная, принципиальная, структурная и параметрическая модели.

Функциональная модель предназначена для изучения особенностей работы

(функционирования) системы и её назначения во взаимосвязи с внутренними и

внешними элементами.

Функция – самая существенная характеристика любой системы, отражает её

предназначение, то, ради чего она была создана. Подобные модели оперируют,

прежде всего, с функциональными параметрами. Графическим представлением

этих моделей служат блок-схемы. Они отображают порядок действий,

направленных на достижение заданных целей (т.н. функциональная схема).

Функциональной моделью является абстрактная модель.

Модель принципа действия (принципиальная модель, концептуальная модель)

характеризует самые существенные (принципиальные) связи и свойства реальной

системы. Это – основополагающие физические, биологические, химические,

социальные и т. п. явления, обеспечивающие функционирование системы, или

любые другие принципиальные положения, на которых базируется планируемая

деятельность или исследуемый процесс.

Работа с моделями принципа действия позволяет определить перспективные

направления разработки и требования к возможным материалам. Правильный

86

выбор принципиальных основ функционирования предопределяет

жизнеспособность и эффективность разрабатываемого решения.

Четкого определения структурной модели не существует. Так,

под структурной моделью устройства могут подразумевать:

структурную схему, которая представляет собой упрощенное графическое

изображение устройства, дающее общее представление о форме, расположении и

числе наиболее важных его частей и их взаимных связях;

топологическую модель, которая отражает взаимные связи между

объектами, не зависящие от их геометрических свойств.

Под структурной моделью процесса обычно подразумевают

характеризующую его последовательность и состав стадий и этапов работы,

совокупность процедур и привлекаемых технических средств, взаимодействие

участников процесса.

Под параметрической моделью понимается математическая модель,

позволяющая установить количественную связь между функциональными и

вспомогательными параметрами системы. Графической интерпретацией такой

модели в технике служит чертеж устройства или его частей с указанием

численных значений параметров.

В зависимости от целей исследования выделяют следующие модели:

функциональные. Предназначены для изучения особенностей работы

(функционирования) системы, её назначения во взаимосвязи с внутренними и

внешними элементами;

функционально-физические. Предназначены для изучения физических

(реальных) явлений, используемых для реализации заложенных в систему

функций;

модели процессов и явлений, такие как кинематические, прочностные,

динамические и другие. Предназначены для исследования тех или иных свойств и

характеристик системы, обеспечивающих её эффективное функционирование.

87

Процессуальные модели или модели процессов и явлений, предназначены для

исследования тех или иных свойств и характеристик системы, обеспечивающих её

эффективное функционирование.

По особенностям представления с целью подчеркнуть отличительную

особенность модели их подразделяют на простые и сложные, однородные и

неоднородные, открытые и закрытые, статические и динамические,

вероятностные и детерминированные и т.д.

Четкого правила разделения моделей на сложные и простые не существует.

Обычно признаком сложных моделей служит многообразие выполняемых

функций, большое число составных частей, разветвленный характер связей,

тесная взаимосвязь с внешней средой, наличие элементов случайности,

изменчивость во времени и другие.

Разделение систем на однородные и неоднородные проводится в соответствии

с заранее выбранным признаком: используемые физические явления, материалы,

формы и т. д, при этом одна и та же модель при разных подходах может быть и

однородной, и неоднородной.

Модели относят к открытым, если их влиянием на окружающую среду или

воздействием внешних условий на их состояние и качество функционирования

пренебречь нельзя. В противном случае системы рассматривают как закрытые,

изолированные.

Динамические модели, в отличие от статических, находятся в постоянном

развитии, их состояние и характеристики изменяются в процессе работы и

с течением времени.

Характеристики вероятностных (иными словами, стохастических) моделей

случайным образом распределяются в пространстве или меняются во времени.

Это является следствием как случайного распределения свойств материалов,

геометрических размеров и форм объекта, так и случайного характера

воздействия внешних нагрузок и условий.

88

Характеристики детерминированных моделей заранее известны и точно

предсказуемы.

Знание этих особенностей облегчает процесс моделирования, так как

позволяет выбрать вид модели, наилучшим образом соответствующей заданным

условиям. Этот выбор основывается на выделении в системе существенных и

отбрасывании второстепенных факторов и должен подтверждаться

исследованиями или предшествующим опытом. Наиболее часто в процессе

моделирования ориентируются на создание простой модели, что позволяет

сэкономить время и средства на её разработку. Однако повышение точности

модели, как правило, связано с ростом её сложности, так как необходимо

учитывать большое число факторов и связей. Разумное сочетание простоты и

потребной точности и указывает на предпочтительный вид модели.

В нашем исследовании под моделью мы будем понимать «самостоятельный

объект, находящийся в определенном соответствии (но не тождественный)

с познаваемым объектом, способный замещать последний в некоторых

отношениях и дающий при исследовании определенную информацию, которая

переносится по определенным правилам соответствия на моделируемый объект».

Использование модели позволяет нам сохранить представление об изучаемом

предмете как о целостном явлении и облегчает проникновение в его сущность.

Модель процесса создания тура мы рассматриваем в качестве образца,

примера, конструкции, которая выражает и отображает определенные

концептуальные связи частей целого и тем самым служит основанием для

организации процесса проектирования туров.

Опираясь на работы Т.Н. Третьяковой, под технологической моделью тура мы

понимаем систему элементов, воспроизводящую стороны, связи, функции

процесса проектирования тура для конкретного туристского региона.

Схема последовательности выполнения основных элементов технологий

туроператора представлена на рисунке 1.

89

Рисунок 1 – Последовательность выполнения основных элементов

технологий туроператора

где, 1 – предпроектные маркетинговые исследования туристского рынка с

целью получении исходных данных для разработки туруслуги, в том числе

сведений о потребностях потенциальных туристов на туры и объеме спроса;

90

2 – краткое описание туруслуги выполняется на основании данных

маркетинговых исследований; на этом этапе формируется набор требований

потенциальных потребителей туруслуги, которые может выполнить турфирма с

учетом её возможностей; документация, детализирующая требования к туруслуге,

должна включать: описание процессов, форм и методов обслуживания туристов,

значения характеристик процесса обслуживания туристов, требования к типу,

количеству и пропускной способности используемого оборудования,

необходимое количество и квалификация используемого персонала, договорное

обеспечение комплектующих услуг, гарантии, необходимые согласования с

поставщиками услуг, органами санитарно-эпидемиологического надзора и др.

контактными аудиториями;

3 – разработка содержания процесса проектирования туруслуги устанавливает:

этапы, исполнителей, выделяемые ресурсы, сроки и ответственных.

4 и 5 – этапы проектирования туруслуги взаимосвязаны; разрабатываются

общий маршрут и оказание услуг в местах приема; процесс обслуживания

формируется по отдельным этапам предоставления услуг; для каждого из этапов

составляются технологические документы: технологические карты, инструкции,

правила, регламенты, графики загрузки туристского предприятия, перечень мер

по безопасности туруслуги и др.

6 – экспедиционное обследование маршрута туристского похода без туристов;

документальная основа для дальнейшей разработки туруслуги является отчет о

проведении обследования.

7 – анализ проектируемой туруслуги позволяет внести коррективы в

содержание этапов оказания услуги.

8 – на основании результатов работ 4–7 вносятся изменения в технологические

документы.

9, 10, 11 и 12 – элементы, в результате выполнения, которых определяются:

методы контроля качества предоставляемых услуг, методы продвижения

турпродукта к потребителю и виды рекламной продукции, методы продажи

91

турпродукта и документального оформления расчетов с клиентами,

себестоимость турпродукта и его продажная цена.

13 – процесс продажи турпродукта без привлечения и с привлечением

посредников – турагентских фирм.

14 – завершающий этап технологии – процесс обслуживания туристов на

маршруте и контроль качества услуг. В зависимости от содержания комплексной

туруслуги для конкретных условий работы турфирмы технологическая схема

может иметь другие этапы и их связи.

Несколько условно и выделение этапов технологий. Например, процесс

обслуживания это не только этап 14 на схеме. Обслуживание включает более

широкий спектр действий.

прием клиента и становление контакта с ним;

установление мотивации клиента по выбору турпродукта;

предложение туров с учетом мотиваций клиента;

оформление правоотношений и расчет с клиентом;

информационное обеспечение клиента;

при потреблении турпродукта поддерживается оперативная связь с

клиентами и решение незапланированных вопросов;

выяснение мнения клиента после окончания потребления туруслуги с целью

устранения негативных сторон обслуживания и содержания услуги.

Перечисленные составляющие обслуживания иллюстрируют то, что

человеческий фактор (персонал турфирмы) является одним из значимых.

Исходя из нашего исследования, в качестве первого структурного компонента

мы выделяем подготовительный этап, включающий в себя определение цели и

конкретных задач реализации процесса создания тура.

Цель осуществления процесса разработки индивидуального тура

в Калининград определяется социальным заказом государства и общества,

проводником которых является высшее учебное заведение и субъекты

образовательного процесса – преподаватели и студенты и заключается в создании

92

и реализации туристского тура как продукта, связанного с организацией

индивидуального тура в Калининград.

Основой технологической модели организации тура являются деятельностный

подход, обеспечивающий процесс разработки и организации тура, ситуационный,

позволяющий учитывать специфику зонный как туристской территории;

нормативный, определяющий стандартность процедур разработки и организации

тура; процессный, обеспечивающий этапность и последовательность выполнения

операций по разработке и реализации тура.

Подход – направление методологии исследования, в основе которого лежит

рассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности

отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы.

Принципами реализации модели выступают системность (тур как система),

комплексность (целостность прочеса разработки и реализации тура), интеграция

(установление оптимальных связей).

Принцип – в теоретической философии то, чем объединяется в мысли и

в действительности известная совокупность фактов.

Организационно-технологический блок модели состоит из трех блоков этапно-

операционального характера: подготовительный, основной, заключительный.

Подготовительный этап основан на выборе привлекательных экскурсионных

объектов.

При построении основного этапа мы исходили из интеграции разнообразных

по содержанию методов и форм организации взаимодействия с поставщиками

услуг и потребителями проектируемого тура.

Заключительный этап состоит из анализа разработанного тура и его

экономического анализа. Это является важным моментом в организации тура,

поскольку в результате подводится итог осуществляемой деятельности. Кроме

этого, заключительный этап служит определяющим фактором содержательной

разработки ее компонентов, определения связей развития и порождения, четкого

93

понимания терминальной точки проектируемой нами модели – результата,

к которому мы стремимся.

Оценочно-результативный блок включает два основных элемента:

анкетирование с целью определения удовлетворенности потребителей и оценки

качества услуг; финансовый (возврат денежный средств в силу самодеятельного

принципа организации тура).

Для реализации модели нами определенны технологические условия, наличие

субъектов туризма, безопасность туристских территорий и объектов, наличие

потребительского рынка (социальный заказ на разработку и реализацию тура),

максимальная обеспеченность средствами коммуникации (наличие

факсимильной, телефонной и интернет-связи) и оргтехники (принтер, сканер,

близость центра полиграфии (печати).

В процессе реализации технологической модели организации тура происходит

поэтапное осуществление профессиональной деятельности, связанной

с разработкой тура, его реализацией и анализом его эффективности.

Технологическая модель организации тура относится к функциональным

моделям. Функциональная модель предназначена для изучения особенностей

работы системы и её назначения во взаимосвязи с внутренними и внешними

элементами.

Таким образом, в соответствии с социальным заказом государства и общества,

выраженным в законе РФ «О туристской деятельности» [62], на основе

деятельностного подхода, нами разработана технологическая модель разработки

тура, которая призвана помочь разработчикам тура, облегчить формирование

задач, связанных с поэтапной последовательностью разработки и наглядно

демонстрирующий процесс создания тура.

Составим характеристику созданной нами технологической модели разработки

индивидуального тура в Калининградскую область.

94

Характеристика технологическая модель индивидуального тура:

по способу реализации целей отчета по преддипломной практике

создаваемая нами модель отвечает созданию идеальной модели (вид –

представление, подвид – описательная);

ввиду того, что предметом отчета является процесс разработки

индивидуального тура в Калининград, то необходимо исследовать и его

организацию, и его функции, Мы остановили свой выбор на процессуальной

модели.

Разработанная технологическая модель разработки индивидуального тура

в Калининград является образованием:

целостным, так как результат действия многих факторов не равен их

алгебраической сумме;

открытым, так как влиянию среды подвержен каждый элемент модели: с

одной стороны, модель сама испытывает влияние туристской среды, с другой –

оказывает влияние на нее, организуя ее в соответствии с целью;

искусственным, так как спроектирована разработчиком;

динамичным, так как представляет модель процесса.

Создания технологической модели организации индивидуального тура

в Калининградскую область отражает взаимодействие структурных и

содержательных компонентов.

Структурные компоненты предлагаемой модели раскрывают внутреннюю

организацию процесса организации тура и отвечают за постоянное

воспроизведение взаимодействия между элементами данного процесса.

Содержательные компоненты представляют собой устойчивые базовые связи

структурных компонентов, то есть способ организации работы, функции модели,

обусловливая тем самым движение, развитие и совершенствование

технологической модели организации тура как системы.

95

Выводы по главе один

Калининградская область становится популярным направлением для туристов

из регионов России, Польши, Германии и других стран.

Таким образом, можно делать вывод об устойчиво положительной динамике

посещаемости региона туристами в последние годы.

Рассматривая будущее туризма в области, нужно иметь в виду не только

благоприятные потенциальные условия его развития непосредственные условия

его развития непосредственно в регионе – своеобразие природной среды, наличие

культурно–исторических памятников, разветвленность транспортной

инфраструктуры и прочее, но и выгоды географического положения

Калининграда, через который могут быть проложены различные международные

маршруты с посещением Польши, государств Прибалтики, Белоруссии, многих

областей Российской Федерации. Поэтому иностранный туризм может стать

гораздо более важной, чем сейчас статьей доходов и одной из отраслей

специализации области. Однако для этого нужно реализовать комплекс мер, в том

числе организационных и законодательных, способствующих устранению

имеющихся препятствий для развития туризма и отдыха.

Уже много лет прошло со времен завоевания калининградской области, замки,

монастыри и кладбища, может быть, станут памятником под открытым небом.

В Калининградской области планируют создать музеи под открытым небом.

Об этом говорили участники международной конференции «Приморский

культурный ландшафт», которая завершилась в Калининграде. Практическое

знакомство с историческими и археологическими объектами области для

делегатов форума организовали в Зеленоградском районе. Взор историков и

археологов пал на исторический объект Варген.

Руины замка находятся недалеко от Калининграда и знамениты тем, что эту

крепость построили крестоносцы короля Оттокара Второго Пшемысла. Именно

сюда планируют проложить туристическую тропу в рамках проекта

96

«Перекрестки». По плану авторов проекта, этот средневековый объект войдет в

комплекс музеев под открытым небом.

Еще один объект имеет историческое название Долькайм. На древнем

кладбище – несколько тысяч прусских захоронений первого тысячелетия нашей

эры. Часть могил уже разграблена черными копателями. Туристам этого не

покажешь. Среди объектов туристической тропы – знаменитый и древний

торговый протогород викингов Кауп. А следующей остановкой для гостей

области станет национальный парк «Куршская коса». Неподалеку от Лесного

планируют построить настоящие жилища эпохи викингов.

Если такие музеи будут открываться в Калининградской области, то туризм

станет наиболее развитым, а самое главное принесет больший интерес и, конечно

же, прибыль.

Индивидуальный тур представляет собой целый комплекс различных

туристических услуг, которые предоставляются туроператором одному туристу

или группе туристов.

Специфика индивидуального туристского продукта определяется, прежде

всего, своеобразием целевой аудитории, и, соответственно, специфическим

пожеланиям к турпродукту. Такой тур подбирается с учетом всех пожеланий

клиента.

При проектировании и организации индивидуальных туров имеется ряд

особенностей:

программа путешествия разрабатывается по заказу клиента;

проектирование индивидуального тура и работа с индивидуальными

клиентами требует больше времени и профессионализма;

пакет документов намного шире, чем у стандартных туров.

Основой туристско-рекреационного потенциала Калининградской области

являются природно-ресурсный потенциал как база для развития лечебно-

оздоровительного туризма, культурно-историческое наследие как основа развития

культурно-познавательного туризма, научно-производственный потенциал как

97

база для развития бизнес- и конгресс-туризма и туристско-рекреационной

инфраструктуры.

Проанализировав потенциал Калининградской области, можно сделать вывод

о возможности развития практически всех видов туризма: оздоровительного,

экологического, познавательного, событийного, спортивного, водного, делового,

конгресс и VIP-туризма и многих других видов туризма. Калининградскую

область выгодно отличает от большинства других российских туристических

центров наличие в ней достаточно развитой и постоянно развивающейся

инфраструктуры досуга и развлечений, разнообразные объекты которой,

удовлетворяют потребности как самых обеспеченных, так и крайне стесненных в

финансовых средствах туристов, что позволяет спланировать индивидуальный

тур для туристов с разными предпочтениями и с различными целями

путешествия. Весь потенциал области в совокупности дает возможность

разработать интересный индивидуальный тур.

На основе деятельностного подхода, разработана технологическая модель

разработки тура, которая призвана помочь разработчикам тура, облегчить

формирование задач, связанных с поэтапной последовательностью разработки и

наглядно демонстрирующий процесс создания тура.

98

2 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТУРА

В КАЛИНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТЬ

2.1 Обоснование и реализация индивидуального тура в Калининградскую область

Проектирование тура основано на требованиях ГОСТ Р 50681–2010

Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. При составлении модели

туристской услуги используют ГОСТ Р 53522–2009 Туристские услуги. Основные

положения и учитывают следующие факторы:

вид туристской услуги;

назначение туристской услуги (оздоровление, осмотр природных

достопримечательностей, посещение объектов историко-культурного наследия и

др.);

маршрут путешествия (путь следования, пункты отправления и прибытия,

перечень пунктов ночевок, стоянок и т. п.);

перечень соисполнителей (поставщиков услуг по размещению туристов,

организации питания и перевозок);

метод обслуживания туристов; мпслвыжрнуцщуабма

перечень организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих

дополнительные услуги (организация досуга, консалтинговые, информационные и

другие услуги).

Особенностью разрабатываемого тура, является экскурсионная программа,

составленная таким образом, что дает возможность отдыхающим сочетать

посещение культурно-познавательных объектов с развлекательными

(см. приложение И).

Калининградскую область выгодно отличает от большинства других

российских туристических центров наличие в ней достаточно развитой и

постоянно развивающейся инфраструктуры досуга и развлечений, разнообразные

объекты которой, за некоторым исключением, удовлетворяют потребности как

99

самых обеспеченных, так и крайне стесненных в финансовых средствах туристов.

Калининградская область – это море, великолепные ландшафты, уникальный

Государственный национальный парк «Куршская коса» со знаменитыми дюнами,

дендропарки, памятники архитектуры, истории и культуры. Здесь сосредоточено

до 90% всех мировых запасов янтаря [2]. счрлддраанршщдджбьтми

Куршская коса – уникальный уголок планеты Земля. Узкой полосой разделяет

соленое Балтийское море и пресноводный Куршский залив. По своим габаритам,

протяженности и высотным отметкам дюн, по красоте ландшафтов, богатству

флоры и фауны, Куршская коса среди подобных образований в Европе не имеет

аналогов. Туристов привлекает необычайно чистая природа, самые высокие в

Европе дюны. Тут растут редкие растения, которые не встретишь больше нигде в

мире. В здешних лесах водится много диких животных и редких птиц [5].

Обзорная экскурсия по городу с посещением исторических мест и самых

значимых памятников. Увидим уникальный облик города, где причудливо

переплелись эпохи от средневековья до современности. Пройдемся по острову

Кнайпхоф, где расположена могила Канта и Кафедральный собор. Увидим мосты

старого города – «Медовый», «Деревянный», городские ворота – «Закхаймские»,

«Королевские», «Росгартенские», оборонительные сооружения города-крепости.

Путешествие в удивительный мир солнечного камня на самое крупное в мире

месторождение янтаря – в поселок Янтарный. Со смотровой площадки янтарного

карьера можно будет увидеть, как ведётся добыча янтаря, а после посидеть в

янтарной пирамиде и насладиться запахом смолы. В специальной «песочнице»

поискать янтарь и всё что будет найдено – можно забрать с собой.

В Калининградской области в поселке Янтарный находится крупнейшее в

мире месторождение, в котором сосредоточено почти 90% разведанных залежей

янтаря – хотя в России янтарь добывают помимо Калининградской области еще и

на Таймыре. В Янтарном находится единственное предприятие, занимающееся

промышленной добычей янтаря. Дорога в Янтарный идет по старой немецкой

дороге. Карьер не может не впечатлить своим размером – он появляется внезапно

100

и сразу весь целиком, перед взором предстает весь масштаб работ – маленькие

машинки и человечки снуют туда-сюда... забавно.

Тут же около карьера дают возможность поучаствовать в добыче янтаря в

детской песочнице и можно даже забрать добытый янтарь процесс затягивает

туристов, можно посидеть в янтарной пирамиде. Прлавжылкармт м ждарнуа

Конечно же представление о янтаре будет неполным без Музея янтаря –

единственного в мире музея, посвященного целиком одному камню. Прогулка по

самому красивому и уютному курорту Калининградского побережья –

Светлогорску. В любую погоду приятно пройтись по его улочкам, застроенным

старинными зданиями. Почти все дома словно из сказки, красные черепичные

крыши, разнообразные башенки и флюгеры [4].

Посетим самый западный город России – Балтийск. У гостей Балтийска есть

уникальная возможность посетить самую западную точку страны – смотровую

площадку, откуда с высоты 22 м открывается необыкновенный вид на акваторию

Балтийского моря. Кроме того, в экскурсии по городу обычно включается

прогулка по историческому центру города, осмотр уникальной крепости Пиллау,

памятников Петру I и Елизавете Петровне, действующего маяка, а также прогулка

по набережной к Елизаветинскому форту.

Зеленоградск сохранил значительную часть исторической застройки. В ходе

пешеходной прогулки сможем полюбоваться курортными домиками,

построенными в конце XIX в. Понаблюдать, поднявшись на смотровую площадку

бывшей водонапорной башни. Сегодня в башне находится музей «Мурариум», в

котором представлена самая большая в России частная арт-коллекция кошек. Есть

много причин, по которым стоит сюда приехать. Мягкий климат, целебный

воздух, чистейший поющий песок, дыхание моря и мировой истории, развитая

инфраструктура развлечений. Здесь много кафе и ресторанов, здесь варят

отличное пиво и вкусно кормят. Ничто так не помогает оценить красоту

окружающего мира, как вовремя поданная чашка ароматного кофе или бокал

прекрасного вина. Таков закон хорошего отдыха – и здесь это отлично понимают.

101

Программа индивидуального тура по Калининградской области

Программа тура позволяет познакомиться с достопримечательностями

Калининграда, форты, музеи. Экскурсия на янтарный карьер. Сказочные

путешествия на Куршскую косу и с городами, такие как Светлогорск,

Зеленоградск и Балтийск.

1 день (26 мая)

14:00 прилет в г. Калининград

14.15 маршрутное такси до отеля

15:00 размещение в отеле IBIS Калининград Центр

17:00 ужин в кафе «Малино»

18:00 прогулка по вечернему городу. Осмотр скульптур на острове Кнайпхоф

(Портрет девушки, «Мицкевич», Чайковского, Гендель, «Пантера», Портрет

рабочего, Гагарин, Женский портрет, Мир без войны, Северная мелодия, Портрет

капитана, Горький)

2 день (27 мая)

8:00 подъем

9:00 завтрак в отеле IBIS Калининград Центр

10:00 трансфер в поселок Янтарный

11:00 экскурсия на Калининградский янтарный комбинат

13:00 обед в кафе «Анна»

14:00 посещение музейно-выставочного комплекса «Янтарный замок»

15:30 пешая прогулка к Водонапорной башне, к памятнику Советским войнам

17:00 трансфер в г.Калининград

18:15 ужин в кафе «Бухара»

18:45 прогулка по магазину «Акрополь»

3 день (28 мая)

8:00 подъем

9:00 завтрак в отеле IBIS Калининград Центр

10:00 трансфер в г. Светлогорск

102

11:30 прогулка по Набережной. Спуск по канатной дороге, осмотр скульптуры

«Ундина», скульптуры «Нимфа», солнечные часы.

12:30 обед в кафе «Круассан»

13:30 пешая прогулка по городу. Осмотр скульптуры «Царевна-лягушка»,

ул. Ленина, дом на ул. Гагарина, озеро «Тихое», памятник Гофману, здание

Водолечебницы с башней.

16:30 трансфер в Калининград

18:00 ужин в кафе «Малино»

19:00 прогулка по магазину «Плаза»

4 день (29 мая)

7:00 подъем

8:00 завтрак в отеле IBIS Калининград Центр

9:00 трансфер в г. Зеленоградск

10:15 посещение музея «Мурариум»

11:30 пешая прогулка до Кирхи Св. Адальберта

12:00 трансфер до парка Куршской косы

12:30 посещение Орнитологической станции

14:00 пешая прогулка по «Танцующему лесу»

15:30 обед в кафе «Лесное»

16:20 экскурсия на «Высоту Эфа»

18:00 трансфер в г. Калининград

20:00 ужин в кафе «Тысяча и одна ночь»

5 день (30 мая)

9:00 подъем

9:30 завтрак в отеле IBIS Калининград Центр

11:00 трансфер в г. Балтийск

12:30 посещение музея Балтийского флота

13:00 пешая прогулка по городу. Посещение Кафедрального Свято-

Георгиевского морского собора, осмотр памятного знака экипажу бронекатера

103

509, площадь Балтийской славы (мемориал «Балтийской славы», обелиск

«Десантникам Балтийска», Балтийский маяк «Пиллау»), прогулка по морскому

бульвару (памятник «Жена моряка», цитадель «Пиллау», СОК ЦСКА, памятник

«Женщина с ребенком», памятник императрице Елизавете Петровне), памятник

Петру I.

16:00 обед в кафе «Лагман»

16:45 свободное время

18:00 трансфер в г. Калининград

6 день (31 мая)

9:00 подъем

9:30 завтрак в отеле IBIS Калининград Центр

10:30 обзорная экскурсия по Калининграду. Во время экскурсии туристы

увидят Кафедральный собор-памятник архитектуры XIV века (внешний осмотр),

у стен которого находится мавзолей великого немецкого философа, уроженца

Кенигсберга Иммануила Канта. Прогуляются по Рыбной деревне, увидят

сохранившиеся «Закхаймские» и «Брандербургские» городские ворота, казарму

«Кронпринц», башни «Дона» и «Врангель», бастионы «Грольман» и «Обертайх».

13:00 экскурсия в музей янтаря знакомит с происхождением солнечного

камня, методами его обработки.

14:30 обед в кафе «Глория»

15:30 посещение «судна Витязь» – главный экспонат Музея Мирового Океана.

17:00 экскурсия «Огни вечернего города» с прогулкой на кораблике по реке

Преголя.

18:15 ужин в кафе «Малино»

19:00 свободное время.

7 день (1 июня)

8:00 подъем

8:30 завтрак в отеле IBIS Калининград Центр

104

10:00 экскурсия «Форты Кенигсберга». В программу входит экскурсия по

форту №5

12:30 посещение музея «Блиндаж»

13:30 обед в кафе «Фёст»

14:30 посещение зоопарка

16:30 посещение ботанического сада

18:00 ужин в кафе «Малино»

8 день (2 июня)

10:00 подъем

11:30 завтрак в кафе «Круассан»

12:30 пешая прогулка по городу. Осмотр скульптур «Морской слон»,

«Морская собака», «Морской лев», «Морж», пруд «Верхний», каскады замкового

пруда, пруд «Нижний», мемориальная доска «Нормандия-Неман»

15:00 прогулка по парку Юность», памятник А.И Марисенко, фонтан.

17:30 ужин в кафе «BytterBrott»

9 день (3 июня)

10:00 подъем

11:00 завтрак в кафе «Круассан»

12:00 посещение органного зала (Кафедральный собор)

13:00 прогулка по городу. Осмотр памятников 1200 гвардейцам, бюст

Полецкого Е.С., бюст Гурьева С.С., памятник-мемориал «Воинам-разведчикам»,

памятник воинам Русской императорской армии, памятник ликвидатором

последствий атомных катастроф, памятник сотрудникам милиции, мемориал

воинам 2-ой гвардейской стрелковой дивизии, памятный знак в честь 750-летия

Калининграда, памятник Петру I – основателю флота России, скульптура

«Борющиеся зубры», площадь Победы (стела «Великой победе посвящается»,

Часовня «Святых Благоверных князей Петра и Февронии Муромских),

Кафедральный собор Христа Спасителя.

17:00 ужин в кафе «Виктория»

105

18:00 посещение Дома искусств, театрально-концертного комплекса

10 день (4 июня)

9:00 подъем

9:30 завтрак в отеле IBIS Калининград Центр

12:00 такси до аэропорта

В программе индивидуального тура познакомимся с наиболее важными и

интересными достопримечательностями Калининградской области.

Индивидуальный тур был задуман и реализован в целях предоставления

наиболее полной информации о Калининграде и области.

Разработанный индивидуальный тур в Калининградскую область «Другая

Россия» был реализован в период с 26 мая по 4 июня 2017 г. в соответствии с

требованиями ГОСТ Р 50681-2010 и разработанной технологической моделью

индивидуального тура.

2.2 Технико-экономическое обоснование тура

Технико-экономическое обоснование – анализ, расчет, оценка экономической

целесообразности осуществления предлагаемого туристического продукта.

Технико-экономическое обоснование основано на сопоставительной оценке

затрат и результатов, установлении эффективности использования [45].

Туристский продукт – право на тур как комплекс услуг по перевозке,

размещению, питанию, экскурсионных услуг, а также услуг гидов-переводчиков и

услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия, являющееся

объектом купли-продажи и подлежащее продаже либо туристу, либо другой

туристской организации.

Себестоимость туристского продукта представляет собой стоимостную оценку

используемых в процессе производства и продажи туристского продукта

материальных и иных ресурсов, а также других затрат на его производство и

продажу.

106

Под планированием себестоимости туристского продукта понимается система

технико-экономических расчетов, отражающих величину затрат, включаемых в

состав себестоимости туристского продукта [22].

Планирование себестоимости туристского продукта осуществляется

организацией самостоятельно на основании предполагаемой конъюнктуры рынка

туристских продуктов, договоров, заключенных с поставщиками отдельных

услуг, из которых формируются туры, а также с учетом других расходов,

поддающихся планированию.

Целью планирования себестоимости туристского продукта является

определение уровня прибыли и, как следствие, возможностей производственного

и социального развития организации.

Учет затрат на производство, продвижение и продажу туристского продукта

ведется с целью их своевременного, полного и достоверного отражения в

бухгалтерском учете, выявления отклонений от применяемых норм и плановой

себестоимости, а также контроля за использованием материальных, трудовых и

финансовых ресурсов.

Данные учета затрат на производство, продвижение и продажу туристского

продукта используются при определении фактических финансовых результатов

деятельности туристской организации, в процессе анализа этих результатов для

выявления имеющихся внутрипроизводственных и внутрихозяйственных

резервов.

Объектом калькулирования себестоимости для туристских организаций

является отдельный туристский продукт. В себестоимость туристского продукта

включаются затраты, непосредственно связанные с его производством,

продвижением и продажей [22].

Затраты туристской организации по отношению к производственному

процессу подразделяются на производственные, то есть связанные с

производством туристского продукта, и коммерческие, к которым относятся

затраты, связанные с продвижением и продажей туристского продукта [45].

107

Производственные затраты в зависимости от способа включения их в

себестоимость туристского продукта подразделяются на прямые и косвенные

(накладные).

Под прямыми понимаются затраты, связанные с производством туристского

продукта, которые можно прямо и непосредственно включать в себестоимость

соответствующего объекта калькулирования [45].

Под косвенными (накладными) понимаются затраты, связанные с

организацией и управлением производством туристского продукта, относящиеся

к деятельности туристской организации в целом, которые включаются в

себестоимость соответствующего объекта калькулирования с помощью

специальных методов [22, 45].

Затраты на производство туристского продукта при планировании и учете

группируются туристской организацией по элементам и статьям затрат.

Затраты, образующие себестоимость туристского продукта, группируются в

соответствии с их экономическим содержанием по следующим элементам:

материальные затраты;

затраты на оплату труда;

отчисления на социальные нужды;

амортизация;

прочие затраты.

Туристским организациям в качестве типовой рекомендуется группировка

производственных затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта, по

следующим статьям затрат:

«Затраты по приобретению прав на услуги сторонних организаций,

используемые при производстве туристского продукта»;

«Затраты, связанные с деятельностью производственного персонала»;

«Затраты подразделений туристской организации, участвующих в

производстве туристского продукта»;

«Накладные расходы» [45].

108

К коммерческим затратам, связанным с продвижением и продажей

туристского продукта, относятся:

затраты, связанные с деятельностью точек реализации (турагентств) в

качестве подразделений туристской организации, как выделенных на отдельный

баланс, так и необособленных;

затраты на комиссионные, агентские и иные вознаграждения сторонним

организациям (турагентствам), оказывающим туристской организации

коммерческие услуги;

затраты на оплату труда работников туристской организации,

непосредственно занимающихся продвижением туристского продукта, а также

отчисления на социальные нужды;

затраты на рекламу (целенаправленное информационное воздействие на

потребителя для продвижения туристских продуктов на рынке сбыта), к которым

относятся:

затраты на организацию или участие в выставках, способствующих

продвижению туристского продукта [22].

В фактической себестоимости туристского продукта отражаются также:

затраты по возмещению вреда, причиненного работникам увечьем,

профессиональным заболеванием либо иным повреждением здоровья, связанным

с исполнением ими трудовых обязанностей, при осуществлении выплат по

возмещению указанного вреда в порядке и на условиях, предусмотренных

законодательством Российской Федерации;

выплата работникам, высвобождаемым из туристской организации в связи

с ее реорганизацией, сокращением численности работников и штатов [22].

Планирование себестоимости туристского продукта осуществляется

туристскими организациями самостоятельно при разработке годовых (текущих)

планов производственно-хозяйственной деятельности на основании конъюнктуры

рынка туристских продуктов, а также на основании заключенных договоров с

поставщиками прав на услуги, из которых формируются туры, и является

109

составной частью бизнес-плана, определяющего направления их финансово-

хозяйственной деятельности.

Планирование себестоимости туристского продукта осуществляется с

применением технико-экономических расчетов, определяющих величину затрат

на производство туристского продукта, а также его продвижение и продажу.

Технико-экономические расчеты проводятся, как правило, исходя из

конкретных условий работы туристской организации, организационных условий,

предусматриваемых проектами туров, планов мероприятий по продвижению

туристских продуктов, результатов анализа уровня затрат в предыдущем году,

возможностей интенсификации и повышения экономической эффективности

производства туристских продуктов.

Порядок и методы планирования производственной себестоимости

туристского продукта туристские организации устанавливают самостоятельно

исходя из условий своей деятельности. При этом определяется плановая

производственная себестоимость отдельных видов туристского продукта.

Плановая производственная себестоимость по отдельным объектам может быть

определена технико-экономическим расчетом по статьям затрат, результаты

которого могут отражаться в плановой калькуляции [31].

Плановая производственная себестоимость по туристской организации в

целом определяется путем суммирования плановой себестоимости отдельных

туристских продуктов.

Полная себестоимость туристских продуктов в целом по туристской

организации определяется путем составления сметы затрат на производство,

продвижение и продажу туристских продуктов с учетом коммерческих затрат,

планируемый размер которых устанавливается на основании сметы коммерческих

расходов.

Смета затрат на производство, продвижение и продажу туристских продуктов

составляется расчетом по элементам затрат, а также по статьям затрат [34].

110

Ниже приведены сметы затрат на индивидуальный тур в Калининград

(см. таблицу 2, 3, 4, 5, 6).

Индивидуальный тур в Калининградскую область с вылетом из Челябинска

рассчитан на 1 взрослого человека, продолжительностью 10 дней.

Таблица 2 – Транспортные услуги

Таблица 3 – Услуги размещения

Город Название

предприятия

Контактные

данные

Стоимость

Калининград Отель IBIS

Калининград

Центр

Пр-т Московский,

52.

Тел:8(4012)596430

Номер для 1-2

человек

22860 руб.

Таблица 4 –Экскурсионная программа

Город Название предприятия Контактные данные Стоимость

Экскурсии с

экскурсоводом в

поселок

Янтарный, г.

Светлогорск, г.

Зеленоградск,

обзорная

экскурсия по

Калининграду

ООО

«Калининградское

бюро путешествий»

Ул. Сергеева, 14

Тел:8(4012)993627 4200 руб.

(в стоимость

входит

экскурсовод,

трансфер,

экскурсии)

Город Название

предприятия

Контактные данные Стоимость

Челябинск–

Калининград–

Челябинск

ОАО «Уральские

авиалинии»

Служба поддержки

пассажиров: 8-800-

7700-262

Туда-обратно

13100 руб.

Калининград

(аэропорт)–

отельIBIS

Калининград

Центр

ООО «Маршрутное

такси»

8 (4012) 654521

90 руб.

Калининград

(отель–аэропорт)

Единая Служба

Такси

8 (4012) 999999

700 руб.

Калининград-

Балтийск-

Калининград

Автовокзал-Южный 8(4012) 646715 Туда-обратно

200 руб.

111

Окончание таблицы 4

Город Название предприятия Контактные данные Стоимость

Балтийск Музей Балтийского

флота

Ул. Кронштадтская, 1

Тел: 8(40145)64187 250 руб.

Калининград

Экскурсия «Огни

вечернего города»

Музей Мирового

океана

Набережная Петра

Великого, 1 400 руб.

Калининград Зоопарк Пр-т Мира, 26 150 руб.

Калининград Ботанический сад Ул. Лесная, 12 80 руб.

Калининград Органный зал

(Кафедральный собор)

Ул. Канта, 1 200 руб.

Калининград Дом искусств,

театрально-

концертный комплекс

Пр-т Ленинский, 155

800 руб.

Таблица 5 –Экскурсионная программа

Город Название предприятия Контактные данные Стоимость

Экскурсии с

экскурсоводом в

поселок Янтарный, г.

Светлогорск, г.

Зеленоградск,

обзорная экскурсия

по Калининграду

ООО «Калининградское

бюро путешествий»

Ул. Сергеева, 14

Тел:8(4012)993627 4200 руб.

(в стоимость

входит

экскурсовод,

трансфер,

экскурсии)

Балтийск Музей Балтийского флота Ул. Кронштадтская, 1

Тел: 8(40145)64187 250 руб.

Калининград

Экскурсия «Огни

вечернего города»

Музей Мирового океана Набережная Петра

Великого, 1 400 руб.

Калининград Зоопарк Пр-т Мира, 26 150 руб.

Калининград Ботанический сад Ул. Лесная, 12 80 руб.

Калининград Органный зал

(Кафедральный собор)

Ул. Канта, 1 200 руб.

Калининград Дом искусств, театрально-

концертный комплекс

Пр-т Ленинский, 155 800 руб.

Таблица 6 – Общая стоимость тура

Услуга Стоимость

Трансфер 14090 руб.

Проживание 22860 руб.

Питание 10900 руб.

Экскурсионная программа 6080 руб.

ИТОГО: 53930 руб.

112

Индивидуальный тур – это идеальное решение для всех, кто желает совершить

своё незабываемое путешествие. Такие поездки выбирают люди, план отдыха у

которых не вполне вписывается в рамки программ группового путешествия.

Разработан и реализован тур со средним показателем цены.

Как видно из проведенных расчетов цена турпродукта приемлема для людей

со средним уровнем доходов и включает все указанные услуги и все расходы.

2.3 Безопасность жизнедеятельности

Обеспечение безопасности всегда являлось одной из важных проблем

человечества во всех сферах жизни. Человек с момента своего рождения

подвергается изменяющимся опасностям природного, техногенного,

биологического, социального, экологического характера.

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень

риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в

чрезвычайных ситуациях.

Основываясь на ГОСТ Р 50690–2000 «Туристические услуги. Общие

требования» проектируемый индивидуальный тур в г. Калининград относится к

внутреннему виду туризма, так как осуществляется в пределах РФ лицами,

постоянно проживающими в РФ. В соответствии с ГОСТом во время проведения

тура предоставлялись следующие виды услуг:

услуги по организации проживания туристов. Данная услуга включает в

себя проживание и размещение отдыхающих в меблированных 2-х местных

номерах. При заезде гости получают карточку от номера и хранят ее у себя до

момента выезда;

услуги по предоставлению информационных материалов, описаний

маршрутов, естественных препятствий, объектов. По просьбе гостей в отеле

IBISКалининград Центр администрация с радостью и доходчиво объяснит гостям

113

любые интересующие их моменты касательно путешествия по г. Калининград.

Это позволит отдыхающим легко ориентироваться в течении отдыха.

В туристской индустрии существует множество государственных стандартов,

регулирующих туристскую деятельность. Один из таких стандартов содержит в

себе информацию об основных требованиях по обеспечению безопасности

туристов и экскурсантов.

Согласно ГОСТ Р 50644–2009 «Туристские услуги. Требования по

обеспечению безопасности туристов»:

1 безопасность туристов (экскурсантов) обеспечивается посредством

реализации комплекса мер организационно-технического, дипломатического,

финансового, правоохранительного и иного характера, направленных на

снижение рисков до приемлемого уровня, путем четкого разграничения и

выполнения обязанностей всеми участниками процесса оказания туристских

услуг и соблюдением туристами требований личной безопасности;

2 перечень мер по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов)

включает:

информирование туристов об угрозе безопасности в стране (месте)

временного пребывания;

выполнение требований безопасности жизни, здоровья и имущества

туристов, содержащихся в договорах о реализации туристского продукта, а также

между юридическими лицами и частными предпринимателями, оказывающими

туристские услуги;

страхование жизни и здоровья туристов (экскурсантов) от несчастных

случаев, включая прохождение ими маршрутов, представляющих повышенную

опасность, страхование имущества и страхование от невыезда;

обеспечение профилактики заболеваний, в том числе проведение

профилактических медицинских прививок;

114

оказание помощи туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и

несчастных случаев (неотложная медицинская и правовая помощь,

предоставление средств связи);

обеспечение материально-технического состояния объектов туристской

индустрии и оказание услуг, гарантирующих безопасность туристов

(экскурсантов);

обеспечение сохранности имущества туристов в стране (месте) временного

пребывания (в средствах размещения, во время перевозок туристов и т.д.);

обеспечение сопровождения туристских групп (караванов) специальными

службами;

защиту персональных данных туристов, охрану их чести и достоинства в

стране (месте) временного пребывания;

обеспечение квалификационной и профессиональной подготовки

работников туристской индустрии;

сертификацию (аттестацию, декларирование соответствия) оборудования

объектов туристской индустрии и туристского снаряжения на соответствие

заявленным требованиям;

применение специальных средств индивидуальной защиты туристов

(экскурсантов) и системы оповещения в случае возникновения угрозы

безопасности;

оказание помощи пострадавшим туристам (лечение, доставка потерпевших

в медицинские учреждения и др.).

Требования безопасности экскурсионных услуг

1 Экскурсионные услуги должны соответствовать требованиям безопасности к

процессам оказания и результатам услуг, обеспечивать сохранность жизни,

здоровья и имущества экскурсантов в соответствии с нормативными правовыми

актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных

органов исполнительной власти и ГОСТ Р 50644;

115

2 Сохранность имущества экскурсантов может быть обеспечена гарантией

компенсации ущерба или определена условиями страхования имущества

экскурсантов;

3 При оказании экскурсионных услуг должна быть обеспечена экологическая

безопасность, предусматривающая предотвращение возможности оказания

вредных воздействий на окружающую среду: флору, фауну, воздушный и водный

бассейны, почву, недра, ионосферу и т.п.;

4 При проведении транспортных экскурсий должно быть обеспечено

соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации

по транспортной безопасности.

Требования к исполнителям экскурсионных услуг

1 Исполнители экскурсионных услуг должны обладать следующими умениями

и навыками:

профессиональной подготовкой необходимого уровня и квалификацией,

соответствующей выполняемой работе;

знанием иностранных языков для гидов-переводчиков при обслуживании

иностранных экскурсантов;

навыками и опытом предоставления информации по предмету экскурсии и

экскурсионным объектам.

Исполнители экскурсионных услуг должны соблюдать профессиональную

этику поведения;

2 Исполнители экскурсионных услуг должны проходить аттестацию с целью

подтверждения профессионального уровня в соответствии с законодательством и

нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также требованиями,

установленными руководителем экскурсионной организации.

3 Исполнители экскурсионных услуг должны иметь письменные стандарты

работы персонала.

116

Безопасность на маршруте

Травмоопасность – состояние, характеризующееся повышенным риском

получения туристом травм. В силу того, что среди участников группы могут быть

дети школьного возраста - цель снижение травмоопасности была очень важна и

обеспечивалась путем:

соблюдения водителем транспортного средства правил дорожного

движения, следованием правил эксплуатации транспортного средства;

соблюдения туристами правил дорожного движения во время пеших

перемещений и прогулок на снегоходах;

соблюдением технического состояния транспортных средств, используемых

для перевозок туристов (личный автомобиль, метро, микроавтобус);

информированием туристов о факторах риска и мерах по предупреждению

травм во время нахождения в метро или в ТС.

Туристов необходимо проинформировать о том, как избежать травм и какие

меры необходимо предпринимать в случае получения травмы во время

передвижения на общественном транспорте.

Воздействие окружающей среды – источники опасности, зависящие от

состояния окружающей природной среды, которые находятся вне контроля и воли

человека. Предупреждение вредных воздействий окружающей среды

обеспечивается:

выбором благоприятного времени для проведения туристского

мероприятия, а именно индивидуального тура в г. Калининград, состоялся в

период с 26.05.2015 по 04.06.2015;

оснащение помещений и транспортных средств устройствами

кондиционирования, дезодорации воздуха, отопления, автоматического контроля

и сигнализации;

своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых

условиях на маршруте (в том числе, климатических условий).

117

Индивидуальный тур в г. Калининградскую область был апробирован в период

с 26.05.2016 по 04.06.2016. Температура воздуха в эти дни в среднем составляла

16 градусов выше ноля. В ночное время температура воздуха составляла 14

градусов выше ноля. Учитывая акклиматизацию, в целом данная температура

была благоприятна. В номерах отеля IBIS Калининград Центр присутствовали

кондиционеры.

Пожаробезопасность – опасность, представляющая собой риск возгорания

(возгорание во время передвижения в автобусе, на предприятиях размещения).

Предотвращение пожара или снижение последствий пожара:

наличие плана эвакуации при пожаре, который размещают в номерах;

наличие инструкций по действиям при пожарах и ознакомление с ней

прибывающих туристов на отдых или временное поселение;

оснащение отеля аварийными выходами, пожарной связью,

огнетушителями и пожарными водопроводами, оборудованными пожарными

кранами, рукавами и стволами, световой и звуковой сигнализацией, аптечкой;

оборудование помещений датчиками пожарозащиты;

строгое соблюдение туристами мер безопасности.

Психофизиологические факторы – опасность, возникающая при физических и

нервно-психических перегрузках туристов во время путешествия или в процессе

оказания туристских услуг (внутригрупповые конфликты).

Исключение или снижение воздействия психофизиологических факторов

риска достигается:

рациональным, умеренным и посильным тренировочным процессом;

путем помощи детям в осуществлении психологической разгрузки;

рациональным построение программы обслуживания туристов, графиков

перемещения по маршруту, предусматривающих достаточные условия для

нормальной жизнедеятельности человека (сна, приёма пищи, удовлетворения

санитарных и бытовых потребностей);

118

учётом психофизиологических особенностей туристов, особенно у детей

при формировании туристской группы.

Программа обслуживания туристов осуществлялась с учетом интересов и

особенностей группы, и была построена рационально и включала в себя

трехразовое питание, время на сон, удовлетворение санитарных и бытовых

потребностей. В программе достаточное количество времени уделено прогулкам.

Во время делового тура конфликтов между участниками тура не возникало.

Безопасность питания на маршруте предполагает включение в рацион

известных туристу продуктов. Кухонные помещения проходили регулярный

санитарно-эпидемиологический контроль. В целях обеспечения безопасности

жизни и здоровья туристов соблюдались установленные в нормативных

документах требования по хранению, транспортированию и приготовлению

пищевых продуктов.

Согласно ГОСТ Р 51825–2001 «Услуги пассажирского автомобильного

транспорта. Общие требования» при оказании услуги исполнитель обеспечивает

соблюдение требований безопасности для жизни и здоровья граждан и

окружающей среды, которые обеспечиваются за счет соблюдения комплекса

требований к:

организационно-функциональной структуре и персоналу исполнителя;

подготовке ресурсов;

обеспечивающим процессам;

состоянию ресурсов;

посадке (высадке);

перевозке.

Перевозка пассажиров осуществлялась при соблюдении следующих условий:

обязательной сертификации органом, уполномоченным Правительством

Российской Федерации подлежат: аэродромы, гражданские воздушные суда,

светосигнальное и метеорологическое оборудование;

проведение обязательной сертификации осуществляется возмездно;

119

юридические лица, осуществляющие разработку и изготовление воздушных

судов и другой авиационной техники имеют документ о соответствии указанных

юридических лиц;

специалисты авиационного персонала гражданской авиации подлежат

обязательной аттестации в порядке, установленном Правительством Российской

Федерации.

В соответствии с ГОСТ Р 51185–2014 «Туристские услуги. Средства

размещения. Общие требования» гостиница относится к коллективным средствам

размещения. Услуги средств размещения соответствовали требованиям ГОСТ Р

50645 и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

В средствах размещения туристов обеспечена безопасность жизни и здоровья

туристов, сохранность их имущества.

Номера отеля оборудованы системами противопожарной защиты, оповещения

и средствами защиты от пожара в соответствии с ППБ 01.

Все санитарно-техническое, технологическое и другое оборудование,

приборы, мебель и инвентарь соответствовуют требованиям нормативных

документов и эксплуатировались с соблюдением их требований.

В номерах обеспечено:

освещение – естественное и искусственное;

холодное и горячее водоснабжение и канализация в районах с перебоями в

водоснабжении необходимо обеспечить минимальный запас воды не менее чем на

сутки и подогрев воды;

отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не

ниже 18,5º C;

вентиляция (естественная или принудительная), обеспечивающая

циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в

жилые помещения;

минимальная площадь жилой комнаты – не менее 9 м. Минимальная

площадь жилой комнаты на одного проживающего в зданиях: круглогодичного

120

функционирования – не менее 6,0 м²; сезонного (летнего) функционирования – не

менее 4,5 м²;

В каждом номере:

мебель (кровать, тумбочка, стол, стул, шкаф), инвентарь (прикроватный

коврик, зеркало и т.д.) и постельные принадлежности по количеству

проживающих;

потолочные (настенные) светильники, электророзетки с указанием

напряжения;

замки в дверях с внутренним предохранителем.

Обслуживающий персонал, оказывающий услуги размещения, обладает

квалификацией, соответствующей выполняемой работе.

Персонал старается создать атмосферу гостеприимства, комфорта, проявлял

доброжелательность и вежливость.

Проведя анализ выше изложенных нормативов и стандартов по безопасности

при туристско-эксплуатационном обслуживании, составлены правила личной

безопасности туристов:

1 общие правила личной безопасности:

а) в ситуациях повышенного риска следует прогнозировать развитие событий

хотя бы на ближайшие несколько минут, соблюдать спокойствие и реально

оценивать обстановку (например, при ДТП);

б) неправильное или неадекватное поведение может усугубить возможное

отрицательное воздействие и поставить под угрозу жизнь и здоровье;

в) самые простые средства и предварительные меры защиты являются

наиболее надежными;

2 правила личной безопасности при перемещении туристов транспортным

средством:

а) во время движения не отвлекать водителя;

б) не мусорить – все бытовые и пищевые отходы выбрасывать в мусорные

пакеты и в контейнеры для мусора;

121

в) пользоваться ремнями безопасности;

3 правила безопасности на борту самолета.

а) не брать в самолет опасные предметы. Для того, чтобы полет проходил в

безопасности, запрещено брать на борт легковоспламеняющиеся и взрывоопасные

предметы. Правило распространяется на агрессивные вещества (ртуть и кислоты),

боеприпасы, огнестрельное и холодное оружие, газовые пистолеты, баллончики.

Полный перечень запрещенных предметов размещен на обратной стороне билета;

б) соблюдать правила перевозки ручной клади и багажа. Вес ручной клади

должен быть не более 5 кг, а ее размеры – не более 50x50x100 см, на ней

размещают бирку «В кабину». В зависимости от маршрута полета и класса

обслуживания, норма бесплатного провоза багажа может изменяться.

Информация о правилах провоза багажа указывается в билете. Существующие

ограничения по габариту и весу связаны с техническими возможностями самолета

и напрямую влияют на безопасность пассажиров. Если на борту возникла

внеплановая ситуация, необходимо, чтобы у всех был свободный доступ к

аварийным выходам, а также сохранялась центровка самолета.

Существует перечень вещей, которые можно перевозить с собой на руках, к

ним относятся следующие предметы:

пресса, которую вы будете читать во время полета;

папка для бумаг или дамская сумочка;

детское питание, дорожная колыбелька;

плащ либо пальто;

трость или зонтик;

важные документы и ценные бумаги.

в) застегивать привязные ремни. Привязные ремни предназначены для того,

чтобы обеспечить пассажирам безопасность во время взлета и посадки

авиалайнера, а также на протяжении всего полета. В противном случае

существует риск травмироваться при попадании самолета в зону воздушной

турбулентности. Поскольку заранее попадание в данную зону выявить

122

невозможно, лучше оставаться пристегнутым на протяжении всего полета. В

моменты возникновения опасных для пассажиров ситуаций, на специальном

табло появится команда «Пристегнуть привязные ремни». Если ранее ремень не

был пристегнут, данную команду следует выполнить незамедлительно;

г) соблюдать рекомендации экипажа. Перед каждым полетом пассажиры

получают информацию о том, какие технические средства следует использовать в

случае аварии. Поскольку на разных суднах они могут отличаться не только

своим видом, но и местом расположением, следует с вниманием отнестись ко

всему, что вам скажут. Если возникнет опасность, вы сможете действовать

оперативно, увеличив, тем самым, шансы на положительный исход из

сложившейся ситуации. По Вашему требованию, экипаж самолета обязан

предоставить Вам всю информацию, которая касается полета;

д) отключить электронные приборы во время полета. Категорически

запрещено использование электронных приборов, которые могут помешать

работе навигационных и радиоустройств авиалайнера. К ним относятся

переносные видеокамеры, компьютеры, которые оснащены телеэкранами,

игрушки, работающие на дистанционном управлении, магнитофоны с лазерными

дисками. В то же время, диктофоны, электронные игры на жидких кристаллах

правилами разрешены. Полную информацию о том, какие приборы можно

использовать на борту, а какие – нет, можно получить у бортпроводников

авиалайнера;

е) воздержаться от курения. Из-за того, что у сигар и трубок слишком большая

горящая часть, их курение на борту самолета недопустимо. Курение запрещено на

всей территории аэродрома, во время входа в авиалайнер и выхода из него, а так

же в туалете, если на табло загорается надпись «Не курить». Кроме того,

запрещается курить пассажирам эконом класса в полетах по территории России.

ж) не злоупотреблять алкогольными напитками. Употребление пассажиром

алкогольных напитков не должно стать причиной его конфликтов с другими

участниками полета. Посадка на борт самолета человека, находящегося в

123

состоянии алкогольного опьянения запрещается. Запрещается употреблять

спиртные напитки, принесенные с собой.

и) в случае авиакатастрофы. Наклонитесь вперед, обхватив голову обеими

руками. Быстро снимите с себя все острые предметы, включая часы и ювелирные

украшения. Детей прижмите к себе. Не вставайте с кресла до полной остановки

самолета. Если пассажиры начнут покидать свои места и самовольно

передвигаться по салону, на борту может возникнуть паника и нарушится

центровка самолета. Выполняйте все указания командира корабля и экипажа.

Повреждения корпуса, разбитый иллюминатор, а также неисправность

системы поддержания давления становятся причиной декомпрессии и

разгерметизации авиалайнера. В салоне возникает грохоподобный шум,

кислородный туман, давление нестабильно. В течение короткого времени экипаж

спустит лайнер на такую высоту, где есть достаточное количество кислорода. Для

того чтобы не задохнуться, пока пилоты будут выполнять необходимые действия,

обязательно воспользуйтесь кислородной маской. Ее нужно не прижимать к лицу,

а надеть, чтобы она не смогла упасть, если вы потеряете сознание.

Пожары на борту относятся к числу самых опасных чрезвычайных ситуаций.

Образовавшийся дым очень быстро распространяется по салону, у пассажиров

есть не более трех минут для того, чтобы покинуть салон самолета - это то время,

на которое рассчитано большинство моделей авиалайнеров. Передвигаться

внутри лайнера можно будет только на четвереньках, поскольку дым очень

быстро заполнит все пространство. В случае если проход заблокирован,

необходимо опустить спинки кресел и передвигаться по ним.

После прекращения движения необходимо немедленно покинуть самолет, для

чего используйте аварийные люки и специальные надувные трапы. Если на борту

есть раненые или дети, помогите им выбраться наружу. Находясь на улице,

необходимо удалиться на безопасное расстояние от самолета и лечь на землю.

Голову прикройте руками, чтобы не пострадать от осколков, в случае взрыва

горючего.

124

Раненым необходимо оказать первую медицинскую помощь. Если вы попали в

безлюдную местность, из подручных средств нужно соорудить навесы, где буду

размещены раненые и дети, отыскать источник питьевой воды и отправить

несколько человек за помощью.

Поднявшись на борт самолета, в кармане кресла пассажир найдет подробную

инструкцию, в которой указаны места расположения запасных выходов и другая

необходимая информация, которая может оказаться полезной во время полета.

Для решения возникших в процессе полета вопросов, пассажир может обратиться

к бортпроводнику. Также Вы можете ознакомиться с полезной информацией еще

до совершения перелета, посетив сайты авиакомпаний.

Организаторы тура обязаны ознакомить туристов с элементами риска каждой

конкретной туристской услуги и мерами по его предотвращению. Информация,

необходимая для туристов в целях охраны их жизни и здоровья, предоставляется

заблаговременно, до начала отдыха и в процессе обслуживания. До начала тура

организаторы застраховывают туристов от чрезвычайных ситуаций, чтобы в

случае возникновения риска получить компенсацию.

Выводы по главе два

Индивидуальный тур предоставляет туристам свободу выбора, частичную

возможность не быть скованными такими рамками, как: привязка ко времени,

транспорту, к предприятиям питания и размещения. Этот формат дает

возможность для туристов, стремящихся впервые познакомиться с очарованием

выбранного места, самостоятельно выбрать те объекты, что они считают

важными для посещения, искушенным же и имеющим некий массив информации

о пункте назначения – побывать на новых, своего рода эксклюзивных локациях,

не тратя свое время на прогулки по тем местам, где они и так уже были. Такой тип

тура также подходит для туристов, предпочитающих комфортный, уединенный

отдых в компании близких и родных либо в одиночестве шуму и суетне больших

125

групп туристов, что часто является раздражающим фактором, не дающим

возможность полноценно отдохнуть, и, соответственно, омрачая порой

негативными впечатлениями столь ожидаемый отпуск.

Минусом индивидуального тура является его цена, несколько более высокая

по сравнению с групповыми турами, но те люди, кто ценит комфорт,

кастомизацию и эксклюзив, предпочитают ставить качество превыше цены.

Предпочтение было отдано индивидуальному туру по причине

вышеприведенных факторов, а также из-за высокой насыщенности города

памятниками и историческими местами, которые просто невозможно посетить и

оценить за одну десятидневную поездку.

126

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Калининградская область имеет огромный природный и исторический

потенциал, позволяющий развивать туристическую отрасль в регионе.

Благодаря своему географическому положению Калининградская область

выгодно отличается от других регионов Российской Федерации. Здесь возможно

развитие практически всех видов туризма.

Туризм – один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного

бизнеса. Именно он создает рабочие места, наполняет бюджет, привлекает в

регион валютные ресурсы и расширяет международные контакты.

Сегодня въездной туризм находится на начальной стадии своего развития,

хотя за последний год уровень въездного туризма и увеличился на 20%. Важно

именно сейчас понять необходимость развития инфраструктуры для

максимизации прибыли от въездного туризма. Необходимо строительство

гостиничного комплекса, увеличение номерного фонда, улучшение качества

обслуживания туристов.

Подводя итог, хочется отметить, что в новом тысячелетии туризм стал одним

из важнейших факторов развития человечества в целом и экономики в частности.

В ходе выполнения данной работы были выполнены поставленные задачи, а

именно:

Индивидуальный тур представляет собой целый комплекс различных

туристических услуг, которые предоставляются туроператором одному туристу

или группе туристов.

Специфика индивидуального туристского продукта определяется, прежде

всего, своеобразием целевой аудитории, и, соответственно, специфическим

пожеланиям к турпродукту. Такой тур подбирается с учетом всех пожеланий

клиента.

Основой туристско-рекреационного потенциала Калининградской области

являются природно-ресурсный потенциал как база для развития лечебно-

127

оздоровительного туризма, культурно-историческое наследие как основа развития

культурно-познавательного туризма, научно-производственный потенциал как

база для развития бизнес- и конгресс-туризма и туристско-рекреационной

инфраструктуры, что способствует развитию практически всех видов туризма.

На основе деятельностного подхода, разработана технологическая модель

разработки тура, которая призвана помочь разработчикам тура, облегчить

формирование задач, связанных с поэтапной последовательностью разработки и

наглядно демонстрирующий процесс создания тура.

Одним из важнейших элементов организации туризма является обеспечение

безопасности жизни и здоровья туристов. Обеспечение безопасности

предусматривает целый комплекс мероприятий в рамках национального

законодательства, гарантирующих безопасность перемещения туристов по

территории государства, их пребывания, сохранность здоровья, жизни и

имущества обеспечение безопасности в туризме осуществляется на различных

уровнях, включающих в себя: туристские предприятия; администрации

туристских центров; местные власти; национальные органы по туризму и

центральные власти государств; международные организации и

межгосударственные органы. Каждый из этих уровней должен вносить свой вклад

в обеспечение безопасности в туризме.

Исходя из приведенного, можно подытожить, что индивидуальный тур по

Калининградской области – это увлекательное путешествие в самую западную

точку нашей страны.

Калининградская область становится популярным направлением для туристов

из регионов России, Польши, Германии и других стран.

Таким образом, можно делать вывод об устойчиво положительной динамике

посещаемости региона туристами в последние годы.

Рассматривая будущее туризма в области, нужно иметь в виду не только

благоприятные потенциальные условия его развития непосредственные условия

его развития непосредственно в регионе – своеобразие природной среды, наличие

128

культурно-исторических памятников, разветвленность транспортной

инфраструктуры и прочее, но и выгоды географического положения

Калининграда, через который могут быть проложены различные международные

маршруты с посещением Польши, государств Прибалтики, Белоруссии, многих

областей Российской Федерации. Поэтому иностранный туризм может стать

гораздо более важной чем сейчас статьей доходов и одной из отраслей

специализации области. Однако для этого нужно реализовать комплекс мер, в том

числе организационных и законодательных, способствующих устранению

имеющихся препятствий для развития туризма и отдыха.

129

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Абуков, А.Х. Туризм на новом этапе. География туризма. Маршруты

путешествий/А. Х. Абуков – М.: Профиздат, 1996. – 17 с.

2 Бабкин, А.В. Специальные виды туризма/А.В. Бабкин. – Ростов-на-Дону:

Феникс, 2008. – 252с.

3 Балабанов, И.Т. Экономика туризма: Учеб. пособие/ А.И. Балабанов,

И.Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 176с.

4 Беренбейм, Д.Я. Калининградская область: очерки природы/

Д.Я. Беренбейм. – Калининград: «Янтарный сказ», 1999. – 167 с.

5 Биржаков, М.Б. Введение в туризм/ М.Б. Биржаков. – СПб.: «Издательский

дом Герда», 2008. – 320 с

6 Биржаков, М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский Торговый Дом

"Герда", 2000, с. 34

7 Ваулина, В.Д. Дюны Куршской косы. /В.Д. Ваулина. – Калининград:

Книжное издательство, 1981. –105 с.

8 Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента: Учеб. для вузов/ Д.Д. Вачугов,

Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д Вачугова. – 2-е изд. перераб. и

доп. – М.: Высш. шк., 2008., с.339.

9 Гуляев, В.Г. Туристские перевозки/ В.Г. Гуляев. – М.: Финансы и

статистика, 2003. – 367 с.

10 ГОСТ Р 50681–2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг.

Введен 30.11.2010. М.: Стандартинформ, 2010.

11 ГОСТ Р 50690–2000 Туристские услуги. Общие требования. Введен

01.07.2001. М.: Издательство стандартов, 2001.

12 ГОСТ Р 53522–2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные

положения. Введен 01.07.2001. М.: Издательство стандартов, 2001.

13 ГОСТ Р 50644–2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению

безопасности туристов. Введен 01.01.2013. М.: Стандартинформ, 2013.

130

14 ГОСТ Р 52113–2003 Услуги населению. Номенклатура показателей

качества. Введен 01.01.2013. М.: Стандартинформ, 2013.

15 ГОСТ Р 54600–2011 Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие

требования. Введен 01.01.2013. М.: Стандартинформ, 2013.

16 ГОСТ Р 55318–2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу

туроператоров и турагентов Введен 08.12.2011. М.: Стандартинформ, 2011

17 ГОСТ Р 54605–2011 Туристские услуги. Услуги детского и юношеского

туризма. Общие требования. Введен 08.12.2011. М.: Стандартинформ, 2011

18 Драгилева, И.И. Перспективы развития замкового туризма в

Калининградской области// Историко-культурный потенциал Калининградской

области и развитие туризма.

19 Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/ А.П. Дурович,

Копанев, А.С. Под общ. ред. З. М. Горбылевой. – Минск, 1998, – С. 236.

20 Государственная программа развития туризма и рекреации в

Калининградской области на 2006 – 2008 годы. Калининград, 2006.

21 Губин, А.Б. Очерки истории Кенигсберга/ А.Б. Губин, В.Н. Строкин. –

Калининград, 1991. – 127 с.

22 Дмитриев, М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-

культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов, обучающихся по

направлениям сервиса и туризма (10000) /М.Н. Дмитриев, М.Н. Збаева. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 399 с.

23 Долженко, Г.П., Основы туризма: Учебное пособие./Г.П. Долженко. –

Издательство: Март, 2008. – 320с.

24 Ефремова, М.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное

пособие/ М.В. Ефремова. – М: Издательство «Ось – 89», 2002. – 356с.

25 Ефремова, М.В. Формирование и развития рынка туристических услуг в

России (теория и практика)/ М.В. Ефремова. – Нижний Новгород: НКИ, 2006.

26 Закон «О туристской деятельности в Калининградской области»,

туристский паспорт Калининградской области и Концепция развития туризма и

131

рекреации в Калининградской области; создан Координационный совет при главе

администрации (губернаторе) области по вопросам развития индустрии туризма в

Калининградской области, ведется активная рекламно-выставочная деятельность.

27 Здоров, А.Б. Экономика туризма: Учебник/ А.Б. Здоров. – М.: Финансы и

статистика, 2007. – 272с.

28 Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности. Учебник/ Т.П. Каверина,

Квартальнов В.А., И.В. Зорин. – М.: Финансы и статистика. 2005. – 288с.

29 Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/

Е.Н. Ильина – М.: Финансы и статистика, 2005. – 480 с.

30 Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник/ Е.Н. Ильина.

– М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.

31 Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: Учебник/В.А. Квартальнов.–

М.: Финансы и статистика, 2009. – 672 с.

32 Квартальнов, В. А. Туризм: Учебник/ В.А. Квартальнов. – М.: ИНФРА-М,

2010. – 542 с.

33 Колотова, Е.В. Регионы России. Энциклопедия стран СНГ/ Е.В. Колотова. –

М.: РМАТ, 2007. – 588 с.

34 Конституция (Основной Закон) Российской Федерации 2014. – 64с.

35 Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф.Котлер, Общ. Редакция и

вступительная ст. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1993, – С. 330.

36 Котлер, Ф. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/

Ф.Котлер, Боуэн Дж. Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой М., 2007.

37 Котлярова, О.В. География туризма и отдыха. Часть 1/ О.В. Котлярова. –

Челябинск: ФГОУ ВПО УралГУФК, 2008. – 228 с.

38 Кропинова, Е.Г. Событийный туризм: перспективы развития в

Калининградской области// Приоритетные направления международного и

межрегионального сотрудничества в области культуры и туризма. Калининград,

2004. С. 57–62.

132

39 Кропинова, Е.Г. Перспективы развития культурно-исторического туризма в

Калининградской области/ Е.Г. Кропинова, Жуковский И.И. Историко-

культурный потенциал Калининградской области и развитие туризма.

Калининград, 2005

40 Кулгина, Е.В. Виды туризма. Уч. пособие/ Е.В. Кулгина,– Омск: ОГИС,

2003. – 46 с.

41 Кулаков, В.И. Научный туризм в Янтарном крае// Международный форум

«Молодежь. Спорт. Туризм». Квартальновские научные чтения. Москва, 18–20

февраля 2004 г. Научный альманах. – М., 2004.

42 Кулаков, В.И. О социально-культурном аспекте туризма в

Калининградском регионе /В.И. Кулаков, Шахов В.А. Международный форум

«Молодежь. Спорт. Туризм».

43 Литвин, В.М. Калининградская область. Природные ресурсы/

В.М. Литвин. – Калининград: «Янтарный сказ», 1999. – 294 с.

44 В.М. Литвин Калининградская область. Природные ресурсы: учебное

пособие/ Г.Н. Ельцина, В.П. Дедков. – Калининград, 1999.

45 Лопарева, А.М. Экономика организации (предприятия)»: учебно-

методический комплекс/ А.М. Лопарева. – М.: ФОРУМ-М, 2013. – 400 с.

46 Ляпина, И.Ю. Организация и технология туризма/ И.Ю. Ляпина. – М.:

ПрофОбрИздат, 2007. – 208с

47 Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме/ М.М.

Маринин. М.: Финансы и статистика, 2002. – 144с

48 Моррис, Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. – М.: Банки и

биржи, ЮНИТИ, 1996, – С. 103.

49 Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры)

народов Российской Федерации: ФЗ РФ от 25.06.02 г. №73 – ФЗ

50 Папирян, Г.А. Экономика туризма. 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и

статистика, 2008, – С. 49.

133

51 Приказ Госкомспорта РФ от 04.12.1998 № 402 «Об утверждении

Методических рекомендаций по планированию, учету и калькулированию

себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у

организаций, занимающихся туристской деятельностью».

52 Приказ Госкомспорта РФ от 08.06.1998 № 210 «Об утверждении

особенностей состава затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта

организациями, занимающимися туристской деятельностью» (Зарегистрировано в

Минюсте РФ 24.08.1998 № 1595).

53 Рекреационный потенциал Калининградской области, Калининград 1993 г.

54 Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его

предпочтения/ Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. – № 12. – С. 14.

55 Регионы России. Основные характеристики субъектов РФ. 2010.

Статистический сборник/Росстат, 2010 – 671 с.

56 Самойленко, А.А. География туризма: учеб. пособие/ А.А. Самойленко. –

М.: Феникс, 2006. – 359 с.

57 Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное

пособие/ Р.И. Сухов. – М.: ИКЦ «МарТ», 2005 – 144 с.

58 Тарханова, Н.П. Технологии туризма: Учебное пособие/ Н.П. Тарханова. –

Челябинск: Уральская академия, 2011. – 164 с.

59 Третьякова Т.Н. Виды и тенденции развития туризма: Учебное пособие/

Т.Н. Третьякова – Челябинск: ФГОУ ВПО УралГУФК, 2008. – 272 с.

60 Третьякова, Т.Н. Инновации в туризме: Учебное пособие/ Т.Н. Третьякова.–

Челябинск : ФГОУ ВПО УралГУФК, 2009. – 180 с.

61 Третьякова Т.Н. Основы туризма Курс лекций для студ. высш. учеб.

заведений/ Т.Н. Третьякова. – 2 изд., стереотипное. – Челябинск: ФГОУ ВПО

УралГУФК, 2008.–272 с.

62 Федеральный Закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской

деятельности в Российской федерации»

63 Федоров, Г.М. Калининградские альтернативы/ Г.М. Федоров,

134

Ю.М. Зверев. – Издательство Калининградского университета. – Калининград,

2004. – С. 124.

64 Федоров, Г.М. О формировании единой туристско-рекреационной системы

«Калининград – Приморская зона»/ Г.М. Федоров. – Актуальные проблемы

индустрии туризма. Калининград, 2006. – С. 6–18.

65 Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания

клиентов: Учебное пособие/ Н.Б. Черных. – М.: Советский спорт, 2002 – 320 с.

66 Чудновский, А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве:

учебник/ А.Д Чудновский и др. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007, С. – 22.

67 Янкевич, В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский

и международный опыт/ под ред. В.С. Янкевича, Н.Л.Безрукова. – М.: Финансы и

статистика, – 2003, С. – 250.

68 Википедия// https://ru.wikipedia.org/wiki/

69 ВИП туризм: сервис для искушенных// http://happytravel.ru/

70 Все о туризме: туристическая библиотека// http://tourlib.net/

71 Глоссарий// http://www.glossary.ru/

72 Гостиницы, пансионаты и базы отдыха в Калининградской области//

http://www.o-kaliningrade.ru/bal_k.htm

73 Достопримечательности_Калининграда// http://tonkosti.ru/

74 Калининградская область агентство по туризму// http://tourismkaliningrad.ru

75 Новости Калининграда// http://www.kaliningrad.ru/

76 Новости Светлогорска// http://www.svetlogorsk.ru

77 О Музее янтаря. // http://ambermuseum.ru/

78 Официальный сайт Музея Мирового океана. // http://world-ocean.ru/

135

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Классификация индивидуального туризма

Рисунок А.1 – Схема «Классификация индивидуального туризма»

Индивидуальный туризм

По целям путешествия По способу

передвижения По сроку поездки

Культурно-

познавательный

Деловой

Спортивный

Событийный

Приключенческий

Пешеходный

Велосипедный

Лыжный

Конный

Водный

Экзотический

Автомобильный

Краткосрочный

Среднесрочный

Лечебно-

оздоровительный Долгосрочный

И другие

136

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Процесс разработки нового туристического продукта

Рисунок Б.1 – Схема «процесс разработки нового туристического продукта»

Формирование идей

Отбор идей

Разработка замысла продукта

Разработка стратегии маркетинга

Анализ маркетинговых

возможностей (бизнес-анализ)

Разработка программы тура

Оценка экономической

эффективности и целесообразности

внедрения продукта

Испытание продукта в рыночных

условиях

Внедрение турпродукта

137

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Технология разработки индивидуального тура

Рисунок В.1 – Схема «Технология разработки индивидуального тура

Заказ тура клиентом Формирование идеи Определение содержания

турпродукта

Составление программы

обслуживания клиентов

Маркетинговое

исследование

Технико-экономические

расчеты

Испытание турпродукта

Страна путешествия, вид туризма

Продолжительность путешествия

Маршрут, перечень городов и

посещаемых объектов

Количество туристов

Пакет и классность услуг

Разработка маршрута

путешествия, определение

поставщиков услуг

Анализ существующих

предложений на рынке

Выявление стратегии

маргетинга

Разработка

технологической

документации

Реализация турпродукта

Апробация тура

Расчет стоимости всех услуг

и затрат по туру

Анализ цены и

конкурентоспособности

турпродукта

138

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Технологическая карта туристского путешествия на май 2017 г.

Маршрут путешествия (наименование и вид маршрута): «Индивидуальный тур»

Тур индивидуальный «Другая Россия»

Протяженность маршрута (км): 5552

Продолжительность путешествия: 10 дней и 9 ночей

Число туристов в группе (рекомендуемое): 1

Стоимость (ориентировочная): 53 930 руб.

Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту: Челябинск –

Москва – Калининград – Москва – Челябинск

Таблица Г.1 – Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту

Населенные пункты,

расстояния между ними,

способы передвижения,

время прибытия в пункт

и выезда из него

Наименование

объектов

туристской

индустрии,

оказывающих

услуги размещения

и условия

размещения

Запланированные туристские

и экскурсионные услуги.

Наименование экскурсий (с

перечнем основных объектов

показа), туристских походов и

т.п.

Перевозка

туристов

1 день

г. Челябинск –

г. Москва, 1495 км,

06:40–07:10

Услуги по организации

перевозки туристов

Самолет

г. Москва –

г. Калининград, 1281 км,

12:50–13:55

Услуги по организации

перевозки туристов

Самолет

Аэропорт «Храброво» –

отель IBIS Калининград

Центр, 24 км,

14:15–15:00

Услуги по организации

перевозки туристов

Маршрутное

такси

г. Калининград,

15:00–15:15

Отель IBIS

Калининград Центр

(двухместный

номер с

односпальной

кроватью)

Услуги по размещению

(проживанию) туристов

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

17:00–18:00

Услуги по организации

питания туристов - ужин

139

Продолжение приложения Г

Продолжение таблицы Г.1

Населенные пункты,

расстояния между ними,

способы передвижения,

время прибытия в пункт

и выезда из него

Наименование

объектов

туристской

индустрии,

оказывающих

услуги

размещения и

условия

размещения

Запланированные туристские и

экскурсионные услуги.

Наименование экскурсий

(с перечнем основных объектов

показа), туристских походов и т.п.

Перевозка

туристов

2 день

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

09:00–10:00

Услуги по организации питания

туристов - завтрак

г. Калининград –

п. Янтарный,

10:00 –10:45, 41 км

Услуги по организации перевозки

туристов

Маршрутное

такси

п. Янтарный

11:00 – 17:00

Экскурсионные услуги:

в Калининградский янтарный

комбинат, музейно-выставочный

комплекс «Янтарный замок»,

Водонапорная башня, памятник

Советским войнам

Пешая

п. Янтарный,

кафе «Анна»

13:00 – 14:00

Услуги по организации питания

туристов - обед

п. Янтарный –

г. Калининград

17:00 – 17:45, 41 км

Услуги по организации перевозки

туристов

Маршрутное

такси

г. Калининград,

кафе «Бухара»

18:15 – 18:45

Услуги по организации питания

туристов - ужин

3 день

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

09:00 – 10:00

Услуги по организации питания

туристов - завтрак

г. Калининград –

г. Светлогорск,

10:00 – 11:15, 53 км

Услуги по организации перевозки

туристов

Маршрутное

такси

г. Светлогорск,

11:30 – 12:30

Экскурсионные услуги: спуск по

канатной дороге, осмотр

скульптур «Ундина», «Нимфа»,

солнечные часы

Пешая

г. Светлогорск,12:30 –

13:00, кафе «Круассан»

Услуги по организации питания

туристов - обед

140

Продолжение приложения Г

Продолжение таблицы Г.1

Населенные пункты,

расстояния между ними,

способы передвижения,

время прибытия в пункт

и выезда из него

Наименование

объектов

туристской

индустрии,

оказывающих

услуги

размещения и

условия

размещения

Запланированные туристские и

экскурсионные услуги.

Наименование экскурсий

(с перечнем основных объектов

показа), туристских походов и т.п.

Перевозка

туристов

г. Светлогорск,

13:00 – 16:30

Экскурсионные услуги:

скульптура «Царевна -лягушка»,

ул. Ленин, дом на ул. Гагарина,

озеро «Тихое», памятник

Гофману, Водолечебница с

башней

г. Светлогорск –

г. Калининград

16:30 – 17:45, 53 км

Услуги по организации перевозки

туристов

Маршрутное

такси

г. Калининград,

кафе «Малино»,

18:00 – 18:30

Услуги по организации питания

туристов - ужин

4 день

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

08:00 –09:00

Услуги по организации питания

туристов - завтрак

г. Калининград –

г. Зеленоградск,

09:00 – 10:00, 32 км

Услуги по организации перевозки

туристов

Маршрутное

такси

г. Зеленоградск,

10:15 – 12:00

Экскурсионные услуги: музей

«Мурариум», Кирха Св.

Адальберта

Пешая

г. Зеленоградск –

Куршская коса,

12:00 – 12:20, 3 км

Услуги по организации перевозки

туристов

Маршрутное

такси

Куршская коса,

12:30 – 18:00

Экскурсионные услуги:

Орнитологическая станция,

«Танцующий лес», высота «Эфа»

Пешая

Куршская коса, кафе

«Лесное», 15:30 – 16:00

Услуги по организации питания

туристов - обед

Куршская коса –

г. Калининград,

18:00 – 19:00, 35 км

Услуги по организации перевозки

туристов

Маршрутное

такси

г. Калининград, кафе

«Тысяча и одна ночь»,

20:00 – 20:30

Услуги по организации питания

туристов - ужин

141

Продолжение приложения Г

Продолжение таблицы Г.1

Населенные пункты,

расстояния между ними,

способы передвижения,

время прибытия в пункт

и выезда из него

Наименование

объектов

туристской

индустрии,

оказывающих

услуги размещения

и условия

размещения

Запланированные туристские

и экскурсионные услуги.

Наименование экскурсий

(с перечнем основных

объектов показа), туристских

походов и т.п.

Перевозка

туристов

5 день

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

09:30–11:00

Услуги по организации

питания туристов - завтрак

г. Калининград –

г. Балтийск,

11:00 – 12:20, 50 км

Услуги по организации

перевозки туристов

Автобус

г. Балтийск,

12:30 – 16:00

Экскурсионные услуги: музей

Балтийского флота,

Кафедральный Свято-

Георгиевский морской собор,

памятный знак экипажу

бронекатера 509, площадь

Балтийской славы, морской

бульвар, памятник Петру I

Пешая

г. Балтийск, кафе

«Лагман», 16:00 – 16:30

Услуги по организации

питания туристов - обед

г. Балтийск –

г. Калининргад,

18:00 – 19:20, 50 км

Услуги по организации

перевозки туристов

Автобус

6 день

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

09:30–09:00

Услуги по организации

питания туристов - завтрак

г. Калининград,

обзорная экскурсия,

10:30 – 14:00

Услуги по организации

перевозки туристов.

Экскурсионные услуги:

Кафедральный собор, рыбная

деревня, городские ворота,

казарма «Кронпринц», башни

«Дона» и «Врангель»,

бастионы «Грольман»

и «Обертайх». Экскурсия в

музей янтаря

Маршрутное

такси, пешая

г. Калининград,

кафе «Глория»,

14:30 – 15:10

Услуги по организации

питания туристов - обед

142

Продолжение приложения Г

Продолжение таблицы Г.1

Населенные пункты,

расстояния между ними,

способы передвижения,

время прибытия в пункт

и выезда из него

Наименование

объектов

туристской

индустрии,

оказывающих

услуги размещения

и условия

размещения

Запланированные туристские

и экскурсионные услуги.

Наименование экскурсий

(с перечнем основных

объектов показа), туристских

походов и т.п.

Перевозка

туристов

г. Калининград,

15:30 – 18:00

Экскурсионные услуги:

судно «Витязь», экскурсия

«Огни вечернего города»

Пешая

г. Калининград,

кафе «Малино»,

18:15 – 19:00

Услуги по организации

питания туристов - ужин

7 день

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

08:30–09:30

Услуги по организации

питания туристов - завтрак

г. Калининград,

10:00 – 13:30

Экскурсионные услуги:

экскурсия на « Форты

Кенигсберга», музей

«Блиндаж»

Маршрутное

такси

г. Калининград,

кафе «Фёст»,

13:30 – 14:10

Услуги по организации

питания туристов - обед

г. Калининград,

14:30 – 17:30

Экскурсионные услуги:

посещение зоопарка,

ботанического сада

Пешая

г. Калининград,

кафе «Малино»,

18:00 – 18:40

Услуги по организации

питания туристов - ужин

8 день

г. Калининград,

кафе «Круассан»,

11:30–12:00

Услуги по организации

питания туристов - завтрак

г. Калининград,

12:30 – 17:00

Экскурсионные услуги:

осмотр скульптур, каскады

замкового пруда,

мемориальная доска

«Нормандия-Неман», парк

«Юность», фонтан

Пешая

г. Калининград,

кафе «BytterBrott»,

17:30 – 18:30

Услуги по организации

питания туристов - ужин

143

Продолжение приложения Г

Окончание таблицы Г.1

Населенные пункты,

расстояния между ними,

способы передвижения,

время прибытия в пункт

и выезда из него

Наименование

объектов

туристской

индустрии,

оказывающих

услуги размещения

и условия

размещения

Запланированные туристские

и экскурсионные услуги.

Наименование экскурсий (с

перечнем основных объектов

показа), туристских походов и

т.п.

Перевозка

туристов

9 день

г. Калининград,

кафе «Круассан»,

11:00–11:30

Услуги по организации

питания туристов - завтрак

г. Калининград,

12:00 – 16:30

Экскурсионные услуги:

посещение органного зала,

осмотр памятников,

Кафедральный собор Христа

Спасителя, площадь Победы,

скульптура «Борющиеся

зубры»

Пешая

г. Калининград,

кафе «Виктория»,

17:00 – 17:30

Услуги по организации

питания туристов - ужин

г. Калининград,

18:00 – 19:20

Экскурсионные услуги:

посещение Дома искусств,

театрально-концертного

комплекса

Пешая

10 дней

г. Калининград, IBIS

Калининград Центр,

09:30–10:00

Услуги по организации

питания туристов - завтрак

г. Калининград, отель

IBIS Калининград Центр

– аэропорт «Храброго»,

12:00 – 12:45, 24 км

Услуги по организации

перевозки туристов

Маршрутное

такси

г. Калининград –

г. Москва, 1281 км,

15:00 – 17:50

Услуги по организации

перевозки туристов

Самолет

г. Москва – г.

Челябинск, 1495 км,

22:10 – 02:25

Услуги по организации

перевозки туристов

Самолет

144

Продолжение приложения Г

Размещение туристов:

Отель IBIS Калининград Центр 3*, Адрес: пр-т Московский, дом 52. Телефон

: 8(4012)596430, двухместный номер, стоимость 2540 руб. за ночь.

Перевозки осуществляются:

авиаперевозка с помощью авиакомпании ОАО «Уральские авиалинии»

Челябинск – Москва – Калининград – Москва – Челябинск;

трансфер на маршрутном такси, предназначенным аэропортом до центра

города Калининграда. Аэропорт «Храброво» – Отель IBIS КалининградЦентр;

трансфер на маршрутном такси, представленным ООО «Калининградским

бюро путешествий» (г. Калининград). Переезды по области; г. Калининград – п.

Янтарный – Калининград, г. Калининград – г. Светлогорск – г. Калининград, г.

Калининград – г. Зеленоградск – Куршская коса – г. Калининград;

трансфер на автобусе, представленным государственном предприятием

Калининградской области. Переезды по области; г. Калининград – г.

Балтийск – г. Калининград;

Питание туристов осуществляются:

кафе «Малино» (пр-т Ленинский, 30/3этаж),

кафе «Круассан» (пр-т Ленинский 63-67),

кафе «Анна» (п. Янтарный, ул. Советская,10),

кафе «Бухара» (Профессора Баранова,34),

кафе «Фёст» (ул. Театральная, 30),

кафе «Глория» (ул. 9 апреля 100-104),

кафе «BytterBrott» (ул. Озерова, 17б), кафе «Виктория» (Пл. Калинина,

28),

кафе «Лагман» (ул. Гоголя, 2а),

отель IBIS Калининград Центр (пр-т Московский, 52).

145

Окончание приложения Г

Экскурсионные услуги:

ООО «Калининградское бюро путешествий». Экскурсия по п. Янтарный,

г. Калининград, г. Светлогорск, г. Зеленоградск. Вид экскурсии – обзорная,

историческая, транспортная, пешеходная;

Экскурсия по г. Балтийск, г. Калининград. Вид экскурсии –

индивидуальная, транспортная, пешеходная, историческая.

Подписи руководителей и печати предприятий, обслуживающих маршрут.

Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке

к туристской путевке).

146

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Информационный листок к путевке туристского путешествия

Индивидуальный тур «Другая Россия»

Продолжительность маршрута: 10 дней и 9 ночей.

Общее понятие о туре: Калининградская область – самая западная часть

России, один из красивейших и необычных регионов страны.

Наиболее крупными туристическими центрами Калининградской области

являются город Калининград и Куршская коса. Природа щедро одарила этот край

живописными ландшафтами и уникальными лечебно-оздоровительными

ресурсами. Главные курорты области г. Светлогорск и г. Зеленоградск –

пользуются популярностью у российских и европейских туристов уже более

двухсот лет. «Изюминка» калининградских курортов – целебные минеральные

источники и лечение янтарем. Кроме здравниц, привлекает туристов и сам

Калининград – город, в котором тесно переплелись древняя история и

современность. Расположен при впадении реки Преголи в Балтийское море.

Калининград появился в середине тринадцатого века как крепость рыцарей-

крестоносцев, поначалу носившая название Кенигсберга, то есть Горы Короля.

Особое очарование города Калининграда создают его улочки, гуляя по которым

Вы непременно вспомните о европейских городках прошлых веков и в то же

время в любой момент сможете заметить признаки современности.

В Калининграде большинство домов покрыты красной черепицей, а улицы

утопают в зелени. Вообще, Калининград можно разделить на две части – город-

сад и город-крепость, начинающийся на Литовском валу, который ведёт прямо к

Королевским воротам.

Климат. Он характеризуется мягкой зимой, часто без устойчивого снегового

покрова, теплой и дождливой осенью, умеренно теплым летом, высокой

влажностью воздуха в течение всего года. Средние температуры января от -3 до -5

градусов С, июля +18–20 градусов С.

147

Продолжение приложения Д

Калининградское время отличается от Московского поясного времени

на -1 час.

В программу тура «Другая Россия» включено:

авиаперелет по маршруту Челябинск – Москва – Калининград – Москва –

Челябинск;

трансфер на маршрутном такси от аэропорта и обратно, а также

транспортное обслуживание на всех экскурсиях;

проживание в отеле IBIS Калининград Центр 3* (двухместный номер),

который находится в центре Калининграда в шаговой доступности почти ото всех

основных достопримечательностей города;

питание. Завтрак, не входит в стоимость проживания в отеле, поэтому

завтраки в отеле платные, питание в кафе;

экскурсии с экскурсоводом в поселок Янтарный, г. Светлогорск, г.

Зеленоградск, обзорная экскурсия по Калининграду.

Калининградская область – это море, великолепные ландшафты, уникальный

Государственный национальный парк «Куршская коса» со знаменитыми дюнами,

дендропарки, памятники архитектуры, истории и культуры. Здесь сосредоточено

до 90% всех мировых запасов янтаря.

Экскурсия по Куршской косе. Куршская коса – уникальный уголок планеты

Земля. Узкой полосой разделяет соленое Балтийское море и пресноводный

Куршский залив. По своим габаритам, протяженности и высотным отметкам дюн,

по красоте ландшафтов, богатству флоры и фауны, Куршская коса среди

подобных образований в Европе не имеет аналогов. Туристов привлекает

необычайно чистая природа, самые высокие в Европе дюны. Тут растут редкие

растения, которые не встретишь больше нигде в мире. В здешних лесах водится

много диких животных и редких птиц.

Обзорная экскурсия по городу с посещением исторических мест и самых

148

Продолжение приложения Д

значимых памятников. Увидим уникальный облик города, где причудливо

переплелись эпохи от средневековья до современности. Пройдемся по острову

Кнайпхоф. Увидим мосты старого города – «Медовый», «Деревянный», городские

ворота – «Закхаймские», «Королевские», «Росгартенские», оборонительные

сооружения города-крепости.

Путешествие в удивительный мир солнечного камня на самое крупное в мире

месторождение янтаря – в поселок Янтарный. Со смотровой площадки янтарного

карьера можно будет увидеть, как ведётся добыча янтаря, а после посидеть в

янтарной пирамиде и насладиться запахом смолы. В специальной «песочнице»

поискать янтарь и всё что будет найдено – забрать с собой.

Прогулка по самому красивому и уютному курорту Калининградского

побережья – Светлогорску. В любую погоду приятно пройтись по его улочкам,

застроенным старинными зданиями. Почти все дома словно из сказки, красные

черепичные крыши, разнообразные башенки и флюгеры.

Посетим самый западный город России – Балтийск. У гостей Балтийска есть

уникальная возможность посетить самую западную точку страны – смотровую

площадку, откуда с высоты 22 м открывается необыкновенный вид на акваторию

Балтийского моря. Кроме того, в экскурсии по городу включается прогулка по

историческому центру города, осмотр уникальной крепости Пиллау, памятников

Петру I и Елизавете Петровне, действующего маяка, прогулка по набережной к

Елизаветинскому форту.

Зеленоградск сохранил значительную часть исторической застройки. В ходе

пешеходной прогулки сможем полюбоваться курортными домиками,

построенными в конце XIX в. Понаблюдать, поднявшись на смотровую площадку

бывшей водонапорной башни. В башне находится музей «Мурариум», в котором

представлена самая большая в России частная арт-коллекция кошек.

Документы в дорогу: общегражданский Российский паспорт.

149

Окончание приложения Д

Памятка туристу:

Местный аэропорт «Храброво» находится за городской чертой, в 24

километрах от самого Калининграда. Добраться до него можно на общественном

транспорте, так как к аэропорту регулярно ходит автобус.

Маршрут всех видов общественного транспорта в Калининграде, будь то

трамвай, троллейбус, автобус или маршрутное такси, проходит мимо площади

Победы, которая считается центром города. Любителям гулять допоздна стоит

учесть, что после 23:00 общественный транспорт не ходит.

Изделия из янтаря гостям города рекомендуется приобретать только в

специализированных магазинах, они в многообразии представлены в центральном

районе Калининграда. Покупая украшения в сувенирных лавках, велика

вероятность получить подделку по цене натуральных камней.

150

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Туристские ресурсы Калининградской области

Таблица Е.1 – Характеристика туристских ресурсов Калининградской области

Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы, здания,

сооружения)

Калининград

1946

(Кенигсберг

1255-1946)

В 1255 году крестоносцами на месте прусского селения

Твангесте была основана крепость Кёнигсберг.

(Королевская гора). 1445 год. Кёнигсберг становится

резиденцией ордена. 1758 год. После Семилетней войны

Восточная Пруссия, в том числе и город Кенигсберг,

отходят России. Городом управляет Генерал-губернатор.

1762 год. После воцарения на русский престол Петра III,

новые российские земли были отданы Прусскому

королевству.

1944 год. В ночь с 26 на 27 и в ночь с 29 на 30 августа,

английская авиация бомбила Кенигсберг. Особенно сильно

пострадала центральная часть города.

06.04.1945 года. Начался штурм Кенигсберга советскими

войсками.

09.04.1945 года. Подписан акт о капитуляции гарнизона.

10.04.1945 года. Ликвидированы последние очаги

сопротивления противника в городе.

02.0801945 года. На Потсдамской конференции было

подписано соглашение о передаче Кенигсберга и

прилегающего к нему района СССР.

30.09.1945 года. 04.07.1945 год. Указом Президиума

Верховного Совета СССР город Кенигсберг переименован

Достопримечательности: Площадь Победы, Кафедральный собор,

могила И.Канта, ботанический сад, зоопарк, Дом Советов

Музеи: музей истории Пруссии, музей янтаря, музей Мирового

океана, научно-исследовательское судно «Витязь», подводная

лодка «Б-413», коральбль космической связи «Виктор Пацаев»,

Калининградская художественная галерея, Калининградский

областной историко-художественный музей.

Оборонительные сооружения: Фридрихсбургские ворота,

Бранденбургские ворота, Россгартенские ворота, Королевские

ворота, Брандербургские ворота, Фридландские ворота,

Зайкхамские вотора, оборонительные башни «Врангель» и

«Дона», Астрономический бастион, бастион Грольмана, казарма

«Кронпринц», Бастион «Прегель», Бастион «Литауен»,

Равелин «Фридланд» , Равелин «Хаберберг» , Форт № 1 –

Штайн, Форт № 1a – Грёбен , Форт № 2 «Бронзарт», Форт № 2a –

Барнеков, Форт № 3 – Король Фридрих-Вильгельм I, Форт № 4 –

Гнайзенау, Форт № 5 – Король Фридрих-Вильгельм III, Форт №

5a – Лендорф, Форт № 6 – Королева Луиза, Форт № 7 – Герцог

фон Хольштайн, Форт № 8 – Король Фридрих I, Форт № 9 –

Донна, Форт № 10 – Канитц, Форт № 11 – Дёнхоф, Форт № 12 –

Ойленбург.

Памятники: памятник «1200 героям- гвардейцам, павших при

штурме города-крепости Кенигсберг» Борющиеся зубры

151

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы, здания,

сооружения)

в город Калининград, а Кенигсбергская область – в

Калининградскую область.

1948 год. Выселение немецкого населения из Калининграда

в Германию.

, Памятник героям Первой мировой войны Памятник Йорку,

Памятник Канту Памятник рыбакам и памятник Николаю

Чудотворцу, Памятный знак морякам-балтийцам.

Храмы: Храм Святой Княгини Ольги, Храм Христа Спасителя,

Юдиттен-кирха, Лёбенихтская кирха, Кирха Понарт, Кирха

Розенау, Кирха Святого Адальберта, Кирха Святого Йозефа в

Понарте, Кирха Святого Семейства, Кирха Христа, Кирха

Христа в Ратсхофе, Крестовоздвиженский собор, Кирха памяти

герцога Альбрехта, Кирха памяти императора Фридриха в

Кальтхофе, Кирха памяти королевы Луизы.

Балтийск

Город образовался из пяти ранее самостоятельных деревень.

Это были Вограм, Старый Пиллау, Фишдорф (около

крепости), Новый Пиллау (Хакен, Крючок) и имение

баронов Крюгер — селение Камстигалль. Большое значение

для развития города имели коса (Нерунг) и пролив. Коса

образовалась из наносного песка, через неё прорвались

воды Балтики и образовали замкнутый водный бассейн —

лагуну, выход воды из которой образовал пролив (Бальга).

Этот пролив ранее находился у селения Эльбинг.

В 1255 году крестоносцами на месте прусского селения

Твангесте была основана крепость Кёнигсберг. (Королевская

гора). 1445 год. Кёнигсберг становится резиденцией ордена.

1758 год. После Семилетней войны Восточная Пруссия, в том

числе и город Кенигсберг, отходят России. Городом управляет

Генерал-губернатор.

1762 год. После воцарения на русский престол Петра III, новые

российские земли были отданы Прусскому королевству.

1944 год. В ночь с 26 на 27 и в ночь с 29 на 30 августа,

английская авиация бомбила Кенигсберг. Особенно сильно

пострадала центральная часть города.

06.04.1945 года. Начался штурм Кенигсберга советскими

войсками.

152

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы, здания,

сооружения)

Примерно в 1311-м году образовался второй пролив

у Лохштедта (в районе нынешней заставы). 1683 —

Закончилось строительство корабельной гавани

(Крепостной канал). Это была первая прусская военно-

морская гавань и первая гавань Пиллау.

1697 — 5 мая царь Петр I на корабле «Святой Георгий»

морем из Либавы (Лиепаи) прибыл в порт Пиллау в составе

Великого посольства, но задерживаться здесь не стал,

и на следующий день отбыл в Кенигсберг Здесь царь изучал

артиллерийское дело, а 29 июня устроил грандиозный

царский фейерверк.

в честь своих именин.

•1900 — В Старом Пиллау возникли первые мастерские

по обработке янтаря. 1904 — Пущен в эксплуатацию

газовый завод.

•1914 — 1 августа была объявлена всеобщая

мобилизация. В результате этой войны Восточная Пруссия

оказалась отрезанной от Германии.

1939 — В Камстигалле начато строительство военного

городка.

•1939 — В августе прибыли войска, принимавшие участие

в войне против Польши.

1941 — С начала Второй мировой войны город был

замаскирован.

09.04.1945 года. Подписан акт о капитуляции гарнизона.

10.04.1945 года. Ликвидированы последние очаги сопротивления

противника в городе.

02.0801945 года. На Потсдамской конференции было подписано

соглашение о передаче Кенигсберга и прилегающего к нему

района СССР.

30.09.1945 года. 04.07.1945 год. Указом Президиума Верховного

Совета СССР город Кенигсберг переименован в город

Калининград, а Кенигсбергская область – в Калининградскую

область.

1948 год. Выселение немецкого населения из Калининграда в

Германию.

153

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы, здания,

сооружения)

1945 — 24 февраля сформирована Пиллауская военно-

морская база (позднее — Балтийская военно-морская база).

•1945 — В марте юго-западнее Кенигсберга советскими

войсками была разгромлена 4-я немецкая армия,

945 — Утром 26 апреля на косу Фрише-Нерунг высадились

основные силы сводного полка 13-го гвардейского корпуса.

«Восточный» и «западный» десанты соединились

с частями 11-й гвардейской армии, уничтожив и взяв в плен

несколько тысяч немецких солдат и офицеров.

1945 — 25 апреля войска 11-й гвардейской армии 3-

го Белорусского фронта под командованием генерал-

полковника К.Н. Галицкого и моряки Балтийского флота

штурмом взяли город и крепость Пиллау. Закончилась

история немецкого города Пиллау.

1946 — 27 ноября указом Президиума Верховного

Совета РСФСР г. Пиллау Приморского района

переименован в город Балтийск.

1949 — В декабре областной Совет депутатов трудящихся

утвердил новые географические названия местности. Так

появились Балтийская коса и Балтийский заповедник, гора

Юбилейная и гора Прохладная, бухта Приморская

154

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы, здания,

сооружения)

Светлогорск

Изначально, на месте современного Светлогорска

располагалось обычное прусское рыбацкое

поселение. Первые упоминания о нем относятся к 1258

году, тогда оно носило название Рузе-Мотер, что в переводе

со старо-прусского означает «погребное место» («край

погребов»).

Развитие Раушена как курорта началось в самом начале 19

века, когда в Европе стало модным лечение и отдых на

морском побережье и прибрежные поселения стали активно

посещать отдыхающие. В это время в Раушене активно

строятся новые дома и даже пансионаты, возле мельницы

открывается трактир. Однако первым официальным

курортом региона стал Кранц (сейчас город Зеленоградск), а

Раушену было отказано в этом статусе из-за неудобного

спуска к морю. И только 24 июля 1820 года Раушен получил

официальное признание в качестве курорта. В 1908 году

вдоль побережья был построен Граф-Кайзерлинг-променад

на деревянных сваях, обустроен удобный 70-метровой

спуск к морю.

С началом Второй Мировой войны функционирование

Раушена как курорта практически полностью прекратилось.

На его территории формировались и укомплектовывались

различные войсковые части вермахта, большей частью

авиационные. Раушен входит в историю, как место отдыха

ближайших соратников Гитлера, военный санаторий в

Памятный знак Томасу Манну, Памятник Э.Т.А. Гофману ,

Водонапорная башня Георгенсвальде

Железнодорожный вокзал Георгенсвальде , Вилла "Зор" , Вилла ,

Водонапорная башня и здание водолечебницы

Мемориальный комплекс на братской могиле советских воинов

Баптистская капелла Раушена , Капелла "Мария, Звезда моря" ,

Храм иконы Божией Матери "Всех скорбящих Радость", Кирха

Раушена , Храм Владимирской иконы Божией Матери , Кирха

Гросс Курена

Выставка-музей “Колесо Истории”, Дом-музей Германа

Брахерта

Скульптура "Девушка с персиком" , Памятник Эриху

Людендорфу , Композиция "Ленин и Сталин в Горках" , Макет

средневекового Кёнигсберга , Скульптура "Э.Т.А. Гофман.

Двойственность внутреннего мира" , Скульптура "Царевна-

лягушка" , Памятник академику Павлову И.П. , Скульптура

"Сирена" , Солнечные часы "Зодиак" , Скульптурная композиция

"Рыбак Раушена" , Скульптура "Несущая воду" , Скульптура

"Сфинкс", Скульптура "Женщина с венком" , Скульптура

"Девочка с ребенком, переходящая через ручей" , Памятный

крест жертвам Первой мировой войны , Скульптура "Нимфа" ,

Скульптура "Орел" , Скульптура "Утка"

155

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы, здания,

сооружения)

третьего Рейха. 14 апреля 1945 года, Раушен и прилегающие

к нему населённые пункты были заняты советской Красной

армией в ходе Восточно-Прусской операции. т 17 июня

1947 года город Раушен был переименован в

Светлогорск. По рассказам старожилов, во время поездки

комиссии по переименованию населенных пунктов, для

Раушена было выбрано название "Зеленоградск", поскольку

город просто утопал в зелени. А Кранц было решено

переименовать в "Светлогорск". Однако, при оформлении

документов произошла путаница, и документально новые

названия закрепили наоборот. Так и оставили.

Зеленоградск

Зеленоградск считается одним из самых старых городов

области. Он основан на три года раньше, чем областной

центр Калининград. Ещё в 1252 году на его месте находился

придорожный трактир «Крантакруг», в который

заглядывали рыцари Тевтонского ордена по дороге на

Куршскую косу. Позднее здесь появилась маленькая

рыбацкая деревня Кранц (от «крантас» - «обрывистый

берег). город получил звание Королевского курорта в 1844

году. В следующем году появилась и первая

железнодорожная ветка между Кранцем и Кенигсбергом

(Калининградом).

Современный отель «Восточная Пруссия» находится в здании,

построенном ещё в 1906 году. Здесь отлично сохранился

горельеф, изображающий лицо мужчины и горельеф с

инициалами бывшего владельца. здания почтамта,

водогрязелечебницы, железнодорожного вокзала, виллы.

Скульптуры на набережной Зеленоградска очень реалистичные.

Одни изображают детей с голубями, другие детей на качелях или

детей, поливающих дерево, ещё одна скульптура изображает

молодую девушку. На улице Пограничной находится памятник

зеленоградским котам. Изюминка памятника в том, что его

можно вращать и кататься, как на карусели. В основании

памятника изображена камбала– символ Зеленоградска. Музей

черепов и скелетов, или МЧС. Музей кошек «Мурариум».

156

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

Водонапорная башня.

Спасо-Преображенский собор. православная церковь Андрея

Первозванного. дворец Грюнхоф.

НП

Куршская

коса

6 ноября 1987 г. постановлением Совета Министров РСФСР

№423 на южной половине косы, по административному

делению относящейся к Зеленоградскому району

Калининградской области РСФСР, на площади 6621 га был

образован государственный природный национальный парк.

1988 год - создание Музея леса (впоследствии: Музей

природы, Естественнонаучный музей Куршской косы,

Музейный комплекс, Визит-центр «Музейный комплекс»)

1990 год - открытие маршрута «Озеро Лебедь»

1993 год – проведен конкурс и принят логотип

Национального парка «Куршская коса» автор – член Союза

художников Юрий Васильев;

1994 год - проведена первая научная конференция

«Проблемы изучения и охраны природы Куршской косы»;

1995 год - проведены лесовосстановительные работы на

Высоте Мюллера;

1996 год - проведен первый Марш парков, открыт маршрут

«Высота Мюллера»;

1998 год - Национальный парк «Куршская коса» -

победитель всероссийского конкурса на звание «Лучший

национальный парк»

Площадь парка составляет 7890 га. Длина косы составляет

почти 100 километров, а её ширина - 400 метров

157

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1

Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

2001 год - начаты археологические раскопки Кораллен-Берг,

впервые проведены работы по гидробиологическому

мониторингу Куршского залива

2006 год - открытие маршрута «Танцующий лес»

2007 год - открытие маршрута «Королевский бор»,

2013 год - в конкурсе «Россия 10» Куршская коса вошла в

тридцатку наиболее выдающихся чудес России

Янтарный

Населенный пункт Пальвеникен впервые упоминается в

документах под 1389 годом. Название поселения

происходит от прусского слова palwe, что в переводе

означает «пустошь, безлесное болото».К 1491 году название

трансформировалось в Пальменикен, а еще позже

закрепилась немецкая форма Пальмникен.

В 1849 году охотничий замок был выкуплен неким

господином Штайном, который организовал в нем

реставрационные работы. В 1870 году охотничий замок

купил Морис Беккер – новый владелец земельных участков

в окрестностях Пальмникена и янтарных приисков. Он снес

старое строение и возвел на его фундаменте роскошный

особняк со скульптурами на крыше, фонтаном перед ним, а

на 12 гектарах окружающей земли разбил

замечательный парк, проложил аллею к морю, обустроил

лестницу к пляжу. В 1871 году Морис Беккер и Вильгельм

Штантиен организовывают фирму «Штантин унд Беккер»,

Водонапорная башня Пальмникена

Братская могила советских воинов

Баптистская капелла Пальмникена

Кирха Пальмникена

Пешеходный мост

Музей "Янтарный замок"

Памятный камень в парке имени Морица Беккера ,

Композиция "Русалка" , памятник жертвам Марша смерти

Парк имени Морица Беккера

158

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

занимавшуюся промышленной добычей янтаря. Вскоре

были открыты две шахты, получившие названия

«Генриетта» и «Анна».

В 1880-е годы в Пальмникен была проложена железная

дорога из Фишхаузена (ныне город Приморск).

В 1899 году дом Беккера перешел в собственность

прусского государства и, начиная с этого времени,

использовался в качестве гостиницы

В 1899 году шахта «Анна» была выкуплена у фирмы

«Штантиен и Беккер» государством за 9,7 миллиона марок.

В 1892 году Пальмникене была построена евангелистская

кирха. В 1913 году добыча янтаря достигла 416 тонн в год.

В последующие годы темпы добычи снизились. С 1922 года

начались работы по консервации производства. В 1924 году

по причине нерентабельности было закрыто производство

на шахте «Анна», а сама шахта законсервирована. К началу

1930-х годов добыча янтаря стала осуществляться

открытым способом, был запущен в эксплуатацию карьер

«Вальтер». Предположительно 31 января – 1 февраля 1945

года неподалеку от шахты «Анна» (точное место

неизвестно) на берегу Балтийского моря были расстреляны

по разным данным от 2 до 4,6 тысяч человек. Также

существует версия, согласно которой в глубине шахты

«Анна» спрятана Янтарная комната.

159

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

292-го (командир полка подполковник Я.П. Маршавин) и

576-го (командир полка подполковник И.П. Сердюков)

стрелковых полков 115-й Холмской Краснознаменной

стрелковой дивизии (командир дивизии генерал-майор А.П.

Блинов) 103-го стрелкового корпуса 43-й армии. У южных

окраин Пальмникена вели бой части 325-й стрелковой

дивизии (командир дивизии генерал-майор Н.З.

Сухорёбров).

В 1946 году поселок Пальмникен был переименован

в Янтарный. В 1948 году возобновилась добыча янтаря

Черняховск

Там, где сливаются Преголь с Инстером, стояла прусская

крепость. В начале 1275 года на Инстер пришли рыцари.

Они разорили крепость. В тот же год на левом берегу реки

построили деревянную крепость и назвали "Инстер".

Город известен с 1336 года как крепость и является

свидетелем многих исторических событий и потрясений.

Название Инстербург происходит от названия реки

Инструч, в устье которой он находится, и немецкого бург -

"крепость, замок". В 1544 году был возведен в ранг города и

наделен Магдебурским правом. Язычников сменили

крестоносцы, сжигали его во время татарского и литовского

набегов, разоряли шведы, косила жителей чума, прошли

через него наполеоновские войны и две мировые войны.

Приходская католическая церковь - XX века архитектора

Хайтмана, выполненная в стиле новая готика (ул. Ленина);

- приходская лютеранская церковь - XIX в. архитектора

Адлера, православная Свято-Михайловская церковь (ул.

Пионерская);

- орденский замок Инстербург – XIV в. В настоящее время

создан историко-художественный музей.( ул. Замковой);

- особняк по ул. Пионерской - XX в. В настоящее время —

Детская художественная школа;

- здание банка - XX в. Используется как детская музыкальная

школа (ул. Пионерская);

- здание мужской гимназии, - XIX в.

160

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

а в 1709 году сам царь останавливался в Инстербурге.На

историческом пути в городе побывали английский король

Генрих IV, Наполеон, Бисмарк, барон Врангель.

О росте города Инстербург говорят следующие цифры:

1910 год - 31667 жителей, 1939 год - 43230 жителей. Этот

относительно быстрый рост объясняется тем,

что Инстербург является центром плодородного района и

имеет выгодное естественное географическое положение.

В 1927 Инстербург стал известен всей Европе, в городе

был пущен первый в Германии троллейбус.

В конце тридцатых годов промышленность города была

представлена следующими предприятиями: текстильная

фабрика, фабрика пуха и пера, печная фабрика, две фабрики

по изготовлению искусственных камней, две фабрики

смолы и гудрона, несколько пивоварен, различные

машиностроительные и литейные фабрики, городская

бойня, переработка сельскохозяйственной продукции.

Инстербург являлся центром восточно-прусского

коневодства и животноводства. Коневодство

специализировалось на разведении знаменитой на весь мир

тракененской породы лошадей. Черняховский район, как

и Калининградская область, образован в апреле 1946 года. В

память о выдающемся советском полководце, погибшем на

территории Восточной Пруссии, И.Д. Черняховском

город Инстербург был переименован в город Черняховск

161

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

Гурьевск К IX веку на землях, прилегающих к устью реки Преголи,

появились поселения пруссов—сембов. На берегу одного из

правых притоков Преголи пруссы построили дерево-

земляное укрепленное городище Вургвал. В 1255 году

городище было взято штурмом рыцарями-крестоносцами,

которые устроили в нём свой временный опорный пункт и

переименовали в Альте Вургвалл. История Нойхаузена

началась с основания в 1262 году на северном берегу реки,

впоследствии получившей имя Мюлен-Флюс (нем. Mühlen

Fluss — Мельничная), рыцарского замка Нойхаузен. По

договору о разделе прусских земель между Тевтонским

орденом и церковью замок Нойхаузен принадлежал

самбийскому соборному капитулу[3]. Крепость—замок

Нойхаузен в 1525 году стал резиденцией лютеранского

епископа Георга фон Поленца.

В XVII веке Нойхаузен становится охотничьим замком

курфюрста Георга Вильгельма. Железная дорога

Кёнигсберг—Нойхаузен—Лабиау была построена в 1889

году. Станция у замка называлась «Нойхаузен—

Зоотиргартен» (зоопарк был открыт в Нойхаузене раньше,

чем даже в Кёнигсберге). 7 сентября 1946 года город был

переименован в честь Героя Советского Союза генерал-

майора Степана Савельевича Гурьева (1902—1945),

погибшего при штурме Пиллау

Мемориальный комплекс на братской могиле советских

воинов .

Храм Вознесения Господня

Кирха Нойхаузена

Музей истории и культуры Гурьевского района

Замок Нойхаузен

Сквер 40-летия Победы

500-летний дуб

162

Продолжение приложения Е

Продолжение таблицы Е1 Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

Неман Первые упоминания об укрепленном прусском поселении

на территории современного города Немана относятся к

1220 году. 6 апреля 1722 года король Пруссии Фридрих

Вильгельм I даровал поселению городские права. Во время

Семилетней войны в 1757 году Рагнит захватили русские

войска, Во время Первой мировой войны,

с 23 августа по 12 сентября 1914 года, город Рагнит был

занят русскими войсками.

К 10 часам 18 января 1945 года наступавшая вдоль берега

реки Мемель (ныне река Неман) 263-я стрелковая

Сивашская дивизия (командир дивизии полковник К.Г.

Черепанов) 54-го стрелкового корпуса (командир корпуса

генерал-лейтенант А.С. Ксенофонтов) 43-й армии с боями

вышла к восточной окраине города Рагнита,

В 1947 году город был переименован, получив

название Неман.

В 2010 году в 15 км юго-восточнее города Немана началось

строительство Балтийской АЭС.

Водонапорная башня Рагнита

Братская могила советских воинов

Евангелическая кирха Рагнита

Храм Святых Новомучеников и Исповедников Российских

Кирха менонитов

Памятная доска М. Мажвидасу

Замок Рагнит Орденский замок XIV-XV веков.

Скульптурная группа "Медведица с медвежонком"

Памятник воинам-интернационалистам

Прусская принцесса Рагнета

Памятник погибшим в годы Первой мировой войны

Название

населенного

пункта, год

основания

Исторические и культурные события Объекты туристского показа (музеи, памятники, храмы,

здания, сооружения)

163

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Иллюстрации по туристскому потенциалу Калининградской области

Рисунок Ж.1 – парк скульптур на острове Кнайпхоф Рисунок Ж.2 – водолечебница в Светлогорске

Рисунок Ж.3 – поселок Янтарный Рисунок Ж.4 – музей янтаря

Рисунок Ж5 – танцующий лес Рисунок Ж.6 – музей «Муррариум»

164

Продолжение приложения Ж

Рисунок Ж.7 – скульптура «Ундина Рисунок Ж.8 – рыбная деревня

Рисунок Ж9 – судно Витязь» – главный экспонат Рисунок Ж.10 – г. Балтийск

Музея Мирового Океана

Рисунок Ж.11 – Кафедральный Свято-Георгиевского Рисунок Ж.12 – Дом искусств

морской собор

165

Продолжение приложения Ж

Рисунок Ж.13 – «Форты Кенигсберга» Рисунок Ж.14 – парк Юность

Рисунок Ж.15 – Органный зал (Кафедральный собор) Рисунок Ж.16 – Кафедральный собор Христа Спасителя

166

Рисунок И.1 – Технологическая модель организации индивидуального тура в Калининград

Подготовительный

этап

Организационно-технологический блок

Маркетинговое

исследование туристских

ресурсов

Выбор экскурсионных

объектов

Составление программы

тура и нитки маршрута

Расчет стоимости тура

Основной этап

Формирование группы

Работа с поставщиками услуг

Организация питания

Организация

размещения

Экскурсионное

обслуживание

Транспортное

обслуживание

Заключительный

этап

Анализ тура

Экономический

анализ

Технологические условия реализации модели

Наличие субъектов

туризма

Безопасность туристских

территорий

Наличие

социального заказа

Средства коммуникации и

организации

Цель – Организация индивидуального тура

в Калининград

Подходы – деятельностный, системный,

ситуационный, нормативный, процессный

Принципы – системность, комплексность,

интеграция

Целеполагающий и формирующий блок

Соц

иал

ьны

й з

аказ

Турпродукт

ПРИЛОЖЕНИЕ И

Технологическая модель индивидуального тура

167

ПРИЛОЖЕНИЕ К

Карта Калининградской области и Калининграда

Рисунок К.1 – Карта Калининградской области

Рисунок К.2 – Карта г. Калининграда

168