MicroStrategy 评估版快速入门指南

28
MicroStrategy 评估版 快速入门指南 版本: 9.3.1 文档编号:09460931

Transcript of MicroStrategy 评估版快速入门指南

MicroStrategy 评估版 快速入门指南

版本: 9.3.1文档编号:09460931

第 23 版、版本 9.3.1为确保您所使用的文档与您授权使用的软件相对应,请将此版本号与您软件 “帮助”菜单中 “关于 MicroStrategy...”中的软件版本号进行比较。

文档编号:09460931

版权所有 © 2013 MicroStrategy Incorporated. 保留所有权利。

如果您还没有与 MicroStrategy 达成书面的或电子版的协议,以及任何 MicroStrategy 方面的分销授权,则应遵守如下条款 :

该软件和文档是 MicroStrateg 公司的私有财产和保密信息,不得提供给其他任何人。版权所有 © 2001-2013 MicroStrategy Incorporated. 保留所有权利。

本软件和文档以“不予改变”形式提供,MICROSTRATEGY 公司或者本软件或文档开发、生产或者分销环节中涉及的任何人不提供任何形式的特殊的或 者有的保证,包括但不限于商品材质的有限保证、特定需求的适应性、有效的所有权、质量或者精确性。关于软件和文档的质量和性能的整个风险控制需要您的参与。软件或者文档将被检验是否有缺陷,您(而非 MICROSTRATEGY 公司或者本软件或文档开发、生产或者分销环节中涉及的任何人 ) 假设整 个费用中已经包含了所有必需的服务、修改或者修正。因为某些国家 ( 地区 ) 不允许排除有限责任,因此以上限制可能不适用于您。

任何情况下 MicroStrategy 公司或者本软件涉及的开发、生产或者分销环节中涉及的任何人员不对您的任何损失 , 包括营业利润损失、任何金钱上的损失、 或者其他任何特殊的、意外的、非直接的或间接的损失承担责任,包括但不限于由于您赔偿给第三方所造成的损失、软件和文档的质量、非正确使用性能问题造成的损失,即使 MicroStrategy 或者其他人或者团体已经事先被告知该损失发生的可能性,或者被他人索赔的可能性。另外,MicroStrategy 公司或 者本软件涉及的开发、生产或者分销环节中涉及的任何人员不对您或者其他当事人的以下索赔承担责任:使用问题 , 不正确使、软件和文档的质量、性能问题、合同中保证条款、瑕疵、赔偿物瑕疵或者税赋损失的严格赔偿责任、任何为达到原始目标采取的补救手段的失败或者其它方面。 MicroStrategy 公 司所承担的全部责任和您的修正条款选项仅限于退还全部的货款或者更换软件。 MicroStrategy 不承担任何超出上述有限责任条款的口头或者书面的信 息。因为某些国家 (地区)不允许排除或限制对非直接或间接损害的赔偿责任,因此以上限制可能不适用于您。

MicroStrategy 公司拥有本手册(文档)所包含的信息以及软件的版权,并保留所有权利。 MicroStrategy 公司无义务就软件或文档的修改通知任何个人或 团。严禁未经 MicroStrategy 公司授权代表书面同意 , 拷贝、复制、销售或发布软件或者文档的任何部分的行为。 根据美国政府限制法案。根据美国政府 限制法案。软件和文件是利用私人经费开发,不属于公共领域,而且根据联邦获得规则规定软件和文件是具有有限责任的商业计算机软件,通过代理商提供。使用、复制或者由美国政府解密需要服从 DFAR 252.227-7013 以及下述条款中关于技术数据和计算机软件的权利的段落 (c)(1)(ii) 或者 DFAR 252.227-19 中商业计机有限权利段落 (c)(1) 和 (2) 中所适用的条款。订约人是 MicroStrategy, Inc., 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182。根据美国的版权法律保留软件未公开部分的所有权利。

下列各项是 MicroStrategy 在美国和某些其他国家所使用的商标或注册商标:MicroStrategy、 MicroStrategy 6、 MicroStrategy 7、 MicroStrategy 7i、 MicroStrategy 7i Evaluation Edition、 MicroStrategy 7i Olap Services、 MicroStrategy 8、 MicroStrategy 9、 MicroStrategy Distribution Services、 MicroStrategy MultiSource Option、 MicroStrategy Command Manager、 MicroStrategy Enterprise Manager、 MicroStrategy Object Manager、 MicroStrategy Reporting Suite、 MicroStrategy Power User、 MicroStrategy Analyst、 MicroStrategy Consumer、 MicroStrategy Email Delivery、 MicroStrategy BI Author、 MicroStrategy BI Modeler、 MicroStrategy Evaluation Edition、 MicroStrategy Administrator、 MicroStrategy Agent、 MicroStrategy Architect、 MicroStrategy BI Developer Kit、 MicroStrategy Broadcast Server、 MicroStrategy Broadcaster、 MicroStrategy Broadcaster Server、MicroStrategy Business Intelligence Platform、MicroStrategy Consulting、MicroStrategy CRM Applications、MicroStrategy Customer Analyzer、 MicroStrategy Desktop、 MicroStrategy Desktop Analyst、 MicroStrategy Desktop Designer、 MicroStrategy eCRM 7、 MicroStrategy Education、 MicroStrategy eTrainer、 MicroStrategy Executive、 MicroStrategy Infocenter、 MicroStrategy Intelligence Server、 MicroStrategy Intelligence Server Universal Edition、 MicroStrategy MDX Adapter、 MicroStrategy Narrowcast Server、 MicroStrategy Objects、 MicroStrategy OLAP Provider、 MicroStrategy SDK、MicroStrategy Support、MicroStrategy Telecaster、MicroStrategy Transactor、MicroStrategy Web、MicroStrategy Web Business Analyzer、 MicroStrategy World、 Application Development and Sophisticated Analysis、 Best In Business Intelligence、 Centralized Application Management、Information Like Water、Intelligence Through Every Phone、Intelligence To Every Decision Maker、Intelligent E-Business、Personalized Intelligence Portal、Query Tone、Rapid Application Development、MicroStrategy Intelligent Cubes、The Foundation For Intelligent E-Business、The Integrated Business Intelligence Platform Built For The Enterprise、The Platform For Intelligent E-Business、The Scalable Business Intelligence Platform Built For The Internet、Office Intelligence、MicroStrategy OfficeMicroStrategy Report Services、MicroStrategy Web MMT、MicroStrategy Web Services、 Pixel Perfect、 Pixel-Perfect、 MicroStrategy Mobile、 MicroStrategy Integrity Manager 和 MicroStrategy Data Mining Services 均为注册商标或 MicroStrategy Incorporated 的注册商标。

所有其他公司及其产品名称可能分别为与其关联的其他公司的注册商标。规范保留未经通知改变的权利。 MicroStrategy 不对其中的错误或疏忽负责。 MicroStrategy 不对将来产品的可用性或者列入开发计划或者在开发中的版本提供保证或者承诺。

专利信息

此产品已申请专利。以下专利权中的一项或多项适用于所售产品 : 美国专利编号 6,154,766、6,173,310、6,260,050、6,263,051、6,269,393、6,279,033、 6,567,796、 6,587,547、 6,606,596、 6,658,093、 6,658,432、 6,662,195、 6,671,715、 6,691,100、 6,694,316、 6,697,808、6,704,723、 6,741,980、6,765,997、 6,768,788、 6,772,137、 6,788,768、 6,798,867、 6,801,910、 6,820,073、 6,829,334、 6,836,537、 6,850,603、6,859,798、 6,873,693、6,885,734、 6,940,953、 6,964,012、 6,977,992、 6,996,568、 6,996,569、 7,003,512、 7,010,518、 7,016,480、 7,020,251、7,039,165、 7,082,422、7,113,993、 7,127,403、 7,174,349、 7,181,417、 7,194,457、 7,197,461、 7,228,303、 7,260,577、 7,266,181、 7,272,212、7,302,639、 7,324,942、7,330,847、 7,340,040、 7,356,758、 7,356,840、 7,415,438、 7,428,302、 7,430,562、 7,440,898、 7,486,780、 7,509,671、7,516,181、 7,559,048、7,574,376、 7,617,201、 7,725,811、 7,801,967、 7,836,178、 7,861,161、 7,861,253、 7,881,443、 7,925,616、 7,945,584、7,970,782、 8,005,870、8,051,168、 8,051,369、 8,094,788、 8,130,918 和 8,296,287。其他专利申请正在进行中。

很多 MicroStrategy 产品组件包含有第三方授权的技术。本产品可能包含一种或者多种授权技术:

Graph Generation Engine 版权所有 © 1998-2013. Three D Graphics, Inc. 保留所有权利。

Actuate(R) Formula One. 版权所有 © 1993-2013 Actuate Corporation. 保留所有权利。

XML parser 版权所有 © 2003-2013 Microsoft Corporation. 保留所有权利。

Xalan XSLT 处理器。 Copyright ® 1999-2013The Apache Software Foundation. 保留所有权利。

Xerces XML 分析器。 Copyright ® 1999-2013The Apache Software Foundation. 保留所有权利。

FOP XSL 格式对象。 Copyright ® 2004-2013The Apache Software Foundation. 保留所有权利。

Intelligence Server 内存管理部分产品 版权所有 © 1991-2013 Compuware Corporation. 保留所有权利。

ASIHTTPRequest library. 版权所有 © 2007-2013, All-Seeing Interactive. 保留所有权利。 保留所有权利。

本产品包括由 OpenSSL Project 公司开发的用于 OpenSSL Toolkit 的软件。 (http://www.openssl.org/)

Unicode 的国际化组件

版权所有 © 1999-2013 Compaq Computer Corporation

版权所有 © 1999-2013 Hewlett-Packard Company

版权所有 © 1999-2013 IBM Corporation

版权所有 © 1999-2013 Hummingbird Communications Ltd.

版权所有 © 1999-2013 Silicon Graphics, Inc.

版权所有 © 1999-2013 Sun Microsystems, Inc.

版权所有 © 1999-2013 The Open Group

保留所有权利。

其中 Real Player 和 RealJukebox 已获得 Real Networks, Inc. 的许可。 版权所有 © 1999-2013. 保留所有权利。保留所有权利。

© 2013 MicroStrategy, Inc. 1

11. 欢迎使用 MICROSTRATEGY

简介

感谢您对 MicroStrategy 9 — 移动式智能应用平台的支持。

自 1989 年公司成立以来, MicroStrategy 已帮助企业实现了从操作数据到可操作信息的转变。 MicroStrategy 9 凭借其具有业界优势的商业智能,通过提供可用于所有企业数据的监视、制作报表和分析的易于使用的技术帮助企业提升业务绩效。有了 MicroStrategy,您可以根据您组织内的企业数据仓库中的数据进行分析并作出决策。您也可以在您组织内的所有业务领域建立分析解决策略,其中包括销售、市场营销、企业经营、财务分析、客户关系管理和供应链。 MicroStrategy 直观的界面提供了交互式的分析方式,可以丰富的格式显示信息,让商务用户可以不必了解 SQL 或物理数据库的结构就能对信息进行排序、使用交叉表、从汇总数据到交易详情进行钻取、导出结果并与其他用户协作。

在本文档所描述的评估过程中,您可以学习有关 MicroStrategy 平台的组件、查询、报表制作和分析以及信息传递和警报服务方面的知识。 MicroStrategy Desktop™、 MicroStrategy Web™、 MicroStrategy Office™ 和 MicroStrategy Mobile™ 使您能够在 Microsoft® Windows、 Web 浏览器、Microsoft Office 和移动设备(如 Apple iPad、 iPhone、 iPod 或 BlackBerry 智能手机)中执行和操作报表。这些产品与 MicroStrategy Intelligence

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

2 MicroStrategy 评估产品 © 2013 MicroStrategy, Inc.

Server™ 一起通过提供不同界面的查询、报表制作、分析、主动信息传递和警报服务,为您展现一套综合性的商业智解决方案。

为帮助您浏览 MicroStrategy 平台的功能,我们在 MicroStrategy Analytics Modules 中提供了一个称为 MicroStrategy Tutorial 的示例报表制作应用程序。MicroStrategy Tutorial 是一个 MicroStrategy 项目和一组演示应用程序,专为演示 MicroStrategy 平台的丰富功能而设计。如需更多关于 MicroStrategy Tutorial 的信息,请参阅 MicroStrategy Project Design Guide。

查看完这些功能后,您就可以通过 MicroStrategy Tutorial 数据库开始创建属于您自己的报表和信息传递服务了。

作为评估过程的一个环节,您还可以使用 MicroStrategy Web 在 Web 浏览器中查看商业智能应用程序。

有关平台体系结构和构成 MicroStrategy 平台的产品的详细讨论内容可在 MicroStrategy 简介:评估指南中找到。您可以按照 评估资源中的步骤通过产品光盘来访问这个指南。

MicroStrategy 评估产品

所有 MicroStrategy 评估产品均可访问备受好评的 MicroStrategy 商业智能报表制作功能的完整版。评估过程提供一个特殊界面引导您完成分步操作。评估过程充分利用了专门设计的 MicroStrategy Tutorial BI 应用程序及其示例数据、示例报表和其他示例报表制作对象。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. MicroStrategy 评估产品 3

MicroStrategy 提供的评估产品如下:

• MicroStrategy Evaluation Edition 软件:此评估软件提供了一个 Microsoft Windows 环境下的 MicroStrategy 功能评估。

此评估软件可通过 MicroStrategy, Inc. 获取,并可通过以下站点免费下载:

www.microstrategy.com/FreeEvalCD.asp

此评估软件专为在 Windows 环境下使用而设计。

如需此评估软件的详细介绍,请使用 MicroStrategy 简介:评估指南。

• MicroStrategy Evaluation Edition Virtual Appliance:此评估软件预装于 VMware™, Inc. 公司提供的虚拟设备上。该虚拟设备提供了 Red Hat Enterprise Linux 操作系统上的 MicroStrategy 功能评估。通过提供安装在虚拟设备上的评估软件,您既可以在 Windows 环境下也可以在 Linux 环境下体验此项评估。

安装在虚拟设备上的此评估软件可通过 MicroStrategy, Inc. 获取,并可通过以下站点免费下载:

www.microstrategy.com/FreeEvalCD.asp

虚拟设备专为在 Windows 环境或 Linux 环境下使用而设计,只需系统环境支持 VMware 软件即可。

如需了解此评估软件及安装此评估软件的虚拟设备的相关详细介绍,请参照 Evaluate MicroStrategy for Linux: In a Windows or Linux Environment with the MicroStrategy Evaluation Edition Virtual Appliance Guide。

• SI、 VAR 和 OEM 的 MicroStrategy SDK Evaluation:许多 MicroStrategy 客户需要 MicroStrategy 平台的强大功能和先进技术,但也需要定制的解决方案来满足他们的特殊需求。例如,您希望创建一个符合您企业标准的应用程序,或者您希望将 MicroStrategy 功能嵌入现有系统。您甚至可能需要针对特定行业构建和转售基于 MicroStrategy 的产品或应用程序。上述各种类型的定制均可使用 MicroStrategy Software Development Kit (SDK)来实现。

如要体验 SDK 评估,请参阅 MicroStrategy Developer Library (MSDL)中的“您可以用 MicroStrategy SDK 来做什么”部分。 MSDL 是 SDK 产品的一部分。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

4 评估资源 © 2013 MicroStrategy, Inc.

评估资源

以下资源可协助您完成 MicroStrategy 平台的评估:

• MicroStrategy 知识库提供 30 天的 24 小时免费技术支持。如要访问知识库,请注册 Evaluation Edition 的副本以获取用户名和密码。然后转到 http://www.microstrategy.com/support 并单击 Knowledge Base 进行登录。

如果超过 30 天仍需继续使用,您可以延长评估许可证的使用期限。请致电 1-888-537-8135 (美国)或 44(0) 208 396 0000 (国际),或发送电子邮件至 [email protected] 与 MicroStrategy 联系。

• 免费在线研讨会涵盖了 MicroStrategy 商业智能平台的多个方面。请访问 http://www.microstrategy.com/ 并单击 View Webcasts 进行注册。

• 为具备一定资历的人员提供 MicroStrategy Education 导师带领的免费培训课程“Introduction to Enterprise Business Intelligence”。请访问 http://www.microstrategy.com/ 并单击 Attend Free BI Class 进行注册。

• 综合在线文档,具有配套的产品手册。按照以下步骤访问产品文档。

如何访问产品文档

1 您可以通过以下方式访问 MicroStrategy 主菜单:

• 通过光盘访问:在您的光驱中插入光盘并等待 MicroStrategy 主菜单自动显示。

如果 MicroStrategy 主菜单没有自动显示,请查找并运行 MicroStrategy.exe 文件。

• 通过下载站点访问:从 MicroStrategy 下载站点下载文件。查找并运行 MicroStrategy.exe 文件。

注意以下事项:

– 联系您的 MicroStrategy 销售代表以决定 MicroStrategy 下载站点的位置和登录凭据。

– 您可能需要解压缩下载的文件以查找 MicroStrategy.exe 文件。

2 在主菜单窗口中,单击 Documentation。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 推荐的评估过程 5

3 按下述操作:

• 单击 Read Quick Start Guide 以查看 MicroStrategy 评估版快速入门指南。

• 单击 Read Evaluation Guide 以查看 MicroStrategy 简介:评估指南。

• 单击 Read Installation and Configuration Guide 以查看 MicroStrategy 安装和配置指南。

• 单击 Read Basic Reporting Guide 以查看 MicroStrategy 初级报表制作指南。

• 单击 View ReadMe File 以查看本文档打印后有关产品的最新信息的自述文件。

要查看产品文档,您必须在您的计算机上安装 Adobe® Reader。必要时您可以单击 Install Adobe Reader 以访问 Adobe 网站并安装 Adobe Reader。

如何通过本地计算机访问产品文档

1 安装 MicroStrategy Evaluation Edition。

2 在 Windows 开始菜单中,依次选择所有程序、 MicroStrategy Documentation、 Product Manuals。

推荐的评估过程

此段内容描述了推荐步骤以引导您完成 MicroStrategy 平台的评估。请在评估过程中使用 MicroStrategy 简介:评估指南作为参考。 MicroStrategy 简介:评估指南包含了如何使用 MicroStrategy 平台安装并配置您的 MicroStrategy Evaluation Edition、导航产品演示并创建简单报表制作应用程序的步骤。

此快速入门指南中的以下部分内容概述了将对您的 MicroStrategy 平台评估有帮助的推荐步骤。这些步骤包括:

1 注册评估版软件(第 6 页)。

2 仔细阅读硬件和软件要求(第 7 页)。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

6 推荐的评估过程 © 2013 MicroStrategy, Inc.

3 安装并激活 MicroStrategy 平台(第 10 页)。

请注意以下内容:

– Evaluation Edition 许可证密钥自您安装 MicroStrategy 软件之日起有效期为 30 天。

– 当完成 MicroStrategy 安装后 , 您有 7 天时间来激活您的安装。

4 在 Desktop 应用程序中查看报表(第 12 页)(使用 MicroStrategy Desktop)。

5 在 Web 浏览器中查看报表(第 12 页)(使用 MicroStrategy Web)。

6 在 Microsoft Excel 中查看报表(第 13 页)(使用 MicroStrategy Office)。

7 在 Microsoft PowerPoint 中查看报表(第 14 页)(使用 MicroStrategy Office)。

8 在 Microsoft Word 中查看报表(第 14 页)(使用 MicroStrategy Office)。

9 在 Apple iPhone 或 iPad 中查看报表(第 15 页)(使用 MicroStrategy Mobile)。

10 在 BlackBerry 智能手机上查看报表(第 16 页)(使用 MicroStrategy Mobile)。

11 构建一个报表制作应用程序(第 17 页)(使用 Architect)。

12 查看商业智能应用程序(第 17 页)(使用 MicroStrategy Web 和 Analytics Modules)。

注册评估版软件

您需要一个许可证密钥才能安装 MicroStrategy 平台产品。请访问 http://www.microstategy.com/LicenseKey 注册您的 MicroStrategy Evaluation Edition 副本。

在该在线注册站点中,将提示您输入索取此评估版软件时所使用的电子邮件地址。如果您的电子邮件地址没有记录,您可能需要填写一个简短的表单。您还需要一个试用注册码来完成注册过程。这个试用注册码可在光盘盒内找

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 推荐的评估过程 7

到。如果您是通过下载获取 Evaluation Edition,您将在欢迎页面收到一个 MicroStrategy 发送给您的试用注册码。

如果您没有试用注册码,请联系 MicroStrategy 技术支持部。您可以在本指南的最后部分找到 MicroStrategy 技术支持部的联系方式。

安装 MicroStrategy 平台所需的许可证密钥将会发送至您在注册站点所指定的电子邮件地址。

仔细阅读硬件和软件要求

出于评估目的,请在一台单独的计算机上安装完整的 MicroStrategy 平台。

虽然在此评估中您将在一台计算机上运行完整的 MicroStrategy 平台,但切勿在生产环境下这样做。在生产环境下,您必须把产品分发到互相联网的多台计算机。有关设置生产环境安装规模的信息,请参考 MicroStrategy 安装和配置指南中的“安装考虑事项”一节。

如需最新的要求,请查看自述文件。要访问此文件,请在 Windows 开始菜单中,依次选择所有程序、 MicroStrategy Documentation、 MicroStrategy ReadMe。

硬件要求

该评估过程假设有 1 至 4 位用户在使用该系统。

• 处理器:x86 或 x64 兼容

• 内存(RAM):4 GB 以上

• 所需的最小存储空间:Intelligence Server 上可用 RAM 大小的三倍。例如,一个装有 4 GB RAM 的 Intelligence Server 需要 12 GB 的硬盘空间。

不管您在什么位置安装评估版,您都必须在 C: 盘留有至少 1 GB 可用空间用来保存 MicroStrategy 安装所需的一组系统文件。例如,即使您选择把整个评估版安装在 D: 盘,您的 C: 盘还是会安装 1 GB 的系统文件。因此这里所说的存储空间是上述最小存储空间以外的空间。

有关评估 MicroStrategy Mobile 所需的硬件要求列表,请参考 MicroStrategy 自述文件 MicroStrategy Mobile 页面上的“已认证并支持的配置”部分。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

8 推荐的评估过程 © 2013 MicroStrategy, Inc.

软件要求

• Microsoft Windows 操作系统:

Windows 2003 Standard Edition SP2 (基于 x86 或 x64)

Windows 2003 Enterprise Edition SP2 (基于 x86 或 x64)

Windows 2003 Standard Edition R2 SP2 (基于 x86 或 x64)

Windows 2003 Enterprise Edition R2 SP2 (基于 x86 或 x64)

Windows Vista Business Edition SP2 (基于 x86 或 x64)

Windows Vista Enterprise Edition SP2 (基于 x86 或 x64)

Windows 7 Professional Edition SP1 (基于 x86 或 x64)

Windows 7 Enterprise Edition SP1 (基于 x86 或 x64)

Windows 8 所有版本(基于 x86 或 x64)

Windows 2008 Standard Edition SP2 (基于 x64)

Windows 2008 Enterprise Edition SP2 (基于 x64)

Windows 2008 Standard Edition R2 SP1 (基于 x64)

Windows 2008 Enterprise Edition R2 SP1 (基于 x64)

Windows 2012 Standard (基于 x64)

如果要将 MicroStrategy 服务器产品安装在 Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8 上,建议只用于评估目的。生产环境下,请将 MicroStrategy 服务器产品安装在 MicroStrategy 认证的其他操作系统上。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 推荐的评估过程 9

• Windows 字体显示设为小字体(96 dpi)

• Microsoft Internet 信息服务(IIS)版本 6.x、 7.0.x、 7.5.x 或 8.x

• Microsoft Internet Explorer 版本 7.x、 8.x、 9.x 或 10.x

• Microsoft .NET Framework 4.0 或 4.5。安装 MicroStrategy 之前必须安装此软件。

• 显示器颜色质量设置为 16 位或更高

• Adobe Reader 版本 9.x、 10.x 或 11.x

• Adobe Flash Player 版本 10.1.x、 10.3.x 或 11.x

• 评估 MicroStrategy Office、 Microsoft Office (Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint 或 Microsoft Word):

Microsoft Office 2003 SP3

Microsoft Office 2007 SP2

Microsoft Office 2010 SP1

Microsoft Office 2013

Microsoft Office for Windows RT

• 评估 MicroStrategy Mobile:

BlackBerry 版 MicroStrategy Mobile:

– BlackBerry 操作系统版本 5.x、 6.x 或 7.x

– BlackBerry Bold 9900 Series、 Torch 9800 Series、 Bold 9790、Bold 9700、Style 9670、Bold 9650、Tour 9630、Curve 3G 9300 Series、 Pearl 3G 9100 Series、 Bold 9000 Series、 Curve 8900 Series、 8800 Series、 8700 Series、 Curve 8500 Series、 Curve 8300 Series、 Pearl Flip 8200 Series、 Pearl 8100 Series、 7200 Series 或 7100 Series 设备。

iPhone 版 MicroStrategy Mobile:

– iPhone iOS 4.3.x、 5.0.x、 5.1.x、 6.0x 或 6.1.x

– iPhone 5、iPhone 4S、iPhone 4、iPhone 3GS 或 iPod Touch 设备

iPad 版 MicroStrategy Mobile:

– iPad iOS 4.3.x、 5.0.x、 5.1.x、 6.0.x 或 6.1.x

– iPad Wi-Fi 或 iPad Wi-Fi + 3G 设备

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

10 推荐的评估过程 © 2013 MicroStrategy, Inc.

– iPad 2 Wi-Fi 或 iPad 2 Wi-Fi + 3G 设备

– iPad 3 Wi-Fi 或 iPad 3 Wi-Fi + Cellular 设备(New iPad)

– iPad 4 Wi-Fi 或 iPad 4 Wi-Fi + Cellular 设备(带 Retina 显示屏的 iPad)

Android 版 MicroStrategy Mobile:

– Android OS 2.2.x、 2.3.x、 3.x、 4.0.x 或 4.1.x。

– Motorola Droid X、Motorola Atrix、Motorola Atrix 2、Motorola Photon、 Samsung Nexus S、 Samsung Fascinate、 LG Revolution、 Dell Venue、 Samsung Galaxy Tab 10.1 Wi-Fi Only、Motorola Xoom、 LG G-Slate、 Toshiba Thrive、 Acer Iconia Tab A500、 ASUS Transformer、 Kyocera Echo、 Carrefour Touch Tablet 10” CT1002、 Motorola Droid Bionic、 Lenovo IdeaPadK1、 Samsung Galaxy S2 AT&T 版本 Samsung Galaxy S2 Skyrocket AT&T 版本、 Sony Xperia Arc、 Sony Tablet S、TABWay by iTautec 2.2 或 Kindle Fire。

– Android 手机必须使用高像素密度屏幕(HDPI),像素密度为 240ppi 到 320ppi

– Android 平板电脑必须使用中等像素密度屏幕(MDPI),像素密度为 160ppi 到 240ppi

安装并激活 MicroStrategy 平台

如需关于安装 MicroStrategy 软件的完整详细信息,请参阅 MicroStrategy 安装和配置指南。

如何安装 MicroStrategy 平台

1 使用具备管理员权限的帐户登录您的计算机。

2 您可以通过以下方式访问 MicroStrategy 主菜单:

• 通过光盘访问:在您的光驱中插入光盘并等待 MicroStrategy 主菜单自动显示。

如果 MicroStrategy 主菜单没有自动显示,请查找并运行 MicroStrategy.exe 文件。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 推荐的评估过程 11

• 通过下载站点访问:从 MicroStrategy 下载站点下载文件。查找并运行 MicroStrategy.exe 文件。

注意以下事项:

– 联系您的 MicroStrategy 销售代表以决定 MicroStrategy 下载站点的位置和登录凭据。

– 您可能需要解压缩下载的文件以查找 MicroStrategy.exe 文件。

3 在主菜单窗口中,单击 Evaluate Software。

4 单击 Install MicroStrategy Platform 并按照安装向导进行操作,遵循以下原则:

• 您需要使用注册 Evaluation Edition 成功后收到的许可证密钥才能安装产品。 Evaluation Edition 许可证密钥自您安装 MicroStrategy 软件之日起有效期为 30 天。

• 接受安装向导中所显示的默认选项。详细的安装和配置说明可在 MicroStrategy 简介:评估指南的安装 MicroStrategy Evaluation Edition 章节中找到。

5 安装完成后重启计算机。

当完成 MicroStrategy 安装后 , 您有 7 天时间来激活您的安装。在激活您的安装前您必须向 MicroStrategy 索取一个激活码。您可以在以下任何时间完成该请求:

• 当您使用 MicroStrategy Installation Wizard 安装 MicroStrategy 时。如需使用 Installation Wizard 激活安装的详细信息,请参阅 MicroStrategy 简介:评估指南中的安装 MicroStrategy Evaluation Edition。

• 安装结束后,使用 MicroStrategy License Manager 时。如需使用 License Manager 激活安装的详细信息,请从您计算机的开始菜单中依次选择 MicroStrategy Tools、 License Manager。在许可证管理选项卡上单击帮助以继续完成激活步骤。

当重启安装了评估软件的计算机后,将打开欢迎页。这个欢迎页专为引导您完成评估过程而设计。

欢迎页在软件安装后只出现一次。您可以依次选择开始菜单中的所有程序、MicroStrategy Tools、Welcome Screen 来随时访问欢迎页。

如需关于安装 MicroStrategy 软件的完整详细信息,请参阅 MicroStrategy 安装和配置指南。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

12 推荐的评估过程 © 2013 MicroStrategy, Inc.

在 Desktop 应用程序中查看报表

在这个步骤中,您将使用 MicroStrategy Desktop 来根据 MicroStrategy Tutorial (一个 Microsoft Access 数据库)执行报表。

如何使用 MicroStrategy Desktop

1 单击欢迎页上的 View reports in a Desktop application。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、MicroStrategy Tools、Welcome Screen。

2 您必须登录后才能访问 MicroStrategy Tutorial。登录时将出现一个对话框提示您输入验证信息。单击继续以继续操作。您可以使用 User、Developer 或 Administrator 用户名来登录。每个登录 ID 都授予您一个特定级别的 MicroStrategy 平台访问权限。

如果您以 User 登录,您可以执行 MicroStrategy 中的大多数功能;这些功能包括创建和执行报表。

如果您以 Developer 登录,您可以查看开发报表所必需的对象。

如果您使用 Administrator 登录 ID,您将被授予“超级用户”权限,使您能够操作框架对象,如实体。但以 Administrator 身份登录时需要注意的是,您将跳过以下教程步骤并永久丢失您所删除的任何对象。

按照此教程操作,请使用 User 登录 ID 进行登录。密码留空并单击确定。

3 这时将打开用户起始页,您将学习如何使用 MicroStrategy Desktop 来访问并操作报表,以及创建新报表。请按照用户起始页上的推荐步骤进行操作。

如需每个步骤的详细信息,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在 Desktop 应用程序中查看报表。

在 Web 浏览器中查看报表

在这个步骤中,您将使用 Web 浏览器来执行通过 MicroStrategy Web 生成的基于 Tutorial 数据库的报表。您在这个步骤中执行的大多数报表与在 Windows 界面中看到的是相同的报表。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 推荐的评估过程 13

如何使用 Web 浏览器访问报表

1 请确保 World Wide Web Publishing 服务和 MicroStrategy Intelligence Server 服务已在您的系统上运行。有关检查这些服务的状态的详细信息,请参阅 MicroStrategy 简介:评估指南中的“MicroStrategy Evaluation Edition 疑难解答”。

2 在欢迎页单击 View reports in a Web browser。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、Welcome Screen。

3 您必须登录后才能访问 MicroStrategy Tutorial。用 User 登录 ID 登录并把密码留空。

4 这时将打开用户起始页说明如何进行评估操作。这些步骤类似于您在 Windows 界面上看到的步骤。

如需评估过程中每个步骤的详细说明,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在 Web 浏览器中查看报表。

在 Microsoft Excel 中查看报表

在此步骤中,您将了解 MicroStrategy Office,该产品使您能够在 Microsoft® Office 产品(如 Excel、 PowerPoint 和 Word)中集成 MicroStrategy 功能。您可以直接从 Microsoft Office 应用程序中执行 MicroStrategy 报表、刷新数据、格式化结果并保存用于脱机分析。

如要了解如何在 Microsoft Excel 中使用 MicroStrategy Office,请执行下述步骤。

如何在 Microsoft Excel 中访问报表

1 请确保您的计算机上已安装相应版本的 Microsoft Excel。如需详细的版本要求信息,请参阅 软件要求(第 8 页)。

2 单击欢迎页上的 View reports in Microsoft Excel。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、Welcome Screen。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

14 推荐的评估过程 © 2013 MicroStrategy, Inc.

3 这时将打开一个 Excel 工作簿。您可以按照工作表上所显示的详细说明学习如何在 Excel 中通过单击刷新 MicroStrategy 报表以及如何将报表添加至 Excel 工作表。

如需评估过程中每个步骤的详细说明,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在 Microsoft Excel、 PowerPoint 和 Word 中查看报表。

在 Microsoft PowerPoint 中查看报表

在此步骤中,您将了解 MicroStrategy Office,该产品使您能够在 Microsoft Office 产品(如 Excel、 PowerPoint 和 Word)中集成 MicroStrategy 功能。您可以直接从 Microsoft Office 应用程序中执行 MicroStrategy 报表、刷新数据、格式化结果并保存供日后脱机分析。

如要了解如何在 Microsoft PowerPoint 中使用 MicroStrategy Office,请执行下述步骤。

如何在 Microsoft PowerPoint 中访问报表

1 请确保您的计算机上已安装相应版本的 Microsoft PowerPoint。如需详细的版本要求信息,请参阅 软件要求(第 8 页)。

2 单击欢迎页上的 View reports in Microsoft PowerPoint。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、MicroStrategy Tools、Welcome Screen。

3 这时将打开一个 PowerPoint 演示文稿。您可以按照幻灯片上所显示的详细说明学习如何在 PowerPoint 中通过单击刷新 MicroStrategy 报表以及如何将报表添加至 PowerPoint 幻灯片。

如需评估过程中每个步骤的详细说明,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在 Microsoft Excel、 PowerPoint 和 Word 中查看报表。

在 Microsoft Word 中查看报表

在此步骤中,您将了解 MicroStrategy Office,该产品使您能够在 Microsoft Office 产品(如 Excel、 PowerPoint 和 Word)中集成 MicroStrategy 功能。您可以直接从 Microsoft Office 应用程序中执行 MicroStrategy 报表、刷新数据、格式化结果并保存供日后脱机分析。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 推荐的评估过程 15

如要了解如何在 Microsoft Word 中使用 MicroStrategy Office,请执行下述步骤。

如何在 Microsoft Word 中访问报表

1 请确保您的计算机上已安装相应版本的 Microsoft Word。如需详细的版本要求信息,请参阅 软件要求(第 8 页)。

2 单击欢迎页上的 View reports in Microsoft Word。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、Welcome Screen。

3 这时将打开一个 Word 文档。您可以按照文档上所显示的详细说明学习如何在 Word 中通过单击刷新 MicroStrategy 报表以及如何将报表添加至 Word 文档。

如需评估过程中每个步骤的详细说明,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在 Microsoft Excel、 PowerPoint 和 Word 中查看报表。

在 Apple iPhone 或 iPad 中查看报表

您将学习 iPhone 和 iPad 版 MicroStrategy Mobile,该产品使您能够在 Apple iPhone 和 iPad 上接收报表和文档并以多种方式分析报表和文档中的数据。

有了 MicroStrategy Mobile,您和其他商务用户就能像使用 MicroStrategy Web、 MicroStrategy Office 或 MicroStrategy Desktop 一样,在 Apple iPhone 和 iPad 上接收同样的报表和文档。您可以通过排序数据、重新定位对象、按页分组数据等方式在您的移动设备上分析报表和文档。

如要了解如何使用 MicroStrategy Mobile,请执行下述步骤。

如何在 iPhone 和 iPad 版 MicroStrategy Mobile 中查看报表

1 在欢迎页单击 View reports on iPhone and iPad。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、Welcome Screen。

2 这时将打开主页说明如何进行操作。

如需评估过程中每个步骤的详细说明,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在移动设备中查看报表一章。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

16 推荐的评估过程 © 2013 MicroStrategy, Inc.

在 Android 手机或平板电脑中查看报表

您将学习 Android 版 MicroStrategy Mobile Universal,该产品使您能够在 Android 手机或平板电脑上接收报表和文档并以多种方式分析报表和文档中的数据。

有了 MicroStrategy Mobile Universal,您和其他商务用户就能像使用 MicroStrategy Web、 MicroStrategy Office 或 MicroStrategy Desktop 一样,在 Android 设备上接收同样的报和文档。您可以通过排序数据、重新定位对象、按页分组数据等方式在您的移动设备上分析报表和文档。

如要了解如何使用 MicroStrategy Mobile Universal,请执行下述步骤。

如何在 Android 版 MicroStrategy Mobile Universal 中查看报表

1 在欢迎页单击 View reports on Android。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、 Welcome Screen。

2 这时将打开主页说明如何进行操作。

如需评估过程中每个步骤的详细说明,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在移动设备中查看报表一章。

在 BlackBerry 智能手机上查看报表

在此步骤中,您将学习 BlackBerry 智能手机版 MicroStrategy Mobile,该产品使您能够在 BlackBerry 智能手机上接收报表和文档并以多种方式分析报表和文档中数据。

有了 MicroStrategy Mobile,您和其他商务用户就能像使用 MicroStrategy Web、 MicroStrategy Office 或 MicroStrategy Desktop 一样,在 BlackBerry 智能手机上接收同样的报和文档。您可以通过排序数据、重新定位对象、按页分组数据等方式在您的移动设备上分析报表和文档。

如要了解如何使用 MicroStrategy Mobile,请执行下述步骤。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 推荐的评估过程 17

如何在 BlackBerry 版 MicroStrategy Mobile 中查看报表

1 在欢迎页单击 View reports on a BlackBerry smartphone。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、 Welcome Screen。

2 这时将打开主页说明如何进行操作。

如需评估过程中每个步骤的详细说明,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的在移动设备中查看报表一章。

构建一个报表制作应用程序

在此步骤中,您将学习如何访问 MicroStrategy Architect,使用这款工具可以通过 MicroStrategy Tutorial 数据创建自己的报表制作应用程序。

如何启动 Architect

1 单击欢迎页上的 Build a reporting application。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、Welcome Screen。

2 在左侧的文件夹列表中,展开 My First Project。

3 右键单击 My First Project,然后选择 Architect。这时 Architect 将被打开。您可以按照用户起始页中显示的推荐步骤来学习如何构建一个报表制作应用程序。

如需详细信息,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的构建一个报表制作应用程序。

查看商业智能应用程序

在此步骤中,您可以使用 MicroStrategy Web 在 Web 浏览器中查看各种商业智能应用程序。您可以查看的商业智能应用程序包括 Human Resources Analysis Module、 Customer Analysis Module、 Financial Reporting Analysis Module、 Sales Force Analysis Module 和 Sales and Distribution

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

18 后续步骤 © 2013 MicroStrategy, Inc.

Analysis Module. 参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的“查看商业智能应用程序”了解更多内容。

建议您在浏览 Analytics Modules 或商业智能应用程序之前完成推荐的完整评估过程。

如何查看商业智能应用程序

1 单击欢迎页上的 View business intelligence applications。如果欢迎页未能打开,您可以依次选择开始菜单中的所有程序、 MicroStrategy Tools、 Welcome Screen。

2 无需密码,用 User 用户名登录并单击登录。

3 这时将打开用户起始页。您可以按照用户起始页上显示的推荐步骤来查看各种商业智能应用程序。

如需详细信息,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的查看商业智能应用程序。

后续步骤

如果您已完成推荐评估过程中的步骤,表示您已学习了 MicroStrategy 平台所提供的查询、报表制作、分析、信息传递和警报功能的许多相关知识。

接下来,您可以进行以下任何操作:

• 您也可以使用 MicroStrategy Desktop 在 Windows 界面中查看各种商业智能应用程序。这些商业智能应用程序和您在 View business intelligence applications 部分浏览的内容相同。参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的“查看商业智能应用程序”了解更多内容。

建议您在浏览 Analytics Modules 或商业智能应用程序之前完成推荐的完整评估过程。

• MicroStrategy Web Universal 和 MicroStrategy Web 具有同样的强大功能,额外的优势是可以与各种操作系统、应用程序服务器、Web 服务器和 Web 浏览器结合使用如果您希望评估 MicroStrategy Web Universal,请参考 MicroStrategy 简介:评估指南中的用 MicroStrategy Web Universal 查看报表。

Windows 版的 MicroStrategy Web Universal 可通过您软件包中的光盘安装,但需要一个独立的安装许可证密钥。如果您需要评估用

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 后续步骤 19

于 Windows 平台或非 Windows 平台的 MicroStrategy Web Universal,请联系您的 MicroStrategy 客户经理。如果您身边没有特定的客户经理,请发送电子邮件至 [email protected],或致电 1-888-537-8135 (美国)或 +44 (0) 208 396 0000 (国际)。

咨询服务

MicroStrategy Consulting Services 提供几种成熟的高端科技解决方案运用方式。提供内容包括复杂的安全性体系结构设计方案,性能和优化、项目和测试对策及推荐方案、战略性计划等众多形式。如需所提供的咨询服务的相关详细描述,请访问 http://www.microstrategy.com/Services。

国际支持

MicroStrategy 支持几个区域设置。对区域设置的支持通常包括本地数据库和操作系统的支持,支持日期格式、数字格式、货币符号,以及已翻译界面和某些文档的可用性。

MicroStrategy 已认证下列语言的同类配置(所有组件基于同一区域设置)——英语(美国)、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西语、西班牙语、中文(简体)、中文(繁体)、丹麦语和瑞典语。上述每种语言均包括已翻译的用户界面。如需了解各个 MicroStrategy 系统组件支持的特定语言相关信息,请参阅 MicroStrategy 自述文件。

MicroStrategy 同时提供异构配置(部分组件可能基于不同的区域设置)的有限支持。如需更多详细信息,请与 MicroStrategy 技术支持部联系。

技术支持

如果您对某款特定的 MicroStrategy 产品有疑问,请通过以下方式查询:

1 参考产品指南、帮助文件和自述文件。详见上述各个文件的访问方式。

2 参考 MicroStrategy 在线知识库,网址是 https://resource.microstrategy.com/support。

您组织内的技术管理员也许能够帮助您快速解决您的问题。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

20 后续步骤 © 2013 MicroStrategy, Inc.

3 如果上述步骤中的资源列表无法提供解决对策,请直接与 MicroStrategy 技术支持部联系。为确保与 MicroStrategy 技术支持部保持最有效的合作关系,请仔细阅读 http://www.microstrategy.com/Support/Policies 中相应语言的“策略和程序”文档。请参考购买协议中的条款以决定适合您的技术支持类型。

您可以通过您公司的技术支持联络员与 MicroStrategy 技术支持部取得联系。“技术支持联络员”是指您公司指定协助与 MicroStrategy 技术支持人员取得联络的桥梁型人物。所有客户查询以及案例交流必须通过这些指名的技术支持人员。您公司可指定两名员工作为他们的技术支持联络员并且事先向 MicroStrategy 技术支持部提交书面说明便可以要求每年更换两次技术支持联络员。

我们建议您只限定指派具备 MicroStrategy 管理员权限的技术支持联络员。这可以消除安全上的冲突并提高案例解决效率。在疑难解答和问题调查期间,MicroStrategy 技术支持人员可能需要开具介绍信 , 要求具备 MicroStrategy 内部的相关管理员权限或假设指派的联络员具备一定的安全级别以允许他们完全操作 MicroStrategy 项目并有权访问可能的敏感项目数据 , 如安全筛选器的定义。

确保问题快速解决

通过 MicroStrategy 技术支持主页登记案例前,技术支持联络员将通过以下步骤确保您的问题快速地得到解决:

1 验证问题是由 MicroStrategy 软件引起,而非第三方软件。

2 通过 http://www.microstrategy.com/Support/Expiration.asp 检查产品支持服务有效期日程以验证系统所使用的是当前 MicroStrategy 软件所支持的版本。

3 尝试重现问题并判断问题是否始终出现。

4 最大程度降低系统或项目对象定义的复杂性以隔离导致问题的原因。

5 判断问题是在本地计算机产生还是客户操作系统上的多台计算机上产生。

6 可在 MicroStrategy 客户论坛 https://resource.microstrategy.com/forum/ 上发布相关问题并与其他用户共同探讨。

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 后续步骤 21

下表是 MicroStrategy 技术支持部的联系方式和联系时间。如果您的技术支持联络员无法与 MicroStrategy 技术支持部取得联系,技术支持联络员可使用在线支持界面发送电子邮件或记录案例。个别技术支持中心逢节假日停止营业。

技术支持联络员的联系对象必须是他们获取 MicroStrategy 软件许可证的技术支持中心或他们被指派的所在技术支持中心。

联系 MicroStrategy 时的必要信息

联系 MicroStrategy 技术支持部时,请提供以下信息:

• 个人信息:

姓名(全名)

公司和客户所在地(如果与公司所在地不同)

联系方式(电话和传真号码、电子邮件地址)

• 案例详细信息:

配置信息,包括 MicroStrategy 软件产品和版本号

包括故障、错误消息和目前疑难解答所采取的步骤的完整案例描述

北美 电子邮件:[email protected] 网址:https://resource.microstrategy.com/support

中东欧地区:

• 欧洲• 中东地区• 非洲

电子邮件:[email protected] 网址:https://resource.microstrategy.com/support

亚太地区 电子邮件:[email protected] 网址:https://resource.microstrategy.com/support

拉丁美洲 电子邮件:[email protected] 网址:https://resource.microstrategy.com/support

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

22 后续步骤 © 2013 MicroStrategy, Inc.

• 系统 / 系统影响

如果这是技术支持联络员首次查询,应提供以下信息:

• 街道地址

• 电话号码

• 传真号码

• 电子邮件地址

要快速有效地帮助技术支持代表解决问题,请提供以下附加信息:

• 案例编号:请保存好通过 MicroStrategy 技术支持网站登记问题时所指定的登记号码并在查询现有问题时总是提供这个号码。

• 您正在使用的 MicroStrategy 软件产品的版本号以及产品注册号

• 案例描述:

什么导致发生这种情况?

这种情况是偶尔发生还是每次执行某个特定操作时发生?

这种情况是在所有电脑上发生还是仅在一台电脑上发生?

第一次发生这种情况是什么时候?

第一次发生这种情况之前发生过其他什么事件 ( 例如,主板加载、数据库移动、软件更新 )?

如果出现过错误消息,请提供具体消息内容。

您采取了什么步骤来隔离并解决该问题?结果如何?

• 系统配置(所需的信息取决于问题的本质;不是所有以下问题都必要):

电脑硬件规格(处理器速度、 RAM、磁盘空间等)

使用的网络协议

ODBC 驱动程序制造商和版本

数据库网关软件版本

(MicroStrategy Web 相关问题)浏览器制造商和版本

(MicroStrategy Web 相关问题) Web 服务器制造商和版本

如果问题需要附加的调查和测试,技术支持联络员和 MicroStrategy 技术支持代表必须就一定的操作内容达成共识才能执行。联系 MicroStrategy 技术支部

MicroStrategy 评估版快速入门指南 欢迎使用 MicroStrategy 1

© 2013 MicroStrategy, Inc. 问题反馈 23

咨询本问题前技术支持联络员必须执行所有认可的操作。如果技术支持代表负责某项操作内容,技术支持联络员可以在任何时间致电 MicroStrategy 技术支持部以查询问题处理状态。

问题反馈

请将您对 MicroStrategy 产品用户文档的评论及建议以邮件形式发送至:

[email protected]

请将您对产品改进的建议以邮件形式发送至:

[email protected]

当您想我们提供问题反馈时,请用全名以及您当前所使用的产品版本号。您所反馈的宝贵意见将对我们日后发行版本有重要意义。

欢迎使用 MicroStrategy MicroStrategy 评估版快速入门指南1

24 问题反馈 © 2013 MicroStrategy, Inc.