Комплекс бизнес-приложений на терминалах ...

© ООО «Система» 2020 г.Все права защищены

Телефон:(495) 725-23-23 E-mail: [email protected]

Комплекс бизнес-приложений на терминалах

самообслуживания

(ПроАТМ)

Руководство пользователя (администратор)

Эксплуатационная документация.ПроАТМ.

1 Введение . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 51.1 Полное и краткое наименование ПО. . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 51.2 Область и условия применения документа . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 51.3 Назначение и цели документа . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 51.4 Список сокращений, основных понятий и определений. . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 51.5 Используемые соглашения. . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 52 Начало работы с ПО. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 62.1 Основное назначение ПО. . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 62.2 Общее описание первичной, справочной и выходной информации . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 62.3 Режимы работы и виды состояний банковского устройства самообслуживания . . . . . . . 62.4 Администратор в режиме оператора. . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 62.5 Переход в режим оператора. . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 62.6 Начало работы в режиме Supervisor . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 83 Аппаратное обеспечение. . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 93.1 Чековый принтер. .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 93.2 EPP . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 103.2.1 Мастер-ключи. . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 113.2.2 Инициализация. .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 113.3 Меню CARD-READER. . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 123.3.1 Сброс состояния.. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 133.3.2 Задержанные карты . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 133.4 Сканер штрихкодов. . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 153.5 Сведения о терминале. . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 164 Сервис-модули . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 175 Сервис-модули. Авторизация. . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 185.1 Авторизация по протоколу ISO8583. . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 195.1.1 Ввод IP-адреса и порта . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 195.1.2 Ввод номера терминала и продавца. . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 215.1.3 Служебные процедуры . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 215.1.3.1 Чтение карты . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 225.1.3.2 Ввод мастер-ключей. . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 225.1.3.3 Установка периода проверки связи. . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 255.1.3.4 Установка времени сверки итогов. . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 265.1.4 Проверка настроек. . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 275.2 Авторизация по протоколу NDC. . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 295.2.1 Выдача наличных. . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 295.2.2 Сервис . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 315.2.3 Прием наличных. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 325.2.4 Безопасность. . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 335.2.4.1 Макирование . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 335.2.4.2 Ввод мастер-ключей. . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 345.2.5 Настройки процессинга. . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 365.2.5.1 Настройка автозавершения PIN.. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 375.2.5.2 Настройка IP-адреса хоста. . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 385.2.5.3 Настройка MACHINE_NO и LUNO . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 395.2.5.4 Настройка кодировки принтеров. . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 405.3 Настройка протокола EXT. . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 415.3.1 Ввод ключей. . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 415.3.1.1 Ввод мастер-ключей. . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 416 Сервис-модули. Настройка ПроСЭТ .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 44

2


6.1 Терминал в системе ПроСЭТ. . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 446.2 Настройки подключения . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 456.2.1 IP-адрес сервера платежей и порты . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 456.2.2 Служебный канал. . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 476.2.3 Тайм-ауты.. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 477 Сервис-модули. Диспенсер. . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 497.1 Статус кассет. . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 497.2 Установка счетчиков. . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 507.3 Статус диспенсера. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 527.4 Сброс статуса диспенсера . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 537.5 Конфигурация . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 537.5.1 Изменение ID кассет . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 547.5.2 Конфигурирование кассет. . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 557.5.3 Калибровка физических кассет. . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 577.5.4 Алгоритмы деноминации . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 587.5.5 Получение тестового набора. . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 598 Сервис-модули. Депозитный модуль.. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 608.1 Разблокировка депозитного модуля . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 618.2 Сброс депозитного модуля. . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 618.3 Настройка валют и номиналов. . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 628.4 Незавершенные транзакции. . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 638.5 Тестовый прием наличных. . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 648.6 Закрытие операционного цикла. . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 658.7 Открытие операционного цикла . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 659 Сервис-модули. Терминал. . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 679.1 Управление питанием. . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 679.2 Печать последнего чека . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 689.3 Электронный журнал . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 699.3.1 Резервная копия .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 699.3.2 Просмотр журнала. . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 719.3.3 Перенос журнала . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 729.4 Текущее состояние . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 749.5 Реквизиты терминала . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 749.6 Запретить обслуживание . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 7610 Работа в режиме оператора с использованием панели оператора TTU . . . . .. . . . . . . . . . . 7710.1 Описание панели TTU . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 7710.2 Вход в режим Supervisor через панель оператора . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 7810.3 Меню Задержанные карты. . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 7910.4 Сброс статуса диспенсера . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 8010.5 Терминал . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 8110.5.1 Закрытие ОЦ. . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 8110.5.2 Открытие ОЦ . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 8210.5.3 Текущее состояние устройства. .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 8410.5.4 Печать посделнего чека. . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 8510.5.5 Перезагрузка. . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 8511 Просмотр состояний модулей УС вне режима оператора. .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 86ПРИЛОЖЕНИЕ A Проблемные ситуации . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 87ПРИЛОЖЕНИЕ B Особенности ввода мастер-ключей в УС. .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 88ПРИЛОЖЕНИЕ C Настройка запросов во фронтальную систему по протоколу ISO8583 89ПРИЛОЖЕНИЕ D Логирование чеков.. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 90

3


ПРИЛОЖЕНИЕ E Описание коммуникационного журнала . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 90ПРИЛОЖЕНИЕ F Безопасность . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 91

4


5

1 ВВЕДЕНИЕ1.1 Полное и краткое наименование ПО

Полное наименование программного обеспечения (ПО) – «Комплекс бизнес-приложенийна терминалах самообслуживания».

Сокращенное название программного обеспечения – ПроАТМ.

1.2 Область и условия применения документаДокумент ориентирован на специалистов компании-разработчика, а также сотрудниковбанка, использующих ПО ПроАТМ. Документ применяется как техническое описание ПО впроцессе его эксплуатации.

1.3 Назначение и цели документаДокумент относится к основной эксплуатационной документации на «Комплекс бизнес-приложений на терминалах самообслуживания» и служит для детального ознакомления сПО при его настройке, эксплуатации и сопровождении.

Данный документ представляет собой руководство оператора, производящего техническоеи операционно-кассовое обслуживание устройств самообслуживания (УС).

1.4 Список сокращений, основных понятий и определенийПеречень сокращений с их расшифровкой, а также список основных понятий иопределений приведен в документе «Комплекс бизнес-приложений на терминалахсамообслуживания (ПроАТМ). Термины и определения».

1.5 Используемые соглашенияНиже перечислены основные соглашения, использующиеся в эксплуатационнойдокументации к ПО ПроАТМ при изложении материала.

Полужирное выделение текста используется для оформления элементов интерфейса:названия окон, кнопок, комбинаций клавиш, а также для выделения наименований файлови программ.

Курсивное выделение текста используется для выделения базовых терминов иопределений.

Блок текста содержит важную информацию и ключевые моменты.

Внимание! Блок текста содержит всякого рода предупреждения. Данные блокиобязательны к прочтению, так как несоблюдение условий может нетолько оказать отрицательное влияние на работу ПО ПроАТМ, нотакже негативно сказаться на работе всей системы в целом.

Примечание. Блок текста содержит общие примечания, вспомогательную испецифическую информацию.

Блок текста содержит примеры программ и синтаксическихконструкций. Листинги программ дополнительно выделяютсямоноширинным шрифтом


2 НАЧАЛО РАБОТЫ С ПО2.1 Основное назначение ПО

• поддержка сервисов банковских УС, предоставляемых Банком;• отображение пользовательского интерфейса платежей (на базе общих и

индивидуальных меню) держателя карты;• обеспечение передачи вводимой пользователем информации сервисам банка;• авторизация транзакций в ГПЦ.

2.2 Общее описание первичной, справочной и выходной информацииФункционирование ПО ПроАТМ определяется хранимой на УС нормативно-справочнойинформацией. В данном случае используется fit-таблица, определяющая диапазон карт,обслуживаемых УС.

Программное обеспечение для УС предполагает ведение журнала операций, в которыйзаносятся записи по результатам всех операций, выполняемых устройствами УС. Ониоснованы на кодах возврата низкоуровневых функций и обрабатываются высокоуровневымПО. Кроме того, программное обеспечение для УС предусматривает ведение журналапринятых банкнот TransactAuth.db, данный журнал просматривается с помощью утилитыпросмотра файла журнала sqlite3.exe.

2.3 Режимы работы и виды состояний банковского устройствасамообслуживания

Программное обеспечение УС работает в трех основных режимах:• Обслуживание клиента (УС полностью готово к работе и может обслуживать

держателей банковских карт);• Терминал не обслуживает (УС исправно, но не может обслуживать держателей

банковских карт);• Режим оператора.

2.4 Администратор в режиме оператораАдминистратор в режиме оператора выполняет общую настройку УС: контроль бумаги,пространства; настраивает тайм-ауты, аппаратное обеспечение и сервис-модули.

2.5 Переход в режим оператораДля перехода в режим операторавыполните следующие действия:Для УС с передней загрузкой –откройте с помощью специальногоключа переднюю декоративнуюдверцу УС и нажмите на кнопкуперехода в режим оператора,расположенную на внутреннейстороне дверцы.

Для перехода в режим оператора наУС с задней загрузкой нажмите накнопку ОК на панели.

При наличии TTU:

6


Если клиентская сессия неактивна:• перевод тумблера в положение Supervisor приведет к входу в РОП(отображения экрана

в вариантами входа Основной экран или TTU).• перевод тумблера в положение Run (если ранее вышли из РОПа при тумблере в

положении Supervisor) ни к чему не приведет.

Если клиентская сессия активна:• перевод тумблера в положение Supervisor приводит к отложенному входу в РОП после

завершения клиентской сессии.• возврат тумблера в положение Run(если ранее в ходе клиентской сессии перевели в

Supervisor) приводит к отмене отложенного входа.• если на момент начала клиентской сессии тумблер находился в положении Supervisor

(вышли из РОПа при таком тумблере), возврат его в Run в ходе клиентской сессииигнорируется.

При отсутствии TTU: переключение тумблера в ходе клиентской сессии игнорируется.Для входа в РОП необходимо перевести тумблер в положение Supervisor вне активнойклиентской сессии.

Для перехода в режим оператора спомощью программы дистанционногообслуживания (например, RemoteAdministrator), воспользуйтесьспециальной утилитой SIUSimulator.

Эта утилита входит в состав комплексаПроАТМ. При запуске в областиуведомлений (system tray), в правомнижнем углу экрана УС, отобразитсяквадратная пиктограмма зелёногоцвета. Для перехода в режим оператора щелкните мышью по пиктограмме.

Если к УС не подключена мышь, то для перехода в режим администратора/инкассаторавыполите действия: 1. Перейдите к пиктограмме с помощью клавиши Tab. Вокруг пиктограммы SIUSimula-

tor появится прерывистая рамка. 2. Нажмите клавишу Пробел. 3. Обслуживающее приложение перейдёт в режим оператора.

Так же утилита может быть запущена с помощью команды Выполнить из меню кнопкиПуск с использованием ключей:• -s (без кавычек): переход в режим оператора также, как и по нажатии кнопки SOP (если

УС оборудован TTU – переход на TTU, иначе – на основной дисплей);• -t (без кавычек): переход в режим Supervisor на TTU;• -d (без кавычек): переход в режим Supervisor на основной дисплей.

Например: SIUSimulator.exe -s

7


2.6 Начало работы в режиме Supervisor

Пункт Причины отказа вобслуживании появляется восновном меню при наличиинеисправностей,препятствующих выводу УС вобслуживание.Пункт Проблемные ситуациипоявляется в основном меню втом случае, если терминалработает неисправно, и этинеисправности влияют навозможность использованиянекоторой части функций.Примечание . Возможныепроблемные ситуацииприведены ниже в Приложении.

8


3 АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕРаздел меню АППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ содержитсписок настроек следующихустройств:• Чековый принтер• EPP• CARD-READER• Сканер штрих-кодов

(выводится только приналичии сканера штрих-кодов)

3.1 Чековый принтерСервисное меню принтерасодержит информацию остатусе чекового принтера –состояния устройства, бумаги ипрезентера.

9


Кнопка СБРОС –предназначена для сбросасостояния чековогопринтера. Если команда неподдерживается, будетвыведено соответствующеесообщение.

3.2 EPPАППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ → EPP

Меню EPP содержитинформацию о состоянииустройства EPP.

Оно содержит следующиепункты:• Мастер-ключи• Инициализация

10


3. 2. 1 Мастер-ключиАППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ → EPP →МАСТЕР-КЛЮЧИ

Данное меню содержитинформацию о загруженныхмастер-ключах: имя ключа и егоконтрольную сумму.

При нажатии кнопки ПЕЧАТЬСПИСКА будет распечатан чек«Список загруженных мастер-ключей».

Если мастер-ключи не былизагружены, то на экран будетвыведено соответствующеесообщение.

3. 2. 2 ИнициализацияАППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ → EPP →ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ

Чтобы произвестиинициализацию EPP нажмитекнопку ДА.

Внимание ! В проце сс еинициализации E P P -клавиатуры, сохраненные в нейсессионные и мастер-ключибудут уничтожены.

11


В случае успешнойинициализации EPP, наэкран будет выведен текст:«Инициализация EPPпроведена успешно».

В случае неуспешноговыполнения инициализациибудет выведеносоответствующеесообщение.

3.3 Меню CARD-READERАППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ → CARD-READER

Меню содержит информацию осостоянии карт-ридера, наличиикарты, и о хранилищезадержанных карт.

Примечание . КнопкаЗАДЕРЖАННЫЕ КАРТЫприсутсвует в меню CARD-READER, если она установленасоответствующей настройкой/кастомизацией и CARD-READER поддерживаетзадержание карт.

12


3. 3. 1 Сброс состоянияАППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ → CARD-READER → СБРОССОСТОЯНИЯ

При выборе пункта Сброссостояния произойдет сбростекущего состояния карт-ридера. На экран будетвыведено сообщение срезультатом .

3. 3. 2 Задержанные картыМеню ЗАДЕРЖАННЫЕКАРТЫ содержитинформацию о количествезадержанных карт, ёмкости лотказадержанных карт ипрограммном ограничении на ихколичество.

Примечание . КнопкаНастр .макс .число доступнатолько в меню Администратора

13


ПЕЧАТЬ СПИСКА –дождитесь распечатки чека сосписком карт и нажмите кнопкуПРОДОЛЖИТЬ.

СБРОСИТЬ СЧЕТЧИК

Количество задержанныхкарт будет обнулено и будетраспечатан чек со спискомзадержанных карт.

На экране отобразитсясообщение: «Счетчикзадержанных карт былуспешно сброшен».

14


3.4 Сканер штрихкодовАППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ → СКАНЕРШТРИХ-КОДОВ

Отобразится окно состояниясканера.

Для просмотра состояния инастройки сканера штрих-кодов.

АППАРАТНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ →СКАНЕР ШТРИХ-КОДОВ→ ТЕСТОВОЕ ЧТЕНИЕ

Отобразится окно ожиданиячтения штрих-кода. Поднеситетестовый штрих-код к сканеру.

Для проверки возможностичтения штрих-кода.

При удачном считыванииштрих-кода, отобразитсязначение считанного штрих-кода.

15


3.5 Сведения о терминалеНа экран будет выведенаинформация о версиитерминального ПО, версияхпрошивок, серийных номерахи версиях XFS-сервисовустройств в составе УС.

После нажатия кнопкиПЕЧАТЬ будет распечатанчек с информацией отерминале. Если сведения неумещаются в области экрана,будут выведены кнопкиВВЕРХ и ВНИЗ.

Примечание. Для УС с touch-screen доступна прокруткасписка по “движениюпальца”.

16


4 СЕРВИС-МОДУЛИМеню СЕРВИС-МОДУЛИможет включать в себяследующие пункты:.• Диспенсер – появляется при

наличии устройства выдачибанкнот;

• Депозитный модуль;• Авторизация;• Терминал.

Набор модулей, установленныхна терминале, может различатьсяв зависимости от выбраннойконфигурации ПроАТМ

Меню СЕРВИС-МОДУЛИможет включать в себя другиепункты, которые будутотображаться при подключениисоответствующего компонента:• ПроСЭТ• АДМ

В случае установки ПО ПроАТМдля работы по протоколу EXTменю будет содержать вместопункта Авторизация пунктКриптооперации.

17


5 СЕРВИС-МОДУЛИ. АВТОРИЗАЦИЯСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ

Если установка ПО ПроАТМпроизводилась без поддержкиМБК, и если протоколавторизации не был выбран, тобудет предложено активироватьодин из трех протоколов:ISO8583, NDC или EXT.

В случае если один из протоколовуже активирован, то при нажатиикнопки АВТОРИЗАЦИЯ в менюСЕРВИС-МОДУЛИ откроетсяменю выбранного протокола (см.ниже).

Примечание. Если требуется активировать два и более протокола, то сделать это можнопосредством кастомизации.

Если был выбран протокол EXT,то в меню СЕРВИС-МОДУЛИадминистратора кнопкаАвторизация будет изменена накнопку КРИПТООПЕРАЦИИ.

18


5.1 Авторизация по протоколу ISO8583При авторизации по протоколуISO8583 меню Авторизация задаетследующие пункты:• IP-адрес и порт;• Номер терминала и продавца;• Служебные процедуры

(например, сверка итогов инастройка параметров запускасверки итогов);

• Проверка настроек.

5. 1. 1 Ввод IP-адреса и портаСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ →АВТОРИЗАТОР ISO8583 → IP-АДРЕС И ПОРТ

Отобразится окно ввода IP-адресапроцессинга, работающего пофинансовому протоколу ISO8583.

Введите IP-адрес процессинга,затем нажмите на кнопкуПРОДОЛЖИТЬ.

Отобразится окно ввода портапроцессинга.Введите номер портапроцессинга, затем нажмите накнопку ПРОДОЛЖИТЬ.

Отобразится окно ввода тайм-аута на соединение спроцессингом.

19


Введите тайм-аут на соединение спроцессингом в секундах инажмите на кнопкуПРОДОЛЖИТЬ.

Отобразится окно ввода тайм-аута на обмен данными спроцессингом.

Введите тайм-аут на обменданными с процессингом.Нажмите на кнопкуПРОДОЛЖИТЬ.

Вы перейдете в менюАВТОРИЗАЦИЯ.

20


5. 1. 2 Ввод номера терминала и продавцаСЕРВИС-МОДУЛИ → АВТОРИЗАЦИЯ → АВТОРИЗАТОР ISO8583 → НОМЕР ТЕРМИНАЛА И ПРОДАВЦА

Откроется окно ввода номератерминала.

Введите номер терминала.Нажмите на кнопку Продолжить.

Откроется окно ввода номерапродавца.

Введите номер продавца.Нажмите на кнопку Продолжитьотобразится меню Авторизация.

5. 1. 3 Служебные процедурыСЕРВИС-МОДУЛИ → АВТОРИЗАЦИЯ → АВТОРИЗАТОР ISO8583 →СЛУЖЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Меню Служебные процедуры содержит следующие пункты:• Чтение карты;• Ввод мастер-ключей;• Уст. период проверки связи;• Отключить/включить выгрузку пакета;• Уст. время сверки итогов;• Сверка итогов.

21


5. 1. 3. 1 Чтение картыСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ →АВТОРИЗАТОР ISO8583 →СЛУЖЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ→ ЧТЕНИЕ КАРТЫ

В появившемся окне выберитекнопку, соответствующуюдорожке карты для разрешенияили запрета считывания.

Внимание ! По умолчаниювключено чтение только 2ойдорожки карты.

5. 1. 3. 2 Ввод мастер-ключейВыберите имя изменяемогоключа.

Для ввода MAC и PIN ключейиспользуется один и тот жемеханизм.

Примечание. В зависимости оттребований службы безопасностикнопка Переключить DES/3DESможет быть скрыта.

Для активации этой кнопки вреестре [HKLM\Soft-ware\FS365\Comon] установитезначение параметра DIS-ABLE_DES_3DES_MODE_AD-JUSTMENT = 0

22


При выборе кнопкиПереключить DES/3DESотобразится окно выбораалгоритма шифрования.

При выборе алгоритма DES или3DES осуществляется выборсоответствующего алгоритма ивозврат в меню Ввод мастер-ключей.

При выборе Автовыборалгоритма алгоритм будетвыбран автоматически.

На экране появится сообщение:

Пожалуйста, подождите. Осуществляется запрос алгоритма шифрования DES/3DES упроцессинга

Затем будет выведено сообщение, информирующее о том, какой алгоритм шифрованияустановлен, например:

Установлен алгоритм шифрования – TRIPLE-DES (3DES).

Внимание! При смене алгоритма шифрования предыдущие значения ключей будутутеряны.

Нажмите соответствующуюкнопку MASTER A-KEY (MAC)или COMM B-KEY (PIN)

На экран выведется окно вводапервой половины ключа.Необходимые значения следуетввести с PIN-клавиатуры УС.

Примечание. Гравировка PIN-клавиатуры зависит от моделиконкретного устройства. Однакофункционально сть клавишсоответ ствует тому, чтопредставлено на Рисунках

23


После задания первой половиныключа появится информационноесообщение.

Затем на экран выведется окноввода второй половины ключа.Необходимые значения следуетввести с PIN-клавиатуры УС.

После задания второй половиныключа появится информационноесообщение.

24


5. 1. 3. 3 Установка периода проверки связиСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ →АВТОРИЗАТОР ISO8583 →СЛУЖЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ→ УСТ. ПЕРИОДА ПРОВЕРКИСВЯЗИ

Отобразится окно ввода периодапроверки связи.

Введите период проверки связи.Кнопки Ввод часа, Ввод минутыпозволяют осуществлятьпереключение между полямиввода часов и минут.

Кнопка Очистить поле вводаочищает поле ввода.

Нажмите на кнопку Продолжить– отобразится меню Служебныепроцедуры.

25


5. 1. 3. 4 Установка времени сверки итоговСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ →АВТОРИЗАТОР ISO8583 →СЛУЖЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ→ УСТ.ВРЕМЕНИ СВЕРКИИТОГОВ

Выберите пункт Уст.времясверки итогов. Отобразитсяменю установки времени сверкиитогов.

Выберите Сбросить для сбросауже введенных данных.

Выберите пункт Добавить времясверки для добавления новоговремени сверки. Отобразитсяокно ввода времени сверкиитогов. Введите время сверкиитогов. Кнопки Ввод часа и Вводминуты позволяютпереключиться между полямиввода часов и минут. КнопкаОчистить поле ввода очищаетполе ввода. Затем нажмите кнопкуДобавить время – отобразитсяменю установки времени сверкиитогов с добавленным временем.

СЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ →АВТОРИЗАТОР ISO8583 →СЛУЖЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ→ УСТ.ВРЕМЕНИ СВЕРКИИТОГОВ → УСТАНОВИТЬПЕРИОД СВЕРКИ

Отобразится окно установкипериода сверки итогов. Введите всоответствующие поля часы иминуты периода и нажмитекнопку Продолжить.

Внимание! Обязательно, чтобыАвтоматическая сверка итоговначала функционировать

26


Отключение/включение выгрузки пакетаСЕРВИС-МОДУЛИ → АВТОРИЗАЦИЯ → АВТОРИЗАТОР ISO8583 → СЛУЖЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ → ОТКЛЮЧЕНИЕ/ВКЛЮЧЕНИЕ ВЫГРУЗКИ ПАКЕТА

Выберите пункт Включитьвыгрузку пакета (илиОтключить выгрузку пакета,если она включена). Появитсяокно подтверждение совершениядействия. Нажмите кнопку Дадля подтверждения или кнопкуНазад для отмены.

Сверка итоговСЕРВИС-МОДУЛИ → АВТОРИЗАЦИЯ→ АВТОРИЗАТОР ISO8583 →СЛУЖЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ→ СВЕРКА ИТОГОВ

Пункт меню Служебныепроцедуры позволяет произвестипроцесс сверки итогов по запросуоператора.

После выбора Сверка итогов наэкран будет выведено сообщение:Провести сверку итогов.

5. 1. 4 Проверка настроекСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАТОР ISO8583 →АВТОРИЗАЦИЯ →ПРОВЕРКА НАСТРОЕК

Выберите в меню Авторизацияпункт Проверка настроек. Наэкране отобразится сообщение:Пожалуйста, подождите.Осуществляется проверкадоступности процессинга, атакже валидность номератерминала и номера продавца.

27


При успешном завершениипроверки будет выведеносообщение: Все в порядке.Соединение существует.

При возникновении ошибок наэкране будут указаны возможныепричины.

Пример 1:

Пример 2:

28


5.2 Авторизация по протоколу NDCПри авторизации по протоколуNDC задаются следующиепараметры:• Выдача наличных;• Сервис• Прием наличных • Безопасность • Настройки процессинга

Примечание. Кнопка ВЫДАЧАНАЛИЧНЫХ будет отображена,если подключено устройствовыдачи наличных.

Примечание. Наличие кнопкиПРИЕМ НАЛИЧНЫХопределяется кастомизацией.

5. 2. 1 Выдача наличныхСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → ВЫДАЧАНАЛИЧНЫХ

При нажатии кнопки ВЫДАЧАНАЛИЧНЫХ будет выведеноменю настройки хостовыхидентификаторов кассет.Выберите кассету с помощьюкнопок ВВЕРХ и ВНИЗ.

29


При нажатии кнопки СБРОСНАСТРОЕК КАССЕТЫ длявыбранной кассеты будутсброшены номинал исоответствующая физическаякассета.

В столбце номинал будет указанозначение Не определен,физическая кассета не заполнена.

После нажатия кнопкиНАСТРОИТЬ будет выведенсписок возможных валют.Выберите валюту с помощьюкнопок ВВЕРХ и ВНИЗ.

Затем нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.

В открывшемся окне введитеноминал кассеты. НажмитеПРОДОЛЖИТЬ.

30


Для выбранной кассеты будутзаполнены поля “Номинал” и“Физическая кассета”.

Примечание . Настройкафизических кассет производитсяв меню ДИСПЕНСЕР→КОНФИГУРАЦИЯ→КОНФИГУРИРОВАНИЕКАССЕТ

Внимание! Номиналы на хосте иноминалы, устанавливаемые принастройке в менюДИСПЕНСЕР→КОНФИГУРАЦИЯ→КОНФИГУРИРОВАНИЕКАССЕТ, должны совпадать.

5. 2. 2 СервисСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC→ СЕРВИС

После нажатия на эту кнопку наэкран последовательно выводятсячетыре окна, предлагающиепроизвести сброс одной из частейконфигурации: Обнулить Config-uration_ID → Сброситьконфигурацию экранов исостояний → Сброситьконфигурацию FIT → Сброситьконфигурацию EMV.

31


После указания действий скаждой частью конфигурации наэкран будет выведено окно срезультатами проведенныхопераций.

После указания действий скаждой частью конфигурации наэкран будет выведено окно срезультатами проведенныхопераций.

5. 2. 3 Прием наличныхСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC→ ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ

При отсутствии на УСустройства приема наличныхданной функции не будет.

Программа предложит настроитьтипы банкнот.

С помощью кнопок Верх и Внизвыберите номинал и нажмитекнопку Настроить.

32


Введите идентификатор дляноминала (данный параметропределяется процессингом).

5. 2. 4 БезопасностьСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC→ БЕЗОПАСНОСТЬ

Настройки безопасностивключают в себя следующиепункты:• Макирование;• Ввод мастер-ключей.

Примечание. Наличие кнопкиМАКИРОВАНИЕ определяетсякастомизацией/соответствующейнастройкой.

5. 2. 4. 1 Макирование

СЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC→ БЕЗОПАСНОСТЬ →МАКИРОВАНИЕ

Возможно включить илиотключить следующие параметрымакирования:• Макировать по полям /

Макировать полностью.• Макировать solicited / Не

макировать solicited.• Проверять MAC / Не

проверять MAC / ПроверятьMAC, если загружен ключ

33


• Макирование транзакционных сообщений – Макировать TRAN_REQUEST / Немакировать TRAN_REQUEST/ Макировать (если загружен ключ).

5. 2. 4. 2 Ввод мастер-ключейВыберите имя изменяемогоключа.












34







35



5. 2. 5 Настройкипроцессинга

СЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC→ НАСТРОЙКИПРОЦЕССИНГА

Откроется меню установокпроцессинга.

Примечание. Наличие кнопокВКЛЮЧИТЬАВТОЗАВЕРШЕНИЕ P IN ,ПРОВЕРЯТЬ MACHINE_NO,КОДИРОВКА ПРИНТЕРОВустанавливается кастомизацией/соответствующей настройкой.

36


5. 2. 5. 1 Настройка автозавершения PINСЕРВИС-МОДУЛИ → АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC → НАСТРОЙКИ ПРОЦЕССИНГА

Функции автозавершения вводаПИН-кода определяются кнопкойВключить автозавершение PIN/ Отключить автозавершениеPIN соответственно.Автозавершение ввода ПИН-кодаосуществляется по достижениимаксимального количествасимволов в нем. Это значениеопределяется FIT-таблицей длядиапазона карт.

Проверить MACHINE_NOСЕРВИС-МОДУЛИ → АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC → НАСТРОЙКИ ПРОЦЕССИНГА

Данная функция устанавливаетфлаг проверки номера терминалав сообщении, получаемом отхоста.

Для установки необходимостиили для отключения проверкиMACHINE_NO нужно нажатьсоответственно кнопкуПроверять MACHINE_NO / Непроверять MACHINE_NO.

37


5. 2. 5. 2 Настройка IP-адреса хостаСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC→ НАСТРОЙКИПРОЦЕССИНГА →НАСТРОЙКА IP-АДРЕСАХОСТА

Нажмите кнопку IP-адрес хоста.В открывшуюся форму нужноввести IP-адрес и нажать кнопкуПродолжить.

В следующем окне введите портподключения.

38


5. 2. 5. 3 Настройка MACHINE_NO и LUNOСЕРВИС-МОДУЛИ →АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC→ НАСТРОЙКИПРОЦЕССИНГА →MACHINE_NO и LUNO

Для задания значенийMACHINE_NO и/или LUNOнажмите кнопку MACHINE_NOи LUNO. В появившемся окнезадайте последовательно сначалаодно значение, затем нажмитекнопку Продолжить и задайтевторое.

Задайте второе значение инажмите Продолжить.

39


5. 2. 5. 4 Настройка кодировки принтеровСЕРВИС-МОДУЛИ → АВТОРИЗАЦИЯ → NDC/DDC → НАСТРОЙКИ ПРОЦЕССИНГА → КОДИРОВКА ПРИНТЕРОВ

В появившемся окне выберитекодировку чека и кодировкужурнала, используя длянавигации по списку таблицкодировок кнопки Вверх, Вниз, адля установки выбранногозначения – кнопку Установить.

40


5.3 Настройка протокола EXTСЕРВИС-МОДУЛИ →КРИПТООПЕРАЦИИ

Если при установке был выбранпротокол EXT, то в меню Сервис-модули будет отображена кнопкаКриптооперации. При нажатиина эту кнопку отображается окновыбора криптооперации.Существует два текущих режимаввода рабочих ключей:динамический и «вручную».

5. 3. 1 Ввод ключей5. 3. 1. 1 Ввод мастер-ключей

Выберите имя изменяемогоключа.




41













42





43


6 СЕРВИС-МОДУЛИ. НАСТРОЙКА ПРОСЭТМеню ПроСЭТ содержитследующие пункты• Терминал в системе ПроСЭТ• Настройки подключения

Проверка настроек – в случаеуспешной проверки на экранбудет выведено сообщение“Связь с сервером платежейнастроена корректно”.

6.1 Терминал в системе ПроСЭТСЕРВИС-МОДУЛИ → ПРОСЭТ→ ТЕРМИНАЛ ВСИСТ.ПРОСЭТ

Отобразится окно вводаидентификатора терминала всистеме ПроСЭТ. Введитеидентификатор терминала инажмите на кнопку Продолжить.

Внимание! Изменение номератерминала при открытомоперационном цикле депозитногомодуля НЕДОПУСТИМО!

44


6.2 Настройки подключенияСЕРВИС-МОДУЛИ → ПРОСЭТ → НАСТРОЙКИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Откроется меню настройкиподключения сервера платежей.

Меню содержит пункты:• Вкл. резерв – позволяет

включить/отключитьрезервный канал

• Поключение (IP, порт)• Служебный канал• Тайм-ауты

6. 2. 1 IP-адрес сервера платежей и порты

СЕРВИС-МОДУЛИ → ПРОСЭТ→ СЕРВЕР ПЛАТЕЖЕЙ →ПОДВКЛЮЧЕНИЕ (IP, ПОРТ)

Для настройки значения IP-адресасервера и номера портов.

Откроется окно ввода IP-адреса.

Введите IP-адрес сервераплатежей и нажмите на кнопкуПродолжить.

В следующем окне введите номерпорта сервера платежей ПроСЭТи нажмите Продолжить.

Откроется окно настройкисистемы мониторинга.

45


При отключенной системемониторинга возможно одно издействий:• Не включать мониторинг;• Включить мониторинг.

При выборе пункта Включитьмониторинг откроется окноввода номера порта системымониторинга.

При включенной системемониторинга отобразится меню: • Не отключать мониторинг;• Изменить порт;• Отключить мониторинг.

46


При выборе пункта Изменитьпорт отобразится окно вводаномера порта системымониторинга. Введите номерпорта и нажмите на кнопкуПродолжить.

6. 2. 2 Служебный каналСЕРВИС-МОДУЛИ → ПРОСЭТ→ СЛУЖЕБНЫЙ КАНАЛ

В открывшемся окне введитеномер порта, по которому будутобрабатываться запросы.

6. 2. 3 Тайм-аутыСЕРВИС-МОДУЛИ →ПРОСЭТ → СЕРВЕРПЛАТЕЖЕЙ → ТАЙМ-АУТЫ

Откроется окно ввода тайм-аутана соединение с серверомплатежей ПроСЭТ.

Для настройки тайм-аутовсервера платежей выполнитедействия:

47


Введите значение тайм-аута (всекундах) и нажмите на кнопкуПродолжить – откроется окноввода тайм-аута на обменданными с сервером платежейПроСЭТ. Введите значение тайм-аута.

48


7 СЕРВИС-МОДУЛИ. ДИСПЕНСЕРСЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР

Меню настройки диспенсерасодержит следующие пункты:• Статус кассет;• Установка счетчиков• Статус диспенсера• Сброс статуса диспенсера • Конфигурация

Примечание . Данное менюприсут ствует только приналичии устройства выдачиналичных.

7.1 Статус кассетСЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР → СТАТУСКАССЕТ

В режиме оператора доступныфункции, необходимые длядиагностики состоянияустройств банкомата и настройкипараметров их работы: Статусдиспенсера, Статус кассет.

Пункт Статус кассет показываетпараметры физических кассет.Таблица Статус кассет содержитинформацию о валюте,номинале, состоянии каждойденежной кассеты, количествекупюр вложенных в нее,выданных и отбракованных.

49


7.2 Установка счетчиковСЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР УСТАНОВКАСЧЕТЧИКОВ

Внимание ! При установкесчетчиков накопленная статистикапо выданным денежнымсредствам будет обнулена.

Примечание . Если счетчикиустанавливаются при открытомоперационном цикле УС, передустановкой счетчиков на экранеотобразится предупреждение осбросе статистики.

В меню диспенсера выберитепункт Установка счетчиков.

Отобразится экран физическихкассет. Замените все физическиекассеты. Для RETRACT-кассетыполе Текущее значениесчетчика отражает неколичество купюр, а количествоопераций RETRACT.

Если некоторые счетчикинеобходимо исправить, нажмитекнопку Продолжить дляперехода к окну установкисчётчиков. Для выбораопределенной кассетывоспользуйтесь кнопками Вверх,Вниз и Выбрать.

50


Отобразится окно установкизначения счетчика – вводаколичества купюр.

Введите значение количествакупюр и нажмите на кнопкуПродолжить. Отобразится экранденежных кассет. Принеобходимости таким жеобразом исправьте другиесчётчики.

После настройки всехнеобходимых кассет нажмитеЗавершить.

Если все кассеты быливставлены, отобразитсясообщение об успешномзавершении операции.

51


В противном случае, если кассетабыла извлечена после установкисчётчиков, могут появитьсясообщения.

7.3 Статус диспенсераСЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР СТАТУСДИСПЕНСЕРА

В режиме оператора доступныфункции, необходимые длядиагностики состояния устройствбанкомата и настройкипараметров их работы: Статусдиспенсера, Статус кассет.

Пункт Статус диспенсерапоказывает параметры работыданного устройства.

52


7.4 Сброс статуса диспенсераСЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР → СБРОССТАТУСА ДИСПЕНСЕРА

Нажмите на кнопку Сбросстатуса диспенсера в меню.Будет выведено сообщение озавершении операции.

7.5 КонфигурацияСЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР →КОНФИГУРАЦИЯ

Меню Конфигурация содержитследующие пункты :• Изменение ID кассет• Конфигурирование кассет• Калибровка • Алгоритмы деноминации

(устанавливаетсякастомизацией)

• Тестовый набор

53


7. 5. 1 Изменение ID кассетСЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР →КОНФИГУРАЦИЯ →ИЗМЕНЕНИЕ ID КАССЕТ

Нажмите на кнопку ИзменениеID кассет. В открывшемся окневыберите кассету и нажмитеИзменить Unit ID.

Введите Unit ID физическойкассеты и нажмите Продолжить.

Происходит изменение Unit ID, азатем возврат к списку кассет.

54


7. 5. 2 Конфигурированиекассет

СЕРВИС-МОДУЛИ → ДИСПЕНСЕР → КОНФИГУРАЦИЯ → КОНФИГУРИРОВАНИЕ КАССЕТ

В меню конфигурации нажмитекнопку Конфигурированиекассет. Будет выведено окно сосписком логических кассет длянастройки их конфигурации.

Для выбора кассетывоспользуйтесь кнопкамиВВЕРХ, ВНИЗ и ВЫБРАТЬ.

Примечание. Если создано предельное для данной модели диспенсера количествологических кассет, то кнопка Создать лог. кассету отсутствует.

Внимание! При работе на банкоматах с диспенсерами WincorNixdorf проводитьпроцедуру конфигурирования при отсутствии кассет, вставленных в устройство,категорически запрещено. Это может привести к ошибкам, не связанным с ПО ПроАТМ.

При ошибках конфигурирования кассет в разделе ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ основногоменю будет выведено соответствующее сообщение: • "NDC: не сконфигурирован хостовой тип кассеты «N» для выдачи наличных" (здесь и

далее в случае установки DDC протокола в сообщениях будет DDC);• "NDC: не сконфигурированы хостовые типы кассет (NDC cassette types) для выдачи

наличных";• "NDC: не сконфигурирован MACHINE_NO";• "NDC: некорректная длина конфигурационного параметра MACHINE_NO".

После нажатия кнопкиВЫБРАТЬ появится окно,содержащее информацию овыбранной кассете и кнопкивозможных действий.Аналогичное окно появляетсяпри нажатии на кнопку Создатьлог. Кассету.

55


Кнопка Изменить валютуоткрывает экран со спискомдоступных валют. С помощьюкнопок Вверх и Вниз выберитенужную и нажмите кнопкуПродолжить. Произойдетвозврат к информации о кассете.

Кнопка Изменить номиналпереводит в окно ввода нужногозначения номинала длявыбранной кассеты.

Если УС работает подуправлением xDC, длякорректной работы приложениятребуется не только изменитьноминалы кассет в РОП -ДИСПЕНСЕР, но и установитьсоответствия номиналов на хостев меню АдминистратораАВТОРИЗАЦИЯ → ВЫДАЧАНАЛИЧНЫХ → НАСТРОИТЬ.

Для привязки новой физическойкассеты к логической нажмитекнопку Добавить физ. Кассету.В появившемся окне выберитефизическую кассету, котораябудет соответствоватьнастраиваемой логической. Накнопке в скобках указан номерлогической кассеты, которойсоответствует та или инаяфизическая кассета в текущиймомент времени. После выборафизической кассеты она будет«привязана» к новой логической.

56


Если активен протокол xDC, изначения номиналов кассетдиспенсера изменились, то послезавершения процедурыконфигурирования будетвыведено предупреждение онеобходимости проверитьнастройку номиналов на хосте.

При нажатии кнопкиНОМИНАЛЫ НА ХОСТЕоткроется окно соответствияноминалов на хосте.

7. 5. 3 Калибровкафизических кассет

СЕРВИС-МОДУЛИ →ДИСПЕНСЕР →КОНФИГУРАЦИЯ →КАЛИБРОВКА

Перед калибровкой следуетоткрыть дверь сейфа, извлечькассеты и вставить их обратно,после чего дверь можно закрыть. Впоявившемся окне выберитенужную кассету, используякнопки Вверх и Вниз и нажмитекнопку Калибровать.

Внимание ! Диспенсер LGвыполняет калибровкуавтоматически после установки счетчиков при первой инкассации (в случае если

57


кассеты не подвергались калибровки до этого).

Внимание! В случае если необходимо выполнить калибровку кассет, изначальнонеобходимо установить счетчики кассет и проверить их заполнение. Для калибровкинеобходимо, чтобы в каждой кассете содержалось не менее 10 купюр.

В случае успешной калибровки нажмите кнопку Да – будет выведено сообщение обуспешной калибровке.

Если устройство не поддерживает калибровку, будет выведено соответствующеесообщение об этом.

Примечание. После выполнения операции калибровки, операционный цикл УС долженбыть закрыт и открыт заново. Операция выполняется для обнуления статистики по выдаченаличных средств.

7. 5. 4 Алгоритмыденоминации

В меню конфигурированиядиспенсера нажмите кнопкуАлгоритмы деноминации.

В появившемся окне выберитенужный алгоритм деноминации,нажав соответствующую кнопку:• Равномерная разгрузка

кассет;• Минимум банкнот в пачке;• Максимум разных

номиналов.

Текущий установленныйалгоритм деноминацииотображается в верхней части окна.

Примечание. На выбор предоставляются 3 алгоритма набора банкнот стандарта CEN/XFSи несколько алгоритмов набора банкнот, предоставляемых поставщиком оборудованияWincor Nixdorf.

58


7. 5. 5 Получение тестовогонабора

В меню конфигурированиядиспенсера нажмите кнопкуТестовый набор. В результатебудет выведено сообщение овыполнении команды тестовогонабора, например, указанное нарисунке:

59


8 СЕРВИС-МОДУЛИ. ДЕПОЗИТНЫЙ МОДУЛЬМеню депозитного модулясодержит следующие пункты, взависимости от того, открыт ОЦили нет:• Сброс депоз. модуля;• Незавершенные транзакции;• Тестовый прием наличных;• Открыть/Закрыть опер. цикл• Статус кассет;• Настройка валют и

номиналов.

Меню предназначено дляпроведения инкассациидепозитного модуля, настройкивалют и номиналов, экспортабазы.

Примечание. Наличие кнопок ТЕСТОВЫЙ ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ, ЗАКРЫТЬ ОПЕР.ЦИКЛ, НАСТРОЙКА ВАЛЮТ И НОМИНАЛОВ, РАЗБЛОКИРОВКА ДЕПОЗ. МОДУЛЯ определяется кастомизацией.

60


8.1 Разблокировка депозитного модуляСЕРВИС-МОДУЛИ →ДЕПОЗИТНЫЙ МОДУЛЬ →РАЗБЛОКИРОВКА ДЕПОЗ.МОДУЛЯ

Кнопка РАЗБЛОКИРОВКАДЕПОЗ.МОДУЛЯ отображаетсяпри наличии устройств приеманаличных, не прошедшихпроверку на подлинность.

По нажатию на кнопкупроизводится сброс флагаподмены депозитного модуля.

8.2 Сброс депозитного модуляДЕПОЗИТНЫЙ МОДУЛЬ →СБРОС ДЕПОЗИТНОГОМОДУЛЯ

В случае возникновениянеполадок следуетвоспользоваться кнопкой СБРОСДЕПОЗИТНОГО МОДУЛЯ.

Появляется сообщение обуспешно проведенной операции.

61


8.3 Настройка валют и номиналовСЕРВИС-МОДУЛИ →ДЕПОЗИТНЫЙ МОДУЛЬ →НАСТРОЙКА ВАЛЮТ ИНОМИНАЛОВ

Меню содержит следующиепункты: • Разрешить все номиналы;• Индивидуальная настройка;• Запретить все номиналы;

СЕРВИС-МОДУЛИ →ДЕПОЗИТНЫЙ МОДУЛЬ →НАСТРОЙКА ВАЛЮТ ИНОМИНАЛОВИНДИВИДУАЛЬНАЯНАСТРОЙКА

С помощью кнопок ВВЕРХ иВНИЗ выберите номинал валют инажмите РАЗРЕШИТЬ/ЗАПРЕТИТЬ.

Затем нажмите кнопкуПРИМЕНИТЬ.

62


8.4 Незавершенные транзакцииСЕРВИС-МОДУЛИ →ДЕПОЗИТНЫЙ МОДУЛЬ →НЕЗАВЕРШЕННЫЕТРАНЗАКЦИИ

В открывшемся окне будетпоказано текущее имаксимальное количествонезавершенных транзакций, атакже количество сброшенныхтранзакций. Для заданиямаксимального значениянажмите кнопкуМаксимум незаверш. тр-ций.

В появившееся поле введитенужное количествонезавершённых транзакций,после чего нажмите кнопкуПродолжить.

Внимание! При выполнениисбро са не завершенныхтранзакций в период , когдаоперационный цикл депозитногомодуля открыт, возможнынарушения в подсчете статистикипо операциям приема наличных.

63


8.5 Тестовый прием наличныхНажмите кнопку Тестовый приемналичных. Затем в открывшемсяокне выберите валюту операции.

Примечание . Кнопки валюты ,выводимые на экран, определяютсякастомизацией.

После выбора валюты загораетсяиндикатор купюроприёмника, кудаследует вставить банкноты.Одновременно появляется таблица,показывающая, банкноты какогономинала и в каком количествеприняты.

После нажатия кнопки Зачислитьпоявляется информация обуспешном завершении операции.

64


8.6 Закрытие операционного циклаВнимание! Выполнение закрытия операционного цикла в режиме администратора неявляется штатным. Данное действие следует выполнять в режиме инкассатора.Использование режима администратора допустимо лишь в случаях неисправностей ипрофилактических работ.

Подтвердите закрытие операционного цикла депозитного модуля, нажав кнопку ДА.

Извлеките кассету (или кассеты)и нажмите кнопку Продолжить.При этом будет распечатан чекзакрытия ОЦ.

Распечатается чек Закрытиеоперационного цикладепозитного модуля. Послеполучения чека в появившемсяокне нажмите кнопкуПРОДОЛЖИТЬ.

8.7 Открытие операционного циклаВнимание! Выполнение открытия операционного цикла в режиме администратора неявляется штатным. Данное действие следует выполнять в режиме инкассатора.Использование режима администратора допустимо лишь в случаях неисправностей ипрофилактических работ.

65


В меню депозитного модулянажать кнопку Открыть опер.цикл. На экране появитсяуказание вставить кассету.

Вставьте кассету (или кассеты) инажмите кнопку Продолжить.

В появившемся окне введитеномер кассеты и ещё раз нажмитекнопку Продолжить –распечатается чек открытия ОЦ.

66


9 СЕРВИС-МОДУЛИ. ТЕРМИНАЛПункт менюТерминал содержитследующие команды: • Управление

питанием• Печать

последнего чека• Электронный

журнал• Текущее

состояние• Реквизиты

терминала• Запретить

обслуживание• Быстрая

инкассация

9.1 Управление питаниемТЕРМИНАЛ → УПРАВЛЕНИЕПИТАНИЕМ

Выберите пункт Управлениепитанием. Будет предложеноперезагрузить ПК или завершитьработу ПК.

67


При нажатии на кнопкиПерезагрузка ПК илиЗавершение работы ПК наэкран будет выведен запрос наподтверждение.

Нажмите кнопку ДА.

Внимание! После физическойзамены источникабе сперебойного питаниятребует ся обязательнаяпере загрузка устройствасамообслуживания.

9.2 Печать последнего чекаТЕРМИНАЛ → ПЕЧАТЬПОСЛЕДНЕГО ЧЕКА

В меню Терминал нажмитекнопку Печать последнего чека.Данная кнопка предназначена дляпечати последнего чека в случаевозникновения сбойныхситуаций.

68


9.3 Электронный журналСЕРВИС-МОДУЛИ →ТЕРМИНАЛ →ЭЛЕКТРОННАЙ ЖУРНАЛ

Операционный журнал содержитсообщения, достаточные дляразбора спорных ситуацийспециалистами банков. Всесообщения, выводимые вжурнал, хранятся в системномреестре терминала.

Каждый день создается новыйфайл, имя которого содержитдату создания (например,2014_09_26.jrn).

Примечание. Наличие кнопокРЕЗЕРВНАЯ КОПИЯ и ПЕРЕНОС ЭЛ.ЖУРНАЛА определяется кастомизацией.

Файлы журнала хранятся на жестком диске терминала в директории, выбранной приустановке ПроАТМ:

<Директория установки ПроАТМ>\FS365\Journal.

В случае если хост запрашивает пересылку журнала, то каждый отправленный файлпереносится в архив:

<Директория установки ПроАТМ\FS365\Journal\archive

и по истечении срока хранения, который устанавливается в режиме Supervisor, удаляется.

9. 3. 1 Резервная копияСЕРВИС-МОДУЛИ →ТЕРМИНАЛ →ЭЛЕКТРОННАЙ ЖУРНАЛ →РЕЗЕРВНАЯ КОПИЯ

ПроАТМ поддерживаетвозможность резервногокопирования файловэлектронного журнала.

Для этого в меню Электронныйжурнал следует выбрать пунктРезервное копирование. Поумолчанию данная функцияотключена, и при первом входе вменю Резервное копированиебудет отображено окно,приведенное на рисунке ниже.Нажмите кнопку Включить.

69


На экран будет выведено поле, вкотором следует указать путь длясохранения резервной копии инажать кнопку Продолжить(если информация в окно невведена, кнопка Продолжитьнеактивна).

Если места на носителенедостаточно, появитсядиагностическое сообщение

Будет показан путь к папкехранения электронного журнала.

Для изменения места хранениярезервной копии нажмите кнопкуИзменить. Появится экран,идентичный экрану задания пути.Для отключения ведениярезервной копии журналанажмите кнопку Выключить.

70


Будет выведен запрос наподтверждение выполняемогодействия.

При положительном ответе будетвыведено сообщение «ВЕДЕНИЕРЕЗЕРВНОЙ КОПИИЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛАОТКЛЮЧЕНО».

9. 3. 2 Просмотр журналаСЕРВИС-МОДУЛИ →ТЕРМИНАЛ →ЭЛЕКТРОННАЙ ЖУРНАЛ →ПРОСМОТР ЭЛ. ЖУРНАЛА

Для перемещения пооперационному журналуиспользуйте кнопки Вперед иНазад.

Для нахождения записей заопределенную дату и времянажмите кнопку Поиск.

При этом произойдет переход кэкрану ввода времени. Поумолчанию поиск производится втекущей дате. Введите точноевремя операции.

Внимание ! Поискосуществляется по полномусовпадению значения времени.Если поля минут и/или секунд незаполнены, то по умолчанию имприсваивается значение ноль.

71


Если необходимо выбратьдругую дату, нажмите кнопкуДата. Откроется окно вводадаты. Введите день, месяц и год всоответствующие области. Дляперемещения между областямииспользуйте кнопки УказатьДень, Указать Месяц, УказатьГод. При нажатии кнопкиПродолжить будет выданосодержимое операционногожурнала за выбранную дату.

9. 3. 3 Перенос журнала

СЕРВИС-МОДУЛИ →ТЕРМИНАЛ →ЭЛЕКТРОННАЙ ЖУРНАЛ →ПЕРЕНОС ЭЛ. ЖУРНАЛА

При выборе типа журнала(актуального или архивного)появляется окно выбора способапереноса – копированиенапрямую или с использованиемархиватора.

При нажатии соответствующейкнопки происходит переносжурнала.

72


Затем появляется информация обуспешном завершении даннойоперации и местоположениижурнала, например прикопировании F:\...\Journal\ илиF:\...\Journal\archive\.

При использовании архиватораF:\...\Journal\archive\.

Примечание . Дляразархивирования журналаследует использовать утилитуZDeArc h iver. exe (утилитахранится в директории установкиПроАТМ , по умолчанию –c : \ \FS365 \Appl i ca t ions ) .Инструкция по работе с утилитойZDeArchiver.exe приведена вдокументе «ЭД. Руководство посопровождению . Файлы .ПроАТМ».

73


9.4 Текущее состояниеТЕРМИНАЛ → ТЕКУЩЕЕСОСТОЯНИЕ

В режиме Supervisorпредусмотрена возможностьпредоставления информации офинансовом состояниитерминала.

Будет распечатан чек Текущеесостояние депозитного модуляУС.

9.5 Реквизиты терминалаСЕРВИС-МОДУЛИ →ТЕРМИНАЛ → РЕКВИЗИТЫТЕРМИНАЛА

Отобразится окно,представленное на рисунке ниже.

.СЕРВИС-МОДУЛИ →ТЕРМИНАЛ → РЕКВИЗИТЫТЕРМИНАЛА

Выберите пункт Номертерминала и введитенеобходимое значение

74


СЕРВИС-МОДУЛИ →ТЕРМИНАЛ → РЕКВИЗИТЫТЕРМИНАЛА →РЕКВИЗИТЫ БАНКА/ОТДЕЛЕНИЯ

Введите Номер отделения банка.

Введите Адрес отделения.

Введите Телефон клиентскойслужбы.

75


По завершении будет выведенаИнформация об успешнойустановке номера терминала.

9.6 Запретить обслуживаниеТЕРМИНАЛ → ЗАПРЕТИТЬОБСЛУЖИВАНИЕ

После отправки команды,АДМ не сможет выйти в режимобслуживания после выхода изРОП. Чтобы включить переходв режим осблуживаниянажмите кнопку РАЗРЕШИТЬОБСЛУЖИВАНИЕ.

76


10 РАБОТА В РЕЖИМЕ ОПЕРАТОРА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПАНЕЛИ ОПЕРАТОРА TTU10.1 Описание панели TTU

После загрузки УС и запуска ПО ПроАТМ на экране операторской панели будет выведенаинформация о версии ПО ПроАТМ, список проблемных ситуаций и причин отказа вобслуживании, если таковые имеются. Так же в нижней части экрана будет выведеноприглашения для входа в режим Supervisor

Навигация по элементам меню и выбор того или иного действия происходит сиспользованием функциональных клавиш. Информация по каждой клавише исоответствующему ей действию на текущем экране представлена в нижней части экранаоператорской панели..

Кроме кнопок, на панели оператора присутствуют индикаторные лампочки. По ихсвечению можно определить некоторые состояния УС или его узлов.

Ниже следует описание значений каждой индикаторной лампочки:

Индикатор Описание

Customer Указывает, что держатель карты проводит транзакцию.

Money Указывает, что в одной из денежных кассет купюры закончились илискоро закончатся; или если одна из кассет сломана; или кассета былазаменена при открытом ОЦ из набор из нее запрещен.

77


10.2 Вход в режим Supervisor через панель оператораДля входа в режим Supervisor с использованием операторской панели следует, всоответствии с подсказкой в нижней ее части, нажать клавишу зеленого цвета (Enter илиOK в зависимости от маркировки).

После этого на экран будетвыведено окно с предложениемвыбора режима работы.

Если будет выбран пункт 2, топроизойдет переход в обычныйрежим оператора, работа с которымописана в предыдущих разделахданного документа.

При выборе пункта 1 произойдетследующее:

Если это первый запуск ПО, топроизойдет переход кпоследовательности окон пофункциям соответствующимобычному режиму оператора.

У пользователя будут запрошеныпароли и подтверждения паролейсотрудника безопасности,администратора и инкассатора.Если это не первый запуск и паролиуже были введены, то будетотображено окно с запросом вводапароля.

При вводе пароля учетной записиработника службы безопасностибудет выведено окно с менюсотрудника безопасности, вкотором можно выбратьпользователя и при необходимостиизменить его пароль.

Paper Указывает, что в одном из принтеров бумага закончилась или скорозакончится; или если произошло замятие бумаги в одном из принтеров.

Service Указывает, что требуется вмешательство оператора. На дисплее должнабыть указана дополнительная информация, конкретизирующая проблему.

Ready Указывает, что терминал находится в режиме “In Service” и готов кпроведению транзакций.

Индикатор Описание

78


При вводе пароля учетной записиинкассатора произойдет переход вменю инкассатора.При вводепароля учетной записиадминистратора будет выведензапрос на переход в обычныйрежим Supervisor, так какфункционал администратора неподдерживается через панельоператора. .

При утвердительном ответе навопрос о переходе будет произведенпереход в обычный режим Supervi-sor

После ввода верного пароляинкассатора, оператор попадает восновное меню. Из главного менюдоступны функции:• Задержанные карты• Сброс статуса диспенсера• Терминал

10.3 Меню Задержанные картыДля перехода к функциям работы сзадержанными картами следует вглавном меню набрать номер данногопункта (в данном случае 1) и нажатькнопку подтверждения выбора.

Будет выведено меню выбора операциис задержанными картами.

Для возврата в главное меню выберитепункт 3 и подтвердите свой выбор.

Выбор пункта Печать списка приводитк распечатыванию списка задержанныхкарт. После чего появляется сообщениео том, что чек распечатан и дляпродолжения следует нажать F4.

79


Выбор пункта Сброс счетчикаподразумевает следующуюпоследовательность действий:

На экран выводится сообщение,требующее подтверждения желаниясбросить счетчик задержанных карт.

После подтверждения клавишей F4производится сброс количествазадержанных карт и печать чека.

Последовательно будут выведенысообщения с просьбой забратьраспечатанный чек и, если операциясброса закончилась успешно, будетвыведено сообщение об этом.

Нажмите указанную в подсказкекнопку для перехода в главное меню.

10.4 Сброс статуса диспенсераДля перехода к функции Сброс статусадиспенсера следует в главном менюнабрать номер данного пункта (вданном случае 2) и нажать кнопкуподтверждения выбора.

Если операция закончилась успешно,будет выведено сообщение об этом.

Нажмите указанную в подсказкеклавишу для перехода в главное меню.

80


10.5 ТерминалДля перехода к меню Терминал следуетв главном меню набрать номер данногопункта (в данном случае 3) и нажатькнопку подтверждения выбора.

Откроется меню Терминал.

Клавиша F3 служит для перехода кпунктам меню, не поместившимся наэкране.

В данной версии на следующем экранепредставлен только один пункт менюГлавное меню.

10. 5. 1 Закрытие ОЦВ случае если операционный цикл открыт, в меню Терминал будет отображен пунктЗакрытие ОЦ.

Введите номер данного пункта (вданном случае 1) и подтвердите выбор.

В случае корректного завершенияпроцедуры на экран будет выведеносоответствующее сообщение.

81


10. 5. 2 Открытие ОЦВ случае если операционный циклзакрыт, в меню Терминал будетотображен пункт Открытие ОЦ.

Введите номер данного пункта (вданном случае 1) и подтвердите выбор.

Если в конфигурации УС присутствуетдепозитный модуль, то на экран будетвыведено сообщение с запросом наоткрытие сеанса ДМ. Нажмитеклавиши, указанные в подсказке внижней части операторской панели.

После подтверждения желанияоткрытия ОЦ ДМ на экран будетвыведен запрос на вставку всех кассет. Вставьте кассеты и нажмите клавишу F4 дляпродолжения. Будет выведен запрос на ввод номеров кассет. Введите номера, каждый разподтверждая ввод. Распечатается чек открытия ДМ.

Затем будет выведен запрос наоткрытие ОЦ УС. При утвердительномответе на вопрос, на экран будетвыведена таблица со спискомфизических кассет и указание заменитьвсе кассеты. Замените кассеты иподтвердите окончание действиянажатием кнопки указанной вподсказке в нижней части экрана.

Расшифровка сокращений,используемых в столбце со статусомкассет, приведена в таблице.

Таблица 1: Сокращения, используемые в столбце статуса кассет

Синий РОП TTU

ГОТОВА ГОТ

ГОТОВА (ПОЛНАЯ) ПОЛН

ГОТОВА (НЕПОЛНАЯ) ЗАП

ГОТОВА (МАЛО КУПЮР) МАЛО

ПУСТАЯ ПУСТ

ПОЛОМКА СЛОМ

ОТСУТСТВУЕТ НЕТ

82


Произойдет переход к окну ввода счетчиков. Введите счетчики для всех кассет, используядля навигации клавиши указанные в подсказке в нижней части экрана.

По окончании ввода нажмите клавишу подтверждения окончания операции.

Произойдет открытие ОЦ и тестовый набор, печать чека (ов). Отобразится окно суказанием состояний ОЦ УС и ДМ. Нажмите указанную в подсказке кнопку для перехода вглавное меню.

Если не удалось открыть ОЦ из-за ошибки тестового набора, то на экран будет выведеносообщение о том, что тестовый набор не удался. Нажмите клавишу F4 для продолжения.Произойдет переход в меню Терминал.

Чтобы повторно открыть ОЦ еще раз введите номер пункта Открытие ОЦ (в данном случае1) и подтвердите выбор. Нажмите клавишу F4 для продолжения. На экран будет выведензапрос на вставку всех кассет. Перейдите к окну ввода счетчиков. Нажмите клавишу

НОВАЯ НОВ

НЕИНИЦИАЛ. НЕИН

ИЗВЛЕКАЛАСЬ ИЗВЛ

Таблица 1: Сокращения, используемые в столбце статуса кассет

Синий РОП TTU

83


подтверждения окончания операции. На экран будет выведен запрос на повторноеоткрытие ОЦ.

В случае выбора пункта 1 на экран будет выведен запрос на вставку всех кассет. Перейдитек окну ввода счетчиков. Введите счетчики для нового комплекта кассет и нажмите клавишуподтверждения окончания операции. Произойдет попытка открытия ОЦ и тестовый наборс новыми счетчиками.

В случае выбора пункта 2 произойдет попытка открытия ОЦ и тестовый набор со старымисчетчиками.

10. 5. 3 Текущее состояние устройстваДля печати чека текущего состоянияУС, выберите пункт Текущеесостояние устройства, в данном случае2. Будет распечатан чек «Текущеесостояние УС», а при наличиидепозитного модуля еще и чек «Текущеесостояние депозитного модуля».

84


10. 5. 4 Печать посделнего чекаДля печати последнего чека выберитепункт Печать последнего чека. Будетраспечатан последний чек.

10. 5. 5 ПерезагрузкаПри выборе пункта «Перезагрузка» наэкран выводится запрос наподтверждение операции и приутвердительном ответе происходитперезагрузка УС.

85


86

11 ПРОСМОТР СОСТОЯНИЙ МОДУЛЕЙ УС ВНЕ РЕЖИМА ОПЕРАТОРА

В режимах работы Обслуживание клиента и Терминал не обслуживает доступен экранэкрана с информацией о состоянии следующих модулей УС:• специальная электроника («Датчики и индикаторы»);• ИБП («Источник бесперебойного питания»);• картридер («Считыватель карт»);• PIN-клавиатура («Криптоклавиатура»);• чековый принтер («Печать чеков»);• депозитный модуль («Прием наличных»);• диспенсер («Выдача наличных»);• NDC, ПроСЭТ, адаптер TPP («Модули обслуживания клиентов»);• сканер штрихкодов.

Экран вызывается по комбинации нажатий на сенсорном экране или по вводу кода с PIN-клавиатуры и отображается ограниченное время. На экране видны иконки тех модулей,которые есть в УС. Состояние модуля обозначено цветом иконки:• зеленый - модуль работает нормально;• желтый - модуль работает, но с ограничениями (например, в чековом принтере

заканчивается бумага);• красный - модуль не работает.

Примечание. Если модуль не работает или работает с ограничениями, то дополнительнуюинформацию о нем можно получить в режиме оператора. Подробнее см. разделы данногоруководства с описанием сервис-модулей и оборудования.


ПРИЛОЖЕНИЕ A ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИПункт Проблемные ситуации появляется в основном меню в том случае, если терминалработает неисправно, и эти неисправности влияют на возможность использованиянекоторой части функций. Возможные проблемные ситуации приведены ниже:

Таблица 1.1: Проблемные ситуации

Событие Действие

Нет бумаги Проверить наличие бумаги, в случае, если оназакончилась, вставить новый рулон.

Неверный адресавторизационного хоста

Сверить адрес и порт авторизационного хоста с данными,указанными во внутренних документах банка. Проверитьзначения тайм-аутов на соединение с процессингом и наобмен данными с процессингом – значения меньше 5секунд могут приводить к ошибкам в процессевзаимодействия с процессингом. В случае еслипараметры указаны, верно, следует направитьсоответствующий запрос в службу банка занимающуюсямаршрутизацией сетевых сообщений

Неверные параметрытерминала

Сверить номер терминала и номер продавца с данными,указанными во внутренних документах банка

Отсутствие мастер-ключей Ввести мастер-ключи, указанные во внутреннихдокументах банка. Обычно, эта процедураосуществляется двумя сотрудниками банка, каждый изкоторых вводит свою половину ключа. Ввод мастер-ключей осуществляется в разделе «Настройкиавторизатора» в операторском режиме

Превышено предельнодопустимое количествозахваченных клиентскихкарт

Необходимо изъять задержанные карты и обнулитьколичество задержанных карт

Таблица 1.2: Аварийные ситуации и способы борьбы с ними

Ситуация

В электронном журнале появляются записи:«ВНИМАНИЕ! ОШИБКА ЗАВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ ИНКАССАЦИИ(END_EXCHANGE)»«ПРОИЗОШЛА ОШИБКА С КОДОМ WFS_ERR_CDM_CASHUNITER-ROR ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ КОМАНДЫ WFS_CMD_CDM_END_EX-CHANGE»

Причина Была произведена попытка открытия операционного цикла без вставкихотя бы одной денежной кассеты.

87


ПРИЛОЖЕНИЕ B ОСОБЕННОСТИ ВВОДА МАСТЕР-КЛЮЧЕЙ В УС

Ввод мастер-ключей в УС является одной из самых провоцирующих на ошибки операций.Связано это с целым рядом особенностей.

Одним из таких аспектов является длина ключа. В банковской деятельности, можновстретить четыре варианта представления мастер-ключей:• 16-ти разрядный DES;• 32 разрядный DES;• 32 разрядный TripleDES;• 64-разрядный TripleDES.

В соответствии с общими подходами к обеспечению безопасности, ввод ключаосуществляют два разных человека. Это позволяет, в подавляющем большинстве случаев,избежать хищения мастер-ключей. Каждому из этих людей известна только половинойключа. После ввода обеих половинок ключа, базовое ПО УС осуществляет объединениеэтих ключей в один, используя операцию XOR (исключающее или). При этом разрядностьрезультирующего ключа снижается вдвое, т.е. соответствует части ключа, находящейся укаждого из специалистов. Таким образом, можно говорить о том, что мастер-ключсуществует в двух видах: до ввода в УС и после объединения половинок ключа. Вконтексте обслуживания ПО УС можно говорить о том, что длина DES-ключа всегдасоставляет 32 разряда, а длина TripleDES-ключа всегда составляет 64-разряда.

В ряде случаев, внешние организации могут предоставить короткие ключи, например 16-тиразрядный DES, или 32 разрядный TripleDES. В таких случаях, обычно передаётсярезультирующий ключ, полученный в результате выполнения операции XOR, при том, чтовторая половина ключа состоит из нулей, т.е. никак не влияет на операцию «исключающееили».

Резюмируя: если был предоставлен короткий ключ, следует использовать его в качествепервой половины ключа, а во всех разрядах второй половины ключа следует указать нули.

Действия

Все указанные ниже действия производить под учетной записьюадминистратора.Завершить процесс FWMAIN32.EXE (если присутствует в менеджерезадач)В разделе реестра:[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\XFS\PHYSICAL_SER-VICES\CDM30]Удалить следующие поля:CASSDATA;WFSCDMCUINFO;WFSCDMCUINFOMEMORY.Перезагрузить банкомат

Таблица 1.2: Аварийные ситуации и способы борьбы с ними

88


Разница в длине DES и TripleDES, в криптографии УС, составляет два раза. Слово «Triple»в данном случае обозначает выполнение трёх операций (encrypt key 1, decrypt key 2, encryptkey 1), а не количество коротких ключей в составном ключе.

Ещё одной часто возникающей ошибкой является «терминологический хаос», в которомодна и та же сущность называется по-разному. Следует иметь в виду, что «Master A-Key» и«MAC-ключ», часто обозначают один и тот же мастер ключ, так же как и пара «Com B-Key» и «Pin-ключ». Наиболее негативным следствием «терминологического хаоса»является ошибка выбора имени ключа при его вводе через базовое ПО УС. В этом случае,все контрольные суммы совпадают, что убеждает сотрудников банка в том, что они всёсделали правильно, тогда как транзакционные запросы не будут выполняться, т.к.сессионные ключи будут расшифрованы на некорректных мастер-ключах и, следовательно,ни цифровые подписи, ни ПИН-блок не будут вычисляться корректно.

ПРИЛОЖЕНИЕ C НАСТРОЙКА ЗАПРОСОВ ВО ФРОНТАЛЬНУЮ СИСТЕМУ ПО ПРОТОКОЛУ ISO8583

Программное обеспечение ПроАТМ позволяет осуществлять настройку запросов вофронтальную систему по протоколу ISO8583 без необходимости перекомпиляцииисходных кодов, следовательно, без проведения приёмо-сдаточных испытаний,контрольных компиляций и прочих формализованных процедур. Данная функциональнаявозможность бывает остро востребована в тех случаях, когда необходимо оперативновнести изменения в протокол взаимодействия с хостовой частью фронтальной системы.Можно привести несколько примеров таких ситуаций: 1. изменился код операции, или «processing code»; 2. исчезла необходимость передачи во фронтальную систему кода значения «Track2»

(исходя из требований информационной безопасности); 3. изменился номер поля, в котором приходит баланс по карточному счёту клиента, или

код валюты.

Фактически, все настройки запросов вынесены в системный реестр. Настройки запросов иформат ожидаемых ответов процессинга хранятся в следующей ветке системного реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\FS365\AutorizationISO8583\<диалект>

где <диалект> – это наименование модификации протокола ISO8583.

В указанной ветке находится описание запросов различных типов: авторизация, запросбаланса, операция смены сессионных ключей, внесение наличных, и.т.д. Каждыйконкретный запрос состоит из двух веток: «Request» и «Answer». Ветка «Request»описывает структуру запроса во фронтальную систему, а «Answer» – ожидаемого ответа отнеё. И «Request», и «Answer» состоят из набора пар «ключ-значение», именем ключаявляется номер поля по классификации ISO8583, а значение является либофиксированным, либо подставляемым в зависимости от префикса. Так, префикс «0,»означает, что в конкретном поле должно находиться значение, следующее за запятой.Префикс «1,» означает, что значение поля должно быть взято из глобальной переменной(Request), либо помещено в неё (Answer). Префикс «2,» похож на префикс «1,», нообозначает не обязательное поле, отсутствие которого не будет классифицироваться какошибка.

Например, пара ключ-значение

89


«Field_062=1,TRX_NUMBER»

означает, что в поле под номером 62 должно находиться значение переменной TRX_NUM-BER. А пара «Field_000=0,0200»

значит, что в поле под номером 0 (по классификации ISO8583) необходимо поместить кодоперации «0200».

Глобальные переменные в ПроАТМ устанавливаются максимально полно во всех модулях,выполняющих запросы по протоколу ISO8583. Так, например, перед выполнениемавторизационного запроса устанавливаются следующие глобальные переменные:

PROCESSING_CODE, AMOUNT, TRACK2, TERMINAL_ID, MERCHANT, CURREN-CY_CODE, PIN_BLOCK, AMOUNT_ADDITIONAL, TRX_NUMBER.

ПРИЛОЖЕНИЕ D ЛОГИРОВАНИЕ ЧЕКОВЖурнал чеков хранит текст всех распечатанных натерминале чеков и время их распечатки. Также вжурнале хранятся нераспечатанные чеки.

Журнал чеков хранится на жестком диске терминалав директории, выбранной при установке ПроАТМ(<Директория установки ПроАТМ>\FS365\LogRe-ceipt) и разделены по дням.

Каждый день создается новый файл, имя которогосодержит дату создания (например, 2008_10_23.log).

На чеке в примере представлена вся необходимаяинформация для разбора сбойной ситуации..

ПРИЛОЖЕНИЕ E ОПИСАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОГО ЖУРНАЛА

Коммуникационный журнал фиксирует всесообщения от хоста терминалу и от терминала хостуи записывается в файл ProtocolLog.txt. Файлтрассировки канала обмена информацией xDC-хостаи УС формируется из сообщений хост терминал и терминал хост в соответствии состандартом NDC версия B006-6180-L000.

В случае если причина, повлиявшая на некорректную работу ПО при работе по протоколуxDC, содержится в коммуникационном взаимодействии с хостом, на данном шагеалгоритма разбора, она будет установлена. Проведя разбор файла ProtocolLog.txt, можноопределить, произошел ли сбой на хосте (был прислан неверный ответ) или произошелдефект при работе ПО на УС (ответ хоста был неверно обработан или на хост отправленыневерные данные). Анализ данных требует знаний структуры протокола xDC. Во времяанализа данных необходимо проводить соответствия между текущей информацией иинформацией в журнале, в LogReceipt’e. Особое внимание следует обратить на атрибутыплатежа, присланные чеки и результаты операций.

90


Каждое сообщение в журнале имеет свою дату и время, размер и содержимое.

Файлы логов располагаются в каталоге C:\FS365\ProtocolLog\ и разделены по месяцам.

Заголовок в сообщениях в ProtocolLog’е имеет следующий вид:

ДНД МЕС ДД ЧЧ:ММ:СС ГГГГ,

где: ДНД – день недели,

МЕС – месяц,

ДД – календарный день,

ЧЧ – час, ММ – минуты,

СС – секунды,

ГГГГ – год.Пример: Mon Oct 22 10:34:43 2007.

Сообщения, отправленные с терминала на хост, начинаются с символа «<», сообщения схоста на терминал с символа «>». В качестве разделителя используется ASCII-символ«\1с».

Пример:Mon Oct 22 10:34:43 2007< 1\1c\1c\1c21Mon Oct 22 10:34:43 2007> 22\1c000\1c\1c9

Во всех сообщениях имеется код состояния в соответствии со стандартом NDC.Например:Вт май 24, 2016 - 18:18:52 [size: 5]< 1\1c\1c\1c1Вт май 24, 2016 - 18:18:52 [size: 15]> 22\1c051990033\1c\1c9Вт май 24, 2016 - 18:19:33 [size: 26]> 12\1c051990033\1c\1cG0\1c4\1c05\1c3111Вт май 24, 2016 - 18:37:39 [size: 17]> 12\1c051990033\1c\1cP21

Из данных логов видно, что в момент проведения клиентом внесения наличных связь схостом отсутствовала, вследствие чего не приходил транзакционный ответ.

ПРИЛОЖЕНИЕ F БЕЗОПАСНОСТЬПодробная инструкция по безопасности изложена в документе «ЭД. Инструкция понастройке безопасности. ПроАТМ».

91

Комплекс бизнес-приложений на терминалах ...

Documents

Transcript of Комплекс бизнес-приложений на терминалах ...