Google+ nu e o reţea de socializare foarte populară în România, însă există cel puţin 5 motive pentru care, atât în

2014, cât şi în anii care urmează, companiile care sunt deja active pe internet vor avea nevoie de pagini în reţeaua socială a celei mai mari companii de internet din lume.

Alexandru Negrea | www.marketing20.ro

2 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Alexandru Negrea conduce departamentul de Facebook Marketing la Spada, agenţie de Social Media şi este trainer în cadrul Social Media School, platformă de training-uri

intensive de marketing şi comunicare online. Îi puteţi citi articolele atât pe blogul www.marketing20.ro, cât

şi pe blogul personal, www.alexandrunegrea.ro Pentru orice sugestie sau comentariu pe marginea

informaţiilor din acest ghid puteţi trimite oricând un e-mail la adresa alexandru.negrea@marketing20.ro

3 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Mi-ar plăcea să spun că acest ghid se adresează managerilor Social Media din companii, dar încă nu sunt atât de mulţi cât

să-i încadrez într-un segment separat. Suntem pe un drum bun, totuşi. Multe companii au înţeles

că, indiferent dacă lucrezi cu o agenţie sau nu, un om intern, care să înţeleagă rapoartele şi care să coordoneze acţiunile de comunicare în Social Media, este foarte important.

Am gândit acest ghid în primul rând pentru oamenii din departamentele de marketing şi comunicare ale companiilor

sau ale agenţiilor deschise spre Social Media, dar sunt sigur că informaţiile din paginile următoare pot fi utile pentru orice practician sau pasionat de marketing şi comunicare

online.

4 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Povestea Google+ .............................................................. 5

Google+ şi SEO ................................................................. 6 Google+ Newsletter ........................................................... 9

Google+ şi Adwords ......................................................... 12

Google+ în Search ........................................................... 15 Google +PostAds .............................................................. 18

Resurse Google+ .............................................................. 20

5 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Pe 28 iunie 2011, după aproape 7 ani de la lansarea Facebook, pe blogul oficial al Google era anunţată o nouă

reţea de socializare, pe numele ei Google+ Ironic sau nu, anunţul Google a fost primit cu peste 25.000

de like-uri pe Facebook şi cu peste 8000 de menţionări pe Twitter.

Cifrele iniţiale erau promiţătoare. 10 milioane de utilizatori în primele două săptămâni, 25 de milioane de utilizatori după încă două săptămâni şi, conform ultimului anunţ

oficial, în octombrie 2013 erau 540 de milioane de utilizatori activi pe Google+ (pentru comparaţie, tot în octombrie 2013 Facebook raporta 1,2 miliarde de utilizatori activi)

Cu toate astea, Google+ nu e o reţea de socializare extrem de populară. Nici la nivel global şi cu atât mai puţin în România.

Numerele sunt tot mai mari pentru Google, însă în ultimii ani Facebook a fost reţeaua preferată atât de companii cât şi de utilizatorii de internet.

Ca funcţionalităţi şi mod de prezentare Google+ mi se pare mai util pentru companii decât Facebook (numărul de

utilizatori, însă, nu e în favoarea Google), aşa că am început anul trecut să mă documentez în direcţia asta, iar acum vă invit să citiţi concluziile mele după câteva luni de

experimente şi câteva zeci de articole citite.

7 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

SEO este prescurtarea pentru Search Engine Optimization.

Cum Google deţine cel mai popular motor de căutare din lume, era cumva previzibil că semnalele din Google+ vor fi, la un moment dat, tratate ca indicatori de influenţă pentru

orice site, companie sau utilizator de internet. Legat de asta, Matt Cutts (Webspam Team Leader la Google)

afirma că nu există o legătură directă între un +1 (corespondentul butonului de Like în Google+) şi o indexare mai bună a unui site în motorul de căutare.

Tot în cadrul discuţiei respective, comentariul de mai jos are foarte mult sens:

“It is not the +1's themselves that are causing the high rankings of posts but the fact that most +1's on a site result in

a shared post on Google+, which creates a followed link back to the post. It's instant organic link building.”

Şi chiar dacă nu există un comunicat oficial pe tema asta, sunt şanse mari ca o pagină de Google+, pe care sunt publicate link-uri către site-ul companiei, să funcţioneze ca

un vector de link building (mai ales dacă linkul respectiv primeşte, la rândul lui, reacţii din partea urmăritorilor).

Amazing Correlation Between Google +1s and SEO Google Plus SEO: How Do You DO It?

8 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Un mic experiment personal pe tema asta, care susţine ce spuneam pe pagina anterioară: un link publicat pe profilul

meu de Google+, alături de o descriere în care am îngroşat o anumită frază, m-a pus pe prima pagină din Google pentru căutarea respectivă.

10 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Sunteţi surprinşi să aflaţi asta? Eu am fost foarte surprins când mi-am dat seama că se poate.

Din punct de vedere tehnic, pentru a putea notifica prin email un urmăritor de pe Google+ trebuie să se întâmple

câteva lucruri, după cum urmează: 1. Utilizatorul adaugă pagina companiei într-un Cerc

2. Compania adaugă acelaşi utilizator într-un Cerc

3. Când publici un mesaj nou, targetat doar pentru Cercul în care ai introdus utilizatorul respectiv, apare o bifă:

Singura condiţie e ca toţi utilizatorii din Cercul targetat să fi adăugat pagina în Cercurile lor (reciprocitate).

11 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Acum, presupunând că 5.000 de utilizatori de Google+ îţi adaugă pagina în diverse Cercuri, iar tu îi adaugi pe toţi

aceşti 5.000 de utilizatori într-un Cerc pe pagină, vei putea trimite 5.000 de notificări prin email de fiecare dată când publici un mesaj nou targetat pe Cercul respectiv. Există o

limită, totuşi, deci ideal ar fi să aveţi mai multe cercuri cu 200-250 de urmăritori fiecare.

Nu e o practică pe care aş recomanda-o, ar fi deranjant pentru utilizatori, dar voiam să evidenţiez că se poate şi că, din punctul ăsta de vedere, Google+ e peste Facebook în

materie de comunicare cu fanii. Partea proastă în acest context e că sunt sigur că mulţi dintre

utilizatorii Google+ nu sunt conştienţi de faptul că alegând să urmărească o pagină îşi dau acordul să primească şi mail-uri de la pagina respectivă, dar lucrurile astea se reglează în

timp, o să vedem care sunt reacţiile când o să ajungem acolo.

13 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Din punctul meu de vedere, recomandările ataşate Ad-urilor

de orice fel reprezintă cel mai bun lucru care i se putea întâmpla industriei de publicitate online.

Bannerele nu mai aveau efectele dorite, oamenii se săturaseră de mesaje comerciale nesolicitate, aşa că recomandarea unui prieten în contextul ăsta a fost o gură de

aer proaspăt, iar efectele au fost şi ele foarte bune, din ce văd în rapoartele de campanii.

Imaginea de mai sus e o captură din Youtube. Lângă fiecare

clip video avem un banner, iar pentru cele care au activat contextul social avem şi un buton de +1 pe banner.

Ăsta din exemplul meu nu primise nicio recomandare, iar eu ştiu cine e Oktal, dar dacă nu ştiam sigur aş fi fost mai motivat să îi vizitez dacă erau acolo câteva zeci de

recomandări din partea prietenilor mei.

14 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

În exemplele de mai jos avem context social în cadrul recomandărilor sponsorizate din motorul de căutare.

La fel de util, dacă mă întrebaţi pe mine şi imposibil fără o pagină activă pe Google+

Aici Google ar putea să introducă şi numărul de fani de pe

Facebook, mă gândesc. Nu se va întâmpla, evident, dar pentru mine, consumatorul Alexandru Negrea, astfel de cifre sunt utile în momentul în care iau o decizie de achiziţie.

16 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Tehnologia a evoluat mult în ultimii ani. Există deja un segment de utilizatori de internet (în creştere), care folosesc

Google Maps cel puţin o dată pe zi, spre exemplu, oameni care au nevoie să găsească repede ce au nevoie, iar Google s-a poziţionat, prin serviciile oferite, ca principalul furnizor de

informaţii utile pe internet. Şi pentru că un simplu rezultat în motorul de căutare nu mai

e suficient, o pagină pe Google+ îţi asigură acum un context social (telefon, adresa, testimoniale, preţuri etc.), direct în Google.

FOTO VIA GOOGLE

17 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Eu sunt foarte mulţumit de lucrurile astea. Atât pe desktop, cât şi pe smartphone, vreau să găsesc toate informaţiile

“dintr-o lovitură”. Caut pe smartphone numele unui restaurant şi instant

primesc toate informaţiile de care aş avea nevoie. Nu e nevoie să mai intru pe site-ul restaurantului să găsesc adresa sau numărul de telefon.

Mai mult de atât, pot să scriu un review public, din restaurant, imediat după ce am achitat nota de plată, fără să

iau contact cu site-ul oficial, fără să caut pagini de contact. Asta înseamnă eficienţă în 2014 pentru mine.

Şi faptul că în momentul ăsta pe Google+ nu sunt foarte multe companii din România poate fi chiar un avantaj pentru cele care vor face pasul ăsta şi se vor evidenţia în ochii

consumatorilor. Nici consumatori nu sunt mulţi pe Google+? E în regulă şi

asta, pentru că la un moment dat vor fi. Mi-e greu să cred că Google o să rateze o astfel de oportunitate, mai ales în condiţiile în care Facebook are tot mai multe probleme.

19 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

GDN este prescurtarea pentru Google Display Network, reţeaua de publicitate display a Google.

Recent Google a anunţat +PostAds, o funcţionalitate care va avea succes chiar şi dacă pe Google+ ar fi doar 100 de

utilizatori români. E vorba despre mesaje publicate pe o pagină Google+ şi

promovate în GDN sub formă de bannere interactive. Toate detaliile sunt aici, dar imaginea de mai jos ar trebui să vă convingă fără alte poveşti.

De la un banner ajungi să comunici direct cu compania care l-a pus acolo. Mai transparent de atât nu se poate.

20 Marketing şi comunicare în Social Media | www.marketing20.ro

Vă recomand să urmăriţi www.socialmediaschool.ro, unde vom anunţa de fiecare dată când organizăm un nou training.

În 2013 au trecut pe la noi aproape 100 de companii din România.

În acelaşi registru, pe blogul www.marketing20.ro veţi găsi înaintdeauna resurse gratuite din zona de marketing şi comunicare online (pagina Marketing20 pe Google+).

Fă-ţi o pagină pe Google+ Ce e Google Authorship Eficienţa Google Authorship Google+ pentru companii Blogul oficial Google Pagina Google+ pe Google+ Comunitatea Google+ Google+ Help Google+ Policies&Principles Google+ Terms of Service Studii de caz Mashable Google+

Cristian Manafu Alin Vlad

Blogul Spada Bogdana Butnar

Vodafone România Orange România miniPRIX România Romstal România Bancpost România Banca Transilvania F64 Studio evoMAG România Silver Church Club Europa FM Iulius Mall Cluj Hotel Cişmigiu Hotel Ramada Oradea

Costin Cocioabă Digital Diplomacy

Marius Sescu