9

BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1.1 Sejarah Singkat Perusahaan

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk atau Adira Finance

didirikan pada tahun 1990 dan mulai beroperasi pada tahun 1991. Sejak

awal, Adira Finance berkomitmen untuk menjadi perusahaan

pembiayaan terbaik dan terkemuka di Indonesia. Adira Finance hadir

untuk melayani beragam pembiayaan seperti kendaraan bermotor baik

baru ataupun bekas. Melihat adanya potensi ini, Adira Finance mulai

melakukan penawaran umum melalui sahamnya pada tahun 2004 dan

Bank Danamon menjadi pemegang saham mayoritas sebesar 75%.

Melalui beberapa tindakan korporasi, saat ini Bank Danamon memiliki

kepemilikan saham sebesar 92,07% atas Adira Finance. Adira Finance

pun menjadi bagian Temasek Holdings yang merupakan perusahaan

pemerintah asal Singapura.

Pada 2012, Adira Finance menambah ruang lingkup kegiatannya

dengan pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. Demi memberikan

pengalaman layanan pembiayaan yang maksimal, perusahaan pun

mulai menyediakan produk pembiayaan durables bagi konsumennya.

Hingga tahun 2015, Adira Finance mengoperasikan lima ratus lima

puluh delapan jaringan usaha di seluruh Indonesia dengan didukung

oleh lebih dari dua puluh satu ribu karyawan, untuk melayani 3 juta

10

konsumen dengan jumlah piutang yang dikelola lebih dari empat puluh

triliun rupiah.

Adira Finance senantiasa berupaya untuk memberikan kontribusi

kepada bangsa dan negara Indonesia. Melalui identitas dan janji brand

“Sahabat Setia Selamanya”, Adira Finance berkomitmen untuk

menjalankan misi yang berujung pada peningkatan kesejahteraan

masyarakat Indonesia. Hal itu dilakukan melalui penyediaan produk

dan layanan yang beragam sesuai siklus kehidupan konsumen serta

memberikan pengalaman yang menguntungkan konsumen.

Ada pun tujuan dari pendirian PT. ADM adalah sebagai berikut:

1. Memberi kemudahan masyarakat untuk memiliki kendaraan

bermotor.

2. Memberi kemudahan masyarakat untuk memiliki peralatan

elektronik.

3. Memberi kemudahan masyarakat untuk meminjam uang dengan

gadai BPKB.

1.2 Visi dan Misi Perusahaan

1. Visi

Menciptakan nilai bersama demi kesinambungan Perusahaan dan

kesejahteraan masyarakat Indonesia.

11

2. Misi

a. Menyediakan produk dan layanan yang beragam sesuai

dengan siklus kehidupan pelanggan.

b. Memberikan pengalaman yang menguntungkan dan

bersahabat kepada pemangku kepentingan.

c. Memberdayaan komunitas untuk mencapi kesejahteraan.

1.3 Bidang Usaha Perusahaan

Bidang Usaha yang dijalankan oleh PT. ADM Salatiga adalah

sebagai berikut:

a. Melayani perkreditan mobil dan motor dengan berbagai tipe

dan jenis.

PT. ADM menawarkan untuk memiliki kendaraan (kredit

motor baru dan bekas) dari berbagai merk dengan

persyaratan kredit yang mudah, tenor yang panjang, serta

sistem penyimpanan BPKB yang aman.

b. Melayani Perkreditan peralatan elektronik.

PT. ADM menawarkan untuk memiliki produk elektronik

seperti laptop, kulkas, AC, mesin cuci, TV, serta perabotan

rumah tangga seperti furniture, lemari, dan lain-lain dari

berbagai merk dengan persyaratan kredit yang mudah,

pilihan pembayaran yang banyak.

12

c. Melayani Pinjaman Dana.

PT. ADM juga melayani pinjaman dana dengan gadai

BPKB, sehingga nasabah yang memiliki kebutuhan

mendesak bisa meminjam uang.

1.4 Fasilitas Perusahaan PT. ADM Salatiga

Fasilitas yang diberikan perusahaan untuk karyawan adalah

sebagai berikut:

a. Pakaian Kerja

Karyawan diberikan pakaian kerja berwarna kuning, pakaian

tersebut dipakai hari senin-jumat.

b. Ruang Karyawan

Karyawan disediakan ruangan karyawan yang luas, bersih

dan nyaman sehingga karyawan menjadi betah saat bekerja.

c. Kamar Mandi

Karyawan disediakan kamar mandi yang bersih dan dekat

dengan ruang kerja.

d. Tempat Ibadah

Karyawan disediakan tempat ibadah dilantai 1 agar

karyawan yang ingin sholat tidak perlu pergi ke masjid untuk

sholat.

e. Asuransi Kesehatan

Karyawan diberi asuransi kesehatan, jika karyawan sakit

ditanggung oleh perusahaan dan karyawan tidak perlu

membayar.

13

f. Handpone

Karyawan diberi handpone untuk memudahkan komunikasi

antara karyawan dengan nasabah maupun komunikasi

antarkaryawan.

g. Servis Kendaraan

Karyawan diberi fasilitas kendaraan agar motor tetap baik

dan nyaman dikendarai saat survey nasabah, survey dealer

maupun berangkat ke kantor.

14

1.5 Struktur Organisasi

1. Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 1. 1 Struktur Organisasi Perusahaan

President

Director/CE

O

Deputy

Director Head

of Retail

car/MCY

Chief of Sales,

Service &

Distribution

Head of

Satellite SSD Service

Head Sales head

Sales officer,

Teller, GAS

Teller, CS,

DAS, GAS Sales

officer

Head of

National

Sales

Sales

Manager

Head of

Regional

SSD

Head of

SSD

Mgt

Head of

Branch

SSD

15

2. Struktur Organisasi Bagian Operation

Gambar 1. 2 Struktur Organisasi Bagian Operation

3. Uraian tugas, tujuan dan wewenang

1. Teller

a. Fungsi dan Tujuan Utama

Menerima uang tunai atas pembayaran angsuran dari

Konsumen/Remedial Officer dan melaporkan hasil

penerimaan uang ke bagian Service Head.

Mengeluarkan proses pencairan produk Non Dealer

Sales (NDS) dan peminjaman Kas Angsuran untuk

kepentingan opex cabang dengan mekanisme

withdrawal.

Head of

Branch

SSD

Service

Head

Teller General

Admin

Staff (GAS)

Data

Admin

Staff

( DAS)

Customer

Service

Staff

16

b. Fungsi dan Tujuan Tambahan

Merefer konsumen yang tertarik produk Adira ke bagian

terkait untuk ditindaklanjuti.

Menginformasikan hal-hal penting kepada konsumen

terkait pembayaran yang melakukan pembayaran sesuai

dengan kebijakan perusahaan.

2. General Admin Staff (GAS)

a. Fungsi dan Tujuan Utama

Menjalankan fungsi administrasi dan operation support

yang ada di cabang yang terkait dengan asset

perusahaan, keuangan, kepegawaian dan yang

berhubungan dengan non sales.

b. Tugas Utama

Penerimaan dan penyerahan jaminan pembiayaan

(BPKB).

Pengajuan pembelian barang untuk keperluan

operasional cabang.

Menjalankan fungsi kepegawaian terkait dengan

karyawan yang ada di cabang.

Menjalankan fungsi administrasi non sales di cabang.

Pengelolaan Petty Cash.

Pengelolaan PDC.

17

c. Wewenang Utama

Memastikan keamanan dan kerapihan penyimpanan

asset perusahaan.

Menjaga kerahasiaan terkait fungsi kepegawaian.

Memastikan kecukupan biaya operasional

3. Data Admin Staff (DAS)

a. Fungsi dan Tujuan Utama

Sebagai pelaksana administrasi dan penginputan data

aktivitas pembiayaan.

Menerima berkas tagihan dealer.

Sebagai pelaksana distribusi dan dokumentasi aktivitas

pembiayaan.

b. Tugas Utama

Distribusi map Perjanjian Kontrak.

Handling dokumen / map Perjanjian Kontrak.

Full data entry.

Maintenance gudang Perjanjian Kontrak.

Pengurusan fidusia.

Penerimaan tagihan dari dealer.

Filling map Perjanjian Kontrak dan peminjaman map

Perjanjian Kontrak.

18

c. Wewenang Utama

Memastikan keamanan dan kerapihan dokumen

pembiayaan.

4. Customer Service Staff

a. Tugas Utama

Membagikan dokumen pembiayaan kepada customer.

Menerima keluhan dari Customer dan memberitahu

bagian yang terkait untuk menyelesaikan masalah

tersebut.

Menerima permintaan pelunasan atau Early Termination

dari Customer, dan mengembalikan jaminan

(bergantung pada proses kolateral).

Menerima permintaan claim asuransi Customer dan

menjalankan sesuai prosedur.

Melakukan pengkinian data Customer.

b. Tugas Lainnya

Melaksanakan penawaran seluruh produk Adira kepada

Customer.

Melayani pengambilan BPKB Nasabah lunas.

Melayani claim asuransi.

19

5. Sales Officer (SO)

a. Tugas Utama

Bersama dengan sales head mempersiapkan dan

melaksanakan rencana kegiatan penjualan.

Memberikan penjelasan/rekomendasi mengenai produk

Adira dan juga mempengaruhi customer.

Menawarkan produk-produk Adira kepada Existing

maupun New Customer.

Memonitor progress aplikasi kredit dan

menginformasikan keputusan kredit kepada Dealer dan

Customer.

Menginformasikan tanggal jatuh tempo, lokasi

pembayaran dan hal-hal lain yang perlu diketahui

konsumen.

b. Tugas Lainnya

Memonitor penjualan Dealer serta aktivitas kompetitor

serta melaporkan ke atasan.

Memonitor Existing Customernya untuk memastikan

bahwa cicilan dilakukan secara tepat waktu.

6. Admin Pengarsipan

a. Tugas Utama

Menyimpan, menata, dan menemukan kembali arsip.

Memberikan pelayanan kepada pihak-pihak yang

memerlukan arsip.

20

Mengadakan perawatan/pemeliharaan arsip.

Menggandakan arsip dalam bentuk digital agar arsip

terpelihara dari kerusakan.

b. Wewenang

Meminta kembali peminjaman arsip/dokumen.

Menolak peminjaman arsip/dokumen yang tidak sesuai

dengan prosedur peminjaman arsip