ادارة سلاسل التجهيز

33
ي م ل ع ل ا ث ح ب ل وا ي ل عا ل م ا ي ل ع ت ل ا ارة ور ل ب ا ب عة ام ج صاد& ت قلا وا دارةلا ا ة ي ل ك ة ي ع ا ن ص ل ا دارةلا م ا س ق ا ن ل ع ل ا سات الدرا ب للطااد ا اعد: مادة ل ا اد ن س ا: 1 ز هي ;pma&ج ب ل ا ة ل س ل س ول ح ر ي ر ق ت

Transcript of ادارة سلاسل التجهيز

حث ال�علمي� م ال�عالي� وال�ب علي� ارة� ال�ت� ور�ل اب� ام�عة� ب� ج�

صاد ت& ة� الادارة� والاق�� ك�لي�ة� اع�ي� سم الادارة� ال�صن� ق��

ا ال�دراس�ات� ال�علن�

اد� ال�مادة� : اع�داد ال�طال�ب : اس�ن�

1

ز� هي� ج س�لسلة� ال�ب&ي�Hر ح�ول ق�ر ت��

Mان ق� مزج� ي� ل رق�� Rب م ص�اح�ث ا. د . م�ح اسم ج�اج� ق��

دمة� : ال�مق�، وعول�مة� ي� ول�وج كي� دم ال�ن� ق� ة� ال�ت� ج ب� ت& hع�مال ب� jة� الا jي lت Rي� ب� ع ف� �oي ز ال�سز ي� lي ع� عد ال�ت� ي� وت� زة� م�نM ال�ق�رنM ال�ماض� ي� خ� jة� الا wلاث ود ال�ن ي� ال�عق� ف�

درك�ب� jد ا ها ق�� ن�� jا مات� ق�� ظ� ة� ل�لمت� ي� اح� ن� hwن درات� الا� حسنM ال�ق� ، وت�� دة� �wدب ات� ال�ج ج ب& اد ال�طلب ع�لي ال�مت� �wدب ، وار� س�واق� jالاسة� اق�� ها، وانM ال�من� ن� ان�� wب ات� ر� طلن ة� م�ت� ي� Rلت ها ع�لي ب�� �wدرن ي� ق�� ز ف� ي� Rز ك�ي ي� wث jا نM ل�ها ب�� �Hي هز� لات� م�نM ال�مج انM ال�مواد وال�مدج�� ز ب� ي� Rكل ك�ي ب� ش

ع�لي jي� الا مات� ف� ظ� ع ال�مت� مت� ط م�ع ج� ت �wرن ث انM ي�� ح ل ت�� ، ب� حسث ع�مال�ها ف�� jها لا �wدارن لال ا� زة� م�نM ج�� ي� Rسث� ك�ي نM ل�ي� الا��ي� : wرك�ان ) ال�ز� ز� هي� ج هوم س�لسلة� ال�ب& ا ي� رر� م�ف� نM ( وم�نM ه�ن� jاي� wب ل )ال�ز� ي� الاس�ق� ( وف� Mن�Hي هز� ( 21 : 2009)ال�مج

ال ال�سªªªلع �ªªªªق ت� hة� ان� �ªªªªز الي ع�ملي ي� ªªªªوب��س Mن �Hي ز ªªªªال�عس Mرن �ªªªªي� ال�ق ات� ف� �ªªªªن ت� ماب�� ي� ال�ث ز�ª ف� هªªªªي� ج ل ال�ب& �ªªªªوم س�لاسªªªªه هªªªªز م�ف� ظ��ث�معªات� عªة� ال�مح هªªوم الي ط�ت ا ال�مف� د� �ªة� ه �ªªع اه�مي �ªهلاك�² وي��رج اجM الي مزاك�ز� الاس�ن� ن� hwن ات� م�نM مزاك�ز� الا ج ب& وال�مت�

�زاد �ªا الافªه اجM ال�ن� �ªحب ي� ت�� ت� �ªلع الªال�س Mع ع�نªث�م ي� ال�مح هلكة� ف� ة� ال�سªلع ال�مسªن� �ªة� وك�مي �ªوع�ي لف� ن�� ب� ح� ث ت�� ة� ح�ي� ي �oن ال�جدة� �ªªلف ب� اط�ق� ال�مح� �ªªدول وال�من �ªªال Mنlي دم�ات� ب� �ªªلع وال�جªªادل ال�س ªªن ة� الي ن�� ªªود ج�اخ �ªªدي� الي وح jو ��ªªا نªªع م�مªªم ث� ا ال�مح د� �ªªه

ي : ( .31 : 2006) م�صطف�ي� ول ف� دح�� �ªاج وال �ªن ف� ل الات�� ��ªي� ص ف� ات� ال�معاصªزة� ف�� �wادبªص ت& ي� الاق�� ا ف� سªن� ي� jز� دورا رب� هªي� ج لعث س�لاس�ل ال�ب& ك�ما ب��

ام �ªكل ع ªªش دول ب� �ªªات� ال �wادبªص ت& اء اق�� �ªن ي� ن� ة� ف� �ªزورة� ح�ث�مي �ªªز� ص هªي� ج وع س�لاس�ªل ال�ب& ��ªªح م�وض ب �ªص jع�صز ال�عول�مة� ااص ) ال�علي� : كل ج�� ة� ب� ش دم�ي� ها وال�ج� ة� وم�ن� اع�ي� مات� ال�صن� ظ� طور ال�مت� ( . 23 : 2009وت��

2

: ز� هي� ج هوم ادارة� س�لسلة� ال�ب& اولا: م�ف�

ة� ��ªªداث ي� ب� لات� ف� كن� وع م�نM ال�ن� �ªªا ال�ي د� �ªªام هªªم دا الاه�ث� �ªªا ب ا اد� ن� Rتªªس ا ب�� ن �oن د �ªªز� ج هªªي� ج هªªوم ادارة� س�لسªªلة� ال�ب& ز م�ف� ي �ªªعي ت��ات� او1980 ج ب& اجM ال�مت� ن� hwي� ان ز� ف� هي� ج اء س�لسلة� ال�ب& اءة� اع�ص� نM ك�ق� حسي� ي� ت�� ساه�م ف� د ب�� jواب� ل�ك² ل�ما لة م�نM ف� ود�

هªªوم ادارة� ز م�ف� ي �ªªعي ل ، ك�مªªا وت�� ��ªªق jة� الا �ªªكلف ة� وال�ت� ي �ªªاس ة� ال�من� �ªªال�كلف ث وب� �ªªاس ث� ال�من� وق�� �ªªي� ال دم�ات� ف� �ªªم ال�ج �wدي �ªªق ت��Mع م�ن ��ªªªªز ع�لي ال�زف ي� lيªªªªس ي� ال�ي� ام�لة� ف� ªªªªرة� ال�س �ªªªªظ كªªªªر� ع�لي ال�ت� �wة� ي��رب jا ªªªªس ي�Hب ال�ي� د �ªªªªة اداري� جªªªªه وج� ز� ن�� هªªªªي� ج س�لسªªªªلة� ال�ب&Mك² م�ن �ªªªل وي الاداء ود� ة� وم�سªªي� �ªªكلف وي ال�ت� يlنM م�سªªªي� نM ب� وار� �ªªق� ال�ي �ªªي حف� عمªªªل ع�لي ت�� دمªªة� ، وت�� وي ال�ج� م�سªªي�

ام�لة� رة� ال�س ظ� �زه�ا ال�ت� وف� ي� ن�� ا ال�ت� اب�� د ل�لمز� lب لال ال�ح ع� لال الاس�ت� . (7 ،6: 2010) ع�مز : ج��ع �ªªªªات� م ��ªªªªه�ا وادارة� ال�علاق د� �ªªªªªن ف� ت� ز� ون�& هªªªªªي� ج ط س�لسªªªªلة� ال�ب& �ªªªªطت خ� هªªªªªا ت�� ان�� ز� ب� هªªªªي� ج ف� ادارة� س�لسªªªªªلة� ال�ب& �wªªªªعري مكنM ت�� ي��

�ي� عªªªاون� ط ال�ت� �ªªªطت خ� ط ال�طلب وال�ت� �ªªªطت خ� ز� وت�� هªªªي� ج كة� س�لسªªªلة� ال�ب& ن ªªªم ال�س صªªªمي� ط ع�لي ت�� �ªªªطت خ� مل ال�ت� ªªªوب��ش Mن �Hي هªªªز� ال�مجع �ªªات� م ��ªªل ادارة� ال�علاق �ªªعام ت� ل ، ون�& ن� �ªªوص ع وال�ي� ت� صªªت� اع وال�ت� ن �ªªمل ع�لي الاس ªªش ي� د� ق�� �ªªن ف� ت� ا ال�ت& �ªªي� ، ام اج �ªªن hwن والا

ات� �ªªªªن اق�� ق� ود والات�� �ªªªªودة� وال�عق ªªªªط ال�ح ت ��ªªªªز� الي الي صªªªªه مªªªªاد ال�مج نM م�نM اع�ث� �Hي هªªªªز� ع ال�مج �ªªªªا مªªªªعه مت� لات� ج� داج�� �ªªªªال�نل : �w( .53 : 2013) ال�طوب

لها الي ن� �ªوص ة� ون�� �ªي jwن ها ات� ن�� ªج ب& ة� الي م�ت� �ªواد الاول�يªل ال�م �wªحوب ق� وت�� دف� �ªن صªلة� ن� طة� ال�مت� ªش ة� الاب�� �ªها ك�اف ان�� ث� ب� ك�ما ع�رق��دارة� م لا� ظ� هحM ت�� هªªªªا م�ن� هªªªªا ع�لي ان�� عرف�� ك² م�نM ت�� �ªªªªال ات� ، وه�ن� �ªªªªق� ال�معلوم دف� ��ªªªªة� الي ب اف� ��ªªªªي� اصj wانªªªªه ونM ال�ن� Hªªªªن ال�ز�

3

ودع�ات� ع وال�مسªي� ال�مصªت� ام مªزورا ب� �ªواد ال�جªورد ال�م �ªم Mدم�ات� م�ن �ªواد وال�جªات� وال�م�ªق� ال�كلي� ل�لمعلوم دف� �ªال�ندر : jي� ) ال�ن wهان ونM ال�ن� Hن ي ال�ز� ( .2: 2010ح�ت�

ز� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& انM ا� عض� ب� علي��ري ال�ت ح نM ت�� jا Mمكن ي� ي�� ات� ، ال�ت� دارة� ال�عملن� ة� ا� ي� ن� ق& ارة� ع�نM ت�� ه�و ع�نف� jاي� ع وظ�� مت� ة� ل�ج ي� ست� دم�ات� ال�لوح� اط ال�ج� س ي� ب�� زة� ف� ي� Rادة� ك�ي �wب ط ل�ز� ق� ل ف�� ص� ف�� jا Mدءا م�ن مات� ب� ظ� طة� ال�مت� ش ب�� jا

ل ص� ف�� jلي ا ة ال�مهام ا� ، ك�ل ه�د� ة� ع وال�مال�ي� ت� صت� ز� وت�� هي� ج ، وت�� ق� �Hن سو ف� وال�ي� jاي� ة ال�وظ�� مل ه�د� ش مة� . وب�� ظ� ال�مت�ي� وس�ع ف� د ه�و ال�ي� �wورب دارة� س�لسلة� ال�ي� دم ال�مساواة� ، وا� ق� ك�كل. ع�لي ق�� ي� wكل ون ة� ل�لعمل م�عا ب� ش ف� �Hت ط�ر

ة� ) ي� ست� دم�ات� ال�لوح� ف� ال�ج� jاي� م وظ�� ي� ط� ت� ة ه�و ن�& ، وال�ع�رص� م�ي� ة� ي� ست� دم�ات� ال�لوح� كام�لة� م�نM ال�ج� دارة� ال�مت� الا�Ran : 2009 : 17 )

مªة� ث� ة� ال�ف� اف� ��ªات� اص ق� دف�� �ªلي� ل�ن ات ال�سªق� سªن� ات ال�علوي� والاب�� سن� ها ادارة� الاب�� ان�� رونM ب� ها اخ�� نM ع�رف�� ي� ي� ج� ف�، Mنlي ن� jان�ªªه نM ال�ن� jاي� wªªب نM وال�ز� عي� jات� ªªة� وال�نªªم ظ� نM وال�مت� �Hي هªªز� يlنM ال�مج طªªة� ب� ت ات� ال�مزن�� �ªªة� وال�معلوم �ªªي jwن ها ل�لمªªواد وال�سªªلع ال�ن�

: ) ال�عامزي� : �ي� wكل الان ي� ال�ش جة� ف� ( . 4 : 2008ك�ما م�وض��م ) كل رق�� ز� 1 ش� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& ( ا�

4

ات� ن� ست� ات� ل�وح� ن� ست� ل�وح�حرك�ة� حرك�ة� م�ب& م�ب&ة� لي� ة� داج�� ي� ارح� ج��

Mون هز� زك�ة�م�ج نMال�س عي� jات� نMب� jاي� wب ر�

ات� ªªج ب& ة� م�نM م�ت� �ªªي ات� ، دراسة� ج�الªªة� ل�عن� ج ب& ودة� ال�مت� ي� ح� ز� ف� هي� ج ز س�لسلة� ال�ب& ي� wث jا مانM ، ب�� م داود س�لث� �ي� ، ك�اظ� wك�ان ال�ز�ز ي� سªªي� الة� م�اح� �ªªة� ، رس �ªªي طن� اع�ات� ال�ق� لصªن� زك�ة� ال�عامªªة� ل� دمªة�ªال�س ي� الي م�ق� صªاد ف� ت& دارة� والاق�� ة� الا� �ªلس ك�لي م�ج

داد ع� ام�عة� ت� . 30 ، ص2009 ، ج�انM ادارة� س�لسªªلة� ا �ªªب اح�ث ªªري ال�ن �wªªق�وي دف� ��ªªة� ب �ªªة� ل�حرك �ªªاث ة وال�زق�� �ªªي وح� د� وال�ي� �ªªن ف� ت� ط وال�ت& �ªªطت خ� ز� هي� ال�ت� هªªي� ج ل�ب&

كªل ز� مزورا ب� هي� ج ة� ( وال�معلوم�ات� م�نM م�صادر ال�ب& م�ات� ال�سلعي� لر� ام وال�مسن� ة� ال�مواد ) ك�ال�مواد ال�ج� ي� RHن ا سن� واب��ز �ªªص ت� د� ن� ��ªªع الاج �ªªة م �wªªاث اج� ن� ة واج�ن� �wªªاث ن ي ورع�� ªªث�ماش مªªا ن�� jي� ي� wانªªه ونM ال�ن� Hªªن ولا الي ال�ز� �ªªة� وضªªم ث� اع ال�ف� �ªªق �wل ارت �ªªمزاجة د� �ªªªة� اداء ه �ªªªاع�لي ق� ق�� �ªªªي حف� ب& عªªªال ب��شªªªمح ن� ات� ف�� �ªªªام م�علوم �ªªªط ود ت�� �ªªªع وح �ªªªا م د� �ªªªع وه jHي ا �ªªªص عªªªات� ال�ت ح ار مزت�� ªªªن الاع�ن�

الادارة� .ز� : هي� ج طور ادارة� س�لسلة� ال�ب& ا : ت�� ن� �wن ا ب�

Mان �ªªز� ك هªªي� ج طªªور ادارة� س�لسªلة� ال�ب& انM ت�� �ªªب Mن ي� اح�ب ªال�ن Mد م�ن �wªد ال�عدب �ªªاك ، ز� هªªي� ج طور ادارة� س�لسªلة� ال�ب& اق� ت�� ي� س�ن� ف��ي� : wرك�ان �ي� ) ال�ز� wكل الان ي� ال�ش جة� ف� لال س�لسلة� مزاج�ل وهي� م�وض�� ( .33 ، 31 : 2009م�نM ج��

5

م ) كل رق�� هي�ز�2ش� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& طور ا� ( ت�� 1 ال�مزج�لة�

ز� هي� ج ال�ب&لة� ق� ال�مست�

2مزج�لة� كام�ل ال�ت�

لي� ال�داج��

3 مزج�لة� كام�ل س�لسلة� ب��

ز� هي� ج ال�ب&

6

كام�لة� ز� ال�مت� هي� ج س�لسلة� ال�ب&

Mون هز� ز� ال�مج هي� ج نMس�لسة� ال�ب& jاي� wب ال�ز�

Mون هز� زاءم�ج اجM ال�س ن� hwن ظرة� الا نM س�ت� jاي� wب ال�ز�

Mون هز� م�ج

�ªة لي� ز� ال�داج�� هي� ج س�لسة� ال�ب& Mن jاي� wب ال�ز� زاء عال�س ��ي ور� ال�ي�

ة� اث� رق��Mاج ن� hwن الا

ات� ج ب& ة� م�نM م�ت� ي� ات� ، دراسة� ج�الة� ل�عن� ج ب& ودة� ال�مت� ي� ح� ز� ف� هي� ج ز س�لسلة� ال�ب& ي� wث ا مانM ، ب�� م داود س�لث� �ي� ، ك�اظ� wك�ان ال�ز�ز ي� سªªي� الة� م�اح� �ªªة� ، رس �ªªي طن� اع�ات� ال�ق� لصªن� زك�ة� ال�عامªªة� ل� دمªة�ªال�س ي� الي م�ق� صªاد ف� ت& دارة� والاق�� ة� الا� �ªلس ك�لي م�ج

داد ع� ام�عة� ت� . 31ص ، 2009 ، ج�ات� ��ªªªال�علاق Mونªªªك مªªªة� وب�� ظ� نM ع�نM ال�مت� لي� ق� نM م�سªªªت� jاي� wªªªب نM وال�ز� ي� ارج� �ªªªال�ج Mن �Hي هªªªز� كªªªونM ال�مج ي� ال�مزج�لªªªة� الاولي ب�� ف� ف��

ة� �ªªي ف� ت� ة� وال�وط�� �ªªمي ث� ط� ت� ث ال�جªªدود ال�ت& ي� ال�كلف� وال�معلوم�ات� وب� سي ارك�ة� ف� ل م�نM ال�مس لن� ال�ك² ال�ق� ة� وه�ن� رس�مي�. �ªز هي� ج ي� س�لسلة� ال�ب& ونM ف� زة� م�نM ال�مح�ر� ي� Rات� ك�ي هز ك�من� ظ� ت��

ظرة� ات� وال�سªت� �oب ي�ز ªال�مس Mق� دم�ح ��ªن لي� ع�نM ط�ر داج�� �ªªال ) Mدم�ح �ªªال ل ) ب� �ªكام ال�ت� مªة� ب� ظ� دا ال�مت� ªن ة� ن�� �ªي �wن ا ي� ال�مزج�لة� ال�ن وف�مªªة� ظ� ال ال�مت� hر ��ªªا لاي د� �ªªع ه �ªªواد ومªªم ادارة� ال�مªªس ي� ق�� ع ف� ��ªªي ور� اجM وال�ي� �ªªن hwن ز� ع�ليع�لي الا �ªªرك لة� وي�� ق� دات� م�سªªت� �ªªواج ن��

ة� . ي� ح ب� دلا م�نM الاسي�زان�� ة� ب� كي� ن� كت� ا ال�ن� اب�� ص� ال�ق�

ط ب� سلسªªلة� ªªت �wة� لي�زن �ªªلي ز�ª ال�داج�� هªªي� ج د س�لسªªلة� ال�ب& �ªªمن ي� اد� ي�� ارج �ªªل ال�ج �ªªكام ال�ت� مªªة� ب� ظ� وم ال�مت� �ªªق ال�ب ت�� ªªة� ال�نªªي� ال�مزج�ل وف�Mا م�ن �ªªه ز� مªªة� ي��رك�ي� ظ� ز ال�مت� ي� �ªªع ي� انM ت�� غ� ت ت� مªªة� وب�� ظ� زة� ل�لمت� ªªاش ظرة� ال�من حث� ال�سªªت� كªªونM ت�� ي� لا ب�� ت� �ªªة� ال �ªªي ارح� ز� ال�ج� هªªي� ج ال�ب&

جªªªدد نM ت�� jي� ا غ� ت ت� مªªªة� ب�� ظ� انM ال�مت� �ªªªد ب �wªªªدب ز� ال�ج ي� �ªªªا الي�زك د� �ªªªي� ه عªªªت� ونM وت�� Hªªªن ة ال�ز� ªªªوخ لي ن�� دمªªªة� ا� وجM او ال�ج� �ªªªي hة ال�مت ªªªوخ ن��هªªªªا ان�� وج� ي� hل ل�مت �ªªªªص ف�� jهم ا لال ف�� ي� ال�سªªªªوق� م�نM ج�� هªªªªا ف� jان� ر� خ� jا Mل م�نªªªªة� ل�ك ي �ªªªªاس ة� ال�من� سªªªªي� اق�� ن� ات� ال�ت& ��ªªªªالاول�وب

7

هم . �Hن د �ªªعف� ل �ªªوة� وال�ض �ªªاط ال�ق �ªªق هم وت�� دران�� ��ªªا وقªªه �Hن هز� مªªات� م�ج ظ� ل ل�مت� �ªªص ف�� jهم ا ي�wر ف�� طªªو ل�ك² ت�� د� �ªªا وكªªه ن� اق�� ق� وت�ز� . هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& ا) Rة ب� شمي� ة ال�مزج�لة� م�ا ب�� م ه�د� ض� وت��

ز� : هي� ج ة� ادارة� س�لسلة� ال�ب& ا : اه�مي� ال�ن ب�دول �ªªªªªي� ال جªªªªªة� ف� اج� مªªªªªات� ال�ن� ظ� د م�نM ال�مت� �wªªªªªال�عدب Mنlي مªªªªªة� ب� ظ� وي ال�مت� ز� ع�لي م�سªªªªªي� هªªªªªي� ج ة� س�لسªªªªªلة� ال�ب& �ªªªªªلي اه�مي ج ب& ن��

ارك�ة� ªة� ع�لي ال�مس �ªي ت� هªز� م�ن ع ال�مج �ªل م �ªة� الاجªل �wب ة� ط�و �ªاد ع�لاف ªج ، ات�� ة� �ªي �wن ة� الا ��ªات� الادارث�ªاه ج ا الات�� اع�ن� دمة� ص�ن� ق� ال�مت�ق� سªªªªي� hي رارات� ال�هامªªªªة� وال�ن� �ªªªªال�ق Mا م�ن �ªªªªي�زه ات� وغ� ªªªªج ب& ي�wر ال�مت� طªªªªو م وت�� صªªªªمي� ي� ت�� نM ف� ي� ج ب& نM وال�مت� �Hي هªªªªز� يlنM ال�مج ب�

نM ) ال�عامزي� : �Hي هز� عدد م�جدد م�نM ال�مج اط ت� ن �wالارن Mلا ع�ن ص� هم ف�� ن� lت Rمز ب� صالª ال�مسث� ( . 5 : 2008والات��ال�ªك² انM ه�ن� ��ªات� ، ق �ªال�عملن حªªوت دم�ها ع�لم الادارة� وت� ��ªªي� ق ت� �ªة� م�ع ال�جلول ال ي� �wن ا ة� ال�ن دh ال�حرت ال�عال�مي� ف��من�ز� هªªي� ج ي�Hري� س�لسªªة� ال�ب& د �ªªططي� وم انM م�خ� ��ªªق� ق ��ªªن ال�عمªªل ك�ق�ر ز� ، وب� هªªي� ج ط وادارة� س�لسªªلة� ال�ب& �ªªطت خ� ة� ت�� �ªªي� اه�مي ادة� ف� �wªªب ر�ة� �ªªاث ا ال�زق�� �ªªص رادات� وات�� ��ªادة� الاي �wªªب درة� ع�لي ر� �ªªهم ال�ق �Hن د �ªªة� لªªة� ال�سلس ��ªªهاث ط ون�� �ªªي� اول ووس اء ف� �ªªع الاع�ص �ªªمت وج�

ونM ) ع�مªز : Hن ا ال�ز� ق� رص�� ي� حف� ي�زا ت�� ل الاض�ول واخ� ص� دام الاف�� ج� ة� الي الاس�ت� اف� ص�� الا� ة� ب� كلف� :2010ع�لي ال�ت�9 . )

8

Mان ��ªªªم ق عالªªªة� ، وم�نM ي� جة� وف�� حب� �ªªªورة� ضªªªض هªªªا ت� ف� ت� Rطن ة� الي ت�� ªªªزورة� ال�جاخ �ªªªص Mز� م�ن هªªªي� ج ة� س�لسªªªلة� ال�ب& �ªªªع اه�مي ªªªت hت ك�مªªªا ب�&�ي� : ) wو الانªªح hز� وهي� ع�لي ال�ب هي� ج ي� م�هحM ادارة� س�لسلة� ال�ب& ت� ت زورة� ب�� مات� الي ص� ص� ع ال�مت� دف�� ا ب�� اب�� ص� ال�ك² ع�دة� ف�� ه�ن�

اع�ي� : ( . 15 : 2006ال�زق��ات� ..1 نM ال�عملن� حسي� ة� الي ت�� ال�جاخي� ..2 ارج زاء ال�ج� وي ال�س ع م�سي� رف��ل ..3 ق� ف� ال�ت� كال�ت� ض� ب�� ت� ف� ح� ت��4.. ة� ي� ل�كي�زون�� ارة� الا� ج ة� ال�ب& ادة� اه�مي� �wب ر�ساع م�دي ال�عول�مة� ..5 سة� واب�� اق�� وط ال�من� ع� ادة� ض�� �wب ر�6.. Mون عالة� ل�لمح�ر� ة� الي ادارة� ف�� م ال�جاخ ز�ª وم�نM ي� هي� ج د س�لاس�ل ال�ب& ن� عف� ت��

ز� : هي� ج عا : اه�داف� ادارة� س�لسلة� ال�ب& رات�

ة� سªªي� اق�� ن� ا ال�ت& ��ªªاب د م�نM ال�مز� �wªªدي� الي ال�عدب jو ��ªªة� نªªعال ز� ال�ق� هªªي� ج انM س�لسªªة� ال�ب& �ªªب Mن ي� اح�ب ªªال�ن Mد م�ن �wªªي�زج ال�عدب �ªªف ت��Mون ر� �ªªل ال�مح �ªªلن ق� ة� وت�� �ªªي اح� ن� hwادة� الان �wªªب ل ر� �ªªزة� الاج صªªي� ا ال�ق� ��ªªاب مل ال�مز� ªªش ا ب�� ل ، اد� �ªªة� الاجªªل �wب زة� وال�طو صªªي� ال�ق�

ا ��ªªªادة� رص �wªªªب هي� ر� هªªªا ف�� ف� ت� حف� مكنM ت�� ي� ي�� ت� �ªªل ال �ªªªة� الاجªªªل �wا ال�طوب ��ªªªاب ا ال�مز� �ªªªل ، ام �ªªªق ة� ال�ت� �ªªªكلف ض� ب�� ق� ث� وج�� وق�� �ªªªوالرص� او �ªªªªل ال�ع ªªªªث�من ي� ال�سلسªªªªلة� ، ون�� و ف� �ªªªªرف� او ع�ض �ªªªªل طªªªªح ل�ك wزت �ªªªªة� وال ي� نM وال�خصªªªªة� ال�سªªªªوق�� jاي� wªªªªب ال�ز�

9

ات� ق� دف�� ��ªªªªق� ادارة� ب ��ªªªªن ونM ع�نM ط�ر ر� �ªªªªظرة� ع�لي ال�مح ال�سªªªªت� ز� ب� هªªªªي� ج ال�هªªªªدف� الاس�اشªªªªي� الادارة� س�لسªªªªلة� ال�ب&ق� ال�مªªªواد دف� ��ªªªلاءم ب ن� هªªªا ل�كي� ن�� �Hن هز� ف� م�ج jاي� ��ªªªع وص �ªªªة� مªªªم ظ� ف� ال�مت� jاي� ��ªªªوظ Mام�ن hر ��ªªªغي الي يªªªس ال�مªªªواد ، ك�مªªªا ب��

ونM ) ال�عامزي� : Hن ات� م�ع ظ�لب ال�ز� دم�ات� وال�عملن� ( 5 : 2008وال�ج�ة�ك�مªªªªا �ªªªªودة� ال�كلي ªªªªال�ح Mن حسªªªªي� ة� وت�� �ªªªªف� ال�كلي كªªªªال�ت� ض� ال�ت� ت� ف� ح� و ت�� jل ا �ªªªªلن ق� لي ت�� هªªªªدف� ا� ز� ن�� هªªªªي� ج دارة� س�لسªªªªلة� ال�ب& ا�

�ي� wو الانªªªªªح hري هي� ع�لي ال�ب ��ªªªªªداف� اخ �ªªªªªة� الي اه اف� ��ªªªªص الا� ا ب� د� �ªªªªة� ، ه �ªªªªحي ادة� ال�زت� �wªªªªªب ونM ور� Hªªªªªن دمªªªªة� ال�ز� م ج�� ي� عط� وت��در : ( . 4 : 2010) ال�ن

1-. ف� كال�ت� ل ال�ت� ق�� jا اس�ث وب� ث� ال�من� ي� ال�وق�� اس�ث وف� مكانM ال�من� ي� ال� د ف� lب حM ال�ح ب� ال�خضول ع�لي ال�مت�ل.-2 دمة� ل�لعمن� ل ج�� ص� ف�� jم ا �wدي ق� م�كنM وت�� jك�لما ا Mمكن ل م�ا ي�� ق�� jا Mون عل ال�مح�ر� ج�3- . Mاج ن� hwن ث� دورة� الا� ض� وق�� ت� ف� ح� ت��ول-4 �ªªªا ح �ªªªن RHن ا ج �wت عورا ا� �ªªªاك�² س �ªªªه�ن Mونªªªك ل�ك² ب�� د� �ªªªل ، ز� هªªªي� ج ي� س�لسªªªلة� ال�ب& اط�ر ف� �ªªªد وال�مج wªªªك jا دم ال�ن� �ªªªض� ع ت� ف� ح� ت��

. jي� wهان ونM ال�ن� Hن دمة� ال�ز� ات� ج�� وب�� ، وم�سي� ات� ، ال�عملن� Mون ات� ال�مح�ر� وب�� م�سي�ام.-5 ط� ة ال�ت� لي� م�ن jع�لي ا Mكون ز� ب�� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& ي� ا� ز� ف� الي�زك�ي�دم-6 �ªªق ي� ت�� ونM ال�ت� Hن ات� ال�ز� عام�ل م�ع ظ�لن ت� ي� ن�& ات� ال�ت� دم ال�عملن� ج� ست� نM ب�� jع ا طت� ست� ز� ب�� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& ا�

ات� ع�لي �ªªªªزارات� ال�معلوم � �ªªªªدارة� ف مكنM م�نM ا� عالªªªªة� ي�� ز�ª ال�ق� هªªªªي� ج دارة� س�لسªªªªلة� ال�ب& نM ا� ام، وا� �ªªªªط لال ال�ت� ج��ع ��ªªªªي ور� لي ن�� ة� ا� عي� ت� صªªªªت� ات� ال�ت� ªªªªج ب& لي ال�مت� ة� ا� �ªªªªول�ي jواد الاªªªªك² ال�مªªªªمل ل م�نM ي�� �ªªªªال�كام ز�ª ب� هªªªªي� ج ول س�لسªªªªلة� ال�ب& �ªªªªط

10

ول �ªªل ح �ªªص ف�� jار الا �ªªن ن� اد� الاج�� �ªªج ة� لات�� ªªاك�² ج�اخ �ªªة� ه�نªªل مزج�ل �ªªد ك �ªªوع�ن ، Mون Hªªن لي ال�ز� ة� ا� اه�ر� ªªات� ال�ج ªªج ب& ال�مت�. ة� ة� م�مكي� كلف� وي ب�� �ي م�سي� Hن د jد ا هم ع�ن� ان�� طلن لة� م�ت� اب� ك² م�ق� مكن� ف� ي�� ك² وك�ت� ن� �wن ا wب ات� ر� اج� ن� ة� اج�ن� م�اه�ي�

ز� : هي� ج طة� س�لسلة� ال�ب& ش ام�سا : اب�� ج��ل : �wªªªي� : ) ال�طوب� wو الانªªªح hز� هي� ع�لي ال�ب هªªªي� ج طة� ال�ب& ªªªش نM ع�لي انM اب�� ي� اح�ب ªªªال�ن Mد م�ن �wªªªق� ال�عدب �ªªªق د ات�� �ªªª2013ل�ق:

54 ، 55 . ) زاء: .1 اط ال�س س ب��

اء وال�معªدات� ر� �ªªام والاخ �ªªواد ال�جªªال�م Mزك�ة� م�ن ªªات� ال�س �ªªاج ن� ول ع�نM ال�خضªªول ع�لي اج�ن� jوªªاط م�س ªªس و ب�� �ªوهMوم�ن اس�ث ث� ال�من� ي� ال�وق�� اس�ث وف� ال�سعر ال�من� ة� وب� اس�ي ة� ال�من� كمي� ال� ة� وب� اس�ي ودة� ال�من� ال�ح ري ب� وال�مهام الاخ��

. اس�ث ز� ال�من� هي� ج م�صدر ال�ب&Mد م�ن wªªªك jا ث ال�ن� ح ا ت�� د� �ªªªل ، ز� هªªªي� ج ي� ادارة� س�لسªªªة� ال�ب& لعث دورا م�همªªªا ف� lزاء ب� ªªªاط ال�س ªªªس دوا ع�لي انM ب�� �ªªªد اك ��ªªªوق

ة� �ªªªودة� ال�مطلوث ال�ح �ªªªة� وب �ªªªات� ال�مطلوث ªªªج ب& ات� ال�مت� ق� �ªªªا ل�مواض �ªªªق كªªªونM وف�� انM ب�� �ªªªة� ب �ªªªواد ال�مطلوثªªªاء وال�م ر� �ªªªزاء الاخ ªªªشMان �ªا ك ة� ، واد� jªي �oن ودة� رد �ªات� ح عملة� د� اء ال�مسªت� ر� ا ك�اي��ب� ال�مواد والاخ� اد� ، ق�� اس�ث ث� ال�من� ي� ال�وق�� مها ف� سلث� وب��

رة� . خ�� jا ونM م�ن� Hن صل الي ال�ز� ة� ت�� ي� jwن ها ات� ال�ن� ج ب& ة� م�نM ال�محث�مل ال�مت� اث�� را ق�� خ�� jا نM م�ن� �Hي هز� لام م�نM ال�مج الاس�ن�

11

2. : Mن �Hي ح�ر� اط ال�ت� س ب��

ي� ول ال�مªªªادة� ف� ��ªªªة� دحªªªط ق� يlنM ت�� ث� ال�مخضªªªور ب� وق�� �ªªªو ال �ªªªواد وهªªªق� ال�م دف� ��ªªªث� ب ي� وق�� هم ف� زا م� ي� wث jا ��ªªªب Mن �Hي ر� �ªªªح اط ال�ت� ªªªس ل�ي�ز� هªي� ج درة� س�لسªلة� ال�ب& ��ªي� ق نM دورا م�همªا ف� �Hي ر� �ªح لعث ال�ت� lا وب�ªك�م ، هªا م�نM ال�سلسªة� روج� طªة� خ�� ق� ز� الي ت�� هªي� ج س�لسªلة� ال�ب&Mدا م�ن �ªالي� ج �ªوي ع ة� م�سªي� سªي� اق�� ن� مة� ال�ت& ظ� ة� ال�مت� ي� ح ب� طلب اسي�زان�� ا ت�� د� ، ا� ة� سي� اق�� ن� مة� ال�ت& ظ� ة� ال�مت� ي� ح ب� ع�لي دع�م اسي�زان��

. Mون Hن ة� م�نM ال�ز� ي lAن �ز ونM ف� د ام�اك�نM ال�مح�ر� �wجدب لال ت�� مة� م�نM ج�� ظ� ة� ال�مت� اث� ج ق� اس�ب& ي� حف� مكنM ت�� ، وي�� ة� اث� ج الاس�ب&ة� jو �ªة� ك�ق �ªف �Hت ظر ز� ل�لعمªل ت� هªي� ج ي� س�لسªلة� ال�ب& ا م�همªا ف� ن� �ªاظ�ا اس�اس ªس عªد ب�� نM ت�� �Hي ر� �ªح انM ال�ت� �ªب Mن ي� اح�ب ªلاء ال�ن jو �ªري ه �wªوي

رص� �ªªªªªمل ال�ع ªªªªªوب��ش ، ز� هªªªªªي� ج ي� س�لسªªªªªلة� ال�ب& ة� ف� �ªªªªªف� ال�كلي كªªªªªال�ت� ض� ال�ت� ت� ف� ح� ي� ت�� لعث دورا م�همªªªªªا ف� lا ب� د� ، ا� عالªªªªªة� وف��Mونªªªك و انM ب�� �ªªªه Mاج �ªªªن hwن زك�ات� الا ªªªل ش �ªªªي� ك ز� ف� هªªªي� ج ي� س�لسªªªلة� ال�ب& نM ف� �Hي ر� �ªªªح ات� ادارة� ال�ت� �ªªªم�مارس Mي� م�نªªªس ي� jال�زب�

. ف� كال�ت� �ي ج�د م�نM ال�ت� Hن د jا ا وب� ق� ث� ال�مجدد م�ست ي� ال�وق�� ة� ف� اه�ر� ة� ج� ال�مواد ال�مطلوث�3.: Mاج ن� hwاط الان س ب��

Mواد م�نªªªق� ال�م دف� ��ªªªط ب ��ªªªي� خ ودة� ف� �ªªªطة� ال�موح ªªªش ل الاب�� �ªªªل ك �ªªªكام ت� ث انM ن�& ح ة� ت�� ��ªªªاث نM ب� ي� اح�ب ªªªال�ن Mد م�ن �wªªªري ال�عدب ��ªªªية� ي� ح ب� ة� اسªªªªي�زان�� اغ� ك² ل�صªªªªن� �ªªªªل وجM ود� �ªªªªي hع ال�مت ��ªªªªي ور� ي� ن�� روة� ف� د� �ªªªªوع� الªªªªل Rwع وب �ªªªªمت ج اجM وال�ب& �ªªªªن hwاء الان �ªªªªن EHن نM ا �Hي هªªªªز� ال�مج

Mوان ، ة� سªªªªªف� ز م�ي� ي� �ªªªªªات� غ lب ح ب� ء الي اسªªªªªي�زان�� ر� �ªªªªªي� خ jي� ا رك�² ف� ��ªªªªªي� ي jود ا �ªªªªªق مكنM انM ت�� ، وي�� ولªªªªªة� ات� م�عق� �ªªªªªع�ملنلال ادارة� ونM م�نM ج�� ر� �ªªظرة� ع�لي ال�مح نM ه�و ال�سªªت� ي� ج ب& ة� ل�لمت� سي ال�ي� ز�ª ب� هي� ج م س�لسلة� ت�� صمي� ال�ع�رص� الاس�اشي� ل�ت�

12

ف� ال�مªªواد ، كªªال�ت� ي� ب�� ز ف� ي� Rªªاص� ك�ي �ªªق ح� ع ات�� �ªªزة� م ي� Rªªاج ك�ي wªªلوا ع�لي اربªªخص نM انM ت�� ي� ج ب& مكنM ل�لمت� ق� ال�مªªواد ، وي�� دف� ��ªªبا . سن� ي� jا ورب� سن� اق�� ن� ز� س�لاج�ا ن�& هي� ج عل م�نM ادارة� س�لسلة� ال�ب& ح ي� ت�� الامز ال�د�

ع :.4 ��ي ور� اط ال�ي� س ب��ردة� �ªق كªونM م�ت� ل م�نM ب�� �ªص ف�� jا اªدي� م�ع jو ��ªن Mن jا Mمكن ع اد� ي�� ��ªي ور� طة� ال�ي� ªش ب�� jا ز ب� ي� Rªد ك�ي �ªلي ج طªة� ا� ت ع�مªال ال�مزن�� jالا Mن ا�

دام ج� ت� �ªªªªو اس jها اªªªªس ف� ع ت�� ��ªªªªي ور� لات� ال�ي� سªªªªهن� ي� ب�� ارك�ة� ف� ªªªªي� ال�مس ملªªªªة� ف� ف� ال�محث� كªªªªال�ت� ز ل�لت� ي� �ªªªªوف اك�² ن�� �ªªªªه�ن Mونªªªªك اد� ب�� Mن jاي� wب لي ال�ز� ة� ال�وض�ول ا� ي� ع� نM ت� ي� ع� د م�نM م�ور� �wال�عدب.

ة د� �ªªªªªم ه �wدي �ªªªªªق نM وت�� ي� ج ب& ات� م�نM ال�مت� ªªªªªج ب& ونM ال�مت� ر� �ªªªªªم�ح Mزة� م�ن ي� Rªªªªªات� ك�ي �ªªªªªك�من Mون د� ��ªªªªªج jا نM ب�� ي� ع� ث انM ال�مªªªªªور� ح�ي�زك�ات� ªªات� ل�س ج ب& اع ال�مت� ن ا م�ا ن�� �Hب ملة� ، وع�اد ار ال�ج ج ب& ا ن� ص� نM ات�� ي� ع� عرف� ال�مور� د ت�� نM ، وق�� jاي� wب ات� الي ال�ز� ج ب& ال�مت�

Mن ي� ج ب& د ل�لمت� ن� �ªªس Mونªªل من نM ي�� ي� ع� ث انM ال�مªªور� ا ، ح�ي� �Hªªب ي�زي� ع�اد ªªزدي� ب��س � �ªªف Mون Hªªن ز م�نM ر� ي �ªªات� اك �ªªكمن ري ب� ��ªªاخلال وم م�نM ج�� �ªªق ك² ت�� �ªªل لا ع�نM د� �ªªص ونM ف�� ر� �ªªال�مح Mن �Hي ح�ر� ق� ت�� ��ن ات� ع�نM ط�ر ج ب& ات� ال�طلب ع�لي ال�مت� لن ق� م�نM ت��

Mن jاي� wب لر� ات� ل� ج ب& صال ال�مت� ي� ات�� jا Mمكان م�انM وال� ال�ز� ام ب� ونM ، والالي�ز� Hن دمة� ال�ز� حث ع�نM ج�� عات� ال�ب ت� Rال�متدونM ؟ �wي��رب Mن ي واي�� م�ت�

ول �ªªªªي� ع�لي ط ف� ت� وط�� �ªªªªل ال �ªªªªكام وي ال�ت� مسªªªªي� طªªªªة� ي� ت ع مزن�� ��ªªªªي ور� اءة� ال�ي� �ªªªªك�ق Mان Mم�ن Mن ي� اح�ب ªªªªلاء ال�ن jو �ªªªªه Mنlي د ب� ��ªªªªوقف� jاي� ��ªق� ال�وظ ��ªن ة� ع�نM ط�ر ªج ات�� ط ال�ن� �ªق ة� ف�� ��ªات� ال�مادث ق� دف�� �ªف� ع�لي ال�ن ��ªوف ي� اءة� لا ن�& �ªكق ة ال� د� �ªز� وه هªي� ج س�لاس�ل ال�ب&

13

اصªز ة ال�عن� كونM ه�د� ف� ب�� ي�زه�ا ( ول�كنM ك�ت� ع وغ� ت� Rعد ال�ت دم�ات� م�ا ت� ع ال�مادي� ، ج�� ��ي ور� اجM ، ال�ي� ن� hwن ة� ) الا لف� ب� ال�مح�عض� . ها ال�ت عض� د م�ع ت� ن� حو ح� طة� ع�لي ت�� ت مزن��

ل :.5 ق� اط ال�ت� س ب��سªªهم ل ب�� �ªªق ز� وال�سªªوق� ، وال�ت� هي� ج يlنM م�صادر ال�ب& ة� ال�وص�ل ب� عد ج�لف� ل ت�� ق� اط ال�ت� س اق� ع�لي انM ب�� ق� ال�ك² ات�� ه�ن�هªªا الي اج� ن� hwاط�ق� ان �ªªم�ن Mا م�نªªله ق� ة� ت�� �ªªعملي ام ت� �ªªن لال ال�ف� ات� م�نM ج�� ج ب& ة� ل�لمت� ي� �wن مكا ة� وال� ي� �wن م�ا عة� ال�ز� ق� ق� ال�مت� ي� حف� ي� ت�� ف�ل �ªق ت� hت ة� ب�& �ªªي jwن ها ات� ال�ن� ªج ب& ة� و ال�مت� �ªªواد الاول�يªªز� ال�م هªªي� ج ي� س�لسªلة� ال�ب& ة ف� ��ªªوا اث اف� هلاك�ها ، واص�� ها واس�ن� jزان� اط�ق� ش م�ن�ع ، ��ªªي ور� ز� ن�� �ªªا ، مزاك اع�ن� دم�ا ص�ن� ج� را ، م�ست� ا اخ�� هز� ا م�ج كونM ه�د� د ب�� مكانM ال�مطلوت وق�� م�نM مزاك�ز� ال�عمل الي ال�عªªد ا ت�� ة� ، ول�هªªد� �ªة� او دول�ي �ªة� م�جلي هة� ال�مطلوث� كونM ال�ج د ب�� ق� ل�ك² ف�� لا ع�نM د� ص� ا ف�� ن� jwن ها ا ن�� وب�� Hن كونM ر� د ب�� ملة� ، او ق�� ار ج� ج ت��

ي� ت� �ªªªم دول ال�ز� ªªªلج ا ل� �ªªªق هªªªا وف�� اج� ن� hwم ان ات� ي�� ªªªج ب& و انM ال�مت� �ªªªي ول ت� �ªªªز� ح هªªªي� ج ي� س�لسªªªلة� ال�ب& ا ف� سªªªن� ي� jزا رب�ªªªص ل ع�ت� �ªªªق ال�ت�ر خ�� jا ��ªªªدي� الي ب jو ��ªªªوف� ن �ªªªز س� وف� �ªªªز م�ي ي� �ªªªم غ ل ال�سªªªلي� �ªªªق انM ال�ت� �ªªªا ك اد� ��ªªªق ث �ªªªاس ال�سªªªعر ال�من� ة� وب� �ªªªودة� ال�مطلوث ال�ح �ªªªوبjوا �ªس jاو الا Mون Hªن اجM ال�ز� �ªع hر ل الي اي�� ��ªك² ع�لي الاق�ªل دي� د� jو ��ªا نªزرة� م�م �ªص ات� م�ت� ªج ب& صªل ال�مت� د ت�� ��ªم او ق سلي� ال�ي�

ات� . ج ب& ل ال�مت� ن ف� د لا ت�� ل�ك² ق�� م�نM د�ة� (:.6 ة� ال�عكسي� ي� ست� عات� ) ال�لوح� ح اط ادارة� ال�مزت�� س ب��

14

ة� �ªªªه�مي jدراك�² لا و الا� �ªªªز� ه هªªªي� ج دارة� س�لسªªªلة� ال�ب& ي� ا� مªªªام وه�امªªªة� ف� ارة� ل�لاه�ث� wªªªب يز ا� oªªªك jات� ا �ªªªاه ج دة� م�نM الات�� �ªªªواج. ة� ة� ال�عكسªªªªي� ي� سªªªªت� ات� ال�لوح� �ªªªªة� ل�لعملن ي� ح ب� ة� ) والاسªªªªي�زان�� ة� ال�عكسªªªªي� ي� سªªªªت� ا م�نRLMال�لوح� �ªªªªا ه�ام ªªªªن �wن ا حث� ج� ب �ªªªªص jا )

كªªرس ق� ل�م ب�� ي� ال�سªªان� اي��ب� ف� �ªªي� ك ت� �ªªزك�ات� ال ªªال�س Mد م�ن �wªªت� ال�عدب jدا �ªªد ب ��ªªز� ، وق هªªي� ج دارة� س�لسªªلة� ال�ب& واي��ب ا� �ªªحد �oªªب هªªار ال�مز� ظ�� ا) Rت� ب� jدا �ªªد ب �ªªق ة� ، ف�� ة� ال�عكسªªي� ي� سªªت� دم�ات� ال�لوح� �ªªهم ال�ج دارة� وف�� ة� لا� �ªªو ال�طاف jث� ا وق�� �ªªال Mز م�ن ي� ªªال�كي

ل�ك² ل�ما م�نM الاه�ث�مام وع ود� ا ال�موض�� هد� زة�ن� ي� Rادة� ك�ي �wب ها م�نM ر� دم�ان�� هدة ال�طلب ع�لي ج�� . ش�

طة� ªªش اءة� الاب�� �ªªس ك�ق ف� ت� ز� ن� هªªي� ج ز س�لسªªلة� ال�ب& اة ع�كسªªي� غªªي ªªج ي� ات�� د ف� ��ªªق� ال�مزب دف� ��ªªة ب د� �ªªادارة� ه Mد م�ن �ªªل�ك² لاب د� �ªªل. ة� jا س سي� ل�لمي� اق�� ن� دع�م ال�مزك�ز� ال�ت& ما ب�� ري ي� الاخ��

ز� : س�ادس�ا: هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& عة� لا� اديj ال�ست ال�منMنlي نM ب� وار� ق� ال�ي� ي� حف� لال ت�� ها م�نM ج�� �Hن ز� ل�د هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& نM ا� حسي� ة� ل�ب& وث�� ضورة� ف� مات� ت� ظ� د م�نM ال�مت� �wحرك�² ع�دب ب& ن��

ضورة� عمل ت� ز� ، ت�� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& اديj لا� عة� م�ن عكس س�ت هودª ت�� ة ال�ج ، ه�د� ة� حي� ة� ل�ث�مو ال�زت� ا ال�جاخ نM وك�د� jاي� wب ات� ال�ز� ظ�لنلي ة� ا� اف� ص�� الا� ض�ول ب� jل ل�لا ص� ف�� jدام ا ج� ة� ، واس�ت� كلف� ل ل�لت� ص� ف�� jة� ا ي ق� مزاق�� حق� ي�Hرادات� ، وت�� د م�نM الا� �wب hر نM ي�� jا Mمكن ث�معة� وي�� م�حضورة� ة� ت� حي� لرت� مو ل� ق� ي�� ي� حف� نM وت�� jاي� wب اء ال�ز� عة� رص�� ت� ضورة� م�ف� اديj ت� ة ال�من ث� ه�د� ي Eت حª س�ن� اج� ق� ال�ن� ي� Rطن ال�ت� ونM ، وب� Hن اء ال�ز� رص��

در : ز. ) ال�ن كoي j14 : 2010ا. )

15

اع�ي� : : ) ال�زق�� �ي� wالان ل ب� ث�من ز�ª ن�� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& عة� الا� اديj ال�ست ( 18 ، 17، 16 : 2006وانM ال�منول jالا jدا هم ال�من ن� ة� اع�ث�مادا ع�لي ج�اح� ز� موع�ات� م�ث�مي� لي م�ج نM ا� jاي� wب م ال�ز� سي� ف� : ت��

جة� : wح ال�مزت jwزات ة ال�س دمة� ه�د� ز� ل�ج� هي� ج ع س�لسلة� ال�ب& �Hي طو دمة� وت�� لج� ل�دمة� ك�ل ع- ال�ق�رصة� ل�ج� ��ي ور� اة� ال�ي� ب� حM ، وق�� ب� اغة� ، وال�مت� ا ل�لصن� ق� موع�ات� وف�� ج لي م� نM – ا� jاي� wب دي� ال�ز� لن� ق� م ال�ت� سي� ف� عطي ال�ت� ت��Mن ل الا� jساو ح ال�عملاء . وال�ي� jwزات ز ش ل وغي ة� داج�� حي� ف� وال�زت� كال�ت� وس�ط ال�ت� ث م�ي� اءة� م�نM ح�ي� كoيز ك�ق� jضورة� ا موغة� ت� م�ج

ة� اث� ج� هم ؟ الا� دمة� ل� وي ال�ج� لال م�سي� ة� ال�عملاء م�نM ج�� مكاث�� طة� ي� ت مة� ال�مزن�� ث� هم ال�كام�ل ل�لف� ق� ال�ف� ي� حف� زك�ة� ت�� ع ال�س طت� ست� ه�ل ب��. ي� ف� ال�ت� ب�

علها ح ها وت�� �Hن دم�ات� ل�د ة� ال�ج� ط� ي�wر م�حق� طو مة� م�نM ت�� ظ� مكنM ال�مت� ، ي�� اصة� هم ال�ج� ان�� اج� ن� ن� ا لاج� ق� ح وف�� jwزات لي ش م ال�عملاء ا� سي� ف� ول�كنM ت��ي�ز loث د م�عا �wجدب ة� ل�ب& دث�� لن� ق� دوات� ت�� jاغة� ا حوت ال�صن� لات� وت� اب� ز ال�دراس�ات� وال�مق� ي عي� . وت�� ة� لف� ب� ح ال�مح� jwزات ا م�ع ال�س ق� كت� كoيز ب�� jا

ل جلن� ل ال�ب& دمة� م�ن ق� ل ال�مت� جلن� ث ال�ب& س�ال�ي� jلي ك�ل ا طور ا� دم وال�مت� ق� حM ال�مت� ب� حول ال�مت� ب& وم ن�� . وال�ي� ة� سي� ي� jم ال�زب� سي� ف� ال�ت� . جة� �Hت ز ة� ل�كل ش حي� لرت� س ال�جدي� ل� ال�هام� وjª ب� ي hت ونM وال�ن� Hن لر� ة� ل� عارص� ا ال�مت� اب�� اس ال�مز� ن� ل ال�عام�لي� ل�ف� جلن� ودي�ª وال�ب& ق� ال�عت�

ا ق� شمها وف�� ف� ات� وت�� ج ب& ات� ل�لمت� اب�� ن� Rواع�د ن� ي ف� ت� Rت lة� وب� ة� ل�دث�� لي� ات� ال�داج�� ن� حست� راء ال�ب& خ� ا) Rوم ب� ق� ي� ت�� طور ه�و ال�د� حM ال�مت� ب� ال�مت� ق��ا دع�م ه�د� ي ب�� مة� وال�ت� ة� ال�لار� ز ال�مجاس�ي ي� loث دم م�عا ج� د وب��ست� �wورب وامز ال�ي� jي ا لت ار، وب�� ج ات� ال�ب& اج� ن� ن� ا لاج� ق� عات� ووف�� ت� Rل�لمت

م سي� ف� ال�ت�

16

�ي� wن ا داj ال�ن ة� ال�من حي� ا ل�زت� ق� دمة� ووف�� ات� ال�ج� اج� ن� ن� ا لاج� ق� م�داد وف�� م الا� ظ� كة� ت�� ن ع�داد س� : ا�: Mن jاي� wب ح ال�ز� jwزات ش

طة� ش ب�� jوا Mن ار� ونM وال�مج� م ال�مح�ر� ي� ط� ت� ي ن�& م�داد ف� م الا� ظ� كة� ت�� ن م س� صمي� دي� ل�ت� لن� ق� م ال�ت� اع�� ن� هحM ال�ت& زك�ات� م�ن� د� ال�س ج�� jا ب��د. ار وح�ن� ق� م�عن� ي� حف� ل�ك² ل�ب& ها ود� �Hن ل ل�د ق� ال�ت�

د نM ، وق�� jاي� wب دمة� ل�كل ال�ز� ات� ال�ج� اج� ن� ن� وس�ط اج� لة� م�ي� اب� عض� ل�مق� ل ال�ت ج� jا Mم�داد م�ن م الا� ظ� كة� ت�� ن صمم س� د ت�� وق��. جة� ع�ملاء واج�دة� �Hت ز ة� ل�س ات� ال�كلي� اج� ن� ن� اء الاج� رص�� ر لا� خ�� عض� الا� ل ال�ت ج� jا Mصمم م�ن ت��

ق� ي� حف� لال ت�� ل�ك² م�نM ج�� ز� ود� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& ز� ا� مي� لي ي�� هدف� ا� م�داد-ن�� م الا� ظ� كة� ت�� ن م س� صمي� ز ل�ت� ي� خ� jالا Mهح وال�من�ضوص�ا اع�ات� وخ�� د م�نM ال�صن� �wي ع�دب دم ف� ج� جة� م�جددة� ، ب��ست� �Hت ز م ل�س jwض�ول – وال�ملاي jء ل�لا عال وال�كف� دام ال�ق� ج� الاس�ت�

م ظ� ات� ت�� اج� ن� ن� لة� اج� اب� ع ل�مق� ��ي ور� ض�ول ال�ي� jع�داد ا ها ا� ن� م ق�� ي� ث ن�� jي ، ح�ي� wهان هلك² ال�ن� حM س�لع ال�مسن� ب� hت ي ب�& اع�ات� ال�ت� ال�صن�ي�ز كونM غ� د ب�� ي ق�� ة� وال�ت� علي� ات� ال�ق� ج ب& كoيز م�نM ال�مت� jا Mح ب� م ل�لمت� ز� ال�لار� مي� ز ل�لث� كHي jل ال�مصدر الا من ي ي�� �زاد ، وال�ت� ف� jم�داد ل�لا الا�

زة� . ي� Rضورة� ك�ي ة� ت� ز� مي� م�ث�

ال�ب داj ال�ن ز :ال�من ة� غي ف� طات� ضورة� م�ت� ط ال�طلب ت� طت� خ� ، وت�� سوق� ارات� ال� س� دراك�² ا� ا�ل ل�لموارد : م�ن jض الا صت� خ� وj وال�ت� ي hت ة� ال�ن� ا دف� ق� د ،م�حق� �wورب س�لسلة� ال�ي�

د ، ق�� لة� ق� ضورة� م�ست� عمل ت� د ت�� ي ق�� ة� وال�ت� لف� ب� سام ال�مح� ق�� jوي الا ة� ، وع�لي م�سي� ي� م�ت� عث�مد ع�لي س�لسلة� ر� ي ت�� خ� �Hت ار راء ب�� خ� وj ه�و ا� ي hت ال�ن�اص لª ال�ج� اص�ن� ق� وي ال�ت� سة� وم�سي� lي lHب ا اصة� وم�ق� ةª ال�ج� �wاث ي�زاص�� ة� اف� سم ل�دث�� ات� وك�ل ق�� ج ب& س ال�مت� ف� ات� ل�ت� jو ي hت اك�² ب�& كونM ه�ن� ب��

17

jªو ي hت نM ال�ن� jلا، ال�طلب وjª ب� ي hت ة� ال�ن� ي ع�ملي� كلات� ف� عض� ال�مش ق� ت� حق� زك�ات� ت�� د م�نM ال�س �wي ل�عدب ف� ت� ة� ال�وط�� وخ نM ال�ي� jل�ك² ا ة ، د� ث�د . �wورب ة� ل�سلسلة� ال�ي� ز� دارة� ال�مث�مي� ق� م�ع الا� واف� ز م�ي� ي� ز غ� ي عي� زك�ة� ت�� ال�س ة� ب� دارث�� سام الا� ق�� jي ال�مزك�ز� وال�معث�مد ع�لي الا� wان ال�د�

ة� ي� ف� ت� دارات� ال�وط�� ز الا� ط غي طت� خ� ة� ال�ت� ق� ع�ملي� ي� Rطن نM ي��رك�ز� ع�لي ت�� jا Mح ب� ث ع�لي ال�مت� ح ب� ز� ق�� هي� ج ي س�لسلة� ال�ب& ز� ف� مي� ق� ال�ث� ي� حف� ول�ب&. ط ال�طلب طت� خ� ات� ت�� lب م�عث�مدا ع�لي ي� رام�ح

ع Hي داj ال�زا حول : ال�من ونM وال�ب& Hن لر� ضورة� ك�ام�لة� ل� حM ت� ب� ي ال�مت� ز� ف� مي� ق� ال�ث� ي� حف� ت��

ز� هي� ج ع غي ز س�لسلة� ال�ب& �oي : ال�سز

امة� ات� ال�ن� ج ب& لطلب ع�لي ال�مت� ة� ل� ي�Hرات� اح�ث�مال�ي� د ق� ة� – ع�لي ت�� دث�� لن� ق� ضورة� ت�� اجM – ت� ن� hwن ه�داف� الا� jا Mن ي� ج ب& ي ال�مت� ت� Rت lب�Mن ي� ج ب& لاء ال�مت� jة ه�و ج ب& وj ، ون�� ي hت طاء ال�ن� خ�� jار ا ن ي� الاع�ن� د� ف� ج�� jل�ك² م�ع الا ، ود� ات� ج ب& لك² ال�مت� اط�ي� م�نM ب�� ن� ونM والاج�ن� ا ال�مح�ر� وك�د�

لي ل ال�مواد ا� �wحوب jي ل�ب& wهان ث� ن�� د وق�� �wجدب ة� ، م�ع ت�� ي� wن ا ي�زات� ب� كونM ف� ا م�ا ب�� ال�ن ي� ع�� ام وال�ت� ط� ي ال�ت� د ف� �wورب ي�زات� ال�ي� ة� ف� ل�معرف�. Mون Hن ات� ال�ز� اج� ن� ن� لة� اج� اب� ات� ل�مق� ج ب& م�ت�

ع�داد ، ف� الا� كال�ت� ض� ب�� ت� ف� ح� لال ت�� ف�ª م�نM ج�� كال�ت� ي ال�ت� دم�ا ف� ق� ق� ت�� حق� نM ت�� jع ا طت� ست� ة�ª ب�� دث�� لن� ق� ث�ما ك�ل ال�ظرق� ال�ت� lت Rب�( د ال�طلب زاء ع�ن� ع وال�س ت� صت� د وال�ت� �wورب ث ال�ي� س�ال�ي� jع ، وا ت� صت� ا ال�ت� لاب�� دJITPج�� ل ع�ن� ط� نM ت�� jز ا ي� Rح�ث�مال ال�كي ( والا�

ة� . دث�� لن� ق� ات� ال�ت� lب ح ب� �ي ل�لاسي�زان�� Hن د jال�جد الا

18

Mون Hن ات� ال�ز� اج� ن� ن� لة� اج� اب� ونM ل�مق� ح ب& ة ال�مت� ج ب& ونM ن�� Hن زª ح�سث ظ�لب ال�ز� ي� Rال�كي Mاج ن� hwن ة� الا� ي� ح ب� ي اسي�زان�� ة ف� ث�� jل�ك² ا د�نM ، وم�ما �Hي ع م�نM ال�مورد مت� ج ات� ال�ب& اج� ن� ن� اجM ل�عدم ال�خضول ع�لي اج� ن� hwن ل الا� ن� ح� jا كلة� ب�� م م�ش ج hب د ن�� ا ق�� اءة� ، وه�ن� كق� ال�ق�ردي ب�

Mكلة� ع�ن ة ال�مش ز� ه�د� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& عال�حM ا� ونM ، وت�� Hن حM ل�دي ال�ز� ب� ز� ال�مت� مي� ل ي�� ج� jو اجM ن�� ن� hwن ل الا� ن� ح� jا نM ب�� jة ا ي� ك² ق�� لا س�( Mون ط� ال�مح�ر� ق� ق� وج�دات� ج� ��ن زSKU�ªط�ر هي� ج ة� ال�ب& لال ع�ملي� اجM م�نM ج�� ن� hwن د الا� د ع�ن� �wورب ة� ال�ي� ي� ح ب� ل�ك² اسي�زان�� ( وك�د�

كي� . ن� وم�ان�� ون�� jالا

ام�س داj ال�ج� ض� : ال�من ت� ف� ح� ل�ك² ل�ت� ة� ود� ي� ح ب� ضورة� اسي�زان�� دارة� م�صدر ال�سلسلة� ت� ا�دم�ات� : ة� ل�لمواد وال�ج� ة� ال�كلي� كلف� ال�ت�

Mح ب� هة ال�مت� اس�ث م�نM وج� نM ال�مورد ال�من� jلا Mن �Hي ة& م�ع ال�مورد ي� ات� ال�داق�� ة� ل�لعلاق�� ة� – رع�اث�� دث�� لن� ق� ضورة� ت�� ل�ك² ت� ة – ود� س ل�دث�� ل�ي�. ات� لك² ال�علاق�� ار ل�ن� ن ن� ة� دونM اع� ي� wن ا ري ب� خ�� jاصز الا اء ال�عن� ق� ل س�عر م�مكنM ل�لمواد م�ع ت� ق�� jدم ا ق� ي ت�� حM ه�و ال�د� ب� ر ال�مت� ظ� ت��

ة اع ث� ن� ن� ة� ل�دي ال�مورد والاق�& كلف� كل ال�ت� عرف� ع�لي ه�ت� كoيز ل�لت� jا Mه�ن ز� ال�د� ة� ي��رك�ي� ز� مي� ز� ال�مث� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& طلب ا� ت� ول�كنM ن�&�ªي ال�سلسلة jي� ف� wهان حM ال�ن� ب� سوق� ل�لمت� ي ال� س�عار ف� jل الا ق�� jق� ا حق� ز� ت�� هي� ج ة� غي ز س�لسلة� ال�ب& كلف� ض� ال�ت� ت� ف� ح� نM ه�دف� ت�� ا� م ق�� وم�نM ي�

�زد اj ك�ل ف� كاق�� ث ب�� اج ح�ي� wرب jارك�ة� / الا ات� م�س ن lت رب�� ل�ك² ه�و ي�� ي� ل�د� طف� داد ال�مت� ة� ، والام�ن� حي� ادة� ه�ام�س ال�زت� �wب م ر� وم�نM ي�ة� حي� ادة� ال�زت� �wب ي ر� .ب��ساه�م ف�

19

داj ال�سادس ي : ال�من ول�وج كي� وس�ع ال�ن� ة�ª ال�ي� ي� ح ب� اسي�زان�� ز� ب� هي� ج ي�wر س�لسلة� ال�ب& طو ت��ع�طاء اد� ال�ق�رار وا� ج� عددة� م�نM ات�� ات� ال�مت� وب�� د ال�مسي� ساب�� ي ب�� وال�ت�

دم�ات� وال�معلوم�ات� ات� وال�ج� ج ب& ق� ال�مت� دف� جة� ل�ن� رة� واض�� ظ� : ت��ز� ع�لي ي� �ªªي والي�زك ف� ت� ة ال�وط�� وخ لي ع�نM ال�ي� ج� ال�ت� ل�ك² ب� ات� )ود� دسة� ال�عملن� ع�ادة� ه�ن� هحM ا� ة� م�ن� مزارث�� م�ع اس�ث�ل �ªªªكام عف� ب�� ��ªªªم ض ج�لال رع�� ة� الا� �ªªªعملي وم ت� �ªªªق دمªªªة� ت�� ق� زك�ات� ال�مت� ªªªال�س Mد م�ن �wªªªع�دب Mن ا� ��ªªªق ) ات� �ªªªال�عملن ة ب� ªªªوخ ال�ي�ة� ي� �ªªرادات� س �Hªªي عث� ا� ��ªªي وض ت� �ªªدة� هي ال �ªªزك�ة� واج زك�ة� . ش ال�س ة� ب� سي� ي� jل ال�زب� ن� ع� س م ال�ي� ظ� ة� م�ع ت�� ي� �wن م ال�معلوم�ا ظ� ال�ت�

وي هªªªا .ع�لي م�سªªªي� ان�� ي ع�ملن� هªªªا ف� اصªªªة� ن� دم�ات� ال�ج� �ªªªات� وال�ج lªªªب ع ل�لي زم�ح �ªªªدام ال�واس ج� ت� �ªªªل الاس �ªªªج jا Mة� م�نªªªك�ام�لجدة� ك�كل ع�ام ات� ال�مب& .2002ال�ولاب��

ق� ي� Rنªªط حث� ال�ت� ها ت�� عن� ي وض�� دة� ال�ت� �wدب حول ال�ج م ال�ب& ظ� ة� ل�ت� حي� سها ض�� ف� دت� ت�� زك�ات� وج� د م�نM ال�س �wعدب ف��ات� ، ��ªªªاب ن� Rال�ت Mزة� م�ن ي� Rªªªات� ك�ي �ªªªموع خصªªªل ع�لي م�ج نM ت�� jع ا طت� سªªªت� دة� ب�� j�ªªªات� ال�زاب �ªªªم ال�معلوم ظ� ز م�نM ت�� ي� ªªªك�ي Mن jلا ،ة� �ªªي ف� ت� مªªة� ال�حف� ث� د م�نM ال�ف� �wªªب ي ي��ر� د� �ªªدر ال �ªªال�ق ق� ، ب� ي� Rنªªط لªªة� ل�لت� اب� ضªªورة� ق�� ك² ت� �ªªل مªªة� د� رج� سªªهل ي�� س م�نM ال� ول�كنM ل�ي�

ا . ات� ع�ال�من� ل�لعملن�

ع Hي داj ال�سªªªªªªªªªªªªا ªªªªªªªªªªªªول : ال�من �ªªªªªªªªªªªªع ل�لوضªªªªªªªªªªªªم اج م�ج ªªªªªªªªªªªªج مانM ت�� �ªªªªªªªªªªªªداء ل�ص jس الا lي loب ا �ªªªªªªªªªªªªط م�ق �ªªªªªªªªªªªªاة� ي��رت �ªªªªªªªªªªªªب ي ق�� ت� ªªªªªªªªªªªªت ب��ة� عال�ي� اءة� وف�� كق� jي ب� wهان دم ال�ن� ج� لي ال�مست� : ا�

20

Mا ، ول�كن �ªªن ف� ت� هªªة� وط�� سª ال�موج� lي loب ا �ªªال�مق Mدد م�ن �ªªي ع jق� ا ªªطي ل وت�� داج�� �ªªو الªªح ر ت�� �ªªظ ت� زك�ات� ن�& ªªم ال�س م�عظ�د �wªªورب ي س�لسªªلة� ال�ي� ة� ف� �ªªل ج�لف �ªªق� ع�لي ك ªªطي س ت�� lي loب ا �ªªا م�ق �ªªن ت� ن ة� م�ت� �ªªي ارح� رة� ج�� �ªªظ د� ت�� ��ªªج jا ز� ب�� مªªي� د ال�مث� �wªªورب ي�Hر س�لسªªلة� ال�ي� د �ªªم

ة� : واجي ال�مال�ي� ل�ك² ال�ي� دمة� وك�د� دمة� ال�مق� مل ك�ل م�نM ال�ج� ش وب��ولا jة :اªªك�ث�مال jي ا jاق� ، ا �ªªق م الات�� ث ي�� صªªل ح�ي� ي ت�� ت� �ªªز حªªم jال الاªªم ك�ث� زوط ا� ªªس دمªªة� ب� وي ال�ج� اس م�سªªي� �ªªن م ق�� ي� ن��

ط ب� سلسªªلة� ªªت �wي��رن Mن jط ا �ªªق س ف�� ل ل�ي� �ªªز ال�كامªªم jات� ، والا ��ªªوب لªªف� ال�محي& دم ب�� �ªªمة وع ورة� ال�سªªلث� ان�� �ªªزة ، وال�ق سªªعي� وب��ا . ص� ت�� jل ا ة� ال�عمن� اح�ي� داء م�نM ب�� jرة الا ظ� ا ت�� ص� ت�� jا Mول�كن جدت نM ت�� jا ث ح دم ت�� ق� داء م�ت� jاس ا ن� ز� ك�مف� هي� ج ال�ب&

ا �ªن �wن ا ق� :ب� ��ªن ره�م ع�نM ط�ر �ªظ هªة ت�� دمªة� م�نM وج� لج� ة� ل� �ªي ف� ت� ة� ال�حف� �ªحي نM – ال�زت� �Hي ز� مªي� ز� ال�مث� هªي� ج ي�Hرو س�لسªلة� ال�ب& د �ªدد مªج ت��ة� ��ªªدث لن� ق� ة� ال�ت� ي �ªªاد� ، وال�مجاس ن� �ªªس jالا مªªة� ل�حسªªات طة� ال�لار� ªش ب�� jرادات� الا �Hªي ل�ك² ا� د� �ªة� وك �ªªعلي ف� ال�ق� كال�ت� د ال�ت� �wجدب ت��ل �ªªاه ج ب& ة� ون�� �ªªكلف طة� ال�ت� ªش ب�� jا Mز م�ني oªك jة� ا �ªكلف وع ال�ت� ��ªة� ع�لي ن ز� �ªªلة� مزكªة� ل�لسلس ي� ف� ت� ف� ال�حف� كال�ت� عة� ل�لت� ت� ق�� jة ل�عمل ا ج ب& ن��

ة� كلف� ات� ال�ت� ق� ت� ز م�س ة� غي اث� ضور ال�زق�� و ف�� jزد ا� ي ف� jة� لا اث� ة� ال�زق�� .درخل �ªد ك �wªب hر وف� ي�� �ªز� س هªªي� ج دارة� س�لسªلة� ال�ب& عة� لا� اديj ال�سªªت ªªة ال�من د� �ªي ه ت� ªت ن� ي� ن�& ت� �ªªزك�ات� ال ªال�س Mن jا اح�ث ªªري ال�ن ��ªي، ز� هªªي� ج ي� س�لسªªلة� ال�ب& طة� ف� ªªش ب�� jل الا �ªªكام ق� ب�� �ªªي حف� ز� وت�� هªªي� ج دارة� س�لسªªلة� ال�ب& ة� ا� ��ªªوث ق� ت� ة� ن� �ªªحي اء ال�عملاء وال�زت� ��ªªرص Mم�ن

ت د� �ªªاع�د ع�لي جªªس ة� ب�� ��ث عر �ªªا س ��ªªاب لªªق� مز� ة� وج�� �ªªكلف ل ال�ت� �ªªلن ق� اخªªة� ل�هªªا وت�� دام ال�مªªوارد ال�من� ج� ت� �ªªاس Mنªªحس وف� ت�� �ªªوس

21

وف� �ªªزك�ات� س ªªة ال�س د� �ªªه Mن ا� ��ªªث� ق وق�� �ªªس ال ف� ي� ت�� ، وف� رادات� �Hªªي داد الا� hر ��ªªم ي هم وم�نM ي� اط�ª ن� �ªªق ال�عملاء والاح�ت�ة� �ªªف �Hت ة ال�ظر هد� دم�ات� ن� ات� وال�ج� ج ب& ل ال�مت� كن� س ي� ن ل ق�� ة� ل�لعمن� لف� ب� ات� ال�مح� اج� ن� هة� الاج�ن� هم وم�واج� ة� ف�� ه�مي� jا Mنlي ن ت& ب�&د �ªث� واج ي� وق�� ة� ف� �ªحي نM وال�زت� jاي� wب اء ال�ز� ادة� رص�� �wب اج. ر� wرب jلي ا م ا� ي�زج� ا ال�ولاء ث�� نM وه�د� jاي� wب كسث ولاء ال�ز� ب��لخضªªول ة� ل� اس�ي ة� م�ن� ع� لي ص�ت� ه�داف� ا� jة الا حول ه�د� نM ت�� jا Mمكن عة� ي�� ز� ال�ست هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& اديj ا� نM م�ن ا� ق��

. ة� سي� اق�� ن� ة� ال�ت& ز� ع�لي ال�مي�

ز� هي� ج ات� س�لسلة� ال�ب& lب ح ب� عا : اسي�زان�� : س�ات�اسم : ز� وه�ما ) ج� هي� ج نM ل�سلسلة� ال�ب& ي� ن� ست� ي� jرب� Mن ي� ن� ن� ج ب� ال�ك² اسي�زان�� ( . 46 ، 45 : 2010ه�ن�

. jة�اªم ظ� ات� ال�مت� �ªن �wن م�كا ع ا� �ªوس ل ال�عمªودي� ن�� �ªكام ز الي انM ال�ت� ي� ªز ال�كي ي� ªب��س : كام�ل ال�عمودي� ة� ال�ت� ي� ح ب� اسي�زان��ي� لف� ل ال�عمªªودي� ال�ج� �ªªكام كام�ل ه�ما ال�ت� وع�انM م�نM ال�ت� ال�ك² ن�� ، وه�ن� دم�ات� ات� وال�ج� ج ب& م ال�مت� �wدي ق� ي� ت�� ف�

لال ا م�نM ج�� �ªªم ام ي� ا ن�� �ªªو م �ªªوه Mن jاي� wªªب اة ال�ز� ªªج ات�� امي� ب� �ªªودي� الامªªل ال�عم �ªªكام ز� وال�ت� هªªي� ج اة م�صªªادر ال�ب& ªªج ات�� ب�ري. خ�� jمة� ا ظ� كام�ل م�ع م�ت� ال�ت� ث ب� مة� ي��رع�� ظ� ك�سات م�ت� ا) Rسها او ب� ف� مة� ت�� ظ� ال�مت�

اة ªªج ي� ات�� ي� ف� jة� ا �ªªي اح� ن� hwن ة� الا� �ªªل ال�عملي ªªن ا ق�� �ªªاة م ªªج ي� ات�� مªªة� ف� ظ� اط ال�مت� ªªس ي� ب�� ع ف� �ªªوس و ال�ي� �ªªل ه �ªªكام ك�مªªا انM ال�ت�وم �ªªق دم�ا ت�� �ªªة� ع�نªªم ظ� اة ال�سªªوق� ، ك�مªªا انM ال�مت� ªªج ي� ات�� ي� ف� jة� ا �ªªي اح� ن� hwن ة� الا� �ªªد ال�عمليªªع ا ت� �ªªة� او م �ªªول�ي jواد الاªªال�م

22

دم�ا �ªªامي� وع�ن �ªªودي� امªªل ع�م �ªªكام كونM ب�� ن� هز� ق�� ع او اك�سات ال�مج ��ي ور� ل ن�� ل ال�سلسة� م�ن ي� اس�ق� ها ف� ان�� عملن� ت�Mي� ، وان لف� ل ع�مªªªودي� ج�� �ªªªكام كªªªونM ب�� ن� هªªªز� ق�� هªªªا اع�لي ال�سلسªªªلة� او اك�سªªªات ال�مج ان�� عملن� مªªªة� ت� ظ� وم ال�مت� �ªªªق ت��Mون ر� �ªªل ال�مح �ªªلن ق� ل ال�كلªªف� وت�� �ªªلن ق� ي� ت�� ل ف� ªªث�من ة� ن�� ي� ح ب� �زص اسªªي�زان�� �ªªة� فªªم ظ� �ز ل�لمت� وف� ��ªªودي� نªªل ال�عم �ªªكام ال�ت�

لªªك² من� ي� ي�� ت� �ªªمات� ال ظ� دولة� ، وانM ال�مت� اك�ل ال�ج ي زات� وم�هªªارات� وال�جد م�نM م�س �ªزة� وخ ي� Rªة� ك�يªªخ�صهªªز� ع م�ج �ªªل م �ªªعام ت� ي� ن�& ت� �ªªمة� ال ظ� كام�ل ال�عمودي� ، وال�مت� م ل�ها ال�ت� jwم�لاي Mكون سات ب�� ي� الاك�ي� ة� ف� ز� مي� ة� م�ث� دارث�� ا�

اي��ب� �ªا ك ا اد� �ªضوص كام�ªل ال�عمªودي� ، وخ�� هªا ال�ت� ظªرا ع�لن� كªونM خ�� ة� ب�� �ªي لوح� كن� طªورات� ب�� ت� ا ن� صªحن كªونM م� ب��ل ال�عمªªودي� �ªªكام ة� ال�ت� ي� ح ب� كªªونM اسªªي�زان�� ي ب�� ت� �ªªورات� وحªªط ة ال�ت� د� �ªªع ه �ªªف� م �ªªكت ن� ع انM ن�& طت� سªªت� دارة� لا ب�� الا�

ات� ال�عملن� ام ب� ن� مة� ل�لف� ة� الار� ��ث وه�ر درات� ال�ح لك² ال�ق� من� مة� انM ي�� ظ� ي� ع�لي ال�مت� غ� ت ت� .ب��. اظ�ات�ت ªªس ل ال�ي� �ªªق ة� ت�� �ªªو ع�ملي �ªªي� ه ارج �ªªز� ال�ج هªªي� ج ز الي انM ال�ب& ي� ªªز ال�كي ي� ªªي� : ب��س ارج �ªªز� ال�ج هªªي� ج ة� ال�ب& ي� ح ب� اسªªي�زان��

Mء م�ن ر� �ªوهي� خ Mن ي� ارج� ��ªج Mن �Hي هªز� ا الي م�ج �ªات� وم�واردهªم ظ� هªا ال�مت� وم ن� �ªق ي� ت�� ت� �ªة� ال ��ªدث لن� ق� ة� ال�ت� لي� ال�داج��درات� �ªªªªªكل ال�ق �ªªªªªض وشªªªªªص خ� اءات� ال�ت� �ªªªªªك�ق Mادة� م�ن ق� ت� �ªªªªªاة الاس ªªªªªج ات�� مز ب� مªªªªªات� ال�مسªªªªªث� ظ� ة ال�مت� ªªªªªوخ ن��

Mا انªªªªة� ، ك�م سªªªªي� اق�� ن� ة� ال�ت& ز� ق� ال�مªªªªي� �ªªªªي حف� ي� ت�� ة� ف� زورث�� �ªªªªاج ال�ص ªªªªج hز ال�بªªªªاص د ع�ن� �ªªªªات� اجªªªªم ظ� ة� ل�لمت� ��ªªªªث وه�ر ال�ح ث وح� �ªªي رنM ال�جªªالي� م�مªªا ن�� �ªªي� ال�ق مات� الاع�مªªال ف� ظ� هده�ا م�ت� س زة� ب�� ي� طورات� ك�ي ي�زات� وت�� ع� ال�ك² ت�� ه�ن�

سªارغة� طªورات� ال�مي� ي�زات� وال�ت� �ªع هªة� ال�ت� ان� رص� م�ج �ªز� ل�ع هªي� ج ي� ال�ب& ة� ف� �ªي ارح� ز� ع�لي ال�مصªادر ال�ج� �ªرك انM ي��ي ز �ªªورة� اكªªض ز� ت� �ªªرك علهªªا ي�� ح ز� ت�� هªªي� ج ي� ال�ب& ة� ف� �ªªي ارح� مªªة� ل�مصªªادر ال�ج� ظ� دام ل�لمت� ج� ت� �ªªاس Mال ، انªªة� الاع�م jªªي lت Rي� ب� ف�

23

ل �ªق طة� ال�ت� ªش ب�� jي� ا وج ف� ��ªوض ة� ن� ي� �ªاص ة ال�ج� د� �ªز هªه ظ� ة� وت�� ز� مªي� كªونM م�ث� مªة� ، اد� ب�� ث� ي� س�لسªلة� ال�ف� ها ف� طن� ªش ب�� jع�لي از� هªªªªªªي� ج دم ال�ب& ج� سªªªªªªت� ي� ب�� ت� �ªªªªªªة� الªªªªªªم ظ� طلب م�نM ال�مت� ت� ونM ون�� ر� �ªªªªªªة� ع�لي ال�مح �ªªªªªªاث نM وال�زق�� �Hي ر� �ªªªªªªح داد وال�ت� �ªªªªªªوالام

هم . مز ن� صال ال�مسث� ه�ا والات�� هز� داء م�ج jة� ا ي ة� ل�زص�د ومزاق�� ي� ح ب� اد� ال�ق�رات� الاسي�زان�� ج� ي� ات�� ارج ال�ج�: ي� وهي� ارج ز� ال�ج� هي� ج مات� ل�ب& ظ� دام ال�مت� ج� ات وراء اس�ت� س�ن jالا Mموغة� م�ن ال�ك² م�ج ك�ما انM ه�ن�

ز�.1 هªªي� ج دام ال�ب& ج� ت� �ªªاس Mع�ن Mح ب� ت� ة ب�� ��ªªزت� اثªªه ات� اظ�� �ªªدي ال�دراس �ªªج jا لا �ªªق ي� ال�كلªªف� وط�ت ورات� ف� �ªªوف Mي� ال�كلف� م�ن ورات� ف� ي� وف� ارج % .30% الي 10ال�ج�

اجM م�مªªªا ب��شªªªمح.2 �ªªªن hwن ات� الا� �ªªªة� ل�عملن ��ªªªي� مزوث ارج �ªªªز� ال�جªªªه عطي� ال�مج ا ت�� د� دمªªªة� ا� ات� وال�ج� �ªªªال�عملن Mن حسªªªي� ت��

دة� lªªªب دم�ات� ال�ح �ªªªات� وال�ج ªªªج ب& م ال�مت� �wدي �ªªªق ل ت�� �ªªªاج Mات� م�ن ªªªال�طلن Mز م�ن ي oªªªك jدد اªªªع ور� ت� �ªªªة� ال�قªªªم ظ� ل�لمت�. Mون Hن ب� سزغة� الي ال�ز�

ل.3 �ªاج Mداع م�ن �ªدر ابªة� ك�مص �ªي ارح� د م�نM ال�مصªادر ال�ج� ��ªوب ل الي�ز� ªمن ة� ي�� �ªي ارح� زة� ال�ج� ي �ªال�ج سªªات اك�ي�ات� ات� وال�عملن� ج ب& نM ال�مت� حسي� . ت�� دم�ات� وال�ج�

م ع�لي.4 حي� ة� م�مªªªªªا ت�� jªªªªªي lت ي� ال�ن د ف� ��ªªªªªاب د ال�مي�ز� �ªªªªªن عف� ة� وال�ت� سªªªªªي� اق�� ن� وط ال�ت& ع� �ªªªªªمات� الي ال�ض �ªªªªªص عªªªªªرص� ال�مت� ت�� . ة� ول ال�سوق� ال�عال�مي� مات� ال�دح�� ظ� ال�مت�

درات�.5 �ªªال�ق لب ج ة� ت�� �ªªي ارح� د م�نM ال�مصªªادر ال�ج� ��ªªوب ة� انM الي�ز� ��ªªث وه�ر درات� ال�ح �ªªز� ع�لي ال�ق ي� �ªªالي�زك . مة� ظ� ز� ال�مت� هي� ج ة� الي س�لسلة� ت�� ��ث وه�ر ال�ح

24

: ز� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& ة ا� واخ ي� ن�� ات� ال�ت� �wجدب ا: ال�ب& ام�ن� ب�دة� ، �ªن دارة� ح� طلب ا� ت� دة� ن�& �wªªات� ع�دب �wدبªج وم ت�� �ªات� ال�يªªم ظ� ة ال�مت� واخ رر�و ن�� �ªة� واي ي lن ج ز� م�سªªب& هªªي� ج ة� وس�لاس�ªل ت�� jو �ªك�ق

ات� �wجدب ة ال�ب& : ه�د� لي� lي� : م�ا ب�� wرك�ان ( . 36 ، 35 : 2009) ال�ز�ة�.1 ي� ارح� ادة� ال�مصادر ال�ج� �wب : ر�

مªªات� ع�لي ظ� ز� ال�مت� �ªªرك ها ي�� دران�� ��ªªهمق �Hن د �ªªل Mن �Hي د� �ªªال Mن �Hي هªªز� هªªا م�نM ال�مج ان�� زاء خ�صªªة� م�نM م�ح�رج� ªªة� وال�س ��ªªث وه�ر ال�ح. اس�ث ال ال�من� ي� ال�مج زة� ف� ي خ�

ار: .2 ط� ت� hث� الان� ض� وق�� ت� ف� ح� ت��عمªªªل اهªªªال ت�� مªªªات� ج� ظ� ونM م�مªªªاة�دمن� Hªªªن لي ال�ز� م ال�سªªªلع ا� سªªªلي� لام ال�طلب وب�� ن� �ªªªاس Mنlي ث� ب� وق�� �ªªªض ال لت� ق� ل�ت�

ق�رص� .ت�� اس�ث ل�جالة� ال�طلب نM ال�من� �Hي سم م�نM ال�ح�ر� ة� ع�لي ق�� ط� ها ال�مجاف�� ع�لن�3.: ال�عول�مة�

ي� ث� وف� وق�� �ªªسة ال ف� داق��ªª ت�� �ªªن عف� يز ت�� oªªك jح ا صªªب مªªا ت�� Hي ز� ر هªªي� ج ط س�لسªªلة� ال�ب& �ªªروات Mن مªªات� لانMا� ظ� د م�نM ال�مت� �wªªال�عدب ل�ك². ا ك�د� ع ع�ال�من� ت� Rت يlنM وب�� نM ع�ال�من� �Hي هز� ي�زي� م�نM م�ج س ب��

4. : Mوج ي� hاة� ال�مت صز دورة� ح�ن� ف��

25

ات� �ªªªªال ال�معلوم ªªªªي� م�ج ي� ف� وج �ªªªªول كي� طªªªªور ال�ن� ة� وال�ت� �ªªªªة� ال�عال�ميªªªªس اق�� ونM وال�من� Hªªªªن ام ال�ز� �ªªªªم jل ا jداب� ªªªªزة� ال�ني �ªªªªك Mن ا�حث ال�د مªªات� ع�لي ال�ب ظ� ت� ال�مت� ر� �ªªج�ق Mاج �ªªن hwن مªªة� الا� ظ� ت�� jواjة�وªªم ث� دم ق�� �ªªق نM ت�� مكنM ا� ا ي�� �ªªل م �ªªك Mمز ع�ن وت وال�مسªªث�

د �wدب ات� ال�ج �ªªªªªوج ي� hمز ل�لمت ي�wر ال�مسªªªªªث� طªªªªªو لال ال�ت� ك² م�نM ج�� �ªªªªªل ونM ود� Hªªªªªن لر� ل ل� �ªªªªªص ف�� jاة�ا اة� ق��ªªªªª ول�هªªªªªد� �ªªªªªدورة� ح�ن Mن ا�ع�لي jة� ا ي� وق�� �ªªة� سªªول ع�لي خ�صªªلخض دة� ل� �wªدب ات� ج� وج� ي� hم�ت Mسة� م�ن اق�� دمة ال�من� ق� ث م�ا ت�� صز ب� سي كونM اف�� وجM س�ن� ي� hال�مت

. ة� سي� اق�� ن� ة� ن�& ز� ومي�5.: Mن jاي� wب عات� ال�ز� وف�� سة� ون�� اق�� ال�من�

د� جªªªب�� و جªªªدي� ال�عول�مªªªة� ا� ا ل�ب& �ªªªعن ت� Rا ط�ن زار� � �ªªªف ل ا� ªªªال�مي�ول�ب�منªªªوق� ال�عªªªلي ال�س س م�نM ال�سªªªوق� ال�مجلي� ا� اق�� �ªªªن ال�ت&. Mون Hن لي ال�ز� حM ا� ب� وة� م�نM ال�مت� انM ال�ق� ز� حول مي� ي� ت�� س�اشي� ف� jسة� ال�عام�ل الا اق�� ل ال�من� من وي��

ا ال�معلوم�ات� .6 ن� ول�وح� كي� :ب��: Mن اه�ي� ج ات�� ز� ب� هي� ج ي� س�لسلة� ال�ب& ا ال�معلوم�ات� ف� ن� ول�وح� كي� ر ب�� ض اي� ت� لح� مكنM ب�� كل ع�ام ي�� ب� ش

ي� Rخ ب� اة الاسªªªªي�زان�� ªªªج ونM غªªªªي زالات�� Hªªªªن هªªªªز� وال�ز� يlنM ال�مج ل ب� �ªªªكام ز ال�ت� ي� wث jا �ªªªن ع ن� �oي حªªªªرك�² ال�سªªªªز زص ال�ب& � �ªªªلال ف : م�نM ج��ي� ال�سلسªلة� ك² ف� �Hب ز ªªل ش�ªل كªع رص� ج� �ªز� ل�ع هªªي� ج ات� ال�طلب وال�ب& ز� ع�لي ع�ملن� ال�معلوم�ات� والي�زك�ي� ارك�ة� ب� ال�مسق� ال�مªªواد دف� ��ªªز ب ونM غªªي Hªªن ات� ال�ز� �ªªاج ن� شªªزع لاج�ن� jة� ا اث� ج ب& �ªªالاس Mونªªك ا ب�� �ªªه�ن Mة� وم�نªªم ث� ة� ال�ف� اف� ��ªªص ولا ع�نM ا� jوªªم�س

. ق� م�ع ال�طلب واف� ال�ي� سهولة� وب� ات� وال�معلوم�ات� ب� وج� ي� hوال�مت

26

�ي� wن ا اة ال�عملن� ج ي�الات�� ا ال�معلوم�ات� ف� ن� ول�وح� كي� ر ب�� ي� jي� ا� wن jا ا ب�� ص� ت�� jا ا ل ال�سلسلة� وه�ن� ات� داج�� كام�ل ال�عملن� ي� ب�� jا : هªªا ان�� ات� ال�سلسªªلة� وع�ملن� �ªªز ج�لق ق� ال�مªواد غªªي دف� ��ªªة� ودع�م بªªه ام�نM م�نM ج� كل مªªي�ز� ªش ات� ب� �ªªك² ال�عملنªªل ار� ب�� ªªج ت�� jا

ري . خ�� jهة� ا م�نM ج�7. ي� ال�طلب ت ف� د� wب hد ز ال�ن� ي� wث jا : ب��

ك�ز لا د� �ªªة� ال �ªªف ت�� jات� الا �wدبªªج ع ال�ب& �ªªف� م �ªªكت دم ال�ن� �ªªو ع �ªªة ه رور� �ªªي ات ن �ªªس jه�م ا jد ا �ªªاج Mر وان ��ªªخ jدي� اªªج و ت�� �ªªوه جªªدي� كلة� هي� ت�� ªªة ال�مش د� �ªªه Mوان Mون Hªªن عªªات� ال�ز� وف�� ي� ن�� ز ف� ي� �ªªع وجM وال�ت� �ªªي hاة� ال�مت �ªªز دورة� ح�نªªص ق� علªªق� ت� ت� مªªا ن�� ث� ما ق�� ث� �ªªس

عف� ��ªªو ض �ªªا ه �ªªهوره ظ� س ل� ي� jزب� �ªªال ث ة� وال�سªªي سªªي� اق�� ن� ها ال�ت& داف�� �ªªه jز� وا هªªي� ج نM ع�لي س�لسªªلة� ال�ب& مي� jاي� �ªªام ال�ق �ªªم jز ا ي� Rªªك�ية� عوث� �ªªالي� ض �ªال�ن ها وب� jان� �ªªع�ص jا Mنlي ق� ب� سªي� hي عف� ال�ن� لي ض�� دي� ا� jو ات� ال�سلسلة� م�ما ن�� ز ج�لق� ق� ال�معلوم�ات� غي دف� ب��

ن ن� د ب�� �wجدب ة� ل�ب& ي�زك�ة� ل�طلب ال�سوق� .وءال�عمل س�وث�� ات� م�سوط .8 ع� ة�ال�ض� ي� jت ن� Rال�ت:

ة� �ªªعلف ام�لة� م�ت� ة� س� اث� ج طلب اس�ب& ت� د� ن�& ز� . ا� هي� ج دارة� س�لسلة� ال�ب& جدي� ا� دا ل�ب& �wدب صزا ج� ف� ع�ت� ت� ص� ة� ت�� ي� jت ن� Rوط ال�ت ع� ال�ض�ة� �ªªªي jت ن� Rوط ال�ت ع� �ªªªل ال�ض ªªªث�من دة� ون�� �wªªªدب ز� ج� هªªªي� ج ات� س�لسªªªلة� ت�� �ªªªة� ، وع�ملن �ªªªداف� ع�ملي �ªªªه jة� ، وا �ªªªي jت ن� Rل ن� ن� ع� ªªªس جM ب�� مªªªاد� ث� ن�

Mلا ع�ن �ªªص ة� . ف�� �ªªي ون�� ان�� ة� ال�ق� ول�ي� jوªªوم ، وال�مس �ªªوال�زس زاي�jب �ªªة� ، وال�ص مي� �ªªط ال�زس وات� �ªªة� ، وال�ض �ªªم ال�جكوم�ي ظ� ال�ت� �ªªب Mاان �ªªªة� ودع�م م jªªªي lت اط� ع�لي ال�ن �ªªªزورة� ال�حق �ªªªص ادي� ت� �ªªªن ي� ال�عªªªال�م ل�ت& ل م�كªªªانM ف� �ªªªي� ك وم ف� �ªªªع ال�ي �ªªªق �wرت وات� ي�� �ªªªض jالا

27

ات� ال�سلسªلة� لا �ªع�ملن Mان ��ªالي� ق �ªال�ن ة� وب� jªي lت لوت ال�ن ي� لا ب�� ات� ال�ت� وج� ي� hي� ال�مت jة� ا ف� �Hت ات� ال�صد وج� ي� hال�مت ب��شمي ب�جدي� . ا ال�ب& دة� ع�نM ه�د� عن� ي ت� ف� ت نM ن�� jع ا طت� ست� ب��

ز� : هي� ج اج س�لسلة� ال�ب& ج نM وت�� حسي� ق� ت�� jا : ط�ران� ام�ن� ب�در : ز� ) ال�ن هي� ج اج س�لسلة� ال�ب& ج نM وت�� حسي� دام�ها ل�ب& ج� مكنM اس�ت� ي� ي�� ق� ال�ت� jال�ظران� Mد م�ن �wال�ك² ال�عدب 2010ه�ن�

:54 ) 1. ، صالات� ام ات�� ط� ل وت�� ق� شزع : ،ت�� jا Mن �Hي ح�ر� ع�ادة� ت�� طور شزغة�اد� وا� نM ت�� jا ث ح ز� ت�� هي� ج نM س�لسلة� ال�ب& jا

Mكون ا ب�� اب�� ح�ن� jل�لسوق� . ا اس�ث ار ال�من� ط� ت� hث� الان� منM وق�� نM ض�� jاي� wب لي ال�ز� ات� ا� ج ب& ق� ل�حرك�ة� ال�مت� دف� ال�ن�ل ق� مة� ل�لت� ظ� د م�ع م�ت� عاق�� لال ال�ت� ار� م�نM ج�� ج ت�� ي� الا� كoيز لال�سزغة� ف� jة� ا ي� وق�� ود م�ون� ي�، وح� شزع ف� jل ا jووس�اب�

ع ال�سوق� . حM وم�وف�� ب� وع ال�مت� عث�مد ع�لي ن�� ز� ت�� هي� ج ي� س�لسلة� ال�ب& ة� ل�لسزغة� ف� ات� . وانM ال�جاخ ج ب& ل ال�مت� ق� ت��كoيز .2 jكرار ا ن� عل ال�عمل ن� ح ل ، م�ما ت�� ث� اق�� م :ل�ل وق�� سلي� ن�

وظ�اj . وانMاد� jا Mون مح�ر� عمل ي� ع�مال ت�� jا ك�اي��ب� الا د� ة� ا� كoيز مزوث�� jا Mكون نM ب�� jا Mمكن ز� ي�� هي� ج نM س�لسلة� ال�ب& ا�Mح ب� حM ال�مت� �wت انM مز� ل�ك² ق�� وي ال�مطلوت وك�د� شزع ل�لمسي� jة� ا اث� ج اس�ب& ها ب� ون�� ز م�ح�ر� ي� ع� نM ت�� jا Mمكن مات� ي�� ظ� ال�مت�

كoيز . jات� ا حوب�� لام ش� ونM واط�يء واس�ن� ل م�ح�ر� ن� ع� س طلب ب�� ت� ال�مطلوت ن��ات� : .3 ج ب& م ال�مت� صمي� ط ت�� ست� ي ب��

28

ي� ات� ( ف� اء ) ال�مكوب�� ر� خ� jض� ع�دد الا ت� ف� ح� لال ت�� ا م�نM ج�� اب�� خصل ع�لي مز� نM ت�� jا Mمكن مات� ي�� ظ� نM ال�مت� ا�ض� ع�دد ال�مواد ال�مصممة� ق� ح� ق� ت�� ي� Rطن ا ال�ت� حM . وه�د� ب� جM ل�لمت� ماد� ي� ع�دة� ي�� ي�زك�ة� ف� اء م�س ر� خ� jدام ا ج� ها واس�ت� ان�� ج ب& م�ت�

ة� . وث�� وال�مح�ر�ق� م�ع.4 ق� ت� مات� ن�& ظ� اء .انM ال�مت� ر� خ� jالا Mدلا م�ن ة� ب� �زع�ي� مة� ف� ظ� ت�� jو ا jاء ا ر� خ� jل ا من زاء وج�دات� ي�� ش

ة� اف� ص�� ل ا� اء م�نM اج� ر� خ� jعض� الا دلا م�نM م�ح رد ت� معة� ب� ج اء م�ب& ر� خ� jم ا سلي� م وب�� �wدي ق� ل ت�� ها م�نM اج� �Hن هز� م�جكoيز . jمة� ا ث� ق��

5. : Mح ب� كل ال�مت� اء ش� رج� ا� . ز� هي� ج ي� س�لسلة� ال�ب& ز ال�ممكنM ف� ي� خ� jط الا د ال�زات� حM ع�ن� ب� jي� ل�لمت� wهان كل ال�ن� داء ال�ش jلي ا ز ا� ي� اء ب��س رج� االا� ه�د�

ق� ي� Rطن د ال�ت� ن� نM م�ف� ي� اك�² ع�دة� ج� كونM ه�ن� ارات� , ن�ج��ا ب�� عاد�ن� مي� ج مكنM ت�� ة� ل�عمل ها ي�� لف� ب� كال م�ح� اش�. jي� wهان ونM ال�ن� Hن ات� ال�ز� طلن ة� م�ت� ي� Rلت كoيز ل�ن� jة� ول�مزاع�اة� ا ي� jwن ها ات� ال�ن� ج ب& ل�لمت�

6.. اصة� نM ل�مادة� ج�� �Hي هز� ض� ع�دد ال�مج ت� ف� ح� ت��

هز� ار ال�مج ن� ن� اج�� علق� ب� ت� ة� ن�& ي� ز م�عن� ي� loث ع م�عا نM وض�� �Hي هز� ة� م�نM ع�دة� م�ج ي� زاءه�ا م�ادة� م�عن� د ش مة� ع�ن� ظ� ي��راع�ي� ال�مت�م . سلي� ة� ال�ي� ي� وق�� ودة� ، وم�ون� ل ال�ح ل م�ن ص� الاف��

هز�7 زاك�ة� م�ع ال�مج ة� ال�س ي�wر ع�لاف� طو :- ت��

29

د� ج� ت� يز ن�� oªªك jق� ا سªªي� hي ال�معلوم�ات� وب�& ارك�ة� ب� نM ل�لمس لي� ص� ها ال�مق� �Hن هز� ل م�ع م�ج ج� jلة� الا �wب ات� ط�و مات� ع�لاق�� ظ� ال�مت�ي�زك�ة� ل�كلا ªªªªªع م�س اف�� �ªªªªªل م�ن �ªªªªªاج Mا م�نªªªªªل م�عªªªªªات� ل�لعم ªªªªªن lت رب�� ي� وي�� Rخ ب� جªªªªªال�ف� اسªªªªªي�زان�� ي� ت�� عªªªªªت� ا ت�� د� �ªªªªªة� ، وه �ªªªªªدف

ªªم ظ� نMال�مت� ي� عض� ال�جªªالات� ب��اد� . ن� ي� ت� ة� وف� �ªي نM ل�مªادة� م�عن� �Hي هªز� دد ال�مج �ªض� ع ق� ح� مªªات� ت�� ظ� زاء انM ال�مت� ªس وم ب� �ªقة� ي� ها ل�مادة� م�عن� ان�� اج� ن� هز� اج�ن� .واج�د م�نM م�ج

ز� : هي� ج داء س�لسلة� ال�ب& jاس ا ن� زات� ال�معث�مدة� ل�ف� ش jاس�عا : ال�مو ب��هªªªا ظرة� ع�لن� دمة� وال�سªªªت� ج� م ال�مªªªوارد ال�مسªªªت� ي� ن� �ªªªق مªªªات� ل�ت� ظ� ة� ل�مسªªªاع�دة� ال�مت� ��ªªªوث و اداة� ف� �ªªªداء ه jاس الا �ªªªن انM م�ف�ة� ال�عمل اع�لي� اءة� وق�� م ك�ق� وي�� ق� ة� ل�ت� ا ه�و ع�ملي� ص� اس الاداء ات�� ن� ها ، وم�ف� ان�� اب�� ها وع�� ق� اه�داف�� ي� حف� ح ل�ب& كل ض�حب� ب� ش

Mدد م�ن �ªªªªع ع �ªªªªة� مªªªªم ظ� ل ال�مت� �ªªªªعام ت� نM ن�& ي� مªªªªة� ، ج� ظ� ي� ال�مت� دمة� ف� ج� ا ال�مسªªªªت� �ªªªªن ول�وح� كي� نM ، وال�مªªªªوارد ، وال�ن� ، وال�عªªªªام�لي�ام �ªªªط نM ت�� ز� و ا� هªªªي� ج داء س�لسªªªلة� ال�ب& jس ا ـªªªي� ق� نM ت�� مة� ا� ـªªªظ� ـªªªطلب م�نM ال�مت� ت� ك² ن�� �ªªªل انM د� ��ªªªق Mن لي� ق� نM ال�مـªªªست� �Hي هªªªز� ال�مجاء س�لسـªªلة� �ªªع�ص jلوك�² ا �ªªي�زات� س wث jا �wªªز� , وب هªªي� ج ة� ع�مªªل س�لسـªªلة� ال�ب& ي� ـªªف� س�ـªªاس ل�دراسªªة� ك�ت� jو الا �ªªداء ه jاس الا �ªªن ق���ªز هªªªي� ج دارة� س�لسªªªلة� ال�ب& منM ا� �ªªªªص ت� ث ن�& ز�ª ح�ي� هـªªªي� ج داء ال�كـªªªلي� ل�سلـªªªسلة� ال�ب& jي الاªªªاء ع�لـªªªـ ع�ص� jظ�لاع الا ز� , وا� هªªªªي� ج ال�ب&

ات� وب�� ة� ع�لي م�سـªªªي� ط� ونM م�همªªªة� ل�لمجـªªªاف�� ر� �ªªªة� ال�مح ªªªي عªªªد مزاق�� ث ت�� ا ال�سªªªي ونM ( ول�هªªªد� ر� �ªªªواد ) ال�محªªªق� ال�م دف� ��ªªªدارة� ب ا�

30

ة� �ªªوف زات� م�ون� ªªªش jالي م�و Mاج �ªªªحب وف� ت�� �ªªاس الاداء س �ªªن ة� ق�� �ªªªع�ملي Mان ��ªªك² ق �ªªل ق� د� �ªªي حف� ل ت�� �ªªاج Mولة� ، وم�ن ـªªªي م�ف�زات� هي� : ش jة ال�مو ز� ، وم�نM ه�د� هي� ج ة� س�لسلة� ال�ب& ي� ع�ملي� ل�لمساه�مة� ف�

ها -1 ة� وم�ن� ز ع�ددث�� ي� س غ� lي loب ا : وهي� م�ق� ة� وع�ي� س الاداء ال�ي� lي loب ا نM* م�ق� ي� نM ال�زاص�� jاي� wب ل ع�دد ال�ز� من ي� ي�� ونM ال�د� Hن ا ال�ز� رص��كام�ل مط ال�طلب ، ب�� ي� ي�� ات� ف� لن ق� ز� ل�لت� هي� ج ة� س�لسلة� ال�ب& اث� ج ة� اس�ب& ي� درخ عت� ة� ت�� لمة� ، ال�مزوث�� ات� ال�مسن� ج ب& *ع�نM ال�مت� *

ة� ادارة� اع�لي� ل ال�مواد ، ق�� ق� ز� وت�� هي� ج ف� س�لسلة� ال�ب& jاي� يlنM وظ�� صال ب� ي� م�دي الات�� عت� ي� ت�� ق� ال�مواد ال�د� دف� �wال�معلوم�ات� وبث� ي� ال�وق�� اجM ف� ن� hwهز� الي م�عدات� الان لمة� م�نM ال�مج ل ال�مواد ال�مسن� وص�ن� ي� م�دي ن�� عت� ي� ت�� هز� ال�د� ظر ، اداء ال�مج *ال�خ�

دة� . ن� جالة� ح� ال�مجدد وت�

2-: Mن ي� ق� ف� الي ص�ت� صت� مكنM انM ت�� ة� وي�� س ع�ددث�� lي loب ا ة� : وهي� م�ق� كمي� س الاداء ال� lي loب ا م�ق�، Mون ات� ال�مح�ر� وب�� ونM ، وم�سي� Hن دمة� ال�ز� وي ج�� ث� ال�دورة� ، وم�سي� ل )وق�� ة� م�ن ز م�ال�ي� ي� س غ� lي loب ا اj – م�ق�

ودة� ( . ة� ، وال�ح دام ال�موارد ، وال�مزوث�� ج� واس�ت�Mف� . وان كال�ت� ل ال�ت� ة� ع�لي اق�� ط� د م�ع ال�مجاف�� jم ال�عاب� ي� عط� ت� علق� ن� ت� س ن�& lي loب ا : وهي� م�ق� ة� س م�ال�ي� lي loب ا ت – م�ق�

ا ، وال�مواد ، ن� ول�وح� كي� ات� ، وال�ن� ل ، وال�معدات� ، وال�عملن� ق� ونM ، وال�ت� ث ال�مح�ر� اj ب� سي س hي ف� ب�& كال�ت� ال�ت� .. وال�عملة� ال�مصادر ي� R�ن : ال�عر

31

ام�عة�.1 ارة� ، ج� ج ة� ال�ب& لي� ، ك�لي� جلن� ل ت�� د ، م�دج�� �wورب ي�Hر� ، ادارة� س�لاس�ل ال�ي� د ال�عر� اع�ي� ، م�مدوج ع�ن ال�زق��مس ، نM س� . 2006ع�ي�

2. ، ي�Hب ام�غي� ال�جد ات� ، ال�مكي�ث ال�ج ن� ست� د ، ادارة� ال�لوح� �wزب� هال ف� ي ، ن�� . 2006م�صطف�لة.3 جلن� كام�لة� ) دراسة� ت�� ز� ال�مت� هي� ج زات� س�لسلة� ال�ب& ش jق� م�و ي� Rطن ة� ت�� ي� �wن ف� ، ام�كا لطت� د ال� م ، ع�امز ع�ن ك�اظ�

ام�عة� دمة� الي ج� وراة م�ق� ل ع�نM اط�روخة� دك�ي� حث م�سن� ة� ( ، ت� ث�� اجM الاج�د� ن� hwن داد الا ع� ع ت� ي� م�وف�� ف�صاد ، ت& ة� الادارة� والاق�� .2008 ال�موص�ل – ك�لي�

عة�.4 ز ، ال�طت س اغة� وال�ي� لطن سزة� ل� د ، دار ال�مي� �wورب ار م�جمد ، ادارة� س�لاس�ل ال�ي� د ال�سن� ال�علي� ، ع�ن . 2009الاولي ،

5.، Mم داود س�لمان �ي� ، ك�اظ� wرك�ان ات� ) ال�ز� ج ب& ودة� ال�مت� ي� ح� ز� ف� هي� ج ز س�لسلة� ال�ب& ي� wث jا ة� م�نM ب�� ي� ـ دراسة� ج�ـالة� ل�عن�ة� ي� طن� اع�ات� ال�ق� لصن� زك�ة� ال�عامة� ل� ات� ال�س ج ـ ب& دمة� اليم�ت� ي� ادارة� الاع�مال م�ق� ز ف� ي� سي� ( ، رس�الة� م�اح�

صاد ، ت& داد – الادارة� والاق�� ع� ام�عة� ت� .2009 ج�اسم.6 ق�� jح� ، ع�مز ا ب� د ، س�اوس ال�س �wورب دارة� س�لسلة� ال�ي� ات� ا� دسة� ع�ملن� ع�ادة� ه�ن� دم اليا� حث م�ق� ، ت�

ام�عة� ة�ال�ج ي� ف� �زت�� ر ، الاف� jاي� ة� ادرار ، ال�ح ر� .2010اج�مد دراث��

در م�جمد.7 د، ال�ن �wورب دارة� س�لسلة� ال�ي� ق� ، ا� ام�عة� دم�س صاد ، ج� ت& ة� الاق�� دم الي ك�لي� حث م�ق� . 2010 ، ت� 32

ات�.8 ة� ال�عملن� ي� ح ب� عاد اسي�زان�� ي�Hر� ات� عر� ي� ت�� ز� ف� هي� ج طة� ادارة� س�لسلة� ال�ب& ش ل ، اك�زم اج�مد ، دور اب�� �wال�طوبي� ال�موص�ل ( ، ة� ف� اه�ر� سة� ال�ج اغة� الال�ي زك�ة� ال�عامة� ل�صن� ي� ال�س نM ف� �wري�Hي ة لارء ال�مد طلاع�ي� ) دراسة� اس�ت�

ام�عة� ل�لعلوم ، ال�عراق� ، نM ال�ج �Hي د ة� ال�زاق�� لة� ك�لي� ي� م�ج ور ف� س حث م�ي� .2013ت�ة� : ي� Rت ب� ح� jال�مصادر الا

1 .Ran , Tian Internal Logistics as a Part ofSupply Chain Case: Nokia-China, DongguangBranchLahti University of Applied Sciences

Faculty of Business Studies,2009. . 2 .Anderson, F. E. Britt, and D. Fvere, “The Seven

Principles of Supply Chain Management”, Supply Chain

Management Review, Issue. Spring. (2007), p. 12.

33