ZARA SEJARAH

Zara adalah salah satu perusahaan yang paling cepat -fashion terkenal internasional , yang dimiliki oleh Spanyol

busana kelompok Inditex ( Zara , 2012) . Store pertama Zara dibuka di La Coruña oleh Amancio Ortega

Gaona pada tahun 1975 . Sejak saat itu ke depan , ekspansi Zara telah dihentikan . Pada tahun 1990,

Zara telah membuka toko di Oporto , Portugal , New York , Amerika Serikat, dan Paris, Prancis ( Inditex , 2012) .

Memanfaatkan citra merek yang kuat Zara , Zara Depan diperkenalkan pada tahun 2003 , menyediakan peralatan rumah tangga . kemudian,

pada tahun 2007 , toko online diluncurkan untuk menjual produk Zara Depan ( Inditex , 2012) .

Setelah 38 tahun beroperasi , Zara kini memiliki 1.830 toko di 82 negara di Eropa , Amerika ,

Afrika , dan Asia . Jumlah toko yang Zara hanya memiliki menyumbang sekitar sepertiga dari

toko yang Inditex memiliki , namun mereka menghasilkan lebih dari 64 % dari penjualan Inditex ini ( Inditex , 2011) . Zara

mengklasifikasikan dirinya melalui komitmennya sebagai merek fast fashion ketimbang fashion tinggi, dan cepat

mengadopsi gaya fashion tinggi dari catwalk untuk mencapai masyarakat dengan harga yang terjangkau .

Tidak seperti merek fashion lainnya , yang melakukan outsourcing produksi mereka , Zara telah berhasil mengembangkan

model integrasi vertikal termasuk desain, produksi just-in -time , pemasaran , dan penjualan ( The Economist ,

2001) . Dengan integrasi vertikal , Zara mampu memenuhi kebutuhan konsumen dalam jangka waktu yang relatif singkat

dan menanggapi tren pasar dengan cepat . Karena industri fashion cepat terus berubah dan sulit untuk

memprediksi , fleksibilitas dan efisiensi yang disediakan oleh model ini menjadi faktor kunci dalam keberhasilan Zara .

LINGKUNGAN EKSTERNAL

Tren mode cepat dalam industri pakaian telah mengalami revolusi dalam beberapa dekade terakhir oleh

perusahaan seperti Zara , H & M dan Topshop ( London Business School , 2008 ) . Oleh karena itu , faktor

mempengaruhi industri pakaian pada umumnya juga akan mempengaruhi industri pakaian mode cepat .

Umum Lingkungan Ringkasan

Dalam industri pakaian jadi , tuntutan pelanggan berbeda menurut usia mereka . sebuah penuaan

populasi dapat meningkatkan kebutuhan untuk gaya longgar pas ( Keane & te Velde , 2008) . Selain itu ,

ukuran populasi dapat mempengaruhi permintaan dalam kategori pakaian yang berbeda . Kenaikan tingkat kelahiran dan

proporsi wanita hamil dapat merangsang pertumbuhan pakaian bayi dan baju hamil

( Suttle , 2011) . Tren demografi adalah pertimbangan penting dalam industri ini .

!

2 !

Kondisi ekonomi faktor kunci yang mempengaruhi industri pakaian , seperti pakaian

pembelian bisa menjadi pembelian mewah atau "Royal" bagi banyak individu bukan hanya sebuah kebutuhan

beli. Misalnya , resesi ekonomi dapat menyebabkan penurunan konsumen sekali pakai

pendapatan yang diikuti oleh penurunan pengeluaran untuk pakaian. Selain itu, peningkatan tingkat

tabungan pribadi mungkin memiliki dampak negatif pada permintaan dalam industri pakaian .

Dalam hal aspek politik dalam industri pakaian , hak-hak pekerja dan hukum pekerja anak

penting untuk dipertimbangkan dalam rangka menciptakan lingkungan kerja yang legal dan lestari di bidang manufaktur

( Suttle , 2011) . Selain itu, karena penyebaran perdagangan internasional , banyak produsen sekarang

didirikan di negara berkembang . Pengaruh biaya impor dan pajak ekspor pada industri pakaian

langsung mempengaruhi keberhasilan pengecer internasional.

Dalam hal segmen sosial budaya , konsumen cenderung menghabiskan lebih banyak pada kesehatan, elektronik ,

pendidikan, wisata, dan rekreasi , dan kurang pada pakaian , yang mendorong perusahaan pakaian untuk mengembangkan mereka

bisnis ekologis untuk memenuhi kebutuhan konsumen ( Jasuja , 2012) . Kebanyakan karyawan di industri

adalah perempuan , dan mereka bertanggung jawab untuk pekerjaan di tenun , pemintalan , atau menggantung kain , sedangkan laki-laki mengambil

bertanggung jawab atas pekerjaan teknis seperti pengawasan mesin . Rasio laki-laki terhadap tenaga kerja perempuan dalam

industri ini menunjukkan perbedaan besar di seluruh negara dan wilayah ( Keane & te Velde , 2008) .

Mengenai teknologi dalam industri pakaian , ada penggunaan macam kecerdasan manusia bukan

komputer dalam proses manufaktur . Juga , teknologi digital seperti Teknologi Mobile Berbasis Lokasi ,

yang memungkinkan pengecer untuk melacak dan berkomunikasi dengan pelanggan , yang digunakan untuk memenuhi perubahan yang cepat dalam

industri pakaian ( Ziv , 2010) . Menurut Sorescu , Frambach , Singh , Rangaswamy , & Jembatan ( 2011) , kunci

komponen untuk sukses di ritel adalah menjaga perkembangan teknologi baru , khususnya yang bisa membuat

produk pengecer usang . Dengan langkah cepat perubahan teknologi di 21

abad , sangat penting bahwa

Zara sepenuhnya memahami perangkat teknologi yang dibuat secara internasional oleh pengecer mode cepat lainnya .

Secara global , karena biaya tenaga kerja lebih rendah dan bahan baku yang cukup tersedia di beberapa

negara-negara berkembang seperti China dan India , semakin banyak perusahaan pakaian jadi berusaha untuk bekerja sama

dengan produsen di negara-negara ( The Economist , 2011) . Selanjutnya , strategi keberlanjutan

akan dikembangkan dalam industri pakaian di bawah pimpinan Koalisi Pakaian Berkelanjutan , yang

termasuk Nike , Gap Inc , H & M , Levi Strauss , Marks & Spencer , dan Patagonia ( Kaye , 2011) .

!

3 !

Lingkungan Industri: Cepat Industri Pakaian Mode

Fast fashion adalah sebuah inovasi industri . Alih-alih menggunakan " desainer - push" Model koleksi ,

perusahaan-perusahaan beradaptasi dengan tren saat ini dan muncul sesuai dengan pergeseran permintaan pelanggan hanya dalam

beberapa minggu , dibandingkan rata-rata industri enam bulan ( London Business School , 2008) .

Ancaman Siswa Baru

Dalam mode cepat , ancaman pendatang baru rendah . Alasan untuk ini adalah dua kali lipat . pemasaran,

produksi , dan biaya distribusi yang tersebar di unit produksi yang besar di industri fashion cepat, yang

menurunkan biaya produksi secara keseluruhan . Pemain kecil menemukan ini sangat sulit untuk dicapai , sehingga sulit bagi

mereka untuk bersaing , terutama ketika mempertimbangkan investasi awal yang besar diperlukan untuk memasuki industri ini .

Kekuatan Tawar Pemasok

Daya tawar pemasok rendah karena ada banyak pemasok dalam pakaian tersebut

industri , dan bahan baku yang cukup dan banyak ditawarkan di beberapa negara berkembang seperti Cina ,

Vietnam dan India . Selain itu , tidak mungkin untuk pemasok tertentu untuk mendominasi bahan baku seperti

kapas dan kain dalam industri pakaian , yang secara negatif mempengaruhi daya tawar pemasok .

Kekuatan Tawar Pembeli

Daya tawar pembeli moderat . Karena biaya beralih pelanggan rendah dan

ada kurangnya loyalitas merek yang tinggi dalam industri pakaian , pelanggan bisa sangat fleksibel dalam memilih

produk di seluruh merek . Namun, sejumlah besar pelanggan dibandingkan dengan peritel fashion cepat,

bersama dengan kemungkinan rendah integrasi pelanggan, menurunkan daya tawar pelanggan .

Ancaman Pengganti Produk

Ancaman produk pengganti tinggi . Sumber pengganti untuk cepat mode pakaian pengecer

pengecer high-end mewah , diskon pengecer , dan department store . Ini ketersediaan tinggi pengganti

produk merupakan ancaman besar bagi peritel fashion cepat. Yang lebih buruk, biaya switching dalam industri ini

rendah karena pelanggan dapat dengan mudah menemukan pengganti yang memiliki tingkat yang sama harga dan kualitas .

Rivalitas antara Pesaing

Rivalitas antara pesaing sangat ketat dalam industri pakaian mode cepat . Ada sejumlah besar

pengecer pakaian global yang mengadopsi model cepat -fashion (misalnya Zara , H & M , Topshop , dll) . Selain itu, sebagian cepat

perusahaan mode terdaftar perusahaan , sehingga manajemen mereka tidak dapat memutuskan untuk keluar dari industri di akan .

!

4 !

LINGKUNGAN INTERNAL

Sumber Daya berwujud

Secara finansial , Zara mendapat dukungan kuat dari perusahaan induknya , Inditex , yang telah mencapai

pendapatan sebesar $ 1.9 milyar Euro ( Inditex , 2011) . Zara memiliki banyak merek dagang yang berbeda di seluruh dunia . Bahkan ,

menurut Waterlow ( 2012) , Zara baru mengalahkan Louboutin di pengadilan Perancis untuk merek dagang pada merah

sol , yang memungkinkan Zara untuk meningkatkan penjualan mereka dari produksi sepatu . Logo dan merek eksklusif

sumber daya yang nyata yang dapat membantu Zara mempertahankan identitas merek yang kuat . Dengan pertumbuhan yang pesat dalam beberapa tahun terakhir ,

Zara telah menjadi salah satu merek yang paling dikenal fast fashion di dunia ( Helm , 2008) .

Sumber berwujud

Zara memiliki tim desainer profesional 200 - orang yang terus-menerus memperbarui informasi baru mengenai

tren fashion untuk Zara agar mereka untuk terus mengejar pasar mode cepat ( Inditex , 2011) .

Selain itu, sistem informasi teknologi komunikasi yang efisien membantu Zara untuk menjadi trendi ( Mihm ,

2010) . Juga , sistem TI terintegrasi memungkinkan hubungan yang kuat antara desainer Zara , pemasok ,

dan fasilitas manufaktur . Zara memiliki model persediaan dalam toko yang unik yang memberikan Zara a

keunggulan kompetitif terhadap citra merek , karena mereka terus dilihat sebagai perusahaan yang dapat dengan cepat

berubah dan mengikuti perubahan tren fashion . Perputaran persediaan yang cepat juga membawa rasa

kesegaran dan eksklusivitas kepada pelanggan ( Caro & Gallien , 2010) .

kemampuan

Dalam rangka untuk memberikan pelanggan citra mode cepat , Zara menciptakan proses produksi waktu - terkompresi .

Hanya membutuhkan waktu empat minggu untuk siklus , dari desain untuk ketersediaan di toko-toko , bukan tradisional enam

siklus bulan ( Mihm , 2010) . Model integrasi vertikal ( dengan desainer sendiri , memproduksi , dan

Logistik ) juga membawa struktur yang fleksibel untuk Zara untuk mengadopsi mode cepat ( Deschamps , 2012) .

Menurut Mihm ( 2010 ) , Zara menghabiskan sangat sedikit pada iklan dibandingkan dengan mereka

pesaing . Misalnya, Gap memiliki banyak iklan televisi dan iklan majalah sementara Zara

membuat iklan untuk minimum yang ketat , memungkinkan untuk strategi pemasaran yang lebih hemat biaya . Zara

berfokus pada membawa produk-produk berkualitas yang wajar kepada konsumen mereka dan menciptakan brand awareness

dari mulut ke mulut , dan mempertahankan reputasi untuk cepat beradaptasi dengan tren fashion berubah.

!

5 !

Kompetensi Inti : Berharga , yg tak ada bandingannya , Langka , terorganisir untuk Exploited ( VIRO )

Tim sumber daya manusia yang kuat sangat berharga dan terorganisir , dan pendatang baru akan

membutuhkan sejumlah modal untuk menirunya . Meskipun, salah satu pesaing utama Zara , H & M , juga

memiliki tim desainer yang solid menciptakan beragam fashion untuk pria, wanita , dan pemuda ( H & M , 2012) ,

Cepat tim desainer responsif Zara dianggap langka dalam industri pakaian mode cepat . Oleh karena itu ,

keseluruhan , tim desainer cepat responsif dan kuat merupakan kompetensi inti untuk Zara .

Kedua , VIRO menunjukkan bahwa model unik persediaan di toko yang berharga , langka ,

terorganisir , dan mahal untuk meniru , dan merupakan kompetensi inti kunci untuk Zara . Zara memastikan bahwa persediaan

adalah bergerak cepat dan beradaptasi dengan cepat terhadap tren fashion saat ini .

Yang paling penting , Proses produksi waktu kompresi adalah kompetensi inti kunci lain untuk Zara .

SITUASI SAAT INI

Ringkasan Strategi

Bisnis Strategi Tingkat - Biaya Kepemimpinan

Dalam rangka mencapai biaya rendah tetapi mempertahankan fashion tinggi , Zara meniru desain terbaru haute couture

dan membuat pakaian yang sama dengan kain lebih murah ( Ferdows , Lewis , & Machuca , 2005) . Selanjutnya , untuk

setiap desain baru , Zara hanya menghasilkan jumlah kecil untuk menjual . Dengan melakukan ini , Zara dapat memotong kerugian cepat ketika

desain tertentu tidak populer , dan juga dapat memotong biaya persediaan efektif ( Tiplady , 2006 ) .

Perusahaan Strategi Tingkat - Business Single

Lebih dari 95 % dari pendapatan penjualan Zara berasal dari bisnis pakaian nya . Meskipun Zara juga membuat

home furnishing di bawah merek Zara Home, ini hanya memberikan kontribusi 2,3 % dari total pendapatan ( Inditex , 2011) .

Strategi Internasional - Strategi Transnasional

Zara berusaha untuk mencapai baik efisiensi global dan respon lokal. Karena vertikal

integrasi, Zara memiliki fleksibilitas yang lebih dari para pesaingnya dalam hal produk bergerak dari perancangan

cepat Responsif

& Powerfull

Tim desainer

Unik In-Store

inventarisasi

penyimpanan

Mode cepat

brand Image

Waktu - Compressed

Proses produksi

Berharga √ " √ " √ " √ "

Ditiru √ " √ " √ " √ "

Rare √ " √ " - " √ "

Diselenggarakan untuk Exploited √ " √ " √ " √ "

!

6 !

panggung ke rak toko ( The Economist , 2001) . Dalam rangka untuk merespon preferensi konsumen lokal

perubahan , Zara mentransmisikan umpan balik pelanggan langsung ke tim desain besar di Arteixo di Spanyol ,

difasilitasi oleh teknologi informasi ( Hume , 2011) .

Menurut peneliti Sorescu et al . ( 2011 ) , " tiga elemen yang terdiri dari Retail

Model bisnis adalah Format , kegiatan , dan pemerintahan dan dapat membantu pengecer untuk berpikir secara strategis

tentang lokus optimal inovasi model bisnis " ( hal. 13 ) . Ketiga faktor tersebut sangat penting untuk

Keberhasilan Zara dalam pasar transnasional . Sebagai contoh, format kegiatan dapat bervariasi

tergantung pada kemajuan teknologi dalam industri dan implikasi budaya kegiatan

di negara tertentu . Pemerintahan dan kualitas struktur sangat berbeda internasional , dan Zara

harus melakukan analisis strategis menyeluruh sebelum pindah ke pasar baru .

Salah satu peluang besar bagi Zara adalah implementasi dari " Web 2.0 " ke dalam strategi pemasaran mereka .

Berthon et al ( 2012) menunjukkan bahwa di 21

abad , kita memiliki " konsumen kreatif " yang berkontribusi terhadap internet

komunikasi tentang produk lebih dari pengecer sendiri lakukan , melalui forum , dan dapat digunakan untuk membuat

Nilai ( hal. 263 ) . Sebagai contoh, konsumen Zara bisa berkontribusi video YouTube dalam kontes model fashion

menggunakan produk Zara , berkontribusi ke forum pada produk Zara favorit mereka musim ini , atau terlibat dalam

website interaktif atau blog dengan cara lain . Namun, Berthon , Pitt , Plangger , dan Shapiro ( 2012) memperingatkan

bahwa kedua budaya negara di mana media sosial sedang dilaksanakan dan peraturan pemerintah

untuk iklan dan pemasaran perlu dipertimbangkan sebelum menerapkan media sosial ( hal. 264 ) .

sintesis Ringkasan

kekuatan

1 . Investasi teknologi informasi yang efektif untuk membantu mengurangi biaya

2 . Komunikasi yang cepat dan responsif dalam seluruh rantai pasokan

3 . Persediaan minimal, yang menciptakan rasa eksklusivitas

4 . Terinspirasi , cepat , dan responsif tim desain

5 . Up- to-date desain dengan harga menarik

kelemahan

1 . Resist outsourcing, yang menciptakan

biaya tenaga kerja tinggi

2 . iklan minimal

3 . Rendah persediaan di dalam toko

peluang

1 . Permintaan yang tumbuh cepat dari pasar Asia

2 . Keuntungan dari Spanyol bergabung dengan Uni Eropa

3 . Outsourcing bila diperlukan untuk memotong biaya lebih lanjut

4 . Meluncurkan kampanye iklan lebih

ancaman

1 . Persaingan ketat dari H & M dan Gap

2 . Peningkatan biaya tenaga kerja di perusahaan sendiri

fasilitas manufaktur

3 . Perubahan perilaku konsumen

4 . Kejenuhan pengecer dari

industri pakaian

!

7 !

TANTANGAN STRATEGIS UTAMA

Rising Biaya Produksi

Pengecer mode cepat merasakan tekanan dari cepat - meningkatnya biaya bahan baku dan lebih tinggi

upah tuntutan di negara-negara produsen . Harga kapas tempat mencapai tertinggi baru di Cina dan Pakistan

2011. Seperti Bernstein Kekayaan Global Manajemen dibahas dalam artikel mereka " Inditex dan H & M : Sangat

Berbeda dan Sangat Mirip " ( 2011) , harga bahan baku utama lainnya untuk pakaian , seperti wol , nilon ,

dan spandex , juga meningkat lebih dari 20 % per tahun selama 2 tahun terakhir . Profit margin telah lanjut

diperas di negara-negara penghasil utama oleh meningkatnya biaya tenaga kerja , membuat situasi semakin buruk .

Tingkat pengangguran di seluruh dunia telah menurun tajam dalam dua tahun terakhir , sebagaimana tercermin

Grafik pengangguran di seluruh dunia Euromonitor International ( Euromonitor , 2012) . Juga , upah harus

telah mendorong ke tertinggi baru dengan kondisi pasar tenaga kerja lebih ketat . Salah satu contoh dari hal ini ditunjukkan oleh

Produsen pakaian Cina , dimana 90 % dari 300 produsen terpaksa menaikkan upah

hanya untuk menjaga karyawan mereka ( Bernstein Global Wealth Management , 2011 ) . Biaya tenaga kerja di

Bangladesh, yang merupakan sering digunakan negara outsourcing termurah , yang didorong oleh

Keputusan pemerintah untuk menaikkan upah minimum industri dari $ 25 sampai $ 44 per bulan ( Bernstein

Global Wealth Management , 2011) . Marjin laba Zara telah ditempatkan di bawah tekanan oleh meningkatnya

biaya bahan baku dan tenaga kerja , memaksa mereka untuk menggunakan strategi biaya kepemimpinan , yang sulit untuk

mengejar dalam industri yang cepat berkembang ( Sorescu , Frambach , Singh , Rangaswamy , & Jembatan , 2011 ) .

Strategi Transnasional - Implikasi Budaya

Ekspansi pada skala global dapat meningkatkan kesadaran produk Zara dan pangsa pasar . Namun ,

ada tantangan . Kepatuhan terhadap peraturan lokal di negara lain bukanlah tugas yang mudah karena

aturan ambigu dan peraturan yang berbeda . Misalnya , di Cina pemerintah menargetkan perusahaan asing untuk

pemeriksaan sebelum menerima bisnis mereka . Pengawas konsumen tahun lalu China menyerang Zara untuk miskin

kualitas bahan pakaian, dan perusahaan asing seperti McDonald dan Carrefour dihukum karena sangat

penyimpangan minor ( The Economist , 2012) . Mengembangkan hubungan kunci dengan pemangku kepentingan lokal sangat penting .

Di sisi lain , pasar ilegal untuk meniru merek-nama pakaian di Asia , produk dengan apokrif

label merek-merek terkenal , merupakan tantangan umum bahwa pengecer nama merek hadapi.

!

8 !

Selain itu, pasar ilegal telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir . Menurut Wilke dan

Zaichkowsky ( 1999 ) , baik imitasi rendah dan berkualitas tinggi secara signifikan menurunkan nilai merek , seperti

ada banding kurang memiliki merek nyata bagi konsumen mewah jika mereka mungkin diminta

apakah item adalah tiruan ( hal. 17 ) . Selanjutnya , dalam mempertimbangkan konteks budaya , dan Wilke

Zaichkowsky menyarankan bahwa dalam sifat sejarah Cina untuk menyalin dan meniru bentuk dalam rangka

belajar dan menyampaikan penghargaan artistik ( hal. 12 ) . Hal ini menunjukkan proliferasi usaha yang

berniat untuk menyalin desain yang populer atau merek - nama .

Untuk membuat keadaan menjadi lebih buruk , loyalitas merek konsumen mungkin sulit untuk menemukan di Cina . Menurut

untuk paman dan Kwok ( 2009) , " . . . bahkan tidak rantai dominan di Shanghai memerintahkan eksklusif

tingkat loyalitas lebih dari 25 % " ( hal. 79 ) . Untuk rantai asing untuk membangun loyalitas pelanggan yang tinggi akan

menjadi tantangan. Program loyalitas atau insentif dapat membantu meningkatkan kunjungan pelanggan berulang .

Strategi Transnasional - Logistik dan Bisnis Set - up Implikasi

Memiliki basis produksi di Eropa mungkin tidak bekerja di pasar negara berkembang karena biaya pengiriman

akan lebih mendorong harga naik , sehingga pengecer harus mengembangkan produksi dan dukungan logistik di baru

daerah . Kedua logistik dan masalah sumber daya manusia dapat menantang, karena perusahaan seperti Zara

harus membangun pabrik , mempekerjakan pekerja , mematuhi peraturan lokal , dan beroperasi di luar negeri

konteks. Peraturan dalam hal serikat pekerja di pasar China juga menjadi tantangan.