L1

LAMPIRAN 1

WAWANCARA

Berikut ini adalah petikan wawancara yang penulis lakukan dengan Bapak Rivo

Gunatyas selaku pemilik dari CV. Mustika Adi Wijaya. Wawancara dilakukan pada:

Hari : Senin

Tanggal : 09 Oktober 2006

Tempat : Kantor Pusat CV. Mustika Adi Wijaya

Jelambar Kav. Polri Blok C VI / 869, Jakarta Barat

Q: Selamat siang, Pak! Saya ingin mengajukan beberapa pertanyaan yang berkaitan

dengan pembuatan skripsi saya di kantor bapak ini.

A: Selamat Siang!

Q: CV. Mustika Adi Wijaya ini sudah berdiri dari tahun berapa dan bergerak di

bidang apa?

A: CV. Mustika Adi Wijaya sudah berdiri sejak tahun 1986. Kami merupakan

perusahaan yang bergerak di bidang bidang Automotive Interior and Fashion

Accessories, yaitu penjualan produk-produk audiomobil dan aksesoris otomotif.

Produk tersebut berupa audio in car theater, tape mobil, DVD player, TV LCD

Monitor, speaker, car accessories seperti seat, antenna, video amplifier, dan lain-

lain. Produk yang dijual pun berasal dari beragam merk, seperti Apache,

Kenwood, JVC, Sony, Pioneer, dan banyak lagi. Masing-masing mempunyai

keunggulan yang berbeda-beda.

Q: Perusahaan bapak memesan produk dari mana saja?

A: Kami memesan produk dari distributor resmi yang memegang merk-merk

tersebut di Indonesia. Kami mempunyai hubungan yang cukup kuat dengan para

distributor, hal tersebut diperlukan untuk selalu memberikan pelayanan yang

terbaik kepada pelanggan berkaitan dengan ketersediaan, harga, dan kualitas

produk. Kami bekerjasama dengan distributor sehingga dapat memperoleh

L2

produk dan aksesoris yang bervariasi dan dengan harga kompetitif untuk

kemudian dapat dipasarkan kepada konsumen dengan harga yang bersaing.

Q: Apakah perusahaan bapak baru memesan produk apabila ada permintaan dari

pelanggan?

A: Tidak, kami mempunyai stok produk walaupun tidak terlalu banyak.

Q: Berarti CV. Mustika Adi Wijaya mempunyai gudang penyimpanan produk kan?

Dimana gudang penyimpanan tersebut? Apakah di luar kantor atau di dalam

kantor sendiri?

A: Di dalam kantor. Jadi gudang penyimpanan produk dan kantor terdapat di satu

tempat.

Q: Apakah CV. Mustika Adi Wijaya mempunyai kantor cabang? Jika ada, di mana

letaknya?

A: Kami mempunyai 5 kantor cabang, yaitu di Bandung, Semarang, Yogyakarta,

Padang, dan Bali.

Q: Jadi pelanggan di luar kota juga bisa membeli produk dari CV. Mustika Adi

Wijaya?

A: Benar. Mereka dapat memesan pada bengkel cabang di mana cabang CV.

Mustika Adi Wijaya berada?

Q: Kami ingin tahu sistem penjualan yang sedang berjalan saat ini seperti apa? Bisa

tolong bapak jelaskan?

A: Untuk pemasarannya kami memasang iklan yang dimuat di majalah-majalah dan

koran otomotif, kami juga sering mengikuti pameran otomotif dan menyebarkan

brosur-brosur kepada pelanggan. Mereka melihat informasi produk dari brosur

yang kami sebarkan, tetapi dengan melihat dan membaca saja tidak cukup,

karena kadang-kadang mereka tidak mengerti isi informasi tersebut dan

informasi yang terdapat di brosur tidak dapat dibuat secara detil dan lengkap.

Bila hal tersebut terjadi, biasanya pelanggan yang memang ingin membeli akan

mendatangi bengkel kami untuk mencari informasi yang lengkap dan melihat

produk yang diminati. Apabila produk tidak tersedia maka kami menjanjikan

bahwa produk tersebut akan tersedia dalam waktu paling lama 1 minggu.

L3

Pelanggan akan dilayani oleh bagian penjualan dan pemasaran. Setelah itu

pelanggan juga menanyakan harga produk.

Q: Lalu setelah pelanggan bertanya mengenai harga produk, apa tindakan

selanjutnya?

A: Setelah pelanggan sepakat dengan harga yang kami berikan dan produk yang

ditawarkan, biasanya mereka akan langsung melakukan pembelian dan

dibicarakan cara pembayaran. Lalu bagian penjualan dan pemasaran akan

membuat order pembelian yang akan diserahkan ke bagian keuangan untuk

mengecek cara pembayaran yang dipilih pelanggan. Cara pembayaran yang

ditawarkan ada 3 macam yaitu cash atau credit card ataupun debit card. Jika

cara pembayaran yang akan dilakukan pelanggan tidak memenuhi syarat, maka

pelanggan dapat memilih cara pembayaran lainnya. Jika semua kriteria

pembayaran terpenuhi dan disetujui, maka bagian keuangan akan membuat bukti

pembayaran rangkap tiga, dimana rangkap pertama akan dimasukkan ke dalam

arsip untuk digunakan dalam jurnal keuangan, rangkap kedua akan diberikan

kepada pelanggan, dan rangkap ketiga akan diberikan ke bagian gudang untuk

bukti pengambilan barang. Kemudian bagian penjualan akan memerintahkan

montir untuk memasang produk tersebut ke kendaraan konsumen. Setelah

selesai dipasang maka montir akan melapor ke bagian penjualan dan

menandatangani surat pemasangan yang ditandatangani oleh montir, konsumen,

dan kepala montir. Hal ini untuk memudahkan dalam koordinasi perbaikkan bila

ada klaim jika konsumen tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Setelah

selesai maka konsumen akan membawa pulang produk yang telah terpasang dan

membawa kartu garansi yang dapat digunakan bila terjadi kerusakan untuk

proses klaim penggantian barang.

Q: Jadi perusahaan bapak juga memberikan garansi produk ya?

A: Ya benar, untuk permohonan tukar barang atau garansi, perusahaan juga

menyediakan asalkan membawa bon pembeliannya. Batas waktu permintaan

penukaran barang adalah 2 minggu setelah transaksi, sedangkan batas waktu

garansi resmi produk adalah 1 tahun setelah transaksi pembelian. Garansi resmi

diberikan oleh distributor resmi pemegang merk yang dibeli.

L4

Q: Apakah pelanggan merasa kesulitan dalam memperoleh informasi produk yang

terbaru?

A: Ya, sepertinya begitu.

Q: Jika begitu penanganan apa yang CV. Mustika Adi Wijaya berikan ke

pelanggan?

A: Kami menyebarkan brosur dan memuat iklan di media cetak dan hal tersebut

membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Ditambah lagi dengan banyaknya

produk baru dan variasi yang muncul. Karena hal inilah, kami merasa hal

tersebut tidak efisien bagi kedua belah pihak. Masing-masing pihak harus

meluangkan waktu untuk bertemu secara langsung, apalagi pelanggan harus

menyempatkan waktu untuk datang ke bengkel untuk melakukan pembelian

maupun hanya untuk mencari informasi. Padahal kita tahu bahwa sekarang ini

banyak hambatan yang dapat menghalangi pelanggan untuk datang ke bengkel,

seperti waktu yang tidak ada, jarak yang jauh, kemacetan lalu lintas, dan lain

sebagainya.

Q: Jadi pelanggan di luar kota juga bisa membeli produk dari CV. Mustika Adi

Wijaya?

A: Benar. Mereka dapat memesan pada bengkel cabang di mana cabang CV.

Mustika Adi Wijaya berada. Tetapi tentu saja calon pelanggan di kota lain yang

tidak ada cabang CV. Mustika Adi Wijaya tidak dapat kami jangkau.

Q: Pernah tidak mengalami kesulitan dalam hal penjualan produk?

A: Hal tersebut pasti ada. Tapi kami berusaha sedapat mungkin untuk mengatasi

masalah-masalah yang muncul.

Q: Apa permasalahan yang paling penting yang dihadapi CV. Mustika Adi Wijaya

saat ini terutama dalam bidang penjualan dan transaksi?

A: Beberapa tahun belakangan ini kami mengalami penurunan profit yang

disebabkan tingginya biaya operasional yang tidak diimbangi dengan

peningkatan penjualan, dalam hal ini bertambah sedikitnya jumlah pelanggan

baru yang �ompet ke bengkel. Selama ini pembeli yang datang sebagian besar

merupakan pelanggan lama. Kami sudah berusaha menganalisa hal tersebut, dan

sepertinya terbatasnya media untuk mengiklankan produk menjadi salah satu

L5

penyebabnya. Dalam menjual suatu produk, kami merasa informasi produk yang

dijual baik itu produk terbaru maupun lama kurang lengkap dan pemasarannya

kurang efektif. Pelanggan mengalami kesulitan dalam mendapatkan informasi

mengenai produk yang dijual, produk terbaru, harga, dan detil lainnya karena

tidak semua informasi dapat dituliskan dalam brosur dan kami merasa jangkauan

penjualan produk kami belum merata. Waktu transaksi yang dapat dilakukan

pun terbatas karena pelanggan hanya dapat memesan di bengkel dan pada jam

kerja saja. Sedangkan dalam proses transaksi sendiri sejauh ini sepertinya tidak

ada masalah yang berarti.

Q: CV. Mustika Adi Wijaya pasti mempunyai kompetitor kan? Siapa saja yang

menjadi kompetitor CV. Mustika Adi Wijaya? Apa kelebihan CV. Mustika Adi

Wijaya dibanding dengan perusahaan kompetitor?

A: Oke. Dalam bisnis ini persaingan ketat sekali. Mungkin ada beberapa

perusahaan yang dapat dianggap sebaggai pesaing perusahaan kami contohnya

Bengkel Cyber Audio, CV. Pratama Motor, Dua Putra Motor, dimana semuanya

berada di Jakarta, ada pula Mutiara Muti Prima yang berada di Bandung, Creativ

di Yogyakarta, CV. Mustika Bumi Asri di Padang, UD. Sutra Perkasa dan Plasa

Otomotif di Semarang. Kelebihan kami dibandingkan �ompetitor adalah

pertama, brand image dari produk-produk yang kami jual cukup bagus, semua

produknya memiliki merk yang sudah dikenal luas oleh pelanggan. Kedua,

setiap produk yang ditawarkan terjamin kualitasnya, artinya produk tersebut

dijual dengan kondisi yang baik, tidak rusak ataupun cacat. Sehingga pelanggan

puas dengan produk yang dibelinya. Ketiga, kami memprioritaskan pelayanan

yang diberikan kepada pelanggan pada saat penjualan dan pelayanan setelah

penjualan (sales after sales) sehingga kepuasan pelanggan terpenuhi. Yang

terakhir, karena kami memiliki beberapa cabang maka dapat dikatakan memiliki

saluran distribusi yang baik.

Q: Lalu siapa saja yang menjadi pendatang baru pada bidang bisnis ini?

A: Perusahaan yang baru masuk dalam bisnis ini banyak sekali, tapi akan saya

sebutkan beberapa, yaitu CV. Kainarata, Bengkel Auto Audio System, Worx

Design, dan Pratama Motor.

L6

Q: Tetapi pasti perusahaan kompetitor juga ada kelebihannya kan?

A: Yah, kami tidak banyak mengetahui. Mungkin kelebihannya adalah mereka

menjual produk dengan harga yang sedikit lebih murah, tapi kualitas kondisi

produk dan layanan purna jualnya kurang terjamin. Hal ini dapat kami ketahui

dari banyaknya pelanggan yang meminta jasa perbaikan pada bengkel kami

untuk produk yang dibeli pada bengkel lain dan pindah menjadi pelanggan kami.

Q: Menurut bapak apa yang bapak rencanakan untuk mengatasi masalah penurunan

penjualan yang perusahaan bapak alami? Apa yang perusahaan bapak butuhkan

untuk meningkatkan penjualan perusahaan bapak?

A: Sebenarnya perusahaan kami memang merencanakan untuk membangun sebuah

website yang dapat mendukung proses penjualan kami. Dimana website tersebut

selain memasarkan produk juga harus dapat memampukan pelanggan untuk

melakukan transaksi, meskipun kami merasa sistem pembayaran yang nanti

akan dilakukan saat ini hanya untuk cara transfer dan tunai pada saat

pengantaran atau cash on delivery, sedangkan untuk pembayaran menggunakan

credit card, kami merasa belum siap. Yah, mungkin saat ini hal itu yang kami

butuhkan.

Q: Sepertinya bapak sudah cukup mengenal bidang teknologi informasi ya Pak?

A: Iya, kalau tidak begitu maka akan tertinggal dengan perusahaan lain. Nah, anda

kan kuliah di bidang IT, bisa tidak skripsi yang anda buat berkaitan dengan

membuatkan website untuk perusahaan saya?

Q: Saya akan berusaha semampu saya, tetapi saya ingin bertanya bagaimana

penggunaan IT sendiri di perusahaan bapak?

A: Yah, walaupun belum semuanya menggunakan komputer, tetapi kami sudah

menggunakan komputer untuk menyimpanan data pelanggan, data produk, data

suplier, untuk membuat laporan-laporan, membuat bukti, dan lain-lain.

Q: Apakah perusahaan kompetitor ada yang sudah mempunyai website?

A: Sepertinya ada.

Q: Selain hal di atas, apa saja yang bapak harapkan dengan adanya website

tersebut?

L7

A: Dengan adanya website, diharapkan pelanggan dapat memperoleh informasi

lengkap mengenai detil suatu produk dan dapat langsung memesan dan membeli

produk tersebut tanpa harus menelepon ataupun datang langsung ke bengkel.

Jika bisa saya juga mengharapkan adanya website dapat menjadi penghubung

antara perusahaan dengan pelanggan, dan kalau bisa antara pelanggan yang satu

dengan yang lain. Itu hanya tambahan saja, yang penting bisa menyebarkan

informasi produk dan pemesanan serta pembelian secara online, saya rasa sudah

cukup. Bagaimana?

Q: Saya akan berusaha semampu saya untuk membantu bapak, tetapi saya perlu

menganalisis beberapa hal terlebih dahulu. Baiklah, Pak. Saya rasa cukup

wawancara untuk hari ini. Terima kasih bapak mau meluangkan waktu untuk

menerima wawancara saya.

A: Oke. Sama-sama..

L8

LAMPIRAN 2

KUESIONER UNTUK PELANGGAN

Saya sedang melakukan penelitian terhadap sistem penjualan CV. Mustika Adi Wijaya

yang sedang berjalan saat ini untuk keperluan skripsi saya. Oleh karena itu, pada

kesempatan ini saya membagikan kuesioner untuk memperoleh informasi mengenai

sistem penjualan CV. Mustika Adi Wijaya yang berjalan saat ini. Berikut ini terdapat

beberapa pertanyaan seputar sistem yang berjalan saat ini. Anda diminta untuk memberi

tanda silang (X) pada jawaban yang Anda inginkan.

Nama Pelanggan :

Usia :

Jenis Kelamin :

4 3 2 1

1. Berapakah usia Anda

a.

18-23 tahun

b.

24-30 tahun

c.

31-40 tahun

d.

> 40 tahun

2. Apakah Anda sering mencari

informasi produk di bawah ini ?

a. Audio In Car Theater

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

b. Tape mobil

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

c. DVD Player

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

d. TV LCD Monitor

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

e. Speaker dan Subwoofer

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

f. Car Accessories a. sangat b. sering c. jarang d. tidak pernah

L9

sering

2. Merk audio mobil yang sering

Anda pilih

a. Pioneer

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

b. Sony

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

c. Panasonic

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

d. Merk Cina

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

3. Apakah Anda sering memesan

produk audio mobil ?

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

< 6 bulan

sekali

6 bulan – 1

tahun sekali

>1 tahun

sekali

4. Berapa budget yang Anda

habiskan untuk modifikasi

mobil?

a. sangat besar b. besar c. cukup

besar

d. tidak pernah

modifikasi

> 10 juta

Rupiah

5 – 10 juta

Rupiah

1,5 - < 5

juta Rupiah

5. Apakah Anda mengalami

kesulitan mendapatkan

informasi produk ?

a. sangat sulit b. sulit c. cukup

sulit d. mudah

6. Informasi mengenai produk di

bawah ini yang sering Anda

butuhkan

a. Harga produk

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

L10

b. Jenis produk

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

c. Merk produk

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

7. Cara mencari informasi

a. Datang langsung

a. sangat

praktis b. praktis

c. kurang

praktis d. tidak praktis

b. Telepon

a. sangat

praktis b. praktis

c. kurang

praktis d. tidak praktis

c. Browsing di internet

a. sangat

praktis b. praktis

c. kurang

praktis d. tidak praktis

d. Media elektronik

a. sangat

praktis b. praktis

c. kurang

praktis d. tidak praktis

e. Media cetak

a. sangat

praktis b. praktis

c. kurang

praktis d. tidak praktis

8. Seberapa sering Anda

menggunakan internet ? a. sangat sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

Setiap hari 2 – 3 kali

seminggu

1 kali

seminggu

9. Anda menggunakan fasilitas

internet untuk :

a. Email atau chatting

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

b. Main games interaktif

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

c. Browsing atau mencari

informasi

a. sangat

sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

10. Apakah Anda sering melakukan

transaksi online ? a. sangat sering b. sering c. jarang d. tidak pernah

L11

> 10 kali

5 - < 10

kali < 5 kali

11. Yang menyebabkan Anda tidak

tertarik melakukan transaksi

secara online

a. Tidak aman a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

b. Tidak dapat melihat fisik

barang sebelum membeli a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

c. Web yang ada sulit digunakan a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

12. Bertransaksi secara online

a. Aman a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

b. Lebih praktis a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

c. Menghemat waktu a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

d. Desain menarik a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

13. Situs E-commerce yang baik

seharusnya :

a. Mudah digunakan (user

friendly) a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

b. Waktu loading / download

yang cepat a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

c. Sistem keamanan bertransaksi

yang baik a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

d. Menampilkan informasi yang

lengkap a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

L12

e. Tampilan web yang menarik a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

14. Informasi yang seharusnya ada

dalam situs E-commerce

a. Gambar produk a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

b. Spesifikasi dan detil produk a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

c. Harga produk a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

d. Cara transaksi online a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

e. Alamat kontak perusahaan

(email, call center, fax ) a. sangat setuju b. setuju

c. kurang

setuju d. tidak setuju

15. Menurut Anda seperti apa desain

tampilan situs E-commerce yang

baik ?

a. Warna-warna yang menarik

a. sangat

penting b. penting

c. kurang

penting d. tidak penting

b. Format tulisan yang jelas

a. sangat

penting b. penting

c. kurang

penting d. tidak penting

c. Banyak gambar animasi

a. sangat

penting b. penting

c. kurang

penting d. tidak penting

Terima kasih atas perhatian dan waktu yang telah Anda berikan untuk mengisi kuesioner

ini.

L13

LAMPIRAN 3

PENGUJIAN VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER

Prosedur untuk menguji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan metode

one shot adalah sebagai berikut:

1. Entri data ke halaman kerja SPSS.

Gambar Lampiran 1 : Lembar kerja SPSS

L14

Gambar Lampiran 2 : Lembar kerja SPSS

Gambar Lampiran 3 : Lembar kerja SPSS

L15

Gambar Lampiran 4 : Lembar kerja SPSS

1. Klik Analyze, Scale, Reliability Analysis...

Gambar Lampiran 5 : Pilihan Reliability Analysis pada SPSS

Pindahkan variabel yang berupa butir-butir pertanyaan ke kolom

Item. Pada kotak Model, pilih Alpha (Alpha Cronbach).

L16

Gambar Lampiran 6 : Pilihan Reliability Analysis pada SPSS

2. Klik Statistics…, lalu klik Item, Scale, dan Scale of deleted pada

bagian Descriptives. Abaikan yang lain.

Gambar Lampiran 7 : Pilihan Reliability Analysis:Statistic pada SPSS

3. Klik Continue, lalu OK.

4. Output

L17

Tabel Lampiran 1 : Tabel Case Processing Summary

Tabel Lampiran 2 : Tabel Reliability Statistics

Reliability Statistics

.965 .964 46

Cronbach'sAlpha

Cronbach'sAlpha Based

onStandardized

Items N of Items

Tabel Lampiran 3 : Tabel Summary Item Statistics

Summary Item Statistics

.368 -.176 1.000 1.176 -5.673 .060 46Inter-Item CorrelatiMean Minimum Maximum Range

Maximum /Minimum Variance N of Items

The covariance matrix is calculated and used in the analysis.

Case Processing Summary

20 46.523 53.543 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

L18

Tabel Lampiran 4 : Tabel Item Statistics

Item Statistics

3.15 .813 203.10 .718 203.10 .718 203.15 .587 203.30 .733 203.25 .786 203.20 .768 203.15 .745 203.10 .788 203.40 .598 203.35 .587 203.35 .587 203.25 .550 203.30 .733 203.30 .733 203.05 .826 203.05 .826 203.05 .887 203.15 .745 203.30 .733 203.15 .813 203.10 .718 203.10 .718 203.15 .587 203.30 .733 203.25 .786 203.20 .768 203.15 .745 203.10 .788 203.40 .598 203.35 .587 203.35 .587 203.25 .550 203.35 .671 203.35 .671 203.40 .503 203.30 .733 203.10 .788 203.35 .489 203.50 .513 203.45 .510 203.30 .470 203.30 .470 203.15 .587 203.30 .733 203.25 .786 20

Pertanyaan3aPertanyaan3bPertanyaan3cPertanyaan3dPertanyaan3ePertanyaan3fPertanyaan4aPertanyaan4bPertanyaan4cPertanyaan4dPertanyaan5Pertanyaan6Pertanyaan7Pertanyaan8aPertanyaan8bPertanyaan8cPertanyaan9aPertanyaan9bPertanyaan9cPertanyaan9dPertanyaan9ePertanyaan10Pertanyaan11aPertanyaan11bPertanyaan11cPertanyaan12Pertanyaan13aPertanyaan13bPertanyaan13cPertanyaan14aPertanyaan14bPertanyaan14cPertanyaan14dPertanyaan15aPertanyaan15bPertanyaan15cPertanyaan15dPertanyaan15ePertanyaan16aPertanyaan16bPertanyaan16cPertanyaan16dPertanyaan16ePertanyaan17aPertanyaan17bPertanyaan17c

Mean Std. Deviation N

L19

Tabel Lampiran 5 : Tabel Item-Total Statistics

Item-Total Statistics

145.85 373.187 .605 . .964145.90 375.042 .621 . .964145.90 375.042 .621 . .964145.85 382.661 .428 . .965145.70 368.853 .833 . .963145.75 369.039 .767 . .964145.80 368.695 .799 . .963145.85 372.871 .675 . .964145.90 373.568 .612 . .964145.60 376.568 .685 . .964145.65 385.503 .303 . .965145.65 385.503 .303 . .965145.75 381.355 .521 . .965145.70 367.484 .884 . .963145.70 371.695 .730 . .964145.95 378.892 .413 . .965145.95 378.892 .413 . .965145.95 373.313 .547 . .965145.85 370.661 .754 . .964145.70 369.589 .806 . .963145.85 373.187 .605 . .964145.90 375.042 .621 . .964145.90 375.042 .621 . .964145.85 382.661 .428 . .965145.70 368.853 .833 . .963145.75 369.039 .767 . .964145.80 368.695 .799 . .963145.85 372.871 .675 . .964145.90 373.568 .612 . .964145.60 376.568 .685 . .964145.65 385.503 .303 . .965145.65 385.503 .303 . .965145.75 381.355 .521 . .965145.65 375.503 .650 . .964145.65 371.292 .816 . .964145.60 382.147 .531 . .965145.70 376.326 .562 . .965145.90 371.568 .680 . .964145.65 381.503 .581 . .965145.50 384.474 .403 . .965145.55 384.787 .389 . .965145.70 387.589 .272 . .965145.70 384.958 .415 . .965145.85 382.661 .428 . .965145.70 368.853 .833 . .963145.75 369.039 .767 . .964

Pertanyaan3aPertanyaan3bPertanyaan3cPertanyaan3dPertanyaan3ePertanyaan3fPertanyaan4aPertanyaan4bPertanyaan4cPertanyaan4dPertanyaan5Pertanyaan6Pertanyaan7Pertanyaan8aPertanyaan8bPertanyaan8cPertanyaan9aPertanyaan9bPertanyaan9cPertanyaan9dPertanyaan9ePertanyaan10Pertanyaan11aPertanyaan11bPertanyaan11cPertanyaan12Pertanyaan13aPertanyaan13bPertanyaan13cPertanyaan14aPertanyaan14bPertanyaan14cPertanyaan14dPertanyaan15aPertanyaan15bPertanyaan15cPertanyaan15dPertanyaan15ePertanyaan16aPertanyaan16bPertanyaan16cPertanyaan16dPertanyaan16ePertanyaan17aPertanyaan17bPertanyaan17c

Scale Mean ifItem Deleted

ScaleVariance if

Item Deleted

CorrectedItem-TotalCorrelation

SquaredMultiple

Correlation

Cronbach'sAlpha if Item

Deleted

L20

Tabel Lampiran 6 : Tabel Scale Statistics

Scale Statistics

149.00 392.842 19.820 46Mean Variance Std. Deviation N of Items

r tabel pada α 0,05 dengan derajat bebas df=jumlah kasus – 2.

Pada kasus di atas, jumlah kasus = 46, jadi df= 46 – 2 = 44 ;

dianggap df=40.

r (0.05;40) pada uji satu arah = 0.2018

Interpretasi

o Validitas

Karena rhitung positif dan rhitung > rtabel maka dapat

disimpulkan bahwa 46 butir pertanyaan kuesioner tersebut

valid.

Tabel Lampiran 7 : Tabel Perbandingan rhitung dengan rtabel

Corrected Item-total

Correlation (r hitung) r tabel Validitas

Pertanyaan3a 0.605 0.2018 Valid

Pertanyaan3b 0.621 0.2018 Valid

Pertanyaan3c 0.621 0.2018 Valid

Pertanyaan3d 0.428 0.2018 Valid

Pertanyaan3e 0.833 0.2018 Valid

Pertanyaan3f 0.767 0.2018 Valid

Pertanyaan4a 0.799 0.2018 Valid

Pertanyaan4b 0.675 0.2018 Valid

Pertanyaan4c 0.612 0.2018 Valid

Pertanyaan4d 0.685 0.2018 Valid

Pertanyaan5 0.303 0.2018 Valid

Pertanyaan6 0.303 0.2018 Valid

Pertanyaan7 0.521 0.2018 Valid

Pertanyaan8a 0.884 0.2018 Valid

Pertanyaan8b 0.730 0.2018 Valid

L21

Pertanyaan8c 0.413 0.2018 Valid

Pertanyaan9a 0.413 0.2018 Valid

Pertanyaan9b 0.547 0.2018 Valid

Pertanyaan9c 0.754 0.2018 Valid

Pertanyaan9d 0.806 0.2018 Valid

Pertanyaan9e 0.605 0.2018 Valid

Pertanyaan10 0.621 0.2018 Valid

Pertanyaan11a 0.621 0.2018 Valid

Pertanyaan11b 0.428 0.2018 Valid

Pertanyaan11c 0.833 0.2018 Valid

Pertanyaan12 0.767 0.2018 Valid

Pertanyaan13a 0.799 0.2018 Valid

Pertanyaan13b 0.675 0.2018 Valid

Pertanyaan13c 0.612 0.2018 Valid

Pertanyaan14a 0.685 0.2018 Valid

Pertanyaan14b 0.303 0.2018 Valid

Pertanyaan14c 0.303 0.2018 Valid

Pertanyaan14d 0.521 0.2018 Valid

Pertanyaan15a 0.650 0.2018 Valid

Pertanyaan15b 0.816 0.2018 Valid

Pertanyaan15c 0.531 0.2018 Valid

Pertanyaan15d 0.562 0.2018 Valid

Pertanyaan15e 0.680 0.2018 Valid

Pertanyaan16a 0.581 0.2018 Valid

Pertanyaan16b 0.403 0.2018 Valid

Pertanyaan16c 0.389 0.2018 Valid

Pertanyaan16d 0.272 0.2018 Valid

Pertanyaan16e 0.415 0.2018 Valid

Pertanyaan17a 0.428 0.2018 Valid

Pertanyaan17b 0.833 0.2018 Valid

Pertanyaan17c 0.767 0.2018 Valid

o Reliabilitas

Setelah semua butir pertanyaan dinyatakan valid, maka uji

selanjutnya adalah menguji reliabilitas kuesioner tersebut.

L22

o rAlpha positif dan lebih besar dari rtabel , yaitu rAlpha = 0.965

, sedangkan rtabel bernilai 0.2018.

o Kesimpulan

rAlpha > rtabel sehingga kuesioner tersebut bersifat reliabel.

o Oleh karena kuesioner telah dinyatakan valid dan reliabel,

kuesioner tersebut sudah layak disebarkan kepada

koresponden untuk mengadakan penelitian.

Tabel Lampiran 8: Tabel r untuk α 0.05 dan uji Satu Sisi

df r

1 0.9511

2 0.8

3 0.687

4 0.6084

5 0.5509

6 0.5067

7 0.4716

8 0.4428

9 0.4187

10 0.3981

11 0.3802

12 0.3646

13 0.3507

14 0.3383

15 0.3271

16 0.317

17 0.3077

18 0.2992

19 0.2914

20 0.2841

df r

21 0.2774

22 0.2711

23 0.2653

24 0.2598

25 0.2546

26 0.2497

27 0.2451

28 0.2407

29 0.2366

30 0.2327

40 0.2018

50 0.1806

60 0.165

70 0.1528

80 0.143

90 0.1348

100 0.1279

130 0.1123

160 0.1012

200 0.0905

L23

LAMPIRAN 4

KUESIONER IT PROJECT PORTFOLIO

Project Size Risk Assessment Faktor Resiko Weight

1 Total jam kerja untuk proyek eMAW pada tahap analisis dan desain

a. 100 sampai < 350 jam kerja Low 1 b. 350 sampai < 600 jam kerja Medium 2 c. > 600 jam kerja High 3

2 Total jam kerja untuk proyek eMAW pada tahap programming

a. 100 sampai < 300 jam kerja Low 1 b. 300 sampai < 500 jam kerja Medium 2 c. > 500 jam kerja High 3

3 Total jam kerja untuk proyek eMAW pada tahap testing

a. 40 sampai < 80 jam kerja Low 1 b. 80 sampai < 150 jam kerja Medium 2 c. > 150 jam kerja High 3

4 Total jam kerja untuk proyek eMAW pada tahap installation

a. 40 sampai < 80 jam kerja Low 1 b. 80 sampai < 150 jam kerja Medium 2 c. > 150 jam kerja High 3

5 Perkiraan waktu implementasi proyek eMAW a. 6 bulan sampai < 1 tahun Low 1 b. 1 tahun sampai 2 tahun Medium 2 c. Lebih dari 2 tahun High 3

6 Perkiraan jumlah biaya yang akan dikeluarkan a. < 10 juta rupiah Low 1 b. 10 juta – 20 juta rupiah Medium 2 c. > 20 juta rupiah High 3

7 Jumlah tenaga kerja yang terlibat dalam proyek eMAW

a. 10 – 15 orang Low 1

L24

b. 16 – 25 orang Medium 2 c. > 25 orang High 3

8 Banyak departemen lain (selain bagian IT) yang terlibat dalam proyek eMAW

a. Satu Low 1 b. Dua Medium 2 c. Tiga atau lebih High 3

Structure Risk Assessment Faktor Resiko

1

Jika sistem pengganti diusulkan, berapa persentase kemungkinan terjadi perampingan struktur organisasi?

a. 0 - 25 % Low 1 b. 25 - 50 % Medium 2 c. 50 - 100 % High 3

2 Tingkat perubahan prosedural dari user yang disebabkan proyek eMAW

a. Rendah ( < 5 perubahan ) Low 1 b. Medium ( 5 – 10 perubahan ) Medium 2 c. Tinggi ( > 10 perubahan ) High 3

3 Kebutuhan akan perubahan struktur organisasi untuk memenuhi kebutuhan sistem yang baru

a. Tidak Butuh 0 b. Butuh High 2

4 Apa sikap umum dari tim terhadap proyek eMAW ? a. Lemah, menolak solusi IT High 3 b. Sedang, terkadang enggan Medium 2 c. Baik, mengerti nilai dari solusi IT Low 1

5 Apa sikap umum dari user terhadap proyek eMAW?

a. Lemah, menolak solusi IT High 3 b. Sedang, terkadang enggan Medium 2 c. Baik, mengerti nilai dari solusi IT Low 1

6 Bagaimana komitmen dari manajemen tingkat atas terhadap proyek eMAW ?

a. Sebagian enggan atau tidak mengetahui High 3 b. Cukup mendukung Medium 2 c. Sangat antusias Low 1

L25

7 Apakah akan dibentuk departemen baru untuk mengembangkan proyek eMAW?

a. Ya High 3 b. Tidak Low 1

8 Bagaimanakah penggunaan konsultan atau spesialis IT ?

a. Tidak perlu High 3 b. Memperkerjakan secara part-time Medium 2 c. Memperkerjakan secara full-time Low 1 Technology Risk Assessment Faktor Resiko

1 Hardware mana yang merupakan teknologi yang baru bagi perusahaan ?

[ ] Tidak ada 0 [ ] CPU High 3 [ ] Notebook High 3 [ ] Server Medium 2

2 Apakah sistem software yang digunakan merupakan hal yang baru bagi tim proyek IT ?

a. Tidak ada 0 [ ] Bahasa pemrograman High 3 [ ] Database Medium 2 [ ] Data communications Medium 2

3 Bagaimana pengalaman manajemen di bidang IT ? a. Belum pernah menerapkan IT High 3 b. Berpengalaman < 1 tahun menerapkan IT Medium 2 c. Berpengalaman > 1 tahun sudah menerapkan IT Low 1

4 Bagaimana pengalaman tim proyek eMAW di bidang IT ?

a. Belum pernah menerapkan IT High 3 b. Berpengalaman < 1 tahun menerapkan IT Medium 2 c. Berpengalaman > 1 tahun sudah menerapkan IT Low 1

5 Bagaimana pengalaman karyawan (selain tim proyek eMAW) di bidang IT ?

a. Belum pernah menerapkan IT High 3 b. Berpengalaman < 1 tahun menerapkan IT Medium 2 c. Berpengalaman > 1 tahun sudah menerapkan IT Low 1

6 Bagaimana pengalaman user di bidang IT ? a. Belum pernah menerapkan IT High 3

L26

b. Berpengalaman < 1 tahun menerapkan IT Medium 2 c. Berpengalaman > 1 tahun sudah menerapkan IT Low 1

17 Bagaimana kemampuan tim proyek yang akan mengembangkan proyek eMAW?

a. Belum pernah mengembangkan sistem High 3 b. Sebelumnya pernah terlibat pengembangan 1 sistem Medium 2 c. Pernah terlibat pengembangan > 3 sistem Low 1

8 Bagaimana kemampuan user terhadap proyek eMAW ?

a. Tidak mengerti konsep dan belum punya pengalaman High 3

b. Memahami konsep dengan baik dan pernah terlibat dalam pengembangan sistem serupa Low 1

L27

LAMPIRAN 5

USER APPROVAL PROCESS FOR SYSTEM SPECIFICATION

Tanggal Hari Spesifikasi Sistem yang

Dirancang Saran PIC Tanda Tangan

L28

LAMPIRAN 6

MILESTONE REVIEW MEETINGS

Tanggal Hari Perkembangan Proyek Evaluasi PIC Tanda tangan

L29

LAMPIRAN 7

KUESIONER PEMETAAN KEKUATAN RELATIF CV. MUSTIKA ADI

WIJAYA TERHADAP PESAING-PESAINGNYA

CV. Mustika Adi Wijaya Cyber Audio CV. Pratama Motor

Brand Image

Kualitas Produk

Pelayanan

Saluran Distribusi

1 = Kinerja Level Rendah

2 = Kinerja Level Menengah

3 = Kinerja Level Tinggi

L30

LAMPIRAN 8

TAMPILAN LAYAR

L8.1 Tampilan Layar User

Gambar Lampiran 8 : Layar Home

L31

Gambar Lampiran 9 : Layar About Us

Gambar Lampiran 10 : Layar Products page 1

L32

Gambar Lampiran 11 : Layar Products : Category : Tape

Gambar Lampiran 12 : Layar Products Detail

L33

Gambar Lampiran 13 : Layar News

Gambar Lampiran 14 : Layar News Detail

L34

Gambar Lampiran 15 : Layar Terms and Conditions

L35

Gambar Lampiran 16 : Layar FAQ

L36

Gambar Lampiran 17 : Layar Forum

Gambar Lampiran 18 : Layar Login Forum

L37

Gambar Lampiran 19 : Layar Lihat Topik

L38

Gambar Lampiran 20 : Layar Contact Us

L39

Gambar Lampiran 21 : Layar Sitemap

Gambar Lampiran 22 : Layar Tell A Friend

L40

Gambar Lampiran 23 : Layar Tell A Friend Sukses

Gambar Lampiran 24 : Layar Shopping Cart

L41

Gambar Lampiran 25 : Layar Shopping Cart bila User belum Login

Gambar Lampiran 26 : Layar Register

L42

L8.2 Tampilan Layar Member

Gambar Lampiran 27 : Layar Salah Username atau Password

Gambar Lampiran 28 : Layar Home Member

L43

Gambar Lampiran 29 : Layar View Profile

Gambar Lampiran 30 : Layar Edit Profile

L44

Gambar Lampiran 31 : Layar Shopping Cart

Gambar Lampiran 32 : Layar Shopping Cart Sukses

L45

Gambar Lampiran 33 : Layar Transactions

Gambar Lampiran 34 : Layar Transactions Detail

L46

Gambar Lampiran 35 : Layar Cancel Transactions

Gambar Lampiran 36 : Layar History

L47

Gambar Lampiran 37 : Layar History Detail

Gambar Lampiran 38 : Layar Tell A Friend

L48

Gambar Lampiran 39 : Layar Forgot Password

L49

L8.3 Tampilan Layar Admin

Gambar Lampiran 40 : Layar Home Admin

Gambar Lampiran 41 : Layar Customers

L50

Gambar Lampiran 42 : Layar Add Customer

Gambar Lampiran 43 : Layar Customer Detail

L51

Gambar Lampiran 44 : Layar Edit Customer

Gambar Lampiran 45 : Layar Products

L52

Gambar Lampiran 46 : Layar Add Products

Gambar Lampiran 47 : Layar Product Detail

L53

Gambar Lampiran 48 : Layar Edit Product

Gambar Lampiran 49 : Layar Transactions

L54

Gambar Lampiran 50 : Layar Transactions Detail

Gambar Lampiran 51 : Layar Cancel Transaction

L55

Gambar Lampiran 52 : Layar Make Payment

Gambar Lampiran 53 : Layar History

L56

Gambar Lampiran 54 : Layar News

Gambar Lampiran 55 : Layar Add News

L57

Gambar Lampiran 56 : Layar News Detail

Gambar Lampiran 57 : Layar Edit News

L58

Gambar Lampiran 58 : Layar Contacts

Gambar Lampiran 59 : Layar Contact Detail

L59

Gambar Lampiran 60 : Layar Delete Contact