8/19/2019 Visualisasi Pada Saat Penilaian

1/2

 VISUALISASI PADA SAAT PENILAIAN

CITRA PELAYANAN PRIMA UNIT KERJA PELAYANAN PUBLIK (UKPP)

 TAHUN 2015

1.Gambar gedung UKPP tampak depan

a.Nama Papan UKPP/ Puskesmas ( penempatan papan lembaga dan

kebersihannya )

 b.Alur pelayanan dipampang ditempat yang mudah terlihat ( akan

didokumentasikan/photo oleh tim penilai )

2.Visi, Misi, Moto, Maklumat Pelayanan

a.Visi, Misi, Moto, dan Maklumat Pelayanan dipampang di unit-

unit pelayanan pada lokasi yang mudah dilihat oleh umum ( akandi dokumentasikan/ photo oleh tim penilai )

 b. Visi, Misi, Moto, dan Maklumat pelayanan diketahui, dipahami,

dimengerti oleh seluruh karyawan ( akan dilakukan wawancara

dengan karyawan oleh tim penilai )

3.Ruang Pendaftaran, Ruang Tunggu, Tolet/ WC

a.Perhatikan penataan ruangannya

 b.Kebersihan ruangan masing- masing

c.Tempat sampah ( medis/ non medis )

4.Papan nama ruangan dan jam Pelayanan diruangan

a.Papan nama ruangan terlihat dengan jelas

 b.Papan nama petugas yang bertugas diruangan tersebut terlihat

 jelas

5.Kotak pengaduan

a.Terdapat kotak pengaduan yang dapat digunakan lengkap dengan

alat tulisnya

 b.Kotak pengaduan terletak ditempat yang strategis, ada himbauan

untuk menyampaikan keluhan- keluhan pelanggan6.Penyimpanan arsip data dan komputer

a.Penataan penyimpanan arsif, dokumen, data- data Puskemas

 b.Penataan penyimpanan komputer dan peralatan lainnya

7.Ruang penyimpanan obat

a.Penataan penyimpanan obat di Apotek, kebersihan ruangannya

 b.Penataan gudang apotek, gudang umum

8.Ruangan- ruangan pelayanan

a.Penataan mebeuler dan peralatan diruangan

 b.Kebersihan masing- masing ruangan

9.Tempat parkir

10.Photo dokumentasi

a.Photo dokumentasi pada saat wawancara karawan puskesmas

dengan TIM penilai

 b.Photo kelengkapan pakaian karyawan sesuai aturan pada saat

penilaian

Catatan : semua aspek akan didokumentasikan melalui photo

8/19/2019 Visualisasi Pada Saat Penilaian

2/2

DOKUMEN YANG HARUS DIPERSIAPKAN

 AKAN DIBAWA PADA SAAT PENILAIAN

1.Renstra , Rencana Strategi Bisnis

2.Renja

3.Visi, Misi, Moto dan Maklumat pelayanan

4.Standar pelayanan

5.Standar operasional prosedur

6.Kode etik pegawai

7.Daftar Nominatif pegawai

8.Surat Keputusan (SK) pegawai (PNS,PTT,TKK, SUKWAN, MAGANG )

9.Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) seluruh pegawai ( 2014- 2015 SM I )

10. Sertifikat pelatihan bagi karyawan yang pernah mengikuti

11. Absensi terahir pada saat penilaian :

a.Absen apel pagi

 b.Absen apel siang

12. Kartu Inventaris Ruangan/ Barang ( KIR /KIB ), SK pengurus barang

13. SK/ SP penempatan pegawai sebagai pertanggungjawaban dalam

pelayanan

14. Hasil indek kepuasan masyarakat ( IKM ) dalam bentuk dijilid dan di

analisis dan didiskriptipkan

15. Target kinerja Puskesmas ( dokumen Penilaian Kinerja Puskesmas)16. Penghargaan- penghargaan lembaga/ Puskesmas yang diberikan oleh

pemerintah daerah atau pihak lain

17. Buku Penjagaan Pegawai ( Cuti, Pensiun, Berkala, Naik Pangkat,

18. Kartu Hukuman Pegawai