1

KOMUNIKASI

-TRI YANTO 44310120036

DEFINISI KOMUNIKASI

Definisi KomunikasiPada umumnya Komunikasi adalah suatu proses, serangkaian tindakan atau peristiwa yang terjadi secara berurutan.

Unsur-Unsur komunikasi:•Who? (Siapa?) > komunikator•Says what? (Mengatakan apa?)> pesannya•In which channel? (Dengan saluran apa?)> media•To whom? (Kepada siapa?)> komunikan•With what effect?(dampak /efek nya?)> perubahan pengetahuan, perubahan sikap, perubahan perilaku.

Berikut ini adalah bebarapa definsi tentang komunikasi yang dikemukakan oleh para ahli sebagai berikut :

Carl Hovland, Janis & Kelley Komunikasi adalah suatu proses melalui mana seseorang

(komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya (khalayak.

Bernard Berelson & Gary A.Steiner Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi, gagasan,

emosi, keahlian, dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar, angka-angka, dan lain-lain.

DEFINISI KOMUNIKASI

Harold Lasswell Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan

“siapa” “mengatakan “apa” “dengan saluran apa”, “kepada siapa” , dan “dengan akibat apa” atau “hasil apa”.

(who says what in which channel to whom and with what effect). Barnlund Komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan untuk

mengurangi rasa ketidakpastian, bertindak secara efektif, mempertahankan atau memperkuat ego.

Weaver Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran seseorang

dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya. Gode Komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu dari semula

yang dimiliki oleh seseorang (monopoli seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang atau lebih.

. SUATU PROSES

. DILAKUKAN SENGAJA SECARA SADAR

. ADANYA PARTISIPASI

. SIMBOLIS

. TRANSAKSIONAL

. MENEMBUS FAKTOR RUANG DAN WAKTU

KARAKTERISTIK KOMUNIKASI

•Jika komunikasi dipandang dari arti luas, tidak hanya diartikan sebagai pertukaan berita dan pesan tetapi sebagai kegiatan individu dan kelompok mengenai tukar-menukar data, fakta, dan ide maka fungsinya dalam setiap sistem sosial. Fungsinya terdiri dari:• Informasi • Sosialisasi (pemasyarakatan)• Motivasi• Perdebatan dan diskusi• Pendidikan• Memajukan kebudayaan• Hiburan• Integrasi

Fungsi Utama Komunikasi

•Fungsi Komunikasi Secara Sosial•Fungsi Komunikasi Secara Ekspresif•Fungsi Komunikasi Secara Ritual•Fungsi Komunikasi Secara Instrumental•Fungsi Komunikasi Secara Massa•Fungsi Komunikasi Secara Organisasi

Penerapan Fungsi-fungsi Komunikasi

1. Komunikasi adalah suatu proses simbolik2. Setiap perilaku mempunyai potensi komunikasi3. Komunikasi mempunyai dimensi isi dan dimensi hubungan4. Komunikasi itu berlangsung dalam berbagai tingkat kesengajaan5. Komunikasi terjadi dalam konteks ruang dan waktu6. Komunikasi melibatkan prediksi peserta komunikasi7. Komunikasi itu bersifat sistematik8. Prinsip semakin mirip latar belakang sosial-budaya semakin

efektiflah komunikasi9. Komunikasi bersifat nonsekuensial10. Komunikasi bersifat prosesual, dinamis, dan transaksional11. Kominikasi bersifat irreversible12. Komunikasi bukan panasea untuk menyelesaikan berbagai

masalah

PRINSIP – PRINSIP KOMUNIKASI

Model model komunikasi

Model Komunikasi Linear

Model komunikasi ini dikemukakan oleh Calude Sannon dan Warren Weaver pada tahun 1949 dalam buku The Mathematical of Communication. Mereka mendeskripsikan komunikasi sebagai proses linear karena tertarik pada teknologi radio dan telepon dan ingin mengembangkan suatu model yang dapat menjelaskan bagaimana informasi melewati berbagai saluran (channel). Hasilnya adalah konseptualisasi dari komunikasi linear (linear communication model). Pendekatan ini terdiri atas beberapa elemen kunci: sumber (source), pesan (message) dan penerima (receiver). Model linear berasumsi bahwa seseorang hanyalah pengirim atau penerima.Tentu saja hal ini merupakan pandangan yang sangat sempit terhadap partisipan-partisipan dalam proses komunikasi.

Model Interaksional

Model interaksional dikembangkan oleh Wilbur Schramm pada tahun 1954 yang menekankan pada proses komunikasi dua arah di antara para komunikator. Dengan kata lain, komunikasi berlangsung dua arah: dari pengirim dan kepada penerima dan dari penerima kepada pengirim. Proses melingkar ini menunjukkan bahwa komunikasi selalu berlangsung. Para peserta komunikasi menurut model interaksional adalah orang-orang yang mengembangkan potensi manusiawinya melalui interaksi sosial, tepatnya melalui pengambilan peran orang lain. Patut dicatat bahwa model ini menempatkan sumber dan penerima mempunyai kedudukan yang sederajat. Satu elemen yang penting bagi model interkasional adalah umpan balik (feedback), atau tanggapan terhadap suatu pesan.

Model transaksional

Model komunikasi transaksional dikembangkan oleh Barnlund pada tahun 1970. Model ini menggarisbawahi pengiriman dan penerimaan pesan yang berlangsung secara terus-menerus dalam sebuah episode komunikasi. Komunikasi bersifat transaksional adalah proses kooperatif: pengirim dan penerima sama-sama bertanggungjawab terhadap dampak dan efektivitas komunikasi yang terjadi. Model transaksional berasumsi bahwa saat kita terus-menerus mengirimkan dan menerima pesan, kita berurusan baik dengan elemen verbal dan nonverbal. Dengan kata lain, peserta komunikasi (komunikator) melalukan proses negosiasi makna.

Komunikasi Persepsi

(John R. Wenburg & William W. Wilmot ).

“Persepsi dapat didefinisikan sebagai cara organisme memberi makna”

(Rudolph F. Ferderber). “Persepsi adalah proses menafsirkan informasi indrawi”

(J. Cohen).“Persepsi adalah interpretasi bermakna atas sensasi sebagai representatif objek eksternal“persepsi adalah pengetahuan yang tampak mengenai apa yang ada di luar sana”

Berikut ini adalah beberapa definisi tentang persepsi dari beberapa ahli, :

DALAM BERKOMUNIKASI MANUSIA LEBIH MENGGUNAKAN PESEPSI DARIPADA REALITAS MUTLAK YANG ARTINYA OTAK MERESPON SUATU RANGSANGAN DARI LUAR MELALUI INIDRA DAN DI BERI MAKNA BERDASARKAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI TERHADAP LINGKUNGAN FISIK DAN SOSIAL

FUNGSI KOMUNIKASI 1.Komunikasi Verbal. Komunikasi verbal adalah.

2.Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang tidak berupa kata-kata tetapi berupa isyarat dari seseorang kepada orang lain untuk menyatakan apa yang dirasakannya tanpa melalui kata-kata.

Simbol atau pesan verbal adalah semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih. Bahasa dapat juga dianggap sebagai sistem kode verbal (Deddy Mulyana, 2005). Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang digunakan dan dipahami suatu komunitas.

JENIS DAN BENTUK KOMUNIKASI

•Komunikasi antar pribadi. Komunikasi antar pribadi adalah komunikasi yang berlangsung dalam

situasi tatap muka antara dua orang atau lebih, baik secara terorganisasi maupun pada kerumunan orang (Wiryanto, 2004).

Tiga pendekatan utama tentang pemikiran KAP berdasarkan:1. Komponen komponen utama. 1.Hubungan diadik. 2.Pengembangan

•Komunikasi antar budaya.

Pengertian Komunikasi Dan kebudayaanApa itu komunikasi?

Komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari komunikator

kepada komunikan melalui media tertentu untuk menghasilan efek / tujuan

dengan mengharapkan feedback atau umpan balik.

Kebudayaan adalah hal-hal yang berkaitan dengan budi dan akal. Secara umum

kebudayaan diartikan seluruh cara hidup suatu masyarakat.

Menurut Prof. Kuntjaraningrat:

- Wujud kebudayaan sebagai suatu kompleks dari ide-ide, gagasan-

gagasan, nilai-nilai, norma-norma, peraturan-peraturan, dan sebagainya.

- Sifatnya abstrak, tidak dapat diamati kasat mata.

Dalam komunikasi antarbudaya, tantangan dan hambatan komunikasi sangatlah

banyak, mengingat masyarakat setiap bangsa mempunyai simbol dan bahasa

verbal maupun nonverbal yang berbeda-beda.Perbedaan kebudayaan adalah

faktor yang menentukan dalam proses komunikasi antarbudaya, selain

kepribadian, umur, penampilan fisik, dan lain-lain. Oleh karena itu, banyak ahli

komunikasi yang memandang KAB sebagai perluasan dari sub-bidang

komunikasi antarmanusia lainnya (komunikasi antarpribadi, komunikasi

organisasi, komunikasi massa). Diantara komunikasi dan budaya terdapat

keterkaitan yang tidak bisa dipisahkan.

. Komunikasi Massa

* MENURUT BITNER, 1980KOMUNIKASI MASSA ADALAH PESAN-PESAN YANG DIKOMUNIKASIKAN MELALUI MEDIA MASSA PADA SEJUMLAH BESAR ORANG.MENITIKBERATKAN PADA KOMPONEN-KOMPONEN DARI KOMUNIKASI MASSA YANG MENCAKUP PESAN-PESAN DAN MEDIA MASSA ( KORAN, MAJALAH, TV, RADIO, DAN FILM )

*MENURUT DEFLEUR & DENNIS MCQUAIL,1985KOMUNIKASI MASSA ADALAH SUATU PROSES YANG MANA KOMUNIKATOR-KOMUNIKATOR MENGGUNAKAN MEDIA UNTUK MENYEBARKAN PESAN-PESAN SECARA LUAS DAN TERUS MENERUS SEHINGGA MAMPU MENCIPTAKAN MAKNA YANG DIHARAPKAN DAPAT MEMPENGARUHI KHALAYAK YANG BESAR DAN BERBEDA-BEDA.

KARAKTERISTIK KOMUNIKASI MASSA 1 . KOMUNIKATORNYA TERLEMBAGAKAN

CIRI KOMUNIKASI INI ADALAH KOMUNIKATORNYA TERLEMBAGAKAN. KARENA KOMUNIKASI MASSA INI PASTI MENGGUNAKAN BERBAGAI MEDIA MASSA BAIK CETAK MAUPUN ELEKTRONIK. SINGKATNYA, PESAN-PESAN YANG DISAMPAIKAN MEDIA-MEDIA INI MELALUI BERBAGAI URUTAN PROSES PENYUSUNAN SEHINGGA SESUAI DENGAN VISI DAN MISI DARI SURAT KABAR ATAU LEMBAGA MEDIA MASSA TERSEBUT.YANG DITEKANKAN DISINI BAHWA KOMUNIKASI MASSA ITU KOMPLEKS KARENA MEMILIKI CARA KERJA YANG LEBIH RUMIT , MELIBATKAN LEBIH BANYAK ORANG ,MENGGUNAKAN PERALATAN YANG LEBIH CANGGIH DAN MENGGUNAKAN BIAYA YANG LEBIH BESAR.

2. KOMUNIKANNYA BERSIFAT ANONIM DAN HETEROGEN

DALAM KOMUNIKASI MASSA, KOMUNIKATOR TIDAK MENGENAL KOMUNIKAN, KARENA KOMUNIKASINYA MENGGUNAKAN MEDIA DAN TIDAK TATAP MUKA SEHINGGA PEMBACA, PENDENGAR, DAN PENONTON PUN TIDAK SALING MENGENAL SATU SAMA LAIN SEHINGGA ITU YANG MERUPAKAN SIFAT ANONIM.SEDANGKAN SIFAT HETEROGENNYA BAHWA PEMBACA, PENDENGAR,ATAUPUN PENONTON TERDIRI DARI BERBAGAI LAPISAN MASYARAKAT YANG BERBEDA, BAIK USIA, JENIS KELAMIN, PENDIDIKAN, PEKERJAAN, DLL. 3. PESANNYA BERSIFAT UMUMKOMUNIKASI MASSA INI BERSIFAT UMUM DAN TERBUKA. ISI PESAN YANG DISAMPAIKAN MENCAKUP BERBAGAI ASPEK BAIK EKONOMI, POLITIK,SOSIAL MAUPUN BUDAYA YANG MENYANGKUT KEPENTINGAN ORANG BANYAK. BAIK BERUPA FAKTA, PERISTIWA, MAUPUN OPINI YANG MENARIK PERHATIAN BANYAK ORANG.

4. MEDIA MASSA MENIMBULKAN KESEREMPAKAN

BAHWA PESAN MEDIA MASSA HARUS BERJALAN CEPAT DAN MAMPU MENJANGKAU KHALAYAK LUAS.KHALAYAK ITU PUN RELATIF BANYAK DAN TIDAK TERBATAS SEHINGGA KOMUNIKASI MASSA INI KHUSUSNYA MEDIA MASSA ELEKTRONIK HARUS BISA SECARA LUAS DAN SERENTAK UNTUK DAPAT MEMYAMPAIKAN PESANNYA.

5. KOMUNIKASI MASSA BERSIFAT SATU ARAH

KOMUNIKATORNYA AKTIF MENYAMPAIKAN PESAN DAN KOMUNIKANNYA PUN AKTIF MENERIMA PESAN,NAMUN KEDUANYA TIDAK DAPAT MELAKUKAN DIALOG. KOMUNIKAN HANYA MENERIMA PESAN TERSEBUT APA ADANYA. SEHINGGA DI DALAM KOMUNIKASI MASSA INI TIDAK TERJADI PENGENDALIAN ARUS INFORMASI DAN UMPAN BALIKNYA DARI KHALAYAK TERJADI SECARA TERTUNDA.

6. KEGIATAN KOMUNIKASINYA TERENCANA , TERJADWAL, DAN TERORGANISANI

KOMUNIKATOR PADA MEDIA MASSA BEKERJA MELALUI ATURAN ORGANISASI DAN PEMBAGIAN KERJA YANG JELAS. INDENTITAS YANG DIBAWAKAN BUKAN IDENTITAS PRIBADI MELAINKAN IDENTITAS ORGANISASI ATAU KELOMPOKNYA.

7. PENYAMPAIAN PESAN YANG SECARA BERKALA ARTINYA PESAN-PESAN MEDIA MASSA TERSEBUT TIDAK BERSIFAT TEMPORER ATAU SEWAKTU-WAKTU. MELAINKAN SECARA TETAP SEPERTI SETIAP MINGGU, SETIAP BULAN, SETIAP JAM, DLL

8. MENGUTAMAKAN UNSUR ISI KETIMBANG HUBUNGAN

BAHWA DALAM KOMUNIKASI MASSA INI, KOMUNIKATOR MENYUSUN PESANNYA SECARA SISITEMATIS, BAIK, DAN SESUAI DENGAN JENIS MEDIANYA, AGAR KOMUNIKANNYA BISA MEMAHAMI ISI ISI PESAN TERSEBUT.

9. RESPON ALAT INDRA TERBATAS

DIBANDINGKAN DENGAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI YANG DAPAT MENGGUNAKAN ALAT INDERANYA SECARA MAKSIMAL. MAKA DALAM KOMUNIKASSI MASSA INI RESPON DARI ALAT INDERANYA TERGANTUNG PADA JENIS KOMUNIKASI MASSA YANG DIGUNAKAN YAITU RADIO PADA PENDENGARAN, MAJALAH PADA PENGELIHATAN, ATAUPUN TELEVISI PADA PENGELIHATAN DAN PENDENGARAN.

KARAKTERISTIK ISI PESAN MEDIA MASSA

1. NOVELTRY (SESUATU YANG BARU ) SESUATU YANG BARU MERUPAKAN UNSUR TERPENTING BAGI

SUATU PESAN MEDIA MASSA. KHALAYAK AKAN TERTARIK DENGAN SUATU PROGRAM YANG DIPANDANG MENGUNGKAPKAN SESUATU HAL YANG BARU ATAU BELUM PERNAH DIKETAHUI.

2. JARAK (PROXIMITY ) JARAK TERJADINYA SUATU PERISTIWA DENGAN TEMPAT

DIPUBLIKASIKANNYA PERISTIWA ITU. KARENA KHALAYAK AKAN TERTARIK UNTUK MENGETAHUI HAL-HAL YANG BERHUBUNGAN LANGSUNG DENGAN KEHIDUPAN DAN LINGKUNGAN.

3. POPULARITAS PELIPUTAN TENTANG SEORANG TOKOH, ORGANISASI/ KELOMPOK, TEMPAT POPULER AKAN LEBIH MENARIK PERHATIAN BANYAK KHALAYAK.

4. PERTENTANGAN HAL-HAL YANG MENGUNGKAPKAN PERTENTANGAN, BAIK BENTUK KEKERASAN MAUPUN MENYANGKUT PERBEDAAN PENDAPAT DAN NILAI BIASANYA LEBIH DISUKAI OLEH KHALAYAK.

5. KOMEDIBENTUK-BENTUK PENYAMPAIAN PESAN YANG BERSIFAT HUMOR/ KOMEDI LAZIMNYA AKAN BANYAK DISENANGI OLEH KHALAYAK.

6.SEKS DAN KEINDAHANSEKS DAN KEINDAHAN HAMPIR BANYAK MENARIK PERHATIAN ORANG KARENA SEKS INI MEMANG BAGIAN DARI KEHIDUPAN MANUSIA DAN BERSIFAT ALAMIAH.

7. EMOSIHAL-HAL YANG BERKAITAN DAN MENYENTUH KEBUTUHAN DASAR SERINGKALI MENIMBULKAN EMOSI DAN SIMPATI BANYAK KHALAYAK.

8. NOSTALGIAMERUJUK PADA HAL-HAL YANG MENGUNGKAPKAN PENGALAMAN DI MASA LALU. 9.HUMAN INTERESTSETIAP ORANG PADA DASARNYA INGIN MENGETAHUI SEGALA PERISTIWA / HAL –HAL YANG MENYANGKUT KEHIDUPAN ORANG LAIN.

DAMPAK KOMUNIKASI MASSA

1. DAMPAK KOGNITIF DAMPAK INI TERJADI BILA ADA PERUBAHAN PADA APA YANG

DIKETAHUI, DIPAHAMI, ATAU DIPERSEPSI OLEH KHALAYAK. DENGAN KATA LAIN, DAMPAK INI BERKAITAN DENGAN PENYAMPAIN INFORMASI, PENGETAHUAN, DAN KEPERCAYAAN YANG DIBERIKAN OLEH MEDIA MASSA.

2. DAMPAK AFEKTIF DAMPAK PESAN MEDIA MASSA SAMPAI TAHAP AFEKTIF BILA PESAN

YANG DISEBARKAN MEDIA MASSA MENGUBAH APA YANG DIRASAKAN, DISENANGI, ATAU DIBENCI OLEH KHALAYAK. INI BERKAITAN DENGAN DAMPAK PERASAAN, RANGSANGAN EMOSIONAL, SIKAP ATAU PERILAKU.

3. DAMPAK KONATIF/ BEHAVIOR

DAMPAK PESAN MEDIA MASSA SAMPAI PADA TAHAP KONATIF BILA PESAN-PESAN YANG DISEBARKAN MEDIA MASSA MENDORONG ANDA UNTUK MELAKUKAN TINDAKAN TERTENTU.

FUNGSI KOMUNIKASI MASSA

1. FUNGSI INFORMASI FUNGSI INI MEMBERIKAN ARTI BAHWA MEDIA MASSA ADALAH

PENYEBAR INFORMASI BAGI PEMBACA, PENDENGAR, ATAU PEMIRSA.

2. FUNGSI PENDIDIKAN MEDIA MASSA MERUPAKAN SARANA PENDIDIKAN BAGI KHALAYAK

KARENA MEDIA MASSA BANYAK MENYAJIKAN HAL-HAL YANG SIFATNYA MENDIDIK MELALUI PENGAJARAN NILAI, ETIKA, SERTA ATURAN-ATURAN YANG BERLAKU KEPADA PEMIRSA ATAU PEMBACA.

3. FUNGSI MEMPENGARUHI FUNGSI DARI MEDIA MASSA SECARA IMPLISIT TERDAPAT PADA

TAJUK, IKLAN, ARTIKEL. KHALAYAK DAPAT TERPENGARUH OLEH IKLAN-IKLAN YANG DITAYANGKAN, BAIK MEDIA CETAK MAUPUN MEDIA ELEKTRONIK.

4. FUNGSI MENYAKINKANBAHWA MEDIA MASSA TIDAK HANYA BISA MEMPENGARUHI NAMUN DAPAT LEBIH MENYAKINI BILA MEDIA MASSA TERSEBUT DAPAT MENGUBAH SIKAP SESORANG DAN MENGGERAKAN SESEORANG UNTUK MELAKUKAN SESUATU.

5. FUNGI MENGHIBUR FUNGSI MEDIA MASSA SEBAGAI FUNGSI MENHIBUR TIADA LAIN TUJUANNYA ADALAH UNTUK MENGURANGI KETEGANGAN PIKIRAN KHALAYAK SEHINGGA BANYAK MEDIA MASSA YANG MENGUTAMAKAN SAJIAN HIBURAN INI.

Komunikasi kelompok menurut Mechael Burgoon & Michael Ruffner dalam buku mereka yang berjudul “Human Communiation, A Revisian of Approaching .

. Komunikasi kelompok

Menjelaskan bahwa komunikasi kelompok adalah interaksi tatap muka dari 3 individu atau lebih guna memperoleh maksud atau tujuan yang dikehendaki seperti berbagi informasi, pemeliharaan diri atau pemecahan masalah sehingga semua anggota kelompok dapat menumbuhkan karakteristik pribadi lainnya dengan akurat.

Klasifikasi kelompok dan karakteristik komunikasinya

1. Kelompok primer dan sekunder. 2.Kelompok keanggotaan dan kelompok rujukan.3. Kelompok deskriptif dan kelompok preskriptif

. Komunikasi Organisasi

Pengertian Organisasisecara umum, organisasi berarti sistem yang terdiri darisekelompok individu yang dibentuk secara sistematis dalampembagian kerja, untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkansecara struktural dan sistematis.

Pengertian Komunikasi organisasiialah proses penciptaan dan penafsiran informasi diantara unitunit komunikasi sebagai bagian dari suatu organisasi secarakeseluruhan. organisasi dipandang sebagai prosesmengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyebarkaninformasi di antara unit-unit organisasi yang memungkinkansistem komunikasi organisasi berfungsi secara efektif.

Komunikasi memegang peran penting untuk kelancaran proses penyebaran informasidi antara para anggota itu sendiri. Masing-masing bagian yang saling berkaitan tidak akan dapat menjalankan fungsinya dengan baik apabila tidak ada komunikasi yang baik pula di antara mereka.

Dengan adanya komunikasi yang terorganisasi dengan baik, maka informasi yang ada akan dapat diterima masing-masing pihak dengan lancar, tanpa mengalami kekurangan atau kelebihan informasi.

Dasar-Dasar Komunikasi EfektifKarakteristik komunikator

Komunikator Komunikasi

Siapa yang mengatakan

Apa yang dikatakan

Contoh:•Fatwa keagamaan dari seorang kiai•Petunjuk kesehatan dari seorang dokter•Perkembangan mode dari seorang designer•Uraian teknik belajar yang baik dari seorang psikolog•Pertunjuk bertani dari seorang diplomat

Komunikasi memegang peran penting untuk kelancaran proses penyebaran informasidi antara para anggota itu sendiri. Masing-masing bagian yang saling berkaitan tidak akan dapat menjalankan fungsinya dengan baik apabila tidak ada komunikasi yang baik pula di antara mereka.

Dengan adanya komunikasi yang terorganisasi dengan baik, maka informasi yang ada akan dapat diterima masing-masing pihak dengan baik, tanpa mengalami kekurangan atau kelebihan informasi.