8/19/2019 tugas kw

1/7

TUGAS MERINGKAS KEWIRAUSAHAAN

BAB II

“MENGELOLA KONFLIK”

Disusun Oleh :

  Nama : Maselina Auan

  Kelas : !"A#

SMK #ERTIWI BALIK#A#AN

Tahun #ela$aan %&'()%&'*

8/19/2019 tugas kw

2/7

>> Hakikat Konflik 

'+ Penyebab Konflik K,n-li. a/alah salah sa0u 1en0u. in0ea.si s,2ial 3an4 1esi-a0 ne4a0i5e #en3e1a1

K,n-li. 6 3ai0u 7e0en0an4an 6 7eselisihan 6 7e2e2,.an 6 /an .e0i/a.samaan 7en/a7a0

/alam usaha a0au 1isnis +Den4an a/an3a 7e0um1uhan a0au 7e.em1an4an usaha a0au 1isnisn3a 6 7aa

8iausaha a0au 7im7inan 0i/a. 0a.u0 men4am1il .e7u0usan un0u. men4el,la .,n-li. 3an4

0e$a/i+ #eila.u 7aa 8iausaha a0au 7im7inan /alam men4el,la .,n-li. usaha a0au

 1isnisn3a selalu 1e.ai0an /en4an :

a+ #en4am1ilan esi., /alam masalah .,n-li. /an 1e.ai0an /en4an .ea0i5i0as /an

in,5a0i- 

 1+ #en4am1ilan isi., /alam maslah .,n-li. 1e.ai0an ea0 /en4an .e7e2a3aan 7a/a /ii

sen/ii 6 /an2+ #en4e0ahuan ealis0is 7aa 7im7inan men4enai .emam7uan men4el,la .,n-li. /alam

usaha a0au 1isnisn3a

#en3e1a1 0im1uln3a .,n-li. 6 3ai0u :

a+ #aa 7emim7in 0i/a. mam7u memim7in 7aa .a3a8ann3a

 1+ Ti/a. 1ias 1e.e$a sama /en4an ,an4 lain

2+ Ti/a. 1ias men4en/ali.an /ii sen/ii

#en3e1a1 .,n-li. /i1e/a.an men$a/i /ua 6 3ai0u .,n-li. E.s0enal /an .,n-li. In0enal+

2. Mengidentifikasi masalah konflik 

Ban3a. 7aa ahli 3an4 men4emu.a.an 7en/a7a0 men4enai 7en4i/en0i-i.asian .,n-li. 

usaha a0au 1isnis 6 an0aa lain :

a+ Keu4ian usaha a0au 1isnis

 1+ #en3im7an4an usaha a0au 1isnis2+ Ke0i/a.7as0ian usaha a0au 1isnis

/+ #,1a1ili0as /i /alam hasil usaha a0au 1isnis 3an4 /ihaa7.an

8/19/2019 tugas kw

3/7

Be1ea7a -a.0, e.,n,mi ma., 3an4 /a7a0 men3e1a1.an masalah .,n-li. e.s0enal

 7eusahaan a/alah se1a4ai 1ei.u0 :

a+ Kenai.an 7a$a. /ai 7emein0ah

 1+ #ea0uan"7ea0uan /ai 7emein0ah2+ #eusahaan 7esain4 men4,1al ha4a 7,/u.n3a

A/a7un 7en4i/en0i-i.asian .,-li. in0enal 7eusahaan 3an4 1ehu1un4an /en4an

as7e. SDM 6 an0aa lain :

a+ #aa e.se.u0i- 7un2a. /an 7e.e$a

 1+ #aa .a3a8an 7eusahaan

2+ Hu1un4an in/us03 /an 7eselisihan/+ Ti/a. 1ee0i.a /alam 1isnis

>> Konflik dalam Usaha

1. Tipe masalah konflik usahaMasalah .,n-li. /alam usaha a0au 1isnis /a7a0 /i1a4u men$a/i /ua 0i7e se1a4ai 1ei.u0+

a+ K,n-li. 3an4 0i/a. 1ias /i.en/ali.an mana$emen usaha a0au 1isnis 6 se7e0i a/an3a

 7eni7uan6 .e1a.aan 6 /an se1a4ain3a

 1+ K,n-li. 3an4 /a7a0 /i.en/ali.an 7leh mana$emen usaha a0au 1isnis6 e7e0i .euan4an6

SDM6 7emasaan 7en$ualan6 7,m,si 7,/u.si ,7easi /an s3s0em in-,masi

Selan$u0n3a 6 a4a 0i/a. 0e$a/i .,n-li. in0enal /alam 7eusahaan 6 0i/a. 1,leh 0e$a/i

 7e0en0an4an .e7en0in4an an0aa 8iausaha /ana .a3a8ann3a + Hu1un4an ana0a 

 7im7inan /an 7aa .a3a8ann3a haus /i lan/asi ,leh asa .asih sa3in46 salin4

mem1u0uh.an6 /an 0,l,n4 men,l,n4 +

A/a7un 0i7e masalah .,n-li. 3an4 lain an0aa lain:

a+ K,n-li. -un4si,nal a0au .,n-li. 7,si0i- a/alah .,n-li. 3an4 1isa mem7e1ai.i 7es0asi

 7eusahaan

 1+ K,n-li. 0i/a. -un4si,nal a0au .,n-li. ne4a0i5e a/alah .,n-li. 3an4 men3e1a1.anmenuunn3a a0au mem7e1uu. 7es0asi ,4anisasi

2. Manfaat adanya konflik usaha

  A/a7un man-aa0 a/an3a .,n-li. 1a4i 7aa 7im7inan a0au 8iausaha se1a4ai 1ei.u0 :

8/19/2019 tugas kw

4/7

a+ Da7a0 menin4.a0.an .e3a.inan 8iausaha 1ah8a usahan3a a0au 1isnisn3a a.an

 1ehasil

 1+ Da7a0 menin4.a0 am1isin3a um0u. ma$u /alam men4em1an4.an usaha a0au 1isnisn3a

2+ Memili.i .,nmi0men 0in44i /alam usaha a0au 1isnisn3a

/+ Measa 3a.in 6 .ea0i- 6 /an in,5asi /alam usahan3ae+ Selalu 1e,ien0asi .e masa /e7an /an mau 1ela$a /ai a.i1a0 .,n-li. 

-+ Da7a0 menin4.a0.an .e$a .eas 6 7an0an4 men3eah /an ule0

Se/an4.an man-aa0 .,n-li. 7,si0i- 6 an0a lain :

a+ Men2i70a.an .a3a8an 7eusahaan 3an4 7,/u.0i- /an .ea0i- 

 1+ Men2i0a.an mana$e usaha 3an4 1ai. 

2+ Menin4.0a.an .,mi0men un0u. mema$u.an usaha a0au 1isnin3a/+ Menin4.a0.an asa 7e2a3a /ii /an si.a7 ,70imis /alam men4el,la usaha a0au

 1isnisn3ae+ Men2i70a.an in,5asi /an .ea0i5i0asn3a-+ Men4a0u 7,4am 7ean2an4an 7,/u. /an $asa

3. Dampak negatie dan positif da!i konflik usahaa+ Dam7a. .,n-li. 7,si0i- usaha

Dam7a. .,n-li. 7,si0i- 1a4i usaha a0au 1isnis /ise1a1.an ,leh a/an3a:

'+ Ham1a0an /alam 7emasaan 7,/u. 

%+ #,/u."7,/u. 7eusahaan 0i/a. la.u9+ Tan0an4an 0eha/a7 usahan3a

+ #enuunan 7en$ualan 7,/u. 

(+ M,/el /an man-aa0 7,/u.  1+ Dam7a. .,n-li. ne4a0i5e usaha

Dam7a. /ai .,n-li. ne4a0i5e usaha 1a4i 7im7inan a0au 8iausaha 6 /ise1a1.an ,leh

a/an3a'+ #esain4an usaha 0i/a. seha0

%+ Keu4ian /i /alam usaha a0au 1isnisn3a

9+ Ham1a0an /alam 7e.em1an4an usaha a0au 1isnisn3a+ #eusahaan sain4an men4ha/an4 /is0i1usi 7,/u.n3a

(+ #e0en4.aan usaha a0au 1isnisn3a

>> Pengelolaan Konflik 

1. "a!a Mengelola Konflik 

K,n-li. /a7a0 /i2e4ah a0au /i.el,la /en4an 2aa se1a4ai 1ei.u0 :

a+ Disi7lin

8/19/2019 tugas kw

5/7

 1+ #e0im1an4.an 7en4alaman /an 0aha7an .ehi/u7an2+ K,muni.asi

/+ Men/en4a.an se2aa a.0i- 

#en/e.a0an /alam es,lusi .,n-li. 0e4an0un4 7a/a :

a+ K,n-li. i0u sen/ii

 1+ Kaa.0eis0i. ,an4",an4 3an4 0eli1a0 /i /alamn3a2+ Keahlian in/i5i/u 3an4 0eli1a0 /alam 7en3elesaian .,n-li. 

/+ #en0in4n3a isu 3an4 menim1ul.an .,n-li. 

e+ Ke0ese/iaan 8a.0u /an 0ena4a

#e0un$u. 7en/e.a0an si0uasi .,n-li. 3ai0u :

a+ Dia8ali melalui 7enilaian /ii sen/ii

 1+ Analisa isu"isu se7u0a .,n-li. 2+ Tin$au .em1ali /an sesuai.an /en4an hasil e.s7l,asi /ii sen/ii/+ A0u /an en2ana.an 7e0emuan an0aa in/i5i/u"in/i5i/u 3an4 0eli1a0 .,n-li. 

e+ Meman0au su/u0 7an/an4 /ai semua in/i5i/u 3an4 0eli1a0

2. Penanggulangan Masalah Konflik Lan4.ah"lan4.ah /alam 7enan44ulan4an masalah .,n-li. usaha a0au 1isnis a/alah

se1a4ai 1ei.u00:

a+ Men4enali 7es,alan masalah .,n-li. usaha se2aa umum

 1+ Men4i/en0i-i.asi 1e1a4ai masalah .,n-li. usaha2+ Men4i/en0i-i.asi masalah"masalah 0e.ai0 /en4an masalah .,n-li. 

/+ Men2ai sum1e"sum1e malasah .,n-li. 

e+ Memilih $alan .elua 7enan44ulan4an masalah .,n-li. usaha

A/a7un un0u. men4a0asi .,n-li. /alam usaha /an 1isnis 3ai0u men4a/a.an 7ese0u$uan

/an 1e.e$asama /en4an 1a/an"1a/an usaha lainn3a+

Tu$uan .e$a sama /en4an 1a/an"1a/an lainn3a 3ai0u:

a+ Menn3esuai.an /an men4a0u .eseim1an4an an0aa 7emin0aan /an 7ena8aan

 1+ Men4hema0 1ia3a 7,/u.si /an 7en$ualan a4a /a7a0 mem7e0aha.an ha4a 7,.,. 

 7,/u. a0au $asa

A7a1ila 7aa 7e7im7in 0elah men3a/ai 1ah8a usaha a0au 1isnisn3a a8an 0eha/a7a0

maslaah .,n-li. ne4a0i5e6 ma.a lan4.ah un0u. men4a0asi3a se14ai 1ei.u0 :

8/19/2019 tugas kw

6/7

a+ Mem1ua0 7een2anaan un0u. men4a0asin3a 1+ Mem1en0u. 0im mana$emen usaha a0au 1isnis

2+ Men2i70a.an .uali0as 7,/u. /an 7ela3anan 3an4 7ima

/+ Men2i70a.an 7,4am"7,4am 7emasaan 7,/u.n3a

e+ Mela.u.an maneu5e /alam 1i/an4 1i/an4 7emasaan3. #angkah$langkah Menangani Konflik Be1ea7a 2aa 3an4 1isa /i7a.ai un0u. menemu.an .,n-li. a0au men2ai sum1e .,n-li. 

3ai0u :

a+ Mem1ua0 7,se/u 7en3elesaian .,n-li. 

 1+ Men4,1se5asi lan4sun42+ K,0a. saan

/+ #,li0i. 7in0u 0e1u.a

e+ Men4an4.a0 .,nsul0an 7es,nalia

-+ Men4an4.a0 ombudsman

Selain 1eusaha menemu.an a0au men2ai sum1e .,n-li. se/ini mun4.in6 hen/a.n3a

s,an4 8iausaha 1eusaha se/a7a0 mun4.in mem1ei.an lin4.un4an .e$a 3an4 1ai.6

an0aa lain /en4an 2aa :

a+ Men2i70a.an si0uasi .e$a 3an4 aman6 n3aman /an .,n/usi- 

 1+ Men$a4a hu1un4an 3an4 ham,nis /en4an seluuh .a3a8ann3a

2+ Men$a4a .,muni.asi 3an4 lan2a an0aa mena$emen /en4an .a3a8an a0au

.,muni.asi /ua aah

/+ A7a1ila 0im1ul .,n-li. haus se4ea /iselesai.an

Lan4.ah"lan4a.h mana$emen un0u. menan4ani .,n-li. se1a4ai 1ei.u0

a+ Meneima /an men2ai 7,.,. masalah 3an4 menim1ul.an .e0i/a.7uasan a0au .,n-li.  1+ Men4um7ul.an .e0ean4an a0au -a.0a

2+ Men4analisis /an memu0us.an

/+ Men2ai $a8a1ane+ Tin/a. lan$u0

Menuu0 Thomas %1&'&( 0e/a7a0 lima .e2en/un4an ,an4 /alam men4el,la se1uah.,n-li.6 3ai0u :

a+ Men4hin/ai

;ai0u si.a7 men4hin/ai .,n-li. 3an4 1iasa /ila.u.an ,leh ,an4",an4 3an4 0i/a. 

mau men4am1il esi., /an 0i/a. men3u.ai 0an0an4an

8/19/2019 tugas kw

7/7

 1+ K,m7e0isi;ai0u .,m7e0isi un0u. salin4 men4alah.an

2+ K,m7,mi

;ai0u men2ai 0i0i. 0en4ah /ai .,n-li. /an 0eli1a0 .,n-li. sehin44a /a7a03 /i2ai $alan

.elua /+ K,la1,asi

;ai0u .,n-li. 3an4 a/a /i.um7ul.an un0u. /i7a/u.an /an /i2ai $alan .eluan3a

se2aa 1esamaan a4a men/a7a0.an man-aa0 3an4 le1ih men4un0un4.an

e+ A/a70asi

;ai0u si.a7 salin4 memahami /an 1eusaha un0u. salin4 men3esuai.an /ii sehin44a

/ihaa7.an 1isa /i2a7ai salin4 7en4e0ian+