Tugas Evaluasi Mutu Pelayanan

8/19/2019 Tugas Evaluasi Mutu Pelayanan

http://slidepdf.com/reader/full/tugas-evaluasi-mutu-pelayanan 1/7

Mekanisme Program Kendali mutu

Manajemen adalah sebuah tindakan yang bertujuan untuk mengelola/

mengurus, mengendalikan, mengusahakan dan juga memimpin suatu hal

yang yang memiliki tujuan yang sama. Manajemen adalah sebuah proses

dalam rangka untuk mencapai suatu tujuan sebuah organisasi dengan cara

bekerja bersama – sama dengan orang – orang dan sumber daya yang

dimiliki oleh organisasi tersebut yang tentunya diantara anggota saling

melengkapi apabila terdapat kekurangan diorganisasi tersebut.

Semua organisasi tentunya harus dapat memanajemeni organisasinya

agar organisasi tersebut dapat terus berjalan dan mendapatnya semua

tujuan yang sudah dicita – citakan bersama. Di sebuah Rumah Sakit tentunyamanajemen tidak terlepas sebagai landasan dalam menjalankan semua

tindakan/ pelayanan (proses) yang diberikan kepada klien maupun pasien,

manajemen di sebuah rumah sakit tentunya akan membantu agar semua

tindakan/pelayanan yang telah diberikan berjalan dengan baik dan lancar

sesuai dengan S!.

Disebuah ruangan !enyakit Dalam di Rumah Sakit ", Metode

kepera#atan pro$esional tim adalah metode yang dipilih untuk diaplikasikan

dalam memanejemeni semua tindakan yang dilaksanakan diruangan

tersebut, Model kepera#atan tersebut didalam sebuah ruangan (Ruangan

penyakit dalam) semua tim kesehatan (!era#at) dibagi menjadi beberapa

kelompok kecil yang memiliki si$t/#aktu kerjanya masing – masing sesuai

dengan jad#al yang sudah dibuat oleh kepala ruangan/ #akil kepala

ruangan, dan petugas kesehatan (pera#at) memiliki perannya masing%

masing didalam kelompok tersebut (&epala Ruangan, 'akil &epala Ruangan,

&etua im, dan !era#at !elaksana).

Dalam pembagian tugas tersebut tentunya seorang indiidu(pera#at)

memiliki ke#ajiban tugasnya masing – masing sesuai dengan jabatan yang

dimiliki. *amun didalam kasus di ruangan penyakit dalam Rumah sakit ",

peran #akil kepala ruangan tidak diakti$kan sebagaimana mestinya sesuai



dengan teori yang ada, menurut penjelasan dan pendapat sta$ kesehatan

(pera#at) peran #akil kepala ruangan memiliki $ungsi yang sama dengan

ketua tim.



Contoh Skema Evaluasi Model Manajemen di Ruangan Penyakit

Dalam RS X

+*! !RS-S !

Semua tindakan

dan pelayanan

yang diberikan

oleh tenaga

kesehatan sesuai

dengan

pembagian tugasdan jabatan di

ruangan

Dokumentasi

(Rekam Medik)

Superisi tentang

pemenuhan tugas

sesuai dengan

jabatan yang

dimiliki

!enilaian dari

konsumen

+nternal dan

konsumen

-ksternal

Semua tenaga &esehatan (pera#at)

diruangan melaksanakan tugas

sesuai dengan ke#enangan jabatan

Kepala Ruangan

(melaksanakan seperisi secara

lansung maupun melalui laporan daripera#at lain, mengatur jad#al kerja

pera#at pelaksana, memberikan

instruksi kepada #akil kepala

ruangan dan ketua tim, dll)

Wakil Kepala Ruangan

(idak diakti$kan)

Ketua Tim Ketua Tim!

Ketua TimC

(&etua im mendapatkan

pendelegasian langsung dari &epala

Ruangan mengenai tugas yang akan

&eluhan

erjadi kebingung

dalam pemberi

pendelegasi oleh kepa

ruangan terhadap kettim, karena ketua t

yang lebih dari sa

orang dan kehadir

ketua tim yang han

sesuai dengan jad#

yang sudah diatur

&epala Ruangan memil

tugas yang lebih bany

karena tidak memil

#akil kepala ruang

yang dapat memban

dalam sebagian tug

kepala ruangan

&etua im memiliki $ung

ganda menja

seseorang ya

menerima pendelegasi



diberikan kepada pera#at pelaksana)

Pera"at Pelaksana

(Mendapatkan instruksi langsung

dari &etua im untuk memberikan

tindakan/pelayana kepada pasien

secara langsung)

dari kepala ruang

sehingga $okus ketua t

dalam memberik

instruksi d

memberikan tindak

kepada pasien/kli

menjadi kura

maksimal

Dari contoh skema diatas dapat disimpulkan bah#a dalam model

kepera#atan tim seharusnya jabatan #akil kepala ruangan harus tetap

diakti$kan #alaupun jabatan tersebut memiliki $ungsi dan tugas yang

sebagian sama dengan jabatan lain (ketua tim), karena menurut teori yang

ada sebuah jabatan yang tinggi mau pun jabatan yang rendah pasti memiliki

$ungsinya masing masing yang tentunya saling melengkapi dan mendorong

kemajuan organisasi untuk mendapatkan tujuan yang sama.



Contoh Skema Evaluasi Model Manajemen Kepera"atan #ang

Diharapkan

+*! !RS-S !

Semua tindakan

dan pelayanan

yang diberikan

oleh tenaga

kesehatan sesuai

dengan

pembagian tugas

dan jabatan di

ruangan

Dokumentasi

(Rekam Medik)

Superisi tentang

pemenuhan tugas

sesuai dengan

jabatan yang

dimiliki

!enilaian dari

konsumen

+nternal dan

konsumen

-ksternal

Semua tenaga &esehatan (pera#at)

diruangan melaksanakan tugas

sesuai dengan ke#enangan jabatan

Kepala Ruangan

(melaksanakan seperisi secara

lansung maupun melalui laporan dari

#akil kepala ruangan dan pera#at

lain, mengatur jad#al kerja pera#at

pelaksana, memberikan instruksi

kepada #akil kepala ruangan dan

ketua tim, dll)

Wakil Kepala Ruangan

(mendapatkan pendelegasian

langsung dari kepala ruangan

apabila kepala ruangan memiliki

agenda lain yang lebih pendesak,Membantu semua tugas &epala

ruangan, melakuukan superisi

secara langsung kepada pera#at

pelaksana, membantu kepala

ruangan mengatur jad#al kerja

&eluhan

Diharapkan tidak

ditemukan adanya

keluhan



pera#at pelaksana, dll)

Ketua Tim Ketua Tim!

Ketua TimC

(&etua im hanya ber$okus kepada

semua tindakan yang akan diberikan

kepada pasien yang tentunya sudah

mendapat persetujuan dari kepala

ruangan dan #akil kepala ruangan)

Pera"at Pelaksana

(Mendapatkan instruksi langsung

dari &etua im untuk memberikan

tindakan/pelayana kepada pasien

secara langsung)

!ada contoh skema diatas terlihat bah#a jabatan #akil kepala ruanga

diakti$kan, tentunya hal tersebut dapat membantu kepala ruangan dalam

melaksankan tugasnya yang lain dengan maksimal, ketua tim pun lebih

dapat $okus dalam memimpin tim % tim kecil di ruangan tersebut dengan baik

dan tidak terganggu dengan pendelegasian yang diberikan oleh kepalaruangan karena adanya peran #akil kepala ruangan yang berperan besar

dalam membantu sebagian tugas kepala ruangan, ketua tim dapat lebih

$okus dalam memberikan instruksi yang tepat kepada pera#at pelaksana

dalam memberikan tindakan/pelayanan yang tepat kepada pasien/klien.



$M % nanda &ntan Perti"i &dipasi

$&M % '()*)**()))(((+

SEMESTER% ,

Tugas Evaluasi Mutu Pelayanan

Documents

Transcript of Tugas Evaluasi Mutu Pelayanan