i

TINJAUAN YURIDIS NORMATIF PERLINDUNGAN HUKUM

TERHADAP KONSUMEN DAN PENYELESAIAN SENGKETA DALAM

JUAL BELI SECARA E-COMMERCE

(Studi Komparatif antara Hukum Positif Indonesia dan Hukum Perdagangan

Internasional)

SKRIPSI

Oleh:

INTAN AYU HERI KUSUMA

08400004

JURUSAN ILMU HUKUM

FAKULTAS HUKUM

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

ii

iii

iv

v

MOTTO HIDUP

1. Cinta adalah kekuatan

Dan setiap insan di dunia membutuhkan cinta

Karena cinta adalah pemberian Tuhan yang sangat mulia

2. Tanamkan dalam hatimu suatu kebaikan,

Niscaya engkau akan mendapatkan balasan yang setimpal

3. Jika Ku adalah kuda balap, ku kan terus berlari hingga finish dan

meraih kemenangan

4. Hidup adalah sebuah tantangan yang harus kita hadapi

5. Jangan pernah merasa puas,

Karena perjalanan kehidupan masih panjang

6. Bermimpilah selagi kita bisa

Gapailah semua keinginan ini

Biarkanlah orang berkata apa

Jadikan itu semngat di dalam diri

7. Manfaatkan waktu sebaik mungkin

Karena waktu adalah segalanya

vi

PERSEMBAHAN

Alhamdulillahirobbilalamin….Thank You God…Puji syukur kehadirat

Allah karena dengan limpahan rahmat-Nyalah Penulis akhirnya dapat

menyelesaikan Skripsi ini dengan penuh pengorbanan, godaan maupun cobaan

yang bertubi-tubi datang di tengah-tengah perjalanan Penulis menyelesaikan

Skripsi ini. Tetapi ternyata memang Allah Maha Pengasih dan Maha Penyayang,

karena Allah masih membuka peluang lebar untuk Penulis, untuk dapat

mengepakkan sayap, dan terbang tinggi dalam meraih segala impian.

Rasa senang, puas, bangga, bahkan terharu tercurahkan semuanya setelah

Penulis menyelesaikan Skripsi ini. Tak disangka, setelah lima bulan bergelut

dengan kegiatan-kegiatan yang memadatkan hari-hari Penulis, ternyata sampai

juga pada akhir yang menggembirakan.

Skripsi ini Penulis persembahkan untuk seluruh keluarga besarku,

terutama untuk Ibu, Ayah, dan Kakak, serta keluarga besar Penulis yang selalu

mendukung Penulis, yang selalu mendoakan Penulis, hingga Penulis dapat

menyelesaikan Skripsi ini hingga akhir. Maap untuk kakakku, Wahyu Bagus,

karena telah mendahului Kamu untuk lulus Strata 1 ini. Penulis yakin, semua

indah pada waktunya, dan pasti ada waktu yang tepat untuk kamu lulus dengan

hasil yang memuaskan dan mendapatkan pekerjaan yang layak buatmu. Cheers

Up dan Fighter kakakku Sayang…Jangan patah semangat…!!

Untuk dua pembimbing Penulis, Bu Komariah dan Pak Isrok yang setia

membimbing Penulis sampai akhir Penulisan dan Ujian Skripsi ini. Maapkan Saya

jika Saya melakukan kesalahan ataupun membuat Bapak dan Ibu kesal selama

Saya bimbingan.

Untuk Notaris dan staff di tempat magang Penulis, Bu Aklima, mbak Nita,

Mbak Dini, dan staff lainnya yang telah membantu menyemangati Penulis, selalu

memberikan spirit dan pencerahan untuk Penulis agar bisa lulus cepat.

Untuk seluruh warga di Fakultas Hukum UMM yang menjadi tempat

Penulis menuntut ilmu selama 3,5 tahun ini. Terimakasih semuanya yang telah

membantu dalam kelancaran penyelesaian Skripsi Penulis.

Untuk seluruh temen-temenku seangkatan 2008, di Fakultas Hukum, yang

sama-sama telah berjuang sampai saat ini untuk mendapatkan gelar Sarjana

Hukum, yang selalu memberi dukungan untuk Penulis agar bisa terus

menyelesaikan Skripsi ini dengan baik. Terimakasih sobat atas segala bantuan

kalian semua hingga Penulis bisa menyelesaikan Skripsi ini. Dan Penulis

mendoakan untuk teman-teman seperjuangan yang sedang menjalani proses

menyelesaikan Skripsi ataupun yang belum mengajuin judul skripsi semoga cepat

menyelesaikan studinya agar cepat dapat menghirup udara kebebasan di luar sana

dan berjuang untuk meraih masa depan yang cerah.

Untuk seluruh saudara-saudara Penulis di IKABAMA UMM, tempat

penghibur lara, tempat melupakan sejenak segala aktivitas Penulis yang

memusingkan, dan tempat untuk menunjukkan segala apresiasi maupun emosi

dalam suatu karya seni, terimakasih atas segalanya…“We Are Always

Brother”…Dan sekarang Penulis dapat membuktikan jika kutukan tentang

maksimal kelulusan anak-anak IKABAMA maksimal 5 (lima) tahun sudah tidak

vii

berlaku untuk Penulis. Ini hanya sebuah tekad dan niat yang kuat bagi Penulis

untuk dapat menyelesaikan Tugas Akhir Penulis tepat waktu, sekaligus dapat

menjadi motivasi untuk para musisi di IKABAMA UMM agar dapat tetap

berkarya sekaligus masih dapat membagi waktu dengan kuliah.

Terakhir, Terimakasih untuk semua pihak yang telah men-support Penulis,

baik semua pihak yang membuat Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini, dan

semua pihak yang memberikan support melalui media spiritual. Terimakasih

sekali lagi atas bimbingannya, arahan, doa, serta dukungan kalian semua. Jasa

kalian tak akan terlupakan.

Penulis

Intan Ayu

viii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Teriring puji syukur alhamdulilahi rabbil al­amien penulis haturkan

dengan penuh kepasrahan dan kerendahan pada ALLAH rabbul izzati, Tuhan

semua mahluk, maha kuasa atas segala sesuatu. Tidak lain berkat hidayah, inayah

dan maunah­nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir ini

dengan judul “TINJAUAN YURIDIS NORMATIF PERLINDUNGAN HUKUM

TERHADAP KONSUMEN DAN PENYELESAIAN SENGKETA DALAM

JUAL BELI SECARA E-COMMERCE (Studi Komparatif antara Hukum Positif

Indonesia dengan Hukum Perdagangan Internasional)” karena ALLAH segala

hal yang Penulis miliki ini diarahkan sebagai wujud penghambaan yang sejati,

amal shaleh dan dengan penuh ketundukan sebagai khalifah fi al­Ardh.

Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada Rasul Allah

Muhammad SAW.

Untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini, Penulis tidak terlepas bantuan dari

berbagai pihak yang telah memberikan dorongan moril maupun materiil, sehingga

Penulisan Hukum/Skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk segala upaya tersebut,

Penulis mengucapkan terimakasih yang tak terhingga kepada :

1. Tuhanku Yang Maha Esa, Allah SWT. Yang atas Rakhmat dan

Hidayah-Nya, sehingga Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini;

2. Yang tercinta kedua orangtua Penulis, yaitu Ayahanda Heri Mujianto

dan Ibunda Anik Kusumaningsih yang senantiasa mendoakan,

menasehati, mendukung, dan selalu bersabar menanti Penulis untuk

menyelesaikan Skripsi ini hingga akhirnya mendapatkan gelar Sarjana

Hukum;

ix

3. Kakakku tersayang, Wahyu Bagus Heri Kusuma yang selalu mengalah

untuk kebaikan adiknya dan selalu memberikan semangat agar Penulis

dapat cepat menyelesaikan Skripsi ini;

4. Seluruh keluarga besarku, baik dari keluarga Ayah maupun dari

keluarga Ibu yang selalu mendoakanku agar Penulis dapat memberikan

yang terbaik untuk semua;

5. Bapak Dr. Muhajir Effendy, M.Ap., selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang;

6. Bapak Sidik Sunaryo, SH., M.Si., M.Hum. selaku Dekan Fakultas

Hukum Universitas Muhammadiyah Malang;

7. Ibu Hj. Komariah, SH., M.Si., M.Hum, selaku Pembimbing I yang

selalu setia membimbing dan memberikan pengarahan yang terbaik

agar Skripsi Penulis dapat terselesaikan dengan baik;

8. Bapak M. Isrok, SH., CN., selaku Pembimbing II yang selalu

memberikan semangat dan pengarahan untuk Skripsi Penulis agar

terselesaikan dengan baik;

9. Ibu Emei Dwi Nanarhati S., SH., LL.M., selaku Dosen Wali sekaligus

Kepala Program Ilmu Hukum yang telah menuntun dan mengarahkan

Penulis sehingga Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini;

10. Ibu Catur Wido Haruni, SH., M.Si., M.Hum, selaku Pembantu Dekan I

yang telah memberikan nasehat serta saran untuk penyelesaian Skripsi

ini;

11. Seluruh Dosen maupun staff Fakultas Hukum Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah memberikan pengajaran,

pengarahan, serta pelayanan yang baik semasa Penulis Berkuliah aktif

di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang;

12. Seluruh teman-temanku seangkatan 2008, tak terkecuali teman-teman

dekatku (Rakhma, Firda, Lia, Vitha, Desy, Irul, Adit, Tuti, dan masih

banyak lagi) di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang

yang selalu memberikan dukungan, semangat, dan juga doa sehingga

Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini;

x

13. Seluruh saudara-saudaraku di IKABAMA UMM, yang menjadi

pelipur laraku, selalu menghiburku, selalu memberikan apresiasi

terbaik bagiku, yang dapat membuat hidupku tidak monoton,

terimakasih atas segalanya yang telah kalian berikan;

14. Dan seluruh orang-orang di balik layar yang tak bisa Penulis sebutkan

semuanya dalam Kata Pengantar ini, yang telah memberikan spirit dan

energi yang besar untukku agar dapat menyelesaikan Skripsi ini.

Atas bantuan dan jasa baik yang telah diberikan kepada penulis, tidak lupa

penulis ucapkan banyak terima kasih dan semoga Allah SWT akan membalas

kebaikan dan kemurahan hati kepada semuanya. Amin Ya Robbal Alamin..

Akhirnya Penulis menyadari bahwa apa yang disajikan dalam skripsi ini

masih pula banyak kekurangan. Untuk itu Penulis senantiasa mohon dan kritik

dan saran para pembaca yang budiman dan semoga skripsi ini dapat berguna bagi

semuanya.

Wassalamu alaikum Wr.Wb.

Malang, 22 Januari 2012

Penulis,

Intan Ayu H.K.

xi

DAFTAR ISI

Halaman

Lembar Pengesahan ………………………………………………………. i

Surat Pernyataan Penulisan Hukum Bukan Hasil Plagiat ………………… iii

Motto ……………………………………………………………………… iv

Persembahan ……………………………………………………………… v

Abstraksi ………………………………………………………………….. vii

Kata Pengantar ……………………………………………………………. ix

Daftar Isi ………………………………………………………………….. xii

BAB I : PENDAHULUAN ………………………………………………. 1

A. Latar Belakang ……………………………………………..... 1

B. Rumusan Masalah ……………………………………..…….. 7

C. Tujuan Penulisan Hukum ……………………………………. 8

D. Manfaat Penulisan Hukum …………………………………... 8

E. Metode Penulisan Hukum ……………………..…………..... 9

1. Metode Pendekatan …………………………………….... 9

2. Jenis Bahan Hukum …………………………..………….. 10

3. Teknik Pengumpulan Bahan Hukum ……………...…...... 11

4. Teknik Analisa Bahan Hukum ……………………..……. 12

F. Sistematika Penulisan Hukum …………………………….… 13

BAB II : KAJIAN PUSTAKA ……………………………………………. 15

A. Tinjauan Umum Mengenai Perlindungan Hukum Terhadap

Konsumen ………………………………………………..….. 15

1. Pengertian Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen …. 15

2. Bentuk Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen ……... 17

a. Fase Perlindungan Hukum Sebelum Transaksi ……… 17

b. Fase Perlindungan Hukum Saat Transaksi …………... 18

c. Fase Perlindungan Hukum Pasca Transaksi …………. 18

B. Tinjauan Umum Mengenai Jual Beli Secara E-Commerce …. 19

1. Tinjauan Tentang Jual Beli ................................................. 19

a. Pengertian Jual Beli ………………………………….. 19

xii

b. Hak dan Kewajiban Para Pihak ……………………… 20

c. Wanprestasi dalam Jual Beli ………………………… 22

d. Risiko dalam Perjanjian Jual Beli ……………………. 23

2. Tinjauan Tentang E-Commerce …………………………. 25

a. Pengertian E-Commerce ……………………………... 25

b. Jenis Transaksi E-Commerce ………………………... 26

c. Pihak-pihak Dalam Jual Beli Secara E-Commerce ….. 28

C. Tinjauan Umum Mengenai Hukum Perdagangan

Internasional …………………………………………………. 29

1. Pengertian Hukum Perdagangan Internasional ………….. 29

2. Tujuan Hukum Perdagangan Internasional ……………… 31

D. Tinjauan Umum Mengenai Arbitrase dan Penyelesaian

Sengketa …………………………………………………….. 32

1. Pengertian Arbitrase ……………………………………... 32

2. Kelebihan Arbitrase ……………………………………… 34

E. Tinjauan Umum Mengenai Hukum Hukum Positif dan

Hukum Perdagangan Internasional Yang Terkait dengan Jual

Beli E-Commerce ……………………………………………. 35

1. Hukum Positif …………………………………………….. 35

a. UU Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan

Transaksi Elektronik ………………………………….. 35

b. UU Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan

Penyelesaian Sengketa ……………………………….. 38

2. Hukum Perdagangan Internasional ……………………… 40

a. UNCITRAL Model Law On Electronic Commerce

Tahun 1996 …………………………………………… 40

b. Konvensi New York ………………………………….. 42

BAB III : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ………………... 49

A. Perbandingan Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen

dalam Jual Beli E-Commerce Menurut UU Nomor 11 Tahun

2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan

xiii

UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce Tahun

1996 …………………………………………………………... 49

1. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Jual

Beli E-Commerce Menurut UU Nomor 11 Tahun 2008

tentang Informasi dan Transaksi Elektronik ……………... 49

a. Perlindungan Hak-Hak Konsumen …………………… 49

b. Jaminan Kepastian Hukum …………………………… 58

2. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Jual

Beli E-Commerce Menurut UNCITRAL Model Law on

Electronic Commerce Tahun 1996 …………….................. 69

a. Perlindungan Hak-Hak Konsumen …………………… 69

b. Jaminan Kepastian Hukum …………………………… 73

B. Perbandingan Penyelesaian Sengketa dalam Jual Beli E-

Commerce Menurut UU Nomor 30 Tahun 1999 tentang

Arbitrase dan Penyelesaian Sengketa dan UNCITRAL

Arbitration Rules Tahun 1976 ………………………………... 77

1. UU Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan

Penyelesaian Sengketa ………………………………….... 77

a. Perjanjian Arbitrase …………………………………... 77

b. Prosedur Arbitrase ……………………………………. 81

c. Putusan Arbitrase …………………………………….. 84

2. Konvensi New York Tahun 1956 ………………………… 86

a. Perjanjian Arbitrase …………………………………... 86

b. Prosedur Arbitrase ……………………………………. 87

c. Putusan Arbitrase …………………………………….. 87

BAB IV : PENUTUP ……………………………………………………... 89

A. Kesimpulan ………………………………………………….. 89

B. Saran ………………………………………………………… 93

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….. 95

xiv

DAFTAR PUSTAKA

BUKU :

Abdul Halim Barkatullah, 2009, Perlindungan Hukum Bagi Konsumen dalam

Transaksi E-Commerce Lintas Negara di Indonesia, FH UII Press,

Yogyakarta

Adi Nugroho, 2006, E-Commerce (Memahami Perdagangan Modern di Dunia

Maya), Penerbit Informatika, Bandung,

Az. Nasution, 1995, Hukum dan Konsumen : Tinjauan Sosial Ekonomi dan

Hukum pada Perlindungan Konsumen Indonesia, Pustaka Sinar Harapan,

Jakarta

Az. Nasution, 2001, Hukum Perlindungan Konsumen (Suatu Pengantar), Diadit

Media, Jakarta

Budi Agus Riswandi, 2003, Hukum dan Internet di Indonesia, UII Press,

Yogyakarta

David P. Stewart,“National Enforcement of Arbitral Awards Under Treaties and

Conventions”, dalam Richard B.Lillich dan Charles N. Brower,

International Arbitration in The 21st Century: Towards“Judicialization”

and Uniformity?, (New York: Transational Publishers INC, 1994)

Dikdik M. Arief Mansur dan Elisatris Gultom, 2005, Cyber Law (Aspek Hukum

Teknologi Informasi), PT. Refika Aditama, Bandung

Edmon makarim, 2000, Kompilasi Hukum Telematika, PT.Gravindo Persada,

Jakarta

Gunawan Widjaja dan Kartini Muljadi, 2004, Jual Beli, PT. RajaGrafindo

Persada, Jakarta,

Hengki Ferdianto, 2005, How to Buildamazing Internet Business, Penerbit ANDI,

Yogyakarta

Henry Campbell Black, 1968, Black's Law Dictionary, West Publishing, USA

Johanes Gunawan, 1999, Hukum Perlindungan Konsumen, Universitas Katolik

Parahyangan, Bandung

Johnny Ibrahim, 2008, Teori dan Metodologi Penelitian Hukum Normatif,

Bayumedia Publishing, Malang

xv

Mariam Darus Badrulzaman, 2001, Kompilasi Hukum Perikatan, Citra Aditya

Bakti, Jakarta

Maqdir Ismail, 2007., Pengantar Praktek Arbitrase di Indonesia, Malaysia,

Singapura dan Australia, Fakultas Hukum Universitas Al-Azhar

Indonesia, Jakarta

Munir Fuady, 2002, Pengantar Hukum Bisnis (Menata Bisnis Modern di Era

Globalisasi), PT. Citra Aditya Bakti, Bandung

M. Yahya Harahap, 1991, Arbitrase, Pustaka Kartini, Jakarta

Pedoman Penulisan Hukum, 2007, Fakultas Hukum UMM, hal. 12.

R. Subekti,1995, Aneka Perjanjian, PT. Citra Aditya Bakti, Bandung

Sri Redjeki Hartono, 1995, Hukum Asuransi dan Perusahaan Asuransi, Sinar

Grafika, Jakarta

Sri Redjeki Hartono, 2000, Kapita Selekta Hukum Ekonomi, Mandar Maju,

Bandung

Steven H. Gifis, 1984, Law Dictionary, Barrons's Educational Series, New York

Teguh Wahyono, 2009, Etika Komputer danTanggung JawabProfesional di

Bidang Teknologi Informasi, Penerbit ANDI, Yogyakarta

Wahana Komputer Semarang, 2002, Apa & Bagaimana E-Commerce, Penerbit

ANDI, Yogyakarta

INTERNET :

etd.eprints.ums.ac.id

http://ahmadredi2003.blogspot.com/2010_03_01_archive.html

http://bnpds.wordpress.com/2008/05/20/perdagangan-internasional/

http://ejournal.umm.ac.id/index.php/legality/article/view/278/291

http://kphindonesia.freevar.com

http://ronny-hukum.blogspot.com/2008/05/makna-di-balik-definisi-

informasi_23.html

xvi

http://yogiikhwan.wordpress.com/2008/03/20/wanprestasi-sanksi-ganti-kerugian-

dan-keadaan-memaksa/

http://wenythepooh.wordpress.com/2011/01/26/e-commerce-dan-keuntungannya-

bagi-para-pembisnis/

http://www.rickyeka.com/transaksi-online-di-indonesia-tembus-rp-35-triliun.html

http://www.scribd.com/isusanthy/d/52054049/11-E-Tujuan-Hukum-Perdagangan-

Internasional

http://www.wikipedia.com/

www.artikata.com

www.cert.or.id/~budi/articles/it-within-cyberlaw.doc

www.putracenter.net

JURNAL :

Marcela Elwina, 2007, Aspek Hukum Transaksi (Perdagangan) Melalui Media

Elektronik (E-Commerce) Di Era Global: Suatu Kajian Perlindungan

Hukum Terhadap Konsumen.

Viky Ratna Wulandari, 2008, SKRIPSI: PELAKSANAAN PERLINDUNGAN

HUKUM TENAGA KERJA DIKAPAL TERHADAP RESIKO BAHAYA DI

LAUTPADA PT. PELAYARAN INDONESIA ( PELNI ) SEMARANG,

UNS, Semarang.

MEDIA MASSA :

Nda/Han, 2011, Komunitas Online Shop Malang, Malang Pos.

PERUNDANG – UNDANGAN :

Konvensi New York Tahun 1958

UNCITRAL Model Law On Electronic Commerce Tahun 1996

Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Penyelesaian

Sengketa

Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi

Elektronik