TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI PENGGUNAAN …

TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK

MENGENAI PENGGUNAAN TEKNOLOGI

AUGMENTED REALITY DI KANAL YOUTUBE

CNN INDONESIA: STUDI DESKRIPTIF PADA

KHALAYAK DKI JAKARTA

BERUSIA 20-39 TAHUN

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)

Mariany

00000011580

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2020

TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI

PENGGUNAAN TEKNOLOGI AUGMENTED

REALITY DI KANAL YOUTUBE CNN

INDONESIA: STUDI DESKRIPTIF PADA

KHALAYAK DKI JAKARTA

BERUSIA 20-39 TAHUN

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)

Mariany

00000011580

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2020

iii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Efesus 2: 8

“Sebab karena kasih karunia kamu diselamatkan oleh iman; itu bukan hasil

usahamu, tetapi pemberian Allah”

Efesus 2: 9

“Itu bukan hasil pekerjaanmu, jangan ada orang yang memegahkan diri”

Amsal 3: 5

“Percayalah kepada Tuhan dengan segenap hatimu, dan janganlah bersandar

kepada pengertianmu”

iv

KATA PENGANTAR

Kelimpahan kasih Karunia dari Tuhan Yesus Kristus atas segala

penyertaan dan kekuatan bagi penulis dalam menyelesaikan karya ilmiah ini.

Penulis tidak akan mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul “Tingkat

Kepuasan Khalayak Mengenai Penggunaan Teknologi Augmented Reality di

Kanal Youtube CNN Indonesia”, dengan Kasih dan Anugerah-Nya dalam

kehidupan muda ini. Satu hal yang penulis sadari selama pengerjaan berlangsung,

bahwa waktu Tuhan adalah yang terbaik dan akan indah pada waktunya.

Selain itu, penulis juga ingin berterima kasih kepada orang-orang sekitar

yang turut serta menemani dan memberikan dukungan dalam bentuk apapun, di

antaranya:

1. Mami Moy, selaku orangtua penulis yang tiada pernah berhenti berjuang

untuk mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi setiap harinya.

Adapun dukungan yang diberikan, berupa kasih sayang, omelan, tekanan

dengan bertanya kapan lulus, dan akhirnya aku lulus mah. Terima kasih.

2. F.X. Lilik Dwi Mardjianto, S.S., M. A. selaku pembimbing yang telah

mendukung penulis dari awal hingga tahap akhir karya ilmiah dibuat, baik

dari segi penulisan teknis maupun konten, selalu memberikan motivasi

dalam menyemangati penulis, dan selalu sabar dalam proses pengerjaan

serta mengoreksi setiap kesalahan dalam penulisan skripsi. Bapak,

terimakasih atas waktu yang sudah disediakan untuk penulis sejauh ini.

3. Kak Barnez selaku peneliti terdahulu yang merekomendasikan topik ini

untuk dikembangkan dari kacamata khalayak terhadap penggunaan

teknologi AR. Makasih untuk waktu, motivasi, dan bantuannya dari awal

proses penulis mengerjakan, hingga bersedia direpotkan untuk pencarian

data yang penulis butuhkan.

4. Samantha Samsuddin selaku sahabat penulis yang senantiasa memberikan

dukungan dalam doa dan semangat bagi penulis untuk menyelesaikan

skripsi ini sampai pada waktunya selesai.

vi

TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI

PENGGUNAAN TEKNOLOGI AUGMENTED REALITY DI

KANAL YOUTUBE CNN INDONESIA: STUDI DESKRIPTIF

PADA KHALAYAK DKI JAKARTA BERUSIA 20-39 TAHUN

ABSTRAK

Perkembangan media yang begitu pesat, memudahkan media untuk

berkomunikasi dalam menyampaikan informasi. Kebutuhan khalayak untuk

mendapatkan informasi yang benar dilihat berdasarkan motif-motif tertentu. Di

era digital saat ini, penggunaan teknologi terus berkembang seperti Augmented

Reality (AR) yang menjadi salah satu teknologi mumpuni dalam membentuk

desain grafis bersifat storytelling. Tingkat dan kemampuan CNN Indonesia dalam

menyampaikan informasi tidak hanya menampilkan tayangan berupa gambar

bergerak maupun suara yang dihasilkan dari liputan di lapangan secara langsung,

melainkan dengan menerapkan Immersive 3D dengan teknologi AR sehingga,

informasi yang sulit disampaikan menjadi lebih mudah dimengerti oleh khalayak.

AR digunakan untuk menyampaikan informasi yang lebih detail, menghibur, dan

menarik minat masyarakat. Selain itu, tujuan dari penggunaan teknologi AR untuk

menggambarkan keadaan yang kompleks supaya lebih mudah dimengerti oleh

masyarakat Indonesia. CNN Indonesia menerapkan teknologi ini sebagai salah

satu bentuk inovasi baru sejak 2015. Melihat potensi teknologi AR, peneliti ingin

mengetahui tingkat kepuasan khalayak ketika mengonsumsi informasi melalui

kanal Youtube CNN Indonesia. Metode yang penulis gunakan adalah kuantitatif

dengan teknik survei deskriptif. Kemudian penulis mengaitkan pada teori Uses

and Gratification menurut McQuail. Populasi dalam penelitian yaitu masyarakat

DKI Jakarta berusia 20-39 tahun, dan sudah pernah menonton konten AR di CNN

Indonesia dengan jumlah sampel 349 orang. Hasil yang didapatkan dari total

mean antara GO dan GS adalah 2.39 (positif). Artinya, khalayak terpuaskan

dengan penggunaan teknologi Augmented Reality (AR) yang dirasakan setelah

menonton konten AR di CNN Indonesia.

Kata Kunci:

Augmented Reality (AR), Uses and Gratification, Discrepancy Gratification

vii

LEVEL OF CUSTOMER SATISFACTION ABOUT THE USE

OF AUGMENTED REALITY TECHNOLOGY IN KANAL

YOUTUBE CNN INDONESIA: DESCRIPTIVE STUDY OF

JAKARTA CITIZENS AGED 20-39 YEARS

ABSTRACT

The development of the media is so rapid, making it easier for the media

to communicate in conveying information. The needs of the audience to get

correct information are seen based on certain motives. In the current digital era,

the use of technology continues to develop, such as Augmented Reality (AR),

which is one of the most capable technologies in shaping storytelling graphic

design. The level and ability of CNN Indonesia in conveying information not only

shows impressions in the form of moving images or sound produced from live

coverage in the field but by implementing Immersive 3D with AR technology so

that information that is difficult to convey becomes easier for the public to

understand. AR is used to convey information that is more detailed, entertaining,

and attracts people's interest. In addition, the purpose of using AR technology is to

describe complex situations so that they are more easily understood by Indonesian

people. CNN Indonesia has applied this technology as a new form of innovation

since 2015. Seeing the potential of AR technology, researchers want to know the

level of audience satisfaction when consuming information through CNN

Indonesia's Youtube channel. The method I use is quantitative with descriptive

survey techniques. Then the authors link to the theory of Uses and Gratification

according to McQuail. The population in the study is the people of DKI Jakarta

aged 20-39 years, and have watched AR content on CNN Indonesia with a sample

of 349 people. The results obtained from the total mean between GO and GS are

2.39 (positive). That is, the audience is satisfied with the use of Augmented

Reality (AR) technology that is felt after watching AR content on CNN Indonesia.

Keywords:

Augmented Reality (AR), Uses and Gratification, Discrepancy Gratification

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN PERNYATAAN .................................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................................................ii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................................ iii

KATA PENGANTAR ......................................................................................................... iv

ABSTRAK........................................................................................................................ vi

DAFTAR ISI ................................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ................................................................................................................ x

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................................... xii

BAB I ...............................................................................................................................1

PENDAHULUAN ..............................................................................................................1

1.1 Latar Belakang.................................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 11

1.3 Pertanyaan Penelitian ................................................................................... 11

1.4 Tujuan Penelitian......................................................................................... 12

1.5 Kegunaan Penelitian .................................................................................... 12

1.5.1 Kegunaan Akademis ............................................................................ 12

1.5.2 Kegunaan Praktis ................................................................................. 13

1.5.3 Kegunaan Sosial ................................................................................... 13

1.6 Keterbatasan Penelitian ................................................................................ 14

BAB II ............................................................................................................................ 15

KERANGKA PEMIKIRAN ................................................................................................ 15

2.1 Penelitian Terdahulu........................................................................................... 15

2.2 Teori Uses and Gratifications .............................................................................. 21

2.3 Kesenjangan Kepuasan (Gratification Discrepancy) ............................................ 27

2.4 Augmented Reality (AR) ..................................................................................... 31

2.4.1 Fungsi Augmented Reality ........................................................................... 32

2.4.2 Augmented Reality Dalam Jurnalisme ......................................................... 33

2.5 Alur Penelitian .................................................................................................... 35

METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................................... 36

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian .................................................................................... 36

ix

3.2 Metode Penelitian .............................................................................................. 36

3.3 Populasi dan Sampel ........................................................................................... 38

3.4 Operasionalisasi Variabel.................................................................................... 42

3.5 Teknik Pengumpulan .......................................................................................... 53

3.6 Teknik Pengukuran Data ..................................................................................... 55

3.6.1 Uji Validitas .................................................................................................. 55

3.6.2 Uji Reliabilitas .............................................................................................. 59

3.7 Teknik Analisis Data ............................................................................................ 61

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN......................................................................... 64

4.1 Objek Penelitian ................................................................................................. 64

4.1.1 Demografi Responden.................................................................................. 64

4.2.1 Analisis Deskriptif ........................................................................................ 67

4.3 Pembahasan ..................................................................................................... 112

4.3.1 Kepuasan Khalayak akan Informasi ............................................................ 113

4.3.2 Kepuasan Khalayak akan Identitas Personal .............................................. 114

4.3.3 Kepuasan Khalayak akan Integrasi dan Interaksi Sosial ............................. 115

4.3.4 Kepuasan Khalayak akan Hiburan .............................................................. 116

4.3.5 Kesenjangan Kepuasan (discrepancy gratification) .................................... 116

BAB V ......................................................................................................................... 118

SIMPULAN DAN SARAN .............................................................................................. 118

5.1 Simpulan ........................................................................................................... 118

5.2 Saran ................................................................................................................. 120

5.2.1 Saran Akademis ......................................................................................... 121

5.2.2 Saran Praktis .............................................................................................. 121

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................... 122

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN..................................................................... 125

LAMPIRAN 2 IDENTITAS RESPONDEN ..................................................................... 131

LAMPIRAN 3 TABULASI DATA KUESIONER GS ......................................................... 142

LAMPIRAN 4 TABULASI DATA KUESIONER GO ........................................................ 157

x

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Rincian Penelitian Terdahulu ...................................................................... 19

Tabel 3. 1 Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi Tertentu dengan .............................. 41

Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel Motif Menonton (Gratification Sought) ................ 43

Tabel 3. 3 Operasionalisasi Variabel Kepuasan Menonton (Gratification Obtained) ....... 47

Tabel 3. 4 Hasil Uji Validitas Variabel Gratification Sought (GS) ................................. 56

Tabel 3. 5 Hasil Uji Validitas Variabel Gratification Obtained (GO) .............................. 57

Tabel 3. 6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Gratification Sought (GS) .............................. 60

Tabel 3. 7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Gratification Obtained (GO) .......................... 60

Tabel 4. 1 Distribusi Frekuensi X.1 Motif Informasi ...................................................... 68





Tabel 4. 6 Distribusi Frekuensi X.6 Motif Identitas Personal ......................................... 73



Tabel 4. 9 Distribusi Frekuensi X.9 Motif Integrasi dan Interaksi Sosial ........................ 76

Tabel 4. 10 Distribusi Frekuensi X.10 Motif Integrasi dan Interaksi Sosial .................... 77




Tabel 4. 14 Distribusi Frekuensi X.1 Motif Hiburan ...................................................... 81

Tabel 4. 15 Distribusi Frekuensi X.15 Motif Hiburan .................................................... 82





Tabel 4. 20 Distribusi Frekuensi X.20 Kepuasan Informasi............................................ 87


Tabel 4. 22 Distribusi Frekuensi X.22 Kepuasan Informasi ............................................ 89



Tabel 4. 25 Distribusi Frekuensi X.25 Kepuasan Identitas Personal ............................... 92

Tabel 4. 26 Distribusi Frekuensi X.26 Kepuasan Identitas Personal .............................. 93

Tabel 4. 27 Distribusi Frekuensi X.27 Kepuasan Identitas Personal ............................... 94

Tabel 4. 28 Distribusi Frekuensi X.28 Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial .............. 95

xi





Tabel 4. 33 Distribusi Frekuensi X.33 Kepuasan Hiburan ............................................ 100






Tabel 4. 39 Mean Skor Kepuasan yang Dicari (Gratification Sought) .......................... 107

Tabel 4. 40 Mean Skor Kepuasan yang Diperoleh (Gratification Obtained).................. 107

Tabel 4. 41 Mean Gratification Sought (GS) dan Mean Gratification Obtained (GO) ... 108

Tabel 4. 42 Skor Discrepancy Gratification ................................................................. 111

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Penggunaan Media Sosial Tertinggi di Indonesia .........................................2

Gambar 1. 2 Penerapan Augmented Reality .....................................................................6

Gambar 1. 3 Contoh Infografik Pada Umumnya ..............................................................7

Gambar 1. 4 Pemberitaan dengan Teknologi AR di CNN ................................................8

Gambar 1. 5 Penerapan AR di TV One ............................................................................9

Gambar 1. 6 Penerapan AR di Metro TV ....................................................................... 10

Gambar 2. 1 Contoh Tayangan “Begini Cara Melakukan Pemantauan Hilal” ................. 34

Gambar 4. 1 Usia Responden ........................................................................................ 65

Gambar 4. 2 Tempat Tinggal ......................................................................................... 66

Gambar 4. 3 Jenis Kelamin............................................................................................ 66

Bagan 2. 1 Alur Penelitian ............................................................................................. 36

TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI PENGGUNAAN …

Documents

Transcript of TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI PENGGUNAAN …