TI 2251 - Psikologi Industri

Human Error

Pengantar

• Kecenderungan teknologi – Otomasi dan sentralisasi– Peran pekerja berubah

• Keterlibatan langsung dalam aktivitas manufaktur berkurang

• Lebih pada fungsi operasikan, pengawasan, dan perawatan sistem-sistem produksi

– Implikasi negatif atas suatu kesalahan• Beban ekonomis yang relatif besar• Dampak pada sistem (bukan sekedar peralatan)• Dampak pada lingkungan

Lingkup Masalah Human Error

• Sistem persenjataan dan transportasi– 40% (missile testing)– ~60% (operasi pesawat/kapal perang)– 20% - 80% (pada umumnya)

• Produksi– Error pada perakitan dan fabrikasi– Dampak pada pemakai produk

• Inspeksi dan kualitas produk– Efektivitas operator pemeriksa kualitas ~ 85%

Apakah Human Error Itu?

• Manusia sebagai bagian dari sistem manusia-mesin– Input error– Mediation error– Output error

• Definisi“a failure on the part of the human to perform a prescribed act within specified limits of accuracy, sequence, or time, which could result in damage to equipment/property or disruption of operations”

Mengapa Error?• Kompleksitas pekerjaan

– Keterbatasan kapasitas (mental/fisik) vs. kebutuhan (demand) pekerjaan

– Peluang error semakin besar, semakin kompleks suatu pekerjaan

• Situasi pekerjaan– Rancangan tempat kerja yang buruk– Prosedur kerja yang tidak dirancang dengan baik

• Karakteristik perilaku– Usia dan jenis kelamin– Pengetahuan, keahlian, sikap, kondisi fisik– Emosi, motivasi, stress, and faktor sosial

Taxonomi Human Error

• Taxonomi– Metoda ilmiah dalam mengelompokkan

human error– Beberapa taxonomi human error

• Step-Ladder Model• Skill, Rule, dan Knowledge-Based Model• Generic Error Modelling Systems

Teknik Pencegahan

• Pendekatan tradisional– Seleksi– Penempatan– Pelatihan– Motivasi

• Zero defect• Zero accidents• Dll

Teknik Pencegahan

• Mengubah situasi kerja– Kaji penyebab secara sistematis– Modifikasi peralatan, metode kerja, prosedur kerja,

tata letak, dll.• Karyawan

– Kemampuan fisik dan kognitif– Pelatihan dan sertifikasi– Motivasi dan emosi– Managerial

• Pengaturan kerja (rotasi)

Teknik Pencegahan

• Mengurangi dampak yang terjadi– Sistem dirancang untuk mengantisipasi

human error– Redundansi– Dll