Teknik Komunikasi Efektif

download Teknik Komunikasi Efektif

of 23

Transcript of Teknik Komunikasi Efektif

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    1/23

    KOMUNIKASI EFEKTIFKOMUNIKASI EFEKTIF

    Dirangkum oleh:Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN ANANG HERMAWAN

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    2/23

    KOMUNIKASIKOMUNIKASI Komunikasi adalah bagianKomunikasi adalah bagian

     penting dari mempengaruhi penting dari mempengaruhi

    orang lain untuk memperolehorang lain untuk memperolehapa yang kita inginkan.apa yang kita inginkan.

    Kemampuan berkomunikasimenunjukkan kemampuan

    mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien,dan menerima pesan-pesansecara akurat( D.B.Curtis,1992)

    Dari semua pengetahuan danketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilankomunikasi termasuk di

    antara yang paling pentingdan berguna ( J.A Devito,1997)

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    3/23

    Fungsi KomunikasiFungsi Komunikasi Mencapai pengertian satu sama lainMencapai pengertian satu sama lain

    Membina kepercayaanMembina kepercayaan Mengkoordinir tindakanMengkoordinir tindakan Merencanakan strategiMerencanakan strategi

    Melakukan pembagian pekerjaanMelakukan pembagian pekerjaan Berbagi rasa Berbagi rasa 

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    4/23

    Komunikasi Efektif Komunikasi Efektif 

    (Steward L. Tubbs & S!"ia(Steward L. Tubbs & S!"ia

    Moss#Moss# Minimal menghasilkan 5 hal:Minimal menghasilkan 5 hal:

    1.1. PengertianPengertian

    2.2. KesenanganKesenangan

    .. Pengaruh !a"a sika!Pengaruh !a"a sika!

    #.#.

    Hu$ungan %ang makin $aik Hu$ungan %ang makin $aik 

    5.5. &in"akan&in"akan

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    5/23

    $ TU%UAN$ TU%UAN KOMUNIKASIKOMUNIKASI

    MENG'N()RMA*'MENG'N()RMA*'KANKAN eritaerita

    menarik'bermanfamenarik'bermanfaatat

    ata re!e"anata re!e"anden)an kebutu*anden)an kebutu*an

    Tidak ter!a!uTidak ter!a!ubanak katabanak kata

    MENGH'+,R MENGH'+,R  +umor da,at+umor da,at

    men)uran)imen)uran)i

    kete)an)ankete)an)an

    MEN-EN&,HMEN-EN&,HEM)*'EM)*' Nada suara danNada suara dan

    ,i!i*an kata,i!i*an kata Un)ka,kanUn)ka,kan

    ,erasaan Anda,erasaan Anda

    MENGGERAKANMENGGERAKAN,N&,K +ER&'NDAK ,N&,K +ER&'NDAK 

     A,a an) Anda A,a an) Andain)inkan dari !awanin)inkan dari !awanbi-arabi-ara

    Tun/ukkan tindakanTun/ukkan tindakan an) di*ara,kan an) di*ara,kan

    den)an /e!asden)an /e!as

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    6/23

    Komponen KomunikasiKomponen Komunikasi

    IDE /GAGASANIDE /GAGASAN

    KM!NIKA"#KM!NIKA"#

    $ESAN$ESAN

    MEDIAMEDIA

    $anca indra $ENE#IMA$anca indra $ENE#IMA

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    7/23

    SiapaSiapa

    $esan$esan

    Media Media 

    "empat"empat

    SituasiSituasi

    Faktor komunikasiFaktor komunikasi

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    8/23

    Hambatan KomunikasiHambatan Komunikasi

     %atar belakang%atar belakang

     Ba&asa Ba&asa 

     SikapSikap

     'aktu'aktu  %ingkungan%ingkungan

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    9/23

    KESALAHAN UMUM DALAMKESALAHAN UMUM DALAM

    KOMUNIKASIKOMUNIKASI

    PENGIRIM PESANPENGIRIM PESAN (epat)cepat berbicara(epat)cepat berbicaratanpa menyusun idetanpa menyusun ide

    "erlalu banyak gagasan*"erlalu banyak gagasan*

    tidak ber&ubungantidak ber&ubungan $ernyataan terlalu$ernyataan terlalu

    pendekpendek MengabaikanMengabaikan

    pengeta&uan pendengarpengeta&uan pendengar "idak merumuskan"idak merumuskan

    pesan sesuai sudutpesan sesuai sudutpandang penerima pandang penerima 

    PENERIMA PESANPENERIMA PESAN "idak memper&atikan"idak memper&atikan

    Merumuskan ja+abanMerumuskan ja+aban

    sebelumsebelum mendengarmendengar 

    lengkaplengkap

    Memper&atikan detail*Memper&atikan detail*

    bukan pesanbukan pesan

    keseluru&ankeseluru&an Menilai benar sala&Menilai benar sala&

    sebelum pa&amsebelum pa&am

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    10/23

    Keterampilan KomunikasiKeterampilan Komunikasi

     MendengarkanMendengarkan  Bertingka& laku aserti,Bertingka& laku aserti,

     Menyelesaikan kon,likMenyelesaikan kon,lik

     Membaca situasiMembaca situasi  Melakukan persuasiMelakukan persuasi

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    11/23

    Waktu yang igunakanWaktu yang igunakan

    untuk menengarkanuntuk menengarkan

    Mendengarkan proses akti, menerima rangsanganMendengarkan proses akti, menerima rangsangan

    -stimulus. telinga Mendengarkan adala&-stimulus. telinga Mendengarkan adala&

    ketrampilan yang sangat penting* tetapi umumnyaketrampilan yang sangat penting* tetapi umumnya

    kita memiliki ketrampilan yang burukkita memiliki ketrampilan yang buruk

    $enelitian #ankin -0123.

    45 % mendengarkan

    30 % berbicara

    16 % membaca

    9 % menuli

    $enelitian #ankin -0123.

    45 % mendengarkan

    30 % berbicara

    16 % membaca9 % menuli

    $enelitian Barker -0134.

    53 % mendengarkan

    1! % membaca

    16 % berbicara14 % menuli

    $enelitian Barker -0134.

    53 % mendengarkan

    1! % membaca

    16 % berbicara14 % menuli

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    12/23

    Hambatan-hambatanHambatan-hambatanmendengarmendengar

    Sibuk dengan diri sendiriSibuk dengan diri sendiri Sibuk dengan masala&)Sibuk dengan masala&)

    masala& eksternalmasala& eksternal Asimilasi -kecenderunganAsimilasi -kecenderungan

    merekonstruksi pesanmerekonstruksi pesansedemikian &ingga sesuaisedemikian &ingga sesuaidengan sikap* prasangka*dengan sikap* prasangka*kebutu&an* nilai diri.kebutu&an* nilai diri.

    5aktor ka+an atau la+an5aktor ka+an atau la+an

    Mendengar yang di&arapkanMendengar yang di&arapkan-&anyut dalam pesan-&anyut dalam pesanpembicara* tidak mendengarpembicara* tidak mendengarapa yang dikatakanapa yang dikatakanmelainkan mendengarkan apamelainkan mendengarkan apa

    yang kita &arapkan.yang kita &arapkan.

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    13/23

    KETE0AM1ILANKETE0AM1ILAN

     2E0AL 2E0AL Nada suaraNada suara

     2o!ume suara 2o!ume suara

    Ke-e,atan suaraKe-e,atan suara Ke/e!asan ,en)u-a,an kata3kataKe/e!asan ,en)u-a,an kata3kata

    1emi!i*an kata1emi!i*an kata

    a*asa dan !o)ata*asa dan !o)at

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    14/23

    MENAN4KA1 FEEA5KMENAN4KA1 FEEA5K

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    15/23

    MENAN4KA1 FEEA5K6MENAN4KA1 FEEA5K6

    (KOMUNIKASI(KOMUNIKASI

    NON2E0AL#NON2E0AL# Kontak mataKontak mata An))ukan dan )e!en)an ke,a!a An))ukan dan )e!en)an ke,a!a

    Esk,resi wa/a*Esk,resi wa/a*

    Men)*ada, ,ada ,embi-araMen)*ada, ,ada ,embi-ara Isarat antusias7 tidak bosan7Isarat antusias7 tidak bosan7

    dan tidak -emasdan tidak -emas Tidak me!akukan *a! !ainTidak me!akukan *a! !ain Men))uran)i )an))uan dari !uar Men))uran)i )an))uan dari !uar  

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    16/23

    KOMUNIKASIKOMUNIKASI

    EKS10ESIFEKS10ESIF Isi ,esanIsi ,esan

    4aa ba*asa4aa ba*asa

     Ar)umentasi Ar)umentasi Esk,resiEsk,resi

    “Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi

     pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai untuk

    mempertahankan minat, yakinkan mereka dengan

    argumentasi, dan gunakan ekspresi bicara untuk

    memaku pesan di hati mereka” 

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    17/23

    Munculkan KesanMunculkan Kesan

    Arahkan fokusArahkan fokus

    Inklusif Inklusif  Spesifik (tepat sasaran)Spesifik (tepat sasaran)

    “Katakanlah apa yang perl dikatakan

    atakanlah apa yang perl dikatakan

    sejelas m ngkin”ejelas m ngkin”

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    18/23

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    19/23

    Diam dan Menyimak Diam dan Menyimak  Tidak MemotongTidak Memotong

    PembicaraanPembicaraan

    Tidak meninggalkanTidak meninggalkanlawan bicaralawan bicara

    Tidak menepisTidak menepis pembicaraan lawan pembicaraan lawan

    Tidak berusahaTidak berusahamenunjukkanmenunjukkanbahwa kita lebihbahwa kita lebih

     pandai  pandai 

    Etika erkom nikasi

    tika erkom nikasi

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    20/23

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    21/23

    Nampaknya, andaNampaknya, andamerasa bahwa…merasa bahwa…

    Yang saya tangkapYang saya tangkapadalah bahwa…adalah bahwa…

     Jadi, menurut Jadi, menurut penglihatan anda… penglihatan anda…

    !ependengaran saya,!ependengaran saya,anda…anda…

     "nda pasti merasa…… "nda pasti merasa……  "pa yang anda "pa yang anda

    sampaikan tampaknyasampaikan tampaknyaseperti, #saya……$seperti, #saya……$

    #ngkapan men nj kkan

    ngkapan m en nj kkan

    pengertian

    engertian

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    22/23

    Kiat Komunikasi E!ekti! Kiat Komunikasi E!ekti! 

    Gunakan umpan balik Gunakan umpan balik 

    Saluran komunikasi yang banyak Saluran komunikasi yang banyak  Mengenali siapa penerima pesanMengenali siapa penerima pesan Komunikasi tatap mukaKomunikasi tatap muka Menyadari dampak bahsa tubuhMenyadari dampak bahsa tubuh Menanggapi isi pembiaraanMenanggapi isi pembiaraan Sopan dan !a"arSopan dan !a"ar Menghormati semua orangMenghormati semua orang Mengendalikan emosiMengendalikan emosi

    DllDll

  • 8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif

    23/23