Teknik Komunikasi Efektif
-
Upload
athenadewi -
Category
Documents
-
view
252 -
download
6
Transcript of Teknik Komunikasi Efektif
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
1/23
KOMUNIKASI EFEKTIFKOMUNIKASI EFEKTIF
Dirangkum oleh:Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN ANANG HERMAWAN
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
2/23
KOMUNIKASIKOMUNIKASI Komunikasi adalah bagianKomunikasi adalah bagian
penting dari mempengaruhi penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperolehorang lain untuk memperolehapa yang kita inginkan.apa yang kita inginkan.
Kemampuan berkomunikasimenunjukkan kemampuan
mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien,dan menerima pesan-pesansecara akurat( D.B.Curtis,1992)
Dari semua pengetahuan danketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilankomunikasi termasuk di
antara yang paling pentingdan berguna ( J.A Devito,1997)
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
3/23
Fungsi KomunikasiFungsi Komunikasi Mencapai pengertian satu sama lainMencapai pengertian satu sama lain
Membina kepercayaanMembina kepercayaan Mengkoordinir tindakanMengkoordinir tindakan Merencanakan strategiMerencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaanMelakukan pembagian pekerjaan Berbagi rasa Berbagi rasa
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
4/23
Komunikasi Efektif Komunikasi Efektif
(Steward L. Tubbs & S!"ia(Steward L. Tubbs & S!"ia
Moss#Moss# Minimal menghasilkan 5 hal:Minimal menghasilkan 5 hal:
1.1. PengertianPengertian
2.2. KesenanganKesenangan
.. Pengaruh !a"a sika!Pengaruh !a"a sika!
#.#.
Hu$ungan %ang makin $aik Hu$ungan %ang makin $aik
5.5. &in"akan&in"akan
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
5/23
$ TU%UAN$ TU%UAN KOMUNIKASIKOMUNIKASI
MENG'N()RMA*'MENG'N()RMA*'KANKAN eritaerita
menarik'bermanfamenarik'bermanfaatat
ata re!e"anata re!e"anden)an kebutu*anden)an kebutu*an
Tidak ter!a!uTidak ter!a!ubanak katabanak kata
MENGH'+,R MENGH'+,R +umor da,at+umor da,at
men)uran)imen)uran)i
kete)an)ankete)an)an
MEN-EN&,HMEN-EN&,HEM)*'EM)*' Nada suara danNada suara dan
,i!i*an kata,i!i*an kata Un)ka,kanUn)ka,kan
,erasaan Anda,erasaan Anda
MENGGERAKANMENGGERAKAN,N&,K +ER&'NDAK ,N&,K +ER&'NDAK
A,a an) Anda A,a an) Andain)inkan dari !awanin)inkan dari !awanbi-arabi-ara
Tun/ukkan tindakanTun/ukkan tindakan an) di*ara,kan an) di*ara,kan
den)an /e!asden)an /e!as
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
6/23
Komponen KomunikasiKomponen Komunikasi
IDE /GAGASANIDE /GAGASAN
KM!NIKA"#KM!NIKA"#
$ESAN$ESAN
MEDIAMEDIA
$anca indra $ENE#IMA$anca indra $ENE#IMA
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
7/23
SiapaSiapa
$esan$esan
Media Media
"empat"empat
SituasiSituasi
Faktor komunikasiFaktor komunikasi
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
8/23
Hambatan KomunikasiHambatan Komunikasi
%atar belakang%atar belakang
Ba&asa Ba&asa
SikapSikap
'aktu'aktu %ingkungan%ingkungan
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
9/23
KESALAHAN UMUM DALAMKESALAHAN UMUM DALAM
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
PENGIRIM PESANPENGIRIM PESAN (epat)cepat berbicara(epat)cepat berbicaratanpa menyusun idetanpa menyusun ide
"erlalu banyak gagasan*"erlalu banyak gagasan*
tidak ber&ubungantidak ber&ubungan $ernyataan terlalu$ernyataan terlalu
pendekpendek MengabaikanMengabaikan
pengeta&uan pendengarpengeta&uan pendengar "idak merumuskan"idak merumuskan
pesan sesuai sudutpesan sesuai sudutpandang penerima pandang penerima
PENERIMA PESANPENERIMA PESAN "idak memper&atikan"idak memper&atikan
Merumuskan ja+abanMerumuskan ja+aban
sebelumsebelum mendengarmendengar
lengkaplengkap
Memper&atikan detail*Memper&atikan detail*
bukan pesanbukan pesan
keseluru&ankeseluru&an Menilai benar sala&Menilai benar sala&
sebelum pa&amsebelum pa&am
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
10/23
Keterampilan KomunikasiKeterampilan Komunikasi
MendengarkanMendengarkan Bertingka& laku aserti,Bertingka& laku aserti,
Menyelesaikan kon,likMenyelesaikan kon,lik
Membaca situasiMembaca situasi Melakukan persuasiMelakukan persuasi
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
11/23
Waktu yang igunakanWaktu yang igunakan
untuk menengarkanuntuk menengarkan
Mendengarkan proses akti, menerima rangsanganMendengarkan proses akti, menerima rangsangan
-stimulus. telinga Mendengarkan adala&-stimulus. telinga Mendengarkan adala&
ketrampilan yang sangat penting* tetapi umumnyaketrampilan yang sangat penting* tetapi umumnya
kita memiliki ketrampilan yang burukkita memiliki ketrampilan yang buruk
$enelitian #ankin -0123.
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca
9 % menuli
$enelitian #ankin -0123.
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca9 % menuli
$enelitian Barker -0134.
53 % mendengarkan
1! % membaca
16 % berbicara14 % menuli
$enelitian Barker -0134.
53 % mendengarkan
1! % membaca
16 % berbicara14 % menuli
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
12/23
Hambatan-hambatanHambatan-hambatanmendengarmendengar
Sibuk dengan diri sendiriSibuk dengan diri sendiri Sibuk dengan masala&)Sibuk dengan masala&)
masala& eksternalmasala& eksternal Asimilasi -kecenderunganAsimilasi -kecenderungan
merekonstruksi pesanmerekonstruksi pesansedemikian &ingga sesuaisedemikian &ingga sesuaidengan sikap* prasangka*dengan sikap* prasangka*kebutu&an* nilai diri.kebutu&an* nilai diri.
5aktor ka+an atau la+an5aktor ka+an atau la+an
Mendengar yang di&arapkanMendengar yang di&arapkan-&anyut dalam pesan-&anyut dalam pesanpembicara* tidak mendengarpembicara* tidak mendengarapa yang dikatakanapa yang dikatakanmelainkan mendengarkan apamelainkan mendengarkan apa
yang kita &arapkan.yang kita &arapkan.
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
13/23
KETE0AM1ILANKETE0AM1ILAN
2E0AL 2E0AL Nada suaraNada suara
2o!ume suara 2o!ume suara
Ke-e,atan suaraKe-e,atan suara Ke/e!asan ,en)u-a,an kata3kataKe/e!asan ,en)u-a,an kata3kata
1emi!i*an kata1emi!i*an kata
a*asa dan !o)ata*asa dan !o)at
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
14/23
MENAN4KA1 FEEA5KMENAN4KA1 FEEA5K
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
15/23
MENAN4KA1 FEEA5K6MENAN4KA1 FEEA5K6
(KOMUNIKASI(KOMUNIKASI
NON2E0AL#NON2E0AL# Kontak mataKontak mata An))ukan dan )e!en)an ke,a!a An))ukan dan )e!en)an ke,a!a
Esk,resi wa/a*Esk,resi wa/a*
Men)*ada, ,ada ,embi-araMen)*ada, ,ada ,embi-ara Isarat antusias7 tidak bosan7Isarat antusias7 tidak bosan7
dan tidak -emasdan tidak -emas Tidak me!akukan *a! !ainTidak me!akukan *a! !ain Men))uran)i )an))uan dari !uar Men))uran)i )an))uan dari !uar
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
16/23
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
EKS10ESIFEKS10ESIF Isi ,esanIsi ,esan
4aa ba*asa4aa ba*asa
Ar)umentasi Ar)umentasi Esk,resiEsk,resi
“Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi
pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai untuk
mempertahankan minat, yakinkan mereka dengan
argumentasi, dan gunakan ekspresi bicara untuk
memaku pesan di hati mereka”
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
17/23
Munculkan KesanMunculkan Kesan
Arahkan fokusArahkan fokus
Inklusif Inklusif Spesifik (tepat sasaran)Spesifik (tepat sasaran)
“Katakanlah apa yang perl dikatakan
atakanlah apa yang perl dikatakan
sejelas m ngkin”ejelas m ngkin”
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
18/23
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
19/23
Diam dan Menyimak Diam dan Menyimak Tidak MemotongTidak Memotong
PembicaraanPembicaraan
Tidak meninggalkanTidak meninggalkanlawan bicaralawan bicara
Tidak menepisTidak menepis pembicaraan lawan pembicaraan lawan
Tidak berusahaTidak berusahamenunjukkanmenunjukkanbahwa kita lebihbahwa kita lebih
pandai pandai
Etika erkom nikasi
tika erkom nikasi
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
20/23
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
21/23
Nampaknya, andaNampaknya, andamerasa bahwa…merasa bahwa…
Yang saya tangkapYang saya tangkapadalah bahwa…adalah bahwa…
Jadi, menurut Jadi, menurut penglihatan anda… penglihatan anda…
!ependengaran saya,!ependengaran saya,anda…anda…
"nda pasti merasa…… "nda pasti merasa…… "pa yang anda "pa yang anda
sampaikan tampaknyasampaikan tampaknyaseperti, #saya……$seperti, #saya……$
#ngkapan men nj kkan
ngkapan m en nj kkan
pengertian
engertian
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
22/23
Kiat Komunikasi E!ekti! Kiat Komunikasi E!ekti!
Gunakan umpan balik Gunakan umpan balik
Saluran komunikasi yang banyak Saluran komunikasi yang banyak Mengenali siapa penerima pesanMengenali siapa penerima pesan Komunikasi tatap mukaKomunikasi tatap muka Menyadari dampak bahsa tubuhMenyadari dampak bahsa tubuh Menanggapi isi pembiaraanMenanggapi isi pembiaraan Sopan dan !a"arSopan dan !a"ar Menghormati semua orangMenghormati semua orang Mengendalikan emosiMengendalikan emosi
DllDll
-
8/18/2019 Teknik Komunikasi Efektif
23/23