STRATEGI PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT …digilib.uinsby.ac.id/30758/1/Diah Puspita...

STRATEGI PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT

(TQM) DALAM MEMBENTUK SEKOLAH BERKARAKTER

RELIGIUS (Studi Multi Kasus di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo)

TESIS Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Memperoleh Gelar Magister dalam Program Studi Pendidikan Agama Islam

Oleh :

Diah Puspita Sari

NIM. F12316225

PASCASARJANA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL

SURABAYA

2019

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

ix

ABSTRAK

Kata Kunci: Konsep karakter religius, Total Quality Management (TQM),

Peningkatan mutu lembaga berkarakter religius

Diah Puspita Sari, 2018: Strategi Penerapan Total Quality Management

(TQM) dalam membentuk sekolah berkarakter religius (Studi Multi Kasus di MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo). Tesis Magister Pendidikan Islam. Program Pascasarjana. Universitas

Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.

Tesis ini membahas tentang karakter religius yang dibentuk melalui program

pembiasaan sekolah di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui

konsep karkter religius yang dibentuk, penerapan Total Quality Managenet (TQM)

dalam membentuk sekolah berkarakter religius, dan Total Quality Managenet

(TQM) dalam meningkatkan mutu lembaga berkarakter religius. Penelitian ini

merupakan penelitian jenis kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus

pada madrasah dan sekolah. Metode pengumpulan data dalam tesis ini

menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan

bahwa pembiasaan pagi yang meliputi: shalat dhuha, shalat fardhu berjama’ah,

menghafal juz 30, Baca Tulis al-Qur’an (BTQ), program tahfidz dapat membentuk

karakter religius berbicara siswa yang sopan, mampu mengintegrasi pembelajaran

dan dzikir, menjalankan syariat berdasarkan ahlussunnah wal jama’ah, mencetak

generasi muslimah, menjaga shalat lima waktu. Sedangkan TQM dalam

membentuk karakter religius dengan cara melakukan perbaikan secara terus-

menerus, menetapkan jaminan mutu dan standar mutu, menciptakan kultur atau

budaya sekolah, melakukan perubahan organisasi, dan mempertahankan hubungan

dengan pelanggan.

TQM dalam meningkatkan mutu lembaga berkarakter religius dengan

melakukan peningkatan pelayanan kepada peserta didik sehingga mampu bersaing

dan menjuarai perlombaan, memberikan pelatihan dan pengarahan kepada guru,

staf dan karyawan, selalu berkoordinasi dan bekerja sama dalam setiap kegiatan

pembiasaan juga dalam PHBI, serta membangun hubungan mata rantai internal dan

eksternal yang efektif antara pelanggan dan produsen melakukan inovasi terus

menerus dalam pembelajaran, media, perangkat pembelajaran dengan

ekstrakulikuler pramuka, banjari, bela diri, sains day, math day, sains club, dan

English day.


x

DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1

B. Identifikasi dan Batasan Masalah................................................................. 8

C. Rumusan Masalah……………………….…………………………………9

D. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 10

E. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 11

F. Kerangka Teori........................................................................................... 12

1. Strategi .................................................................................................... 12

2. Total Quality Management (TQM) ........................................................ 12

3. Berkarakter Religius ............................................................................... 15

G. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 17

H. Sistematika Penulisan................................................................................. 19

I. Outline Penelitian ....................................................................................... 20

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................ 23

A. Total Quality Management (TQM) ............................................................ 23

1. Konsep Total Quality Management (TQM) ........................................... 23

2. Asal mula Total Quality Management (TQM) di sekolah ..................... 24

3. Tujuan Total Quality Management (TQM) di sekolah........................... 25

4. Komponen pendukung implementasi Total Quality Management (TQM)

di sekolah ....................................................................................................... 26

B. Sekolah Berkarakter Religius ..................................................................... 28

1. Konsep sekolah berkarakter religius ...................................................... 28

2. Tujuan Pendidikan Karakter Religius .................................................... 30

3. Pembentukan Sekolah Berkarakter Religius ………….………………32

C. Strategi Penerapan Total Quality Management dalam membentuk Sekolah

Berkarakter Religius .......................................................................................... 35

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 40

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian................................................................. 40

B. Kehadiran Peneliti dan Lokasi Penelitian .................................................. 40

C. Sumber Data ............................................................................................... 41


xi

D. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 41

E. Teknik Analisis Data .................................................................................. 43

F. Pengecekan Keabsahan Data...................................................................... 45

G. Tahapan-Tahapan Penelitian ...................................................................... 51

BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN ...............................................

A. Hasil Penelitian .......................................................................................... 53

1. Gambaran Umum MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo ........ 53

2. Gambaran Umum SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo ...................... 57

B. Konsep Sekolah Berkarakter Religius ....................................................... 59

1. MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo ...................................... 59

2. SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo ....................................................... 67

C. Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Membentuk Sekolah

Berkarakter Religius .......................................................................................... 75

1. MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo ...................................... 75

2. SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo ................................................. 101

D. Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Lembaga

Berkarakter Religius ........................................................................................ 107

1. Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu

berkarakter Religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo ...... 107


berkarakter Religius di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo ................... 112

E. ANALISIS TEMUAN PENELITIAN ..................................................... 119

BAB V PENUTUP ............................................................................................ 125

A. Kesimpulan .............................................................................................. 125

B. Saran ......................................................................................................... 126

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Triangulasi Konsep Sekolah Berarakter Religius yang akan

Dibentuk MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo........ 67

Tabel 4.2 Triangulasi Konsep Sekolah Berkarakter Religius yang akan

Dibentuk SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo..................... 74

Tabel 4.3 Program Pembiasaan ………………………………………... 78

Tabel 4.4 Program Pembiasaan MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo.................................................................................... 82

Tabel 4.5 Standar Mutu Program Pembiasaan MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang Sidoarjo................................................................. 83

Tabel 4.6 Triangulasi Penerapan TQM dalam Membentuk Sekolah

Berkarakter Religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo.................................................................................. 100

Tabel 4.7 Program Jaminan Mutu SMP SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo ……………………………………………………. 103

Tabel 4.8 Standar Mutu Program Pembiasaan SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo........................................................................ 103

Tabel 4.9 Kultur Budaya religius di SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo…………………………………………………….. 104

Tabel 4.10 Triangulasi Penerapan TQM dalam Membentuk Sekolah

Berkarakter Religius di SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo................................................................................. 106


xiii

Tabel 4.11 Triangulasi TQM dalam Meningkatkan Mutu Lembaga


Sidoarjo.................................................................................. 112

Tabel 4.12 Triangulasi TQM dalam Meningkatkan Mutu Lembaga


Sidoarjo................................................................................. 118


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Permasalahan mutu pendidikan merupakan salah satu isu sentral dalam

pendidikan nasional, terutama berkaitan dengan rendahnya mutu pendidikan

pada setiap jenjang dan satuan pendidikan, terutama pada pendidikan dasar dan

menengah. Sehingga pemerintah melakukan berbagai upaya untuk

meningkatkan mutu pendidikan nasional, antara lain melalui berbagai pelatihan

dan peningkatan mutu kompetensi guru, pengadaan buku dan media

pembelajaran, perbaikan sarana dan prasarana pendidikan, seta peningkatan

mutu manajemen sekolah.

Pertama adalah era globalisasi telah merubah kehidupan manusia yang

ditandai dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK). Untuk

mengantisipasi tantangan era globalisasi tersebut, dunia pendidikan dituntut

untuk mempersiapkan sumber daya manusia yang bermutu, berwawasan luas,

mampu berkompetitif. Sebagaimana terkandung dalam Undang-undang

Sisdiknas No. 20 tahun 2003 bahwa pendidikan nasional berfungsi

mengembangkan kemampuan dan membentuk watak serta kehidupan bangsa

yang bermartabat. Agar menjadi peserta didik yang bertaqwa kepada Tuhan

Yang Maha Esa, berakhlak mulia, berilmu, dan cakap, kreatif, mandiri, dan

menjadi warga negara yang demokratis serta bertanggung jawab.1

Kedua sebagimana pandangan Gaffar (2002:1) bahwa pendidikan

memegang peran amat sentral karena melalui pendidikan, kebodohan,

1 Undang-undang Sistem Pendidikan Nasional (UU RI No. 20 Tahun 2003) (Jakarta: Sinar Grafika,

2009), 7.


2

kemiskinan, keterpurukan dapat dihilangkan. Dalam konteks inilah keberadaan

sistem pendidikan nasional dan sistem manajemen nasional harus dipelihara

dan diperkuat dengan paradigma baru.

Ketiga semakin meningkatnya kesadaran, tuntutan, dan harapan orang tua

terhadap pendidikan yang bermutu. Orang tua memiliki kesadaran akan

pentingnya investasi pendidikan bagi anak-anaknya. Investasi pendidikan

dipandang sebagai kekuatan untuk meningkatkan sumber daya manusia

(SDM). Orang tua semakin menyadari bahwa pendidikan merupakan “industri

jasa”, sehingga orang tua menuntut hak untuk mendapatkan layanan

pendidikan yang bermutu.

Keempat akhir-akhir ini sekolah-sekolah yang bermutu dan memberi

muatan agama yang lebih banyak semakin diminati masyarakat diberbagai

kota. Orang tua menyadari pentingnya pendidikan yang bernuansa agama bagi

anak-anaknya. Tetapi ada juga orang tua yang tidak mementingkan kualitas

agama dan hanya mementingkan mutu saja.2

Kelima tantangan bagi penyelenggara lembaga pendidikan diharapkan

dapat memeberikan warna lembaga dengan karakter bangsa Timur yang

menjunjung tinggi etika dan karakter Indonesia yang mengakar sebagai bangsa

yang berbudaya dan bermartabat.

Untuk menyelesaikan permasalahan di atas dibutuhkan Peraturan Menteri

Pendidikan Nasional No. 63 Tahun 2009 tentang sistem penjaminan mutu

pendidikan. Bahwa penjamin mutu pendidikan adalah kegiatan sistemik dan

terpadu oleh satuan atau program pendidikan, penyelenggara satuan atau

2 Hafrizani, Kesadaran Beragama Siswa sebagai Hasil Pembinaan Guru,

http://hafrizanikrc.blogspot.com/2016/05/kesadaran-beragama-siswa-sebagai-hasil.html, diakses

pada tanggal 12 Desember 2018.

http://hafrizanikrc.blogspot.com/2016/05/kesadaran-beragama-siswa-sebagai-hasil.html


3

program pendidikan, pemerintah daerah, pemerintah, dan masyarakat untuk

menaikkan tingkat kecerdasan kehidupan bangsa melalui pendidikan.

Untuk menindak lanjuti konsep dan aturan yang telah diberlakukan oleh

pemerintah terkait pendidikan yang bermutu, maka dibutuhkan intensitas

lembaga dan stakeholder yang menjunjung tinggi nilai-nilai mutu disegala

aspek khusunya dibidang pendidikan. Sehingga mutu pendidikan yang

diharapkan akan tercapai secara maksimal.

Upaya pencapaian fungsi dan tujuan pendidikan telah dilaksanakan oleh

pemerintah dan masyarakat. Salah satunya melalui peningkatan mutu

pendidikan dasar, menengah maupun perguruan tinggi. Namun demikian,

beberapa fenomena yang muncul dan menjadi faktor penghambat berbagai

upaya tersebut, antara lain proses pendidikan yang belum memadai, output atau

produk pendidikan yang belum mencapai standar, manajemen organisasi

kelembagaan pendidikan belum terwujud pencapaian prestasi, kepemimpinan

konvensional yang cenderung belum memenuhi aspek profesional, dan

kesepahaman komitmen kelembagaan serta budaya sekolah yang belum

terbangan secara komprehensif. Konsep ini diharapkan akan menghasilkan

manusia yang sempurna (insan kamil) yaitu terbinanya seluruh potensi yang

dimiliki baik jasmani, intelektual, emosional, sosial, dan agama. Sehingga

peserta didik memiliki kompetensi religius, akademis, kemanusiaan, dan sosial

dengan baik.

Pengaruh negatif modernisasi telah melanda peserta didik dan generasi

muda negeri ini. Pendidikan yang saat ini berjalan pada akhirnya disibukkan

dengan kasus-kasus dekadensi moral peserta didik, seperti: free sex, narkoba,

teknologi multimedia terutama televisi dan internet telah berkembang budaya

barat setiap saat. Penerapan teknologi yang merupakan simbol kemoderatan,


4

telah membentuk perilaku manusia mesin yang hidupnya hanya didasarkan

pada stimulus dan respon. Kondisi ini semakin menyulitkan pengembangan

dan praktik pendidikan dalam arti yang komprehensif.3

Oleh karena itu, diperlukan adanya upaya dari pihak lembaga pendidikan

untuk meningkatkan kualitas akhlak peserta didik, sehingga terwujud manusia

Indonesia yang bermoral, berkarakter, berakhlak mulia dan berbudi pekerti

luhur sebagaimana tujuan pendidikan nasional. Lembaga pendidikan harus

mampu mengambil langkah inovatif dengan menciptakan manajemen yang

handal, sehingga lembaga pendidikan bisa mencetak kader-kader yang siap

hidup di masyarakat dengan memiliki intelektual, keterampilan, maupun

spiritual.

Upaya untuk mewujudkan tujuan pendidikan yang komprehensif tentu

tidak akan terlepas dengan pelaksanaan manajemen mutu terpadu (Total

Quality Management) dalam konteks pendidikan. Dalam dunia pendidikan

telah berkembang model pengelolaan pendidikan berbasis industri, yakni

adanya upaya pihak pengelola institusi pendidikan untuk meningkatkan mutu

pendidikan berdasarkan manajemen perusahaan.

Konsep Manajemen Mutu sangat berkembang dan banyak diterapkan,

khususnya dalam dunia pendidikan. Mutu pendidikan (lulusan) tidak hanya

ditentukan oleh seorang guru, tetapi oleh seluruh guru, juga pihak personalia

sekolah, seperti pengelola dan staf administrasi.

Terdapat empat alasan utama mengapa TQM harus di terapkan di lembaga

pendidikan Pertama, para pendidik bertanggung jawab terhadap bisnis mereka

karena para pendidik merupakan faktor utama bagi peningkatan sekolah.

3 Moh Roqib, Prophetic Education: Kontekstualisasi Filsafat Dan Budaya Profetik Dalam

Pendidikan (Purwokerto: STAIN Press, 2011), 5.


5

Kedua, pendidikan membutuhkan proses pemecahan masalah yang peka dan

fokus pada identifikasi dan penyelesaian penyebab utama yang menimbulkan

masalah tersebut. Ketiga, organisasi sekolah harus menjadi model organisasi

belajar semua organisasi. Keempat, sangat mungkin bahwa melalui TQM di

sekolah-sekolah orang-orang dapat menemukan mengapa sistem pendidikan

yang ada saat ini tidak berjalan dengan baik. Penerapan TQM dimungkinkan

dapat memberikan sistem yang lebih baik.4

Total Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu) merangkum

semua pengertian dari konsep tentang kualitas, karenanya disebut sebagai

pengelolaan kualitas secara menyeluruh. TQM menekankan pada personal,

etika, budaya, dan juga sistem kualitas yang terarah untuk memastikan

komitmen dari setiap anggota organisasi dalam usaha perbaikan yang

berkesinambungan.5

Perbaikan ini bertujuan untuk mengendalikan mutu yang sudah ada serta

meningkatkan agar lebih baik lagi. Selain itu untuk menciptakan sebuah mutu

atau kualitas, diperlukan komitmen yang kuat dari semua pihak. Terutama dari

pemimpin. Juga adanya keterlibatan total dari semua bawahan, melalui

pemberdayaan yang terkait dengan perbaikan kinerja mereka agar senantiasa

selalu menghasilkan produk yang bermutu.

Penetapan manajemen mutu pada lembaga pendidikan Islam dewasa ini

merupakan suatu keharusan, sehingga diharapkan satuan pendidikan Islam baik

sekolah maupun universitas mampu bersaing dengan mengedepankan

mutunya.

4 Veithzal Rivai and Sylviana Murni, Education Management (Jakarta: Rajawali Pres, 2010), 483–

483. 5 Agus Fahmi and Ghani Sanusi, Konsep Pendidikan Modern (Surabaya: SMA Khadijah, 2006), 67.


6

Mendasarkan hal-hal di atas, tampak bahwa sebenarnya mutu pendidikan

Islam adalah merupakan akumulasi dari cerminan semua mutu jasa pelayanan

yang ada di lembaga pendidikan Islam yang diterima oleh para pelanggannya.

Layanan pendidikan Islam adalah suatu proses yang panjang, dan kegiatannya

yang satu dipengaruhi oleh kegiatannya yang lain. Bila semua kegiatan

dilakukan dengan baik, maka hasil akhir layanan pendidikan tersebut akan

mencapai hasil yang baik, berupa “mutu terpadu.”

Menurut Veithzal Rivai dan Sylviana Murni beberapa prinsip dalam

penerapan sistem TQM adalah merupakan Komitmen pimpinan puncak (top

management), total yaitu terpadu yang berarti manajemen yang diterapkan

melibatkan seluruh aparat lingkungan perusahaan, apabila terjadi kekurangan

atau kelemahan baik secara sengaja atau tidak sengaja yang sangat berdampak

pada menurunnya efesiensi dan efektifitas produksi, secara serius hal ini harus

di cermati dan ditangani secara tuntas serta segera dicari titik permasalahannya

dan dilakukan perbaikan yang berkelanjutan, ditetapkan aturan-aturan

kesepakatan yang dijadikan sebagai kebajikan tertulis dan merupakan alat atau

tools dalam operasional sistem TQM..6

Manajemen Mutu Terpadu di lingkungan suatu organisasi non profit

termasuk pendidikan tidak mungkin diwujudkan jika tidak didukung dengan

tersedianya sumber – sumber untuk mewujudkan kualitas proses dan hasil yang

akan dicapai. Di lingkungan organisasi yang kondisinya sehat, terdapat

berbagai sumber kualitas yang dapat mendukung pengimplementasian TQM

secara maksimal. Menurut Hadari Nawawi, beberapa di antara sumber –

sumber kualitas tersebut adalah sebagai berikut7 : Komitmen Pucuk Pimpinan

(Kepala Sekolah) terhadap kualitas, sistem informasi manajemen, sumber daya

6 Veithzal Rivai and Sylviana Murni, Education Management, 481. 7 Hadari Nawawi, Manajemen Strategi (Yogyakarta: Gadjah Mada Pers , 2005), 138 – 141.


7

manusia yang potensial, keterlibatan semua fungsi, filsafat perbaikan kualitas

secara berkesinambungan.

Berdasarkan pengamatan peneliti terdapat sekolah-sekolah yang menarik

untuk dijadikan studi kasus dalam penelitian ini, dua sekolah ini adalah MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang dan SMP Zainuddin Ngeni Waru sebagai salah

satu sekolah Islam swasta di bawah kementrerian pendidikan Nasional terus

berupaya untuk meningkatkan mutu sekolah secara komprehensif dan

menyelaraskan pencapaian jaminan mutu sekolah dibidang akademik maupun

non akademik, sehingga mampu menjadi lembaga pendidikan yang unggul dan

berdaya saing tinggi sehingga terus diminati masyarakat Islam khususnya

warga Sidoarjo.

MTs Bilingual Muslimat NU memiliki beberapa program yang sekolah

yang tidak dimiliki oleh sekolah lain diantaranya adalah adanya pembiasaan

pagi seperti hafalan surat-surat pendek dan pilihan, hafalan Asma al-Husna,

shalat dhuha, shalat wajib di madrasah, shalat tahajjud dan kultum. Sehingga

pada tahun 2017 sekolah ini banyak sekali menerima penghargaan diantaranya

adalah penghargaan Indonesia Growing School Award 2017, kepala sekolah

inspiratif 2017, Best Nasional school referral 2017, the most admired Islamic

secondary school 2017, favorite school in Indonesia platinum award 2017,

sekolah Islam dengan program terbaik tahun 2017. Juga termasuk sekolah

Islam di Sidoarjo yang memperoleh nilai UN di peringkat pertama ditahun

pelajaran 2017/2018.

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo adalah lembaga pendidikan Islam

yang mengutamakan pendidikan al-Qur’an menerapkan kurikulum pendidikan

dasar serta tuntutan pengembangan dalam menghadapi kemajuan Ilmu

Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK) dan diharapkan seluruh warga SMP

Zainuddin Waru dapat bersikap religius, brakhlak mulia, dan mampu


8

berprestasi baik dalam bidang akademik dan non akademik. Program

pembiasaan yang ditawarkan adalah selalu membiasakan shalat dhuha,

istighosah, Baca Tulis al-Qur’an (BTQ), program tahfidz serta penambahan

mata pelajaran PAI pada unsur aqidah akhlak, fiqih, SKI.

Dari uraian tersebut, peneliti berkeinginan untuk meneliti lebih jauh upaya

kreatif dan inovatif yang telah dikembangkan untuk membentuk karakter

religius berbasis Total Quality Management di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo. Dengan

mengambil judul penelitian: “Strategi Penerapan Total Quality Management

(TQM) dalam Membentuk Sekolah Berkarkter Religius (Studi Multi

Kasus di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo)”.

B. Identifikasi dan Batasan Masalah

1. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dapat diambil identifikasi

masalah sebagai berikut :

a. Pelaksanaan Total Quality Management (TQM)

1) Perlunya analisis kebutuhan masyarakat yang akan datang

2) Perlunya perbaikan mutu pendidikan secara terus-menerus dan

berkelanjutan

3) Perlunya tanggung jawab bersama antar warga sekolah dalam

meningkatkan mutu pendidikan yang berkualitas


9

b. Sekolah berkarakter religius

1) Perlu pembentukan karakter religius siswa adanya pengukuran atau

umpan balik semangat mengkaji ajaran agama pada siswa

2) Memiliki kepribadian aktif dalam kegiatan agama

3) Perlunya ajaran agama sebagai sumber pengembangan ide.

2. Batasan Masalah

a. Pelaksanaan Total Quality Management (TQM)

Dalam hal ini penulis perlu membatasi prinsip TQM yang akan diteliti

adalah:

1) Melakukan perbaikan secara terus-menerus

2) Menetapkan jaminan mutu dan standar mutu

3) Menciptakan kultur/budaya sekolah

4) Melakukan perubahan organisasi

5) Mempertahankan hubungan dengan pelanggan.

b. Sekolah berkarakter religius

Yang menjadi fokus karakter religius pada penelitian ini adalah pada

program sekolah yang mengarah pada pembentukan karakter religius

siswa.

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dapat diambil identifikasi

masalah sebagai berikut :


10

1. Bagaimana konsep sekolah berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo?

2. Bagaimana penerapan Total Quality Management (TQM) dalam

membentuk sekolah berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo?

3. Bagaimana Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan mutu

lembaga berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo?

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka penelitian ini bertujuan untuk :

1. Mendeskripsikan konsep sekolah berkarakter religius di MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

2. Mendeskripsikan penerapan Total Quality Management (TQM) dalam


Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

3. Mendeskripsikan dan menganalisis Total Quality Management (TQM)

dalam meningkatkan mutu lembaga berkarakter religius di MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo


11

E. Manfaat Penelitian

Setiap kegiatan pasti mempunyai manfaat dan kegunaan, baik bagi diri

sendiri maupun berguna bagi orang lain. Begitu pula dengan penelitian ini

penulis harapkan berguna bagi semua pihak yang membutuhkannya terutama

bagi penulis sendiri. Karena dari hasil penelitian ini diharapkan dapat menarik

minat peneliti lain, khususnya dikalangan mahasiswa untuk mengembangkan

penelitian lanjutan tentang masalah yang sama atau serupa. Adapun kegunaan

dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Secara Teoritis

Penelitian ini merupakan wujud konsistensi dalam memberikan

sumbangan ide-ide inovasi untuk kemajuan pendidikan terutama pendidikan

agama Islam di Indonesia. Memberikan referensi maupun sebagai sumber

pengetahuan untuk memecahkan permasalahan yang selama ini dialami oleh

akademisi, terutama guru sehingga dapat membentuk sekolah berkarakter

religius.

2. Secara Praktis

a. Bagi peneliti, dapat menambah pengetahuan sebagai bekal menerapkan

ilmu yang telah diperoleh diterapkan di lembaga pendidikan. Hasil

penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan wawasan

terutama mengenai strategi penerapan Total Quality Management

(TQM) dalam upaya membentuk sekolah berkarakter religius.

b. Bagi lembaga, Sebagai pemberi informasi yang berharga bagi lembaga

dalam mengelola SDM.


12

c. Bagi pihak lain, sebagai tambahan pengetahuan dan dapat menjadi

referensi ketika melakukan penelitian yang sama.

F. Kerangka Teori

1. Strategi

Strategi berasal dari bahasal dari bahasa Yunani yaitu strategos yang

memiliki arti suatu usaha untuk mencapai suatu kemenangan dalam suatu

peperangan awalnya yang digunakan dalam lingkungan militer.

Istilah strategi, sebagaimana banyak istilah lainnya, dipakai dalam

banyak konteks dengan makna yang tidak selalu sama. Didalam konteks

belajar mengajar, strategi berarti pola umum perbuatan guru dan peserta

didik didalam perwujudan kegiatan balajar mengajar. Sifat umum pola

tersebut berarti bahwa macam dan urutan perbuatan yang dimaksud

tampak dipergunakan atau dipercayakan guru dan peserta didik didalam

macam-macam peristiwa belajar. Dengan demikian maka komsep strategi

dalam hal ini merujuk pada karakteristik abstrak rentetan perbuatan guru

dan peserta didik didalam peristiwa belajar mengajar.

2. Total Quality Management (TQM)

Para Ahli manajemen telah banyak mengemukakan pangertian Total

Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu) diantaranya adalah :

Menurut Edward Sallis bahwa :


13

“Total Quality Manajemen is a philosophy and a methodologhy wich

assist institutions to manage change and set their own agendas for

dealing with the plethora of new external pressures”.8

Pendapat di atas menekankan pengertian bahwa manajemen mutu

terpadu merupakan suatu filsafat dan metodologi yang membantu berbagai

institusi, terutama industri dalam mengelola perubahan dan menyusun

agenda masing-masing untuk menanggapi tekanan-tekanan faktor

eksternal.

Mulyadi juga menjelaskan dalam bukunya Total Quality Manajemen

bahwa TQM adalah suatu sistem manajemen yang berfokus kepada orang

yang bertujuan untuk meningkatkan secara berkelanjutan kepuasan

costomers pada biaya yang sesungguhnya secara berkelanjutan dan terus-

menerus.9

Total Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu) adalah suatu

sistem yang efektif untuk mengintegrasikan usaha-usaha pengembangan

kualitas, pemeliharaan kualitas, dan perbaikan kualitas atau mutu dari

berbagai kelompok atau organisasi, sehingga meningkatkan produktivitas

dan pelayanan ke tingkat yang paling ekonomis yang menimbulkan

kepuasan semua langganan.10

8 Edward Sallis, Total Quality Management in Education, “Terj.”, Ahmad Ali Riyadi dan Fahrurrozi

(Yogyakarta: IRCisoD, 2010), 13. 9 Mulyadi, Total Quality Manajemen (Yogyakarta: UGM, 1998), 10. 10 Malayu S.P. Hasibuan, Manajemen Sumber Daya Manusia (Jakarta: Bumi Aksara, 2000), 219.


14

Menurut Eti Rochaety Total Quality Management adalah sistem

manajemen yang fokus kepada orang dan bertujuan meningkatkan

kepuasan costumer secara terus-menerus.11

Jerome S. Arcaro menyatakan jika TQM diimplementasikan secara

tepat dapat menjadi metode yang membantu para profesional pendidikan

menjawab tantangan pendidikan di masa depan, membentuk infrastruktur

yang fleksibel, mampu memberikan respon cepat terhadap perubahan

tuntutan masyarakat, serta membantu sekolah menyesuaikan dengan

keterbatasan dana dan waktu.12

Total Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu) merupakan

suatu pendekatan yang berorientasi pada peningkatan mutu produk yang

dihasilkan oleh sebuah lembaga, organisasi untuk kepuasan pelanggan dan

untuk mengatasi lingkungan yang terus berubah.13 sehingga harus ada

perbaikan terus menerus yang dilakukan oleh lembaga.

Perbaikan ini bertujuan untuk mengendalikan mutu yang sudah ada

serta meningkatkan agar lebih baik lagi. Selain itu untuk menciptakan

sebuah mutu atau kualitas, diperlukan komitmen yang kuat dari semua

pihak. Terutama dari pemimpin. Juga adanya keterlibatan total dari semua

bawahan, melalui pemberdayaan yang terkait dengan perbaikan kinerja

mereka agar senantiasa selalu menghasilkan produk yang bermutu.

11 Ety Rochaety, Sistem Informasi Manajemen (Jakarta: Bumi Aksara, 2006), 97. 12 Jerome S. Arcari, Pendidikan Berbasis Mutu: Prinsip-prinsip Perumusan dan Tata Langkah

Penerapan, “Terj.”, Yosal Iriantara (Yogyakara: Pustaka Pelajar, 2007), 10. 13 Syafaruddin, Manajemen Mutu Terpadu Dalam Pendidikan (Jakarta: Grasindo, 2002), 101.


15

3. Berkarakter Religius

Pendidikan karakter menjadi sebuah pergerakan pendidikan yang

mendukung pengembangan sosial, emosional, dan pengembangan etik

para siswa. Menurut Samani dan Hariyanto pendidikan karakter adalah

proses pemberian tuntutan kepada peserta didik untuk menjadi manusia

seutuhnya yang berkarakter dalam dimensi hati, pikir, raga, serta rasa dan

karsa.14 Pendidikan karakter dapat dimaknai sebagai pendidikan nilai,

pendidikan budi pekerti, pendidikan moral, pendidikan watak yang

bertujuan mengembangkan kemampuan peserta didik untuk memberikan

keputusan baik buruk, memelihara yang baik, dan mewujudkan kebaikan

dalam kehidupan sehari-hari.

Menurut pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, religi berarti

“kepercayaan akan adanya Tuhan”, sedangkan religius diartikan “taat”

pada agama; saleh”.15 Religius adalah sikap dan perilaku yang patuh dalam

melaksanakan ajaran agama yang dianutnya, toleran terhadap pelaksanaan

ibadah agama lain, dan selalu hidup rukun dengan pemeluk agama lain.

Karakter religius yaitu sikap dan perilaku patuh dalam melaksanakan

ajaran agama yang dianutnya, toleran terhadap pelaksanaan ibadah agama

lain, serta hidup rukun dengan pemeluk agama lain.

14 Samani and Hariyanto, Konsep Dan Model Pendidikan Karakter (Bandung: Remaja Rosdakarya,

2012), 45. 15 Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia (Jakarta: Pusat

Bahasa, 2008), 1286.


16

Karakter religius yang melekat pada diri seseorang akan

mempengaruhi orang disekitarnya untuk berperilaku religius juga.

Karakter tersebut akan terlihat dari cara berpikir dan bertindak yang

selalau dijiwai dengan nilai-nilai Islam.16 Bila dilihat dari segi perilakunya,

orang yang memiliki karakter religius selalu menunjukkan keteguhannya

dalam keyakinan, kepatuhannya dalam beribadah, menjaga hubungan baik

sesama manusia dan alam sekitar. Bila dilihat dati tata cara berbicara,

orang berkarakter religius akan selalu berbicara dengan bahasa yang

sopan, selalu mengucapkan salam saat berjumpa atau berpisah.

Pendidikan karakter berbasis religius sejalan dengan prioritas

pendidikan nasional, dapat dilihat pada Standar Kompetensi Lulusan

(SKL) pada setiap jenjang pendidikan. Kemampuan yang harus

dikembangkan pada peserta didik melalui sekolah adalah berbagai

kemampuan yang akan menjadikan manusia sebagai makhluk yang

berketuhanan dan mengemban amanah sebagai pemimpin di dunia.

Kemampuan yang perlu dikembangkan pada peserta didik Indonesia

adalah kemampuan mengabdi kepada Tuhan yang menciptakannya,

kempuan menjadi diri sendiri, kemampuan untuk hidup secara harmoni

dengan manusia dan makhluk lainnya, dan kempuan untuk menjadikan

dunia ini sebagai wahana kemakmuran dan kesejahteraan bersama.17

16 Hasyim Asy’ari, Pendidikan Karakter Khas Pesantren (Tangerang: TS mart, 2007), 44. 17 Primadani Rucy Zunianingtyas, “Implementasi Pendidikan Karakter Religius pada Siswa Kelas X

SMA” (Skripsi--Universitas Muhammadiyah, Surakarta, 2014), 3.


17

G. Penelitian Terdahulu

Sejauh yang peneliti telusuri terdapat beberapa karya ilmiah yang hampir

memiliki kesamaan judul, namun berbeda dari segi variabelnya, diantara judul

karya ilmiah tersebut adalah sebagai berikut:“Pengaruh Total Quality

Management (TQM), Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Islam

terhadap Kinerja Karyawan pada Assalam Hypermarket Kartasura”.18 Tesis

karya Artiningrum Widiyasari ini menjelaskan tentang Total Quality

Management TQM yaitu peningkatan produktivitas kinerja karyawan. Budaya

organisasi yang meliputi sikap, norma, nilai dan pengharapan yang dimiliki

oleh anggota organisasi. Gaya kepemimpinan Islam yang diharapkan dalam

penelitian ini adalah pemimpin yang selalu menegakkan kebenaran, adil, jujur,

dll. sedangkan kinerja karyawan adalah bagaimana karyawan melakukan

segala sesuatu yang berhubungan dengan suatu pekerjaan, jabatan, atau

peranan dalam perusahaan.

Sarno program studi Manajemen Sistem Pendidikan tahun 2005 juga

menulis tesis yang berjudul: “Implementasi Nilai-nilai Total Quality

Management (TQM) Bidang Pendidikan pada Sekolah-sekolah di Bawah

Departemen Agama Kota Salatiga”.19 Dalam tesisnya dijelaskan nilai-nilai

Total Quality Management (TQM) pada sekolah-sekolah di bawah naungan

Departemen Agama kota Salatiga memiliki kelebihan, kekurangan, tantangan

18 Artiningrum Widiastuti, “Pengaruh Total Quality Management (TQM), Budaya Organisasi dan

Gaya Kepemimpinan Islam terhadap Kinerja Karyawan pada Assalam Hypermarket Kartasura”

(Tesis--IAIN Surakarta, 2017), ii. 19 Sarno, “Implementasi Nilai-nilai Total Quality Management (TQM) Didang Pendidikan pada

Sekolah-sekolah di bawah departemen Agama Kota Salatiga” (Tesis--Universitas Muhammadiyah,

Surakarta, 2015), v.


18

serta harapan yang besar bagi pengelola pendidikan dalam rangka peningkatan

mutu pendidikan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan

deskriptif kualitatif dengan berfokus pengelolaan pendidikan pada madrasah-

madrasah di kota Salatiga.

Ririn Nursanti program studi Manajemen Pendidikan Islam Menulis

tesis yang berjudul: “Pola Peningkatan Akhlak Mulia Berbasis Total Quality

Management di SMP al-Irsyad al-Islamiyyah Purwokerto”. Dalam tesis

tersebut dijelaskan mengenai upaya-upaya inovatif untuk mengembangkan

pendidikan akhlak agar mampu menghasilkan peserta didik yang ready for life

di era globalisasi dengan manajemen terpadu.20

Selain itu juga dijumpai dalam jurnal yang berjudul: “Pengaruh Total

Quality Management pada Sistem Pengukuran Kinerja terhadap

Pengembangan Produk dan Efisiensi Biaya: Studi Kasus pada PT. Bintang

Alam Semesta”. Jurnal karya Meyliana dan Agnes Yoan Renata ini berisi

tentang pengaruh TQM dalam mengukur kinerja, meningkatkan efisiensi

biaya, melakukan pengembangan produk dalam operasi perusahaan,

menentukan pentingnya peran TQM dalam meningkatkan keunggulan

kompetitif perusahaan, dan menentukan kekuatan dan kelemahan dalam

praktik TQM.21

20 Ririn Nursanti, “Pola Peningkatan Akhlak Mulia Berbasis Total Quality Management di SMP Al-

Irsyad Al-Islamiyyah Purwokerto” (Tesis-- IAIN Purwokerto, 2015), v. 21 Meyliana dan Agnes Yoan Renata, “Pengaruh Total Quality Management pada Sistem

Pengukuran Kinerja terhadap Pengembangan Produk dan Efisiensi Biaya: Studi Kasus pada PT.

Bintang Alam Semesta”, Jurnal Akuntansi, Vol. 4. No. 1 (Mei, 2012), 57.


19

Jurnal Jevon Dauhan yang berjudul “Total Quality Management, Budaya

Organisasi Pengaruhnya terhadap Kinerja Manajerial PT. PLN Area

Suluttenggo Manado”.22 Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji TQM,

Budaya Organisasi terhadap Kinerja Manajerial, pada PT. PLN (Persero)

Wilayah Suluttenggo yang berlokasi di Manado, Sulawesi Utara.

Menggunakan metode penelitian adalah asosiatif, dan teknik analisis

menggunakan regresi linear berganda.

H. Sistematika Penulisan

Untuk memperoleh gambaran dan mempermudah urutan tesis ini, berikut

dapat dikemukakan secara singkat mengenai isi dan urutan bab

pembahasannya.

Bab satu adalah pendahuluan yang terdiri dari delapan subbab yaitu: latar

belakang, identifikasi dan batasan masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian,

manfaat penelitian, kerangka teori, penelitian terdahulu, sistematika Penulisan

dan outline penulisan.

Bab kedua adalah landasan teori yang terdiri dari dua subbab yaitu: Total

Quality Management (TQM) dan sekolah berkarakter religius. Total Quality

Management (TQM) terbagi menjadi subbab: konsep Total Quality

Management (TQM), asal mula Total Quality Management (TQM) di sekolah,

tujuan Total Quality Management (TQM) di sekolah, komponen Total Quality

22 Jevon Dauhan, “Total Quality Management, Budaya Organisasi Pengaruhnya terhadap Kinerja

Manajerial PT. PLN Area Suluttenggo”, EMBA, Vol 3. No. 4 (Desember, 2013), 2057.


20

Management (TQM) di sekolah. Sedangkan sekolah berkarakter religius terbagi

menjadi subbab: konsep sekolah berkarakter religius, tujuan sekolah

berkarakter religius, metode pembentukan sekolah berkarakter religius,

Strategi penerapan Total Quality Management (TQM) dalam membentuk

sekolah berkarakter religius.

Bab ketiga yaitu metode penelitian yang terdiri dari jenis dan pendekatan

penelitian, kehadiran peneliti dan lokasi penelitian, sumber data, teknik

pengumpulan data, teknik anlisis data, pengecekan keabsahan data, dan

tahapan-tahapan penelitian.

Bab keempat adalah analisis dan hasil Penelitian yang terdiri dari hasil

penelitian, konsep sekolah berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo, penerapan TQM

dalam membentuk sekolah berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo, dan Total Quality

Management (TQM) dalam meningkatkan mutu lembaga berkarakter religius

di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo, dan analisis temuan penelitian.

Bab kelima adalah Penutup yang terdiri dari dua subbab, yaitu: Simpulan

dan saran.

I. Outline Penelitian

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah


21

B. Identifikasi dan Batasan Masalah

C. Rumusan Masalah

D. Tujuan Penelitian

E. Manfaat Penelitian

F. Kerangka Teori

G. Penelitian Terdahulu

H. Sistematika Pembahasan

BAB II: LANDASAN TEORI

A. Total Quality Management (TQM)

1. Konsep Total Quality Management (TQM)

2. Asal mula Total Quality Management (TQM) di sekolah

3. Tujuan Total Quality Management (TQM) di sekolah

4. Komponen Total Quality Management (TQM) di sekolah

B. Sekolah Berkarakter Religius

1. Konsep sekolah berkarakter religius

2. Tujuan sekolah berkarakter religius

3. Metode pembentukan sekolah berkarakter religius

C. Strategi penerapan Total Quality Management (TQM) dalam membentuk

sekolah berkarakter religius

BAB III: PROSEDUR PENELITIAN

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian,

B. Kehadiran Peneliti dan Lokasi Penelitian

C. Sumber Data,


22

D. Teknik Pengumpulan Data

E. Teknik Anlisis Data

F. Pengecekan Keabsahan Data

G. Tahapan-tahapan Penelitian.

BAB IV: ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN

A. Hasil Penelitian

B. Konsep sekolah berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo dan Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

C. Penerapan TQM dalam membentuk sekolah berkarakter religius di MTs


Sidoarjo

D. Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan mutu lembaga

berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

E. Analisis Temuan Penelitian

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan

B. Saran

DAFTAR PUSTAKA


23

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Total Quality Management (TQM)

1. Konsep Total Quality Management (TQM)

Total Quality Management atau mutu terpadu adalah suatu konsep

manajemen yang dikembangkan lima puluh tahun yang lalu dari berbagai

praktik manajemen serta usaha peningkatan dan pengembangan

produktivitas. Total Quality Management (TQM) di Indonesia diistilahkan

dengan manajemen mutu terpadu.

Manajemen mutu terpadu (Total Quality Management) dalam konteks

pendidikan merupakan sebuah filosofi metodologi tentang perbaikan secara

terus menerus yang dapat memberikan seperangkat alat praktis kepada setiap

institusi pendidikan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan

pelanggan saat ini maupun masa yang akan datang.

Manajemen Mutu Terpadu juga merupakan sebuah konsep yang

mengaplikasikan berbagai prinsip mutu untuk menjamin suatu produk

barang/jasa memiliki spesifikasi mutu sebagaimana diterapkan secara

menyeluruh. Pendekatan manajemen mutu dilakukan secara menyeluruh

yaitu mulai dari input, proses, output, dan outcome. Dilakukan secara

berkelanjutan menunjukkan bahwa upaya mewujudkan mutu merupakan


24

bagian kerja keseharian, bukan sesuatu yang bersifat temporal (sewaktu-

waktu).1

2. Asal mula Total Quality Management (TQM) di sekolah

TQM awalnya diimplementasikan dibidang industri, seperti di

perusahaan yang memproduksi barang. Kemajuan yang dicapai tersebut

membuat bidang lainnya tertarik untuk menerapkan TQM, salah satunya

instansi penyelenggara layanan jasa seperti rumah sakit, perhotelan,

perbankan, dan sekolah.

Implementasi TQM dibidang pendidikan masih tergolong baru.

Beberapa upaya reorganisasi terhadap praktik kerja dengan konsep TQM

telah dilaksanakan oleh bebrapa universitas di Amerika dan Inggris. Namun

pada tahun 1990-an di kedua negara tersebut TQM benar-benar

diimplementasikan secara luas bukan hanya di perguruan tinggi saja tetapi

diimplementasikan di sekolah-sekolah.2



untuk menjawab tantangan pendidikan masa depan, membentuk infrastruktur

yang fleksibel, mampu memberikan respon yang cepat terhadap perubahan

tuntutan masyarakat, serta membantu sekolah menyesuaikan dengan

keterbatasan dana dan waktu.3

1 Tim Dosen Administrasi Pendidikan UPI, Manajemen Pendidikan (Bandung: Alfabeta, 2010), 295. 2 Edward Sallis, Total Quality Management in Education, 43. 3 Jerome S. Arcaro, Pendidikan Berbasis Mutu: Prinsip-prinsip Perumusan dan Tata Langkah

Penerapan, “Terj.”, Yosal Iriantara, 10.


25

3. Tujuan Total Quality Management (TQM) di sekolah

Sekolah sebagai lembaga pendidikan dapat dikategorikan sebagai

lembaga industri mulia (noble industry) karena mengemban misi ganda, yaitu

profit sekaligus sosial. Misi profit yaitu mencapai keuntungan dengan

efisiensi dan efektivitas dana sehingga pemasukan lebih besar dari pada biaya

operasional. Sedang misi sosial yaitu mewariskan dan menginternalisasikan

nilai-nilai luhur dengan human-capital dan social-capital yang memadai dan

tingkat keefektifan yang tinggi dalam bekerja. Itulah sebabnya me-manage

sekolah dengan mengimplementasikan TQM dipandang sebagai suatu pilihan

yang tepat.

Sedangkan menurut Tony Bush dan Marianne Coleman, TQM yang

diimplementasikan di sekolah memberikan tiga manfaat, yaitu:

a. Dapat menggerakkan nilai, moralitas, dan karakter yang jelas, dimana

semua pihak harus bekerja dengan maksimal.

b. Dapat memuaskan keinginan maupun kebutuhan orang tua peserta didik

sebagai pelanggan

c. Dapat mencegah terjadinya sesuatu yang tidak diinginkan atau sesuatu

yang cacat (zero defacts).

Dari deskripsi tersebut, dapat disimpulkan bahwa tujuan dan manfaat

implementasi TQM di sekolah adalah untuk mencapai sebuah kultur

perbaikan terus-menerus yang digerakkan oleh semua pihak demi

memuaskan pelanggan utama yaitu orang tua peserta didik dan masyarakat


26

4. Komponen pendukung implementasi Total Quality Management (TQM)

di sekolah

Implementasi TQM menghendaki semua komponen pendukung

aktivitas pendidikan di sekolah berperan aktif mencapai visi, misi, dan tujuan

sekolah yang telah ditetapkan, komponen pendukung implementasi TQM di

sekolah meliputi:4

a. Kepemimpinan yang berorientasi pada mutu

Manajer (kepala sekolah) harus mengarahkan pencapaian tujuan secara

terpadu dan mengidentifikasi SDM mencapai perbaikan mutu

berkesinambungan

b. Pendidikan dan pelatihan (Diklat)

Dinamisasi tuntutan pelanggan mengharuskan diubahnya pemahaman

dan keterampilan SDM secara terus menerus melalui pendidikan dan

pelatihan (diklat).

c. Komunikasi

Komunikasi harus ditempuh oleh kepala sekolah dengan cara bervariasi

agar pesan dapat tersampaikan secara efektif kepada seluruh elemen

sekolah.

4 Tim Dosen Administrasi Pendidikan UPI, Manajemen Pendidikan, 302-304


27

d. Ganjaran dan pengakuan

Tim atau individu yang berhasil menerapkan visi dan misi sekolah harus

diakui dan diberi ganjaran agar dapat menjadi contoh bagi SDM yang

lain.

e. Pengukuran (evaluasi)

Informasi umpan balik bagi kepala sekolah tentang kondisi riil dan

gambaran berjalannya program dan menjadi dasar untuk mengambil

keputusan.

Sedangkan menurut Edward Sallis, komponen pendukung

implementasi TQM di sekolah adalah peserta didik sebagai pelanggan

eksternal utama, orang tua. Kepala sekolah memberikan support atau

dukungan kepada guru dan staf agar bekerja secara total dalam

penyelenggaraan pendidikan di sekolah dengan harapan kinerja mereka

dapat memberikan kepuasan kepada peserta didik dan wali peserta didik

sebagai pelanggan eksternal utama. Dukungan tersebut salah satunya

tercermin dalam jalinan komunikasi yang baik dan terarah antara kepala

sekolah dan elemen-elemen pendukung implementasi TQM di sekolah.5

5 Muhammad Saroni, Manajemen Sekolah: Kiat Menjadi Pendidik yang Kompeten (Yogyakarta: Ar

Ruzz Media, 2006), 21.


28

B. Sekolah Berkarakter Religius

1. Konsep sekolah berkarakter religius

Dalam bahasa Arab karakter diartikan “khulu, sajiyah, thab’u”. (budi

pekerti, tabiat, atau watak). Dapat juga diartikan syahsiyah yang artinya lebih

dekat dengan personality (kepribadian). 6

Karakter adalah nilai dasar yang membangun pribadi seseorang,

terbentuk baik karena pengaruh hereditas maupun pengaruh lingkungan, yang

membedakannya dengan orang lain, serta diwujudkan dalam sikap dan

perilakunya dalam kehidupan sehari-hari.7 Karakter itu sama dengan akhlak

dalam pandangan Islam. Akhlak dalam pandangan Islam ialah kepribadian.

Kepribadian itu komponennya tiga yaitu pengetahuan, sikap, dan perilaku.

Kepribadian utuh ialah jika antara pengetahuan, sikap dan perilaku seseorang

sama maka orang tersebut berkepribadian utuh, akan tetapi jika antara

pengetahuan, sikap, dan perilaku seseorang berbeda maka orang tersebut

berkepribadian pecah.8

Dalam kamus besar bahasa Indonesia menjelaskan bahwa karakter

adalah sifat atau ciri kejiwaan, akhlak, atau budi pekerti yang membedakan

seseorang dari yang lain; tabiat; watak. Dengan demikian, karakter adalah

cara berpikir dan berperilaku yang menjadi ciri khas tiap individu untuk hidup

6 Agus Zaenul Fitri, Pendidikan Karakter Berbasis Nilai dan Etika di Sekolah (Jogjakarta: Ar-Ruzz

Media, 2012), 20. 7 Muchlas Samani dan Hariyanto, Konsep dan Model Pendidikan Karakter (Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya Offset, 2013), 237. 8 Abdul Majid dan Dian Andayani, Pendidikan Karakter Perspektif Islam (Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya Offset, 2012), iv.


29

dan bekerjasama, baik dalam lingkungan keluarga, masyarakat, bangsa dan

negara. Individu yang berkarakter baik individu yang bisa membuat

keputusan dan siap mempertanggung jawabkan tiap akibat dari keputusan

yang ia buat.

Karakter adalah cara berpikir dan berperilaku yang menjadi ciri khas

tiap individu untuk hidup dan bekerja sama. Baik dalam lingkup keluarga,

masyarakat, bangsa, dan negara. Individu yang berkarakter baik adalah

individu yang bisa membuat keputusan dan siap mempertanggunng jawabkan

tiap akibat dari keputusan yang ia buat.

Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa karakter

merupakan cara berpikir dan berperilaku yang menjadi ciri khas setiap

individu untuk hidup dan bekerja sama, baik dalam lingkup keluarga,

masyarakat, bangsa, maupun negara. Individu yang berkarakter baik adalah

individu yang mampu mempertanggung jawabkan setiap akibat dari

keputusan yang dibuatnya.

Pendidikan karakter adalah gerakan nasional menciptakan sekolah yang

membina etika, bertanggung jawab dan merawat orang-orang muda dengan

pemodelan dan mengajarkan karakter baik melalui penekanan pada universal,

nilai-nilai yang kita semua yakini. Pendidikan karakter adalah pendidikam

budi pekerti plus, yaitu yang melibatkan aspek pengetahuan (feeling), dan

tindakan (action).

Karakter akan membentuk motivasi, dan pada saat yang sama dibentuk

dengan metode dan proses bermartabat. Karakter bukan sekedar penampilan


30

lahiriyah, melainkan secara implisit mengungkapkan hal-hal tersembunyi.

Oleh karenanya, orang mendefinisikan, kepedulian, dan tindakan berdasarkan

nilai-nilai etika, meliputi aspek-aspek kognitif, emosional, dan perilaku dari

kehidupan moral.9

2. Tujuan Pendidikan Karakter Religius

Jika dikaji secara intensif sebenarnya pendidikan karakter mengacu

pada pendidikan agama yang bertajuk akhlakul karimah. Akhlak berkaitan

dengan ketakwaan manusia kepada Tuhan yang Maha Karim, dalam rangka

menuju pribadi yang taqwa. Masyarakat yang akhlaknya baik akan menjadi

masyarakat yang damai, aman, dan tentram. Demikian juga jika di sekolah

tidak ada keseriusan (misalnya pencurian motor, perusakan atau pengambilan

suku cadang motor oleh siswa sendiri, atau orang dalam sekolah) berarti ada

gangguan akhlak di dalam sekolah itu. Adapun tujuan pendidikan karakter

adalah:

a. Mendorong kebiasaan dan perilaku peserta didik yang terpuji dan sejalan

dengan nilai-nilai universal dan tradisi budaya bangsa yang religius.

b. Meningkatkan kemampuan untuk menghindari sifat-sifat tercela yang

dapat merusak diri sendiri, orang lain dan lingkungan

c. Memupuk ketegaran dan kepekaan peserta didik terhadap situasi sekitar

sehingga tidak terjerumus ke dalam perilaku yang menyimpang baik dalam

individual maupun sosial

9 Deni Damayanti, Panduan Implementasi Pendidikan Karakter di Sekolah (Yogyakarta: Araska,

2014), 11-12.


31

d. Menanamkan jiwa kepemimpinan dan tanggung jawab peserta didik

sebagai penerus bangsa

Menurut Kemendiknas, tujuan pendidikan karakter antara lain:

1) Mengembangkan potensi kalbu/nurani/afektif peserta didik sebagai

manusia dan warga negara yang memiliki nilai-nilai budaya dan karakter

bangsa.

2) Mengembangkan kebiasaan dan perilaku peserta didik yang terpuji dan

sejalan dengan nilai-nilai universal dan tradisi budaya bangsa yang

religius

3) Menanamkan jiwa kepemimpinan dan tanggung jawab peserta didik

sebagai generasi penerus bangsa

4) Mengembangkan kemampuan peserta didik untuk menjadi manusia yang

mandiri, kreatif, dan berwawasan kebangsaan

5) Mengembangkan lingkungan kehidupan sekolah sebagai lingkungan

belajar yang aman, jujur, penuh kreatifitas dan persahabatan serta dengan

rasa kebangsaan yang tinggi dan penuh kekuatan (dignity)

Dari penjelasan di atas, dapat dipahami bahwa tujuan dari pendidikan

karakter adalah membentuk, menanamkan, menfasilitasi, dan

mengembangkan nilai-nilai positif pada anak sehingga menjadi pribadi yang

unggul dan bermartabat.10

10 Agus Zaenal Fitri, Pendidikan Karakter Berbasis Nilai dan Etika di sekolah (Jogjakarta: Ar-Ruzz

Media, 2012), 24-25.


32

3. Pembentukan Sekolah Berkarakter Religius

Menurut al Ghazali,

“Akhlak dam sifat seesorang bergantung pada jenis jiwa yang berkuasa atas

dirinya. Kalau nabatah dan hewan yang berkuasa atas dirinya, maka akhlak

dan sifat orang tersebut dapat menyerupai nabati dan hewani. Akan tetapi,

jika jiwa insan yang berpengaruh dan berkuasa dalam dirinya, maka orang

tersebut mudah berakhlak seperti insanul kamil”.11

Dalam materi atau isi pendidikan terdiri dari tiga unsur, yaitu ilmu

pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai. Maka baginya hanya ada dua

unsur pokok yaitu ilmu dan nilai. Keterampilan menurutnya hanya

merupakan alat untuk memperoleh alat dan ilmu. Pengertian ilmu baginya

tidak saja merupakan proses yang menghubungkan manusia dengan manusia

dan lingkungannya (makhluk), tetapi yang lebih pokok ialah proses yang

menghubungkan makhluk dengan Khalik, dan dunia dengan akhirat.

Tujuannya tidak hanya terbatas pada kebahagiaan dunia, akan tetapi juga

meliputi kebahagiaan manusia di akhirat.12

Salah satu strategi atau metode yang digunakan al Ghazali dalam

pendidikan Islam, yaitu metode pembentukan kebiasaan. Metode tersebut

merupakan pembentukan kebiasaan yang baik dan meninggalkan kebiasaan

buruk melalui bimbingan, latihan dan kerja keras.13

William Kilpatrick menyebutkan salah satu penyebab

ketidakmampuan seseorang berlaku baik karena ia tidak terlatih untuk

11 Yahya Jaya, Spiritualisasi Islam: Dalam Menumbuhkembangkan Kepribadian dan Kesehatan

Mental (Jakarta: Ruhama, 1994), 30. 12 Ibid., 37. 13 Ibid., 39.


33

melakukan kebaikan. Maka kesuksesan pendidikan karakter bergantung pada

ada tidaknya moral knowing, loving, dan acting.14

Dalam pengembangan atau pembentukan karakter diyakini perlu dan

penting untuk dilakukan oleh sekolah dan stakeholdersnya untuk menjadi

pijakan dalam penyelenggaraan pendidikan karakter di sekolah.

Kemendiknas menyebutkan bahwa strategi pelaksanaan pendidikan

karakter dikembangkan melalui tiga tahap, yaitu:

1. Tahap pengetahuan (moral knowing)

Peserta didik dalam tahapan ini harus mampu membedakan nilai akhlak

yang baik dan buruk, menguasai dan memahami secara logis serta

mengenal sosok teladan akhlak (karakter) yang dipelajari melalui berbagai

kajian. Moral knowing ini akan mengisi ranah kognitif peserta didik.

Adapun indikator dari moral knowing yaitu pengetahuan nilai-nilai moral,

kesadaran moral, dan pengenalan diri.

2. Pelaksanaan (moral loving/moral feeling)

Penguatan ini berkaitan dengan bentuk-bentuk sikap yang harus dirasakan

oleh peserta didik. Guru dapat mengungkapkan berbagai cerita atau

modeling yang menyentuh emosional siswa sehingga akan tumbuh

kesadaran dalam diri. Maka dalam hal ini salah satu upaya menumbuhkan

sikap empati dan kasih sayang. Kejujuran dalam berucap dan bertindak.

14 Abdul Majid dan Dian Andayani, Pendidikan Karakter Perspektif Islam, 61.


34

Indikator dari moral loving yaitu cinta kebenaran, percaya diri, dan

pengendalian diri.

3. Kebiasaan (moral action)

Moral action merupakan perbuatan atau tindakan moral yang

merupakan hasil dari komponen karakter lainnya. Indikator dari moral

action yaitu kompetisi, kehendak dan kebiasaan. Dimana dapat

menjadikan siswa mampu melaksanakan nilai-nilai karakter dalam

kehidupan sehari-hari. Alhasil siswa semakin berlaku ramah, sopan dalam

berbicara, hormat, penyayang, jujur dalam bertindak, bersikap disiplin

dalam belajar, cinta dan kasih sayang, adil, murah hati dan lain

sebagainya.15

Ketiga tahapan tersebut diperlukan agar siswa terlibat dalam sistem

pendidikan sekaligus dapat memahami, merasakan, menghayati, dan

mengamalkan nilai-nilai kebijakan (moral). Adapun selain ketiga tahapan

di atas, melaui pengembangan budaya sekolah tentu dapat membentuk

karakter peserta didik secara kontinyu.

Tidak jauh berbeda dengan yang dipaparkan oleh Novan Ardy

Wiyani menurutnya pendidikan karakter religius juga dapat dilakukan

dengan pengintegrasian nilai-nilai pendidikankan karakter ke dalam

budaya sekolah, baik melalui pembiasaan maupun pengondisian.16

15 Heri Gunawan, Pendidikan Karakter Konsep dan Implementasi (Bandung: Alfabeta, 2012), 192-

193. 16 Novan Ardy Wiyani, Pendidikan Karakter Berbasis Total Quality Management (Yogyakarta: Ar-

Ruz Media, 2018), 110


35

Menurut Ahmad Tafsir:

“ Strategi yang dapat dilakukan oleh praktisi pndidikan untuk

membentuk budaya religius sekolah diantaranya melalui: (1) memberikan

contoh, (2) membiasakan hal-hal yang baik, (3) menegakkan disiplin, (4)

memberikan motivasi, (5) memberikan hadiah terutama psikologis, (6)

menghukum (mungkin dalam rangka kedisiplinan), (7) menciptakan

suasana religius yang berpengaruh bagi pertumbuhan anak”.17

C. Strategi Penerapan Total Quality Management dalam membentuk Sekolah

Berkarakter Religius

Salah satu masalah bangsa yang kerap dikaitkan dengan pendidikan

adalah dekadensi moral. Dekadensi moral sebenarnya bukan terjadi semata pada

siswa-siwi sekolah atau remaja seusia mereka seperti dalam bentuk kekerasan di

sekolah (bullying), geng motor, penyalahgunaan narkoba, pergaulan bebas, dan

masalah lainnya. Dekadensi moral juga terjadi dalam kelompok dewasa dalam

masyarakat sebagaimana terlihat dari maraknya kejahatan seperti pencurian dan

pembegalan, pembunuhan dan sebagainya yang sifatnya begitu mudah dilihat

sampai dengan korupsi, kolusi, dan nepotisme yang lebih sulit dilihat karena

sifatnya yang sistematis dan terselubung. Artinya, dekadensi moral melanda

hampir seluruh lapisan masyarakat dan biasanya bermuara pada pendidikan yang

dianggap belum berfungsi secara maksimal.

17 Ahmad Tafsir, Metodologi Pengajaran Agama Islam (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2004), 112.


36

Pendidikan dengan demikian secara umum dianggap sebagai celah

munculnya dekadensi moral sekaligus diminta menjadi solusinya. Secara

filosofis, TQM memang memiliki potensi untuk meningkatkan karakter religius

dalam diri manusia juga dapat memaksimalkan potensi siswa dan lulusannya.

Proses di dalam TQM yang menempatkan siswa sebagai konsumen yang

kualitasnya harus selalu ditingkatkan. Sedangkan sekolah, madrasah dan TQM

dapat difungsikan untuk membentuk karakter religius siwa.18

Meningkatkan kualitas siswa dalam sebuah sekolah dan madrasah pada

dasarnya merupakan upaya yang bertahap dan berkelanjutan untuk mencapai

tujuan-tujuan yang strategis yang diharapkan akan muncul dalam siswa dan juga

lulusan yang berkualitas. Dengan mengasumsikan bahwa dekadensi moral

adalah masalah utama yang harus diselesaikan, maka kualitas siswa dan lulusan

yang akan dicapai adalah siswa yang berakhlak mulia (akhlakul karimah)

sehingga mampu menghindari beragam godaan yang akan menurunkan derajat

kemanusiaan mereka.19 Akhlak mulia sengaja dipilih karena dalam konteks

pendidikan Islam, ia memiliki pijakan yang tidak semata berasal dari perilaku

(psikomotorik, tetapi juga mengakar dari keyakinan atau akidah dan juga amal

ibadah yang muaranya adalah akhlak. Dengan demikian, akhlak yang mulia

merupakan tujuan pendidikan selama seorang siswa berada di sekolah dan

madrasah yang proses menuju tujuan itu membutuhkan kerja sama semua unsur

dalam kerangka manajemen mutu.

18 Novan Ardy Wiyani, Pendidikan Karakter Berbasis Total Quality Management, 76. 19 Jassin Tuloli H dan Dian Ekawati Ismail, Pendidikan Karakter Menjadikan Manusia Berkarakter

Unggul (Yogyakarta: UII Press, 2016), 131.


37

Menjadikan akhlak mulia dalam diri siswa sebagai salah satu tujuan

dalam proses pendidikan di sekolah dan madrasah membutuhkan komitmen

pempinan sekolah dan madrasah, para guru, karyawan, orang tua, dan

stakeholder lainnya secara bersama-sama menuju capaian tersebut. Dalam

konteks kehidupan siswa di Indonesia saat ini, upaya semacam ini sulit dicapai,

bukan karena target yang terlalu berat, tetapi karena faktor lingkungan yang

demikian kuat dalam mengendalikan perilaku siswa sebagai peserta didik.

Lingkungan yang dimaksud tidak semata merujuk pada lingkungan dimana

siswa tinggal, atau kawan sepermainannya atau lingkungan dimana siswa tinggal

yang selama ini mudah diawasi. Lingkungan yang juga menjadi perhatian kita

adalah lingkungan yang dibentuk oeh kemajuan teknologi komunikasi dan

informasi yang menjadikan siswa kini hidup di dua dunia sekaligus, yaitu dunia

nyata dan dunia maya.

Dunia nyata dan dunia maya yang menjadikan lingkungan bagi siswa ini

membawa implikasi yang luas dalam kerangka pembentukan siswa berakhlak

mulia dan kerangka TQM dalam sebuah sekolah dan madrasah. Jika hanya dunia

nyata sebagai ukuran, maka perilaku keseharian siswa dapat diamati untuk

kemudian dicarikan solusi untuk memperbaikinya sesuai dengan tujuan

pendidikan. Namun, begitu masuk dalam dunia maya, maka madrasah akan

mengalami permasalahan untuk menentukan posisinya dalam upaya mencapai

target dan tujuan pendidikan siswa. Sekolah dan madrasah tidak mungkin

menjadi polisi online yang mengawasi, mengawal, dan mengarahkan kehidupan

siswa di dunia maya. Sekolah dan madrasah juga tidak dapat menghambat akses


38

siswanya pada beragam konten di dunia maya. Hal ini dikarenakan

kecenderungan percepatan teknologi membuat pengelola sekolah dan madrasah

seringkali ketinggalan dibandingkan para siswanya.

Meskipun demikian, upaya kreatif para guru di dunia maya dan telah

menjalin hubungan sosial dengan siswanya tetap layak dijadikan strategi untuk

memantau dan mengawal siswa di dunia maya. Yaitu dengan mencetuskan

kebijakan penggunaan internet dan penyaringan kontennya secara teknis dapat

dan harus dilakukan untuk menjamin konsumsi konten yang lebih sehat lagi bagi

para siswa dan juga guru. Dalam kerangka TQM, fungsi pimpinan sekolah dan

madrasah beserta dewan guru dalam memberikan teladan kepada siswa

mengenai akhlak mulia juga terus menerus harus ditingkatkan. Secara teoritik

hal ini nampak mudah dilakukan mengingat kapasitas intelektual guru yang saat

ini sudah meningkat. Namun demikian, sejumlah perkembangan terutama

dikaitkan dengan kehidupan guru dalam beberapa waktu terakhir menjadikan

upaya meneladani guru mengalami kendala dan tantangan. Jika dicermati

sejumlah pemberitaan, fenomena guru bercerai terjadi diberbagai wilayah

seperti Banyumas, Jawa Tengah (Pikiran Rakyat Online, 2011), Maros, Sulawesi

Selatan (Fajar Online Susel, 2015), Ciamis, Jawa Barat (Hidayatullah.com,

2015), dan Sidoarjo, Jawa Timur (Republika Online, 2015).

Di sisi lain, masih tidak ada perbedaan kinerja guru setelah menerima

tunjangan profesional dalam aspek rencana pembelajaran, pelaksanaan, dan

asesmen baik dianta mereka yang tinggal di daerah pedesaan dan perkotaan. Dan

juga diantara mereka yang lulus melalui portofolio dan melalui PLPG. Meskipun


39

merupakan studi kasus yang bersifat lokal, namun implikasi sejenis

kemungkinan juga dapat ditemukan di wilayah lain. Artinya bahwa

mengharapkan guru akan menjadi teladan dalam membangun siswa berakhlak

mulia tidaklah mudah dicapai.

Dengan demikian, fungsi sekolah dan madrasah sebagai lembaga

pendidikan yang dikelola dengan TQM secara lebih komprehensif perlu

dimunculkan dengan melibatkan lingkungan yang lebih luas. Lingkungan ini

dapat meliputi stakeholder sekolah dan madrasah seperti orang tua, pamong

praja, dan pengambil kebijakan ditingkat wilayah sekitas sekolah dan madrsah.


40

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Penelitian

kualitatif adalah penelitian untuk memahami fenomena yang dialami oleh

subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dll.

Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus (case study) yaitu

penelitian yang dilakukan secara intensif, terinci dan mendalam terhadap suatu

organisasi, lembaga atau gejala-gejala tertentu.1 Sehingga, hasil penelitian ini

diharapkan dapat memberikan gambaran utuh dan terorganisasi dengan baik

tentang komponen-komponen tertentu sehingga dapat memberikan hasil akhir

yang valid.

B. Kehadiran Peneliti dan Lokasi Penelitian

Kehadiran peneliti dalam penelitian ini diketahui statusnya sebagai

peneliti oleh subyek atau informan, dengan terlebih dahulu mengajukan surat

izin penelitian ke lembaga yang terkait. Adapun peran peneliti dalam penelitian

ini adalah sebagai pengamat berperan serta yaitu peneliti tidak sepenuhnya

sebagai pemeran serta tetapi masih melakukan fungsi pengamatan. Peneliti

disini pada waktu penelitian mengadakan pengamatan langsung, sehingga

1 Suharsimi Arikunto, Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Jakarta: Rineka Cipta, 2006), 142.


41

diketahui fenomena-fenomena yang nampak. Secara umum kehadiran peneliti

dilapangan dilakukan dalam 3 tahap yaitu:

a. Penelitian pendahuluan yang bertujuan mengenal lapangan penelitian

b. Pengumpulan data, dalam bagian ini peneliti secara khusus menyimpulkan

data

c. Evaluasi data yang bertujuan menilai data yang diperoleh di lapangan

penelitian dengan kenyataan yang ada.

C. Sumber Data

Dalam penelitian ini sumber data penelitian yang dimaksud adalah dari

mana data penelitian diperoleh. Sumber data dalam penelitian ini adalah

informan, informannya adalah kepala sekolah, Waka kurikulum, guru, siswa,

dan orang tua siswa di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo serta pihak lain yang terkait. Adapun data

penelitian ini adalah tentang strategi penetrapan TQM, membentuk sekolah

berkarakter religius, dan Total Quality Management (TQM) dalam membentuk

sekolah berkarakter religus.

D. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis dalam

penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data.2

2 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R Dan D (Bandung: Alfabeta, 2009), 224.


42

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan penelitian kualitatif, yaitu

mengumpulkan data dengan teknik: observasi atau pengamatan, wawancara,

dan studi dokumentasi.

1. Observasi. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan cara

observasi peran serta, yaitu peneliti hadir secara langsung untuk melakukan

pengamatan terhadap obyek yang diteliti. Hal-hal yang diperhatikan dalam

observasi peran serta adalah: mengamati apa yang dilakukan oleh orang di

lokasi penelitian, mendengarkan apa yang mereka lakkan dan turut serta

dalam aktivitas mereka.3 Terkait kualitas dan kepuasan masyarakat

(stakeholders) terhadap pengelolaan (Total Quality Management) untuk

membentuk karakter religius siswa di di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo. Yang menjadi

informan untuk memperoleh data, yaitu: kepala sekolah, wakil kepala

sekolah, guru, staf, peserta didik, orang tua wali murid, pengurus yayasan

di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo.

2. Wawancara merupakan teknik penggalian data secara holistik dan detail.

Selain wawancara mendalam, peneliti juga malakukan wawancara bebas

terpimpin untuk memperoleh data mengenai sebuah konsep perencanaan,

pelaksanaan, dan evaluasi dalam Total Quality Management untuk


3 D. Mulyana, Metodologi Penelitian Kualitatif, Paradigma Baru Ilmu Komunikasi Dan Ilmu Sosial

Lainnya (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006), 76.


43

Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo. Langkah-

langkah yang dilakukan ketika wawancara adalah menentukan siapa yang

akan diwawancarai, mempersiapkan bahan wawancara dengan menentukan

pokok-pokok masalah yang diteliti, memulai dan melaksanakakan

wawancara, mengakhiri wawancara dengan melakukan konfirmasi

kesimpulan wawancara, melakukan pencataan hasil wawancara,

menentukan tindak lanjut dari hasi wawancara.4

3. Dokumentasi adalah salah satu teknik dalam penggalian data di lapangan.

Aplikasi dari teknik ini adalah mengkaji dan menganalisis dokumen-

dokumen yang relevan dengan konteks penelitian yang mencatat atau

menggandakan rencana program-program dan hasil pelaksanaannya. Secara

khusus dan praktis arsip-arsip dan bentuk rekaman lain yang disimpan di

MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo dikaji dan dianalisis secara cermat dan objektif sehingga

diperoleh data yang dibutuhkan sesuai dengan fokus penelitian.

E. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan tektik analisis

deskriptif. Teknik analisis deskriptif adalah prosedur atau cara memecahkan

masalah penelitian dengan memaparkan keadaan objek yang diselidiki

4 Ibid., 77.


44

(lembaga, masyarakat, pabrik, dll) sebagaimana adanya berdasarkan fakta-

fakta yang aktual.

Menurut Moleong deskriptif yaitu data yang dikumpulkan adalah berupa

kata-kata, gambar-gambar dan bukan angka-angka.5 Dengan demikian,

laporan penelitian akan berisi kutipan-kutipan data untuk memberi gambaran

penyajian laporan tersebut. Data tersebut berasal dari naskah wawancara,

catatan lapangan, foto, video, dokumen pribadi, catatan atau memo, dan

dokumen yang lainnya.

Analisis data adalah proses mengorganisasikan dan mengurutkan data ke

dalam pola, kategori, dan satuan uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema

dan tempat dirumuskan hipotesis kerja seperti yang disarankan oleh data.

Langkah-langkah analisis data menurut Miles dan Huberman adalah sebagai

berikut:6

1. Pengumpulan data, yaitu mengumpulkan data di lokasi penelitian dengan

melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menentukan

strategi pengumpulan data yang dipandang tepat dan untuk menentukan

fokus serta pendalaman data pada proses pengumpulan data berikutnya.

2. Reduksi data, yaitu sebagai proses seleksi, pemfokusan, pengabstrakan,

transformasi data kasar yang ada di lapangan langsung, dan diteruskan

5 Moleong, Metodologi Kualitatif (Bandung: Remaja Rosda Karya, 2009), 11. 6 B. Matthew Miles dan Michael, Huberman, Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber tentang

Metode-metode Baru, “Terj.”, Tjetjep Rohendi Rohidi (Jakarta: Universitas Indonesia, 1992), 15-

19.


45

pada waktu pengumpulan data, dengan demikian reduksi data dimulai

sejak peneliti memfokuskan wilayah penelitian.

3. Penyajian data, yaitu rangkaian organisasi informasi yang memungkinkan

penelitian dilakukan. Penyajian data diperoleh berbagai jenis, jaringan

kerja, keterkaitan kegiatan atau tabel.

4. Penerikan kesimpulan, yaitu dalam pengumpulan data, peneliti harus

mengerti dan tanggap terhadap sesuatu yang diteliti langsung di lapangan

dengan menyusun pola-pola pengarahan dan sebab akibat.

F. Pengecekan Keabsahan Data

Pemeriksaan keabsahan data pada dasarnya selain digunakan untuk

menyanggah balik yang dituduhkan kepada penelitian kualitatif yang

mengatakan tidak ilmiah, juga merupakan sebagai unsur yang tidak terpisahkan

dari tubuh pengetahuan penelitian kualitatif.7

Keabsahan data dilakukan untuk membuktikan apakah penelitian yang

dilakukan benar-benar merupakan penelitian ilmiah sekaligus untuk menguji

data yang diperoleh. Uji keabsahan data dalam penelitian kualitatif meliputi uji

credibility, transferability, dependability, dan confirmability.8

7 Moleong, Metodologi Kualitatif, 320. 8 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R Dan D, 270.


46

Agar data dalam penelitian kualitatif dapat dipertanggungjawabkan

sebagai penelitian ilmiah perlu dilakukan uji keabsahan data, adapun uji

keabsahan data yang dapat dilaksanakan.

1. Credibility

Uji credibility (kredibilitas) atau uji kepercayaan terhadap data hasil

penelitian yang disajikan oleh peneliti agar hasil penelitian yang dilakukan

tidak meragukan sebagai sebuah karya ilmiah dilakukan.

a. Perpanjangan Pengamatan

Perpanjangan pengamatan dapat meningkatkan kredibilitas atau

kepercayaan data. Dengan perpanjangan pengamatan berarti peneliti

kembali ke lapangan, melakukan pengamatan, wawancara lagi dengan

sumber data yang ditemui maupun sumber data yang lebih baru.

Perpanjangan pengamatan berarti hubungan antara peneliti dengan

sumber akan semakin terjalin, semakin akrab, semakin terbuka, saling

timbul kepercayaan, sehingga informasi yang diperoleh semakin banyak

dan lengkap.

Perpanjangan pengamatan untuk menguji kredibilitas data penelitian

difoluskan pada pengujian data yang telah diperoleh. Data yang diperoleh

setelah dicek kembali ke lapangan benar atau tidak, ada perubahan atau

masih tetap. Setelah dicek kembali ke lapangan benar atau tidak, ada

perubahan atau masih tetap, setelah dicek kembali ke lapangan data yang

diperoleh sudah dapat dipertanggungjawabkan atau berarti kredibel,

maka perpanjangan pengamatan perlu diakhiri.


47

b. Meningkatkan kecermatan dalam penelitian

Meningkatkan kecermatan atau ketekunan secara berkelanjutan

maka kepastian data dan urutan kronologis peristiwa dapat dicatat atau

direkam dengan baik, sistematis. Meningkatkan kecermatan merupakan

salah satu cara mengontrol pekerjaan apakah data yang telah

dikumpulkan, dibuat, dan disajikan sudah benar atau belum.

Untuk meningkatkan ketekunan peneliti dapat dilakukan dengan

cara membaca berbagai referensi, buku, hasil penelitian terdahulu, dan

dokumen-dokumen terkait dengan membandingkan hasil penelitian yang

telah diperoleh. Maka laporan yang dibuat semakin berkualitas.

c. Triangulasi

Wiliam Wiersma (1986) mengatakan triangulasi dalam pengujian

kredibilitas diartikan sebagai pengecekan data dari berbagai sumber

dengan berbagai waktu. Dengan demikian terdapat triangulasi sumber,

triangulasi teknik pengumpulan data, dan waktu..9

1) Triangulasi sumber

Untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek

data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Data yang

diperoleh dianalisis oleh peneliti sehingga menghasilkan suatu

kesimpulan selanjutnya dimintakan kesepakatan (member check)

dengan tiga sumber data.10

9 Ibid., 273. 10 Ibid., 274.


48

2) Triangulasi teknik

Untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek

data kepada sumber yang sama dengan teknik yang berbeda. Misalnya

untuk mengecek data bisa melalui wawancara, observasi,

dokumentasi. Bila dengan teknik pengujian kredibilitas data tersebut

menghasilkan data yang berbeda, maka peneliti melakukan diskusi

lebih lanjut kepada sumber data yang bersangkutan untuk memastikan

data mana yang dianggap benar.11

3) Triangulasi waktu

Data yang dikumpulkan dengan teknik wawancara di pagi hari

pada saat narasumber masih segar, akan memberikan data lebih valid

sehingga lebih kredibel. Sehingga dapat dilakukan pengecekan

dengan wawancara, observasi atau teknik lain dalam waktu atau

situasi yang berbeda. Bila hasil uji menghasilkan data yang berbeda,

maka dilakukan secara berulang-ulang sehingga sampai ditemukan

kepastian data.

d. Analisis kasus negatif

Melakukan analisis kasus negatif berarti peneliti mencari data yang

berbeda bahkan bertentangan dengan data yang telah diperoleh. Bila

tidak ada lagi data yang berbeda atau bertentangan dengan temuan,

11 Ibid.


49

berarti masih mendapatkan data-data yang bertentangan dengan data

yang ditemukan, maka peneliti mungkin akan mengubah temuannya.12

e. Menggunakan bahan referensi

Yang dimaksud referensi adalah pendukung untuk membuktikan

data yang telah ditemukan. Dalam laporan penelitian, sebaiknya data-

data yang dikemukakan perlu dikemukakan sebaiknaya data-data yang

dikemukakan perlu dilengkapi dengan foto-foto atau dokumen autentik,

sehingga menjadi lebih dapat dipercaya.

f. Mengadakan membercheck

Tujuan membercheck adalah untuk mengetahui seberapa jauh data

yang diperoleh sesuai dengan apa yang diberikan oleh pemberi data. Jadi

tujuan membercheck adalah agar informasi yang diperoleh dan akan

digunakan dalam penulisan sesuai dengan apa yang dimaksud

informan.13

2. Transferability

Transferability merupakan validitas eksternal dalam penelitian

kualitatif. Validitas eksternal menunjukkan derajat ketepatan atau dapat

diterapkannya hasil penelitian ke polulasi dimana sampel tersebut diambil.14

Pertanyaan yang berkaitan dengan nilai transfer sampai saat ini masih

dapat diterapkan atau dipakai dalam situasi lain. Bagi peneliti nilai transfer

12 Ibid., 275. 13 Ibid., 276. 14 Ibid.


50

sangat bergantung pada si pemakai, sehingga ketika penelitian dapat

digunakan dalam konteks yang berbeda disituasi sosial yang berbeda

validitas nilai transfer masih dapat dipertanggungjawabkan.

3. Dependability

Penelitian dependability atau reliabilitas adalah penelitian apabila

penelitian yang dilakukan oleh orang lain dengan proses penelitian yang

sama akan memperoleh hasil yang sama pula. Pengujian dependability

dilakukan dengan cara melakukan audit terhadap keseluruhan proses

penelitian. Dengan cara auditor yang independen atau pembimbing yang

independen mengaudit keseluruhan aktivitas yang dilakukan oleh peneliti

dalam melakukan penelitian. Misalnya bisa dimulai ketika bagaimana

peneliti mulai menentukan masalah, terjun ke lapangan, memilih sumber

data, melaksanakan analisis data, melakukan uji keabsahan data, sampai

pada pembuatan laporan hasil pengamatan.

4. Confirmability

Penelitian kualitatif uji confirmability berarti menguji hasil penelitian

yang dikaitkan dengan proses yang telah ditentukan. Apabila hasil

penelitian merupakan fungsi dari proses penelitian yang dilakukan, maka

penelitian tersebut telah memenuhi standar confirmability.

Validitas atau keabsahan data adalah data yang tidak berbeda antara data

yang diperoleh oleh peneliti dengan data yang terjadi sesungguhnya pada


51

objek penelitian sehingga keabsahan data yang telah disajikan dapat

dipertanggungjawabkan.

G. Tahapan-Tahapan Penelitian

Dalam melakukan penelitian kualitatif, hendaknya ada tiga tahapan yang harus

dilakukan, yaitu tahap pralapangan, tahap pekerjaan lapangan, dan tahap

analisis data.

1) Tahap Pra Lapangan

Adapun dalam tahapan ini kegiatan yang harus dilakukan oleh peneliti,

antara lain:

a. Memilih lapangan penelitian. Dengan pertimbangan bahwa di MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo menerapkan budaya sekolah yang religius, memiliki

tempat yang strategis dan mudah dijangkau oleh peneliti, maka dengan

pertimbangan tersebut peneliti memilih lokasi tersebut sebagai lokasi

penelitian.

b. Mengurus perizinan, baik secara formal kepada pihak di MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo. Dalam hal ini kepala sekolah, maupun secara informal kepada

pihak yang terkait dengan penelitian yaitu siswa dan orang tua siswa.

c. Menjajaki dan menilai lapangan, dalam hal ini peneliti melakukan

penjajakan lapangan dalam rangka penyesuaian dengan subjek

penelitian. Maksud dan tujuan penjakakan lapangan adalah berusaha


52

mengenal segala unsur lingkungan sosial, fisik, dan keadaan alam dan

sebagainya. Selain itu penjajakan ini juga untuk membuat peneliti

mempersiapkan diri, mental maupun fisik, serta menyiapkan

perlengkapan yang diperlukan.

2) Tahap Pekerjaan Lapangan

Dalam tahapan ini kegiatan yang harus dilakukan oleh peneliti, antara lain:

a. Mengadakan observasi langsung terhadap lembaga dengan melibatkan

beberapa informan.

b. Memasuki lapangan, dengan mengamati berbagai fenomena, program

dan kegiatan yang ada di lapangan dan wawancara dengan beberapa

pihak yang bersangkutan dengan penelitian yang peneliti lakukan.

c. Berperan serta sambil mengumpulkan data yang berkaitan dengan

objek penelitian.

3) Tahap Analisis Data dan Tahap Penulisan Laporan

Dalam tahap ini peneliti menganalisis data-data yang sudah terkumpul

dengan menggunakan metode analisis data kualitatif, yaitu analisis data

kualitatif deskriptif seperti yang diungkapkan di atas. Langkah terakhir

dalam setiap kegiatan penelitian adalah pelaporan penelitian. Dalam tahap

ini peneliti menulis laporan penelitan, dengan menggunakan rancangan

penyusunan laporan penelitian yang telah tertera dalam sistematika

penulisan laporan penelitian.


53

BAB IV

ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN

A. Hasil Penelitian

1. Gambaran Umum MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo

a. Profil MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo

Nama : MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo

Akreditasi : A

Alamat : Jl. Jenggolo No. 53 Sidoarjo

Desa : Pucang

Kecamatan : Sidoarjo

Kota/Kabupaten : Sidoarjo

Kode pos : 61219

No. Telepon : (031) 8945992/088217697229

Email : [email protected]

Website : www.mtsbilingualmuslimatnu-pucang.sch.id

Naungan : Kementrian Agama

SK Pendirian : 034/PC.MUS/VI/2012

Status : Swasta

Status Kepemilikan : Yayasan pendidikan muslimat NU

Waktu belajar : Full day school

NPSN : 69822428

NSM : 1212351500561

1 Dokumentasi Sekolah, MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo.

mailto:[email protected]

http://www.mtsbilingualmuslimatnu-pucang.sch.id/


54

b. Visi, Misi dan Tujuan MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo

Visi

“Mengajarkan iman yang gigih dari para siswa, prestasi akademik, dan

wawasan bangsa dalam hal Ahlusunnah Wal Jamaah”.2

Indikator iman yang teguh adalah: Selalu mengesakan Allah, integrasi

pembelajaran dan dzikir, mengakui sisi pengetahuan untuk

meningkatkan iman, menjalankan syariat Islam sesuai dengan ajaran

Ahlussunnah wal jamaah.

Indikator Pencapaian Akademik adalah: Prestasi akademik sesuai

dengan standar kompetensi, prestasi akademik melalui upaya keras,

mandiri, dan menjunjung tinggi nilai secara jujur, dapat

mengimplementasikan prestasi akademik dalam kehidupan sehari-hari,

berkontribusi pada ahlussunah wal jamaah.

Indikator wawasan bangsa adalah: Bertanggung jawab atas kesatuan

bangsa Indonesia, menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan, waspada

dalam menghadapi bahaya yang mengganggu kehidupan berbangsa,

waspada dalam menghadapi bahaya yang mengganggu kehidupan

berbangsa, mencerminkan generasi muslim yang menjalankan ajaran

Ahlussunnah waljamaah bahwa Islam adalah rahmatal lil 'alamin.

Misi

1. Jadilah MTs inovasi terkemuka, meliputi: (a) Inovasi dalam

pembelajaran, (b) inovasi dalam bekerja, (c) inovasi dalam

penguasaan konsep, (d) inovasi dalam penguasaan prosedural.



55

2. Jadilah MTS yang dapat mensinergikan IQ, EQ, dan SQ, meliputi:

(a) Peserta didik dapat mensinergikan IQ, EQ, dan SQ dalam

beribadah dan Muammalah, (b) guru dan pendidik dapat

mensinergikan IQ, EQ, dan SQ dalam beribadah dan mendidik, (c)

Kecerdasan spiritual harus dikedepankan dalam pengambilan

keputusan

3. Jadilah MTS yang mampu mengantarkan peserta didik di atas

standar kompetensi, meliputi: (a) Proses pembelajaran harus di atas

standar, (b) Prestasi akademik di atas MCC yang telah ditentukan,

(c) Lulusan dapat diterima di pendidikan tinggi melalui jalur tes, (d)

Ada kegiatan dukungan dalam pencapaian akademik.3

Tujuan

a. Pada Tahun 2017

1) Kurikulum standar 2013 revisi 2016 mulai menyusun dokumen 1

dan 2

2) Lakukan adopsi dan kurikulum aktif 2013 edisi revisi dengan

kurikulum Cambridge

3) Pendidik dapat menerapkan standar penilaian

4) Melaksanakan strategi untuk mencapai standar kelulusan sesuai

dengan kurikulum SKL 2013

5) Manufaktur laboratorium UNBK sesuai standar

6) Meningkatkan pengelolaan Madrasah melalui manajemen berbasis

sekolah

7) Menilai standar kurikulum nasional dan internasional yang sesuai

8) Pendidik bisa melakukan proses pembelajaran sesuai dengan

prosedur.

b. Pada Tahun 2018



56

1) Meningkatkan keefektifan kurikulum baik kurikulum nasional

maupun internasional

2) Meningkatkan efektifitas proses pembelajaran secara bermakna

3) Meningkatkan kinerja guru dan tenaga kependidikan melalui

sistem penghargaan kinerja

4) Penambahan kelas baru

5) Manajemen berbasis sekolah menjadi lebih efektif

6) Meningkatkan efektifitas program peningkatan standar kelulusan

7) Meningkatkan efektifitas hasil penilaian

8) Meningkatnya biaya operasi dan investasi

c. Pada Tahun 2019

1) Menerapkan kurikulum nasional dan internasional

2) Pendidik telah terus menerapkan proses pembelajaran sesuai

dengan kurikulum nasional dan internasional

3) Penilaian telah dilaksanakan dengan mantap

4) Terjadi peningkatan yang sigfikan terutama kualitas lulusan untuk

masuk dalam pendidikan tinggi

5) Fasilitas dan prasarana pemenuhannya secara komprehensif

6) Pemenuhan semua biaya operasional dan investasi madrasah

7) Tenaga pendidik dan tenaga kependidikan telah meningkatkan

profesionalnya secara signifikan

8) Madrasah dikelola secara profesional dengan referensi.

d. Pada Tahun 2020

1) Inovasi dan implementasi kurikulum nasional dan internasional

2) Melakukan inovasi pembelajaran

3) Menambah kompetensi lulusan

4) Meningkatkan fasilitas belajar

5) Menyediakan anggaran biaya investasi yang cukup

6) Mengelola Madrasah berdasarkan standar internasional

7) Meningkatkan kualitas dan kualifikasi pendidik

8) Melakukan penilaian lebih komprehensif4



57

c. Letak Geografis dan Keadaan MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo

MTs Bilingual Muslimat NU beralamat di Jl. Jenggolo No. 53 Sidoarjo.

Memiliki posisi yang sangat strategis karena berada di tengah kota dan

dapat dijangkau oleh kendaraan umum. Sekolah ini terdiri dari empat

lantai. Di lantai pertama digunakan sebagai kantor kepala sekolah,

ruang perpustakaan, ruang guru, dan kantor TU. Di lantai dua dan tiga

digunakan untuk ruang kelas. Di lantai empat digunakan untuk aula dan

musholla sebagai tempat ibadah para siswa dan tempat mengadakan

pembiasaan pagi setiap harinya.

2. Gambaran Umum SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

a. Profil Profil SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

Nama Sekolah : SMP Zainuddin

NPSN : 20540039

Alamat : Jl. Raya Ngeni Kepuh Kiriman Waru

Kode pos : 61256

Desa/Kelurahan : Kepuh Kiriman

Kecamatan : Waru

Kabupaten/Kota : Sidoarjo

Provinsi : Prov. Jawa Timur

Status Sekolah : Swasta

Waktu Penyelenggaraan : Pagi/6 hari

Jenjang Pendidikan : SMP


58

b. Visi SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

Visi

Visi SMP Zainuddin Waru adalah “Terwujudnya insan yang religius,

berakhlakul karimah, berprestasi, dan berwawasan global”.

Indikator visi tersebut adalah:

1. Terwujudnya insan yang beriman dan bertakwa pada Allah Swt

2. Terwujudnya insan yang berperilaku sopan dan santun terhadap

sesama

3. Terwujudnya insan mempunyai perilaku jujur

4. Terwujudnya insan berperilaku disiplin

5. Terwujudnya insan sebagai tauladan atau panutan bagi orang lain

6. Terwujudnya insan yang mampu bersaing di masyarakat

7. Terwujudnya insan yang berprestasi dalam bidang akademik

maupun non akademik

8. Terwujudnya insan berpengetahuan luas dan memiliki keterampilan

yang baik

9. Terwujudnya insan yang dapat mengamalkan ilmunya

10. Terwujudnya insan yang dapat mengikuti perkembangan zaman

11. Terwujudnya lingkungan yang bersih, indah, dan sehat.5

c. Karakteristik SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

Karakteristik SMP Zainuddin merupakan sekolah yang strategis.

Terletak di daerah Ngeni, Waru Sidoarjo. Memiliki luas tanah 3002 m2.

Warga sekolah menjunjung tinggi nilai-nilai religius. Dan rata-rata

sosial ekonomi wali peserta didik adalah ekonomi menengah ke atas.

5 Dokumentasi Kurikulum SMP Zainuddin Waru Tahun Pelajaran 2018/2019, 23-24.


59

Dan memiliki loyalitas tinggi terhadap profesi dan usaha-usaha

peningkatan pendidik.

B. Konsep Sekolah Berkarakter Religius

1. MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo

Agama dalam kehidupan pemeluknya merupakan ajaran yang

mendasar yang menjadi pandangan atau pedoman hidup. Pandangan hidup

merupakan hal yang penting dan hakiki bagi manusia, karena dengan

pandangan, hidupnya memiliki kompas atau pedoman hidup yang jelas di

dunia ini. Pandangan hidup manusia dapat diwujudkan atau tercermin dalam

cita-cita, sikap hidup, keyakinan hidup dan lebih konkrit lagi perilaku dan

tindakan. Dalam menjalani kehidupan di dunia ini agama memiliki posisi

dan peranan yang sangat penting. Agama dapat berfungsi sebagai faktor

motivasi (pendorong untuk bertindak yang benar, baik, etis, dan maslahat).6

Karena demikian, mendasar kehidupan dan fungsi agama dalam kehidupan

manusia maka agama dapat dijadikan dasar bagi pendidikan. Termasuk

pendidikan karakter, sehingga melahirkan model pendekatan pendidikan

berbasis agama.

Pendidikan karakter yang berbasis pada agama merupakan

pendidikan yang mengembangkan nilai-nilai berdasarkan agama yang

membentuk pribadi, sikap, dan tingkah laku yang utama atau luhur dalam

6 Hadedar Nashir, Pendidikan Karakter Berbasis Agama dan Budaya (Yogyakarta: Multi Pesindo,

2013), 22-24.


60

kehidupan. Pendidikan karakter memiliki kesamaan dengan pendidikan

akhlak. Ajaran akhlak dalam Islam sangatlah penting sebagaimana ajaran

tentang aqidah (keyakinan), ibadah, dan muamalah (kemasyarakatan).

Adapun karakter religius yang diharapkan di MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang sidoarjo adalah:

a. Adab Berbicara Siswa yang Sedap Dipandang Mata

Sebagai makhluk soisal yang bermasyarakat tentu setiap hari dan

setiap saat kita melakukan interaksi. Interaksi yang baik adalah kita dapat

berkomunikasi dengan baik, sopan, dan mudah difahami oleh lawan

komunikasi kita. Dalam menggunakan bahasa atau berbicara dengan

lawan bicara kita tentu harus menggunakan bahasa yang baik.

Dalam berbicara dengan lawan bicara, kita harus menggunakan tata

krama dan tutur kata yang baik. Jangan sampai bahasa yang kita gunakan

dapat menyakiti hati orang lain. Salah satu contoh berbicara dengan ketus

itu dapat menimbulkan permusuhan. Akhlak yang baik akan mengeluarkan

bahasa yang baik.

Di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang memiliki visi “Mengajarkan

iman yang gigih kepada para siswa”.7 Dari visi tersebut dapat

dikembangkan ke dalam indikator salah satunya adalah selalu berbicara

sopan, jujur, dan bertanggung jawab. Sebagaimana hasil wawancara

dengan Kepala MTs Bilingual Muslimat NU Pucang menjelaskan bahwa:



61

“Ketika kegiatan pembiasaan pagi anak-anak seringkali saya

peringatkan untuk selalu berbicara sopan, jujur, dan bertanggung

jawab baik kepada teman maupun dengan Bapak/Ibu guru. Dan

selanjutnya apabila di kemudian hari masih ada siswa kami yang

melanggar, seperti: berbicara kotor. maka langsung kami tindak

dengan cara langsung diperingatkan kemudian pelanggaran tersebut

dicatat di buku catatan pelanggaran dalam buku agenda siswa”.8

Dalam hal ini diperkuat juga oleh Ibu Umi Salamah selaku waka

Kesiswaan, beliau memaparkan:

“Anak-anak MTs Bilingual selalu menjaga pembicaraannya, bahkan

ketika di kantinpun saat membeli makanan mereka tidak mau

berteriak-teriak kepada si penjual, karena setiap selesai pembiasaan

shalat dhuha kami selalu mengingatkan siswa-siswi agar selalu

menunjukkan perilaku yang santun, utamanya saat bertutur kata”.9

Berdasarkan hasil wawancara tersebut pengamat menemukan

persamaan informasi bahwa ketika siswa-siswi MTs Bilingual berada di

kantin sewaktu istirahat, mereka sangat menjaga ketertiban, santun saat

berbicara. Saat di kelas ketika menunggu pergantian jam pelajaran siswa-

siswi MTs Bilingual Muslimat NU menunjukkan perilaku kedisiplinan,

diantaranya dengan membaca buku pelajaran, saling berdiskusi, belajar

matematika, IPA, dsb.10

Sebagaimana wawancara dengan Kepala MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang menjelaskan bahwa:

“Setiap manusia jika akhlaknya baik maka tutur katanya yang keluar

juga baik dan sebaliknya. Maka oleh sebab itu kita sebagai umat

muslim dan pelajar Islam, harus menunjukkan kata-kata yang baik

dalam setiap bicara”.11

8 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018. 9 Umi Salamah, Wawancara, Sidoarjo, 21 September 2018. 10 Hasil Observasi penulis pada tanggal 18 Oktober 2018. 11 Syamsuhari, wawancara, Sidoarjo, 14 September 2018.


62

Bertutur kata yang baik dalam visi MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang dapat dikembangan dengan beberapa kriteria berikut: (1) Tidak

berkata kotor (2) Berbicara dengan suara yang, tidak terlalu keras dan tidak

pula terlalu rendah (3) Menghindari perkataan kasar, keras, dan ucapan yang

menyakitkan perasaan.12

Perintah agar selalu ertutur kata yang baik juga telah dijelaskan

sebagaimana firman Allah Q.S. Al-Ahzab (33): 70-71:

ها ي أ ل ذين ٱ ي ٱءامنوا وا ٱ ت ق قولا سديدا لل وا م يصلح ٠٧وقول لك

م ومن يطع م ذنوبك م ويغفر لك عم لك ٱأ وله لل فقد فاز ۥورس

٠٧فوزا عظيما Artinya: “Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kamu kepada Allah

dan katakanlah perkataan yang benar. niscaya Allah memperbaiki

bagimu amalan-amalanmu dan mengampuni bagimu dosa-

dosamu. Dan barang siapa menaati Allah dan Rasul-Nya, maka

sesungguhnya ia telah mendapat kemenangan yang besar”.13

Dari ayat tersebut menjelaskan bahwa Islam sudah memuat

aturan-aturan yang harus dipatuhi oleh pemeluknya, baik cara bersikap

atau berhubungan dengan Allah, kepada Rasul-Nya, dan yang berkaitan

dengan manusia. Islam mengatur pentingnya menjaga lisan agar ucapan

yang keluar membawa nilai positif dan tidak menyakiti hati orang

disekitarnya.hubungan.

12 Syamsuhari, wawancara, Sidoarjo, 14 September 2018. 13 Departemen Agama Republik Indonesia, Al-Qur’an dan Terjemahnya (Surabaya: Mahkota,

1989), 767.


63

b. Integrasi pembelajaran dan dzikir

Integrasi adalah pembaruan hingga menjadi kesatuan yang utuh.

Sedangkan Integrasi pembelajaran dan dzikir berarti menghubungkan

suatu pembelajaran tertentu dengan ayat al-Qur’an. Bahkan hampir semua

ilmu pengetahuan yang muncul dipermukaan saat ini telah termuat di

dalam al-Qur’an, walaupun tidak dijelaskan secara rinci, maka itulah tugas

seorang manusia yang harus selalau mencari tahu maksud dari ayat-ayat

tersebut.

Berdasarkan visi MTs Bilingual Muslimat NU Pucang memiliki visi

“Mengajarkan iman yang gigih kepada para siswa”.14 Dari visi tersebut

dikembangkan menjadi indikator “integrasi pembelajaran dan dzikir”.15

Sebagaimana hasil wawancara dengan Wakil Kepala MTs Bilingual

Muslimat NU bidang kesiswaan yang menjelaskan bahwa:

“Memang benar salah satu visi MTs Bilingual adalah “integrasi

pembelajaran dan dzikir”. Mr. Syamsuhari itu sering sekali

memadukan ayat al-Qur’an dengan pancasila, dalam setiap KKG

beliau mengajak guru-guru agar terbiasa bisa mengintegrasikan

ayat-ayat al-Qur’an dalam kehidupan sehari-hari ketika

penyampaian materi kepada siswa, baik ketika kultum setiap selesai

shalat dhuha maupun pada saat pembelajaran di kelas”.16

Hal ini diharapkan siswa-siswi MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo mampu mengintegrasikan al-Qur’an dalam kehidupan sehari-

hari.

14 Dokumentasi Sekolah, MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo. 15 Dokumentasi Sekolah, MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo. 16 Umi Salamah, Wawancara, Sidoarjo, 21 September 2018.


64

Berdasarkan paparan Ibu Umi Salamah tersebut telah dibuktikan

oleh peneliti bahwa pada saat kegiatan sains day pertama-tama siswa-siswi

MTs Bilingual Muslimat NU Pucang diperkenalkan dengan ayat al Qur’an

terlebih dahulu. Kemudian ayat tersebut dikaitkan dengan pembelajaran.

Tidak hanya dalam kegiatan “sains day”, saat pembelajaran di kelas juga

diawali dengan kegiatan seperti itu.17

Hal ini ditegaskan juga sebagaimana wawancara dengan kepala MTs

Bilingual Muslimat NU yang menjelaskan:

“Bahwa antara sains dan al-Qur’an sangatlah terkait. Sehingga

siswa menjadi semangat dalam belajar karena mereka mengetahui

dasar yang mereka pelajari”.18

c. Menjalankan Syariat Islam Sesuai Dengan Ajaran Ahlussunnah Wal

Jamaah

Syariat Islam sering juga disebut hukum Islam, sebagai hukum

tertentu keberadaan syariat Islam memiliki tujuan untuk selalu melakukan

kebaikan dan penolakan terhadap keburukan. MTs Bilingual MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo memiliki visi “Mengajarkan

iman yang gigih kepada para siswa”.19 Dan dijabarkan menjadi salah satu

indikator yaitu “menjalankan syariat Islam sesuai dengan ajaran

Ahlussunnah wal jamaah”.

17 Hasil Observasi penulis pada tanggal 18 Oktober 2018. 18 Syamsuhari, wawancara, Sidoarjo, 14 September 2018. 19 Dokumentasi Sekolah, MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo.


65

Adapun prinsip Ahlussunnah wal jamaah yang diterapkan di MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo diantaranya: (1) Ikhlas dalam

Beribadah, (2) Bersatu di atas Al-quran dan Al-sunnah dengan pemahaman

salaful ummah, (3) Larangan memberontak dan kewajiban mentaati

penguasa muslim yang sah dalam hal yang ma’ruf (benar), (4) Menggapai

Kemuliaan dengan Ilmu Syar’i, (5) Meyakini bahwa wali Allah adalah

orang yang beriman dan bertakwa, (6) Mensukseskan gerakan tashfiyah

(pemurnian) dan tarbiyah (pendidikan). 20

Sebagaimana Wawancara Kepala MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo yang menyatakan bahwa:

“Prinsip Ahlussunnah wal jamaah yang diterapkan oleh MTs

Bilingual adalah berbau nahdliyyin, melestarikan tradisi NU ketika

melaksnakan ibadah. Misalnya saja sebelum shalat dhuha dimulai

siswa-siswi diajak untuk bersholawat kepada kanjeng Nabi. Setelah

shalat juga kami adakan istighosah, yasin dan tahlil”.21

Senada hal ini wakil kepala sekolah bidang kesiswaan. Beliau

menyatakan bahwa:

“Bahkan tidak hanya siswa, kami para guru juga dicek bacaan

shalatnya, dari mulai niat shalat, do’a iftitah, do’a qunut dan do’a-

do’a shalat yang lain. karena sekolah kita berbasis NU maka seluruh

warga sekolah harus mengikuti aturan itu”.22

Statement tentang menjalankan syariat Islam sesuai dengan

Ahlussunnah wal jamaah tersebut tervalidasi dengan realita fakta peneliti

saat siswa-siswi MTs Bilingual Muslimat NU melaksanakan kegiatan

20 Dokumentasi sekolah, MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo. 21 Syamsuhari, wawancara, Sidoarjo, 14 September 2018. 22 Umi Salamah, Wawancara, Sidoarjo, 21 September 2018.


66

pembenahan ibadah dimulai dari bersuci, gerakan dan bacaan shalat yang

bertempat di lantai empat setelah selasai melaksanakan Assesment Hosistic

1 (AH). Siswa-siswi dibentuk menjadi beberapa kelompok dengan.

Masing-masing kelompok ada guru yang membawahi.23

Sebagaimana wawancara dengan salah satu guru PAI devisi

peribadatan menjelaskan bahwa:

“Kegiatan pembenahan shalat kami programkan satu tahun dua kali.

Mengapa kegiatan ini perlu? Karena sebagai bentuk monitoring kita

apalagi sebagai guru PAI, terkadang anak-anak itu ada bacaannya

yang lupa, kadang dari qunut atau bisa juga tahiyatnya. Kalau begitu

kan kami punya data nama-nama siapa saja yang belum hafal bacaan

shalatnya dan biasanya dari wali kelas juga ikut bertanggung jawab

untuk membina anak tersebut dengan cara menyimak bacaan hafalan

shalat yang dilaksanakan ketika waktu istirahat maupun diluar jam

pelajaran”.24

Berdasarkan kesimpulan penulis bahwa kegiatan pembenahan shalat yang

diterapkan di MTs Bilingual perlu dilaksanakan karena hasil survey dari

kegiatan pembiasaan pagi, masih sekitar 10% anak yang masih belum

hafal bacaan shalat. Sehingga sebagai salah satu bentuk evaluasi program

pembiasaan pagi akhirnya kegiatan pembenahan shalat dapat menjadi

tolok ukur keberhasilan program tersebut.

23 Hasil Observasi penulis pada tanggal 17 Oktober 2018. 24 Mustaqim, Wawawncara, Sidoarjo, 17 Oktober 2018.


67

Tabel 4.1

Triangulasi Konsep Sekolah Berkarakter Religius yang akan

Dibentuk MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo

Pertanyaan Wawancara Observasi Dokumentasi

Apa saja konsep

sekolah

berkarakter

religius yang

akan dibentuk di

MTs Bilingual

Muslimat NU

Pucang Sidoarjo?

Mampu bertutur

kata yang baik

dalam setiap

berbicara Mengintegrasikan

ayat al-Qur’an

dalam kehidupan

sehari-hari ketika

penyampaian materi kepada

siswa

Menjalankan

syariat Islam

sesuai dengan

ajaran

Ahlussunnah Wal

Jamaah

Visi,

Kebijakan kepala

sekolah tentang

mengintegrasikan

ayat al-Qur’an

dengan mata

pelajaran sains,

dan enam prinsip

Ahlussunnah wal

jamaah.

Dokumen

sekolah

“Program

Pembiasaan”

2. SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

Dalam mewujudkan suatu lembaga yang berbasis religius diperlukan

tindakan-tindakan yang medukung suatu proses tersebut. Adapun tindakan

yang dilakukan oleh SMP Zainudin Ngeni Waru Sidoarjo dalam

mewujudkan suatu lembaga yang religius adalah sebagai berikut.

a. Mencetak Generasi Muslim yang Qur’ani

Harapan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo yang telah terencana

pada kurikulum tahun ajaran 2018/2019 adalah menghasilkan anak

didiknya hafal juz 30. Hal ini setiap jenjang memiliki tugas hafalan yang

berbeda-beda, diantaranya:


68

i. Kelas VII menghafal 20 surat mulai dari an-Nas sampai dengan at-tin

ii. Kelas VIII menghafal 30 surat mulai dari an-Nas sampai dengan al-

Buruj

iii. Kelas IX menghafal 35 surat mulai dari an-Nas sampai dengan an-

Naba.25

Sebagaimana hasil wawancara dengan Ustadzah Ismi selaku Guru PAI di

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo yang menjelaskan bahwa:

“Kegiatan hafalan ini dibaca setiap hari sebelum pembelajaran

berlangsung, dengan metode lalaran (membaca bersama). Hal ini

semakin menguntungkan bagi siswa yang masih belum bisa

membaca secara lancar, karena terpengaruh bacaan bersama

dengan temannya, akhirnya diapun ikut dan hafal, meskipun

sebenarnya dia masih belum naik jilid al-Qur’an”.26

Dibuktikan dengan banyaknya lulusan SMP Zainuddin Ngeni Waru

yang diterima di MA Negeri maupun SMA swasta unggulan dengan jalur

hafalan. Sebagaimana hasil wawancara dengan Guru PAI di SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo yang menjelaskan bahwa:

“Bahkan disetiap jenjang ada siswa yang sudah tahfidz sekitar 2

sampai 3 siswa. Dan disekolah, mereka kami bina dengan cara

setiap hari kami simak hafalannya, dan kebetulan di sekolah ada

beberapa guru yang tahfidz, sehingga apabila mereka akan

setoran dipondok tahfidz, kami siap menyimak hafalannya. Dan

kamipun memfasilitasi apabila siswa ingin meminta surat

keterangan bahwa dia sudah hafal 30 juz, dari pihak kami siap

membantu membuatkan surat keterangan hafal 30 juz”.27

Mulai tahun 2004 sejak berdirinya SMP Zainuddin, program binaan

tahfidz yang tercover dalam program BTQ ini sudah mulai berjalan.

Namun yang awalnya mengikuti metode qira’ati sekitar 3 tahun,

25 Dokumentasi Kurikulum SMP Zainuddin Waru Tahun Pelajaran 2018/2019, 51. 26 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 26 November 2018. 27 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 26 November 2018.


69

berikutnya berganti mengikuti metode tilawati, karena dirasa metode

tilawati lebih fleksibel, yaitu mampu mengikuti target yang ditentukan

oleh sekolah. Dan terlebih lagi metode tilawati juga mampu mengikuti

perkembangan zaman yaitu penerbitan buku tilawati remaja. Buku ini

menjadi metode belajar yang praktis bagi siswa jenjang SMP maupun

SMA. Sebagaimana Ustadzah Ismi menjelaskan bahwa:

“Jadi, anak-anak sekarang tidak malu lagi untuk belajar jilid,

karena sudah ada tilawati remaja, yang dulu sempat tidak percaya

diri karena sama ngajinya dengan adiknya, sekarang mereka

percaya diri dan sebenarnya tidak jauh beda dengan jilid tilawati

yang digunakan pada anak-anak yang ngaji di TPQ, yang

membedakan adalah materi latihannya disedikitkan”.28

Berdasarkan hasil temuan peneliti di lapangan mengenai program

pembiasaan Baca Tulis al-Qur’an dengan metode Tilawati Remaja

memang benar adanya, siswa-siswi SMP Zainuddin menunjukkan

antusiasme dalam mengaji. Kegiatan yang dilakukan di lakukan di lantai

dua ini terdiri dari Sembilan kelompok, diawali dari kelompok jilid 1

sampai dengan kelas tajwid, gharib dan persiapan ujian.29

Program Baca Tulis Al Qur’an (BTQ) selain sebagai kurikulum

intrakulikuler di SMP Zainuddin juga sebagai kriteria kelulusan kenaikan

kelas, sehingga siswa-siswi yang belum tuntas hafalan surat-surat pendek

yang ditentukan pada setiap jenjagnya maka nilai rapot tidak dapat

diambil.30

28 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 26 November 2018. 29 Hasil Observasi penulis pada tanggal 26 November 2018. 30 Dokumentasi Kurikulum SMP Zainuddin Waru Tahun Pelajaran 2018/2019, 51.


70

Sejalan dengan kurikulum BTQ, SMP Zainuddin juga juga

mengembangkan program tahfidz. Dalam hal ini dikarenan visi dari SMP

Zainuddin adalah “Terwujudnya insan yang religius, berakhlakul

karimah, berprestasi, dan berwawasan global”.31

Sebagaimana wawancara dengan Waka kesiswaan sekaligus guru

PAI yang menjelaskan bahwa:

“Alhamdulillah di SMP Zainuddin beberapa siswa sudah sedang

menjalankan program tahfidz, ada sekitar 10 anak yang sudah proses

tahfidz dan itu terbagi menjadi beberapa jenjang. Ada yang kelas 7,

8, dan 9”.32

Hal ini dipertegas juga oleh Waka kurikulum SMP Zainuddin yang

menjelaskan bahwa:

“Salah satu program religius di sekolah kami ya ad program tahfidz

itu, kebetulan guru PAI kami yang bernama ustadzah Ema, beliau itu

tahfidz. Jadi anak-anak ya setornya ke ustadzah Ema itu. Dan waktu

untuk setoran hafalan biasanya saat istirahat dan pulang sekolah”.33

Dengan program pembiasaan BTQ dan program tahfidz yang

dilaksanakan sebelum jam pelajaran dan pada jam akhir pelajaran,

diharapkan siswa-siswi SMP Zainuddin terbiasa untuk membaca al-

Qur’an setiap hari dan dapat mengistiqomahkannya.

31 Dokumentasi Kurikulum SMP Zainuddin Waru Tahun Pelajaran 2018/2019, 23. 32 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 26 November 2018. 33 Syifaul Khudriyah, Wawancara, Sidoarjo, 29 November 2018.


71

b. Terjaga Shalat Lima Waktu

Salah satu identitas yang dimiliki oleh seorang muslim adalah selalu

menjalankan lima rukun Islam secara lengkap. Salah satu yang rutin

dikerjakan oleh umat Islam adalah meenjalankan shalat lima waktu.

Sejalan dengan pernyataan tersebut SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo memiliki visi “Terwujudnya insan yang religius, berakhlakul

karimah, berprestasi, dan berwawasan global”.34 Hal ini tercermin pada

indikator visi “Terwujudnya insan yang beriman dan bertakwa pada

Allah Swt”. Adapun salah satu bentuk pembiasaan yang diterapkan di

SMP Zainuddin adalah selalu melaksanakan shalat dhuhur berjamaah.

Sebagaimana hasil wawancara dengan Ustadz Ulum selaku guru PAI

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo yang menjelaskan bahwa:

“Insya Allah salah satu karakter religius yang dimiliki oleh siswa

kami adalah selalu menjaga shalat lima waktu, saya sebagai guru

PAI ketika menyuruh anak-anak shalat, baru diperingatkan sekali

mereka sudah langsung sadar dan langsung menuju masjid. Dan

banyak pula dari siswa yang langsung menuju masjid apabila adzan

sudah dikumandangkan”.35

Hal ini selaras dengan hasil temuan di lapangan oleh peneliti bahwa

siswa-siswi SMP Zainuddin menjalankan ibadah shalat dhuhur dengan

tertib dan penuh kesadaran. Shalat berjama’ah shalat dhuhur ini tidak

hanya dilakukan oleh siswa-siswi saja, melainkan semua Bapak dan Ibu

guru di SMP Zainuddin juga berkewajiban untuk melakukan shalat

berjamaah bersama siswa-siswi di lantai dua. Namun, shalat dhuhur

34 Dokumentasi Kurikulum SMP Zainuddin Waru Tahun Pelajaran 2018/2019, 23. 35 Bahrul Ulum, Wawancara, Sidoarjo, 26 November 2018.


72

berjamaah yang dilaksanakan secara berjenjang/bergantian. Hal ini

dilakukan karena keterbatasan daya tampung masjid yang masih dalam

keadaan renovasi.36

Mengenai pembiasaan shalat dhuhur berjamaah ustadz Ulum selaku

Guru PAI di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo yang menjelaskan bahwa:

“Beberapa laporan orang tuapun sangat berterima kasih kepada

sekolah kami, karena dengan adanya materi tunjangan/setoran

hafalan yang termuat pada mata pelajaran BTQ anaknya sudah bisa

hafal bacaan shalat, dari mulai iftitah, qunut, tahiyat, karena itu

yang selama ini agak sulit untuk dihafalkan, sekarang dia sudah

hafal karena setiap kali materi BTQ anak-anak diwajibkan untuk

setoran hafalan kepada ustadzahnya”.37

Untuk mengontrol kebiasaan siswa shalat di rumah, SMP Zainuddin

Ngeni Waru Sidoarjo memiki grup wali kelas yang beranggotakan wali

murid melalui media sosial Whats App (WA). Komunikasi dari WA ini

adalah sebagai media tanya jawab guru dengan orang tua atau sebaliknya

mengenai kebiasaan shalat anak di rumah atau sebagai media untuk

informasi kegiatan sekolah.

c. Santun Dalam Berbicara

Semakin banyaknya pengaruh media, baik media cetak maupun

media sosial, berdampak pula pada sikap dan perilaku seorang siswa.

Tidak menutup kemungkinan juga seorang siswa mencontoh apa yang ia

peroleh dari media sosial yang sekarang ini sangat mudah sekali untuk

diakses. Di SMP Zainuddin memiliki aturan bagi siswanya untuk tidak

36 Hasil Observasi penulis pada tanggal 26 November 2018. 37 Bahrul Ulum, Wawancara, Sidoarjo, 26 November 2018.


73

membawa Handphone ke sekolah. Hal ini dilakukan sekolah untuk

pencegahan semakin maraknya pengaruh pergaulan bebas, salah satunya

adalah mengenai adab berbicara.

Sejalan dengan pernyataan tersebut SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo memiliki visi “Te0rwujudnya insan yang religius, berakhlakul

karimah, berprestasi, dan berwawasan global”.38 Hal ini tercermin pada

indikator visi “terwujudnya insan yang berperilaku sopan dan santun

terhadap sesama”. Juga sebagai bran SMP Zainuddin dengan jargon

menerapkan 5 S yaitu: Senyum, sapa, salam, sopan, santun.39

Sebagaimana wawancara dengan kepala SMP Zainuddin, beliau

memaparkan:

“Setiap hari siswa-siswi kami biasakan untuk menerapkan 5S

apabila kami menemukan anak-anak yang berbicara dengan guru

maupun dengan sesama siswa yang kurang baik, langsung kami

tegur. Kami bawa ke guru BK supaya ditindaklanjuti”.40

Ustadz Ulum selaku Guru PAI di SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo menjelaskan bahwa:

“Selama ini Alhamdulillah anak-anak kalau berbicara baik sesama

teman maupun dengan guru menggunakai bahasa yang baik, ketika

dengan guru kebanyakan memakai bahasa jawa kromo inggil”.41

38 Dokumentasi Kurikulum SMP Zainuddin Waru Tahun Pelajaran 2018/2019, 23. 39 Dokumentasi Kurikulum SMP Zainuddin Waru Tahun Pelajaran 2018/2019, 23. 40 Khairul Na’im, Wawancara, Sidoarjo, 29 November 2018. 41 Bahrul Ulum, Wawancara, Sidoarjo, 26 November 2018.


74

Berdasarkan pengamatan yang ditemukan oleh penulis, saat di dalam

kelas siswa-siswi SMP Zainuddin Ngeni Waru apabila berkomunikasi

dengan guru menggunakan tutur kata yang sopan, tidak hanya di dalam

ruang kelas, ketika masuk ruang guru siswa-siswi SMP Zainuddin selalu

mengucapkan salam dan bersalaman tangan terlebih dahulu dengan

Bapak/Ibu guru. Hal ini menunjukkan bahwa jargon 5S sudah diterapkan

oleh siswa-siswi SMP Zainuddin42

Tabel 4.2

Triangulasi Konsep Sekolah Berkarakter Religius yang akan

Dibentuk SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo


Apa saja konsep

sekolah

berkarakter

religius yang

akan dibentuk di

SMP Zainuddin

Ngeni Waru

Sidoarjo?

Mencetak

Generasi Muslim

yang Qur’ani

Siswa selalu

menjaga shalat

lima waktu

Siswa

berkomunikasi

memakai bahasa

yang sopan

Hafalan dibaca

setiap hari

sebelum

pembelajaran

berlangsung

dengan metode

lalaran,

Kebijakan

kepala sekolah

tentang wajib

sholat

berjamaah di

sekolah, Visi,

penerapan

jargon 5S

Bertambahnya

jumlah

tahfidz,

respon positif

dari wali

siswa,

bertutur kata

yang santun.

42 Hasil Observasi penulis pada tanggal 26 November 2018.


75

C. Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Membentuk Sekolah


1. MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo

Penerapan Total Quality Management (TQM) yang dilaksanakan MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dalam meningkatkan mutu karakter

religius. Proses manajemen yang dikembangkan didalamnya telah

menerapkan prinsip-prinsip TQM yang meliputi:

a. Melakukan Perbaikan secara Terus Menerus

Total Quality Management dalam pendidikan salah satunya adalah

dengan mengupayakan perbaikan terus menerus yang dapat memberikan

pemenuhan pada pelanggan. Upaya perbaikan ini menyangkut adanya

pembaruan sistem pendidikan yang meliputi kurikulum, penyusunan

standar kualifikasi pendidik, serta pelaksanaan manajemen pendidikan

berbasis sekolah, serta penyelenggaraan pendidikan dengan sistem

terbuka.43

MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo telah melakukan

perubahan dari waktu ke waktu mulai tahun 2017 sampai dengan target

tahun 2020. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk mempertahankan dan

mengembangkan eksistensi MTs Bilingual Muslimat NU Pucang sebagai

sekolah Islam yang bermutu.44

43 Nurul Zuriah, Pendidikan Moral dan Budi Pekerti dalam Perspektif Perubahan (Jakarta: Bumi

Aksara, 2007), 8. 44 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


76

Perubahan sistem pendidikan menurut peneliti merupakan

implementasi dari prinsip TQM, yaitu memfokuskan diri pada perbaikan

proses pendidikan secara terus menerus. Sekolah memiliki misi dan target

mutu yang ingin dicapai dan adanya harapan yang tinggi untuk perbaikan

mutu sekolah secara terus menerus.45

Sebagai sekolah Islam yang selalu melakukan perbaikan dan inovasi

dalam perkembangan layanan pendidikan dan penciptaan output yang

handal, maka MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo saat ini

memfokuskan pendidikan karakter religius dengan langkah-langkah

sebagai berikut:

1) Merumuskan Visi, Misi, dan Tujuan dalam peningkatan karakter

religius

Langkah awal dalam melakukan perbaikan secara terus-menerus

adalah perubahan visi, misi, dan tujuan sekolah. Secara sederhana, visi

dapat diartikan sebagai pandangan, keinginan, cita-cita dan harapan

tentang masa depan.46 Pernyataan visi ini mengisyaratkan mengenai

tujuan puncak yang hendak dicapai oleh sekolah. Visi biasanya

memiliki kata-kata yang singkat dan langsung menuju tujuan yang

hendak dicapai oleh sekolah. Sedangkan misi adalah bentuk yang

45 Hasil Observasi penulis pada tanggal 14 September 2018. 46 Syarifuddin, Manajemen Lembaga Pendidikan Islam (Jakarta, Ciputat Press, 2005), 288.


77

didambakan di masa depan dan pernyataan yang menegaskan visi

lewat pilihan bentuk jalan yang akan diambil untuk sampai pada visi.47

Sebagai konsep yang ideal visi dan misi ini harus diterjemahkan

lagi dalam konsep yang lebih nyata dan terukur berupa tujuan. Proses

perumusan visi, misi, maupun tujuan dari sebuah organisasi adalah

sebuah proses yang subyektif dan sangat bergantung pada iklim

organisasi. Sehingga dalam membangunannya harus melalui proses

yang sedemokrasi mungkin.48

Berdasarkan observasi peneliti, salah satu upaya untuk

mewujudkan perbaikan terus–menerus bagi peningkatan kualitas

lulusan yang memenuhi harapan pelanggan, MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang Sidoarjo senantiasa memiliki misi untuk meningkatkan

karakter religius peserta didik (sebagaimana terlampir pada poin hasil

penelitian).49

Perumusan visi, misi dan tujuan sekolah melalui hasil

musyawarah, sebagaimana hasil wawancara dengan kepala sekolah:

“Perumusan visi, misi dan tujuan sekolah melalui hasil

musyawarah yang dilakukan oleh para guru, manajemen sekolah,

wali peserta didik, komite sekolah, serta stakeholder, sehingga

terwujud pandangan dan komitmen yang sama dan kuat dalam

menyelenggarakan kegiatan pendidikan”.50

47 Fatah Syukur, Manajemen Sumber Daya Manusi Pendidikan (Semarang: Pustaka Rizki Putra,

2012), 47. 48 Ibid, 48. 49 Dokumen Sekolah, Buku Agenda Siswa MTs Bilingual Muslimat NU tahun pelajaran 2018/2019. 50 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


78

Berdasarkan visi sekolah MTs Bilingual Muslimat NU yang

menekankan pada syariat Islam yang sesuai dengan ajaran

Ahlussunnah wal jamaah. Adapun program pembiasaan di MTs

Bilingual adalah:

Tabel 4.3

Program Pembiasaan

No Kegiatan

pembiasaan

Sasaran Target

1 Mampu

menghafalkan

surat-surat pendek

dan pilihan

Kelas VII-IX Siswa terbiasa

menghafalkan surat

pendek dan pilihan

2 Mampu menghafal

Asmaul husna

Kelas VII-IX Siswa mampu

menghafal Asmaul

Husna

3 Shalat dhuha Kelas VII-IX Siswa terbiasa shalat

dhuha di Madrasah

dan di rumah

4 Shalat wajib di

Madrasah

Kelas VII-IX Siswa selalu

melaksanakan shalat

wajib di Madrasah

dan di sekolah

5 Shalat Tahajjud Kelas VII-IX Siswa terbiasa

melaksanakan shalat

tahajjud di rumah

(Tahajjud call)

6 Pembelajaran Al-

Qur’an dengan

metode At-Tartil

dan tahfidz

Kelas VII-IX Siswa bisa membaca

al-Qur’an dan hafalan

juz 30

7 Kultum Kelas VII-IX Siswa memiliki

kemampuan public

speaking

8 Istighosah Kelas VII-IX Terbiasa melafadzkan

kalimat istighosah

dalam kegiatan

keagamaan tertentu

9 English day Kelas VII-IX Terbiasa

berkomunikasi


79

dengan berbahasa

Inggria

10 Math day Kelas VII-IX Terbiasa menghadapi

soal matematika

dengan pemecahan

masalah yang cepat

dan terintegrasi

dengan kurikulum

Cambridge

11 Sains day Kelas VII-IX Terbiasa menghadapi

soal yang dikemas

seperti bimbingan

belajar dan

terintegrasi dengan

kurikulum Cambridge

(Dokumentasi MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo)51

Sebagaimana wawancara yang dipaparkan oleh kepala MTs

Bilingual Muslimat NU:

“Pembiasaan pagi tersebut menjadi fokus utama visi MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo yang berawal dari

kesadaran para guru dan stakeholder sekolah, bahwa saat ini

pembentukan karakter religius sangat penting untuk dimiliki

peserta didik. Kesadaran tersebut menjadikan para guru merasa

bertanggung jawab untuk mengatasi masalah pembentukan

karakter religius”.52

Lebih lanjut Wakil kepala sekolah bidang kesiswaan

memaparkan:

“Visi dan misi sekolah ini disosialisasikan melalui kegiatan

orientasi siswa baru dan orientasi orang tua siswa baru kelas VII

diawal tahun pelajaran, selain itu melalui spanduk, poster, rapat

dewan guru, rapat wali peserta didik, dan website sekolah. Semua

warga sekolah diharapkan benar-benar memahami dan

menguasai visi dan misi sekolah sehingga semuanya berperan

aktif dalam mewujudkan visi dan misi sekolah”.53

51 Dokumentasi Sekolah, Mengapa Memilih MTs Bilingual Muslimat NU Pucang? 52 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018. 53 Umi Salamah, Wawancara, Sidoarjo, 21 September 2018.


80

Wakil kepala sekolah bidang kurikulum juga menambahkan:

“Visi dan misi sekolah dijadikan sebagai dasar untuk membuat

perencanaan dan program-program sekolah serta untuk

membangun komitmen bersama dalam meningkatkan mutu

pendidikan. Sehingga kepala sekolah melalui rapat guru untuk

menyampaikan gagasan terkait penyelenggaraan program

sekolah untuk mencapai visi sekolah serta menyusun rencana

strategis yang mengarah pada visi sekolah serta menyusun

rencana strategis yang mengarah pada visi jangka panjang berupa

prosedur operasional sekolah yang memuat seluruh petunjuk

pelaksanaan program pembiasaan secara operasional ditingkat

guru maupun siswa”.54

Wakil kepala sekolah bidang kesiswaan memaparkan

menjelaskan lebih lanjut:

“Untuk mewujudkan pelaksanaan program pembiasaan, dibentuk

tim pelaksana yaitu dari wakil kepala sekolah dan guru

pendidikan agama Islam. Untuk meningkatkan komitmen guru

terhadap visi misi sekolah, kepala sekolah sering menanyakan

visi, misi sekolah pada kegiatan KKG setiap hari sabtu secara

berkala dan berkelanjutan. Dengan tujuan untuk mengarahkan

guru agar selalu sevisi dalam membina program pembiasaan dan

untuk mengarahkan guru agar selalu sevisi dalam membentuk

karakter religius peserta didik”.55

Berdasarkan temuan peneliti bahwa penetapan program

pembiasaan MTs Bilingual Muslimat NU Pucang dilakukan dengan

melibatkan peran guru dan wali peserta didik untuk menyampaikan

gagasan-gagasan yang terkait dengan penyelenggaraan program

sekolah untuk mencapai visi sekolah dalam membentuk karakter

religius peserta didik. Berdasarkan hasil musyawarah sekolah,

ditetapkan program pembentukan karakter religius yang dinamai

54 Ike Dwi Lestari, Wawancara, Sidoarjo, 20 September 2018. 55 Umi Salamah, Wawancara, Sidoarjo, 21 September 2018.


81

dengan “program pembiasaan” dimana sebagai upaya untuk

membentuk karakter religius peserta didik MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang Sidoarjo.56

b. Menetapkan Jaminan Mutu dan Standar Mutu

Jaminan mutu adalah pemenuhan spesifikasi produk secara

konsisten atau menghasilkan produk yang selalu baik sejak awal (right

firt time every time) dan bebas dari cacat (zero defect). Mutu produk

yang baik dijamin oleh sistem yang dikenal dengan sistem jaminan

mutu, yaitu memposisikan produksi sesuai dengan standar. Standar-

standar mutu diatur oleh prosedur dalam sistem jaminan mutu.

Dalam hal ini sebagaimana wawancara yang dilakukan dengan

Kepala MTs Bilingual Muslimat NU Pucang:

“Mutu pendidikan bukan sesuatu yang terjadi dengan sendirinya,

namun merupakan hasil dari proses pendidikan. Jika suatu proses

pendidikan berjalan baik, efektif dan efisien. Maka peluang

memperoleh hasil pendidikan yang bermutu sangatlah besar.

Dalam konteks pendidikan, variabel mutu pendidikan merupakan

variabel terikat yang dipengaruhi oleh banyak faktor seperti

kepemimpinan, iklim organisasi, kualifikasi guru, anggaran, dan

kecukupan fasilitas belajar”.57

MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo merumuskan

jaminan mutu sekolah. Obyek yang diteliti adalah mengenai

pembiasaan pagi yang terekap pada:

56 Hasil Observasi penulis pada tanggal 14 September 2018. 57 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


82

Tabel 4.4

Program Pembiasaan MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo

No. Aspek

1 Mampu menghafalkan surat-surat pendek dan pilihan

2 Mampu menghafal Asmaul husna

3 Shalat dhuha

4 Shalat wajib di Madrasah

5 Shalat Tahajjud

6 Pembelajaran Al-Qur’an dengan metode At-Tartil dan

tahfidz

7 Kultum

8 Istighosah

9 English day

10 Math day

11 Sains day

(Dokumentasi MTs Bilingual NU Pucang Sidoarjo)58

Jaminan mutu MTs Bilingual Muslimat NU Pucang dibuat oleh tim

yang terdiri dari kepala sekolah, wakil kepala sekolah, dan dewan guru,

dalam hal ini sebagaimana wawancara yang dipaparkan oleh kepala MTs

Bilingual:

“Jaminan mutu MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dibuat

oleh tim yang terdiri dari kepala sekolah, wakil kepala sekolah, dan

dewan guru yang dibuat pada awal tahun pelajaran baru. Jaminan

mutu tersebut kemudian menjadi standar mutu yang hendak dicapai

dalam kegiatan pembiasaan”.59

Maka standar mutu yang hendak dicapai MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo adalah sebagai berikut:

58 Dokumentasi Sekolah, Mengapa Memilih MTs Bilingual Muslimat NU Pucang? 59 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


83

Tabel 4.5

Standar Mutu Program Pembiasaan MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo

No Standar Mutu MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo

Jangka waktu

ketercapaian

1 Mampu Menghafal surat-surat

pendek (an-Nas-an-Naba’) dan surat

pilihan (Yasin dan al- Waqi’ah)

1 tahun

2 Hafalan Asmaul husna 1 tahun

3 Shalat dhuha Setiap hari

4 Shalat wajib di Madrasah Setiap hari

5 Shalat Tahajjud Setiap hari

6 Pembelajaran Al-Qur’an dengan

metode At-Tartil dan tahfidz

Tiga tahun khatam

dan hafal 3 juz

7 Kultum Setiap hari

8 Istighosah 1 tahun

9 English day Lancar berbahasa

Inggris setiap hari

10 Math day Berhitung cepat

11 Sains day Setiap hari mampu

berfikir secara

ilmiah

(Dokumentasi MTs Bilingual NU Pucang Sidoarjo)60

Sebagaimana wawancara yang dipaparkan oleh guru PAI sekaligus

sebagai devisi peribadatan MTs Bilingual, beliau mengatakan:

“Siswa kami banyak yang sudah mampu menghafal surat-surat

pendek dari an-nas sampai dengan an-naba’ begitupun surat-surat

pendek seperti yasin dan al-Waqi’ah, karena kan kelebihannya mereka

membaca surat-surat itu setiap kegiatan pembiasaan, untuk shalat

dhuha dan shalat berjamaah jelas siswa kami selalu tertib mengikuti,

sedangkan yang pembelajaran at-tartil ada lah satu, dua, tiga anak

yang sampai kelas 9 belum lulus. Dan untuk tahfidz siswa kami

biasanya mampu menghafal satu sampai dua juz, itupun sedikit,

karena mungkin dari minat anak juga”.61

60 Dokumentasi Sekolah, Mengapa Memilih MTs Bilingual Muslimat NU Pucang? 61 Mustaqim, Wawancara, Sidoarjo, 17 Oktober 2018.


84

Sesuai dengan observasi lapangan siswa-siswi MTs Bilingual mampu

menghafal surat-surat pendek dalam jangka waktu kurang dari satu tahun.

Namun untuk surat pilihan ada siswa yang mampu menghafal kurang dari

satu tahun, bahkan ada yang lebih dari satu tahun. Hafalan shalat dhuha

95% siswa sudah mampu menghafal kurang dari satu tahun. Shalat Dhuha

dan shalat wajib rutin setiap hari dikerjakan. Pembelajaran At-Tartil 90%

kurang dari satu tahun. Dan tahfidz masih satu atau dua juz yang mampu

dihafal oleh siswa.62

c. Menciptakan Kultur atau Budaya Sekolah

Sekolah sebagai lembaga formal merupakan pusat untuk

membudayakan manusia dengan cara melakukan proses transformasi nilai

luhur kepada siswa sehingga nilai-nilai budaya dapat berkembang dengan

baik.

Salah satu upaya untuk mewujudkan hal tersebut dengan melakukan

perubahan kultur atau budaya sekolah yang mudah dan aplikatif. Sehingga

semua elemen sekolah dapat memahami, mendukung, membiasakan, serta

saling mengontrol demi terwujudnya budaya sekolah.

Hofstede mengartikan budaya sebagai nilai-nilai (values) dan

kepercayaan (beliefs) yang memberikan orang-orang suatu cara pandang

terprogram.63 Sedangkan budaya organisasi menurut Umam, merupakan

62 Hasil Observasi penulis pada tanggal 19 September 2018. 63 U. Saefullah, Manajemen Pendidikan Islam (Bandung: CV. Pustaka Setia, 2012), 88


85

identitas khas yang membedakan organisasi yang satu dan organisasi

lainnya yang dapat memperkuat eksistensi organisasi.64

Dalam peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar

Nasional Pendidikan menegaskan bahwa, kelompok mata pelajaran agama

dan akhlak mulia serta kelompok mata pelajaran kewarganegaraan dan

kepribadian harus diamalkan sehari-hari oleh peserta didik di dalam dan di

luar sekolah, dengan contoh pengalaman diberikan oleh setiap pendidik

dalam interaksi sosialnya.65

Untuk mendukung proses pembiasaan kultur atau budaya siswa, maka

perlu disusun rambu-rambu yang tepat untuk mendidiknya sehingga

pembiasaan kultur tersebut dapat berjalan optimal dan dapat

dipertanggung jawabkan, yaitu berupa peraturan dan tata tertib sekolah.

Tata tertib tersebut mengatur perikehidupan di MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang Sidoarjo.

Berdasarkan hasil observasi, peneliti mendapatkan temuan terkait

budaya MTs Bilingual Muslimat NU dalam berbagai kegiatan sekolah

terbentuk melalui empat upaya, yaitu:66

1. Pembiasaan positif

Pembentukan budaya sekolah diawali dengan proses

pembiasaan yang dilakukan oleh sekolah. Pembiasaan itu dilakukan

secara terencana, terpadu, sistematis dan terorganisasi. Untuk itu

harus dilakukan oleh semua unsur warga sekolah dengan penuh

kesadaran dan komitmen bersama.

64 Ibid, 96. 65 Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan 66 Hasil Observasi di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo, 17 September 2018


86

“Pembiasaan merupakan proses pendidikan. Pada awalnya,

demi pembiasaan suatu perbuatan perlu dipaksakan baru kemudian

menjadi kebiasaan. Berikutnya kalau aktifitas itu sudah menjadi

kebiasaan, ia akan menjadi habit, yaitu kebiasaan yang sudah ada

dengan sendirinya, dan bahkan sulit untuk dihindari. Ketika menjadi

habit ia akan selalu menjadi aktifitas rutin”.67

Sebagaimana wawancara dengan Kepala MTs Bilingual, belia

memaparkan:

“Tradisi dan perilaku (akhlak) dapat diciptakan melalui latihan

dan pembiasaan. Ketika suatu praktik sudah biasa dilakukan,

dengan pembiasaan ini, maka akan menjadi habit bagi yang

melakukannya, kemudian akan menjadi ketagihan, dan pada

waktunya akan menjadi tradisi yang sulit untuk ditinggalkan.

Hal ini berlaku untuk semua nilai-nilai yang baik maupun yang

buruk”.68

ث نا مؤمل بن هشام ا حدث -ي عنى اليشكرى -حد ن يل ا نا زة زن -أبى ح زة ال ا بن داود أب ح ى قال أب داود وه

ه قال ق -الصي رفى ن جد ن أبيه رو بن شعيب ل ن ال لم-الله و والدكم بالصالة مروا أ » -صلى الله ليه و هم أب نا

قا ب ي ن ه نين وف ر شر لي ها وهم أب نا نين واضربهم م فى ضاج واه أب داود(«.)ال

Artinya: “Telah menceritakan Muammal bin Hisyam, Yakni

Masykuri telah menceritakan Ismail dari Sawwar Abi

Hamzah berkata Abu Daud dan dia Sawwar bin Abu

Dawud Abu Hamzah al-Muzani al-Shoirofi dari Amr bin

Syuaib dari ayahnya dari kakeknya berkata Rasulullah

SAW bersabda: serulah anak-anak kalian melaksanakan

shalat ketika mereka berumur tujuh tahun, dan pukullah

mereka apabila meninggalkannya ketika mereka berumur

67 Qodri Azizi, Pendidikan (Agama) untuk Membangun Etika Sosial (Semarang: Aneka Ilmu, 2003),

146. 68 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


87

sepulih tahun, dan pisahkanlah tempat tidur mereka”

(H.R. Abu Daud).69

Dalam hal ini sebagaimana dipaparkan oleh guru PAI:

“Suatu tingkah laku awalnya sangat sulit untuk melakukannya,

namun dengan sering mengulang, akhirnya terbiasa dan

menguasai tingkah laku tersebut. Disinilah pentingnya

pembiasaan bagi peserta didik. Sebab suatu pengetahuan atau

tingkah laku yang diperoleh dengan pembiasaan, maka apa yang

diperoleh itu akan sangat sulit untuk menghilangkannya”.70

Sejalan dengan temuan peneliti bahwa di MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo memiliki prinsip utama yang

dijadikan pegangan dalam pelaksanaan pembiasaan pagi.

Pembiasaan pagi adalah pembiasaan positif yang harus dilakukan

oleh peserta didik yang berkaitan dengan ibadah. Seperti shalat

dhuha, tadarrus al-Qur’an, membaca asmaul husna, qultum, tahfidz,

dsb.71

2. Keteladanan

Yang dimaksud dengan keteladanan adalah upaya setiap orang

untuk memberikan contoh akhlak karimah kepada orang lain tentang

apa dan bagaimana melakukan sesuatu yang baik terhadap orang lain.

Akhlak peserta didik sangat dipengaruhi oleh keteladanan guru, oleh

karena guru adalah figur yang penting dan inspirator bagi siswa.

Setiap guru harus memahami bahwa untuk membentuk peserta didik

69Imam Abu Dawud al-Sijistani, Sunan Abu Dawud (Bairut: Maktab al-Dirasat wa al-Buhuts fi Dar

al-Fikr, tth), 167. 70 Mustaqim, Wawancara, Sidoarjo, 21 September 2018. 71 Hasil Observasi di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo, 17 September 2018.


88

yang berakhlak mulia harus dimulai dengan akhlak guru itu sendiri.

Sebagaimana firman Allah Q.S. al-Ahzab (33) ayat 21:

ول ل قد م في رس ٱكان لك وا لل سوة حسنة ل من كان يرج ٱأ لل

ٱوذكر ألخر ٱ ليوم ٱو ١٧كثيرا لل Artinya: “Sesungguhnya telah ada pada (diri) Rasulullah itu suri

teladan yang baik bagimu (yaitu) bagi orang yang

mengharap (rahmat) Allah dan (kedatangan) hari kiamat

dan dia banyak menyebut Allah”.72

Di MTs Bilingual seorang guru menjadi model atau panutan bagi

siswanya, sebagaimana yang dipaparkan oleh kepala MTs Bilingual

Muslimat NU:

“Semua guru dijadikan sebagai model langsung bagi peserta

didik. Sehingga segala sikap dan tingkah laku guru, baik di

sekolah, di rumah, maupun di masyarakat hendaknya selalu

menunjukkan sikap dan tingkah laku yang baik. Misalnya,

berpakaian rapi dan menutup aurat, bertutur kata dengan baik,

serta mengucapkan salam. Selain itu setiap guru harus

membimbing terus menerus agar budaya ini benar-benar

menjadi kebiasaan dan perilaku sehari-hari siswa”.73

Untuk mewujudkan pribadi yang mampu menjadi teladan

ditingkat guru, sekolah melaksanakan beberapa upaya yaitu: (1)

Semua warga sekolah harus menampilkan akhlak karimah antara

lain menyapa, salam, berjabat tangan, berbicara santun, dan lainnya.

(2) Memperlakukan orang lain dengan akhlak karimah, sehingga

orang lain bisa respek dan menerima apa yang dikatakan dan

dianjurkan. (3) Berkomitmen untuk saling mengingatkan, sehinggal

72 Departemen Agama Republik Indonesia, Al-Qur’an dan Terjemahnya, 755. 73 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


89

dibuat kesepakatan bersama tentang apa yang boleh dan tidak boleh

dilaksanakan.74

3. On the Spot (kegiatan spontan)

Di MTs Bilingual terdapat kegiatan spontan yaitu kegiatan yang

dilaksanakan pada saat guru mengetahui adanya perilaku peserta

didik yang kurang baik secara spontan memberikan teguran. Dan jika

menjumpai siswa berperilaku positif secara spontan memberikan

penguatan agar kebaikan tersebut dipertahankan.75

b. Melakukan Perubahan Organisasi

Dalam implementasi TQM seharusnya diiringi perubahan

organisasi sekolah dalam rangka membagi kerja kedalam tugas yang

lebih kecil dan membebankan tugas itu kepada seseorang sesuai

kemampuannya serta mengkoordinasikan untuk efektifitas pencapaian

tujuan organisasi.76

Berdasarkan hasil penelitian diperoleh temuan, bahwa beberapa

upaya perubahan organisasi sekolah yang dilakukan dalam peningkatan

karakter religius siswa di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang meliputi:

1) Perubahan struktur organisasi sekolah

Dalam manajemen Islam, struktur organisasi diibaratkan

bangunan yang tersusun rapi dimana seluruh komponen saling

74 Dokumentasi MTs Bilingual Muslimat NU Pucang, Program Penbiasaan. 75 Hasil Observasi di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo, 17 September 2018. 76 Nanang Fattah, Landasan Manajemen Pendidikan (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2000),71.


90

menguatkan, serta mempertahankan penerapan kinerja yang

konsisten dengan nilai-nilai Islami.

Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh temuan bahwa perubahan

struktur organisasi MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo

untuk meningkatkan karakter religius peserta didiknya dilakukan

melalui pendekatan desentralisasi yang diterakpan atas dasar

penciptaan satuan-satuan organisasi yang lebih kecil dan berdiri

sendiri, sehingga meningkatkan motivasi anggota dan membantu

memusatkan perhatian program pembiasaan pagi yang menjadi tugas

dan tanggung jawab masing-masing.77

Kepala sekolah mendelegasikan tugas pada orang yang tepat,

menentukan waktu dan tempat pada suatu program sekolah, serta

mendorong setiap guru dan tenaga kependidikan untuk melaksanakan

tugasnya sesuai standar yang berlaku. Sehingga kepala sekolah harus

memiliki kemampuan komunikasi yang baik (interpersonal) dengan

bawahan, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman.

Untuk menjalin komunikasi yang sehat antar setiap satuan, maka

sistem komunikasi yang dikembangkan di MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang Sidoarjo adalah dengan cara: (1) Mengkoordinasikan

tugas-tugas dengan semua tim pelaksana. (2) Mengadakan rapat

secara teratur untuk perencanaan (KKG) yang dilaksanakan pada hari

77 Hasil Observasi penulis pada tanggal 19 September 2018.


91

sabtu. (3) Saling membagi informasi untuk evaluasi kegiatan. (4)

Memecahkan masalah yang timbul secara bersama.78

Manfaat komunikasi memberikan pengaruh positif bagi

kemajuan organisasi, yaitu dapat menumbuhkan rasa kesatuan antar

pekerja, meningkatkan rasa saling pengertian, rasa tanggung jawab,

semangat dan gairah kerja.

2) Gaya Kepemimpinan Partisipatif

Kepemimpinan atau leadership merupakan seni dan keterampilan

dalam memanfaatkan kekuasaannya untuk mempengaruhi orang lain

agar melaksanakan aktivitas tertentu yang diarahkan pada tujuan

yang telah ditetapkan.79

Islam memberikan posisi terhormat bagi pemimpin, karena

berkaitan dengan tugas kekhalifahan manusia, sebagaimana firman

Allah dalam Q.S. al-Nahl (16) ayat 30-31:

ٱ۞وقيل لل ذين حسنوا ت قواوا خيرا ل ل ذين أ م قال نزل رب ك

أ ماذا

نياٱفي ه ذه ولدار لد ٱحسنة ولنعم دار ألخرة ت قين ٱخير لملونها تجري من تحتها جن ت ٠٧ نه ر ٱعدن يدخ

م فيها ما لأ له

ءون كذ لك يجزي ٱيشا ت قين ٱ لل ٠٧ لمArtinya: ”Dan dikatakan kepada orang-orang yang bertakwa:

"Apakah yang telah diturunkan oleh Tuhanmu?" Mereka

menjawab: "(Allah telah menurunkan) kebaikan". Orang-

orang yang berbuat baik di dunia ini mendapat

(pembalasan) yang baik. Dan sesungguhnya kampung

78 Dokumentasi MTs Bilingual Muslimat NU Pucang, Program Penbiasaan. 79 Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam, 139.


92

akhirat adalah lebih baik dan itulah sebaik-baik tempat

bagi orang yang bertakwa, (yaitu) surga Adn yang mereka

masuk ke dalamnya, mengalir di bawahnya sungai-sungai,

di dalam surga itu mereka mendapat segala apa yang

mereka kehendaki. Demikianlah Allah memberi balasan

kepada orang-orang yang bertakwa”.80

Mengacu pada ayat tersebut, kepemimpinan dalam manajemen

Islam harus memnuhi tiga persyaratan utama, yaitu: a) dipilih dan

diharapkan bawahannya b) berilmu, dan c) selalu berserah diri

kepada Allah SWT.

Menurut Daryanto, kepala sekolah sebagai pemimpin sekolah

dalam kegiatan memimpinnya melalui tahapan: 1) perencanaan

(planning), kepala sekolah merencanakan kegiatan berupa

rencana tahunan sekolah yang dijabarkan dalam program

tahunan, 2) pengorganisasian (organizing), kepala sekolah

mengadakan pembagian kerja yang jelas bagi guru dan staf dan

pelimpahan wewenang dan tanggung jawab yang tepat 3)

Penggerakan (actuating), kegiatan membimbing bawahan

dengan memberi perintah, petunjuk, mendorong semangat

kerja, dan menegakkan disiplin, 4) pengawasan (controlling),

yaitu usaha pelaksanaan pekerjaan serta hasil kerja sesuai

rencana yang telah ditetapkan.81

Berdasarkan penemuan peneliti di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo kepala sekolah menerapkan gaya kepemimpinan

partisipatif, yaitu mengajak secara terbuka kepada anggota

bawahannya untuk berpartisipasi aktif dalam pengambilan

keputusan, pengambilan kebijakan, dan metode operasionalnya.82

Kepala sekolah memberikan kewenangan kepada para guru

untuk menyusun atau merencanakan program sekolah sekaligus

80 Departemen Agama Republik Indonesia, Al-Qur’an dan Terjemahnya, 455-456. 81 M. Daryanto, Administrasi Pendidikan (Jakarta: Rineka Cipta, 2006), 82-83. 82 Hasil Observasi penulis pada tanggal 19 September 2018.


93

melaksanakannya. Kepala sekolah berperan sebagai top leader yang

mendukung, mengawasi dan mengevaluasi kinerja guru sebagai

upaya perbaikan serta memfasilitasi para guru untuk saling bekerja

sama.83

Sebagaimana wawancara dengan kepala MTs Bilingual

Muslimat NU, beliau memaparkan:

“Di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo untuk

memberdayakan potensi sekolah dalam program pembiasaan

pagi, kepala sekolah memberikan kewanangan kepada semua

guru terutama wali kelas selaku manajer kelas dan pelaku

utama. sedangkan kepala sekolah selaku top leader mendukung,

mengawasi, mengevaluasi kinerja guru, serta memfasilitasi guru

untuk saling bekerja sama”.84

Sehingga penulis menyimpulkan kepala sekolah memberikan

kepercayaan sepenuhnya kepada setiap satuan untuk menyusun

program pembiasaan pagi. Dalam penyusunan dan pelaksanaan

program pembiasaan pagi kepala sekolah memantau pelaksanaannya

dan memberikan masukan sebagai upaya perbaikan serta

memfasilitasi setiap satuan untuk saling bekerja sama. Selain itu

setiap satuan juga diberi kesempatan oleh kepala sekolah untuk

memberikan masukan terhadap kepemimpinan kepala sekolah dalam

mengawal kegiatan program pembiasaan pagi. Masukan-masukan

tersebut biasanya terkait dengan berbagai hambatan yang ditemui

dalam pelaksanaan program.85

83 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018. 84 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018. 85 Hasil Observasi penulis pada tanggal 19 September 2018.


94

3) Integrated dan Hidden Curriculum

Dalam manajeman kurikulum dan pembelajaran menjadikan

pendidikan berkarakter religius menjadi integrated curriculum

(kurikulum terpadu) dan hidden curriculum (kurikulum

tersembunyi), yaitu meniadakan batas-batas antara berbagai mata

pelajaran dan menyajikan pendidikan karakter religius secara implisit

dalam setiap mata pelajaran yang diajarkan dikelas. Sehingga mampu

membentuk kepribadian yang integral selaras dengan kehidupan

sekitarnya.86

Dengan memasukkan unsur-unsur karakter religius ke dalam

semua mata pelajaran dan kegiatan pembelajaran di sekolah. Maka

guru memegang peranan yang sangat penting karena harus mampu

menciptakan situasi kondusif dan kreatif, serta ada unsur keteladana

dan konsistensi dalam penyampaian nilai-nilai karakter religius.87

4) Peningkatan Motivasi Tenaga Pendidik

Motivasi berarti dorongan yang menimbulkan seseorang untuk

bertingkah laku dalam mencapai tujuan yang diinginkan.88 Dalam

manajemen pendidikan Islam, hakikat motivasi berkaitan dengan

upaya dakwah ke jalan yang lurus dalam amal perbuatan manusia

86 Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam, 51. 87 Umi Salamah, Wawancara, Sidoarjo, 21 September 2018. 88 Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam, 255.


95

yang harus berorientasi pada penncapaian ridha Allah. Sebagaimana

firman Allah Q.S. al-Mulk (67) ayat 2:

ة ٱو لموت ٱخلق ل ذيٱ و لحيو وه حسن عملام أ ي ك

م أ ليبلوك

ور ٱ لعزيز ٱ ١ لغفArtinya: “Yang menjadikan mati dan hidup, supaya Dia menguji

kamu, siapa di antara kamu yang lebih baik amalnya. Dan

Dia Maha Perkasa lagi Maha Pengampun”.89

Ayat tersebut menjelaskan dipenuhinya dua hal, yaitu niat ikhlas dan

cara yang harus sesuai dengan syariat Islam. Jika perbuatan manusia

memenuhi dua syarat itu, amal itu tergolong ahsan, yaitu amal terbaik di

sisi Allah.

Dalam Islam, manajemen dipandang sebagai perwujudan amal salih

yang harus bertitik tolak dari niat baik. Niat baik tersebut akan

memunculkan motivasi aktivitas untuk mencapai hasil yang bagus demi

kesejahteraan bersama.

Adapun bentuk motivasi yang diberikan sekolah untuk guru dengan

cara memberikan reward kepada guru yang mampu melaksanakan tugas

yang diberikan dengan baik terkait program pembiasaan pagi yaitu

mendapatkan kenaikan intensif bagi guru yang dinyatakan lulus hafalan

juz ‘amma, diberikan kesempatan kuliah S2.90

89 Departemen Agama Republik Indonesia, Al-Qur’an dan Terjemahnya, 1069. 90 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


96

c. Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan

Berbagai informasi antara organisasi pendidikan dan pelanggan harus

terus-menerus dipertukarkan, agar lembaga pendidikan senantiasa dapat

melakukan perubahan-perubahan atau improvisasi yang diperlukan

terutama berdasarkan perubahan sifat dan pola tuntutan serta kebutuhan

pelanggan. Apalagi mengingat bahwa penduduk Indonesia mayoritas

Islam, tentu pendidikan Islam harus mampu mengambil hati masyarakat

Indonesia. Dalam manajemen berbasis sekolah, guru dan staf dipandang

sebagai pelanggan internal, sedangkan siswa dan orang tua siswa sebagai

pelanggan eksternal yang harus dapat terpuaskan melalui interval

kreativitas pemimipin lembaga pendidikan.91

Peran serta masyarakat selaku pelanggan eksternal khususnya wali

peserta didik dalam pendidikan sangat menentukan keberhasilan

pelaksanaan manajemen sekolah. Karena pendidikan pada hakikatnya

adalah tanggung jawab bersama antara sekolah, masyarakat, dan

pemerintah.92

Sekolah dituntut memiliki akuntabilitas baik kepada masyarakat,

yayasan, maupun pemerintah, sehingga harapan dan keinginan masyarakat

dapat direspon dengan baik. Sekolah harus berjuang terus-menerus untuk

menjadi pusat mutu (center for excellent), yang hanya bisa dicapai jika

91 Edward Sallis, Total Qoality Management in Education, 11. 92 Prim Masrokan Mutohar, Manajemen Mutu Sekolah, 163.


97

terdapat komitmen yang baik antara sekolah dan masyarakat untuk

meningkatkan mutu pendidikan.

Suatu lembaga pendidikan diharapkan dapat melaksanakan hubungan

dengan pelanggan secara terus menerus dan berkesinambungan, sehingga

masyarakat tetap memiliki kegairahan yang tinggi untuk membantu

program sekolah.93 Oleh karena pada hakikatnya pelanggan adalah tamu

yang senantiasa dimuliakan.

Upaya untuk memuliakan pelanggan adalah dalam rangka

menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi dalam

menciptakan iklim pendapat yang menguntungkan lembaga.94 Wali peserta

didik dalam implementasi TQM merupakan pelanggan eksternal yang

memanfaatkan pelayanan jasa yang diselenggarakan oleh sekolah. Tentu

saja sebagai pelanggan mereka memiliki hak untuk mendapatkan

pelayanan jasa yang maksimal.

Hubungan yang baik dengan pelanggan adalah usaha untuk mencapai

hubungan yang harmonis dengan sekolah melalui proses komunikasi

timbal balik dan mencapai tujuan yang spesifik dari lembaga sekolah.95

Berdasarkan hasil observasi, salah satu upaya untuk mempertahankan

hubungan dengan pelanggan di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo adalah menggali keinginan orang tua melalui komite sekolah.96

93 Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam, 153. 94 Edward Sallis, Total Qoality Management in Education, 11. 95 Sulistyorini, Manajemen Pendidikan Islam, 145. 96 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


98

Komite adalah wadah bersama orang tua/wali murid dan sekolah

untuk melakukan komunikasi, koordinasi, dan kerja sama dalam upaya

pengembangan kualitas pendidikan secara umum dan kualitas anak didik

secara khusus. Komite berperan sebagai fasilitator orang tua/wali murid

dalam hubungan kepentingan kolektifnya dengan sekolah yang bersifat

koordinatif.

Pengurus komite unit MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo

terdiri dari:

a. Seorang ketua yang dipilih dari utusan orang tua/wali murid

b. Seorang wakil ketua

c. Dua orang sekretaris dari wakil orang tua/wali murid dan guru

d. Dua orang bendahara berasal dari wakil orang tua/wali murid dan guru

e. Wakil setiap kelas dari unsur pengurus komite tingkat kelas.

Untuk memberikan pelayanan yang prima kepada wali peserta didik

MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo melakukan berbagai upaya

kerjasama diantaranya:

1. Sinkronisasi kelas 7, 8, dan 9, expo and market day

Yang dimaksud sinkronisasi adalah menyesuaikam kebiasaan

siswa dengan wali siswa. Keterangan kebiasaan yang dilakukan di

rumah dengan penguatan yang dipaparkan oleh orang tua. Dari

kegiatan sinkronisasi ini sekolah dapat mengetahui kebenaran

kebiasaan siswa sesungguhnya yang dilakukan selama di rumah.


99

Kegiatan sinkronasi ini dilaksanakan pada tanggal 6 oktober 2018

juga didiadakan pagelaran “Expo and Market Day”. Dalam kegiatan

ini siswa beerkesempatan memamerkan bahkan menjual hasil karya

kreativitas mereka kepada wali siswa. Tidak hanya menunjukkan

hasil karya, akan tetapi siswa belajar untuk berwirausaha dengan cara

menjual berbagai makanan khas Sidoarjo. Seperti lontong kupang,

lontong balap, ceker lapindo, juga menjual berbagai jenis minuman

tradisional hingga minuman yang sedang digemari oleh remaja

zaman sekarang.97

2. MIMNU Got Talent 2018

MIMNU Got Talent ini dilaksanakan bertujuan untuk mencari

bakat siswa. Dari mulai bakat bernyanyi, berpuisi, drama musikal,

teater, da’i cilik. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 13

November 2018. Hampir setiap jenjang dari kelas VII, VIII, dan IX

mengirimkan calon kandidat yang memang memiliki bakat pada

salah satu bidang. Antusiasme siswa-siswi MTs Bilingual sehingga

acara ini berakhir sampai dengan pukul 19.33 WIB.98

3. Parenting call center

Program ini dimaksudkan untuk menjalin komunikasi orang tua

dengan guru terkait kegiatan sekolah, berkonsultasi dan mengetahui

perkembangan pendidikan dan akhlak anak di sekolah. Selain itu wali

97 Hasil Observasi Penulis pada tanggal 6 Oktober 2018. 98 Hasil Observasi Penulis pada tanggal 13 November 2018.


100

kelas juga melaksanakan program “tahajjud call” dengan cara

membangunkan salah satu siswa selaku ketua kelas lewat telepon

untuk shalat tahajjud dan subuh kemudian secara berantai

membangunkan anggota yang lain. Program ini juga memotivasi

orang tua agar mengikuti kegiatan tahajjud call ini.99

4. Home visit

Program home visit bertujuan mengenal pribadi siswa secara

lebih dekat lebih dimungkinan tercapai melalui pendekatan kepada

orangtua siswa, khususnya menyangkut keadaan anak di rumah atau

ketika bersama orang tua. Dengan pendekatan itu pula, para orang tua

berkesempatan menyampaikan permasalahan yang mereka alami

dalam kepengasuhan anak. Pada akhirnya, melalui jalinan komunikasi

yang baik dengan para guru, komitmen orangtua akan terus terbangun

untuk ikut berperan dalam pengembangan karakter anak.

Tabel 4.6

Triangulasi Penerapan TQM dalam Membentuk Sekolah

Berkarakter Religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo


Bagaimana

penerapan TQM

dalam membentuk

sekolah berkarakter

religius di MTs

Melakukan

perbaikan

secara terus

menerus

Perumusan

visi, misi dan

tujuan dalam

peningkatan

Visi misi

sekolah,

perbaikan

progam

sekolah:

99 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarajo, 14 September 2018.


101

Bilingual Muslimat

NU Pucang

Sidoarjo?

Menetapkan

jaminan mutu

dan standar

mutu

Menciptakan

kultur atau

budaya sekolah

karakter

religius.

Integrated

dan Hidden

Curriculum,

MIMNU Got

Talent 2018

Parenting call

center, home

visit, sholat

berjamaah,

dzikir bersama.

2. SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

a. Melakukan Perbaikan secara Terus Menerus

Perbaikan secara terus-menerus di SMP Zainuddin Ngeni Waru

mengacu pada visi, misi, dan tujuan sekolah yang telah diterapkan bersama

oleh yayasan dan pengelola sekolah. SMP Zainuddin memiliki visi, misi,

dan tujuan. Visi SMP Zainuddin Waru adalah “Terwujudnya insan yang

religius, berakhlakul karimah, berprestasi, dan berwawasan global”.100

Sebagaimana ditegaskan oleh kepala sekolah bahwa:

“Terwujudnya insan yang religius harusnya dibentuk sejak anak-

anak dan remaja, merekalah generasi penerus bangsa. Membangun

bangsa harus dilakukan orang-orang yang berkarakter religius”.101

Kutipan wawancara tersebut tervalidasi dengan realitas lapangan

yaitu SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo mempunyai visi dan misi

karakter religius. Hal ini tercermin dari kegiatan dan program-program

sekolah yang berkarakter religius. Seperti halnya program BTQ, shalat

berjamaah, dan program tahfidz.

100 Dokumen Kurikulum SMP Zainuddin Waru, tahun ajaran 2018/2019, 23. 101 Khoirul Na’im, Wawancara, Sidoarjo, 29 Nopember 2018.


102

Visi tersebut dijabarkan dalam misi yang dikembangakan oleh SMP

Zainuddin, yaitu: (a) Mewujudkan insan yang beriman dan bertakwa pada

Allah Swt. (b) Mewujudkan insan yang berperilaku sopan dan santun

terhadap sesama. (c) Mewujudkan insan mempunyai perilaku jujur. (d)

Mewujudkan insan berperilaku disiplin.102

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo menetapkan tujuan yang

hendak dicapai yaitu (1) siswa mampu menghafal juz 30, (2) siswa mampu

terbiasa bersikap jujur, (3) siswa terbiasa mempunyai sikap tanggung

jawab, (4) siswa terbiasa bersikap disiplin.103

Mengacu kepada tujuan yang dirumuskan oleh sekolah. Sasaran

yang hendak dicapai adalah sebagai berikut: menghasilkan lulusan yang

hafal juz 30, membiasakan siswa untuk selalu shalat berjamaah,

membiasakan untuk selalu bersikap jujur dan bertanggung jawab.

Kemudian program-program tersebut disosialisasikan kepada

seluruh warga sekolah, sebagaimana wawancara dengan kepala sekolah:

“program-program itu kami sampaikan kepada orang tua saat rapat

awal masuk tahun ajaran baru, tidak hanya itu kami juga memasang

di spanduk dan juga brosur”.

Statemen tentang sosialisasi program-program sekolah tersebut

terkonfirmasi saat peneliti melakukan interview dan data-data yang

diberikan kepada peneliti memang benar adanya.104

102 Dokumen Kurikulum SMP Zainuddin Waru, tahun ajaran 2018/2019, 55-56. 103 Dokumen Kurikulum SMP Zainuddin Waru, tahun ajaran 2018/2019, 30. 104 Hasil Observasi Penulis pada tanggal 26 November 2018.


103

b. Menetapkan Jaminan Mutu dan Standar Mutu

Berdasarkan Visi, misi, dan tujuan. SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo memiliki jaminan mutu sekolah, diantaranya:

Tabel 4.7

Program Jaminan Mutu SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

No. Program Jaminan Mutu

1 BTQ dan Hafalan juz 30

2 Shalat dhuha

3 Shalat wajib di Madrasah

4 Tahfidz

5 Istighosah

(Dokumentasi SMP Zainuddin Ngeni Waru)105

Jaminan mutu SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo dibentuk oleh

tim yang terdiri dari kepala sekolah, wakil kepala sekolah, dan dewan guru.

Kemudian disosialisasikan kepada wali murid.

Agar program jaminan mutu bisa dikerjakan maka perlu

dikembangkan menjadi standar mutu. Adapun standar mutu yang hendak

dicapai SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidaoarjo adalah sebagai berikut:

Tabel 4.8

Standar Mutu Program Pembiasaan SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo

No Standar Mutu SMP Zainuddin

Ngeni Waru Sidoarjo

Jangka waktu

ketercapaian

1 BTQ dan hafalan juz 30 3 tahun

2 Shalat dhuha Setiap hari

3 Shalat wajib di Madrasah Setiap hari

4 Tahfidz 3 tahun

105 Dokumentasi SMP Zainuddin, Program Pembiasaan.


104

5 Istighosah (dikhususkan kelas

IX)

(Dokumentasi SMP Zainuddin Ngeni Waru)106

c. Menciptakan Kultur atau Budaya Sekolah

Adapun beberapa program pengembangan diri untuk menciptakan kultur

atau budaya religius yang di SMP Zainuddin Ngeni Waru adalah:

Tabel 4.9

Kultur budaya religius di SMP Zainuddin Ngeni Waru

Kegiatan

Rutin

Kegiatan

Spontan

Kegiatan

Keteladanan

Kegiatan

Terprogram

Shalat dhuha,

Shalat dhuhur

berjamaah,

do’a bersama

Pertengkaran,

Peduli bencana,

Takziah.

Berpakaian rapi,

Berbahasa yang

baik dan benar

MPLSPDB,

OSIS,

Pondok

Ramadhan

(Dokumentasi SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo)107

Budaya sekolah di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo telah terprogram

pada dokumen kurikulum tahun 2018/2019 dan untuk selanjutnya

dilaksanakan.

d. Melakukan Perubahan Organisasi

Perubahan organisasi yang dilakukan oleh suatu lembaga pendidikan

akan berjalan dengan baik ketika mempunyai seorang pemimpin yang

kuat. Suksesnya perubahan organisasi tersebut terletak pada

kepiemimpinan kepala sekolah dalam memimpin perubahan organisasi

tersebut. Perubahan organisasi ada ketika suatu lembaga tersebut sudah

106 Dokumentasi SMP Zainuddin Waru, Program Penbiasaan. 107 Dokumen Kurikulum SMP Zainuddin Waru, tahun ajaran 2018/2019, 44-46


105

melaksanakan evaluasi. Sebagaimana hasil wawancara dengan Kepala

Sekolah SMP Zainudin yang menjelaskan bahwa:

“Perubahan organisasi kami lakukan disetiap tahun, jadi di kami ada

yang namanya SWOT atau raker (rapat kerja) dimana dalam rapat

kerja kami membicarakan secara keseluruhan evaluasi dalam satu

tahun yang sudah berlalu dan merencanakan satu tahun kedepan.

Dalam raker tersebut kami dapat menemukan apa saja yang sekiranya

perlu dirubah, ditambah ataupun dikurangi. Misalnya dulu kami

belum ada program tahfidz, maka ditahun berikutnya karena kami

melihat ada beberapa siswa baru yang sudah tahfidz, maka kami

menambah tanggung jawab untuk mengurusi program tahfidz

tersebut. Jadi perubahan organisasi terjadi dari hasil rapat evaluasi.”108

e. Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan

Sering kali kita dengar terdapat ucapan “mempertahankan lebih sulit

daripada meraih”. Mempertahankan customer atau pelanggan itu jauh

lebih sulit daripada mendapatkan pelanggan untuk yang pertama kalinya.

Maka dari itu suatu lembaga pendidikan harus bisa mengupayakan

bagaimana caranya agar bisa mempertahankan pelangganya agar tingkat

kehilangan customer relatif kecil. Untuk mempertahankan customer atau

pelanggan diperlukan adanya manajemen atau strategi hubungan

pelanggan yang baik.

Sebagaimana hasil wawancara dengan bapak Kepala Sekolah SMP

Zainudin Ngeni Waru Sidoarjo yang menjelaskan bahwa:

“Mempertahankan hubungan dengan pelanggan langkah yang kami

lakukan adalah yang pertama, mengadakan rapat wali murid setiap

tahunnya. Selain itu kami juga mensosialisasikan visi misi dan

program kami kepada wali murid. Kedua, sekolah menekankan

kepada wali kelas yang sebagai ujung tombak sekolah yang bisa

langsung berhubungan dengan wali murid, berdasarkan hasil rapat

kemarin diantaranya adalah pemantauan terhadap sholat lima waktu

dari siswa ketika di rumah. Karena tujuan dari sekolah adalah agar

siswa terbiasa menjalankan sholat lima waktu. Ketiga, dengan

108 Khoirul Na’im, Wawancara, Sidoarjo, 29 Nopember 2018.


106

masyarakat kami juga mengadakan suatu acara bersama, misalnya

buka puasa bersama dan halal bi halal.”109

Tabel 4.10

Triangulasi Penerapan TQM dalam Membentuk Sekolah

Berkarakter Religius di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo


Bagaimana

penerapan TQM

dalam

membentuk

sekolah

berkarakter

religius di SMP

Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo?

Melakukan

perbaikan secara

terus menerus

Menetapkan

jaminan mutu

dan standar mutu

Menciptakan

kultur atau

budaya sekolah

Perubahan

organisasi

Mempertahankan

hubungan

dengan

pelanggan

Perumusan visi

misi dan

tujuan,

Perumusan

standar mutu

pendidikan,

Program

pengembangan

diri,

5 S (Senyum,

Sapa, Salam,

Sopan dan

Santun)

Visi misi

sekolah,

Dokumen

kurikulum

SMP

Zainuddin,

Lingkungan

yang nyaman,

109 Khoirul Na’im, Wawancara, Sidoarjo, 29 Nopember 2018.


107

D. Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Lembaga



Lembaga Berkarakter Religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo

Dalam upaya peningkatan mutu peserta didik di MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo menetapkan standarisasi manajemen

peningkatan mutu peseta didik sebagai berikut:

a) Perbaikan Terus menerus

Dalam upaya peningkatan mutu peserta didik di MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo selalu mengupayakan perbaikan secara

terus menerus dan terarah. Mencari perubahan permanen dalam tujuan

mencari “kelayakan” jangka pendek menuju perbaikan mutu jangka

panjang sehingga mampu menghasilkan peserta didik yang unggul

dibidangnya.

Layanan peserta didik yang dilakukan oleh lembaga pendidikan

dilakukan secara terus menerus dan bermutu untuk meningkatkan

kualitas peserta didik sehingga menghasilkan peserta didik yang mampu

berkompetisi dan berprestasi. Upaya ini dilakukan untuk menjaga

kualitas tetap konsisten dan mampu berprestasi secara

berkesinambungan dan menjaga menurunan kemampuan peserta didik.

Peserta didik dapat melakukan meningkatan kemampuan secara baik


108

karena adanya pembiasaan yang teratur dan terprogram secara rutin dan

berkelanjutan.

Dalam upaya peningkatan layanan di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo yang dilakukan rutin dan terjadwal. Untuk

meningkatkan kemampuan peserta didik dan dilakukan terus menerus

dan hasilnya mampu berprestasi dalam setiap kejuaraan.

sebagaimana wawancara dengan Ibu Ike selaku Waka Kurikulum

menjelaskan bahwa:

“Anak-anak MTs Bilingual kurikulumnya selalu lebih cepat dari

sekolah biasa. Jadi keuntungan siswa-siswi kami adalah sudah siap

ketika diikutkan lomba dan selalu kita adakan evaluasi secara terus-

menerus”.110

Dari hasil observasi penulis mencatat dan melihat pelayanan yang

dilakukan secara konsisten dan terukur dalam latihan-latihan untuk

meningkatkan kemampuan sehingga menghasilkan peserta didik yang

berkualitas dan dapat menjuarai perlombaan-perlombaan baik tingkat

kabupaten ataupun propinsi.111

b) Menciptakan Kultur/budaya Sekolah

Manajemen peningkatan mutu pendidikan memerlukan perubahan

kultur. Hal ini membutuhkan waktu yang cukup lama. Manajemen

peningkatan mutu pendidikan membutuhkan perubahan sikap dan

metode. Staf dalam institusi harus memahami dan melaksanakan pesan

moral manajemen peningkatan mutu pendidikan. Bagaimanapun juga,

110 Ike Dwi Lestari, Wawancara, Sidoarjo, 8 Februari 2019. 111 Hasil observasi penulis pada tanggal 8 Februari 2019.


109

perubahan kultur tidak hanya berbicara tentang merubah perilaku staf,

tetapi juga memerlukan perubahan dalam metode mengarahkan sebuah

institusi. Perubahan metode tersebut ditandai dengan sebuah pemahaman

bahwa orang menghasilkan mutu.

Hasil wawancara dengan bu Ike memaparkan bahwa:

“Ada dua hal penting yang diperhatikan MTs Bilingual Muslimat

NU Pucang Sidoarjo untuk meningkatkan mutu peserta didik

dalam menghadapi perubahan kultur. Pertama, staf membutuhkan

sebuah lingkungan yang cocok untuk bekerja. Mereka

membutuhkan alat-alat keterampilan dan mereka harus bekerja

dengan sistem dan prosedur yang sederhana dan membantu

pekerjaan mereka. Kedua, untuk melakukan pekerjaan dengan

baik, staf memerlukan lingkungan yang mendukung dan

menghargai kesuksesan dan prestasi yang mereka raih. Mereka

memerlukan pemimpin yang dapat menghargai prestasi mereka

dan membimbing mereka untuk meraih sukses yang lebih besar.112

Berdasarkan observasi peneliti memang benar adanya bahwa perlu

adanya peningkatan lingkungan yang mendukung untuk peningkatan

mutu kerja staf sehingga mampu menyelesaikan dengan lebih baik

penciptaan kultur/budaya sekolah.113

c) Melakukan Perubahan Organisasi

Dalam mencapai tujuan peningkatan mutu peserta didik, MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo memberikan wewenang

sepenuhnya kepada guru untuk mencetak peserta didik yang berkualitas

dan mampu bersaing. Adanya kerja sama yang efektif antara kepala

sekolah, Pembina dan peserta didik yang bahu membahu dalam upaya



110

kerja tim yang efektif untuk menghasilkan mutu peserta didik yang

profesional dan berprestasi.

Berdasarkan hasil observasi peningkatan mutu peserta didik di

MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo diberikan seutuhnya

kepada guru pembimbing yang melibatkan seluruh sumber daya manusia

dan sumber daya lainnya untuk mendorong peningkatan pelayanan pada

peserta didik agar senantiasa bermutu. Upaya tersebut untuk menjaga

kualitas kerjasama tim terkait program pembiasaan untuk mendorong

para peserta didik dalam meningkatkan mutu kemampuan dalam

bidangnya.

Sebagaimana wawancara dengan bu Ike selaku Waka Kurikulum

memaparkan bahwa:

“Kerja sama tim yang solid akan mempengaruhi mutu pelayanan

terhadap peserta didik dalam mengembangkan minat dan bakat

sesuai dengan bidang dan keahlian peserta didik masing-masing.

Untuk mencapai hal itu perlu dilakukan koordinasi yang baik untuk

melakukan setiap kegiatan dan adanya saling percaya antara pihak-

pihak terkait dengan kegiatan tersebut”.114

Dari hasil penelitian di lapangan peneliti mencatat adanya kerja

sama yang efektif antara kepala sekolah, Pembina dan peserta didik yang

bahu membahu dalam upaya kerja tim yang efektif untuk menghasilkan

mutu peserta didik yang professional dan berprestasi.115

d) Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan



111

Dari hasil wawancara dengan bu Ike selaku Waka Kurikulum

memaparkan bahwa:

“MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo berpandangan

bahwa kunci sukses manajemen peningkatan mutu pendidikan

adalah mata rantai internal eksternal yang efektif antara

pelanggan dan produsen”.116

Hal ini sebagaimana hasil observasi penulis bahwa begitu konsep

tersebut ada dalam genggaman atau berhasil dijalankan, maka ada

implikasi yang luar biasa besar terhadap organisasi dan pola hubungan

yang ada didalamnya.117

Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan mutu

berkarakter religius akan tercapai juga didasari oleh perilaku professional

seluruh warga sekolah. Perilaku professional pegawai yang ditopang oleh

peran kepemimpinan kepala sekolah professional akan meningkatkan mutu

berkarakter religius.

TQM dalam meningkatkan mutu berkarakter religius pada diri

kepala sekolah, guru, siswa, dewan sekolah dan orang tua perlu ditopang

oleh lingkungan sekolah yang bersih dan kondusif. Lingkungan sekolah

yang dapat memberikan rasa aman dan nyaman. Lingkungan sekolah yang

dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh warga sekolah akan

meningkatkan suasana akademik yang bermutu.

Dalam mendukung TQM dalam meningkatkan mutu berkatakter

religius MTs Bilingual Muslimat NU melakukan inovasi terus menerus



112

dalam pembelajaran, media, perangkat pembelajaran dengan ekstrakulikuler

pramuka, banjari, qira’ah, pagar nusa, dan english day.

Tabel 4.11

Triangulasi TQM dalam Meningkatkan Mutu Lembaga

Karakter Religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo


Bagaimana Total

Quality

Management

dalam

meningkatkan

mutu lembaga

berkarakter

religius di MTs

Bilingual

Muslimat NU

Pucang

Sidoarjo?

Prinsip TQM yang

digunakan dalam

meningkatkan mutu

lembaga berkarakter

religius:

Perbaikan terus-

menerus

Menciptakan

kutur/budaya sekolah

Melakukan

perbaikan organisasi

Mempertahankan

hubungan dengan

pelanggan

Kegiatan di luar

pembelajaran yang

menumbuhkan

karakter religius

(ekstrakulikuler)

Kegiatan

pembelajaran,

kegiatan

pembiasaan

pagi dan

PHBI,

kegiatan

sinkronasi,

program

ekstrakulikuler

pramuka,

banjari,

qira’ah, pagar

nusa, dan

english day.

,

Lager nilai,

Sertifikat,

kejuaraan,

surat tugas

pelatihan,

surat

undangan

rapat orang

tua

2. Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Lembaga


Dalam upaya peningkatan mutu peserta didik di SMP Zainuddin Ngeni Waru

Sidoarjo menetapkan standarisasi manajemen peningkatan mutu peseta didik

sebagai berikut:

a) Perbaikan Terus-menerus


113

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo dalam proses

pembelajarannya menggunakan program ICT (informasi and

communication tecnology). SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo adalah

lembaga pendidikan Islam yang berperan untuk menyiapkan peserta didik

agar bisa memahami Islam secara utuh, menyiapkan peserta didik dengan

IPTEK dan IMTAK, serta siap terjun di masyarakat. Untuk itu, dalam

pengembangannya SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo berupaya untuk

mengapresiasi keinginan dari berbagai pihak terutama peserta didik dan

orang tua yang memiliki antusiasme yang tinggi di SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo.

Sebagaimana wawancara dengan ustadzah Ismi selaku waka

Kesiswaan, memaparkan bahwa:

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo ini memiliki keunggulan

tersendiri dibandingkan dengan lembaga formal lainnya. SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo berusaha untuk mengelola lembaga

yang bermutu dan tamatnya berdaya saing, sehingga keberadaannya

menjadi lembaga pendidikan yang diminati masyarakat serta kader

penerus bangsa dan agama yang bermoral tinggi.118

Layanan peserta didik yang dilakukan secara terus-menerus dan

bermutu untuk meningkatkan kualitas peserta didik sehingga

menghasilkan peserta didik yang ahli dan mampu berkompetisi dan

berprestasi. Upaya ini dilakukan untuk menjaga kualitas tetap konsisten

dan mampu berprstasi secara berkesinambungan dan menjaga penurunan

kemampuan peserta didik. Peserta didik dapat melakukan peningkatan

118 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 9 Februari 2019.


114

kemampuan dengan baik karena adanya program pembiasaan yang teratur

dan terprogram secara rutin dan berkelanjutan.

Dari hasil observasi peneliti melihat dan mencatat upaya

peningkatan layanan di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo yang

dilakukan rutin dan terjadwal untuk meningkatkan kemampuan peserta

didik dan dilakukan secara terus-menerus dan hasilnya mampu berprestasi

dalam kejuaraan. Berusaha memberikan pelayanan dan fasilitas yang

terbaik agar peserta didik dapat mengembangkan bakatnya semaksimal

mungkin.119

Dalam upaya peningkatan di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo

peneliti menyimpulkan bahwa pembinaan yang dilakukan secara teratur

dan berstandar dalam pencapaian suatu materi ajar akan menghasilkan

mutu peserta didik yang baik dan terukur. Peningkatan mutu peserta didik

di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo yang terus menerus akan

mendorong peserta didik untuk berupaya meningkatkan kemampuannya

sesuai dengan target kurikulum.

b) Menciptakan Kultur/budaya Sekolah

Dalam upaya menghadapi perubahan kultur SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo senantiasa memberikan pelatihan dan pengarahan kepada

guru, staf, dan karyawan untuk merubah serta memahami dan

melaksanakan perubahan metode dalam peningkatan mutu pendidikan

119 Hasil observasi penulis pada tanggal 9 Februari 2019.


115

serta melaksanakan pesan moral manajemen peningkatan mutu

pendidikan.

Hasil wawancara dengan ustadzah Ismi selaku waka kesiswaan,

memaparkan bahwa:

“Bukan hanya tenaga pengajar atau staf di SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo yang ditingkatkan kemampuannya, tetapi juga

perlengkapan dan metode yang digunakan untuk meningkatkan

mutu peserta didik agar mampu bersaing dan menjuarai setiap even

perlombaan baik tingkat kabupaten, maupun provinsi.120

Lebih lanjut ustadzah Ema selaku guru PAI juga sebagai

penanggung jawab program tahfidz memaparkan:

“Pada tahun ajaran 2018/2019 telah dibuka program tahfidz bagi

siswa siswi yang sudah menghafal juz 30. Ada 45 siswa siswi yang

sudah mulai menghafal juz 29, 28, 27, dan dilanjutkan mulai juz 1.

Dari program tahfidz tersebut SMP Zainuddin dua tahun berturut-

turut mendapatkan juara 2 tartil tingkat kabupaten”.121

Manajemen peningkatan mutu pendidikan memerlukan perubahan

kultur. Manajemen peningkatan mutu pendidikan membutuhkan

perubahan sikap dan metode. Staf dan institusi harus memahami dan

melaksanakan pesan moral manajemen peningkatan mutu pendidikan agar

membawa dampak. Bagaimanapun juga, perubahan kultur tidak hanya

berbicara tentang perubahan perilaku staf, tetapi juga memerlukan

perubahan dalam metode mengarahkan sebuah institusi. Perubahan

metode tersebut ditandai dengan sebuah pemahaman bahwa orang

menghasilkan mutu.

120 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 9 Februari 2019. 121 Mas Ema Muftimah, Wawancara, Sidoarjo, 9 Februari 2019.


116

Berdasarkan observasi penulis menemukan bahwa ada dua hal

penting yang diperhatikan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo untuk

meningkatkan mutu peserta didik dalam menghadapi perubahan kultur.

Pertama, staf membutuhkan lingkungan yang cocok untuk bekerja.

Mereka membutuhkan alat-alat keterampilan dan mereka harus bekerja

dengan sistem dan prosedur yang sederhana dan membantu pekerjaan

mereka. Kedua, untuk melakukan pekerjaan dengan baik, staf memerlukan

lingkungan yang mendukung dan menghargai kesuksesan dan prestasi

yang mereka raih. Mereka memerlukan pemimpin yang dapat menghargai

prestasi mereka dan membimbing untuk meraih sukses yang lebih besar.122

c) Melakukan Perubahan Organisasi

Dalam usaha peningkatan mutu peserta didik di SMP Zainuddin

Ngeni Waru Sidoarjo, kepala sekolah memberikan wewenang sepenuhnya

kepada guru Pembina yang dibantu oleh beberapa pengelola untuk

menyusun program pembiasaan yang bertujuan untuk meningkatkan mutu

berkarakter religius.

Hasil wawancara dengan ustadzah Ismi selaku waka kesiswaan

memaparkan:

“Dalam mencapai tujuan peningkatan mutu peserta didik SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo memberikan wewenang

sepenuhnya kepada guru pembimbing kelas untuk mencetak peserta

didik yang berkualitas dan mampu bersaing. Guru bertanggung

jawab penuh dari proses perekrutan peserta didik hingga proses



117

pelatihan yang menghasilkan peserta didik yang berbakat unggul di

bidang keagamaan.123

Berdasarkan hasil observasi penulis menemukan adanya kerjasama

yang efektif antara kepala sekolah, Pembina dan peserta didik yang bahu

membahu dalam upaya kerja tim yang efektif untuk menghasilkan mutu

peserta didik yang profesional dan berprestasi. Dari hasil penelitian di

lapangan peneliti mencatat adanya kerja sama yang efektif antara kepala

sekolah, Pembina dan peserta didik yang bahu membahu dalam upaya

kerja tim yang efektif untuk menghasilkan mutu peserta didik yang

profesional dan berprestasi.124

d) Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan

Hasil wawancara dengan ustadzah Ismi selaku waka kesiswaan

memaparkan bahwa:

“SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo telah menjadi impian

masyarakat sejak lama, sudah dapat menjalankan kegiatan belajar

mengajar dengan sarana dan prasarana yang memadai, jumlah ruang

sesuai dengan kebutuhan yaitu terdiri dari tiga lantai dan memiliki

16 ruang kelas. Kondisi ini sepadan dengan jumlah siswa.

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo selalu berusaha menjaga

hubungan dan berkomunikasi dengan pelanggan, dalam hal ini

adalah orang tua peserta didik”.125

Berdasarkan observasi penulis bahwa dalam menjaga hubungan

dengan pelanggan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo berhubungan

123 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 9 Februari 2019. 124 Hasil observasi penulis pada tanggal 9 Februari 2019. 125 Ismi Urifah, Wawancara, Sidoarjo, 9 Februari 2019.


118

dengan orang tua peserta didik melalui rapat, media elektronik dan lain

sebagainya.126

Berdasarkan pengamatan yang mendalam dalam penelitian di SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo. Religiusitas tidak hanya mengarah pada

aspek kognitif saja, namun mengarah kepada praktik dan kegiatan sosial dalam

aktivitas keseharian. Baik di lembaga pendidikan maupun di luar lembaga

pendidikan. TQM dalam meningkatkan mutu berkarakter religius di SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo adalah dengan mengembangkan program

yang diadakan di luar jam pelajaran diantaranya kegiatan pramuka, banjari,

qira’ah, seni bela diri, math club dan sains club. Apabila siswa sudah

mempunyai nilai religius yang terinclude dalam dirinya maka siswa tersebut

sudah terbiasa dengan disiplin, dan terbiasa dengan pikir dan dzikir.

Tabel 4.12

Triangulasi TQM dalam Meningkatkan Mutu Lembaga



Bagaimana

Total Quality

Management

dalam

meningkatkan

mutu lembaga

berkarakter

religius di SMP

Zainuddin

Prinsip TQM yang

digunakan dalam

meningkatkan mutu

lembaga

berkarakter religius:

Perbaikan terus-

menerus

Menciptakan

kutur/budaya

sekolah

Kegiatan

pembelajaran,

kegiatan

pembiasaan

pagi dan

PHBI,

kegiatan

sinkronasi,

kegiatan

pramuka,

Lager nilai,

Sertifikat,

kejuaraan,

surat tugas

pelatihan,

surat

undangan

rapat orang

tua.



119

Ngeni Waru

Sidoarjo?

Melakukan

perbaikan

organisasi

Mempertahankan

hubungan

dengan

pelanggan

Kegiatan di luar

pembelajaran

yang

menumbuhkan

karakter religius

(ekstrakulikuler)

banjari,

qira’ah, seni

bela diri, math

club dan sains

club

E. ANALISIS TEMUAN PENELITIAN

Untuk menganalisis strategi penerapan Total Quality Management

dalam membentuk sekolah berkarakter religius, peneliti berusaha mencari

jawaban atas fokus masalah penelitian:

Konsep sekolah berkarakter religius yang akan dibentuk di MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni

Waru Sidoarjo

Bagaimana konsep sekolah berkarakter religius yang akan dibentuk di


Waru Sidoarjo? Pembentukan karakter religius melalui program pendidikan

sekolah pada dasarnya berangkat dari berbagai macam persoalan yang

menyangkut generasi penerus bangsa di era globalisasi sekarang ini.

Melihat dari situasi tersebut maka penerapan total quality

management dalam membentuk sekolah berkarakter religius sangatlah


120

dibutuhkan pada era sekarang ini. Penerapan karakter religius adalah guna

membentuk bangsa yang kuat, religius, berkarakter, dan bermartabat.

Para tokoh pendidikan pada umumnya sependapat tentang pentingnya

upaya peningkatan pendidikan karakter pada jalur pendidikan formal.

Namun ada perbedaan pendapat diantara mereka tentang strategi

pendekatan dan model pendidikannya. Sebagian pakar cenderung

menggunakan pendekatan pendidikan moral dari negara barat seperti

perkembangan moral kognitif, pendekatan analisis nilai, dan pendekatan

klarifikasi nilai. Sebagian yang lain cenderung menggunakan pendekatan

tradisional, yakni melalui penanaman nilai-nilai sosial tertentu dalam diri

siswa.127

Konsep sekolah berkarakter religius yang dibentuk di MTs


Sidoarjo; (a) adab berbicara siswa yang sedap dipandang mata (b) integrasi

pembelajaran dan dzikir (c) menjalankan syariat Islam sesuai dengan ajaran

Ahlussunnah wal jamaah (d) mencetak generasi muslim yang Qur’ani (e)

terjaga shalat lima waktu (f) santun dalam berbicara. Akan tetapi jika

peneliti mengamati, karakter religius yang dibentuk MTs Bilingual

Muslimat NU Pucang Sidoarjo sudah terbentuk sangat bagus dan didukung

dengan program dan sarana prasarana yang memadai, sedangkan

127 Gunawan, 2012:24


121

pembentukan karakter religius di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo juga

sudah berjalan bagus.

Penerapan Total Quality Management dalam Membentuk Sekolah


Bagaimana penerapan Total Quality Management dalam membentuk

sekolah berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo? Total Quality

Management dalam pendidikan salah satunya adalah dengan mengupayakan

perbaikan terus menerus yang dapat memberikan pemenuhan pada

pelanggan.128

Pendekatan manajemen mutu dilakukan secara menyeluruh yaitu

mulai dari input, proses, output, dan outcome. Dilakukan secara

berkelanjutan menunjukkan bahwa upaya mewujudkan mutu merupakan

bagian kerja keseharian, bukan sesuatu yang bersifat temporal (sewaktu-

waktu).129



untuk menjawab tantangan pendidikan masa depan, membentuk

infrastruktur yang fleksibel, mampu memberikan respon yang cepat

128 Nurul Zuriah, Pendidikan Moral dan Budi Pekerti dalam Perspektif Perubahan (Jakarta: Bumi

Aksara, 2007), 8. 129 Tim Dosen Administrasi Pendidikan UPI, Manajemen Pendidikan (Bandung: Alfabeta, 2010),

295


122

terhadap perubahan tuntutan masyarakat, serta membantu sekolah

menyesuaikan dengan keterbatasan dana dan waktu.130

Penerapan Total Quality Management dalam membentuk sekolah


SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo adalah melakukan perbaikan secara

terus menerus, menetapkan jaminan mutu dan standar mutu, menciptakan

kultur atau budaya sekolah, melakukan perubahan organisasi,

mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Perbedaannya SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo sudah berjalan bagus akan tetapi ada

beberapa program yang belum terprogram setiap hari, sedangkan di MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo penerapan TQM dalam

membentuk sekolah berkarakter religius sudah berjalan bagus dan

dilaksanakan setiap hari.

“Pembiasaan pagi yang sesuai dengan tradisi Nahdlatul Ulama

tersebut menjadi fokus utama visi MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo yang berawal dari kesadaran para guru dan

stakeholder sekolah, bahwa saat ini pembentukan karakter religius

sangat penting untuk dimiliki peserta didik. Kedasaran tersebut

menjadikan para guru merasa bertanggung jawab untuk mengatasi

masalah pembentukan karakter religius.”131

Total Quality Management dalam meningkatkan mutu lembaga

berkarakter religius

Bagaiaman Total Quality Management dalam meningkatkan mutu

lembaga berkarakter religius di MTs Bilingual Muslimat NU Pucang

130 Jerome S. Arcaro, Pendidikan Berbasis Mutu: Prinsip-prinsip Perumusan dan Tata Langkah

Penerapan, Yosal Iriantara, (Terj.), (Yogyakarta: 2007), 10. 131 Syamsuhari, Wawancara, Sidoarjo, 14 September 2018.


123

Sidoarjo dan SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo? Total Quality

Management dalam meningkatkan mutu berkarakter religius di MTs


Sidoarjo adalah dengan menerapkan prinsip Total Quality Management

yaitu: perbaikan terus-menerus, menciptakan kultur atau budaya sekolah,

melakukan perubahan organisasi, dan mempertahankan hubungan dengan

pelanggan juga terdapat kegiatan peningkatan religius di luar jam pelajaran.

Untuk meningkatkan mutu lembaga berkarakter religius, MTs

Bilingual Muslimat NU Pucang Sidoarjo didukung dengan peningkatan

pelayanan kepada peserta didik, perbaikan program-program pembiasaan,

memberikan pelatihan dan pengarahan kepada guru, staf, dan karyawan,

selalu berkoordinasi dan bekerja sama dalam setiap kegiatan pembiasaan

juga dalam acara peringatan PHBI, serta membangun hubungan mata rantai

internal dan eksternal yang efektif antara pelanggan dan produsen, juga

didukung dengan kegiatan ekstrakulikuler pramuka, banjari, qira’ah, pagar

nusa, dan english day.

Sedangkan peningkatan mutu lembaga berkarakter religius di SMP

Zainuddin Ngeni Waru Sidoarajo dengan cara mengembangkan IPTEK dan

IMTAK, mengadakan pelatihan bagi guru, membuka program tahfidz bagi

siswa-siswi yang sudah hafal juz 30, selalu bekerja sama dalam tim untuk

membentuk program pembiasaan, dan mengumumkan semua kegiatan

sekolah melalui rapat wali murid, dan media elektronik (grup whatsApp),

selain itu juga didukung dengan mengembangkan program yang diadakan


124

di luar jam pelajaran diantaranya kegiatan pramuka, banjari, qira’ah, seni

bela diri, math club dan sains club. Perbedaannya di MTs Bilingual

Muslimat NU terdapat program penambahan kegiatan english day.


125

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

1. Konsep sekolah berkarakter religius yang terbentuk karena program

pembiasaan berikut ditunjang sarana dan prasarana sekolah serta kebijakan

manajemen kepala sekolah (top leader). Karakter religius siswa di MTs


Sidoarjo adalah selalu berbicara sopan, jujur, bertanggung jawab dan menjaga

shalat lima waktu. Sedangkan perbedaannya di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo adalah mampu mengintegrasikan agama dengan sains,

mampu menjalankan syariat Islam berdasarkan ahlussunnah wal jamaah. Dan

di SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo adalah mencetak generasi muslim

yang qur’ani.

2. Total Quality Manajement (TQM) dalam membentuk karakter religius di


Waru Sidoarjo malakukan pembiasaan shalat dhuha, istighosah, tahfidz, dan

shalat berjamaah. Sedangkan perbedaannya di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang adalah pelaksanaan program hafalan Asmaul Husna, hafalan surat

pilihan, kultum, pembelajaran al-Qur’an melalui metode At-Tartil. Dan di

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo adalah pelaksanaan BTQ (Baca Tulis

Qur’an) dengan pembelajaran al-Qur’an metode tilawati remaja.

3. Total Quality Manajement (TQM) dalam meningkatan mutu lembaga



126

SMP Zainuddin Ngeni Waru Sidoarjo didukung dengan peningkatan

pelayanan kepada peserta didik sehingga mampu bersaing dan menjuarai

perlombaan, memberikan pelatihan dan pengarahan kepada guru, staf dan

karyawan, selalu berkoordinasi dan bekerja sama dalam setiap kegiatan

pembiasaan juga dalam PHBI, serta membangun hubungan mata rantai

internal dan eksternal yang efektif antara pelanggan dan produsen juga

melakukan inovasi terus menerus dalam pembelajaran, media, perangkat

pembelajaran dengan ekstrakulikuler pramuka, banjari, qira’ah, bela diri,

sains day, dan math day. Perbedaannya di MTs Bilingual Muslimat NU

Pucang Sidoarjo terdapat kegiatan pembiasaan English day.

B. Saran

Penerapan TQM untuk membentuk karakter religius peserta didik di sekolah

merupakan sebuah inovasi pendidikan yang sangat membanggakan. Dengan

begitu sekolah berperan serta dalam program pemerintah, yaitu pencanangan

pelaksanaan program pendidikan berkrakter religius di sekolah. Oleh sebab itu

saran dari peneliti antara lain:

1. Pentingnya keteladan dan pengawasan dari kepala sekolah, guru agar

pembentukan karakter religius selalu berjalan sesuai dengan perencanaan

2. Pentingnya penjabaran standar mutu yang dibentuk dari program

pembiasaan agar mudah untuk dipantau dan dievaluasi ketika kegiatan itu

sudah dilaksanakan

3. Pemerintah memberikan support positif baik secara materi maupun non

materi demi terselenggaranya program tersebut.


DAFTAR PUSTAKA

Arcaro, Jerome S.. Pendidikan Berbasis Mutu: Prinsip-prinsip Perumusan dan

Tata Langkah Penerapan. “Terj.”. Yosal Iriantara. Yogyakara: Pustaka

Pelajar, 2007.

Arifin, M. Ilmu Pendidikan Islam, Tinjauan Teoritis Dan Praktis Berdasarkan

Pendekatan Interdisiplinan. Jakarta: Bumi Aksara, 2003.

Arikunto, Suharsimi. Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta,

2006.

Asy’ari, Hasyim. Pendidikan Karakter Khas Pesantren. Tangerang: TS mart, 2007.

Damayanti, Deni. Panduan Implementasi Pendidikan Karakter di Sekolah.

Yogyakarta: Araska, 2014.

Dauhan, Jevon. “Total Quality Management, Budaya Organisasi Pengaruhnya

terhadap Kinerja Manajerial PT. PLN Area Suluttenggo”. EMBA, Vol. 1, No.

4, Desember, 2013.

Daryanto, M. Administrasi Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta, 2006.

Departemen Agama Republik Indonesia. Al-Qur’an dan Terjemahnya. Surabaya:

Mahkota, 1989.

Dokumen Kurikulum SMP Zainuddin Tahun Pelajaran 2018/2019.

Fahmi, Agus dan Ghani Sanusi. Konsep Pendidikan Modern. Surabaya: SMA

Khadijah, 2006.

Fattah, Nanang. Landasan Manajemen Pendidikan. Bandung: Remaja Rosdakarya,

2000.

Fitri, Agus Zaenul. Pendidikan Karakter Berbasis Nilai dan Etika di Sekolah.

Jogjakarta: Ar-Ruzz Media, 2012.

Gunawan, Heri. Pendidikan Karakter Konsep dan Implementasi. Bandung:

Alfabeta, 2012.

Hasibuan, Malayu S.P. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara,

2000.


Jaya, Yahya. Spiritualisasi Islam: Dalam Menumbuhkembangkan Kepribadian dan

Kesehatan Mental. Jakarta: Ruhama, 1994.

Majid, Abdul dan Dian Andayani. Pendidikan Karakter Perspektif Islam. Bandung:

PT. Remaja Rosdakarya Offset, 2012.

Meyliana dan Agnes Yoan Renata. “Pengaruh Total Quality Management pada

Sistem Pengukuran Kinerja terhadap Pengembangan Produk dan Efisiensi

Biaya: Studi Kasus pada PT. Bintang Alam Semesta”. Jurnal Akutansi, Vol.

4 No. 1, Mei, 2012.

Miles, B. Matthew dan Michael. Huberman, Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber

tentang Metode-metode Baru. “Terj.”. Tjetjep Rohendi Rohidi. Jakarta:

Universitas Indonesia, 1992.

Moleong. Metodologi Kualitatif. Bandung: Remaja Rosda Karya, 2009.

Mulyadi. Total Quality Manajemen. Yogyakarta: UGM, 1998.

Mulyana, D. Metodologi Penelitian Kualitatif, Paradigma Baru Ilmu Komunikasi

Dan Ilmu Sosial Lainnya. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006.

Nashir, Hadedar. Pendidikan Karakter Berbasis Agama dan Budaya. Yogyakarta:

Multi Pesindo, 2013.

Nawawi, Hadari. Manajemen Strategi. Yogyakarta: Gadjah Mada Pers, 2005.

Nursanti, Ririn. “Pola Peningkatan Akhlak Mulia Berbasis Total Quality

Management di SMP Al-Irsyad Al-Islamiyyah Purwokerto”. Tesis--IAIN

Purwokerto, 2015.

Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional. Kamus Besar Bahasa Indonesia.

Jakarta: Pusat Bahasa, 2008.

Rivai, Veithzal dan Sylviana Murni. Education Management. Jakarta: Rajawali

Pres, 2010.

Roqib, Moh. Prophetic Education: Kontekstualisasi Filsafat Dan Budaya Profetik

Dalam Pendidikan. Purwokerto: STAIN Press, 2011.

Rochaety, Ety. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara, 2006.

Sallis, Edward. Total Quality Management in Education. “Terj.”. Ahmad Ali

Riyadi dan Fahrurrozi. Yogyakarta: IRCisoD, 2010.


Samani dan Hariyanto. Konsep Dan Model Pendidikan Karakter. Bandung: Remaja

Rosdakarya, 2012.

Sarno. “Implementasi Nilai-nilai Total Quality Management (TQM) dibidang

Pendidikan pada Sekolah-sekolah di bawah departemen Agama Kota

Salatiga”. Tesis--Universitas Muhammadiyah, Surakarta, 2015.

Saroni, Muhammad. Manajemen Sekolah: Kiat Menjadi Pendidik yang Kompeten.

Yogyakarta: Ar Ruzz Media, 2006..

Sugiono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R Dan D. Bandung:

Alfabeta, 2009.

Saefullah, U. Manajemen Pendidikan Islam. Bandung: CV. Pustaka Setia, 2012.

al-Sijistani, Imam Abu Dawud. Sunan Abu Dawud. Bairut: Maktab al-Dirasat wa

al-Buhuts fi Dar al-Fikr, tth.

Syafaruddin. Manajemen Mutu Terpadu Dalam Pendidikan. Jakarta: Grasindo,

2002.

Syarifuddin. Manajemen Lembaga Pendidikan Islam. Jakarta: Ciputat Press, 2005.

Syukur, Fatah. Manajemen Sumber Daya Manusi Pendidikan. Semarang: Pustaka

Rizki Putra, 2012.

Tafsir, Ahmad. Metodologi Pengajaran Agama Islam. Bandung: Remaja

Rosdakarya, 2004.

Tim Dosen Administrasi Pendidikan UPI. Manajemen Pendidikan. Bandung:

Alfabeta, 2010.

Tuloli, Jassin dan Dian Ekawati Ismail. Pendidikan Karakter Menjadikan Manusia

Berkarakter Unggul. Yogyakarta: UII Press, 2016.

Widiastuti, Artiningrum. “Pengaruh Total Quality Management (TQM), Budaya

Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Islam terhadap Kinerja Karyawan pada

Assalam Hypermarket Kartasura”. Tesis--IAIN Surakarta, 2017.

Wiyani, Novan Ardy. Pendidikan Karakter Berbasis Total Quality Management.

Yogyakarta: Ar-Ruz Media, 2018.

Zunianingtyas, Primadani Rucy. “Implementasi Pendidikan Karakter Religius

pada Siswa Kelas X SMA”. Skripsi--Universitas Muhammadiyah, Surakarta,

2014.


Zuriah, Nurul. Pendidikan Moral dan Budi Pekerti dalam Perspektif Perubahan.

Jakarta: Bumi Aksara, 2007.

Http://hafrizanikrc.blogspot.com/2016/05/kesadaran-beragama-siswa-sebagai-

hasil.html.



STRATEGI PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT …digilib.uinsby.ac.id/30758/1/Diah Puspita...

Documents

Transcript of STRATEGI PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT …digilib.uinsby.ac.id/30758/1/Diah Puspita...