i

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN

SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH

KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan

Dan Perbankan

Disusun Oleh:

EVIN DESTYASTUTI

F3613026

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

ABSTRAKS

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN SICERMAT PADA

PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

Evin Destyastuti

F3613026

Tujuan tugas akhir ini untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran

yang tepat dan efektif dalam memasarkan produk tabungan SiCermat pada PD.

BPR Bank Daerah Karanganyar. Penerapan strategi pemasaran yang dilakukan

PD. BPR Bank Daerah Karangnyar tersebut dilakukan untuk menghadapi

persaingan dengan perusahaan lain serta menarik minat menabung masyarakat

terutama kalangan anak sekolah. Selain itu, tugas akhir ini juga membahas tentang

kendala dalam memasarkan produk serta penyelesaiannya.

Metode yang digunakan penulis untuk memperoleh data adalah metode

observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Sedangkan metode yang digunakan

untuk pembahasan adalah metode deskriptif dengan menggambarkan penerapan

strategi pemasaran yang digunakan dalam memasarkan produk tabungan

SiCermat oleh PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.

PD. BPR Bank Daerah Karanganyar telah melaksanakan strategi

pemasaran dengan menggunakan 7P, yaitu Product, Price, Place, Promotion,

People, Physical Evidence, dan Process. Kendala yang dihadapi dalam

memasarkan tabungan SiCermat, antara lain kurangnya informasi mengenai

tabungan SiCermat, persaingan dengan lembaga keuangan lain, adanya missed

communication saat sosialisasi, dan fasilitas belum lengkap.

Saran yang penulis berikan untuk PD. BPR Bank Daerah Karanganyar

adalah promosi melalui media massa lebih gencar, peningkatan kualitas SDM

terutama pada bagian pemasaran, meningkatkan kerjasama dengan sekolah-

sekolah, dan menambahkan fasilitas pendukung seperti ATM.

Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Tabungan SiCermat, PD. BPR Bank

Daerah Karanganyar

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

ABSTRACT

MARKETING STRATEGY OF SICERMAT SAVING PRODUCT IN

PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

Evin Destyastuti

F3613026

This research aimed to find out the application of an appropriate and

effective marketing strategy in marketing SiCermat Saving product in PD. BPR

Bank Daerah Karanganyar. The marketing strategy was taken in PD. BPR Bank

Daerah Karanganyar to deal with competition with other companies and to make

the public, particularly students, interested in saving. In addition, this research

also addressed the obstacles with the marketing of product and the solution to

them.

The methods of collecting data employed in this research were

observation, interview, and library study. Meanwhile, the method used for

discussion was descriptive one by representing the application of marketing

strategy used in marketing SiCermat Saving product in PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar.

PD. BPR Bank Daerah Karanganyar had implemented marketing strategy

using 7P: Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, and

Process. The obstacles encountered with the marketing SiCermat saving product

included inadequate information on SiCermat saving, competition with other

financial institution, and missed communication during socialization and

incomplete facility.

The author recommended PD. BPR Bank Daerah Karanganyar to promote

the product more intensively through mass media, to improve human resource

quality particularly in marketing division, to improve cooperation with schools,

and to add supporting facility such as ATM.

Keywords: Marketing strategy, SiCermat Saving, PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

MOTTO

Nil Des Perandu yang memiliki arti pantang putus asa dalam menghadapi

rintangan

(PALASMAGA)

Tidak semua yang kita inginkan harus terjadi seketika. Kita tidak hidup di dunia

dongeng

(Tere Liye)

Jangan nilai orang dari masa lalunya, karena kita semua sudah tidak hidup disana

lagi. Semua orang bisa berubah, biarkan mereka membuktikannya

(Mario Teguh)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

PERSEMBAHAN

Penulis persembahkan tugas akhir ini kepada :

1. ALLAH SWT yang telah memberikan ijin-Nya untuk menyelesaikan tugas

akhir ini tepat waktu.

2. Kedua orang tua saya yang selalu mendampingi, memberikan doa,

mendukung, dan memotivasi saya dalam mengerjakan tugas akhir ini.

3. Kedua saudara kandung saya yang telah memberikan semangat untuk

menyelesaikan tugas akhir ini.

4. Pacarku tercinta Dwi Yanto Arisaputra yang selalu memberikan semangat.

5. Sahabat-sahabatku tercinta (Aninda, Novita, Oliv, Elen, Sasa, Ruby, Lupy,

Ossa, dan Selfi) yang telah memberikan keceriaan dalam hari-hariku.

6. Teman-teman seperjuangan DIII Keuangan dan Perbankan 2013.

7. Sahabat-sahabatku SMA (Andi, Dina, Ari, Nelly, Andika, Vira, Fahdi,

Densi, Helmy, dan Dhita).

8. Seluruh pegawai PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah

membimbingku dengan sabar pada saat magang.

9. Dosen Pembimbing tugas akhir Ibu Nunung yang telah membimbing saya

dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

10. Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala

limpahan rahmat, taufik, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir dengan judul “STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN

SICERMAT PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR” dengan

baik guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan

Perbankan Fakulatas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan tugas akhr ini tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya

bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku ketua Program Studi

DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani M.Si. selaku pembimbing yang telah

memberikan arahan dan bimbingannya.

4. Seluruh dosen DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak H. Sudarsito, SE., MM selaku direktur utama PD. BPR Bank

Daerah Karanganyar yang telah memberikan izin untuk magang kerja.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

6. Dra. Erma Suryani selaku pembimbing institusi yang telah

memberikan pengarahan dan bimbingan selama kuliah magang kerja.

7. Seluruh karyawan PD. BPR Bank Daerah Karanganyar yang telah

memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penulis.

8. Kedua orang tua dan saudara-saudara saya yang selalu mendampingi,

memberikan doa, mendukung, dan memotivasi saya dalam

mengerjakan tugas akhir ini.

9. Seluruh sahabat tersayang yang senantiasa mendukung dan

memberikan semangat hingga selesainya penyusunan tugas akhir ini.

10. Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

11. Serta seluruh pihak yang terlibat dalam penyusunan tugas akhir ini,

yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa penelitian tugas akhir ini jauh dari sempurna,

maka dari itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari

pembaca demi kesempurnaan penulisan tugas akhir ini.

Surakarta, Mei 2016

Penulis

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

ABSTRAK .............................................................................................................. ii

ABSTRAC ............................................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. v

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR........................................................... vi

MOTTO ................................................................................................................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ....................................................................... 4

C. Tujuan Magang .............................................................................. 4

D. Manfaat Magang ............................................................................ 5

E. Metode Magang ............................................................................. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Bank

1. Pengertian Bank ................................................................... 9

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

2. Jenis Bank .......................................................................... 10

3. Fungsi Bank ....................................................................... 13

B. Bank Perkreditan Rakyat

1. Pengertian Bank Perkreditan Rakyat ................................. 14

2. Fungsi Bank PErkreditan Rakyat ....................................... 15

3. Kegiatan Bank Perkreditan Rakyat .................................... 16

C. Tabungan

1. Pengertian Tabungan .......................................................... 17

2. Sarana Penarikan Tabungan ............................................... 17

3. Jenis Tabungan ................................................................... 18

D. Pemasaran

1. Pengertian Pemasaran ........................................................ 19

2. Tujuan Pemasaran .............................................................. 20

3. Konsep Pemasaran ............................................................. 21

4. Bauran Pemasaran .............................................................. 24

E. Pemasaran Bank

1. Pengertian Pemasaran Bank ............................................... 26

2. Tujuan Pemasaran Bank ..................................................... 28

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum PD. BPR Bank Daerah Karanganyar

1. Sejarah Berdirinya Perusahaan .......................................... 30

2. Visi dan Misi Perusahaan ................................................... 32

3. Potensi dan Keunggulan Perusahaan ................................. 33

4. Produk dan Jasa Layanan Perusahaan ................................ 34

5. Struktur Organisasi Perusahaan ......................................... 45

6. Deskripsi Pekerjaan ............................................................ 46

B. Pembahasan

1. Strategi Pemasaran Produk Tabungan SiCermat

Pada PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ......................... 53

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiii

2. Kendala yang dihadapi oleh PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar dalam memasarkan produk tabungan

SiCermat ............................................................................. 69

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan .............................................................................. 73

B. Saran ......................................................................................... 74

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Saldo Produk Tabungan SiCermat ............................................. 3

Tabel 3.1 Daftar Bunga Produk Tabungan PD.BPR Bank Daerah Karanganyar . 38

Tabel 3.2 Daftar Bunga Produk Deposito PD.BPR Bank Daerah Karanganyar ... 40

Tabel 3.3 Daftar Bunga Produk Kredit PD.BPR Bank Daerah Karanganyar ....... 43

Tabel 3.4 Daftar Setoran Awal pada Bank Umum ............................................... 56

Tabel 3.5 Daftar Kantor Kas PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ...................... 58

Tabel 3.6 Perkembangan Jumlah Rekening Tabungan SiCermat ......................... 68

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Chart Perkembangan Jumlah Rekening Produk Tabungan

SiCermat PD. BPR Bank Daerah Karanganyar .................................. 3

Gambar 2.1 Fungsi Bank sebagai Perantara Keuangan ....................................... 13

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ............... 45

Gambar 3.2 Alur Sosialisasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar ..................... 61

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Formulir pendaftaran magang

Lampiran 2 Laporan Kegiatan Harian

Lampiran 3 Daftar Hadir Magang

Lampiran 4 Formulir Penilaian Magang

Lampiran 5 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing

Lampiran 6 Brosur Produk dan Aplikasi Nasabah Baru

Lampiran 7 Foto-Foto Magang Kerja

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user