i

STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN IB SiAGA

PENDIDIKAN PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG

SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahlimadya

Manajemen Pemasaran

Oleh:

Wiwit Aryani Indraswari

F3212074

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015

ii

ABSTRAK

STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN iB SiAga PENDIDIKAN PADA

PT. BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG SURAKARTA

WIWIT ARYANI INDRASWARI

F3212074

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran produk

pembiayaan iB Siaga Pendidikan yang diterapkan oleh PT. Bank Syariah Bukopin Cabang

Surakarta. Strategi pemasaran yang tepat merupakan kunci sukses pemasaran suatu produk

dalam menarik minat dan meningkatkan jumlah nasabah serta mempertahankan nasabah yang

ada. Data yang diperoleh dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan metode

wawancara, observasi dan studi pustaka. Tujuan penelitian ini adalah: 1). Untuk mengetahui

strategi pemasaran produk pembiayaan iB Siaga Pendidikan. 2). Untuk mengetahui

hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi dalam memasarkan produk pembiayaan iB SiAga

Pendidikan.

Hasil penelitian ini bahwa Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta telah

melaksanakan strategi pemasaran dengan menggunakan 4P yaitu product, price, place,

promotion. Hambatan-hambatan yang dihadapi oleh Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta

dalam memasarkan produknya adalah masyarakat belum bnyak yang mengenal Bank Syariah

Bukopin, kurangnya informasi mengenai produk iB SiAga Pendidikan dan masih kurangnya

tenaga pemasaran yang memiliki latar belakang pendidikan sesuai dengan bidangnya.

Saran yang dapat penulis berikan bagi Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta

adalah meningkatkan kegiatan sosialisasi mengenai Bank Syariah Bukopin kepada

masyarakat, meningkatkan strategi promosi melalui media elektronik, meningkatkan kegiatan

pendidikan dan pelatihan terhadap karyawan dan melakukan evaluasi terhadap kinerja yang

telah dilakukan sehingga dapat mengetahui hal apa saja yang perlu diperbaiki untuk

perkembangan Bank Syariah Bukopin.

Kata kunci: Strategi Pemasaran (Product, Price, Promotion), Produk Pembiayaan iB

SiAga Pendidikan

iii

ABSTRACT

PRODUCT MARKETING STRATEGIES iB SiAga EDUCATION FUNDING IN.

ISLAMIC BANK BRANCH BUKOPIN SURAKARTA

WIWIT ARYANI INDRASWARI

F3212074

This final project aims to determine the marketing strategy of financing products iB

Education SiAga applied by PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch. The right

marketing strategy is the key to successful marketing of a product in attracting and increasing

the number of customers and maintaining existing customers. The data obtained in this study

was obtained by using interviews, observation and literature study. The purpose of this study

were: 1). To determine the marketing strategy iB financing products SiAga Education. 2). To

determine any obstacles encountered in marketing financial products iB SiAga Education.

Results of this study that the Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch has

implemented a marketing strategy by using the 4Ps, namely product, price, place, promotion.

Obstacles faced by the Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch in marketing their products

are people who know not bnyak Bank Syariah Bukopin, lack of information about the

products iB SiAga still a lack of education and marketing personnel who have appropriate

educational background with the field.

Writers who can give advice for Bank Syariah Bukopin Surakarta branch is to

improve the dissemination of the Bank Syariah Bukopin to the public, increasing the

promotional strategy through electronic media, improving education and training for

employees and to evaluate the performance that has been done so as to know what which

need to be improved for the development of Bank Syariah Bukopin.

Keywords: Marketing Strategy (Product, Price, Promotion), Financing Products iB

Education SiAga

iv

v

vi

vii

MOTTO

“Waktu itu bagaikan sebilah pedang, kalau engkau tidak memanfaatkannya, maka ia

akan memotongmu”

(Ali bin Abu Thalib)

“Imagination is more important than knowledge”

(Albert Einstein)

“Waktu tidak akan pernah cukup mencari siapa yang benar dan salah, tetapi aku yakin

kita bisa jadi lebih baik”

(Film Cahaya dari Timur)

“Sebab kehidupan tidak berjalan mundur, pun tidak tenggelam dimasa

lampau”

(Kahlil Gibran)

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan rasa syukur yang mendalam tugas akhir ini saya

persembahkan kepada :

1. Bapak Mulyanto dan Ibu Puryani atas semua doa, kasih sayang,

serta pengorbanannya yang tiada henti untukku.

2. Sahabat-sahabatku Azilia, Manda, Elly, Karima, Rara yang selalu

membuatku tersenyum dan memberikan semangat.

3. Teman-teman MP A 2012

ix

KATA PENGANTAR

Segala Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang berjudul

“STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN iB SiAGA PENDIDIKAN

PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG SURAKARTA”.

Dalam penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari

berbagai pihak, oleh karena itu penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :

1. Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Djoko Purwanto, M.B.A selaku Ketua Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Muh. Juan Suam Toro, S.E, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah

meluangkan waktu serta memberikan pengarahan, bimbingan, serta masukkan

selama proses penyusunan Tugas Akhir.

4. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran, yang

telah berkenan memberikan ilmu dan pengetahuannya, dan seluruh birokrasi

kampus yang telah membantu.

5. Bapak Teguh Suryadi selaku kepala cabang PT Bank Syariah Bukopin Kantor

Cabang Surakarta.

6. Bapak Ardi Jiwandono selaku mentor di Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang

Surakarta terimakasih bimbingan dan bantuannya.

7. Kedua Orang tuaku dan segenap keluarga besarku yang selalu memberi dukungan

dalam berbagai bentuk.

x

8. Sahabat-sahabat karibku Azilia, Karima, Manda, Elly dan Rara yang selalu

menghibur dan mendukungku.

9. Seluruh staff karyawan PT Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta.

10. Teman-teman MP A 2012 yang memberikan kenangan terindah selama tiga tahun

terakhir ini.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna dan masih

banyak kekurangan. Untuk itu segala bentuk kritik dan saran yang bersifat

membangun sangat kami harapkan. Besar harapan penulis, semoga laporan Tugas

Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Surakarta, 15 Juni 2015

Penulis

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i

HALAMAN ABSTRAKSI ............................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................................... v

HALAMAN MOTTO .................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................................. vii

DAFTAR ISI .................................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xi

DAFTAR BAGAN ....................................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................................ 4

C. Tujuan Penelitian ............................................................................................. 4

D. Manfaat Penelitian ........................................................................................... 5

E. Metode Penelitian ............................................................................................ 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori ................................................................................................. 9

1. Pengertian Pemasaran .................................................................................. 9

2. Pengertian Konsep Pemasaran ................................................................... 10

3. Konsep Strategi Pemasaran ........................................................................ 12

4. Elemen Strategi Pemasaran ........................................................................ 12

5. Bauran Pemasaran ...................................................................................... 14

B. Kerangka Pemikiran ....................................................................................... 15

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................ 16

1. Profil Bank Syariah Bukopin ................................................................... 16

2. Gambaran Umum Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta .................. 17

3. Visi dan Misi Bank Syariah Bukopin ...................................................... 17

xii

4. Struktur Organisasi .................................................................................. 18

5. Produk Bank Syariah Bukopin ................................................................. 24

a. Produk Pendanaan .............................................................................. 24

b. Produk Pembiayaan ........................................................................... 27

c. Produk Jasa ........................................................................................ 30

B. Laporan Magang Kerja .................................................................................. 31

C. Pembahasan Masalah ..................................................................................... 33

1. Produk Pembiayaan iB SiAga Pendidikan ............................................... 33

2. Analisis dan Pembahasan ......................................................................... 41

3. Hambatan – hambatan Pemasaran Produk iB SiAga Pendidikan ............ 47

4. Ekspansi Pasar ......................................................................................... 48

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .................................................................................................... 50

B. Saran ............................................................................................................... 52

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................... 53

LAMPIRAN .................................................................................................................. 54

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Laporan Magang Kerja di Bank Syariah Bukopin .................................... 32

xiv

DAFTAR BAGAN

Bagan 2.1 Kerangka Pemikiran .................................................................................... 15

Bagan 3.1 Struktur Organisasi Bank Syariah Bukopin .................................................. 18

Bagan 4.1 Prosedur Pembiayaan iB SiAga Pendidikan ................................................ 35