Strategi Karir di Era Kompetisi Global

Arwin RasyidPresident Director PT Bank CIMB Niaga Tbk

Disampaikan sebagai knowledge sharing dalam StudentsXCEO SUMMIT

Aula Barat ITB, Bandung, 9 Desember 2012

1

Apakah itu STRATEGI?

2Sumber: 1. Prof. Micahel Porter, “What is Strategy?”, HBR - Harvard Business Review, Nov-Dec 1996

Menurut Michael Porter1), definisi Strategi cukup sederhana, yaitu:

“The essence of strategy is choosing to perform activities differently than rivals do. Competitive strategy is about being different. It means deliberately choosing a different set of activities to deliver a unique mix of value”

Bagaimana Menyusun Strategi Karir?

Sesuai definisi Strategi, maka Strategi Karir harus disusun dalam rangka “How to make you a real different ONE”. Untuk itu, perlu dipikirkan HAL-HAL berikut.

What you are good at What you need to develop What you enjoy What you are motivated by What interests you What is your working style and preferences What are your sector interests

3

Tetapi, Strategi itu bukan segalanya…Jenderal Norman Schwarzkopf, berkata… “Successful Leadership is a potent combination of strategy and character. But if you must be without one, be without strategy!”Itu artinya, yang paling menentukan sukses dalam karir pun, bukan STRATEGI tetapi KARAKTER!

STRATEGY is what we and competitors think of us…CHARACTER is what God and angels know of us…

4

Sukses Karir dengan KARAKTER "Character is the firm foundation stone upon

which one must build to win respect. Just as no worthy building can be erected on a weak foundation, so no lasting reputation worthy of respect can be built on a weak character.“ — R. C. Samsel

"Good character is more to be praised than outstanding talent. Most talents are to some extent a gift. Good character, by contrast, is not given to us. We have to build it piece by piece—by thought, choice, courage and determination.“ — John Luther

Character is power; it makes friends, draws patronage and support and opens the way to wealth, honor and happiness.“ — J. Howe

5

CERITA Pengalaman Membangun KARAKTER dalam Setiap Tahapan Karir Pribadi..(1)

6

Tahapan Karir 1977-1980, Staf Pengajar di UI1980, Ditawari ke Bank of America1987, Mendapat Tawaran ke Bank Niaga, hingga jadi Wakil Presdir1998, Menjadi Wakil Ketua BPPN

CERITA Pengalaman Membangun KARAKTER dalam Setiap Tahapan Karir Pribadi.. (2)

7

Tahapan Karir

2000-2003, Dirut Bank Danamon

2003-2005, Wakil Dirut Bank BNI

2005-2007, Menjadi Dirut Telkom

2008-sekarang, Dirut CIMB Niaga

Lesson Learned selama 32 tahun Berkarir..(1) Open-minded and Ready to Change: [Dalam Buku

“Guns, Gems and Stone”: Bangsa yang Maju bukan Bangsa yang Hebat atau selalu Menang Perang, tetapi yang Berpikiran Terbuka…]

Miliki Karakter SPONGE (Manusia Pembelajar): [Bekerja sambil Mengajar, berarti Terus Belajar, Mencoba Hal Baru, dari Bank ke Telco; kata Steve Jobs “Stay foolish, Stay hungry]

You Don’t Know what You Don’t Know: [Carilah Mentor, Belajar Sukses dari Senior yang Sukses, Good Leader is a Good Follower]

8

Lesson Learned selama 32 tahun Berkarir.. (2) Kejarlah Prestasi, Bukan Jabatan! [Fokuslah pada

Prestasi dan Kontribusi, Karena Prestasi dan Kontribusi tidak ada batasnya - dalamnya sedalam lautan, tapi Kalau Jabatan itu terbatas – malah bikin tidak Fokus]

Dalam Mengambil Keputusan, Gunakan Kompas: “Dahulukan Tidur Enak , baru Makan Enak!” [Sukses itu bukan semata mengejar materi, profit, popularitas, tetapi juga keseimbangan nilai-nilai kemanusiaan]

Jadilah Manusia yang Pandai Bersyukur! [Raih Passion, Miliki “abundance mentality”, jangan takut masa depan dan ketidakpastian, syukuri apa yang dimiliki dan dicapai - jadikan itu sarana menata masa depan]

9

END

10

APPENDIXSHARING EXPERIENCE

11

Absence ofTRUST

Fear ofCONFLICT

Lack ofCOMMITMENT

Avoidance ofACCOUNTABILITY

InattentionTo

RESULTS

Rol

e of

Le

ader

s

Role of M

embers

Sumber: Buku “The Five Dysfunctions of a Team”, by Patrick Lencioni

SUKSES dalam Karir ukurannya adalah meraih “Puncak Karir” alias menjadi Pemimpin di Unit Kerja atau Organisasi dimana dia berada. SUKSES is all about people. SUKSES is about creating the winning Team. Berikut yang harus diwaspadai karena bisa menimbulkan KEGAGALAN Tim.

“Lots of folks confuse bad management with destiny..“ (Kin Hubbard)

Menjadi bank nasional terbaik

Mewujudkan visi Dengan menjalankan tiga

nilai utama; integriras yang tinggi, transparansi dan

professional

Menjadi bank yang Memberikan kepuasan

kepada pelanggan.

Menjadi bank nasional pilihan nasabah di sektor

Konsumen dan UKM

Percaya Pada Keyakinan Anda

Kami Maju karena

Kepercayaan AndaMOTTO

MISI

VISI

DANAMON BARUDANAMON LAMA

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (1)Hal penting yang dilakukan waktu itu (tahun2000-2003) di Danamon adalah merubahVisi, Misi dan Tagline/Moto Perusahaan.

13Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

• Low deposit/total liabilities• High proportion of time

deposit• Expensive non deposit

liabilities

Low Asset Yield

1

32

LOW And

VULNERABLEMARGIN

High Interest Rate Risk

• Heavy reliance on recap bond (76%) • Small loan base (LID 19%)

• 70% of recap bonds are fixed-rate (12%) • Low fee-based income (5%)

-

High Cost of Fund

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (2)Berdasarkan ANALISIS STRATEGI, terutama menggunakan SWOT Analyses, diketahui Bahwa situasi DANAMON sebelum turnaround berada dalam “life or dead”

Situasi ini harus diatasi dalam waktu tidak lebih dari 3 bulan14Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

- -- - - - - -

UnproductiveAssets and

High OperatingCosts

21

6

5

3

4

Scale Network

Staff and Risk Management

Brand

IT Systemand Processes

Fee - basedIncome

• - Sub- scale to compete against large universal banks

- Low productivity- Non- differentiated- Mismatch location- Unreliable, costly ATMs

• - Fat -organization• - Low productivity• - Misallocation of staff• - Poor skills• - Lack of risk management

• - Rollout of new IT currently underway

• - Cumbersome processes in branch

• - Weak corporate identity

• - Outdated logo• - Poor communication/

advertising strategy

• Weak presence in trade finance

Situasi ini harus diselesaikan dalam waktu 6 bulan hingga 1 (satu) tahun …

Selain harus menghadapi persoalan mendesak tersebut, Management Danamon diminta segera mengatasi “The Problem Box” berikut ini.

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (3)

15Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

Dipersiapkan jadiFuture’s Leader

(The Winning Team)

Diberikan Motivasi, Arahan dan Diskusi, atau tidak-

masuk “the winning team”Tidak masuk ke dalam

“the winning team”

Diberikan Pelatihan danProses Pembelajaran

TIDAKSE-VISI

SE-VISI

KURANG KOMPETENKOMPETEN

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (4)Eksekusi Strategi akan berjalan efektif, bila didukung oleh “the winning team” di semua level organisasi…

16Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

VISIONTo be the bank of choice in the

consumer and SME sectors

CORE VALUES: Transparency – Responsiveness – Integrity – Professionalism

Financial- Improve funding composition- retail lending

focus- increase fee-

based income

MISSION – To delight the customers

Delivery Channel- integrated payment system- optimize branch

network- improve brand image

HR & Organization- Increase

productivity- build sales and

service culture- ensure Risk Mgmt., Compliance & Audit

Liquidity NPL NOP Cost to Income

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (5)Visi ke depan Bank Danamon kemudian diterjemahkan ke dalam Misi dan Pilar-Pilar Strategi yang akan menopang masa depan Danamon yang baru…

17Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

Berikut adalah 16 Inisiatif yang dikembangkan ke dalam 39 Modul Implementasi dalam rangka melakukan TURNAROUND di Bank Danamon.

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (6)

18Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

42 41.4

27.9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

2001 2002 2003CASA

Prosentase Loans thd Segmen

43

5562

69

57

4538

31

2000 2001 2002 2003Tahun

%

UKMK+Consumer Korporat

Prosentase Pinjaman per-Sektor..

Prosentase CASA thd Dana Pihak Ketiga (DPK)

%

CASA = Current Account + Saving Account

Laba bersih terus meningkat..

NET PROFIT AFTER TAX

339

723

948

1530

2000 2001 2002 2003Tahun

Rp M

ilyar

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (7)Implementasi Strategi Bisnis Korporasi di Danamon selama 3 tahun (2000-2005), telah memberikan hasil yang positif.

19Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

Nama Bank2001 2002 2003

Bank Danamon 12 2 1Bank Niaga 1 1 2Bank Mega 3 4 3HSBC 2 3 4Citibank 4 5 5Bank NISP 11 7 6Bank Permata 6 11 7BCA 10 10 8ABN-AMRO 5 8 9Bank Bukopin 10 6 10

Sumber: MRI, diolah kembali oleh Infobank, edisi April 2004.

PERINGKAT

Pengalaman Implementasi Strategi di DANAMON (8)Tidak hanya kinerja finansial saja yang menggembirakan. Strategi bisnis korporat di Danamon waktu itu, terbukti meningkatkan kepercayaan publik dalam hal “Service of Excellence”. Peringkat “Service of Excellence” Danamon mengalahkan pesaingnya…

20Sumber: Arwin Rasyid, “180 Derajat, Inside Story Transformasi Danamon”, 2006

Pengalaman Implementasi Strategi di TELKOM

Economic Growth

Competition

Technology

CustomerDemand/Lifestyle

Lifestyle

Regulation

Indonesian Telco

Industry

National Interest

Saat memimpin TELKOM tahun 2005-2007, Telkom berada dalam periode transisi, di tengah persaingan industri Telco yang sangat ketat. Berdasarkan P.E.S.T Analyses ilustrasi situasi Industri Telco sebagai berikut.

21Sumber: Arwin Rasyid, “Telkom 3010”, not published yet

Pengalaman Implementasi Strategi di TELKOM (2)

REVENUE GROWTH

ENHANCEMENT

COST &TECHNOLOGYMANAGEMENT

PARADIGM SHIFT

VALUE CREATION:SINERGY, ALLIANCE,

PARTNERSHIP

REVENUE(maximal)

CAPEX(optimal)

COST(efficient)

INISIATIF STRATEGIS

customer

INDIVIDUAL KORPORAT OLO

PRODUCT

HR&FINANCE

SERVICE DELIVERY

IT&NW SOP

Goal MISIVISI

KUALITAS NILAI-NILAIBIROKRASIKO

MPETISI

REG

ULA

SITEK

NO

LOG

I

OLO = Other Licence OperatorSOP = System Operation ProcedureNW = NetworkIT = Information Technology

TELKOM at 2010E:• REVENUE: Rp 87.6 T • EBITDA: Rp 50.2 T• NETINCOME: Rp 16.5 T• STOCK PRICE: Rp 14925• EBITDA MARGIN: 59%MARKET CAP :US$ 30 Bn

TELKOM at 2005E:

• REVENUE: Rp 41.2 T• EBITDA: Rp 9.3 T• NETINCOME: Rp 8 T• STOCK PRICE: Rp 6150• EBITDA MARGIN: 59%• MARKET CAP:US$10Bn

Employee

MA

KR

O-

EKO

NO

MI

4 (Empat) INISIATIF STRATEGI

BISNIS

Berdasarkan analisis situasi tersebut, Manajemen Merumuskan STRATEGI Korporasi yang dicanangkan dengan Motto “TELKOM 3010”, yakni mewujudkan Kapitalisasi Pasar USD 30 Milyar di tahun 2010, sehingga disusunlah Roadmap berikut.

22Sumber: Arwin Rasyid, “Telkom 3010”, not published yet

TELKOM at 2010 (Actual)• REVENUE: Rp56.5 T • EBITDA: Rp29.3T• NETINCOME: Rp9.5T• STOCK PRICE: Rp7950• EBITDA MARGIN: 32.8%• MARKET CAP :US$ 17.8 Bn

• Define market size, demand and share

• Develop financial model

• Model financial implications

• Interview key stakeholders

• External analysis (e.g. macro-economic, regulatory, market trends etc.)

• Internal analysis (e.g. business units, product performance etc.)

• Formulate of implementation plan

• Determine strategic program with initiatives, timing and costs

• Determine business responsibilities and interaction scheme

• Develop optimal future Business and Product Portfolio Roadmaps

• Develop Technology Roadmap

• Assess performance and potential of businesses and product groups

• Map businesses to assessment matrix

• Determine strategic mission for businesses and prioritize

• Assess capabilities

• Identify growth opportunities

• Map opportunities to assessment matrix

• Prioritise growth opportunities

StrategicBusiness and

PortfolioRoadmap

ImplementationRoadmap

Capability Gap Assessment

Identification & Assessment of

Growth Opportunities

Portfolio Assessmentand Strategy

Outline

Strategic Fact Base Development

1 2 3 4 5 6

Market and Portfolio Model Financial Model

7a7b

Pengalaman Implementasi Strategi di TELKOM (3)Dengan bantuan konsultasi strategi dari AT Kearney, Manajemen Telkom setuju untuk Merumuskan tahapan pengembangan Strategi Bisnis Korporasi sebagai berikut.

23Sumber: Arwin Rasyid, “Telkom 3010”, not published yet

Diversify

Today’s Portfolio of Businesses

Develop International opportunities

Identify strategic opportunities in high growth markets

Expand to Adjacent Industries

• IT services• Entertainment• Content• Applications

Strengthen the Core

• TELKOMSEL & Flexi• Broadband• Enterprise• Technology

Diversify

Pengalaman Implementasi Strategi di TELKOM (4)Salah satu hasil rumusan utama STRATEGI bisnis dari AT Kearney tersebut adalah mendorong TELKOM melakukan Diversifikasi produk dan market sebagai berikut.

24

Paradigma Lama Paradigma Baru

Loyalitas ke Atasan

Organisasi Hierarkis Vertikal

Atasan adalah RajaGaji dibayar Perusahaan

Orientasi Format & ProsedurOrientasi Proses

Dominasi Jabatan & Senioritas

Loyalitas ke Perusahaan

Gaji dibayar PelangganPelanggan adalah Raja

Organisasi Fungsional & DemokratisOrientasi Hasil

Orientasi Substansi

Dominasi Prestasi & Kerja keras

“Celebrate the differences”“Avoid the differences”

Pengalaman Implementasi Strategi di TELKOM (5)Sejalan dengan program implementasi Strategi Bisnis Korporasi tersebut, Manajemen terus mendorong perubahan Budaya di Telkom, dengan mengubah paradigma – cara berpikir dan cara bekerja LAMA dengan yang BARU.

25Sumber: Arwin Rasyid, “Telkom 3010”, not published yet

Pengalaman Implementasi Strategi di TELKOM (6)Hasil-hasil Implementasi STRATEGI bisnis korporasi di TELKOM tersebut dalam kurun tahun 2005-2007 cukup positif, meski akhirnya Implementasi Strategi tersebut dilanjutkan oleh Manajemen Telkom berikutnya (It’s another Story!)

Laba Bersih yang terus meningkat..

26Sumber: Arwin Rasyid, “Telkom 3010”, not published yet

Harga SAHAM TELKOM terus meningkat..

Jun-05 Oct-05 Feb-06 Jun-06 Oct-06 Feb-07

4725

10550

Harga saham naik 2.23xlipat (123%)dalam waktu 20 bulan.Diatas kenaikan IHSG (naik 58%,dalam 20 bulan)

1136

1790

IHSG

TLKM

Lesson Learned

Belajar dari Pengamalan Implementasi Strategi Bisnis Korporat, baik selama memimpin Danamon dan Telkom, berikut adalah beberapa pelajaran berharga:

The Winning Team is key to Winning

The Execution of Strategy is just as important (if not more important) as Strategy

Shareholders Support is Everything

Key Success Attitudes: Determination, Persistence, and Patience.

27

Thank You

28