8/16/2019 SOP Pendaftran & identifikasi.doc

1/5

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN UMUM, BPJS DAN

 JAMKESDA

SPO

 No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas

Asep Gumelar ,SKM.M.Si

NIP: 1!"#$%$1&' 1 ##&

Terbitan : No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman : ! ".

Pengertian Pasien Ra#at $alan adalah pasien %ang datang berobat &PTD

Puskesmas K'('P'N&N))'(

Tu*uan Memberikan pela%anan penda+taran pasien %ang akan berobat

  Kebi*akan ,K Kepala Puskesmas

Re+erensi

'lat dan Bahan . 'lat : 'lat tulis

 

". Bahan : Kar-is

+. (angkah!(angkah

A. Pasie( Umum1. Petugas menanyakan Kartu Berobat pasien (untuk

pasien lama) atau mencatat data / identitas pasiendengan lengkap (untuk pasien baru).

2. Menanyakan kepada pasien tentang Poli yang akandituju.

3. Petugas menyerakan penda!taran pasien kebagian "ekam Medis untuk dicarikan berkas #tatusPasien "a$at %alan sesuai dengan &omor "ekamMedik dan selanjutnya #tatus Pasien "a$at %alandiantarkan ole petugas "ekam Medis ke P'.

*. +rakan pasien ke P' yang dituju sambil

memberikan Kartu Berobat Pasien.,. Bagian "ekam Medik mencatat di buku kunjungan

pasien.B. Pasie( )e(*a( Me(**u(a+a( BPJS JAMKESDA

1. Petugas menanyakan Kartu Berobat pasien (untukpasien lama) atau mencatat data / identitas pasiendengan lengkap (untuk pasien baru).

2. Menanyakan kepemilikan kartu BP%# / %+MK-#+pasien.

3. Meminta poto copy kartu BP%# / %+MK-#+ K0Pserta Kartu Keluarga sebagai syarat membuat

rujukan.*. Petugas mencari berkas #tatus Pasien "a$at %alansesuai dengan &omor "ekam Medik dan

1

8/16/2019 SOP Pendaftran & identifikasi.doc

2/5

selanjutnya #tatus Pasien "a$at %alan diantarkanole petugas "ekam Medis ke P' yang dituju.

,. +rakan pasien ke P' yang dituju sambilmemberikan Kartu Berobat Pasien

. nit P' melayani pasien yang tela rampungkelengkapan berkas asuransinya.. Bagian "ekam Medik mencatat di buku kunjungan

pasien.

. &nit terkait . Klinik &mum

". Klinik )igi/

0. Ra#at 1nap/

2. 1mmunisasi/

3. Ruang K1'.KB

4. Puskesmas Pembantu

. Dokumen terkait . Rekam Medis

". 5atatan tindakan.

2

8/16/2019 SOP Pendaftran & identifikasi.doc

3/5

IDENTIFIKASI PASIEN

SPO

 No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas

Asep Gumelar ,SKM.M.Si

NIP: 1!"#$%$1&' 1 ##&

Terbitan :

 No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman : ! 0.

. Pengertian Tata-ara petugas loket penda+taran dalam menilai kepuasan pasien %ang

 berkun*ung di PUSKESMAS KALAPANUNGGAL

". Tu*uan Mengetahui kepuasan pelanggan sebagai salah satu instrumen untuk

evaluasi kiner*a puskesmas demi peningkatan mutu pela%anan

0. Kebi*akan ,K Kepala Puskesmas

6. Re+erensi

2. 'lat dan Bahan .'lat : 'lat tulis 

2. Baan41.Kotak saran2. Kuesioner penilaian kepuasan pelanggan

3. (angkah! (angkah a.Petugas menyapa pasien yang tela mendapatkan pelayanankeseatan dan meminta $aktu dan kesediaan pasien untuk

mengisi kuesioner dan $a$ancara singkat mengenai pelayananPuskesmas Bakunase.b.Petugas setidaknya mendapatkan 12 orang pasien sebagaisampel setiap ari kerja selama sekurang5kurangnya 22 arikerja dalam satu bulan.c.Petugas melakukan analisis statistik deskripti! untukmerangkum penilaian kepuasan pelanggan.d.Petugas melakukan pengumpulan saran dari kotak saransekurang5kurangnya 2 ari sebelum mini lokakarya bulananPuskesmas.e.Petugas melaporkan asil analisis kuesioner dan saran darikotak saran saat mini lokakarya bulanan Puskesmas

3

8/16/2019 SOP Pendaftran & identifikasi.doc

4/5

. &nit terkait . Klinik &mum

". Klinik )igi/

0. Ra#at 1nap/

2. 1mmunisasi/

3. Ruang K1'.KB4. Puskesmas Pembantu

. Dokumen terkait . Rekam Medis

". 5atatan tindakan.

*

8/16/2019 SOP Pendaftran & identifikasi.doc

5/5

,