Sofskil
Transcript of Sofskil
Menganalisa Pasar Konsumen&
Perilaku PembeliDalam melakukan pembelian
handphone
Prilaku KonsumenPrilaku konsumen merupakan proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa resmi yang memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Penelitian dalam pengambilan keputusan meliputi ;
1) Penetapan masalah2) Pencarian informasi3) Evaluasi terhadap pilihan4) Pemilihan5) Hasil dari pilihan
Pendekatan dalam meneliti prilaku
konsumen :Pendek
atan Interpre
tif
Pendekatan
Tradisional
Pendekatan Sains
Prilaku pembelian pengurang ketidaknyamanan
Prilaku pembelian yang rumit
Prilaku pembelian karena kebiasaanPrilaku pembelian
yang mencari variasi
Tahap-Tahap Proses Pembelian Produk :
Menganalisis keinginan dan kebutuhan Menilai dari beberapa sumber Menetapkan tujuan pembelian Mengidentifikasi alternatif pembelian Mengambil keputusan untuk membeli perilaku sesudah pembelian
KEPUTUSAN PEMBELIAN MENURUT “ SCHIFFMAN,KANUK (2004, P.547)
Pemilihan dari dua atau lebih alternatif pemilihan keputusan pembelian,Artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersediaBeberapa alternatif pilihan.
4 Faktor Internal yang relevan terhadap proses pembuatan Keputusan pembelian :
Persepsi
Motivasi
Pembentukan sikap
Integrasi
Struktur yang mencangkup beberapa komponen keputusan
konsumenKeputusan dengan
jenis produk Keputusan tentang bentuk produk
Keputusan tentang penjualan
Keputusan tentang merk
Keputusan tentang jumlah produk Keputusan tentang
waktu pembelian
Keputusan tentang cara pembayaran
Pengambil KeputusanOrang yang akhirnya
membuat keputusan membeli atau sebagian dari itu, apakah akan membeli, apa yang dibeli, bagaimana membelinya atau dimana
membelinya.
Perilaku konsumen dalam memilih produk dipengaruhi
oleh:
Faktor Budaya
Faktor Sosial
Faktor Pribadi
Faktor Psikologi
Faktor BudayaBudaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi prilaku pembelian. Sub-budaya mencakup kebangsaan, agama, kelompok keras, dan wilayah geografis. budaya merupakan penentu keinginan dan prilaku pembentuk paling dasar. Masing-masing budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Faktor Sosial
Peran dan status sosial seseorang menunjukan kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati. Prilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor sosial seperti :o kelompok acuano keluargao peran, dan status sosial
Faktor PribadiKeputusan membeli juga dipengaruhi oleh karektiristik pribadi sbb :
o Usia dan tahap dalam siklus hidupo Pekerjaan dan keadaan ekonomio Kepribadian dan konsep dirio Nilai dan gaya hidup pembeli
Faktor psikologi Satu perangkat psikologi berkombinasi
dengan karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan proses keputusan dan keputusan pembelian.Empat proses psikologi utama : o Motivasio persepsi belajaro kepercayaan dan sikap.
Sumber :o http://www.lacapila.com/2011/10/contoh-daftar-pustaka.htmlo http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/08/perilaku-konsumen-definisi-dan-tipe.html