Soal Dola Ulti Sari : manajemen mutu. Pelayanan keperawatan

1. Seorang mahasiswa aneh melihat rumah sakit A karena setelah dilihat RS A tersebut bangunannya tidak begitu megah, tempatnya tidak luas, tidak strategis, biaya RS A tersebut termasuk mahal. Tetapi banyak masyarakat yang pergi berobat ke RS A tersebut. Setelah di observasi dan ditinjau oleh mahasiswa tersebut di dapatkan hasil bahwa ternyata RS tersebut perawat dan staf medis di RS A tersebut baik-baik, ramah, sopan, dan staf medis disana memberikan informasi kepada pasiennya sehingga pasien tidak bingung, prosedur yang ada di rumah sakit tersebut tidak terbelit-belit dan informasi yang berikan jelas oleh semua karyawan kepada pasien, sehinggasemua pasien tersebut merasa puas dan ingin kembali berobat ke RS A tersebut.Dari kasus di atas dapat disimpulkan core dari rumah sakit adalah..A. Kompetensi/ competenseB. Pemimpin/ LeaderC. Informasi/ informationD. PenampilanE. Pelayanan

2. Seorang laki-laki demam dibawah oleh keluarganya ke rumah sakit X tetapi laki-laki tersebut menolak ke rumah sakit X dengan alasan dia pernah di rawat di rumah sakit tersebut dan dia tidak merasa aman karena laki-laki tersebut pernah 3 kali terjatuh dari tempat tidur dan 1 kali jatuh di lantai di rumah sakit X tersebut. Laki-laki tersebut lebih memilih ke rumah sakit Y.Menurut anda, indikator. Mutu pelayanan keperawatan yang mana, yang sesuai dengan kasus di atas?A. Perawatan diriB. KecemasanC. Perilaku (pengetahuan, sikap dan keterampilan) pasienD. Keselamatan pasien (patient safety)E. Kompetensi rumah sakit

3. Mutu pelayanan rumah sakit sesuai standar pelayanannya, pelayanannya paripurna dan pelayanan yang murah, terjangkau oleh masyarakat.Dari kalimat diatas maksud dari pelayanannya paripurna adalah...A. RS harus ada tindakan preventif/ pencegahanB. Pelayanan yang diberikan harus maksimalC. Pelayanan harus menyeluruhD. Staf medis harus kompetensiE. Pelayanan yang diberikan harus semaksimal mungkin