Sm 40-032 Manajemen Pemasaran i

SATUAN ACARA PENGAJARAN

MANAJEMEN PEMASARAN I

Kode Mata Kuliah: SM 40-032/2 Sks Program Studi: S-1 Manajemen

Edisi: Agustus 2010

ASIAN BANKING FINANCE AND INFORMATICS PERBANAS Jl. Perbanas, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta 12940, Indonesia

Telp. 62-21-5252533, 5222501-04, Fax. 62-21-5228460 Website: www.perbanasinstitute.ac.id.

SAP Manajemen Pemasaran I Page 2

SATUAN ACARA PENGAJARAN (SAP)

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I Kode Mata Kuliah : SM 40-032/ 2 Sks Mata Kuliah Prasyarat: Pengantar Manajemen (SM30-030) Pengantar Bisnis (SM30-040) Deskripsi Mata Kuliah: Matakuliah ini membahas konsep dan praktik manajemen pemasaran serta implementasi prinsip-prinsip pemasaran. Materi yang dibahas mengenai bagaimana secara aktual dan seharusnya pemasaran dimanajemeni, dengan pokok bahasan meliputi: Pengertian Pemasaran; Perusahaan dan Strategi Pemasaran; Lingkungan Pemasaran; Mengelola Informasi Pemasaran; Pasar Konsumen dan Perilaku Pasar Konsumen; Pasar Bisnis dan Perilaku Pasar Bisnis; Strategi Pemasaran Yang Digerakkan Pelanggan; Produk, Jasa dan Strategi Penentuan Merek; Pengembangan Produk Baru dan Strategi Siklus Hidup Produk; Penetapan Harga Produk; Saluran Pemasaran dan Manajemen Rantai Pasokan; Pengeceran dan Perdagangan Grosir; Mengkomunikasikan Nilai Pelanggan; Periklanan dan Hubungan Masyarakat; Penjualan Personal dan Promosi Penjualan; Pemasaran Langsung dan Pemasaran Online; Menciptakan Keunggulan Kompetitif; Pasar Global; Etika Pemasaran dan Tanggung Jawab Sosial. Sasaran Pembelajaran/Tujuan Instruksional Umum: Peserta matakuliah ini diharapkan mampu memahami dan membuat analisis tentang: (1) Konsep dan filosofi manajemen pemasaran, serta kaitannya dengan penciptaan keunggulan bersaing dengan mempertimbangkan faktor lingkungan pemasaran dan informasi pemasaran; (2) Strategi pemasaran, khususnya S-T-P dengan mempertimbangkan karakteristik dan perilaku pasar; (3) Alat-alat pemasaran yang terdiri atas: produk, harga, saluran pemasaran, dan promosi; (4) Strategi pemasaran, khususnya strategi bersaing, dengan mempertimbangkan pemasaran global, etika pemasaran dan tanggung jawab sosial perusahaan. Metode Pembelajaran: Ceramah, Tanya-Jawab, Kuis, Studi Kasus, Diskusi Kelompok, Paper, dan Presentasi. Media Belajar-Mengajar: White-board, Overhead Projector, Microphone, Computer/Laptop, Multimedia Projector/LCD, Internet. Komponen Penilaian: Kehadiran (Minimal 80%)= 0%; Tugas Terstruktur=25%; Ujian Tengah Semester (UTS)=30%; Ujian Akhir Semester (UAS)=45%



Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran I

Kode Mata Kuliah : SM40-032

Sks : 2 (2-0)

Waktu Pertemuan : 2 x 50

Pertemuan ke : I (satu)

A. Tujuan

1. Instruksional Umum

a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami

pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran, konsep inti pemasaran

serta tujuan pemasaran; juga diharapkan mampu mengidentifikasikan/

mengenali elemen kunci strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dan

orientasi manajemen pemasaran dan memandu strategi pemasaran.

2. Instruksional Khusus

a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian pemasaran dan manajemen

pemasaran, konsep inti pemasaran serta tujuan pemasaran; serta membuat

kerangka langkah proses pemasaran;

b. Mahasiswa dapat menerangkan pentingnya memahami pelanggan dan pasar,

serta menjelaskan konsep inti pemasaran.

c. Mahasiswa juga mampu mendeskripsikan trend an kekuatan utama yang

mengubah ruang-lingkup pemasaran era hubungan saat ini.

B. Pokok Bahasan : Definisi Pemasaran dan Proses Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang

Menguntungkan

D. Kegiatan Belajar Mengajar:

Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan

Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Menjelaskan Kontrak Perkuli-

ahan dan Tata-Tertib Kuliah

Memberikan penjelasan

ruang-lingkup materi

perkuliahan dan SAP

Menjelaskantode pembelajar-

an dan komposisi penilaian

Pembagian kelompok

Memperhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian Pemasaran:

a. Definisi Pemasaran

b. Proses Pemasaran

c. Manajemen Pemasaran

2. Memahami Pasar:

a. Kebutuhan, Keinginan, dan

Permintaan Pasar

b. Produk dan Jasa

c. Nilai, Kepuasan, Kualitas

d. Pertukaran, Transaksi,

Hubungan

e. Pasar (Market)

Memperhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 1: 238


3. Merancang Strategi

Pemasaran:

a. Memilih Pelanggan

b. Memilih Proposisi Nilai

c. Orientasi Manajemen

/Filosofi Pemasaran

4. Membangun Hubungan

Pelanggan:

a. Manajemen Hubungan

Pelanggan

b. Sifat Hubungan Pelanggan

c. Manajemen Hubungan

Kemitraan

5. Menangkap Nilai Pelanggan:

a. Menciptakan Kesetiaan dan

Retensi Pelanggan

b. Menumbuhkan Pangsa

Pasar/Pelanggan

c. Membangun Ekuitas

Pelanggan

6. Ruang Lingkup Pemasaran

Baru:

a. Era Digital Baru &

Globalisasi

b. Etika Pemasaran dan

Tanggung Jawab Sosial

c. Pemasaran Nirlaba

Buku Kotler 1,

Bab 1: 2--38

Penutup Pembagian SAP

Memberikan tugas individu

(PR) untuk membaca dan

merangkum bahan kuliah

tatap muka ke-II.

Memperhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Penilaian diberikan dengan bertanya kepada mahasiswa dengan metode acak

berkaitan dengan materi pekuliahan yang telah disampaikan untuk mengetahui

sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap materi perkuliahan.

F. Referensi

1. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Principles Of Marketing. 12th Edition.

New York: Pearson Education, Inc.

2. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsi-Prinsip Pemasaran. Edisi Bahasa

Indonesia. Edisi 12. Jilid 1. Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M. Jakarta: Penerbit

Erlangga.

3. Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Bahasa

Indonesia. Edisi Kesembilan. Jilid 1. Alih Bahasa: Drs. Alexander Sindoro dan

Tim MarkPlus. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.

4. Lamb, Charles W. and Hair & McDaniel. 2008. Marketing (Pemasaran). Alih

Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Tjiptono,

Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi.





Sks : 2 (2-0)


Pertemuan ke : II (dua)

A. Tujuan


a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami perencanaan

strategik pemasaran, tahapan perencanaan pemasaran: mendefinisikan misi

dan visi perusahaan, menetapkan tujuan dan sasaran perusahaan,

merancang portofolio bisnis, dan merencanakan pemasaran dan strategi

fungsional perusahaan.

b. Mahasiswa mengerti tentang proses pemasaran, mulai dari penentuan pasar

sasaran, analisis peluang pemasaran, mengelola bauran pemasaran, dan

memelihara upaya pemasaran.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan perencanaan strategik perusahaan dengan

keempat langkahnya;

b. Mahasiswa dapat mendeskripsikan cara mendesain portofolio bisnis dan

menjelaskan berbagai alternative pilihan strategi pertumbuhan;

c. Mahasiswa mampu menerangkan peran pemasaran dalam perencanaan

strategic dan bagaimana pemasaran bekerja dengan mitranya untuk

menciptakan dan memberikan nilai pelanggan;

d. Mahasiswa dapat menyebutkan bauran pemasaran dan menjelaskan fungsi-

fungsi manajemen pemasaran dari rencana pemasaran sampai mengukur

hasil investasi pemasaran.

B. Pokok Bahasan : Perusahaan dan Strategi Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Kemitraan untuk Membangun Hubungan Pelanggan



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Mereview materi yang

diberikan sesi yang lalu

Mengumpulkan tugas individu

(PR)

Menjelaskan pokok bahasan

kuliah pada sesi ini

Memperhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Perencanaan Strategi

Perusahaan:

a. Mendefinisikan Peran

Pemasaran

b. Merumuskan Pernyataan Misi

dan Visi Perusahaan

c. Menetapkan Tujuan dan

Sasaran Perusahaan

d. Merancang Portofolio Bisnis

Memperhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 2: 4273


2. Strategi Pemasaran dan

Bauran Pemasaran:

a. Strategi Pemasaran

Berdasarkan Kisi-Kisi

Ekspansi Produk/Pasar

b. Mengembangkan Bauran

Pemasaran Yg Terintegrasi

3. Mengelola Usaha Pemasaran:

a. Analisis Pemasaran

b. Implementasi Pemasaran

c. Organisasi Departemen

Pemasaran

d. Pengendalian Pemasaran

4. Mengukur dan Mengelola

Pengembalian/Investasi

Pemasaran:

a. Mengukur ROI Pemasaran

b. Hubungannya dengan

Kepuasan, Kesetiaan, dan

Ekuitas Pelanggan

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 2: 42--73

Penutup Merangkum penyajian materi

perkuliahan pada sesi ini

Memberikan tugas kelompok:

membuat bagan langkah-

langkah perencana-an

strategik Pemasaran

Menyiapkan materi untuk

tatap muka ke III.

Memerhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Penilaian dilakukan dengan menyampaikan pertanyaan lisan secara acak untuk

mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap materi perkuliahan pada

sesi/tatap muka ini. Evaluasi/penilaian lainnya diberikan pada pekerjaan

rumah/tugas individu yang telah dikumpulkan mahasiswa.

F. Referensi





Erlangga.





Bahasa: David Octarevia. Jilid 1. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

5. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta: Penerbit Andi.





Sks : 2 (2-0)


Pertemuan ke : III (tiga)

A. Tujuan


Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami berbagai

faktor lingkungan yang mempengaruhi perusahaan untuk melayani

pelanggannya; Mahasiswa mengerti bahwa perubahan lingkungan dapat

mempengaruhi keputusan pemasaran; serta Mahasiswa mampu memahami

bagaimana cara perusahaan merespons dan bereaksi terhadap perubahan

lingkungan pemasarannya.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan berbagai kekuatan lingkungan perusahaan,

baik lingkungan mikro maupun lingkungan makro;

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai faktor atau kekuatan dalam

lingkungan ekonomi, politik/hukum, sosial-budaya, demografi, dan teknologi

yang mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam memasarkan

produk/jasanya;

c. Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana cara perusahaan harus merespons

dan bereaksi terhadap perubahan lingkungan pemasarannya.

B. Pokok Bahasan : Memahami Pasar dan Konsumen

C. Sub Pokok Bahasan : Lingkungan Pemasaran



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Menanyakan materi yang

telah diberikan pada tatap

muka yang lalu.

Menyampaikan pokok-

pokok bahasan materi

kuliah pada tatap muka

hari ini

Memperhatikan

Membuat catatan

Menjawab

pertanyaan

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian Lingkungan

Pemasaran dan Manfaat

Analisis Lingkungan

2. Lingkungan Mikro

Perusahaan:

a. Internal Perusahaan

b. Pemasok

c. Perantara Pemasaran

d. Pelanggan

e. Pesaing

f. Masyarakat

Memperhatikan

Membuat catatan

Menjawab

pertanyaan dosen

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 3: 76112


3. Lingkungan Makro

Perusahaan:

a. Ekonomi

b. Politik & Legal/Hukum

c. Sosial-Budaya

d. Demografi

e. Teknologi

f. Alam dan Global

4. Merespons Lingkungan

Pemasaran:

a. Reaksi Pasif

b. Reaksi Aktif

c. Reaksi Proaktif

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 3: 76--112

Penutup Merangkum penyajian

materi hari ini

Memotivasi mahasiswa

untuk mempelajari materi

perkuliahan berikutnya

Memperhatikan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Mahasiswa diminta untuk menyebutkan berbagai faktor pada masing-masing jenis

lingkungan perusahaan yang mempengaruhi kinerja suatu perusahaan, kemudian

dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut atas kemampuan dan

keaktifan masing-masing mahasiswa.

F. Referensi





Erlangga.










Kode Mata Kuliah : SM 40-032

Sks : 2 (2-0)


Pertemuan ke : IV (empat)

A. Tujuan


Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu

memahami pentingnya informasi pemasaran bagi perusahaan, mengetahui

langkah-langkah dalam proses riset pemasaran, serta mengerti berbagai isu-isu

pemasaran termasuk isu tentang etika dan kebijakan publik.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan apa yang dimaksud dengan informasi

pemasaran, dan mendeskripsikan pentingnya informasi bagi perusahaan;

b. Mahasiswa dapat menjelaskan sistem informasi pemasaran beserta bagian-

bagiannya;

c. Mahasiswa bisa menerangkan langkah-langkah dalam proses riset

pemasaran, serta menyebutkan contoh berbagai isu-isu pemasaran yang

dapat dijadikan topik riset/penelitian.

B. Pokok Bahasan : Mengelola Informasi Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran

D. Kegiatan Belajar Mengajar :


Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Melakukan review atas

materi perkuliahan pada

tatap muka yang lalu

Menjelaskan materi yang

akan diberikan hari ini

Memerhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Definisi tentang Sistem

Informasi Pemasaran

2. Menilai Kebutuhan

Informasi Pemasaran

3. Mengembangkan

Informasi Pemasaran:

a. Data Internal

b. Intelejen Pemasaran

4. Riset Pemasaran:

a. Merumuskan Masalah

dan Tujuan Riset

b. Mengembangkan

Rencana Riset

c. Mengumpulkan Data

d. Data Primer & Sekunder

e. Implementasi Riset

f. Membuat Laporan Riset

Memerhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 4: 116152


5. Menganalisis Informasi

Pemasaran:

a. Manajemen Hubungan

Pelanggan (CRM)

6. Mendistribusikan dan

Menggunakan Informasi

Pemasaran:

a. Riset Pemasaran Bisnis

Kecil dan Organisasi

Nirlaba

b. Riset Pemasaran

Internasional

c. Kebijakan dan Etika

dalam Riset Pemasaran

Buku Kotler 1,

Bab 4: 116--

152

Penutup Merangkum penyajian

materi kuliah pd hari ini.

Memberi tugas terstruk-

tur individual: Cara

merumuskan masalah

dan tujuan penelitian.

Setelah selesai

mengerjakan tugas,

jawaban di-upload di e-

learning Perbanas yaitu di

http://elearning.perbanas

institute.ac.id

Memerhatikan

Membuat catatan

Mengerjakan

tugas individu/PR

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Penilaian dilakukan pada saat mahasiswa melakukan latihan, dengan pemberian

angka absolut atas hasil kerja dan keaktifan masing-masing mahasiswa.

F. Referensi





Erlangga.











Sks : 2 (2-0)


Pertemuan ke : V (lima)

A. Tujuan


Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan memahami

pengertian tentang pasar konsumen dan perilaku pembelian pasar konsumen,

serta faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian pasar konsumen;

dapat juga mengerti berbagai jenis perilaku keputusan pembelian dan tahap-

tahap dalam proses keputusan pembelian.


a. Mahasiswa mampu mendefinsikan pasar konsumen dan menggambarkan

model perilaku pembelian konsumen;

b. Mahasiswa dapat menyebutkan empat faktor utama yang mempengaruhi

perilaku pembelian konsumen;

c. Mahasiswa dapat menerangkan jenis perilaku keputusan pembelian utama

dan tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian;

d. Mahasiswa dapat menggambarkan proses adopsi dan difusi bagi produk baru.

B. Pokok Bahasan : Pasar Konsumen

C. Sub Pokok Bahasan : Perilaku Pembelian Pasar Konsumen



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan 1. Mengumpulkan pekerjaan

rumah/tugas terstruktur

individual

2. Mereview materi mata kuliah

sesi sebelumnya

3. 2. Menjelaskan pokok

bahasan materi kuliah pada

sesi ini.

Memerhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian Pasar Konsumen

dan Perilaku Konsumen

2. Model Perilaku Konsumen

3. Karakteristik yang mempe-

ngaruhi Perilaku Konsumen:

a. Faktor Budaya

b. Faktor Sosial

c. Faktor Pribadi

d. Faktor Psikologis

Memerhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler

1, Bab 5:

156189


4. Berbagai Jenis Keputusan

Pembelian:

a. Pembelian Kompleks

b. Mengurangi Disonansi

c. Pembelian Kebiasaan

d. Pembelian Mencari

Keragaman

5. Proses Keputusan Pembeli:

a. Pengenalan Kebutuhan

b. Pencarian Informasi

c. Evaluasi Alternatif

d. Keputusan Pembelian

e. Perilaku Pascapembelian

6. Proses Keputusan Pembelian

untuk Produk Baru:

a. Tahapan Proses Adopsi

b. Perbedaan Individual

dalam Keinovatifan

c. Pengaruh Karakteristik

Produk pada Tingkat

Adopsi

7. Perilaku Konsumen

Internasional

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler

1, Bab 5:

156--189

Penutup 1. Merangkum materi perkuliah-

an yang telah dibahas.

2. Memotivasi mahasiswa untuk

membaca bahan perkuliahan

selanjutnya.

Memperhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Laptop

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Pada saat mahasiswa melakukan latihan, dilakukan penilaian dengan pemberian

angka absolut atas penyerapan dan keaktifan masing-masing mahasiswa.

F. Referensi





Erlangga.











SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : VI (enam)

A. Tujuan


a. Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami pengertian

pasar bisnis dan perilaku pasar bisnis; struktur dan permintaan pasar, jenis

keputusan dan proses keputusan pembelian pasar bisnis;

b. Mahasiswa mengerti tentang perilaku pembelian pasar bisnis, tipe utama

situasi pembelian, peserta dalam proses pembelian bisnis, serta E-

Pocurement: Membeli di Internet.

c. Mahasiswa memahami perbedaan pasar lembaga dan pasar pemerintah.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian/definisi tentang pasar bisnis dan

perilaku pasar bisnis;

b. Mahasiswa dapat menjelaskan struktur dan permintaan pasar; jenis

keputusan dan proses pembelian pasar bisnis;

c. Mahasiswa mampu menyebutkan tahapan proses pembelian bisnis, peserta

dalam proses pembelian bisnis, dan berbagai faktor yang mempengaruhi

pembelian bisnis;serta cara melakukan pembelian melalui internet.

d. Mahasiswa dapat menjelaskan pengertian pasar lembaga dan pasar

pemerintah.

B. Pokok Bahasan : Pasar Bisnis/Pasar Industri

C. Sub Pokok Bahasan : Perilaku Pasar Bisnis/Industri



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Melakukan review atas

materi perkuliahan pada

tatap muka yang lalu.

Menjelaskan materi yang

akan diberikan hari ini.

Memerhatikan

Membuat catatan

Menjawab

pertanyaan

dosen

Komputer

Microsoft Word

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian ttg Pasar Bisnis

2. Pasar Bisnis:

a. Struktur dan Permintaan

Pasar

b. Sifat Unit Pembelian

c. Jenis Keputusan dan

Proses Keputusan

3. Perilaku Pasar Bisnis:

a. Tipe Situasi Pembelian

b. Peserta dalam Proses

Pembelian Bisnis

c. Proses Pembelian Bisnis

d. E-Procurement

Memerhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

Koneksi Internet

Microsoft Word

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 6: 194218


4. Pasar Lembaga dan Pasar

Pemerintah

a. Pasar Lembaga

b. Pasar Pemerintah

Buku Kotler 1,

Bab 6: 194--218

Penutup 3. Merangkum atau meninjau

ulang materi perkuliahan

yang telah dibahas.

Memotivasi mahasiswa

untuk membaca bahan

perkuliahan selanjutnya.

Memeriksa apa-

kah tugas sudah

di-upload di e-learning Perbanas

(http://elearning.

perbanasinstitute

.ac.id)

Komputer

Koneksi Internet

Microsoft Word

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Memberikan penilaian dengan angka absolut pada pekerjaan rumah mahasiswa

yang telah dikumpulkan.

F. Referensi





Erlangga.











SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : VII (tujuh)

A. Tujuan


Setelah mengikuti perkuliahan ini mahasiswa diharapkan memahami empat

langkah utama dalam merancang strategi pasar yang digerakkan pelanggan;

Mahasiswa dapat mengerti mengenai segmentasi pasar, penetapan pasar

sasaran, dan positioning; serta dasar utama untuk mensegmentasi pasar

konsumen dan pasar bisnis.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan strategi pasar yang digerakkan pelanggan,

serta menerangkan pengertian STP (Segmentation, Targeting, dan

Positioning);

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai dasar utama untuk melakukan

segmentasi pasar konsumen dan pasar binis;

c. Mahasiswa mampu menerangkan bagaimana cara perusahaan

mengidentifikasikan segmen pasar, bagaimana memilih strategi penetapan

target pasar, serta bagaimana cara perusahaan memposisikan produk untuk

keunggulan kompetitif.

B. Pokok Bahasan : Strategi Pemasaran yang Digerakkan Pelanggan

C. Sub Pokok Bahasan : Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan Sasaran



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Memberikan

kesempatan maha-

siswa untuk berta-

nya materi kuliah

sebelumnya.

Memberikan kuis/tes

kecil tentang materi

kuliah sebelumnya.

Memperhatikan

Membuat catatan

Mengerjakan

kuis/tes kecil

Komputer

Microsoft Power

Point

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Review atas Strategi

Pemasaran

2. Definisi tentang Nilai

Pelanggan

3. Segmentasi Pasar:

a. Menetapkan

Segmen Pasar

Konsumen dan

Pasar Bisnis

b. Dasar Segmentasi

c. Persyaratan untuk

Segmentasi Efektif

Memperhatikan

dan menyimak

buku wajib

Membuat catatan

kuliah

Bertanya

Komputer

Microsoft Power

Point

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1, Bab

7: 222259


d. Segmentasi Pasar

Internasional

4. Penetapan Target

(Pasar Sasaran):

a. Mengevaluasi

Segmen Pasar

b. Memilih Segmen

Pasar Sasaran

c. Pemasaran

Sasaran Berwa-

wasan Sosial

5. Diferensiasi dan

Positioning:

a. Peta Positioning

b. Memilih Strategi

Diferensiasi dan

Positioning

c. Mengkomunikasi-

kan Posisi Terpilih

Komputer

Microsoft Power

Point

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1, Bab

7: 222--259

Penutup Merangkum materi

kuliah hari ini.

Memberikan tugas

individu: Latihan

membuat STP.

Mengingatkan mhs

untuk menyiapkan

diri menghadapi UTS.

Memerhatikan

Membuat catatan

Mengerjakan tugas

individu di kompu-

ter dan di-upload di

http://elearning.per

banasinstitute.ac.id

Komputer

Koneksi Internet

Microsoft Power

Point

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Pada saat mahasiswa melakukan latihan, dilakukan penilaian dengan pemberian

angka absolut atas penyerapan, keaktifan dan kreatifitas masing-masing

mahasiswa.

F. Referensi





Erlangga.











Sks : 2 (2-0)


Pertemuan ke : VIII (delapan)

A. Tujuan


Tujuan pelaksanaan Ujian Tengah Semester (UTS) adalah untuk mengukur daya

pemahaman dan kemampuan mengekspresikan kembali pemahaman mahasiswa

mengenai materi perkuliahan yang telah dipelajarinya dari tatap muka pertama

sampai dengan tatap muka ketujuh.


Mahasiswa dapat menunjukkan kemampuan masing-masing dalam menyerap

dan memahami materi pengajaran/pembelajaran, dengan cara menjawab semua

soal-soal ujian yang diberikan dosen atas materi perkuliahan yang telah dibahas

dalam tatap muka selama ini.

B. Pokok Bahasan : Ujian Tengah Semester

C. Sub Pokok Bahasan : Materi Kuliah Tatap Muka Ke-I s/d Ke-VII


Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Dosen mengingatkan

kembali tata-tertib

pelaksaan ujian (UTS).

Menempatkan diri

pada tempat ujian.

Menerima kertas

lembar jawaban.

Soal UTS

White Board

Spidol

Penyajian 1. Soal Ujian Tengah

Semester (UTS) meli-

puti materi kulia pada

tatap-muka ke-I s/d

ke-VII.

2. Soal ujian disajikan

secara tertulis dan

dilaksanakan dengan

sistem tutup-buku

(closed book).

3. Dosen memeriksa

Kartu Ujian (KST) dan

daftar hadir mahasiswa

Menerima lembar

soal dan kemudian

mengerja-kan soal

ujian sesuai dengan

ketentuan/tata-tertib

ujian yang berlaku.

Soal Ujian (UTS)

Lembar jawaban

Alat tulis

Penutup Dosen mengumpulkan soal dan lembar jawaban ujian untuk kemudian diperiksa.

Mahasiswa menyerah-kan soal dan lembar jawaban pada akhir waktu ujian.

White Board Spidol

E. Evaluasi

Penilaian diberikan atas jawaban soal ujian (UTS) dan pelaksanaan tugas individu

mahasiswa, dengan cara memberikan nilai absolute sesuai dengan kriteria penilaian

yang berlaku di ABFI Institute Perbanas.





SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : IX (sembilan)

A. Tujuan


Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu

memahami konsep tentang produk, jasa, dan merek; mengerti perbedaan

karakteristik produk baik yang berupa barang (goods) maupun jasa (service);

serta memahami teori tentang merek dan strategi penentuan merek.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian produk dan menyebutkan

klasifikasi utama produk dan jasa; serta dapat menggambarkan dan

menerangkan tingkatan/level produk.

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai kriteria/dimensi untuk mengukur

kualitas, baik yang berupa barang (goods) maupun jasa (service).

c. Mahasiswa mampu menerangkan pengertian merek, berbagai strategi

penentuan merek, cara membangun dan mengelola merek yang baik.

d. Mahasiswa dapat menyebutkan empat karakteristik yang mempengaruhi

pemasaran jasa dan pertimbangan pemasaran yang diperlukan jasa.

B. Pokok Bahasan : Produk, Jasa dan Strategi Penentuan Merek

C. Sub Pokok Bahasan : Strategi Produk, Jasa, dan Merek



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Membahas soal UTS sekaligus

mereview materi kuliah/pokok

bahasan sebelumnya.

Menjelaskan pokok bahasan

pada sesi ini.

Memperhatikan

Membuat

catatan

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Apakah Produk Itu?

a. Pengertian Produk (Barang

& Jasa) dan Atribut Produk

b. Tingkatan/Level Produk

c. Klasifikasi Produk dan Jasa

2. Keputusan Produk dan Jasa:

a. Keputusan Produk & Jasa

Individual

b. Keputusan Lini Produk

c. Keputusan Bauran Produk

3. Strategi Penetapan Merek:

a. Pengertian Merek

b. Ekuitas Merek

c. Membangun Merek yg Kuat

d. Berbagai Strategi Merek

e. Mengelola Merek

Memperhatikan

Mencatat

Bertanya

Menjawab

pertanyaan

Komputerl

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 8: 264301


4. Pemasaran Jasa:

a. Pengertian tentang Jasa

b. Mengukur Kualitas Jasa

c. Sifat & Karakteristik Jasa

d. Strategi Pemasaran Jasa

Buku Kotler 1,

Bab 8: 264--

301

Penutup Melakukan tinjauan konsep

Memotivasi mahasiswa untuk

membaca bahan kuliah/pokok

bahasan tatap-muka

berikutnya.

Memperhatikan

Membuat

catatan

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Penilaian diberikan kepada mahasiswa secara lisan dan acak sekedar untuk

mengetahui sejauh mana pemahaman dan penyerapan mahasiswa atas materi

perkuliahan pada tatap-muka ini.

F. Referensi





Erlangga.











SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : X (sepuluh)

A. Tujuan


Mahasiswa diharapkan mampu memahami konsep tentang pengembangan

produk baru dan daur kehidupan produk (PLC) menurut teori Manajemen

Pemasaran.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian pengembangan produk dan

siklus kehidupan produk (PLC);

b. Mahasiswa dapat menyebutkan tahapan pengembangan produk baru,

menggambarkan grafik siklus keidupan produk (PLC), serta menerangkan

karakteristik tahapan siklus kehidupan produk;

c. Mahasiswa bisa menjelaskan berbagai strategi pemasaran berdasarkan

tahapan siklus kehidupan produk.

B. Pokok Bahasan : Pengembangan Produk Baru dan Siklus Hidup Produk

C. Sub Pokok Bahasan: Strategi Pengembangan Produk dan Siklus Hidup

Produk



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Dosen menyampaikan pertanya-

an lisan untuk menjajagi pema-

haman mahasiswa akan suatu

produk berdasarkan pengalaman

dalam kehidupan sehari-hari.

Menyimak

Membuat

catatan

Menjawab

pertanyaan

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian Pengembangan

Produk Baru dalam Pemasaran

2. Proses Pengembangan Produk:

a. Penciptaan Ide/Gagasan

b. Penyaringan Ide/Gagasan

c. Pengembangan dan

Pengujian Konsep

d. Pengembangan Strategi

Pemasaran

e. Analisis Bisnis

f. Pengembangan Produk

g. Uji Pemasaran

h. Komersialisasi

3. Mengatur Pengembangan

Produk Baru:

a. Pengembangan Produk

Berpusat pada Pelanggan

Memerhatikan

Membuat

catatan

Bertanya

Menyimak

buku wajib

Komputer

Koneksi

Internet

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler

1, Bab 9:

306338


b. Pengembangan Produk

Berdasarkan Tim

c. Pengembangan Produk yang

Sistematis

4. Strategi Siklus Hidup Baru:

a. Pengertian Siklus Hidup

Produk (PLC)

b. Gambar/Grafik Siklus Hidup

Produk (PLC)

c. Karakteristik dan Strategi

Pemasaran Berdasarkan PLC:

Tahap Perkenalan

Tahap Pertumbuhan

Tahap Kedewasaan

Tahap Penurunan

Komputer

Koneksi

Internet

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler

1, Bab 9:

306--338

Penutup Dosen menyampaikan beberapa

pertanyaan/topik untuk didisku-

sikan mahasiswa dlm kelompok.

Diskusi kelompok mengenai

Karakteristik Tahapan Siklus

Hidup Produk dan Strategi

Pemasarannya.

Mengumpulkan hasil diskusi

kelompok dengan cara meng-

upload di e-learning Perbanas di

http://elearning.perbanasinstitute

.ac.id

Melakukan

diskusi

kelompok

Meng-upload

hasil diskusi

kelompok di

http://elearnin

g.perbanasinsti

tute.ac.id

Komputer

Koneksi

Internet

Microsoft

Excel

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Penilaian dilakukan dosen dengan memberikan nilai absolute atas partisipasi aktif

mahasiswa dalam melakukan diskusi kelompok dan atas hasil diskusi kelompok.

F. Referensi





Erlangga.











SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : XI (sebelas)

A. Tujuan


Mahasiswa mampu memahami pengertian harga, petingnya harga, dan berbagai

faktor yang mempengaruhi perusahaan dalam menetapkan harga produk.

Mahasiswa juga diharapkan mengerti tentang strategi utama penetapan harga,

dan berbagai metode penetapan harga, serta cara merespons perubahan harga.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan definisi harga dan menerangkan pentingnya

harga dalam manajemen pemasaran;

b. Mahasiswa dapat menerangkan berbagai faktor, baik internal maupun

eksternal perusahaan, yang harus dipertimbangkan manajemen perusahaan

dalam menetapkan harga produknya;

c. Mahasiswa bias menyebutkan berbagai metode penetapan harga dan strategi

utama penetapan harga, baik untuk produk baru maupun produk tiruan;

d. Mahasiswa dapat menerangkan factor yang dapat memicu perubahan harga,

dan menjelaskan bagaimana cara perusahaan merespons perubahan harga.

B. Pokok Bahasan : Penetapan Harga Produk

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Memahami dan Menangkap Nilai Pelanggan

2. Strategi Penetapan Harga



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Dosen mengembalikan lembar

jawaban ujian dan mengumum-

kan nilai UTS dan nilai tugas

terstruktur kelompok.

Memerhatikan

Menyiapkan

buku wajib

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Pengertian tentang Harga

2. Faktor Pertimbangan Dalam

Penetapan Harga:

a. Faktor Internal Perusahaan:

Tujuan Perusahaan

Biaya

Strategi Bauran Pemasaran

b. Faktor Eksternal Perusahaan:

Nilai Pelanggan

Struktur dan Sifat Pasar

Pesaing/Kondisi Persaingan

Kondisi Ekonomi/Lingkungan

Memerhatikan

Menyiapkan

buku wajib

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler

1, Bab 10:

342366

Buku Kotler

2, Bab 11:

231



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Penyajian 3. Metode Penetapan Harga: a. Berdasarkan Permintaan

(Demand-based Pricing)

b. Berdasarkan Nilai (Value-based Pricing)

c. Berdasarkan Biaya (Cost-based Pricing)

d. Berdasarkan Persaingan (Competition-based Pricing)

4. Strategi Penetapan Harga Produk

Baru: a. Skimming Pricing b. Penetration Pricing

5. Strategi Penetapan Harga Bauran Produk: a. Harga Lini Produk b. Harga Produk Tambahan

c. Harga Produk Terikat d. Harga Produk Sampingan e. Harga Paket Produk

6. Strategi Penyesuaian Harga: a. Harga Diskon/Potongan Harga b. Harga Tersegmentasi

c. Harga Psikologis d. Harga Promosi e. Harga Geografis f. Harga Dinamis g. Harga Internasional

6. Perubahan Harga: a. Pemicu Perubahan Harga

b. Merespons Perubahan Harga 7. Kebijakan Publik dan Penetapan

Harga: a. Harga di Tingkat Saluran b. Harga Lintas Tingkat Saluran

Memerhatikan

Menyimak

buku wajib

Membuat

catatan kuliah

Bertanya

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 1,

Bab 10: 342366

Buku Kotler 2,

Bab 11: 2--31

Penutup Dosen memberikan tugas indivi-

du (pekerjaan rumah) kepada

mahasiswa untuk merangkum

berbagai metode penetapan

harga, dan dikumpulkan pada

tatap-muka berikutnya.

Memerhatikan

Mengerjakan

pekerjaan ru-

mah/tugas ku-

liah di rumah

masing2.

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Penilaian diberikan atas partisipasi aktif mahasiswa dan atas hasil pekerjaan rumah

sebagai tugas terstruktur individu.

F. Referensi



Erlangga.









SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : XII (dua belas)

A. Tujuan


Mahasiswa mampu memahami konsep tentang Saluran Pemasaran, Manajemen

Rantai Pasokan, Logistik Pemasaran, Perdagangan Eceran, dan Perdagangan

Grosir.


Mahasiswa mampu menjelaskan sifat dan arti penting saluran pemasaran dalam

Pemasaran; dan menerangkan perilaku organisasi saluran; memilih dan

memotivasi anggota saluran; serta jenis-jenis perdagangan eceran dan grosiran.

B. Pokok Bahasan : Saluran Pemasaran Manajemen Rantai Pasokan

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Rantai Pasokan dan Jaringan Penghantar Nilai

2. Perdagangan Eceran dan Grosir



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Mengumpulkan tugas individu

(pekerjaan rumah) tentang

Metode penetapan harga.

Penjelasan tentang pokok

bahasan hari ini.

Mengumpulkan PR

Memperhatikan

Membuat catatan

Menyiapkan buku

wajib

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Sifat dan Arti Penting

Saluran Pemasaran:

a. Cara Anggota Saluran

Menambah Nilai

b. Jumlah Tingkat Saluran

2. Perilaku Organisasi Saluran:

a. Perilaku Saluran

b. Sistem Pemasaran

Vertikal

c. Sistem Pemasaran

Horizontal

d. Sistem Distribusi

Multisaluran

3. Keputusan Desain Saluran:

a. Menganalisis Kebutuhan

Konsumen

b. Menentukan Tujuan

Saluran

c. Merancang Saluran

Distribusi

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Menyimak buku

wajib

Komputer

Koneksi

Internet

Microsoft Excel

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 12: 3

Buku Kotler 2,

Bab 13:74--

109



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Penyajian 4. Keputusan Manajemen

Saluran:

a. Memilih Anggota Saluran

b. Mengelola dan Meotivasi

Anggota Saluran

c. Mengevaluasi Anggota

Saluran

5. Kebijakan dan Keputusan

Distribusi

6. Logistik Pemasaran:

a. Sifat dan Arti Penting

Logistik Pemasaran

b. Tujuan Sistem Logistik

c. Fungsi Logistik Utama

d. Manajemen Logistik

Terintegrasi

7. Perdagangan Eceran:

a. Berbagai Jenis Pengecer

b. Keputusan Pemasaran

Pengecer/Eceran

c. Masa Depan

Pengecer/Eceran

8. Perdagangan Grosir:

a. Jenis Perdagangan Grosir

b. Keputusan Pemasaran

Perdagangan Grosir

c. Tren Perdagangan Grosir

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Menyimak buku

wajib

Komputer

Koneksi

Internet

Microsoft Excel

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 12: 3

Buku Kotler 2,

Bab 13:74--

109

Penutup Merangkum materi kuliah/

pokok-pokok bahasan ten-

tang Saluran Distribusi.

Memotivasi mahasiswa untuk

membaca bahan kuliah untuk

tatap-muka berikutnya.

Memperhatikan

Membuat catatan

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Penilaian diberikan dengan angka absolute atas pekerjaan rumah mahasiswa

sebagai tugas individu yang akan diakumulasikan sebagai nilai tugas terstruktur

masing-masing mahasiswa.

F. Referensi



Erlangga.





Bahasa: David Octarevia. Jilid 1 dan 2. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.






SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : XIII (tiga belas)

A. Tujuan


Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa memahami proses dan

keunggulan komunikasi pemasaran terintegrasi dalam mengkomunikasikan nilai

pelanggan; mengerti lima sarana/media promosi dan langkah-langkah

pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif; juga dapat memahami

peran periklanan (advertising) dalam bauran promosi, keputusan utama dalam

mengembangkan program periklanan, dan mengerti peran hubungan

masyarakat (public relation) dalam bauran promosi.


a. Mahasiswa dapat menerangkan proses dan keunggulan komunikasi

pemasaran terintegrasi dalam mengkomunikasikan nilai pelanggan;

menyebutkan lima sarana/media promosi dan langkah-langkah

pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif;

b. Mahasiswa mampu menjelaskan peran penting periklanan dan hubungan

masyarakat dalam bauran promosi serta dalam kegiatan pemasaran;

c. Mahasiswa dapat menerangkan bagaimana cara perusahaan menggunakan

periklanan dan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi dengan

pelanggan.

B. Pokok Bahasan : Mengkomunikasikan Nilai Pelanggan

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Strategi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

2. Periklanan dan Hubungan Masyarakat



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Menanyakan tentang materi

pada tatap muka yang lalu.

Penjelasan metode pem-

belajaran pada sesi ini.

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Bauran Promosi

2. Komunikasi Pemasaran

Baru:

a. Model Komunikasi

Pemasaran

b. Kebutuhan akan

Komunikasi Pemasaran

Terintegrasi

c. Pandangan Proses

Komunikasi

Memperhatikan

Membuat catatan

Menyimak buku

wajib

Bertanya

Menjawab perta-

nyaan dosen

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 14:114144

Buku Kotler 2,

Bab 15:148--

175



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Penyajian 3. Langkah-Langkah Pengem- Bangan Komunikasi Efektif: a. Mengidentifikasi Pemirsa

Sasaran b. Menentukan Tujuan

Komunikasi c. Merancang Pesan d. Memilih Media Komunikasi e. Memilih Sumber Pesan f. Kumpulkan Umpan-Balik

4. Menetapkan Anggaran Bauran Promosi: a. Menetapkan Total Anggaran

Promosi b. Membentuk Keseluruhan

Bauran Promosi c. Mengintegrasikan Bauran

Promosi 5. Komunikasi Pemasaran yang

Bertanggungjawab Sosial: a. Iklan dan Promosi Penjualan b. Penjualan Personal

6. Pengertian ttg Periklanan: a. Menetapkan Tujuan dan

Anggaran Periklanan b. Strategi Periklanan c. Mengevaluasi Efektivitas

Iklan dan Pengembalian Investasi Periklanan

7. Hubungan Masyarakat (PR): a. Peran dan Dampak

Hubungan Masyarakat

b. Sarana Utama dalam Hubungan Masyarakat

Memperhatikan

Membuat catatan

Menyimak buku

wajib

Bertanya

Menjawab perta-

nyaan dosen

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 14:114144

Buku Kotler 2,

Bab 15:148--

175

Penutup Merangkum pokok-pokok

bahasan pada hari ini.

Memotivasi mhs untuk

membaca buku referensi.

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Evaluasi dilakukan dengan cara memberikan tes kecil/kuis untuk mengukur

sejauhmana penyerapan dan pemahaman mahasiswa atas materi perkuliahan yang

telah dibahas pada tatap-muka sebelumnya.

F. Referensi



Erlangga.









SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : XIV (empat belas)

A. Tujuan


Mahasiswa mampu memahami peran wiraniaga dalam menciptakan nilai bagi

pelanggan dan membangun hubungan pelanggan; mengerti perbedaan antara

pemasaran berorientasi transaksi dan pemasaran berdasarkan hubungan; juga

diharapkan memahami manfaat pemasaran langsung baik bagi pelanggan

maupun bagi perusahaan, serta mengerti cara perusahaan melaksanakan

pemasaran online untuk menghantarkan nilai kepada pelanggan secara

menguntungkan.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian penjualan personal (personal

selling) dan promosi penjualan (sales promotion); menerangkan peran

wiraniaga dalam menciptakan nilai bagi pelanggan, serta menyebutkan

berbagai langkah utama dalam memanajemeni tenaga penjualan;

b. Mahasiswa dapat mendefinisikan apa itu pemasaran langsung dan pemasaran

online, serta menjelaskan manfaatnya bagi pelanggan dan bagi perusahaan;

c. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai bentuk pemasaran langsung, serta

menjelaskan bagaimana cara perusahaan melaksanakan pemasaran online.

B. Pokok Bahasan : Mengkomunikasi Nilai Pelanggan

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Penjualan Personal dan Promosi Penjualan

2. Pemasaran Langsung dan Pemasaran Online



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran


pada tatap muka yang lalu.

Penjelasan metode

pembelajaran yg digunakan

pada sesi ini.

Memperhatikan

Menyiapkan buku

wajib

Membuat catatan

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Penjualan Personal (Personal

Selling):

a. Sifat Penjualan Personal

b. Peranan Tenaga Penjualan

2. Mengelola Para Tenaga

Penjualan:

a. Menyusun Strategi dan

Struktur Tenaga

Penjualan/Wiraniaga

b. Merekrut dan Memilih

Wiraniaga

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

Koneksi

Internet

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 16:180--

213

Buku Kotler 2,

Bab 17:218--

261



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Penyajian c. Melatih Wiraniaga

d. Kompensasi Wiraniaga

e. Memotivasi Wiraniaga

f. Mengevaluasi Wiraniaga

3. Proses Penjualan Personal:

a. Langkah-Langkah dalam

Proses Penjualan

b. Penjualan Personal dan

Manajemen Hubungan

Pelanggan

4. Promosi Penjualan (Sales

Promotion):

a. Pertumbuhan Promosi

Penjualan

b. Tujuan Promosi

Penjualan

c. Sarana Promosi

Penjualan

d. Program Promosi

Penjualan

5. Pemasaran Langsung dan

Pemasaran Online:

a. Model Baru Pemasaran

Langsung

b. Manfaat Pemasaran

langsung

c. Manfaat bagi Pembeli

d. Manfaat bagi Penjual

6. Bentuk Pemasaran

langsung:

a. Pengeposan Langsung

b. Katalog Pemasaran

c. Pemasaran vis Telepone

d. Pemasaran Televisi

Respons Langsung

e. Kios Pemasaran

f. Teknologi Baru

Pemasaran Digital

7. Pemasaran Online:

a. Pemasaran dan Internet

b. Wilayah Pemasaran

Online

c. Jenis Pemasaran Online

d. Mengelola Pemasaran

Online

e. Tantangan Pemasaran

Online

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

Koneksi

Internet

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 16:180--

213

Buku Kotler 2,

Bab 17:218--

261


Penutup Dosen melatih mahasiswa

untuk menganalisis salah

satu kasus pemasaran:

Memperhatikan

Menganalisis

Kasus Pemasaran

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

E. Evaluasi

Evaluasi diberikan berkaitan dengan partisipasi dan keaktifan mahasiswa dalam

mengikuti proses pembelajaran, dengan cara diberikan pertanyaan lisan yang

berhubungan dengan materi perkuliahan yang sedang dibahas bersama.

F. Referensi





Erlangga.











SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : XV (lima belas)

A. Tujuan


Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti

pentingnya memahami pesaing sekaligus pelanggan melalui analisis pesaing;

memahami berbagai posisi persaingan dan strategi pemasaran kompetitif melalui

penciptan nilai bagi pelanggan.


a. Mahasiswa mampu menjelaskan pentingnya memahami pesaing sekaligus

pelanggan melalui analisis pesaing;

b. Mahasiswa dapat menyebutkan berbagai posisi persaingan dan strategi

pemasaran kompetitif melalui penciptan nilai bagi pelanggan.

c. Mahasiswa dapat menggambarkan pentingnya suatu perusahaan

menciptakan keseimbangan antara orientasi pada pelanggan dan pesaing.

B. Pokok Bahasan : Perluasan Konsep Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : Menciptakan Keunggulan Kompetitif

G. Kegiatan Belajar Mengajar:


Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran


pada tatap muka yang lalu

Penjelasan metode

pembelajaran pd sesi ini.

Memperhatikan

Menyiapkan buku

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Analisis Pesaing:

a. Mengindentifikasikan

Pesaing

b. Memilih Pesaing untuk

Dihindari atau Diserang

c. Merancang Sistem

Intelijen Kompetitif

2. Strategi Kompetitif:

a. Pendekatan Strategi

Kompetitif

b. Strategi Kompetitif Dasar

c. Posisi Kompetitif

d. Strategi Pemimpin Pasar

e. Strategi Penantang Pasar

f. Strategi Pengikut Pasar

g. Strategi Penceruk Pasar

3. Menyeimbangkan Orientasi

Pelanggan dan Pesaing.

Memperhatikan

Menyimak buku

wajib

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

Koneksi

Internet

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 18:266--

295


Penutup Membuat rangkuman pokok

bahasan sesi ini sambil

memberikan pertanyaan lisan

untuk mengetahui

sejauhmana pemahaman

mahasiswa.

Melatih mahasiswa untuk

menganalisis kasus pemasar-

an: Bose Corporation (Buku

Kotler jilid 2, Bab 18,

halaman 294298).

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Mengerjakan

tugas individu

(analisis kasus)

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 18:294-295

H. Evaluasi

Evaluasi dilakukan atas pelaksanaan perkuliahan selama ini agar dosen memperoleh

feed-back guna meningkatkan kualitas proses pembelajaran selanjutnya. Penilaian

diberikan atas tugas mahasiswa, yaitu menganalisis kasus untuk mengetahui

strategi kompetitif yang diterapkan oleh Bose Corporation. Nilai atas pelaksanaan

tugas akan diakumulasikan sebagai nilai terstruktur mahasiswa masing-masing.

I. Referensi





Erlangga.











SKS : 2 (2-0)


Pertemuan ke : XVI (enam belas)

A. Tujuan


Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu memahami system

perdagangan internasional dan berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan

pemasaran internasional perusahaan; mahasiswa juga diharapkan mampu

mengidentifikasikan kritik social terhadap praktik pemasaran, serta memahami

prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggungjawab social dan beretika.


a. Mahasiswa dapat menjelaskan pendekatan kunci untuk memasuki pasar

internasional, menjelaskan cara perusahaan menyesuaikan bauran

pemasaran internasional, serta menyebutkan bentuk utama organisasi

pemasaran internasional;

b. Mahasiswa mampu menerangkan apa kritik sosial terhadap praktik

pemasaran, menjelaskan pengertian konsumerisme dan environmentalisme

serta pengaruhnya terhadap strategi pemasaran; dan akhirnya dapat

menjelaskan peran etika dalam pemasaran.

B. Pokok Bahasan : Perluasan Konsep Pemasaran

C. Sub Pokok Bahasan : 1. Pasar Global

2. Etika Pemasaran

3. Tanggung Jawab Pemasaran



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran


pada tatap muka yang lalu

Penjelasan tentang metode

pembelajaran pada sesi ini.

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

Penyajian 1. Pemasaran Global

2. Lingkungan Pemasaran

Global:

a. Sistem Perdagangan

Internasional

b. Lingkungan Ekonomi

c. Lingkungan Politik-Hukum

d. Lingkungan Sosial-Budaya

e. Lingkungan Teknologi

3. Keputusan Memasuki Pasar

Global:

a. Mengekspor

b. Joint Venture

c. Investasi Langsung

Memperhatikan

Menyimak buku

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

Koneksi

Internet

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 19:300--

331

Buku Kotler 2,

Bab 20:336--

372



Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Penyajian 4. Memutuskan Program

Pemasaran Global:

a. Produk

b. Harga

c. Saluran Distribusi

d. Promosi

5. Etika dan Tanggung Jawab

Sosial Pemasaran

6. Kritik Sosial Pemasaran:

a. Dampak Pemasaran pada

Konsumen Individual

b. Dampak Pemasaran pada

Masyarakat Keseluruhan

c. Dampak Pemasaran pada

Bisnis lain

7. Tindakan Untuk Mengatur

Pemasaran:

a. Konsumerisme

b. Environmentalisme

c. Tindakan Publik

8. Tindakan Bisnis untuk

Pemasaran yang

Bertanggungjawab Sosial:

a. Pemasaran yang

Tercerahkan

b. Etika Pemasaran

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Mengerjakan di

komputer

Komputer

Koneksi

Internet

White Board

Spidol

LCD Projector

Buku Kotler 2,

Bab 20:336--

372

Penutup Merangkum pokok bahasan.

Dosen mengingatkan akan

pelaksanaa UAS pada tatap

muka ke-17.

Memperhatikan

Membuat catatan

Bertanya

Komputer

White Board

Spidol

LCD Projector

J. Evaluasi

Evaluasi diberikan dengan cara menyampaikan pertanyaan lisan sekedar untuk

mengetahui sejauhmana pemahaman mahasiswa akan materi perkuliahan dan akan

kesiapannya menghadapi ujian akhir semester (UAS).

K. Referensi





Erlangga.










Sks : 2 (2-0)


Pertemuan ke : XVII (tujuhbelas)

A. Tujuan 1. Instruksional Umum

Tujuan pelaksanaan Ujian Akhir Semester (UAS) adalah untuk mengukur daya

pemahaman dan kemampuan mengekspresikan kembali pemahaman mahasiswa mengenai materi perkuliahan yang telah dipelajarinya dari tatap muka kesembilan sampai dengan tatap muka ketujuh.


Mahasiswa dapat menunjukkan kemampuan masing-masing dalam menyerap dan memahami materi pengajaran/pembelajaran, dengan cara menjawab semua soal-soal ujian yang diberikan dosen atas materi perkuliahan yang telah dibahas dalam tatap muka selama ini.

B. Pokok Bahasan : Ujian Akhir Semester (UAS)

C. Sub Pokok Bahasan : Materi Kuliah Tatap Muka Ke-IX s/d Ke-XVI


Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media dan Alat Pengajaran

Pendahuluan Pengawas Ujian mengingatkan kembali tata-tertib pelaksaan ujian (UAS).

Menempatkan diri pada tempat ujian.

Menerima kertas lembar jawaban.

Soal UAS White Board Spidol

Penyajian 1. Soal Ujian Akhir Se-

mester (UAS) yang distruktur Dosen Koordinator.

2. Ujian dikoordinasikan oleh Lembaga, secara tertulis dan dengan sistem tutup-buku (closed book).

3. Pengawas Ujian meme-riksa Kartu Ujian (KST) dan daftar hadir mhs. peserta ujian.

Menerima lembar soal

dan kemudian mengerjakan soal ujian sesuai dengan ketentuan/tata-tertib ujian yang berlaku.

Soal Ujian (UAS)

Lembar jawaban Alat tulis

Penutup Pengawas Ujian mengum-

pulkan soal dan lembar jawaban ujian untuk kemudian diperiksa Dosen

Mahasiswa menyerah-

kan soal dan lembar jawaban pada akhir waktu ujian.

White Board

Spidol Lembar jawaban

Ujian (UAS)

F. Evaluasi

Penilaian diberikan oleh dosen pengasuh kelas yang bersangkutan atas jawaban soal ujian

(UAS) dan pelaksanaan tugas individu mahasiswa, dengan cara memberikan nilai absolute sesuai dengan kriteria penilaian yang berlaku di ABFI Institute Perbanas.


Catatan:

1. Pembagian kelompok dilakukan dan difungsikan sebagai kelompok diskusi dan untuk

mengerjakan tugas terstruktur kelompok. Setiap kelompok dapat ditugasi untuk

membaca, menyiapkan, dan meringkas/merangkum pokok-pokok bahasan materi

perkuliahan, menyusun paper ataupun mendiskusikan kasus yang dapat

dipresentasikan di depan kelas.

2. Tugas terstruktur individual dapat diberikan berupa: tes kecil, kuis, pekerjaan

rumah (PR), atau analisis kasus dengan penekanan untuk mengukur kemampuan

mahasiswa secara individual.

3. Guna meningkatkan keseriusan mahasiswa dan memotivasi kemauan mahasiswa

untuk menyiapkan bahan perkuliahan, para mahasiswa dapat dianjurkan untuk

memiliki sendiri buku wajib yang menjadi referensi pada mata kuliah ini.

Jakarta, 10 Agustus 2010

Penyusun,

Drs. I. Hardhy Winarta, M.M. (88.536)

Lektor Kepala Bidang Manajemen

Sm 40-032 Manajemen Pemasaran i

Documents

Transcript of Sm 40-032 Manajemen Pemasaran i