Skripsi Dian Tinambunan - Perancangan Forum Service & Support SAP (deluxe)

PERANCANGAN FORUM SERVICE DAN SUPPORT SAP

BERBASIS CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

PADA WILMAR INTERNATIONAL LIMITED

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Komputer Pada Program Studi Sistem Informasi

Fakultas Teknologi dan Ilmu Komputer

Universitas Prima Indonesia

Oleh:

DIAN P. TINAMBUNAN

NIM: 113303041012

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

MEDAN

2013

LEMBARAN PENGESAHAN

PERANCANGAN FORUM SERVICE DAN SUPPORT SAP

BERBASIS CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

PADA WILMAR INTERNATIONAL LIMITED

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Komputer Pada Program Studi Sistem Informasi



Medan

Oleh:

DIAN P. TINAMBUNAN

NIM: 113303041012

Disetujui Oleh:

Dosen Pembimbing I, Dosen Pembimbing II,

Safrian Aswati, S.Kom., M.Kom Abdi Dharma, S.Kom

Medan, 30 Agustus 2013

Diketahui dan disahkan oleh:

Ketua Program Studi Dekan

Sistem Informasi Fakultas Teknologi dan Ilmu Komputer

Safrian Aswati, S.Kom., M.Kom Abdi Dharma, S.Kom

LEMBARAN KELULUSAN

Telah Dinyatakan Lulus Ujian Skripsi Pada Sidang Tertutup

Program Studi Sistem Informasi Dengan Hasil

“B”


TIM PENGUJI

Penguji I Penguji II Penguji III

Abdul Jabbar L., S.T, M.Kom Helmi Fauzi S., S.T Yasohati S., S.T, M.Kom

Diketahui dan disahkan oleh,

Dekan



Abdi Dharma, S.Kom

LEMBARAN PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini dengan sebenarnya menyatakan

bahwa skripsi ini saya susun tanpa adanya tindakan plagiarisme sesuai dengan

peraturan yang berlaku di Fakultas Teknologi dan Ilmu Komputer Universitas Prima

Indonesia.

Nama : Dian P. Tinambunan

N I M : 113303041012

Fakultas : Teknologi & Ilmu Komputer

Program Studi : Sistem Informasi

Judul Skripsi : Perancangan Forum Service dan Support SAP Berbasis Content

Management System Pada Wilmar International Limited

Jika di kemudian hari saya terbukti melakukan tindakan plagiarisme, saya

akan bertanggung jawab sepenuhnya, dan siap menerima sanksi yang dijatuhkan oleh

Fakultas Teknologi dan Ilmu Komputer Universitas Prima Indonesia kepada saya.

Medan, Agustus 2013

Dian P. Tinambunan

NIM: 113303041012

v

ABSTRAK

Ketika suatu perusahaan menggunakan program SAP dalam skala bisnis

yang cukup besar, maka penanganannya tidak lagi dapat hanya mengandalkan sistem

helpdesk dan email untuk setiap proses manajemen sistem yang ada, baik itu

pengolahan master data SAP, perubahan sistem, pengembangan sistem serta

sosialisasi pembelajaran penggunaan program yang bersifat user-friendly. Sistem

helpdesk melakukan penanganan masalah pada bidang task-task yang berbeda. Hal

ini memungkinkan penanganan satu permasalahan yang sama dapat terjadi berulang-

ulang pada user yang berbeda-beda dan juga akan menyulitkan pengguna untuk

mencari pola penyelesaian masalah atau prosedur apa saja yang dibutuhkan dalam

pengajuan master data SAP, perubahan sistem serta pengembangan sistem SAP. Saat

ini beberapa proses pengajuan master data SAP dari pengguna ke sistem analis masih

ditangani melalui email, dimana penyimpanan email bersifat tidak terpusat

(penyimpanan email berada pada masing-masing komputer pengguna atau sistem

analis) yang tentunya dapat menyulitkan manajemen untuk melakukan tracking data

dalam pemeriksaan kebenaran data lebih lanjut.

Oleh karena itu, penulis merekomendasikan penggunaan suatu forum

diskusi sebagai sebuah solusi yang bukan hanya dapat memberikan fasilitas

penyimpanan history pengajuan master data SAP yang terstruktur, tapi juga dapat

menyediakan berbagai pedoman penggunaan program SAP yang dapat digunakan

untuk sosialisasi pembelajaran penggunaan program SAP yang bersifat interaktif dan

user-friendly, sosialisasi perubahan sistem SAP serta diskusi pengembangan sistem

SAP dalam suatu forum diskusi yang terbuka bagi seluruh pengguna SAP Wilmar

International Limited.

Kata Kunci: Forum Diskusi, Content Management System (CMS), Service & Support

SAP, SAP Community Network, XenForo Community, SAP Solution Support &

Maintenance.

vi

ABSTRACT

When a company uses SAP system in a quite big scale of business

implementation, the handling will no longer sufficient to only rely on a helpdesk

system or email for any well-established system management processes, such as SAP

master data request, SAP system changes, SAP system development or socialization

process of user-friendly SAP learning. Helpdesk system is used to handle system

problems in the field of different tasks that may allow the handling of a same

problem occured repeatedly with different user as well and also it will make difficult

for users to search a certain pattern in problem solving or to notice certain procedure

needed to submit SAP master data, SAP system changes or SAP system

development. Currently, users request new SAP master data to be created by the

system analyst through email, while email storage is not centralized (email storage

on different user's computer or on different system analysts’s computer) which

definetely will make difficult for the management to track any related history for data

validation needed.

Therefore, the author recommends to use a discussion forum as a solution

which not only can provide a centralized storage for SAP master data request history

with a structural analysis, but also can help the system analyst to provide various user

manuals to socialize a user-friendly SAP learning, SAP system change request and

SAP system development in an open forum discussion to all SAP users in Wilmar

International Limited.

Keywords: Discussion Forum, Content Management System (CMS), Service &

Support SAP, SAP Community Network, XenForo Community, SAP Solution Support

& Maintenance.

vii

KATA PENGANTAR

Proposal skripsi merupakan salah satu syarat untuk memperoleh ijin

penulisan skripsi guna memenuhi persyaratan untuk mendapatkan gelar sarjana

komputer pada program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi dan Ilmu

Komputer Universitas Prima Indonesia Medan. Topik penelitian yang Penulis ajukan

dalam penyusunan skripsi adalah mengenai aplikasi web yang mengimplementasikan

teknologi Content Management System (CMS) dalam hubungannya dengan aktivitas

service dan support program SAP di Wilmar.

Aplikasi web yang akan dikembangkan dalam penelitian ini selanjutnya

diimplementasikan dalam situs web http://sapwgp.wilmar-international.com/ atau

http://10.1.1.17/, yang merupakan situs resmi milik perusahaan Wilmar International

Limited yang dibentuk menggunakan jaringan intranet Wilmar dalam hubungannya

dengan pembelajaran transaksi SAP, forum diskusi serta pengolahan master data

SAP tertentu. Sehubungan dengan tujuannya yang bersifat internal, website ini hanya

dapat diakses dari jaringan intranet Wilmar dan tidak dapat diakses dari jaringan

internet.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

membantu penyusunan proposal skripsi ini, baik secara langsung maupun tidak

langsung. Penulis menyadari bahwa, tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai

pihak, penyusunan skripsi ini tidak akan dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena

itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. dr.Djakobus Tarigan, AAI, DAAK, selaku Rektor Universitas Prima

Indonesia.

2. Bapak Abdi Dharma, S.Kom, selaku Dekan Fakultas Teknologi dan Ilmu

Komputer Universitas Prima Indonesia Medan dan sekaligus selaku Dosen

Pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktunya dalam membimbing

dan memberi saran dalam penyusunan skripsi ini.

3. Bapak Safrian Aswati, S.Kom., M.Kom., selaku selaku Ketua Program Studi

Sistem Informasi Fakultas Teknologi dan Ilmu Komputer Universitas Prima

http://sapwgp.wilmar-international.com/

http://10.1.1.17/

viii

Indonesia Medan dan sekaligus Dosen Pembimbing I yang senantiasa

memberikan bimbingan, arahan, dan dukungan dalam penyusunan skripsi ini.

4. Segenap dosen, karyawan dan pengelola Program Sistem Informasi Universitas

Prima Indonesia.

5. Ayahanda tercinta Alm. Drs. Wilmar Tinambunan dan Ibunda tercinta Alm.

Theresia Sihombing, atas inspirasi dan kekuatan yang mengilhami literatur

bahasa dan kesabaran untuk memulai dari hal-hal kecil.

6. Teman-teman yang telah banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini, yang

tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa seluruh ilmu dan pengalaman yang penulis miliki

masih sangat terbatas, sehingga laporan ini masih jauh dari sempurna, karena itu

kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan dari segenap pembaca.

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat membawa manfaat bagi penulis sendiri

khususnya dan bagi para pembaca pada umumnya.

Medan, Agustus 2013

Penulis

Dian P. Tinambunan

ix

DAFTAR ISI

LEMBARAN JUDUL

LEMBARAN PENGESAHAN

LEMBARAN KELULUSAN

LEMBARAN PERNYATAAN

ABSTRAK .................................................................................................................. v

ABSTRACT ............................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .............................................................................................. vii

DAFTAR ISI .............................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................................. 1

1.2 Identifikasi Masalah .................................................................................... 2

1.3 Batasan Masalah .......................................................................................... 3

1.4 Tujuan dan Manfaat ..................................................................................... 3

1.4.1 Tujuan Penelitian .............................................................................. 3

1.4.2 Manfaat Penelitian ............................................................................ 3

1.5 Sistematika Penulisan .................................................................................. 4

BAB II LANDASAN TEORI

2.1. Web .............................................................................................................. 6

2.1.1 Sejarah Web ...................................................................................... 6

2.1.2 Jenis Web .......................................................................................... 6

2.1.2.1 Berdasarkan Content Management System (CMS) .............. 7

2.1.2.2 Berdasarkan Pada Fungsi Dan Kegunaanya ......................... 7

2.2 Hyper Text Markup Language (HTML) ..................................................... 8

2.3 Hypertext Preprocessor (PHP)..................................................................... 9

2.4 Web Server ................................................................................................ 10

2.4.1 Cara Kerja Web Server ................................................................... 11

2.4.2 XAMPP .......................................................................................... 12

2.4.3 Komponen XAMPP ........................................................................ 12

2.5 MySQL ...................................................................................................... 12

x

2.6 Data Flow Diagram (DFD) ........................................................................ 14

2.6.1 Simbol DFD .................................................................................... 14

2.6.2 Tujuan DFD .................................................................................... 16

2.6.3 Fungsi DFD .................................................................................... 16

2.6.4 Level DFD ...................................................................................... 16

2.7 Diagram Alir (Flowchart) .......................................................................... 17

2.7.1 Flowchart Sistem (System Flowchart) ........................................... 17

2.7.2 Flowchart Program (Program Flowchart)....................................... 18

2.8 Content Management System (CMS) ........................................................ 19

2.8.1 Fungsi dan Manfaat CMS ............................................................... 20

2.8.1.1 Fungsi CMS ........................................................................ 20

2.8.1.2 Manfaat CMS ..................................................................... 21

2.8.2 Prinsip CMS ................................................................................... 21

2.8.3 Penggolongan CMS ........................................................................ 22

2.8.3.1 CMS Komersial .................................................................. 22

2.8.3.2 CMS Open Source .............................................................. 23

2.9 Xenforo ...................................................................................................... 24

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN

3.1 Analisa ....................................................................................................... 26

3.1.1 Gambaran Organisasi ..................................................................... 26

3.1.1.1 Profil Perusahaan ................................................................ 26

3.1.1.2 Struktur Organisasi ............................................................. 28

3.1.1.3 Tugas dan Wewenang ......................................................... 29

3.1.2 Manajemen Service & Support SAP .............................................. 30

3.1.3 Fitur Forum Service dan Support SAP ........................................... 32

3.1.4 Analisa Sistem Yang Sedang Berjalan ........................................... 33

3.1.4.1 Permintaan Kode Material SAP Sistem Berjalan ............... 33

3.1.4.2 Permintaan Service Number SAP Sistem Berjalan ............ 35

3.1.4.3 Permintaan Kode Vendor SAP Sistem Berjalan ................. 37

3.1.5 Analisa Sistem Yang Diusulkan ..................................................... 39

3.1.5.1 Permintaan Kode Material SAP Sistem Yang Diusulkan .. 39

3.1.5.2 Permintaan Service Number SAP Sistem Yang Diusulkan 41

3.1.5.3 Permintaan Kode Vendor SAP Sistem Yang Diusulkan .... 43

3.1.6 Diagram Konteks ............................................................................ 44

xi

3.1.6.1 Diagram Konteks Sistem Berjalan ..................................... 44

3.1.6.2 Data Flow Diagram (DFD) Level 0 Sistem Berjalan ......... 45

3.2 Perancangan ............................................................................................... 46

3.2.1 Perancangan Diagram Konteks ...................................................... 46

3.2.2 Perancangan Data Flow Diagram (DFD) Level 0 .......................... 46

3.2.3 Perancangan Data Flow Diagram (DFD) Level 1 Proses 1 ............ 48






3.2.9 Flowchart Program ......................................................................... 51

3.2.10 Perancangan Menu Utama .............................................................. 55

3.2.11 Perancangan Kategori Utama ......................................................... 56

3.2.12 Metodologi Pengembangan Aplikasi Forum .................................. 57

BAB IV IMPLEMENTASI SISTEM

4.1 Kebutuhan Sistem ...................................................................................... 59

4.1.1 Perangkat Keras (Hardware) .......................................................... 59

4.1.2 Perangkat Lunak (Software) ........................................................... 60

4.2 Implementasi ............................................................................................. 60

4.2.1 Deskripsi Halaman Web ................................................................. 60

4.2.1.1 Halaman Index .................................................................... 60

4.2.1.2 Halaman Photos .................................................................. 61

4.2.1.3 Halaman Members .............................................................. 61

4.2.1.4 Halaman Request ................................................................ 62

4.2.1.5 Halaman HRD WIP Plantation ........................................... 63

4.2.1.6 Halaman SOP WIP Plantation ............................................ 63

4.2.1.7 Halaman Bugtracker ........................................................... 64

4.2.1.8 Halaman In Summary ......................................................... 64

4.2.1.9 Halaman Control Panel Login Admin ................................ 65

4.2.2 Laporan Penelusuran Pengolahan Master Data SAP ...................... 66

4.2.2.1 Material Summary .............................................................. 66

4.2.2.2 Vendor Summary ................................................................ 67

4.2.2.3 Service Number Summary.................................................. 70

xii

4.2.3 Implementasi Database ................................................................... 71

4.2.3.1 Database Berita ................................................................... 71

4.2.3.2 Database Xenforo ............................................................... 72

4.2.4 Konfigurasi Server .......................................................................... 73

4.2.5 Konfigurasi Web Server ................................................................. 75

4.2.5.1 Basic Board Information .................................................... 75

4.2.5.2 Email Options ..................................................................... 76

4.2.5.3 Node Tree ........................................................................... 77

4.2.5.4 Edit Users ........................................................................... 78

4.2.5.5 Thread Prefixes ................................................................... 78

4.2.5.6 Templates............................................................................ 80

4.2.5.7 Portal News......................................................................... 80

4.2.6 Database Server ............................................................................... 81

4.2.7 Pemeliharaan Server ....................................................................... 81

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 83

5.2 Saran .......................................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 85

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI DOSEN PEMBIMBING I

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI DOSEN PEMBIMBING II

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Contoh Script HTML dalam Notepad ............................................... 9

Gambar 2.2 Tampilan dalam jendela browser ...................................................... 9

Gambar 2.3 Diagram Content Management System (CMS) .............................. 20

Gambar 3.1 Logo Wilmar International Limited ................................................. 27

Gambar 3.2 SAP (System, Application and Product in data processing) ............ 27

Gambar 3.3 Struktur Organisasi Proyek Wilmar ................................................. 28

Gambar 3.4 Struktur Organisasi Proses Bisnis Wilmar ....................................... 29

Gambar 3.5 Flowchart Permintaan Kode Material Sistem Berjalan .................... 34

Gambar 3.6 Flowchart Permintaan Service Number Sistem Berjalan ................. 37

Gambar 3.7 Flowchart Permintaan Kode Vendor Sistem Berjalan ..................... 38

Gambar 3.8 Flowchart Permintaan Kode Material Sistem Yang Diusulkan ....... 40

Gambar 3.9 Flowchart Permintaan Service Number Sistem Yang Diusulkan .... 42

Gambar 3.10 Flowchart Permintaan Kode Vendor Sistem Yang Diusulkan ......... 43

Gambar 3.11 Diagram Konteks Service & Support SAP Sistem Berjalan ............ 45

Gambar 3.12 Data Flow Diagram (DFD) Level 0 Sistem Berjalan ...................... 45

Gambar 3.13 Diagram Konteks Service & Support SAP Sistem Yang Diusulkan 46

Gambar 3.14 Diagram DFD Level 0 Pengajuan Thread ....................................... 47

Gambar 3.15 Diagram DFD Level 1 Proses 1 Pengelolaan Login ....................... 48

Gambar 3.16 Diagram DFD Level 1 Proses 2 Pengelolaan Thread Permintaan .. 48

Gambar 3.17 Diagram DFD Level 1 Proses 3 Pengajuan Data Support .............. 49

xiv

Gambar 3.18 Diagram DFD Level 1 Proses 4 Permintaan Data SAP .................. 49

Gambar 3.19 Diagram DFD Level 1 Proses 5 Permintaan Data Admin .............. 50

Gambar 3.20 Diagram DFD Level 1 Proses 6 Permintaan Data Sub Forum ........ 50

Gambar 3.21 Flowchart Menu Utama ................................................................... 51

Gambar 3.22 Flowchart User ................................................................................ 52

Gambar 3.23 Flowchart Login .............................................................................. 53

Gambar 3.24 Flowchart Thread ............................................................................ 54

Gambar 3.25 Flowchart In Summary .................................................................... 55

Gambar 4.1 Tampilan Halaman Index ................................................................. 60

Gambar 4.2 Tampilan Halaman Photos ............................................................... 61

Gambar 4.3 Tampilan Halaman Members .......................................................... 61

Gambar 4.4 Tampilan Halaman Request ............................................................. 62

Gambar 4.5 Tampilan Halaman HRD WIP Plantation ........................................ 63

Gambar 4.6 Tampilan Halaman SOP WIP Plantation ......................................... 63

Gambar 4.7 Tampilan Halaman Bugtracker ........................................................ 64

Gambar 4.8 Tampilan Halaman In Summary ...................................................... 65

Gambar 4.9 Tampilan Login Control Panel ......................................................... 65

Gambar 4.10 Tampilan Halaman Material Summary ............................................ 67

Gambar 4.11 Tampilan Halaman Vendor Summary .............................................. 70

Gambar 4.12 Tampilan Halaman Service Number Summary ............................... 71

Gambar 4.13 Database Forum Service & Support SAP ....................................... 71

Gambar 4.14 Database Berita Service & Support SAP ........................................ 72

Gambar 4.15 Database Berita Service & Support SAP ........................................ 73

xv

Gambar 4.16 Konfigurasi IP Address Server ......................................................... 74

Gambar 4.17 Uji Ping ke Komputer Client ........................................................... 74

Gambar 4.18 Tampilan XAMPP Control Panel ..................................................... 75

Gambar 4.19 Halaman Basic Board Information ................................................... 76

Gambar 4.20 Halaman Email Options ................................................................... 76

Gambar 4.21 Halaman Node Tree ......................................................................... 77

Gambar 4.22 Halaman Edit User ........................................................................... 78

Gambar 4.23 Halaman Thread Prefixes ................................................................. 79

Gambar 4.24 Halaman Templates .......................................................................... 80

Gambar 4.25 Login Masuk Portal News ................................................................ 80

Gambar 4.26 Halaman Portal News ....................................................................... 81

Gambar 4.27 Direktori Daily Backup .................................................................... 82

Gambar 4.28 File bakcupsqlsapwgp.bat ................................................................ 82

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Simbol Data Flow Diagram ................................................................. 15

Tabel 2.2 Simbol Flowchart Sistem ..................................................................... 17

Tabel 2.3 Simbol Flowchart Program .................................................................. 18

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perusahaan Wilmar International Limited menggunakan program SAP

dalam pengolahan data-data transaksi bisnisnya, yang meliputi transaksi pembelian

dan inventori (Material Management), transaksi penjualan (Sales & Distribution),

transaksi produksi (Production Planning), transaksi penggajian (Checkroll) dan

transaksi finansial (Financial & Accounting). Pengolahan transaksi-transaksi tersebut

di sistem SAP tidak hanya membutuhkan pembelajaran dan pemahaman bagaimana

menggunakan transaksi-transaksi SAP, namun juga memerlukan suatu manajemen

pengelolaan history pembuatan master data SAP, seperti kode vendor SAP (vendor

code), kode customer SAP (customer code), nomor servis SAP (service number)

serta master data SAP lainnya.

Saat ini, pengelolaan history pembuatan master data SAP dan

pemeliharaannya di perusahaan Wilmar dilakukan melalui email antara pengguna

SAP dan sistem analis SAP. Pada alasan operasional tertentu, manajemen Wilmar

terkadang memerlukan pemeriksaan kebenaran data-data SAP yang telah diproses ke

sistem (seperti nama pengguna yang mengajukan, tanggal permintaan dan data-data

lainnya), dimana penulis sering menemukan kesulitan tracking data karena

penyimpanan email yang berada pada masing-masing komputer pengguna SAP dan

sistem analis SAP. Sementara itu, materi-materi pelatihan training atas berbagai

transaksi SAP belum tersedia di suatu sistem terpusat yang dapat diunduh kapan saja

dan dimana saja oleh seluruh pengguna SAP Wilmar International Limited. Oleh

sebab itu, penulis mencoba melakukan analisis pembuatan dan pengembangan suatu

forum diskusi SAP yang bukan saja dapat digunakan untuk mengelola history

pembuatan master data SAP dan pemeliharaannya tetapi juga dapat memuat berbagai

konten-konten materi pembelajaran dan pemahaman transaksi-transaksi SAP serta

media diskusi pengembangan sistem dalam berbagai integrasi bisnis Wilmar yang

ada. Dikarenakan konsentrasinya dalam pengelolaan konten serta sekaligus untuk

dapat memberikan kemudahan kepada sistem analis SAP dalam mengelola forum

secara dinamis tanpa bekal pengetahuan website yang bersifat teknis, maka penulis

2

merancang forum service & support SAP menggunakan aplikasi Content

Management System (CMS) Xenforo.

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, penulis memilih

judul “Perancangan Forum Service dan Support SAP Berbasis Content

Management System Pada Wilmar International Limited” dimana pengelolaan

content web menggunakan teknologi CMS memungkinkan penyediaan informasi

yang dinamis, yaitu dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu sesuai kebutuhan

perusahaan dalam hubungannya dengan interaksi penggunaan program SAP.

1.2 Identifikasi Masalah

Identifikasi masalah merupakan dasar penting dalam kegiatan penelitian.

Berdasarkan kondisi yang ada di perusahaan Wilmar saat ini, penulis

mengidentifikasi masalah yang akan diteliti, yaitu sebagai berikut:

1. Perusahaan ingin mengimplementasikan teknologi Content Management

System (CMS) untuk memudahkan penyajian informasi serta interaksi

penggunaan program SAP dan permasalahannya dalam suatu content yang

menarik dan dinamis.

2. Perusahaan ingin melakukan efisiensi waktu, biaya dan tugas pengerjaan

sistem analis terhadap pengembangan website forum menimbang program

SAP sudah menggunakan biaya, waktu dan tugas sistem analis dalam

lingkup kerja yang tidak sedikit.

3. Meningkatkan efektifitas program SAP melalui aplikasi forum yang

memungkinkan pengguna lebih intensif dalam pengembangan program

4. Melakukan dokumentasi pada setiap tahapan proses manajemen program

SAP guna memudahkan penelusuran kesalahan pengguna, sistem analis

ataupun kegagalan pengembangan program sebagai tolok ukur untuk

pengembangan berikutnya.

5. Interaksi sistem analis dengan berbagai pengguna yang berulang-ulang atas

suatu permasalahan sistem yang sama serta penyimpanan history

pengolahan master data SAP yang bersifat manual, yaitu melalui

penyimpanan email.

3

1.3 Batasan Masalah

Masalah-masalah yang telah berhasil diidentifikasi selanjutnya akan dibatasi

pada masalah-masalah pokok saja. Masalah yang menjadi fokus perhatian dalam

lingkup penelitian Penulis adalah sebagai berikut:

1. Tidak adanya relasi antar entitas pada database untuk identifikasi model

Entity Relationship Diagram (ERD).

2. Setiap interaksi antara pengguna dengan sistem analis yang terjadi akan

didokumentasikan hanya sebagai history manajemen interaksi SAP.

3. Laporan website hanya difungsikan pada fasilitas search atau filter untuk

menelusuri identitas pengguna yang mengajukan pengolahan master data

SAP serta berbagai usulan pengembangan program SAP yang

memungkinkan dari pengguna.

1.4 Tujuan dan Manfaat

1.4.1 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian dengan judul “Forum Service dan Support SAP Berbasis

Content Management System (CMS) Pada Wilmar International Limited” adalah

sebagai berikut:

1. Melakukan analisis dan perancangan aplikasi web yang

mengimplementasikan teknologi Content Management System (CMS) untuk

dapat memberikan kemudahan dalam mengelola konten web serta

menghasilkan situs web yang tampilannya menarik dan isinya dinamis.

2. Melakukan analisis dan perancangan aplikasi forum yang memungkinkan

untuk menyimpan interaksi pengguna dan sistem analis secara terpusat guna

penelusuran history pengolahan master data SAP tertentu serta penelusuran

berbagai materi pembelajaran atau pengembangan program SAP.

1.4.2 Manfaat Penelitian

Forum Service dan Support SAP Berbasis Content Management System

(CMS) Pada Wilmar International Limited ini diharapkan dapat memberikan

sejumlah manfaat yang berarti, baik bagi perusahaan Wilmar, pengguna Wilmar pada

4

khususnya, maupun masyarakat pada umumnya. Adapun manfaat penelitian yang

diharapkan adalah sebagai berikut:

1. Membuat situs web perusahaan yang menarik dan dinamis.

2. Meningkatkan awareness pengguna terhadap pemahaman penggunaan

program SAP.

3. Meningkatkan intensitas keterlibatan pengguna dalam pengembangan

program SAP.

4. Mengoptimalkan hasil data transaksi-transaksi program SAP agar sesuai

dengan kebutuhan pengguna melalui diskusi-diskusi terbuka.

5. Memungkinkan penyampaian informasi dalam bentuk yang lebih kaya

(multimedia).

6. Memudahkan pertukaran informasi, kapan saja, di mana saja.

7. Membuat proses manajemen program menjadi lebih efektif.

8. Menyediakan berbagai dokumentasi pelatihan penggunaan transaksi-

transaksi SAP, baik itu untuk pengguna tingkat lanjutan maupun untuk

pengguna baru.

9. Meminimalkan biaya operasional yang diperlukan untuk menjangkau

pengguna yang tersebar di berbagai tempat di Indonesia.

10. Meningkatkan pemahaman pengguna atas flow proses bisnis yang

digunakan di Wilmar dalam proyeksinya pada program SAP.

11. Menyediakan wadah komunitas serta kemudahan bagi pengguna dalam

sharing pemikiran, permasalahan penggunaan program SAP, interaksi

pengolahan master data SAP maupun program-program yang mendukung

interaksi kerja pengguna.

1.5 Sistematika Penulisan

Pada bab ini penulis membagi pembahasan skripsi ke dalam lima bab.

Setiap bab yang satu dengan bab yang lainnya merupakan suatu sistematika yang

saling berhubungan, yang terdiri dari:

5

BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini penulis menguraikan secara ringkas permasalahan tentang

latar belakang, identifikasi masalah, batasan masalah, tujuan dan manfaat

penelitian serta sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Dalam bab ini penulis menguraikan tentang pengertian yang

berhubungan dengan situs web, Hypertext Preprocessor (PHP), sejarah

singkat web server, MySQL, Data Flow Diagram (DFD), Diagram Alir

(Flowchart), Hypertext Markup Language (HTML), pengertian, fungsi

dan manfaat Content Management System serta aplikasi web Xenforo

sebagai perangkat lunak CMS yang digunakan.

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN

Dalam bab ini penulis menjelaskan profil perusahaan dan struktur

organisasi, Flowchart Sistem permintaan kode material SAP, service

number dan kode vendor SAP pada sistem berjalan dan pada sistem yang

diusulkan, Data Flow Diagram (DFD) untuk Level 0 dan Level 1,

Flowchart Program pada sistem yang diusulkan serta metodologi

pengembangan aplikasi forum.

BAB IV IMPLEMENTASI SISTEM

Dalam bab ini penulis menyajikan implementasi sistem pada spesifikasi

kebutuhan sistem baik dari kebutuhan perangkat lunak (software)

maupun perangkat keras (hardware), deskripsi halaman web, laporan

penelusuran pengajuan master data SAP, konfigurasi server dan web

server, database server, serta pemeliharaan server.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini penulis menguraikan tentang kesimpulan yang diambil

berkaitan dengan sistem yang dikembangkan serta saran-saran untuk

pengembangan sistem selanjutnya.

6

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Web

World Wide Web (WWW) atau biasa disebut dengan web, merupakan salah

satu sumber daya internet yang berkembang pesat. Informasi web didistribusikan

melalui pendekatan hypertext, yang memungkinkan suatu text pendek menjadi acuan

untuk membuka dokumen yang lain. Dengan pendekatan hypertext ini seseorang

dapat memperoleh informasi dengan meloncat dari suatu dokumen ke dokumen yang

lain. Dokumen-dokumen yang diakses pun dapat tersebar di berbagai mesin, dan

bahkan di berbagai negara.

Bagai jaring laba-laba, jejaring web telah membentang ke seluruh penjuru

dunia. Tidak hanya terbatas pada lembaga-lembaga penelitian yang ingin

mempublikasikan hasil riset. Web juga banyak digunakan oleh perusahaan bisnis

yang ingin mengiklankan produk atau melakukan transaksi bisnisnya, bahkan

digunakan oleh khalayak ramai.

2.1.1 Sejarah Web

Sejarah web dimulai pada bulan Maret 1989. Ketika itu, tim Berner-Lee

yang berkerja di Laboratorium Fisika Partikel Eropa atau yang dikenal dengan nama

CERN (Consei European pour la Recherece Nuclaire) yang berada di Geneva,

Swiss, mengajukan protocol (suatu tata cara untuk komunikasi) sistem distribusi

informasi internet yang digunakan untuk berbagai informasi di antara para fisikawan.

Protocol inilah yang selanjutnya dikenal sebagai protocol World Wide Web dan

dikembangkan oleh World Wide Web Consortium (W3C). W3C sendiri merupakan

konsorsium dari sejumlah organisasi yang berkepentingan dalam pengembangan

berbagai standar yang berkaitan dengan web.

2.1.2 Jenis Web

Website dapat dibagi dalam beberapa jenis dan katagori, bisa berdasarkan Content

Management System (CMS) yang ada pada website tersebut atau bisa berdasarkan

7

fungsi dan kegunaannya. Berikut adalah rangkuman penjelasan tentang jenis-jenis

website berdasarkan Content Management System dan Fungsi serta kegunaanya.

2.1.2.1 Berdasarkan Content Management System (CMS)

Jenis website yang berdasarkan Content Management System (CMS) dapat

dibagi menjadi dua kategori, yaitu:

1. Static Website / Website Statis

Static Website atau Website Statis adalah website yang isi atau

content-nya tidak berubah-ubah. Umumnya website statis tidak dapat diubah

kecuali dengan cara manual, yaitu dengan mengubah bahasa pemrograman

yang ada pada website statis tersebut. Jenis website statis ini biasanya ditulis

langsung dalam bentuk HTML dan berbentuk sederhana, seperti web desain

klasik, desain website dengan lima halaman atau website dengan desain

brosur jasa atau produk.

2. Dynamic Website / Website Dinamis

Dynamic Website atau Website Dinamis adalah jenis halaman web

yang disusun oleh content dan layout yang didalamnya kaya akan informasi.

Situs jenis ini biasa ditulis dengan bahasa pemorgraman dan database,

seperti PHP, Javascript, MySQL, JSP dan lain lain. Dari segi pengelolaan

dan pemeliharaan, jenis Website Dinamis lebih mudah dibandingkan dengan

jenis website statis, karena jenis website dinamis bisa menggunakan Content

Management System (CMS) untuk mengelola website tersebut.

Content Management System (CMS) yang dapat digunakan pada Website

Dinamis antara lain seperti Joomla, Drupal, Wordpress, Xenforo, dan lainnya.

2.1.2.2 Berdasarkan Pada Fungsi Dan Kegunaanya

Jenis website yang berdasarkan fungsi dan kegunaannya dapat dibagi

menjadi beberapa katagori, antara lain:

1. Website Individu / Perorangan

8

Website Individu atau Perorangan adalah website atau situs yang

digunakan untuk keperluan pribadi. Biasanya digunakan untuk

menceritakan pengalaman pribadi, biografi, dan lain lain. Contoh untuk

website jenis individu adalah Blog.

2. Website Komersial

Website Komersial adalah website atau situs yang dipergunakan

dengan tujuan komersil atau bisnis. Biasanya dipakai untuk menunjukkan

jasa atau produk suatu perusahaan. Bisa juga digunakan untuk bertransaksi

secara online dengan menggunakan Shopping Cart. Jenis website ini bisa

berupa Company Profile, Toko Online, atau yang lainnya.

3. Website Pemerintahan

Website Pemerintahan adalah website yang digunakan oleh instansi

pemerintahan yang biasanya digunakan untuk keperluan publik.

4. Website Non Profit

Website Non Profit adalah website yang digunakan untuk kepentingan

non profit, seperti yayasan, kampus, sekolah, organisasi dan lain lain.

Jenis website lainnya adalah Web Portal, Forum, Social Bookmarking, E-

Learning, Social Networking, Portofolio, Media Sharing dan masih banyak lainnya.

Jenis website ini akan terus bertambah mengikuti perkembangan teknologi dan

perkembangan jaman.

2.2 Hyper Text Markup Language (HTML)

HTML (Hyper Text Markup Language) merupakan teks murni yang sering

disebut dengan web page. Dokumen HTML berekstensi “.htm” atau “.html”.

Dokumen HTML terbentuk dari beberapa tag yaitu <html>, <head>, dan <body>,

tag tersebut dilengkapi dengan tag pasangannya </html>, </head> dan </body>, tag

penutup diawali dengan garis miring (/). Tag pertama menunjukkan elemen awal

suatu tag dan tag pasangannya menunjukkan elemen akhir dari tag.

Setiap dokumen HTML harus diawali dengan menuliskan tag <html> dan diakhiri

dengan tag </html>.

9

Gambar 2.1 Contoh Script HTML dalam Notepad

Gambar 2.2 Tampilan dalam jendela browser

2.3 Hypertext Preprocessor (PHP)

PHP (Hypertext Preprocessor) adalah bahasa pemrograman yang berjalan

dalam sebuah web server dan berfungsi sebagai pengolah data pada sebuah server.

PHP banyak dipakai untuk memrogram situs web dinamis. PHP dapat digunakan

untuk membangun sebuah CMS. Perintah-perintah PHP dapat disisipkan di bagian

manapun dalam HTML dan menyimpannya sebagai *.php.

10

Dengan menggunakan PHP, fungsionalitas dari sebuah halaman web dapat

diatur dan dikendalikan. Penggunaan PHP pada HTML memerlukan tag tersendiri,

yaitu <?php dan dtutup dengan ?> .PHP biasanya digunakan oleh suatu web untuk

berhubungan dengan database, sehingga untuk membuat form yang membutuhkan

input dari pengguna harus menggunakan PHP juga. Fungsi perulangan dan

percabangan juga dapat diterapkan di PHP. Jadi, inti perbedaan antara HTML dan

PHP adalah:

HTML merupakan dasar suatu halaman web untuk menampilkan segala informasi.

Sementara PHP digunakan sebagai controller, biasanya sebagai perantara halaman

web dengan database.

2.4 Web Server

Semua website membutuhkan sebuah web server yang merupakan tulang

punggung bagai WWW. Web Server merupakan software yang memberikan layanan

data, yang berfungsi menerima permintaan HTTP atau HTTPS dari klien yang

dikenal dengan browser web, serta mengirimkan kembali hasilnya dalam bentuk

halaman-halaman web yang umumnya berbentuk dokumen HTML. Dengan kata lain,

sebuah web server akan menunggu seorang client untuk memerintahkan request

melaui web browser seperti Mozilla, Opera, Internet Expolrer dan program browser

lainnya.

Macam - macam web server adalah sebagai berikut:

1. XAMPP

2. Apache Tomcat

3. Microsoft windows Server 2003 Internet Information Services (IIS)

4. Lighttpd

5. Sun Java System Web Server

6. Xitami Web Server

7. Zeus Web Server

11

2.4.1 Cara Kerja Web Server

Secara garis besarnya web server hanya memproses semua masukan yang

diperolehnya dari web client-nya. Pada dasarnya tugas web server hanya ada 2 (dua),

yaitu:

1. Menerima permintaan (request) dari client

2. Mengirimkan apa yang diminta oleh client (response)

Hubungan antara Client dan Server:

a. Client dapat berupa computer desktop atau laptop dengan minimal aplikasi

browser dan terhubung ke web server melalui jaringan (intranet atau

internet).

b. Komputer yang berfungsi sebagai server, yang didalamnya terdapat

perangkat lunak web server. Agar komputer ini dapat diakses oleh client,

maka komputer harus terhubung ke jaringan (intranet atau internet). Dalam

jaringan internet, komputer bisa saja bernama www.google.com,

www.yahoo.com, atau memiliki kode komputer (disebut IP Address).

c. Pertama-tama, client atau user akan meminta suatu halaman ke web server

untuk ditampilkan di komputer client. Misalnya client mengetikkan suatu

alamat (biasa disebut URL) di browser http://www.google.com. Pada saat

client menekan tombol Enter atau klik tombol Go pada browser, maka

dengan melaui media jaringan internet dan melalui protokol http, akan

dicarilah komputer bernama www.google.com. Jika ditemukan, maka server

melakukan permintaan seolah-olah bertanya, “hai google, ada client yang

minta halaman utama nih, halamannya ada dimana?”. Hal inilah yang

disebut request.

d. Mendapat permintaan halaman utama google dari client, server akan

mencari-cari di komputernya halaman sesuai permintaan. Pada saat mencari

halaman tersebut, bisa saja halaman yang dicari tidak ditemukan. Jika

ditemukan, maka halaman yang diminta akan dikirim ke client/user, namun

jika tidak ditemukan, maka server akan memberikan pesan “404. Page not

found”, yang artinya halaman tidak ditemukan.

http://www.google.com/

http://www.yahoo.com/



12

2.4.2 XAMPP

XAMPP adalah suatu program yang digunakan untuk server guna

mengeksekusi fungsi yang ada di halaman website yang kita buat sekaligus

menampilkan halaman website tersebut agar bisa diakses oleh user. XAMPP

merupakan proyek dari dua orang yang bernama Kai ‘Oswald’ Seidler dan Kay

Vogelgesang. Mereka telah menciptakan suatu pengembangan sempurna diantaranya

Apache, MySQL, PHP, Perl dab berbagai kompeonen dalam beberapa tahun ini.

XAMPP telah memadukan PHP, Apache, MySQL. PHP adalah ekstension

yang dapat meng-eksekusi script-script PHP, apache sebagai web server dan MySQL

sebagai penyedia databasenya.

XAMPP dapat didownload di alamat http://www.apachefriends.org/en/xampp.html

dalam format ZIP untuk berbagai operating system seperti Windows. Seluruh

instalasi dapat di-removed dari komputer hanya dengan menekan mouse “klik” tanpa

meninggalkan bekas.

2.4.3 Komponen XAMPP

Komponen-komponen XAMPP 1.8.0 untuk sistem operasi Windows terdiri

dari:

1. Apache 2.4.2

2. MySQL 5.5.25a

3. PHP 5.4.4

4. phpMyAdmin 3.5.2

5. FileZilla FTP Server 0.9.41

6. Tomcat 7.0.28 (with mod_proxy_ajp as connector)

2.5 MySQL

Database sering didefinisikan sebagai kumpulan data yang terkait. Secara

teknis, yang berada dalam sebuah database adalah sekumpulan tabel atau objek lain

(indeks, view dan lain-lain). Tujuan utama pembuatan database adalah untuk

memudahkan dalam mengakses data. Saat ini tersedia banyak perangkat lunak yang

http://www.apachefriends.org/en/xampp.html

13

ditujukan untuk mengelola database. Perangkat lunak seperti itu biasa dinamakan

DBMS (database management system). Access, MS SQL Server dan MySQL

merupakan segelintir contoh produk pengelola database. Beberapa diantaranya

berkelas database server, yaitu jenis yang secara aktif memantau permintaan akses

terhadap data. Dalam hal ini, database server akan segera menanggapi permintaan

data. Adapun yang bukan termasuk database server adalah Access.

MySQL merupakan software yang tergolong database server dan bersifat

Open Source. Open Source menyatakan bahwa software ini dilengkapi dengan

source code (kode yang dapat dipakai untuk membuat MySQL), selain tentu saja

bentuk executable-nya atau kode yang dapat dijalankan secara langsung dalam

sistem operasi, dan bisa diperoleh dengan cara mengunduh di internet secara gratis.

Hal menarik lainnya adalah MySQL juga bersifat multiplatform. MySQL dapat

dijalankan pada berbagai platform misalnya Windows, Linux dan lain sebagainya.

MySQL memiliki beberapa kelebihan, antara lain:

1. MySQL dapat digunakan oleh beberapa user dalam waktu yang bersamaan

tanpa mengalami masalah.

2. MySQL memiliki kecepatan yang bagus dalam menangani query yang

sederhana.

3. MySQL memiliki operator dan fungsi secara penuh dan mendukung

perintah Select dan Where dalam perintah query.

4. MySQL memiliki keamanan yang bagus karena beberapa lapisan sekuritas

seperti level subnetmask, nama host dan izin akses user dengan sistem

perijinan yang mendetail secara terenskripsi.

5. MySQL mampu mengenal basis data dalam skala besar, dengan jumlah

rekaman (records) lebih dari 50 juta dan 60 ribu tabel serta kurang lebih 5

milyar baris. Selain itu batas indeks yang dapat ditampung mencapai 32

indeks pada tiap tabelnya.

6. MySQL dapat melakukan koneksi dengan client menggunakan protokol

TCP/IP, Unix Socket (UNIX), atau Named Pipes (NT).

7. MySQL dapat mendeteksi pesan kesalahan pada client dengan

menggunakan lebih dari dua puluh bahasa.

14

8. MySQL dapat berjalan stabil pada berbagai sistem operasi seperti Windows,

Linux, FreeBSD, Mac OS X Server, Solaris, Amiga, dan masih banyak lagi.

9. MySQL didistribusikan secara open source, di bawah lisensi GPL sehingga

dapat digunakan secara gratis.

2.6 Data Flow Diagram (DFD)

Data Flow Diagram (DFD) merupakan diagram yang dapat

menggambarkan suatu alur data baik secara manual ataupun komputerisasi. DFD

sering digunakan untuk menggambarkan suatu sistem yang telah ada atau sistem baru

yang akan dikembangkan secara logika tanpa mempertimbangkan lingkungan fisik

dimana data tersebut mengalir. DFD juga dikenal sebagai grafik aliran data / bubble

chart. Tujuan dari DFD adalah untuk menggambarkan sumber data, tujuan, aliran

dan transformasi. Data flow diagram merupakan pelaksanaan metode untuk mewakili

konsep-konsep sistem, termasuk batas-batas, input / output, proses / subproses dan

lainnya. Terdapat dua macam bentuk data flow diagram yaitu, Diagram Alur Data

Fisik (DADF) dan Diagram Alur Data Logika (DADL). Perbedaan dari kedua

macam bentuk DFD tersebut ialah antara proses dan sistemnya. Diagram alur data

fisik lebih menekankan pada penerapan suatu proses dari sistem dan digunakan untuk

menggambarkan sistem yang sudah ada (sistem yang lama) sedangkan diagram alur

data logika merujuk pada proses apa saja yang terdapat dalam sistem dan digunakan

untuk menggambarkan sistem yang akan diusulkan. Keuntungan menggunakan DFD

adalah memudahkan pemakaian yang kurang menguasai bidang komputer untuk

mengerti sistem yang sedang dikerjakan.

2.6.1 Simbol DFD

Setiap sistem pasti mempunyai batas sistem (boundary) yang memisahkan

suatu sistem dengan lingkungan luarnya.

Simbol-sombol yang digunakan di DFD mewakili beberapa tertentu, yaitu:

1. External Entity (kesatuan luar) atau Boundary (batas sistem)

Kesatuan luar (external entity) merupakan kesatuan di lingkungan luar

sistem yang dapat berupa orang, organisasi atau sistem lainya yang berada

15

di lingkungan luarnya yang memberikan input atau menerima output dari

sistem.

2. Data Flow (arus data)

Arus data di DFD diberi simbol panah. Arus data ini mengalir

diantara proses, simpanan, dan kesatuan luar.

3. Process (proses)

Suatu proses adalah kegiatan atau kerja yang dilakukan oleh orang,

mesin atau komputer dari hasil suatu arus data yang masuk ke dalam proses

untuk dihasilkan arus data yang akan keluar dari proses.

4. Data store (simpanan data)

Simpanan data (data store) merupakan simpanan dari data yang dapat

berupa suatu file atau database di komputer, suatu arsip atau catatan manual

dan lain sebagainya.

Tabel 2.1 Simbol Data Flow Diagram

No. Simbol Keterangan

1

External entity (kesatuan luar) adalah kesatuan

lingkungan luar sistem berupa orang, organisasi, atau

lainnya yang memberikan input ataupun menerima

output dari sistem.

2

Attribute (proses) adalah kegiatan atau kerja yang

dilakukan oleh orang, mesin, atau komputer dari hasil

suatu arus data yang masuk ke dalam dan keluar dari

proses.

3

Storage (penyimpanan) adalah untuk menggambarkan

simpanan data yang dapat berupa file atau database.

4

Data Flow (arus data) adalah arus dari data yang dapat

berupa masukan (input) untuk sistem atau hasil

(output) dari proses sistem.

16

2.6.2 Tujuan DFD

Tujuan DFD adalah:

1. Memberikan indikasi mengenai bagaimana data ditransformasi pada saat

data bergerak melalui sistem.

2. Menggambarkan fungsi-fungsi (sub fungsi) yang mentransformasi aliran

data.

2.6.3 Fungsi DFD

Fungsi DFD dapat diuraikan sebagai berikut:

1. Pembuatan model yang memungkinkan profesional sistem untuk

menggambarkan sistem sebagai suatu jaringan proses fungsional yang

dihubungkan satu sama lain dengan alur data, baik secara manual maupun

komputerisasi.

2. Pembuatan model yang sering digunakan khususnya bila fungsi-fungsi

sistem merupakan bagian yang lebih penting dan kompleks dari pada data

yang dimanipulasi oleh sistem. Dengan kata lain, DFD adalah alat

pembuatan model yang memberikan penekanan hanya pada fungsi sistem.

3. Perancangan sistem yang berorientasi pada alur data dengan konsep

dekomposisi dapat digunakan untuk penggambaran analisa maupun

rancangan sistem yang mudah dikomunikasikan oleh profesional sistem

kepada pemakai maupun pembuat program.

2.6.4 Level DFD

Di dalam DFD terdapat 3 level, yaitu :

1. Diagram Konteks: menggambarkan satu lingkaran besar yang dapat

mewakili seluruh proses yang terdapat di dalam suatu sistem. Merupakan

tingkatan tertinggi dalam DFD dan biasanya diberi nomor 0 (nol). Semua

entitas eksternal yang ditunjukkan pada diagram konteks berikut aliran-

aliran data utama menuju dan dari sistem. Diagram ini sama sekali tidak

memuat penyimpanan data dan tampak sederhana untuk diciptakan.

17

2. Diagram Nol (diagram level-1): merupakan satu lingkaran besar yang

mewakili lingkaran-lingkaran kecil yang ada di dalamnya. Merupakan

pemecahan dari diagram Konteks ke diagram Nol. di dalam diagram ini

memuat penyimpanan data.

3. Diagram Rinci: merupakan diagram yang menguraikan proses apa yang ada

dalam diagram Nol.

2.7 Diagram Alir (Flowchart)

Diagram Alir (flowchart) adalah gambar yang menampilkan struktur dan isi

halaman per halaman. Bagan aliran (flowchart) ini menjelaskan secara rinci langkah-

langkah dari proses program. Diagram Alir dibuat dengan menggunakan simbol-

simbol tertentu yang menyatakan tiap langkah program.

Pentingnya flowchart merupakan langkah yang penting untuk meningkatkan

kualitas. Menurut Dr. W. Edwards Deming (dalam Standar Simbol-Simbol

Flowchart dan Penggunaannya, 2012) “Draw a flowchart for whatever you do. Until

you do, you do not know what you are doing, you just have a job“.

2.7.1 Flowchart Sistem (System Flowchart)

Flowchart Sistem merupakan bagan yang menunjukkan alur kerja atau apa

yang sedang dikerjakan di dalam sistem secara keseluruhan dan menjelaskan urutan

dari prosedur-prosedur yang ada di dalam sistem. Dengan kata lain, flowchart ini

merupakan dekripsi secara grafik dari urutan prosedur-prosedur yang terkombinasi

yang membentuk suatu sistem. Contoh simbol-simbol flowchart sistem dapat dilihat

pada tabel 2.2.

Tabel 2.2 Simbol Flowchart Sistem

Simbol Keterangan

Pita magnetic

Keyboard

18

Input / output

Proses

Magnetic tape

Arah Proses

2.7.2 Flowchart Program (Program Flowchart)

Bagan alir program (program flowchart) merupakan bagan yang

menjelaskan secara rinci langkah-langkah dari proses program. Bagan alir program

dibuat dari derivikasi bagan alir sistem.

Bagan alir program dapat terdiri dari dua macam, yaitu bagan alir logika program

(program logic flowchart) dan bagan alir program komputer terinci (detailed

computer program flowchart). Bagan alir logika program digunakan untuk

menggambarkan tiap-tiap langkah di dalam program komputer secara logika. Bagan

alir logika program ini dipersiapkan oleh analis sistem.

Simbol-simbol flowchart program dapat dilihat pada Tabel 2.3 berikut ini.

Tabel 2.3 Simbol Flowchart Program

Simbol Keterangan

Terminal Simbol, menunjukkan awal dan akhir dari suatu program

Preparation simbol, memberikan nilai awal pada suatu variable atau

counter

Procesing simbol, menunjukkan pengolahan dan pemindahan data

Input / output, menunjukkan proses input atau output

Decision simbol, mewakili operasi perbandingan logika atau

perbandingan pernyataan yang memberikan pilihan untuk proses

selanjutnya

19

Predefined process (Sub Program) simbol, permulaan sub program

atau proses menjalankan sub program

On page connector simbol, penghubung bagian-bagian flowchart

yang berada pada halaman yang sama

Off page connector simbol, penghubung bagian-bagian flowchart

yang berada pada halaman yang berbeda

Garis Alir (Flow Line) simbol, arah aliran program

2.8 Content Management System (CMS)

CMS dapat juga diartikan sebagai sistem yang memberikan kemudahan

kepada penggunanya untuk mengelola dan mengadakan perubahan isi suatu situs

web secara dinamis, tanpa perlu memiliki bekal pengetahuan tentang hal-hal yang

bersifat teknis. Dengan demikian, setiap orang, penulis maupun editor, setiap saat

dapat menggunakannya secara leluasa untuk membuat, menghapus, dan

memperbaharui isi situs web tanpa campur tangan langsung dari pihak webmaster.

Menurut Bob Boiko (2001: 81), CMS adalah sistem yang terkomputerisasi dan

bertujuan untuk mengatur pembuatan, distribusi, dan penghapusan informasi

(content). CMS juga berfungsi sebagai motor penggerak yang memungkinkan suatu

organisasi untuk menghubungkan sumber-sumber informasi dan fungsi-fungsi

komputer yang dimilikinya.

CMS memisahkan antara isi dengan desain, oleh karena itu konsistensi

tampilan dapat senantiasa terjaga dengan baik. Setiap bagian dari situs web dapat

memiliki isi dan tampilan yang berbeda-beda, tanpa harus khawatir kehilangan

identitas dari situs web secara keseluruhan. Oleh karena semua data disimpan dalam

satu tempat, pemanfaatan kembali informasi yang ada untuk berbagai keperluan

dapat dilakukan dengan mudah. CMS juga memberikan fleksibilitas dalam mengatur

alur kerja dan/atau hak akses sehingga memperbesar kesempatan berpartisipasi bagi

pengguna dalam pengembangan situs web. Hal ini akan sangat menguntungkan bila

situs web yang dikelola memiliki kompleksitas yang tinggi dan mengalami kemajuan

yang cukup pesat.

20

Gambar 2.3 Diagram Content Management System (CMS) (Sumber: Brief Introduction to Content Management System(CMS))

2.8.1 Fungsi dan Manfaat CMS

2.8.1.1 Fungsi CMS

Sebuah sistem CMS dapat dikatakan baik apabila telah memenuhi beberapa

persyaratan yang meliputi beberapa fungsi pokok:

1. Fungsi pembuatan isi (content creation)

Dalam bagian ini fungsi dibuat agar diarahkan untuk mampu

menangani pengisian informasi secara mudah dan efisien, dimana seorang

penulis informasi tidak perlu menggunakan tag HTML dalam membuat

sebuah halaman web.

2. Fungsi manajemen isi (content management)

Dalam bagian ini fungsi dibuat untuk mengatur pusat isian, baik

penampilan data yang sudah atau belum terpakai sehingga dalam proses

penampilan informasinya menjadi mudah.

3. Fungsi menerbitkan isi untuk ditampilkan (pubishing)

Dalam bagian ini fungsi dibuat untuk memuat fleksibilitas dan

pengembangan halaman web yang dihasilkan. Tampilan (layout) halaman

21

dispesifikasikan melalui sebuah halaman dengan pola yang telah ditentukan

(template).

4. Fungsi penampil isi (presentation)

Dalam bagian ini fungsi dibuat untuk menampilkan isi terhadap

informasi yang telah disimpan untuk ditampilkan di atas browser.

2.8.1.2 Manfaat CMS

Bila CMS dapat diterapkan dengan baik, ada beberapa manfaat dari

penggunaan CMS yang dapat dijabarkan sebagai berikut:

1. Manajemen data

2. Mengatur siklus hidup website

3. Mendukung web templating dan standarisasi

4. Personalisasi website

5. Sindikasi

Sindikasi memberikan kemungkinan kepada sebuah website untuk membagi

isi kepada website-website yang lain.

6. Akuntabilitasi dan efisiensi

2.8.2 Prinsip CMS

CMS secara prinsip dapat dipergunakan untuk berbaagai macam keperluan

dan dalam berbagai kondisi, terutama yang berhubungan dengan dunia website,

beberapa diantaranya yaitu:

1. Mengelola website pribadi

2. Mengelola website perusahaan / bisnis

3. Portal atau website komunitas

4. Galeri foto dan lainnya

5. Forum

6. Aplikasi E-Commerce

22

2.8.3 Penggolongan CMS

Karena disadari akan pentingnya CMS, banyak para pakar membuat aplikasi

CMS dengan berbagai fitur handal yang ditawarkan, hal ini dapat dilihat dengan

maraknya topik mengenai CMS di internet. Secara umum CMS dibagi atas 2 jenis

berdasarkan tipe lisensinya, yakni CMS dengan lisensi open source (gratisan) dan

Commercial License (berbayar).

2.8.3.1 CMS Komersial

Dibuat dan dikembangkan oleh perusahaan-perusahaan software yang

menjalankan usahanya dengan motif mencari keuntungan. CMS jenis ini memiliki

dan menyediakan hampir semua fitur yang diharapkan dari sebuah CMS dan tentu

saja tidak tersedia secara gratis. Setiap pengguna yang ingin memanfaatkan CMS

komersial untuk mengelola website-nya haruslah membeli lisensi dari perusahaan

pembuatnya. Lisensi yang tersedia sangat bervariasi, mulai dari lisensi yang

berdasarkan kepada jumlah pengguna sampai kepada lisensi yang sifatnya multi-

server dan dari yang berharga ratusan dollar AS sampai kepada jutaan dollar AS.

Semua dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan implementasi yang diharapkan oleh

pengguna.

Sebagai layanan purna jual, biasanya penyedia CMS akan memberikan

pelatihan dan dukungan teknis berkelanjutan kepada para penggunanya. Tidak hanya

itu, versi terbaru dari produk yang dipakai juga dapat diperoleh dengan leluasa,

dengan cara mengunjungi area anggota dari website penyedia CMS yang dimaksud.

Kelebihan CMS Komersial

1. Sistem Keamanan lebih baik dari CMS Gratis karena kode script tidak bisa

di akses, atau hanya klien yang bisa melihat kode script tersebut.

2. Kemungkinan terjadi crash pada aplikasi lebih kecil karena aplikasi dibuat

oleh developer yang sama.

3. Pengembangan lebih kompeten karena ditangani oleh developer yang

profesional.

23

4. Bagi klien, tidak rumit dan tidak dibutuhkan kemampuan bahasa

pemrograman karena biasanya CMS Komersial dibuat sesederhana mungkin

(users friendly) sesuai dengan kebutuhan klien.

Kekurangan CMS Komersial

1. Proses pembuatan yang lama dan biasanya harganya mahal, karena pihak

developer membangun dari nol.

2. Performa dan stabilitas-nya butuh waktu lama untuk pengujian.

3. Technical Support biasanya dikenai biaya tambahan.

Beberapa jenis aplikasi CMS komersial yang ada di pasaran antara lain

Stellent, Vignette, Interwoven, Xenforo, dan lainnya.

2.8.3.2 CMS Open Source

Dibuat dan dikembangkan oleh sekelompok orang atau perusahaan yang

intinya memberikan sebuah alternatif murah dan terjangkau kepada para pengguna.

Tersedia secara gratis dan dapat dipergunakan sesuai dengan kebutuhan tanpa ada

batasan. CMS jenis ini juga memberikan akses kepada penggunanya akan kode-kode

pemrograman, sehingga memudahkan pengguna untuk memodifikasi CMS di masa-

masa yang akan datang. Karena kode pemograman terbuka untuk umum, secara tidak

langsung para pengguna bahu-membahu dalam hal melacak dan memperbaiki bugs

yang ada, menambah dan meningkatkan fungsi dan kemampuan CMS dan

memberikan dukungan teknis dan non-teknis kepada yang membutuhkan. Sehingga

prinsip dari komunitas, oleh komunitas dan untuk komunitas tidaklah terlalu

berlebihan untuk menggambarkan situasi pengembangan CMS Open Source ini.

Kelebihan CMS Open Source

1. Proses installasi yang cepat dan gratis, kecuali pembayaran untuk sewa

domain dan hosting.

2. Pengujian performa dan stabilitas-nya lebih cepat (belum tentu lebih baik)

karena pengguna dan pengembang banyak.

3. Biasanya banyak dukungan Technical Support di forum atau blog tutorial.

24

Kekurangan CMS Open Source

1. Sistem Keamanan tidak sebaik CMS Komersial, karena sifatnya yang Open

Source atau kode script bisa dilihat dan bisa dipelajari oleh siapa saja.

2. Jumlah pengembang yang banyak menimbulkan kemungkinan besar terjadi

kerusakan (crash) pada sistem, karena tiap web developer memiliki

kebiasaan yang berbeda dalam mengembangkan suatu aplikasi web.

3. Karena siapa saja boleh berpartisipasi untuk pengembangan, maka tidak

semuanya profesional. Sehingga sering muncul masalah karena

pemrograman tidak kompeten.

4. Pilihan menu setting yang sangat rumit dan dibutuhkan kemampuan bahasa

pemrograman untuk meng-integrasi tiap-tiap aplikasi.

Beberapa jenis aplikasi CMS Open Source yang ada di pasaran antara lain

Wordpress, Joomla, Drupal, Moodle, Mambo, Typo3, Dragonfly, Bloofox, Xoops,

Xaraya, Aura CMS dan lainnya.

2.9 Xenforo

Menurut Wikipedia, the free encyclopedia (2013), Xenforo adalah perangkat

lunak paket forum internet komersial yang ditulis dalam bahasa pemrograman PHP

menggunakan Zend Framework. Perangkat lunak ini dikembangkan oleh tim yang

dipimpin oleh mantan pimpinan pengembang vBulletin, Kier Darby dan Mike

Sullivan. Xenforo dirilis pertama kali dalam versi Beta pada bulan Oktober 2010.

XenForo 1.0.0 versi stabil kemudian dirilis pada 8 Maret 2011.

Siapapun saat ini dapat dengan mudah membuat sebuah komunitas / forum

online karena sudah banyak tersedia software forum. Dengan software forum, anda

tidak perlu repot menyusun kode-kode untuk membuat sebuah forum karena anda

hanya perlu menginstalnya di hosting. Ada terdapat banyak platform untuk membuat

forum yang tentunya akan membingungkan anda dalam memilih mana yang paling

cocok untuk komunitas / forum online anda.

Xenforo merupakan suatu software komunitas / forum yang terbilang masih

baru. Xenforo dibangun oleh mantan pengembang vBulletin. Ada beberapa fitur

menarik yang terdapat di dalamnya seperti integrasi dengan Facebook, SEO-

25

optimized URL, microdata, dan masih banyak lagi. Walaupun tergolong baru

platform ini adalah salah satu pilihan terbaik untuk software forum karena sudah

menggunakan standar web modern seperti HTML 5. Akan tetapi, perlu diketahui

bahwa software ini tidak tersedia dalam versi gratis.

Aplikasi web berbasis Content Management System yang digunakan dalam

Sistem Informasi Service & Support SAP Wilmar International Limited adalah

aplikasi berbayar Xenforo 1.1.3.

26

BAB III

ANALISA DAN PERANCANGAN

Perancangan sistem diproyeksikan terhadap kebutuhan fungsional

pengembangan manajemen interaksi penggunaan program SAP di Wilmar

International Limited. Kebutuhan fungsional interaksi SAP dianalisa lebih lanjut

dengan mengidentifikasi proses kerja pengelolaan manajemen service & support

SAP dalam perancangan perangkat lunak menggunakan identifikasi Data Flow

Diagram (DFD) serta Diagram Alir (Flowchart) pada sistem yang berjalan dan

sistem yang diusulkan. Data Flow Diagram (DFD) digunakan untuk

menggambarkan alur data sistem secara logika, terstruktur dan jelas, mulai dari

input, proses dan ouput. Diagram Alir (Flowchart) digunakan untuk menggambarkan

alur kerja atau prosedur-prosedur yang ada dalam pengajuan pengolahan master data

SAP tertentu.

3.1 Analisa

Analisa sistem terdiri dari tahap perancangan Content Management System

yang dibangun secara rinci dengan menganalisa desain Data Flow Diagram serta

desain Diagram Alir dari sistem yang sudah ada dan sistem yang akan dibangun.

3.1.1 Gambaran Organisasi

3.1.1.1 Profil Perusahaan

Wilmar International adalah perusahaan yang bergerak di bidang agribisnis

terbesar di Kawasan Asia yang didirikan pada tahun 1991 dan berpusat di Singapura.

Wilmar merupakan perusahaan terbesar di antara perusahaan-perusahaan agribisnis

di Kawasan Asia yang terdaftar di pasar, dengan kapitalisasi pasar di Bursa Efek

Singapura. Kegiatan bisnis utama adalah budidaya kelapa sawit, pengolahan &

penyulingan Crude Palm Oil (CPO) dan Crude Palm Kernel Oil (CPKO) menjadi

minyak goreng, lemak nabati khusus, oleochemicals, biodiesel dan pupuk. Saat ini

unit-unit bisnis beroperasi di lebih 20 negara di empat benua, dengan fokus utama

pada Indonesia, Malaysia, Cina, India, Eropa dan Afrika (plantation terbesar di

wilayah Indonesia & Malaysia).

27

Gambar 3.1 Logo Wilmar International Limited

(Sumber: Wilmar International Limited)

Untuk mendukung integrasi proses bisnisnya, Wilmar menggunakan

program SAP dalam menjalankan kegiatan operasionalnya secara lebih efisien dan

efektif. SAP adalah software Enterprise Resources Planning (ERP), yaitu suatu tools

IT dan manajemen untuk membantu perusahaan merencanakan dan melakukan

berbagai aktivitas sehari-hari. SAP terdiri dari sejumlah modul aplikasi yang

mempunyai kemampuan mendukung semua transaksi yang perlu dilakukan suatu

perusahaan dan tiap aplikasi bekerja secara berkaitan satu dengan yang lainnya.

Semua modul aplikasi di SAP dapat bekerja secara terintegrasi / terhubung yang satu

dengan lainnya.

Gambar 3.2 SAP (System, Application and Product in data processing)

(Sumber: Wilmar International Limited)

28

3.1.1.2 Struktur Organisasi

Gambar 3.3 Struktur Organisasi Proyek Wilmar

(Sumber: Data Struktur Organisasi Wilmar tahun 2012)

Tim Penggerak Organisasi Proyek Wilmar (Project Delivery Team) terdiri

dari:

1. WCS (Wilmar Consultancy Service) Functional Team

Bertanggung jawab memberikan sarana fungsional modul SAP serta

dukungan kepada seluruh pengguna SAP.

2. Wilmar Global Rollout Team

Bertanggung jawab terhadap pengembangan proyek Wilmar Group.

3. Wilmar Functional Team

Bertanggung jawab untuk bekerja sama dengan WCS Functional Team

dalam memberikan fungsional modul SAP serta seluruh dukungan sistem

yang diperlukan.

29

Gambar 3.4 Struktur Organisasi Proses Bisnis Wilmar

(Sumber: Data Struktur Organisasi Wilmar tahun 2012)

Tim Penggerak Organisasi Proses Bisnis Wilmar (Project Delivery Team)

terdiri dari:

1. Business Process Management (BPM) Plantation Indonesia

2. Business Process Management (BPM) Industry Indonesia

3. Business Process Management (BPM) Plantation Malaysia

4. Business Process Management (BPM) Industry Malaysia

3.1.1.3 Tugas dan Wewenang

1. Project Sponsor and Steering Committee (Sponsor Proyek dan Komite

Pengarah)

a. Sponsor dan pimpinan proyek secara keseluruhan.

b. Pengambilan keputusan tertinggi badan proyek.

c. Menentukan arah proyek secara keseluruhan dan mendukung rencana

pengelolaan proyek.

30

d. Menentukan jadwal dan target serta menyelesaikan masalah - masalah

kebijakan.

e. Memberikan arahan kepada Manajemen Proyek dan memantau

kemajuan pekerjaan terhadap rencana jadwal dan membuat penyesuaian

yang diperlukan.

f. Bertindak sebagai Dewan Pengawas perubahan sistem.

2. Global BPM Team (Tim BPM Global)

a. Menyediakan masukan tentang persyaratan manajemen sistem.

b. Bertanggung jawab untuk meninjau dan menerima seluruh pencapaian

sistem.

3. Project Management (Manajemen Proyek)

a. Bertanggung jawab atas keseharian manajemen dan operasional proyek.

b. Koordinasi seluruh tim dan memantau kemajuan.

4. WCS Functional Team (Tim Fungsional WCS)

a. Bertanggung jawab untuk memberikan modul fungsional sistem.

b. Menyediakan support atau dukungan kepada pengguna sistem.

5. Wilmar Global Rollout Team (Tim Rollout Global Wilmar)

a. Bertanggung jawab untuk memelihara kesinambungan prospek bisnis

Wilmar Grup serta perancangan peluncuran bisnis selanjutnya.

6. Wilmar Functional Team (Tim Fungsional Wilmar)

a. Bertanggung jawab untuk bekerja sama dengan Tim Fungsional WCS

dalam memberikan fungsional modul dan pencapaian sistem.

b. Bekerja sama dengan Tim Proses Bisnis dan menyediakan support atau

dukungan kepada pengguna.

3.1.2 Manajemen Service & Support SAP

Manajemen Services & Support SAP yang dilakukan dalam prototype CMS

dibuat berdasarkan pendekatan dari penggunaan pemrograman SAP pada Wilmar

International Limited. Secara umum prototype yang dibuat menampilkan sejumlah

31

informasi kerja, beberapa diantaranya yaitu informasi umum SAP, artikel SAP, galeri

foto proses bisnis Wilmar, instruksi manual SAP (pelatihan penggunan program

SAP), data polling serta layanan terhadap member baik dalam pengolahan master

data SAP, panduan error SAP dan integrasi software. Model pengelolaan yang

diterapkan dalam prototype ini, lebih dari satu pengelola, namun puncak keputusan

tetap dilakukan oleh satu orang, sehingga dari beberapa pengelola tersebut tetap ada

pimpinan, dalam hal ini dapat diartikan sebagai pemilik website (top administrator)

sehingga informasi yang disajikan di dalam website tersebut berada di bawah kontrol

dari top administrator dan tetap terjaga keamanannya.

Dengan model pengelolaan seperti di atas, top administrator akan

mempunyai hak penuh dalam pengaturan content pada website, sehingga dalam

membantu tugas-tugasnya dalam memanejerial atau menyajikan informasi, dapat

dibantu oleh orang lain (dalam hal ini bukan web master). Top administrator dapat

memilih administrator web berdasarkan kriteria yang telah ditetapkannya, artinya top

administrator dapat memilih administrator tanpa harus melihat latar belakang

kemampuannya secara teknis tentang web, sehingga biaya yang dikeluarkan oleh top

administrator dapat ditekan. Selain itu, salah satu model manajemen service &

support SAP pada prototype yang dibuat ini menyediakan otoritas member, yaitu

adanya kewenangan member untuk bisa menerbitkan (publish) artikel, sehingga

pemilik website bisa mendapatkan informasi berupa artikel terbaru dari berbagai

sumber, tanpa perlu mencari artikel tersebut. Diasumsikan pemilik website hanya

mengedit/memeriksa redaksional dari artikel yang diterbitkan (publish) oleh member,

kemudian melakukan verifikasi layak atau tidak layaknya artikel tersebut. Bila

member dengan nama dan email yang sama telah ikut serta dan mengirimkan berita

lebih dari 10 kali, maka pihak pengelola administrasi artikel akan mengirimkan email

konfirmasi kepadanya untuk bersedia bergabung menjadi moderator dan akan

mendapatkan penghargaan nantinya. Kelebihan layanan terhadap member yang

terdapat pada web ini yaitu adanya kewenangan member untuk dapat menerbitkan

artikel tertentu sehingga dengan adanya layanan ini diharapkan member tidak bosan

mengunjungi dan berinteraksi dengan informasi web yang ada. Ruang lingkup

aplikasi web dalam interaksinya dengan manajemen service & support SAP pada

Wilmar International Limited meliputi beberapa kategori, antara lain:

32

1. AFCE Notification SAP (Pembuatan dan Pemeliharaan Notifikasi AFCE

SAP)

2. Information Support SAP (Pelayanan Informasi)

3. Internal Order SAP (Pembuatan dan Pemeliharaan Internal Order SAP)

4. Maintain Material Code (Pendaftaran Kode Material)

5. Master Data List SAP (Penyediaan Daftar Master Data SAP)

6. Service Number SAP (Pembuatan dan Pemeliharaan Service Number SAP)

7. Vendor Code SAP (Pembuatan dan Pemeliharaan Kode Vendor SAP)

8. VRA Activity ID SAP (Pembuatan dan Pemeliharaan Kode Aktivitas VRA)

9. Wages Master SAP (Pembuatan dan Pemeliharaan Wages Master)

10. SAP Server News and Setting (Informasi SAP dan konfigurasinya)

11. SAP HANA Reporting (Informasi SAP HANA)

12. SAP Error Collection (Petunjuk dan Panduan Error SAP)

13. Upgrade to SAP ECC 6.0 (Persiapan Materi Testing dan Migrasi ke SAP

ECC 6.0)

14. Komunitas (Pelayanan Integrasi Software dan Forum Kreasi)

3.1.3 Fitur Forum Service dan Support SAP

Forum Service dan Support SAP ini hanya dapat diakses melalui jaringan

intranet serta dapat diintegrasikan dengan sistem-sistem lainnya seperti Email,

Pandion, WCS Bugtracker, Sistem Informasi HRD serta Sistem Informasi SOP

Wilmar International Limited. Dalam merancang Forum Service dan Support SAP di

Wilmar, penulis menggunakan beberapa fitur add-ons yang terdapat pada aplikasi

Xenforo, antara lain:

1. Online Status

2. Recent Post Sidebar

3. Required Thread Prefix

4. Forum Watch

5. Auto Lock Threads

6. Show mods in Forums

33

7. Xentag

8. User Albums

Perancangan sistem informasi dalam hubungannya dengan interaksi service

dan support program SAP di Wilmar International Limited mencakup beberapa

klasifikasi menu dan kategori.

Model pembuatan aplikasi forum service & support SAP yang digunakan

adalah analisis terstruktur (Structured Analysis). Analisis terstruktur yang digunakan

adalah sistem analisis yang menggunakan konsep model Data Flow Diagram (DFD)

dan konsep model Diagram Alir (Flowchart) serta perancangan menu utama,

kategori utama dan perancangan antarmuka (interface).

Konsep model Data Flow Diagram (DFD) digunakan untuk

menggambarkan proses sistem yang akan dibangun secara keseluruhan sementara

konsep model Diagram Alir (Flowchart) untuk menggambarkan proses sistem saat

ini pada beberapa pengajuan permintaan master data SAP, antara lain: kode material,

service number dan kode vendor.

3.1.4 Analisa Sistem Yang Sedang Berjalan

3.1.4.1 Permintaan Kode Material SAP Sistem Berjalan

Proses permintaan kode material SAP melibatkan 2 teknikal sistem, yaitu:

1. Teknikal Sistem Global WCS (Wilmar Consultancy Service)

Teknikal Sistem Global WCS bertanggung jawab atas pembuatan kode

material SAP dan pemeliharaannya pada master data.

2. Teknikal Sistem Lokal WIP (Wilmar International Limited).

Teknikal Sistem Lokal WIP bertanggung jawab atas pendaftaran /

registrasi kode material SAP yang telah dibuat oleh teknikal sistem

global WCS pada entitas-entitas master data tertentu (seperti plant,

purchasing organization, storage location, sales organization dan

lainnya) sesuai dengan kebutuhan transaksi yang diperlukan.

Otorisasi pembuatan kode material baru di sistem SAP pada Wilmar

International Limited ditangani oleh teknikal sistem global WCS melalui pengajuan

34

task bugtracker menggunakan kategori MDM For Trade Material untuk

penganganan material trade dan kategori MDM For Non Trade Material untuk

penanganan material non trade. Sementara otorisasi extend kode material selanjutnya

ditangani oleh teknikal sistem lokal WIP SAP melalui pengiriman permintaan via

email atau pandion.

Proses permintaan kode material SAP sistem berjalan dapat dilihat melalui diagram

alir (flowchart) pada gambar 3.5.

Gambar 3.5 Flowchart Permintaan Kode Material Sistem Berjalan

(Sumber: Data Business Blueprint Implementasi SAP Wilmar tahun 2012)

Berikut adalah penjabaran flowchart permintaan kode material sistem berjalan,

yaitu:

1. Departemen Store menerima profil materal baru.

2. User Store memeriksa apakah kode material sudah ada di sistem SAP

menggunakan transaksi ZMM_MATERIAL3.

35

3. User memeriksa apakah kode material sudah di-extend ke plant dan storage

location menggunakan transaksi ZMM_MATERIAL.

4. Membuat task permintaan kode material baru melalui bugtracker kepada

teknikal sistem global WCS.

5. Teknikal sistem global WCS memeriksa profil material di sistem untuk

dapat melanjutkan pembuatan kode material menggunakan transaksi MM01.

6. Teknikal sistem global WCS menjawab task permintaan kode material baru

pada bugtracker dengan memberikan kode material.

7. User mengajukan permintaan extend kode material ke teknikal sistem lokal

WIP SAP pada entitas-entitas yang diperlukan.

8. Teknikal sistem lokal WIP SAP memproses extend kode material pada

entitas yang diminta menggunakan transaksi MM01.

9. Teknikal sistem lokal WIP SAP memberitahu user bahwa kode material

telah di-extend.

10. User melanjutkan proses pembuatan transaksi Purchase Requisition

(ME51N) atau transaksi Purchase Order (ME21N) menggunakan kode

material yang telah dibuat.

Agar pengguna dapat membuat dokumen pembelian SAP melalui transaksi

Purchase Requisition (ME51N) atau transaksi Purchase Order (ME21N) di sistem

SAP, pengguna terlebih dahulu harus mencari kode material yang sesuai di sistem

SAP. Apabila tidak ditemukan kode material yang sesuai maka pengguna dapat

mengajukan pembuatan kode material yang baru ke teknikal sistem global lalu

mengajukan permintaan pendaftaran / extend kode material pada entitas-entitas

tertentu yang diperlukan ke teknikal sistem lokal.

3.1.4.2 Permintaan Service Number SAP Sistem Berjalan

Agar service dapat diproses dalam pembuatan dokumen pembelian melalui

transaksi Service Purchase Requisition atau transaksi Service Purchase Order sistem

SAP, service number harus dibuat terlebih dahulu pada master data sistem SAP.

Proses permintaan service number pada sistem berjalan hanya melibatkan 1 teknikal

sistem, yaitu: teknikal sistem lokal WIP SAP (Wilmar International Limited SAP)

36

yang dilakukan melalui pengiriman email dari pengguna ke teknikal sistem WIP

SAP. Sebelum pengguna mengirim permintaan service number baru, pengguna

terlebih dahulu harus memeriksa service number yang sudah ada di sistem SAP

untuk klasifikasi transaksi service yang hendak diproses. Apabila pengguna tidak

menemukan service number terkait di sistem SAP, pengguna mengirimkan email ke

teknikal sistem WIP SAP untuk pengajuan pembuatan service number baru.

Gambar 3.6 Flowchart Permintaan Service Number Sistem Berjalan


Berikut adalah penjabaran flowchart permintaan service number sistem berjalan,

yaitu:

1. Departemen Store menerima profil service baru.

2. User Store memeriksa apakah service sudah ada di sistem menggunakan

transaksi Service Purchase Requisition (ME51N) atau Service Purchase

Order (ME21N).

37

3. User Store mengajukan permintaan service number baru kepada teknikal

lokal WIP SAP.

4. Teknikal sistem lokal WIP SAP memeriksa profil service di sistem untuk

dapat melanjutkan pembuatan service number menggunakan transaksi

AC01.

5. Teknikal sistem lokal WIP SAP memberikan service number baru kepada

user.

6. User Store melanjutkan pembuatan Service Purchase Requisition (ME51N)

atau transaksi Service Purchase Order (ME21N) menggunakan service

number yang telah dibuat.

3.1.4.3 Permintaan Kode Vendor SAP Sistem Berjalan

Proses permintaan kode vendor SAP pada sistem berjalan melibatkan hanya

1 teknikal sistem (Teknikal Lokal WIP) dalam 2 proses sistem yang berbeda, yaitu:

1. Pembuatan kode vendor baru di sistem SAP

Teknikal Lokal WIP bertanggung jawab atas pembuatan kode vendor SAP

dan pemeliharaannya pada master data. Pembuatan kode vendor dilakukan

setelah pemeriksaan vendor di sistem SAP lebih dahulu untuk mencegah

double vendor code.

2. Teknikal Sistem Lokal WIP (Wilmar International Limited).

Teknikal Sistem Lokal WIP kemudian bertanggung jawab atas pendaftaran /

registrasi kode vendor SAP yang telah dibuat pada entitas-entitas master

data tertentu (seperti company code dan purchasing) sesuai dengan

kebutuhan transaksi yang diperlukan.

Proses permintaan kode vendor pada sistem berjalan hanya melibatkan 1

teknikal sistem, yaitu: teknikal sistem lokal WIP SAP (Wilmar International Limited

SAP) yang dilakukan melalui pengiriman email dari pengguna ke teknikal sistem

WIP SAP. Sebelum pengguna mengirim permintaan kode vendor baru, pengguna

terlebih dahulu harus memeriksa kode vendor yang sudah ada di sistem SAP untuk

vendor-vendor yang sudah terdaftar di sistem SAP. Apabila pengguna tidak

38

menemukan kode vendor terkait di sistem SAP, pengguna mengirimkan email ke

teknikal sistem WIP SAP untuk pengajuan pembuatan kode vendor baru.

Proses permintaan kode vendor SAP sistem yang berjalan dapat dilihat melalui

diagram alir (flowchart) pada gambar 3.7.

Gambar 3.7 Flowchart Permintaan Kode Vendor Sistem Berjalan


Berikut adalah penjabaran flowchart permintaan kode vendor sistem berjalan, yaitu:

1. Departemen Store menerima profil vendor / supplier baru.

2. User Purchasing / Accounting memeriksa apakah vendor sudah ada di

sistem menggunakan transaksi Service Purchase Requisition (ME51N)

atau Service Purchase Order (ME21N).

3. User Purchasing / Accounting mengajukan permintaan kode vendor baru

kepada teknikal lokal WIP SAP.

39

4. Teknikal sistem lokal WIP SAP memeriksa profil vendor di sistem untuk

dapat melanjutkan pembuatan kode vendor menggunakan transaksi MK01

atau FK01.

5. Teknikal sistem lokal WIP SAP memberikan kode vendor baru.

6. User memeriksa apakah kode vendor sudah diextend menggunakan

transaksi Purchase Order (ME21N).

7. User mengajukan permintaan extend kode vendor ke teknikal sistem lokal

WIP SAP pada entitas-entitas yang diperlukan.

8. Teknikal sistem lokal WIP SAP memproses extend kode vendor pada

entitas yang diminta.

9. Teknikal sistem lokal WIP SAP memberitahu user bahwa kode vendor

telah di-extend.

10. User Store melanjutkan pembuatan Purchase Order (ME21N)

menggunakan kode vendor yang telah dibuat.

3.1.5 Analisa Sistem Yang Diusulkan

3.1.5.1 Permintaan Kode Material SAP Sistem Yang Diusulkan

Otorisasi pembuatan kode material baru di sistem yang akan dibangun pada

Wilmar International Limited ditangani oleh teknikal sistem global WCS melalui

pengajuan task bugtracker menggunakan kategori MDM For Trade Material untuk

penganganan material trade dan kategori MDM For Non Trade Material untuk

penanganan material non trade. Sementara otorisasi extend kode material selanjutnya

ditangani oleh teknikal sistem lokal WIP SAP melalui pengajuan thread via forum

service & support SAP.

Proses permintaan kode material SAP sistem yang diusulkan dapat dilihat melalui


40

Gambar 3.8 Flowchart Permintaan Kode Material Sistem Yang Diusulkan


Berikut adalah penjabaran flowchart permintaan kode material sistem yang

diusulkan, yaitu:

1. Departemen Store menerima profil materal baru.

2. User Store memeriksa apakah kode material sudah ada di sistem SAP

menggunakan transaksi ZMM_MATERIAL3.

3. User memeriksa apakah kode material sudah di-extend ke plant dan

storage location menggunakan transaksi ZMM_MATERIAL.

4. User membuat task permintaan kode material baru melalui bugtracker

kepada teknikal sistem global WCS.

5. Teknikal sistem global WCS memeriksa profil material di sistem untuk

dapat melanjutkan pembuatan kode material menggunakan transaksi

MM01.

6. Teknikal sistem global WCS menjawab task permintaan kode material

baru pada bugtracker dengan memberikan kode material.

41

7. User membuat thread permintaan extend kode material melaui Web

Forum kepada teknikal sistem lokal WIP SAP pada entitas-entitas yang

diperlukan.

8. Teknikal sistem lokal WIP SAP memproses extend kode material pada

entitas yang diminta menggunakan transaksi MM01.

9. Teknikal sistem lokal WIP SAP menjawab thread permintaan extend kode

material bahwa kode material telah di-extend.

10. User melanjutkan proses pembuatan transaksi Purchase Requisition

(ME51N) atau transaksi Purchase Order (ME21N) menggunakan kode

material yang telah dibuat.

3.1.5.2 Permintaan Service Number SAP Sistem Yang Diusulkan

Proses permintaan service number pada sistem yang diusulkan tetap hanya

melibatkan 1 teknikal sistem, yaitu: teknikal sistem lokal WIP SAP (Wilmar

International Limited SAP) yang dilakukan melalui pengajuan thread pada forum

service & support SAP. Sebelum pengguna mengajukan permintaan service number

baru, pengguna terlebih dahulu harus memeriksa service number yang sudah ada di

sistem SAP untuk klasifikasi transaksi service yang hendak diproses. Apabila

pengguna tidak menemukan service number terkait di sistem SAP, pengguna

membuat thread pada forum service & support SAP untuk pengajuan pembuatan

service number yang baru. Teknikal sistem lokal WIP SAP selanjutnya akan

memeriksa data service pada thread kemudian memeriksa kembali apakah data

service tersebut benar belum memiliki service number di sistem SAP. Apabila

service number sudah ada di sistem SAP, teknikal lokal WIP SAP akan membalas

thread bahwa data service tersebut sudah memiliki service number yang sesuai.

Namun apabila service number benar memang belum ada di sistem SAP, teknikal

lokal WIP SAP akan membuat service number yang baru dan menyertakan service

number pada thread yang dibuat oleh pengguna.

Proses permintaan service number SAP sistem yang diusulkan dapat dilihat melalui


42

Gambar 3.9 Flowchart Permintaan Service Number Sistem Yang Diusulkan


Berikut adalah penjabaran flowchart permintaan service number sistem yang

diusulkan, yaitu:

1. Departemen Store menerima profil service baru.

2. User Store memeriksa apakah service sudah ada di sistem menggunakan

transaksi Service Purchase Requisition (ME51N) atau Service Purchase

Order (ME21N).

3. User Store membuat thread permintaan service number baru kepada

teknikal lokal WIP SAP melalui Web Forum.

4. Teknikal sistem lokal WIP SAP memeriksa profil service di sistem untuk

melanjutkan pembuatan service number menggunakan transaksi AC01.

43

5. Teknikal sistem lokal WIP SAP menjawab thread permintaan service number

baru dengan memberikan service number.

6. User Store melanjutkan pembuatan Service Purchase Requisition (ME51N)

atau transaksi Service Purchase Order (ME21N) menggunakan service

number yang telah dibuat.

3.1.5.3 Permintaan Kode Vendor SAP Sistem Yang Diusulkan

Proses permintaan kode vendor SAP sistem yang diusulkan dapat dilihat

melalui diagram alir (flowchart) pada gambar 3.10.

Gambar 3.10 Flowchart Permintaan Kode Vendor Sistem Yang Diusulkan


Berikut adalah penjabaran flowchart permintaan kode vendor sistem yang diusulkan,

yaitu:

1. Departemen Store menerima profil vendor / supplier baru.

44

2. User Purchasing / Accounting memeriksa apakah vendor sudah ada di

sistem SAP menggunakan transaksi Service Purchase Requisition

(ME51N) atau Service Purchase Order (ME21N) atau Vendor Master List

(ZMM_VENDOR).

3. User Purchasing / Accounting membuat thread permintaan kode vendor

baru kepada teknikal lokal WIP SAP melalui Web Forum.

4. Teknikal sistem lokal WIP SAP memeriksa profil vendor di sistem untuk

dapat melanjutkan pembuatan kode vendor menggunakan transaksi MK01

atau FK01.

5. Teknikal sistem lokal WIP SAP menjawab thread permintaan kode vendor

baru dengan memberikan kode vendor melalui Web Forum.

6. User memeriksa apakah kode vendor sudah di-extend menggunakan

transaksi Purchase Order (ME21N).

7. User membuat thread permintaan extend kode vendor ke teknikal sistem

lokal WIP SAP melalui Web Forum.

8. Teknikal sistem lokal WIP SAP memproses extend kode vendor pada

entitas yang diminta menggunakan transaksi MK01 atau transaksi FK01.

9. Teknikal sistem lokal WIP SAP menjawab thread permintaan extend kode

vendor melalui Web Forum bahwa kode vendor telah di-extend.

10. User Store melanjutkan pembuatan Purchase Order (ME21N)

menggunakan kode vendor yang telah dibuat.

Proses permintaan kode vendor pada sistem yang diusulkan tetap hanya

melibatkan 1 teknikal sistem, yaitu: teknikal sistem lokal WIP SAP yang dilakukan

melalui pengajuan thread pada forum service & support SAP.

3.1.6 Diagram Konteks

3.1.6.1 Diagram Konteks Sistem Berjalan

Diagram konteks ini menggambarkan secara global atau menyeluruh dari

sistem pelaksanaan permintaan master data SAP serta pengajuan support pada sistem

yang lama atau yang sedang berjalan di Wilmar International Limited.

45

Data Permintaan

Data Konfirmasi

Data Support

Data User

Data Admin

Data Support

Data Sub Forum

Data SAP

Data Alerts

Data Konfirmasi

0

Email

Data Transaksi Permintaan

Member Admin

Gambar 3.11 Diagram Konteks Service & Support SAP Sistem Berjalan

3.1.6.2 Data Flow Diagram (DFD) Level 0 Sistem Berjalan

Diagram konteks ini menggambarkan secara global atau menyeluruh dari

sistem pelaksanaan permintaan master data SAP serta pengajuan support pada sistem

yang lama atau yang sedang berjalan di Wilmar International Limited.

Admin

1.0

Kelola Data

Permintaan

2.0

Kelola Data

Support

3.0

Kelola Data

SAP

Data Permintaan

Permintaan

Support

Data SAP

Data SAP

Data Support

Data

Permintaan

Data Konfirmasi

Data Support

Data Support

Data Konfirmasi

Data Permintaan

Data SAP

Data SAP

Member

Data

Support

Data

Permintaan

KonfirmasiData

Konfirmasi

Data SAP

Data

Konfirmasi

Data

Support

Data

SAP

Gambar 3.12 Data Flow Diagram (DFD) Level 0 Sistem Berjalan

46

3.2 Perancangan

3.2.1 Perancangan Diagram Konteks

Untuk mendukung perancangan sistem informasi service & support SAP

berbasis Content Management System pada Wilmar International Limited, penulis

merancang Konteks Diagram yang dijadikan sebagai model dalam membuat program

untuk menggambarkan satu lingkaran besar yang dapat mewakili bagaimana sistem

berinteraksi dengan kesatuan luar.

Adapun diagram konteks yang telah penulis rancang adalah sebagai berikut:

Data Permintaan

Data Konfirmasi

Data Support

Data User

Data Admin

Data Support

Data Sub Forum

Data SAP

Data Alerts

Data Konfirmasi

0

Forum

Service dan Support SAP

Data Transaksi Permintaan

Member Admin

Gambar 3.13 Diagram Konteks Service & Support SAP Sistem Yang Diusulkan

Dari sistem informasi pengolahan data service & support SAP yang telah

dijelaskan di atas, dapat diidentifikasikan kesatuan luar yang terlibat pada sistem

informasi pengolahan data sebagai berikut:

1. Member

2. Admin

Kesatuan luar tersebut merupakan sumber arus data ke sistem informasi

serta tujuan penerima arus data hasil dari proses sistem informasi. Diagram konteks

Sistem Informasi Service & Support SAP menggambarkan hubungan masukan /

keluaran antara sistem dengan kesatuan luar. Diagram konteks untuk sistem

informasi pengolahan data service & support SAP ditunjukkan pada gambar 3.11.

3.2.2 Perancangan Data Flow Diagram (DFD) Level 0

Data Flow Diagram dapat dikembangkan dari level yang paling rendah ke

level yang lebih tinggi. DFD level 0 merupakan pengembangan dari diagram

konteks, DFD level 1 merupakan pengembangan dari DFD level 0. Tiap proses dari

47

DFD dapat dikembangkan lagi menjadi lebih detail sampai proses-proses tersebut

tidak dapat dikembangkan lagi.

Adapun Data Flow Diagram Level 0 yang dirancang dari pengajuan thread web

aplikasi service & support SAP dapat dilihat pada Gambar 3.14.

Admin

Validasi Login

Data User

1.0

Kelola Data

Login

2.0

Kelola Data

Permintaan

3.0

Kelola Data

Support

4.0

Kelola Data

SAP

5.0

Kelola Data

Admin

6.0

Kelola Data

Sub Forum

User

Data User

Data User

Data Permintaan

Permintaan

Support

Data SAP

Admin

Sub Forum

Data Sub Forum

Data Admin

Data SAP

Data Support

Data

Permintaan

Data Konfirmasi

Data Support

Data Support

Data Konfirmasi

Data Permintaan

Data SAP

Data SAP

Data Admin

Data Admin

Data Sub Forum

Data Sub Forum

Member

Data

Support

Data Admin

Data Sub

Forum

Data

Permintaan

Data

Sub Forum

Data

Admin

KonfirmasiData

Konfirmasi

Data SAP

Data

Konfirmasi

Data

Support

Validasi Login

Data

SAP

Gambar 3.14 Diagram DFD Level 0 Pengajuan Thread

48

3.2.3 Perancangan Data Flow Diagram (DFD) Level 1 Proses 1

Data Flow Diagram Level 1 Proses 1 untuk perancangan registrasi user dan

login user dapat dilihat pada Gambar 3.15.

1.1

Registrasi

Validasi Login

Data User

1.2

LoginUser

Data User

Data User

Member

Validasi Login

1.3

Ubah

Password

Data User Lama

Data User Baru

Data User

Data User Baru

Gambar 3.15 Diagram DFD Level 1 Proses 1 Pengelolaan Login


Data Flow Diagram Level 1 Proses 2 untuk pengajuan permintaan dan

konfirmasi data thread dapat dilihat pada Gambar 3.16.

2.1

Login

Data User

2.2

Input

Permintaan

User

Data User

Member

2.3

Konfirmasi

Permintaan

Konfirmasi Permintaan

Konfirmasi Permintaan

Data User Valid

Data User Valid

Konfirmasi Data Valid

PermintaanData Permintaan

AdminKonfirmasi Permintaan

Data Permintaan

Gambar 3.16 Diagram DFD Level 1 Proses 2 Pengelolaan Thread Permintaan

49


Data Flow Diagram Level 1 Proses 3 untuk pengajuan data support dan

konfirmasi data support dapat dilihat pada Gambar 3.17.

3.1

Login

Data User

3.2

Input Data

Support

User

Data User

Member

3.3

Data Support

Konfirmasi Data Support

Konfirmasi Data Support

Data User Valid

Data Support


Data

Support

Data Support

AdminKonfirmasi Data Support

Data Support

Gambar 3.17 Diagram DFD Level 1 Proses 3 Pengajuan Data Support


Data Flow Diagram Level 1 Proses 4 untuk pengajuan data support dan

konfirmasi data support dapat dilihat pada Gambar 3.18.

4.1

Login

Data User

4.2

Permintaan

Data SAP

User

Data User

Member

4.3

Data Support

Konfirmasi Data SAP

Konfirmasi Data SAP

Data User Valid

Data SAP


Data

SAP

Permintaan Data SAP

AdminKonfirmasi Data SAP

Data SAP

Gambar 3.18 Diagram DFD Level 1 Proses 4 Permintaan Data SAP

50


Data Flow Diagram Level 1 Proses 5 untuk permintaan data admin dan

konfirmasi data admin dapat dilihat pada Gambar 3.19.

5.1

Login

Data User

5.2

Permintaan

Data Admin

User

Data User

Member

5.3

Data Admin

Konfirmasi Data Admin

Konfirmasi Data Admin

Data User Valid

Data Admin


Data

Admin

Permintaan Data Admin

AdminKonfirmasi Data Admin

Data SAP

Gambar 3.19 Diagram DFD Level 1 Proses 5 Permintaan Data Admin


Data Flow Diagram Level 1 Proses 6 untuk permintaan data admin dan

konfirmasi data admin dapat dilihat pada Gambar 3.20.

6.1

Login

Data User

6.2

Permintaan

Data Sub

Forum

User

Data User

Member

6.3

Data Sub

Forum

Konfirmasi Data Sub Forum

Konfirmasi Data Sub Forum

Data User Valid

Data Sub Forum


Data Sub

Forum

Permintaan Data Sub Forum

Admin

Konfirmasi

Data Sub Forum

Data SAP

Gambar 3.20 Diagram DFD Level 1 Proses 6 Permintaan Data Sub Forum

51

3.2.9 Flowchart Program

1. Flowchart Menu Utama

Start

Form

Menu UtamaU

Category

Forum Thread

In Summary

T

Exit

T

End

Y

YThread

Y

Y

C

D

T

T

Link

Forum

Registrasi

T

UserY

A

In Summary

Status

User

Y

T

BLogin

Gambar 3.21 Flowchart Menu Utama

52

2. Flowchart User

Data User

Close

Cari

Tidak

New

Tidak

Ya

A

Input Data

User

Save

Y

Simpan

Batal

T

Data Profile

Cari

Input Profile

Data AdaData tidak

ditemukan

Tampil data

user

Pilih data

userSaveEdit dataEdit

Simpan

Y

Y

Y

T

T

T

U

Gambar 3.22 Flowchart User

53

3. Flowchart Login

Email

&

Password

Login

Logout

T

Data ValidY

Y

T

B

Y

U

Gambar 3.23 Flowchart Login

54

4. Flowchart Thread

Tampilkan

Thread

Buat Thread

Tidak

YaInput Data

ThreadSimpan Proses Simpan

Ya

Ya

Close

Edit Thread

Close Thread

Tidak

Ya

Preview Thread Cetak Proses CetakYa

Tampilkan Thread

Tidak

Tidak

Tidak

Proses Close

C

tbThread

U

Gambar 3.24 Flowchart Thread

55

5. Flowchart In Summary

Tampilkan

In Summary

Pilih

Summary Thread

Keluar

Pilih Thread

Tidak

Cetak Proses CetakYa

Pilih

Jenis Thread

Tidak

Ya

Ya

Tidak

Cetak Proses CetakYa

Tidak

B

Gambar 3.25 Flowchart In Summary

3.2.10 Perancangan Menu Utama

Web aplikasi Service dan Support SAP menggunakan 8 menu utama, 3

diantaranya memiliki submenu untuk mengarahkan ke halaman yang lebih detail

secara lebih cepat. Menu-menu yang terdapat dalam web aplikasi service dan support

SAP antara lain:

1. Home

Home merupakan halaman muka atau beranda dari situs forum service

& support SAP yang dirancang sebagai titik fokus pusat.

2. Photos

56

Photos merupakan halaman menu yang memuat galeri foto proses

bisnis serta lingkungan kerja member maupun administrator.

3. Members

Members merupakan halaman menu yang memuat daftar pengguna

yang telah terdaftar sebagai member.

4. Request

Request merupakan halaman menu yang memuat berbagai history

permintaan pengolahan master data SAP. Menu Request memiliki 10 sub

menu yang merupakan shortcut akses beberapa forum pengolahan master

data SAP yang terdaapat pada kategori General Support.

5. HRD WIP Plantation

HRD WIP Plantation merupakan tautan (link) yang mengacu kepada

halaman index website HRD – Wilmar International Limited dengan alamat

link http://hrd-wgp/hr/index.php.

6. SOP WIP Plantation

SOP WIP Plantation merupakan tautan (link) yang mengacu kepada

halaman index website SOPS & SAPS – Wilmar International Limited

dengan alamat link http://wss.wilmar-international.com/.

7. Bugtracker

Bugtracker merupakan tautan (link) yang mengacu kepada halaman

index website Wilmar Consutancy Service helpdesk.

8. In Summary

In Summary merupakan tautan (link) yang mengacu kepada halaman

kategori In Summary yang mencakup laporan history pengolahan master

data SAP.

3.2.11 Perancangan Kategori Utama

Kategori-kategori yang terdapat dalam Forum Service dan Support SAP

antara lain:

1. General Support

http://hrd-wgp/hr/index.php

http://wss.wilmar-international.com/

57

General Support merupakan kategori utama yang meliputi beberapa

sub kategori dan forum untuk pelayanan pengolahan master data SAP,

information support, business process (proses bisnis), diskusi, petunjuk dan

panduan penggunaan program SAP.

2. SAP HANA (Reporting)

SAP HANA (Reporting) merupakan kategori utama yang meliputi

beberapa sub kategori dan forum untuk pelayanan petunjuk dan panduan

penggunaan program SAP HANA untuk keperluan reporting.

3. SAP Error Collection

SAP Error Collection merupakan kategori utama yang meliputi

beberapa sub kategori dan forum untuk pelayanan petunjuk dan panduan

penanganan berbagai error SAP yang ditemukan.

4. Komunitas

Komunitas merupakan kategori utama yang meliputi beberapa sub

kategori dan forum untuk berbagi kreativitas pengguna sekaligus

penyediaan berbagai macam software komputer yang dapat digunakan pada

lingkungan kerja Wilmar.

3.2.12 Metodologi Pengembangan Aplikasi Forum

Metodologi adalah cara-cara yang digunakan oleh seseorang secara rutin

dalam menyelesaikan suatu pekerjaan. Kata metodologi banyak digunakan dalam

manajemen proyek. Karena kesuksesan proyek juga ditentukan oleh pemilihan

metodologi yang akan digunakan dalam proyek itu. Demikian juga dalam proyek

pengembangan aplikasi website kita memerlukan metodologi yang tepat agar dapat

menghasilkan aplikasi web sesuai yang diinginkan.

Berikut adalah metodologi pengembangan web yang digunakan:

1. Fase requirement, pada fase ini penulis mencoba mencari tahu beberapa

pertanyaan berikut:

a. Apa yang dibutuhkan?

b. Apa tujuan dari aplikasi ini?

c. Apa yang ingin dicapai?

58

d. Apakah ada referensi atau contoh?

e. Siapa sasaran penggunaan aplikasi ini?

2. Fase penentuan feature dan fungsi, pada tahapan ini berdasarkan hasil

penelusuran kebutuhan dari aplikasi maka penulis menentukan feature dan

fungsi apa saja yang akan dibuat untuk memenuhi kebutuhan yang ada.

Feature dibagi menjadi feature utama atau bagian besar terlebih dahulu baru

kemudian didefenisikan menjadi bagian yang lebih kecil. Misalnya pada

aplikasi CMS Xenforo salah satu feature utama adalah blog, kemudian

feature blog didefenisikan seperti feature tagging, category, comment, dan

lainnya. Pada tahapan ini yang perlu diperhatikan adalah apakah daftar

feature dan fungsi yang dibuat telah memenuhi kebutuhan yang diinginkan.

3. Fase pengumpulan data, konten, gambar, dan file lain yang dibutuhkan

dalam pengembangan aplikasi. Berdasarkan daftar feature dan fungsi yang

akan dikembangkan maka penulis akan mengumpulkan data-data dan file

yang diperlukan untuk feature dan fungsi tersebut.

4. Fase analisa dan perancangan, pada tahapan ini penulis mencoba

menganalisa data yang telah dikumpulkan pada tahapan sebelumnya dan

menuangkan hasil analisa kedalam sebuah rancangan. Misalnya berdasarkan

feature yang ada maka penulis merancang tabel database yang dibutuhkan

oleh tiap feature. Berdasarkan konten dan data yang ada penulis juga

melakukan perancangan tampilan aplikasi.

5. Fase coding, pada tahapan ini penulis memulai menulis kode program.

Biasanya dimulai dengan mengubah template dari file navigation dan style

lainnya.

6. Fase setup and testing, pada tahapan ini saya melakukan setup di server

dimana aplikasi web nanti akan akan dijalankan.

7. Fase launching, pada fase ini setelah dipastikan aplikasi berjalan baik pada

server maka saya akan melakukan sosialisasi baik di dunia nyata atau maya.

59

BAB IV

IMPLEMENTASI SISTEM

4.1 Kebutuhan Sistem

Setelah dilakukan analisa seperti yang telah dijelaskan pada bab

sebelumnya, maka sampailah pada langkah selanjutnya yaitu tahap implementasi.

Implementasi ini merupakan tahap penerapan atau tahap daur hidup pengembangan

sistem yang telah dibuat untuk melihat apakah sistem sudah berjalan dengan benar

sekaligus merupakan uji coba langsung untuk mendeskripsikan cara menjalankan

sistem bagi pengguna.

Dalam tahap ini, implementasi dilakukan dengan menampilkan halaman

konten-konten bagi pengguna untuk memulai melakukan diskusi dengan pengguna

lain atau dengan administrator secara tidak langsung dengan berdiskusi dalam topik

yang dipilih. Apabila pengguna tersebut belum mendaftar dan kemudian login ke

sistem aplikasi web, pengguna tidak akan dapat melakukan interaksi dengan

pengguna lainnya. Untuk dapat melakukan implementasi sistem dengan baik,

diperlukan tempat atau lingkungan implementasi, yaitu perangkat keras (hardware)

dan perangkat lunak (software).

4.1.1 Perangkat Keras (Hardware)

Lingkungan perangkat keras yang digunakan dalam implementasi aplikasi

CMS adalah:

1. Processor Intel® Xeon® CPU E5310 1.60 GHz

2. RAM 16 GB

3. Harddisk 140 GB

4. Monitor 17”

5. Mouse & Keyboard

Lingkungan perangkat keras yang digunakan tersebut bukan merupakan

spesifikasi minimum yang diperlukan untuk dapat menjalankan aplikasi CMS

Xenforo. Aplikasi CMS Xenforo masih dapat berjalan dalam lingkungan yang

memiliki spesifikasi perangkat keras yang lebih rendah.

60

4.1.2 Perangkat Lunak (Software)

Implementasi yang dijalankan menggunakan software atau perangkat lunak

dapat dirincikan dengan spesifikasi sebagai berikut :

1. Windows Server 2008 R2 Standard 64 bit

2. Web Browser (Mozilla Firefox 23 & Internet Explorer 10)

3. Web Server Apache 2.4

4. MySQL Database

5. Adobe Photoshop 7.0

4.2 Implementasi

4.2.1 Deskripsi Halaman Web

Deskripsi halaman merupakan penjelasan secara terperinci dari tiap-tiap

halaman situs forum service & support SAP. Halaman-halaman web pada situs ini

dibuat dengan menggunakan aplikasi forum berbayar Xenforo 1.1.3

4.2.1.1 Halaman Index

Halaman ini merupakan halaman utama yang pertama kali diakses oleh

pengunjung atau pengguna saat mengunjungi situs forum service & support SAP.

Halaman ini tersimpan dengan nama index.php.

Gambar 4.1 Tampilan Halaman Index

61

4.2.1.2 Halaman Photos

Halaman ini digunakan untuk memuat galeri foto proses bisnis Wilmar serta

lingkungan kerja member maupun admin. Menu Photos memiliki 2 submenu yaitu

Create Own Album dan View own photos.

Gambar 4.2 Tampilan Halaman Photos

4.2.1.3 Halaman Members

Gambar 4.3 Tampilan Halaman Members

Halaman Members memiliki 3 submenu yaitu Registered Members, Current

Visitors dan Recent Activity.

62

4.2.1.4 Halaman Request

Gambar 4.4 Tampilan Halaman Request

Halaman Request memiliki 10 sub menu yang merupakan shortcut untuk

membuka halaman sub kategori atau forum yang digunakan untuk pengajuan

pengolahan master data SAP, antara lain:

1. AFCE Notification (pengajuan notifikasi email AFCE)

2. Information Support – MM (informasi modul Material Management)

3. Internal Order – FICO (pengajuan pengolahan data Internal Order)

4. Maintain Material Code – MM (pengajuan extend kode material)

5. Master Data List – MM (penyajian daftar master data modul Material

Management SAP)

6. Service Number – MM (pengajuan pengolahan data Service Number)

7. Vendor Code – MM (pengajuan pengolahan data Vendor Code)

8. VRA Activity - MM (pengajuan pengolahan data activity VRA)

9. Wages Master – Payroll (pengajuan pengolahan data Wages Master)

10. In Summary (laporan pengajuan pengolahan master data)

63

4.2.1.5 Halaman HRD WIP Plantation

Halaman HRD WIP Plantation merupakan tautan (link) yang mengacu

kepada website HRD - Wilmar International Limited, yang ditangani oleh

departemen GIS di Wilmar Jakarta yang tidak diberikan routing ke akses internet

untuk alasan internal security.

Gambar 4.5 Tampilan Halaman HRD WIP Plantation

(Sumber: http://hrd-wgp/hr/index.php, 22 Juli 2013, 18:32:02)

4.2.1.6 Halaman SOP WIP Plantation

Gambar 4.6 Tampilan Halaman SOP WIP Plantation

(Sumber: http://wss.wilmar-international.com/, 22 Juli 2013, 18:42:16)

http://hrd-wgp/hr/index.php

http://wss.wilmar-international.com/

64

SOP WIP Plantation merupakan tautan (link) yang mengacu kepada

halaman index website SOPS & SAPS – Wilmar International Limited, yang tidak

diberikan routing ke akses internet untuk alasan internal security.

4.2.1.7 Halaman Bugtracker

Bugtracker merupakan tautan (link) yang mengacu kepada halaman index

website Wilmar Consutancy Service helpdesk.

Gambar 4.7 Tampilan Halaman Bugtracker

(Sumber: http://bugtracker.wcs-global.com/bt-int/, 22 Juli 2013, 20:12:05)

4.2.1.8 Halaman In Summary

In Summary merupakan tautan (link) yang mengacu kepada laporan filter

history pengajuan pengolahan master data SAP yang terdiri dari beberap sub

kategori, antara lain:

1. Material Summary

Halaman link forum yang mencakup pengajuan material berdasarkan prefix

thread.

2. Vendor Summary

Halaman link forum yang mencakup pengajuan vendor berdasarkan prefix

thread.

http://bugtracker.wcs-global.com/bt-int/

65

3. Service Number Summary

Halaman link forum yang mencakup pengajuan service number berdasarkan

prefix thread.

Gambar 4.8 Tampilan Halaman In Summary

4.2.1.9 Halaman Control Panel Login Admin

Halaman Control Panel Login merupakan akses masuk admin untuk

mengatur pengelolaan forum service & support SAP serta konfigurasi script.

Halaman ini tersimpan dengan nama admin.php. Akses masuk ke halaman Control

Panel dilakukan dengan memasukkan nama admin atau email admin dan password

admin.

Gambar 4.9 Tampilan Login Control Panel

66

4.2.2 Laporan Penelusuran Pengolahan Master Data SAP

Laporan penelusuran pengajuan pengolahan master data SAP melalui forum

service & support SAP dirancang dengan melakukan filter pada history pengajuan

pengolahan master data SAP, antara lain:

4.2.2.1 Material Summary

Laporan penelusuran history pengolahan maintain kode material SAP

melalui forum service & support SAP disajikan berdasarkan 5 prefix thread, yaitu:

1. Extend For Complete Use

Extend For Complete Use adalah pendaftaran atau extend kode

material SAP pada keseluruhan entitas-entitas master data yang digunakan

pada proses bisnis yang berjalan, baik itu pada proses transaksi-transaksi

accounting, purchasing dan juga proses transaksi-transaksi stock transport

order.

2. Extend For STO Use

Extend For STO Use adalah pendaftaran extend kode material SAP

pada entitas-entitas master data yang digunakan pada proses transaksi-

transaksi stock transport order.

3. Extend In Accounting

Extend In Accounting adalah pendaftaran extend kode material SAP

pada entitas-entitas master data yang digunakan pada proses transaksi-

transaksi accounting.

4. Extend In Storage Location

Extend In Storage Location adalah pendaftaran extend kode material

SAP pada entitas-entitas master data yang digunakan pada proses

purchasing.

5. Change Item In General Data

Change Item In General Data adalah perubahan maintain kode

material SAP pada salah satu entitas atau pada beberapa entitas master data

tertentu.

67

Gambar 4.10 Tampilan Halaman Material Summary

4.2.2.2 Vendor Summary

Pengajuan thread vendor oleh member serta pengolahan data vendor oleh

admin ditangani dalam 3 status thread, yaitu:

a. Status new (pengajuan thread vendor pertama kalinya oleh member).

b. Status waiting (konfirmasi admin atas thread vendor, baik itu dalam

pemberian kode vendor, pemeriksaan kembali data vendor atau informasi

lainnya).

c. Status closed (penutupan thread vendor dimana member tidak lagi dapat

memberikan comment).

Laporan penelusuran history pengolahan maintain kode material SAP


1. Create – Extend Vendor In Accounting

Create – Extend Vendor In Accounting adalah pembuatan kode

vendor di sistem SAP kemudian extend kode vendor pada entitas-entitas

master data yang digunakan pada proses accounting.

2. Create – Extend Vendor In Purchasing

Create – Extend Vendor In Purchasing adalah pembuatan kode

vendor SAP di sistem SAP kemudian extend kode vendor pada entitas

purchasing organization untuk digunakan oleh pengguna pada pembuatan

transaksi Purchase Order SAP.

68

3. Create – Extend Vendor In General Data

Create – Extend Vendor In General Data adalah pembuatan kode

vendor di sistem SAP, tanpa extend.

4. Edit Vendor In General Data

Edit Vendor In General Data adalah perubahan data-data vendor di

sistem SAP seperti data nama vendor, data alamat vendor, nomor telepon

dan data lainnya.

5. Extend Vendor In Accounting

Extend Vendor In Accounting adalah pendaftaran / extend kode

vendor pada entitas company code agar dapat digunakan pada proses

transaksi pembayaran atau invoice.

6. Extend Vendor In Purchasing

Extend Vendor In Purchasing adalah pendaftaran / extend kode

vendor pada entitas purchasing organization untuk digunakan pada

pembuatan transaksi Purchase Order SAP.

7. Block Vendor In Accounting

Block Vendor In Accounting adalah mengaktifkan blok kode vendor

pada entitas company code agar kode vendor tidak dapat digunakan pada

proses transaksi pembayaran atau invoice.

8. Block Vendor In Purchasing

Block Vendor In Purchasing adalah mengaktifkan blok kode vendor

pada entitas purchasing organization agar kode vendor tidak dapat

digunakan pada pembuatan transaksi Purchase Order.

9. Block Vendor In General Data

Block Vendor In General Data adalah mengaktifkan blok kode vendor

pada seluruh entitas master data agar kode vendor tidak dapat digunakan

pada transaksi apapun.

10. Unblock Vendor In Accounting

Unblock Vendor In Accounting adalah menonaktifkan blok kode

vendor pada entitas company code agar kode vendor dapat digunakan

kembali pada proses transaksi pembayaran atau invoice.

69

11. Unblock Vendor In Purchasing

Unblock Vendor In Purchasing adalah menonaktifkan blok kode

vendor pada entitas purchasing organization agar kode vendor dapat

digunakan kembali pada pembuatan transaksi Purchase Order.

12. Unblock Vendor In General Data

Unblock Vendor In General Data adalah menonaktifkan blok kode

vendor pada seluruh entitas master data agar kode vendor dapat digunakan

kembali pada semua transaksi.

13. Delete Vendor In Accounting

Delete Vendor In Accounting adalah penghapusan kode vendor pada

entitas company code.

14. Delete Vendor In Purchasing

Delete Vendor In Purchasing adalah penghapusan kode vendor pada

entitas purchasing organization.

15. Delete Vendor In General Data

Delete Vendor In Purchasing adalah penghapusan kode vendor pada

seluruh entitas master data.

16. Undelete Vendor In Accounting

Undelete Vendor In Accounting adalah pembatalan penghapusan kode

vendor pada entitas company code.

17. Undelete Vendor In Purchasing

Undelete Vendor In Purchasing adalah pembatalan penghapusan kode

vendor pada entitas purchasing organization.

18. Undelete Vendor In General Data

Undelete Vendor In Accounting adalah pembatalan penghapusan kode

vendor pada seluruh entitas master data.

70

Gambar 4.11 Tampilan Halaman Vendor Summary

4.2.2.3 Service Number Summary

Laporan penelusuran history pengolahan maintain service number SAP


1. Create Service Number

Create Service Number adalah pembuatan service number di sistem

SAP agar dapat digunakan untuk pembuatan transaksi Service Purchase

Requisition atau Service Purchase Order.

2. Edit Service Number

Edit Service Number adalah perubahan data service number di sistem

SAP seperti nama service, satuan ukur dan data lainnya.

3. Block Service Number

Block Service Number adalah mengaktifkan blok service number di

sistem SAP agar tidak dapat digunakan untuk pembuatan transaksi Service

Purchase Requisition atau Service Purchase Order.

4. Unblock Service Number

Unblock Service Number adalah menonaktifkan blok service number

di sistem SAP agar dapat digunakan kembali.

71

Gambar 4.12 Tampilan Halaman Service Number Summary

4.2.3 Implementasi Database

Database yang digunakan adalah MySQL. Fungsionalitas service dan support

SAP diimplementasikan dalam 2 kategori data, yaitu forum dan news (berita).

Database forum dalam MySQL menggunakan nama “xenforo” sementara database

News dalam MySQL menggunakan nama “berita”.

Gambar 4.13 Database Forum Service & Support SAP

4.2.3.1 Database Berita

Database Berita digunakan untuk penyajian news / berita service & support

SAP ke seluruh pengguna. Database Berita memiliki 2 tabel, yaitu tabel akun dan

tabel data.

72

Gambar 4.14 Database Berita Service & Support SAP

1. Tabel Akun

Tabel Akun berfungsi untuk menyimpan daftar email pengguna yang

menerima news / berita.

Query yang digunakan pada tabel Akun:

SELECT *

FROM `akun`

LIMIT 0 , 30

2. Tabel Data

Tabel Data berfungsi untuk menyimpan berbagai data berita service &

support SAP.

Query yang digunakan pada tabel Akun:

SELECT *

FROM `data`

ORDER BY `data`.`tgl` DESC

LIMIT 0 , 30

4.2.3.2 Database Xenforo

Database Xenforo digunakan untuk pengolahan data thread service & support

SAP.

http://10.1.1.17/phpmyadmin/url.php?url=http%3A%2F%2Fdev.mysql.com%2Fdoc%2Frefman%2F5.5%2Fen%2Fselect.html&token=10c122812d0eae37efd59bd364723fea

http://10.1.1.17/phpmyadmin/url.php?url=http%3A%2F%2Fdev.mysql.com%2Fdoc%2Frefman%2F5.5%2Fen%2Fselect.html&token=10c122812d0eae37efd59bd364723fea

73

Gambar 4.15 Database Berita Service & Support SAP

4.2.4 Konfigurasi Server

Tahap - tahap konfigurasi server diantaranya, antara lain:

1. Mengatur IP Address Server dengan alamat sebagai berikut:

a. IP address: 10.1.1.17

b. Subnet mask: 255.255.255.0

c. Default gateway: 10.1.1.1

d. Preferred DNS Server: 10.1.1.1

74

Gambar 4.16 Konfigurasi IP Address Server

2. Uji koneksi komputer client dengan melakukan ping dalam Command

Prompt.

Computer name server: WGPPRD-APP

Computer name client: dian-wip

Perintah: ping dian-wip

Gambar 4.17 Uji Ping ke Komputer Client

75

3. Konfigurasi homepage dengan menambahkan alamat URL yang akan

diakses, dengan alamat http://sapwgp.wilmar-international.com/ pada Basic

Board Information yang terdapat di Options Group pada Admin Control

Panel.

4. Konfigurasi web server dari komputer server dengan memakai XAMPP.

Gambar 4.18 Tampilan XAMPP Control Panel

4.2.5 Konfigurasi Web Server

4.2.5.1 Basic Board Information

Pengaturan Basic Board Information dapat diakses melalui Options Group

pada Admin Control Panel.

1. Board Title: Service & Support for SAP® Wilmar International Limited

Board Title digunakan sebagai nama situs web.

2. Board URL: http://sapwgp.wilmar-international.com

Board URL digunakan sebagai alamat URL situs web.

3. Contact Email Address: [email protected]

Contact Email Address digunakan sebagai alamat email yang dapat

dihubungi untuk keperluan notifikasi aplikasi web.

4. Home Page URL: http://sapwgp.wilmar-international.com

Home Page URL digunakan sebagai alamat home page situs web.



[email protected]


76

Gambar 4.19 Halaman Basic Board Information

4.2.5.2 Email Options

Pengaturan Email Options dapat diakses melalui Options Group pada Admin

Control Panel.

Gambar 4.20 Halaman Email Options

77

1. Default Email Address: [email protected]

Default Email Address digunakan untuk alamat email default sebagai

identitas email dikirim dari.

2. Bounced Email Address: [email protected]

Jika email tidak dapat disampaikan, pemberitahuan bouncing akan

dikembalikan ke alamat email Bounced Email Address. Jika dikosongkan,

pemberitahuan akan dikirimkan ke alamat email default.

3. Default Email Sender Name: Services & Support for SAP® WIP

Apabila diisi, email yang dikirim oleh XenForo akan default menggunakan

nama yang ada pada Default Email Sender Name. Jika dikosngkan, nama

situs web akan digunakan sebagai penggantinya.

4.2.5.3 Node Tree

Pengaturan Node Tree dapat diakses melalui Node Tree pada Admin Control

Panel. Pengaturan Node Tree mencakup pengaturan page (halaman), category

(kategori), forum maupun link forum yang terdapat pada situs forum service &

support SAP.

Gambar 4.21 Halaman Node Tree

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

78

4.2.5.4 Edit Users

Pengaturan Users dapat diakses melalui menu Users pada Admin Control

Panel. Halaman Edit Users mencakup beberapa pengaturan atribut user, antara lain:

1. user name (nama user)

2. user permissions (otorisasi akses web)

3. personal details

4. profile info

5. additional contact

6. preferences

7. privacy.

Gambar 4.22 Halaman Edit User

4.2.5.5 Thread Prefixes

Thread Prefix adalah awalan pada judul thread yang berfungsi untuk

mengkategorikan jenis dari thread yang di-post. Thread prefix digunakan untuk

menggolongkan post thread vendor oleh member berdasarkan proses maintain data

vendor di sistem SAP yang dilakukan oleh admin. Penggunaan thread prefix dalam

79

pengajuan thread vendor bertujuan untuk memudahkan penelusuran history proses-

proses maintain data vendor di sistem SAP berdasarkan kode vendor sebagai judul

thread dalam laporan pengajuan pengolahan data vendor.

Gambar 4.23 Halaman Thread Prefixes

Pengaturan Thread Prefixes dapat diakses melalui Thread Prefixes pada

Admin Control Panel. Pengaturan Thread Prefixes mencakup pengaturan thread

prefix dan thread prefix group.

Prefix group yang digunakan pada aplikasi forum service & support SAP dalam

pengolahan pengajuan master data SAP, antara lain:

1. Group Payroll

2. Group Service Number

3. Group Vendor Code

4. Group AFCE Notification

5. Group VRA Activity

6. Group Internal Order

7. Group Extend Material Code

80

4.2.5.6 Templates

Halaman Templates digunakan untuk mengatur konfigurasi script aplikasi

web yang dapat diakses melalui Appearamce pada Admin Control Panel.

Gambar 4.24 Halaman Templates

4.2.5.7 Portal News

Halaman Portal News digunakan untuk mengelola informasi berupa berita

atau pengumuman aplikasi forum service & support SAP yang dapat diakses

menggunakan alamat URL http://sapwgp.wilmar-international.com/news/admin atau

http://10.1.1.17/news/admin.

Gambar 4.25 Login Masuk Portal News

Pengelolaan informasi berupa berita ataupun pengumuman pada service &

support SAP mencakup beberapa kategori, antara lain: announcement, important

notice dan news.

http://sapwgp.wilmar-international.com/news/admin

http://10.1.1.17/news/admin

81

Gambar 4.26 Halaman Portal News

4.2.6 Database Server

Terdapat 2 database yang digunakan dalam MySQL untuk mengelola sistem

informasi service & support SAP, antara lain:

1. Database Xenforo yang berfungsi untuk mengelola forum dengan alamat

direktori C:\xampp\htdocs.

2. Database Berita yang berfungis untuk mengelola news dengan alamat

direktori C:\xampp\htdocs\news.

4.2.7 Pemeliharaan Server

Pemeliharaan Server / Maintenance Server adalah kegiatan wajib yang

dilakukan oleh untuk menjaga kinerja server agar optimal. Kegiatan pemeliharaan

server aplikasi forum service & support SAP dilakukan menggunakan program

windows server backup.

Apabila database mengalami crash atau kerusakan lainnya, daily backup dapat

digunakan untuk membackup database agar data-data pengajuan pengolahan master

data SAP dapat terpelihara dengan baik. Daily backup telah dijadwalkan berjalan

setiap hari pada pukul 00.00 WIB menggunakan windows server backup dengan

mengeksekusi file backupsqlsapwgp.bat yang ditempatkan pada drive D.

82

Gambar 4.27 Direktori Daily Backup

(Sumber: Server WGPPRD-APP Wilmar International Limited)

Gambar 4.28 File bakcupsqlsapwgp.bat

(Sumber: Server WGPPRD-APP Wilmar International Limited)

http://sapwgp.wilmar-international.com/admin.php?styles/default-style.1/templates

http://sapwgp.wilmar-international.com/admin.php?styles/default-style.1/templates

83

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari uraian pembahasan di atas, serta berdasarkan analisa dari bab - bab

yang ada, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Wilmar International Limited memiliki jumlah pengguna service & support

SAP yang banyak tersebar di seluruh Indonesia.

2. Melihat banyaknya penanganan pengajuan master data SAP dan juga

information support atas panduan dan petunjuk tentang pemahaman dan

penggunaan transaksi program SAP maka dibuatlah sebuah aplikasi web

forum diskusi untuk pengguna SAP Wilmar.

3. Dengan dibangunnya forum diskusi service & support SAP maka pengguna

SAP Wilmar dapat mencari informasi dan petunjuk ataupun panduan

program SAP pada berbagai kategori, forum dan topik yang sesuai.

4. Aplikasi forum service & support SAP dapat membantu admin atau pihak

manajemen Wilmar untuk melihat jumlah pengajuan pengolahan master

data SAP serta penelusuran history yang diperlukan.

5. Sistem telah menerapkan fitur - fitur umum yang pada umumya dipakai

pada suatu jejaring sosial atau portal seperti mengirim pesan antara user,

pemberitahuan dan sebagainya.

6. Aplikasi web dapat juga digunakan sebagai tempat penyaluran materi testing

serta feedbacknya ke berbagai pengguna SAP Wilmar di Indonesia untuk

mendukung proses migrasi data dan upgrade sistem ke SAP ECC 6.0.

7. Aplikasi web dapat mengirimkan email untuk keperluan notifikasi maupun

sosialisasi ke member tertentu atau ke seluruh member apabila ada

pemberitahuan penting dari admin atau manajemen Wilmar.

84

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas dan dari penelitian yang dilakukan maka

dapat dikemukakan beberapa saran yang diharapkan untuk pengembangan aplikasi

forum service & support SAP lebih lanjut. Adapun saran-saran yang dapat

dikemukakan adalah:

1. Untuk penelitian selanjutnya dapat menggunakan instalasi add-ons berbayar

Threads, Posts And Conversations Per Page In Preferences 1.1.2 dalam

pengembangan laporan forum service & support SAP supaya dapat lebih

interaktif dan dapat mencakup keseluruhan konten yang ada.

2. Penulis mengharapkan adanya pengembangan lebih lanjut menggunakan

instalasi add-ons berbayar Notable Members 1.0.0 untuk melakukan record /

mencatat aktivitas pengguna dalam halaman notable members untuk

pemilihan koordinator web untuk pengguna lainnya.

85

DAFTAR PUSTAKA

1. ANDRY SYAHPUTRA, Apache Web Server, ANDI OFFSET, 2000

2. IMAM HERYANTO, Modul Pemrograman WEB (HTML, PHP & MySql),

Module, 2010

3. WAHAN KOMPUTER, Mastering CMS Programming with PHP & MYSQL,

Andi Publisher, 2011

4. RATNO PUTRO SULISTIYONO S.T., dkk, Website Development Using CMS,

Nuansa Cendekia, 2013

5. SEYED MOHAMMAD MIRTAHERI, Brief Introduction to Content

Management System(CMS), Tehran, 2007

6. BUNAFIT N, Dasar Pemrograman Web Php Mysql Dgn Dreamweaver, Gava

Media, 2013

7. SURYATMOKO, S., Belajar Sendiri Membuat Web Portal dengan PHP Nuke,

Elex Media Komputindo, 2003

8. ABDUL KADIR, From Zero to a Pro Membuat Aplikasi Web dengan PHP dan

Database MySQL, Penerbit Andi, 2009

9. SITINDAON, F., Belajar Sendiri Membuat Aplikasi Web Database Dinamis

Menggunakan Perangkat Open Source, Elex Media Komputindo, 2003

10. DADAN HARAHAP, Kreatif Membuat Website Profesional, Elex Media, 2012

11. WAHANA KOMPUTER, Paling Dicari! JavaScript Source Code, Penerbit

Andi, 2012

12. MADCOMS MADIUN, Aplikasi Web Database dengan Dreamweaver dan

PHP – MySQL, Penerbit Andi, 2011

13. HERI HIDAYAT, Cara Instan Menguasai Pemrograman Web, Agogos

Publishing, 2011

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI


Jenis Kelamin : Laki-Laki

Tempat/Tanggal Lahir : Medan/18 September 1982

Agama : Katolik

Warga Negara : Indonesia

PENDIDIKAN

1. Tahun 1994, lulus dan berijazah dari SD Swasta Katolik Budi Luhur Medan

2. Tahun 1997, lulus dan berijazah dari SLTP Swasta Katolik Tri Sakti 2 Medan

3. Tahun 2000, lulus dan berijazah dari SMU Negeri 8 Medan

4. Tahun 2004, lulus dan berijazah dari D1 Informatika Komputer Medicom Medan

5. Tahun 2010, transkrip dan berijazah dari D3 Teknik Informatika AMIK MBP

Medan

6. Tahun 2012, masuk ke Universitas Prima Indonesia Medan

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI DOSEN PEMBIMBING I


NIM : 113303041012



Dosen Pembimging I : Safrian Aswati, S.Kom, M.Kom

Judul Skripsi : Perancangan Forum Service dan Support

SAP B erbasis Content Management System

Pada Wilmar International Limited

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI DOSEN PEMBIMBING II


NIM : 113303041012



Dosen Pembimging II : Abdi Dharma, S.Kom, M.Kom

Judul Skripsi : Perancangan Forum Service dan Support

SAP Berbasis Content Management System

Pada Wilmar International Limited


Dosen Pembimbing II,

Abdi Dharma, S.Kom

No Tanggal Topik Bimbingan

Tanda Tangan

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

L-1

LAMPIRAN

LISTING PROGRAM

Listing Navigation

<xen:edithint template="navigation.css" />

<div id="navigation" class="pageWidth">

<div class="pageContent">

<nav>

<div class="navTabs">

<ul class="publicTabs">







<xen:if is="{$extraTabs.home}">

<xen:foreach loop="$extraTabs.home" key="$extraTabId"

value="$extraTab">

<xen:if is="{$extraTab.linksTemplate}">

<li class="navTab {$extraTabId} {xen:if

$extraTab.selected, 'selected', 'Popup PopupControl PopupClosed'}">

<a href="{$extraTab.href}"

class="navLink">{$extraTab.title}</a>

<a href="{$extraTab.href}" class="SplitCtrl"

rel="Menu"></a>

<div class="{xen:if {$extraTab.selected},

'tabLinks', 'Menu JsOnly tabMenu'}">

<div class="primaryContent

menuHeader">

<h3>{$extraTab.title}</h3>

<div class="muted">{xen:phrase

quick_links}</div>

</div>

{xen:raw $extraTab.linksTemplate}

</div>

</li>

<xen:else />


$extraTab.selected, 'selected', 'PopupClosed'}">



<xen:if is="{$extraTab.selected}"><div

class="tabLinks"></div></xen:if>

</li>

</xen:if>

</xen:foreach>

</xen:if>

L-2



<xen:if is="{$tabs.forums}">

<li class="navTab forums {xen:if

$tabs.forums.selected, 'selected', 'Popup PopupControl

PopupClosed'}">

<a href="{$tabs.forums.href}"

class="navLink">{$tabs.forums.title}</a>

<a href="{$tabs.forums.href}"

class="SplitCtrl" rel="Menu"></a>

<div class="{xen:if {$tabs.forums.selected},



menuHeader">

<h3>{$tabs.forums.title}</h3>


quick_links}</div>

</div>

<ul class="secondaryContent

blockLinksList">

<xen:hook

name="navigation_tabs_forums">

<xen:if

is="{$visitor.user_id}"><li><a href="{xen:link 'forums/-/mark-read',

$forum, 'date={$serverTime}'}" class="OverlayTrigger">{xen:phrase

mark_forums_read}</a></li></xen:if>

<xen:if is="{$canSearch}"><li><a

href="{xen:link search, '', 'type=post'}">{xen:phrase

search_forums}</a></li></xen:if>

<xen:if

is="{$visitor.user_id}"><li><a href="{xen:link

'watched/threads'}">{xen:phrase watched_threads}</a></li></xen:if>

<li><a href="{xen:link 'find-

new/threads'}">{xen:phrase whats_new}</a></li>

</xen:hook>

</ul>

</div>

</li>

</xen:if>



<xen:if is="{$extraTabs.middle}">

<xen:foreach loop="$extraTabs.middle" key="$extraTabId"

value="$extraTab">







rel="Menu"></a>

L-3


menuHeader">



quick_links}</div>

</div>


</div>

</li>

<xen:else />







</li>

</xen:if>

</xen:foreach>

</xen:if>



<xen:if is="{$visitor.user_id}">

<xen:if is="{$tabs.members}">

<li class="navTab members {xen:if

$tabs.members.selected, 'selected', 'Popup PopupControl

PopupClosed'}">

<a href="{$tabs.members.href}"

class="navLink">{$tabs.members.title}</a>

<a href="{$tabs.members.href}"


<div class="{xen:if

{$tabs.members.selected}, 'tabLinks', 'Menu JsOnly tabMenu'}">


menuHeader">

<h3>{$tabs.members.title}</h3>


quick_links}</div>

</div>


blockLinksList">

<xen:hook

name="navigation_tabs_members">

<li><a href="{xen:link

members}">{xen:phrase registered_members}</a></li>


online}">{xen:phrase current_visitors}</a></li>

<xen:if

is="{$xenOptions.enableNewsFeed}"><li><a href="{xen:link recent-

activity}">{xen:phrase recent_activity}</a></li></xen:if>

</xen:hook>

</ul>

</div>

</li>

</xen:if>

</xen:if>

L-4



<xen:if is="{$tabs.help}">

<li style="display:none;" class="navTab help

{xen:if $tabs.help.selected, 'selected', 'Popup PopupControl

PopupClosed'}">

<a href="{$tabs.help.href}" class="navLink"

rel="help">{$tabs.help.title}</a>

<a href="{$tabs.help.href}"


<div class="{xen:if {$tabs.help.selected},



menuHeader">

<h3>{$tabs.help.title}</h3>


quick_links}</div>

</div>


blockLinksList">

<xen:hook name="navigation_tabs_help">


help/smilies}">{xen:phrase smilies}</a></li>

<li><a href="{xen:link help/bb-

codes}">{xen:phrase bb_codes}</a></li>


help/trophies}">{xen:phrase trophies}</a></li>


help/cookies}">{xen:phrase cookie_usage}</a></li>

</xen:hook>

</ul>

</div>

</li>

</xen:if>



<xen:if is="{$extraTabs.end}">

<xen:foreach loop="$extraTabs.end" key="$extraTabId"

value="$extraTab">







rel="Menu"></a>




menuHeader">



quick_links}</div>

</div>


</div>

L-5

</li>

<xen:else />







</li>

</xen:if>

</xen:foreach>

</xen:if>



<xen:if is="!{$selectedTab}">

<li class="navTab selected"><div

class="tabLinks"></div></li>

</xen:if>



<li class="navTab request {xen:if

$tabs.request.selected, 'selected', 'Popup PopupControl

PopupClosed'}">

<a href="{$tabs.request.href}"

class="navLink" rel="request">Request</a>

<a href="{$tabs.request.href}"


<div class="{xen:if

{$tabs.request.selected}, 'tabLinks', 'Menu JsOnly tabMenu'}">


menuHeader">

<h3>SAP Request</h3>

</div>


blockLinksList">

<xen:hook name="navigation_tabs_help">

<li><a target="_blank"

href="/rafce">AFCE Notification - MM</a></li>


href="/ris">Information Support - MM</a></li>


href="/rio">Internal Order - FICO</a></li>


href="/rmmcode">Maintain Material Code - MM</a></li>


href="/rmdata">Master Data List - MM</a></li>


href="/rsn">Service Number - MM</a></li>


href="/rvdr">Vendor Code - MM</a></li>


href="/rvrat">VRA Activity - MM</a></


href="/rwm">Wages Master - Payroll</a></li>


href="/rwm">In Summary</a></li>

L-6

</xen:hook>

</ul>

</div>

</li>




target="_blank" href="/hrd" class="navLink">HRD WIP

Plantation</a></li>




target="_blank" href="/wss" class="navLink">SOP WIP

Plantation</a></li>




target="_blank" href="/bt" class="navLink">BugTracker</a></li>




href=http://sapwgp.wilmar-international.com/forums/in-summary.121/

class="navLink">In Summary</a></li>

</ul>

<xen:if is="{$visitor.user_id}"><xen:include

template="navigation_visitor_tab" /></xen:if>

</div>

<span class="helper"></span>

</nav>

</div>

</div>

L-7

Listing Redirect Link HRD WIP Plantation & SOP WIP Plantation

<?php

include "/log.php";

header("HTTP/1.1 301 Moved Permanently");

$visitor = $_SERVER['SERVER_NAME'];

if (preg_match("/10.1.1.17/",$visitor)) {

$url = "http://10.11.0.136/bt-int";

} else {

$url = "http://bugtracker.wilmar-international.com/bt-

int";

};

?>

<html>

<head>

<title>Redirect to <?php echo $url; ?></title>

<link rel="shortcut icon"

href="/styles/default/xenforo/icons/favicon.ico" />

<script type="text/javascript" src="/js/jquery/jquery-

1.5.2.min.js"></script>

<link rel="important stylesheet"

href="chrome://messagebody/skin/messageBody.css">

<script type="text/javascript">

var settimmer = 0;

$(function(){

window.setInterval(function() {

var timeCounter = $("b[id=show-time]").html();

var updateTime = eval(timeCounter)- eval(1);

$("b[id=show-time]").html(updateTime);

if(updateTime == 0){

$("b[id=show-time]").html("-");

window.location = ("<?php echo $url; ?>");

}

}, 1000);

});

</script>

</head>

<body>

<center>

<table cellpadding="8" cellspacing="0" style="background-color:

#ffffff; background: #ffffff; width: 100% !important; margin: 0;

padding: 0; *width:500px;" border="0"><tr><td valign="top">

<table cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"

border="0">

<tr>

<td bgcolor="#0066FF" align="center" style="font-

size: 0px;" height="1"><img src="http://<?= $visitor;

?>/styles/default/xenforo/logo.png" alt="" style="width:370px; max-

height:80px; *width:370px; *height:80px;"></td>

</tr>

<tr>

<td>

<table cellpadding="0" cellspacing="0"

style="border-left: 1px #b9e1fb solid; border-right: 1px #b9e1fb

solid; border-bottom: 1px #b9e1fb solid; -webkit-border-radius: 0px

0px 4px 4px; border-radius: 0px 0px 4px 4px; -moz-border-radius-

bottomright: 4px; -moz-border-radius-bottomleft: 4px;" border="0"

align="center">

L-8

<tr> <td colspan="3"

height="36"></td>

</tr>

<tr>

<td width="36"></td>

<td width="454" style="font-

size: 14px; color: #444444; font-family: 'Open Sans', 'Lucida

Grande', 'Segoe UI', Arial, Verdana, 'Lucida Sans Unicode', Tahoma,

'Sans Serif'; border-collapse: collapse;" align="left" valign="top">

<div id="my-timer">Anda akan

dialihkan menuju website <?php echo $url; ?> <br>dalam waktu <b

id="show-time">10</b> detik</div>

<br><a href="<?php echo $url;

?>">Jika tidak otomatis maka klik disini</a>.</td>

<td width="36"></td>

</tr>

<tr>

<td colspan="3"

height="36"></td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</table>

<table cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"

border="0">

<tr>

<td height="10"></td>

</tr>

<tr>

<td style="padding: 0; border-collapse:

collapse;">

<table cellpadding="0" cellspacing="0"

align="center" border="0">

<tr style="font-size: 11px; color:

#a8b9c6; font-family: 'Open Sans', 'Lucida Grande', 'Segoe UI',

Arial, Verdana, 'Lucida Sans Unicode', Tahoma, 'Sans Serif';"

valign="top">

<td width="128"

align="left"></td>

<td width="400"

align="right">© 2012 SAP Wilmar International Limited </td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</table>

</center>

</body>

</html>

Skripsi Dian Tinambunan - Perancangan Forum Service & Support SAP (deluxe)

Documents

Transcript of Skripsi Dian Tinambunan - Perancangan Forum Service & Support SAP (deluxe)