FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP NOKIA PADA

COUNTER PLLUS CELLULER

DI AMBARAWA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh :

RIZAL HARFIANTO

B 100 080 176

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2013

ii

PENGESAHAN

Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca Skripsi dengan Judul:

“FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN HP NOKIA PADA COUNTER PLLUS

CELLULER DI AMBARAWA”.

Yang ditulis oleh :

Nama : RIZAL HARFIANTO

NIM : B 100080176

Fak/Jur : Ekonomi/Manajemen

Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk

diterima.

Surakarta, Januari 2013

Pembimbing

Basworo Dibyo, SE, M.Si

Mengetahui

Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Surakarta

(Dr. Triyono, M.Si)

ii

iii

iv

MOTTO

“ Jadikanlah lentera hatimu sebagai penerang menuju masa depanmu”

( D T Y )

“Minta tolonglah kamu kepada Tuhan dengan Kesabaran dan Sholat sebagai

penolongmu, yang demikian itu sesungguhnya berat kecuali bagi

orang-orang yang tunduk ”

(Qs. Al- Baqarah: 45)

“Orang terbaik adalah mereka yang selalu mencoba untuk terus memperbaiki

dirinya“

(Imam Ghozali)

v

PERSEMBAHAN

Karya sederhana ini penulis persembahkan kepada:

ALLAH SWT Sang Pencipta dan Maha Segalanya, serta tak lupa kepada

Nabi kita, Nabi Muhammad SAW, sebagai suritauladan kita.

Orang tuaku Tercinta, yang telah melahirkanku kedunia memberikan semua

kasih sayang , pelajaran hidup yang berharga dan berguna dan yang selalu

memberiku motivasi. serta dukungan moral dan riil kepada penulis.

Serta selalu berusaha mewujudkan setiap apa yang penulis inginkan.

Dan juga tidak lupa kepada kakak yang tersayang yang telah memberikan

dukungannya kepada penulis.

vi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobbil a’lamin, puji syukur khadirat Allah SWT, yang

senantiasa melimpahkan rahmat, hidayah dan inayahNya. Serta salam tak lupa

penulis panjatkan kepada Nabi kita, Nabi Muhammad SAW, dimana beliaulah

yang membawa kita dari peradaban jahiliyah menuju peradaban terang benderang

sampai saat ini. Dan beserta para keluarga dan para sahabat serta kaum muslimin

dan muslimah. Sehingga penulisan skripsi yang berjudul: ” FAKTOR-FAKTOR

YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN HP NOKIA PADA COUNTER PLLUS CELLULER DI

AMBARAWA” dapat terselesaikan dengan lancar.

Penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya dukungan dan

bantuan dari berbagai pihak, baik berupa bimbingan, pengarahan maupun bantuan

yang sangat bermanfaat bagi penulis. Oleh karena itu pada kesempatan yang baik

ini penulis menyampaikan banyak terima kasih yang sebesr-besarnya kepada:

1. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM. Selaku Ketua Jurusan Manajemen yang

telah memberikan izin serta kesempatan bagi penulis untuk penulisan skripsi

ini.

2. Bapak Basworo Dibyo, SE, M.si selaku pembimbing skripsi yang telah

banyak memberikan bimbingan serta arahan dan juga bekal ilmu kepada

penulis.

vii

3. Segenap Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Surakarta, yang telah membantu penulis selama masa

perkuliahan maupun pemberian ilmunya yang bermanfaat bagi penulis.

4. Ayah dan Mama serta kakak yang tersayang, yang telah memberikan banyak

sekali kasih sayangnya kepada penulis, dan tak lelahnya memotivasi penulis

sampai dapat terselesaikan skripsi ini, serta bantuan riil kepada penulis hingga

mendapatkan gelar Sarjana (S1).

5. Seluruh teman-temanku seperjuangan (angkatan 2008); yang telah menemani,

dan berjuang bersama-sama selama dalam masa study

Semua kebaikan dan jasa mereka semua adalah kenangan yang baik dan tak

terlupakan. Untuk itu penulis berharap kiranya Allah SWT melimpahkan rahmat

dan hidayah-Nya kepada mereka semua.

Akhir kata penulis berharap mudah-mudahan skripsi ini dapat bermanfaat

bagi kita semua.

Wassalamu’alaikum wr. wb.

Surakarta, Januari 2013

Penulis

RIZAL HARFIANTO

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... ii

HALAMAN KEASLIAN PENELITIAN ..................................................... iii

HALAMAN MOTTO ................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... v

KATA PENGANTAR ................................................................................. vi

DAFTAR ISI ............................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xii

ABSTRAKSI ............................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ............................................................ 5

C. Batasan Masalah ................................................................. 5

D. Tujuan Penelitian ................................................................ 6

E. Manfaat Penelitian .............................................................. 6

BAB II LANDASAN TEORI

A. Pengertian Manajemen Pemasaran ...................................... 8

B. Marketing Mix .................................................................... 13

C. Perilaku Konsumen ............................................................. 17

ix

D. Perilaku Konsumen dalam Penelitian .................................. 18

E. Tahap-tahap dalam Penelitian ............................................. 20

F. Atribut Produk yang Mempengaruhi Keputusan

Pembelian ........................................................................... 24

G. Keputusan Pembelian .......................................................... 26

H. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan

Pembelian ........................................................................... 28

I. Kualitas, Harga, Desain Produk Terhadap Keputusan

Pembelian ........................................................................... 30

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup ................................................................... 33

B. Lokasi Penelitian ................................................................ 33

C. Definisi Konseptual ............................................................ 34

D. Definisi Operasional ........................................................... 34

E. Definisi Pemikiran .............................................................. 37

F. Hipotesis ............................................................................. 38

G. Populasi .............................................................................. 39

H. Sampel ................................................................................ 39

I. Teknik Pengumpulan Data .................................................. 40

J. Teknik Pengolahan Data ..................................................... 42

K. Teknik Pengujian Instrumen ............................................... 43

BAB IV HASIL DAN ANALISIS DATA

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................. 51

x

B. Analisis Data ...................................................................... 51

1. Deskripi Responden ..................................................... 52

2. Analisis Statistik .......................................................... 54

3. Regresi Linier Berganda ............................................... 59

4. Uji Estimasi ................................................................. 60

C. Pembahasan ........................................................................ 65

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ......................................................................... 68

B. Saran-saran ........................................................................ 69

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1. Karakteristik Jenis Kelamin Responden ....................................... 52

Tabel 2. Karakteristik Usia Responden ...................................................... 53

Tabel 3. Karakteristik Pekerjaan Responden .............................................. 53

Tabel 4. Karakteristik Tingkat Pendapatan ................................................. 54

Tabel 5. Uji Validitas Kualitas Produk (X1) ............................................... 55

Tabel 6. Uji Validitas Harga Produk (X2) ................................................... 55

Tabel 7. Uji Validitas Desain Produk (X3) ................................................. 56

Tabel 8. Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ........................................ 57

Tabel 9. Hasil Uji Reliabilitas Masing-masing Variabel ............................. 58

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1. Model Perilaku Konsumen .......................................................... 19

Gambar 2. Kerangka Pemikiran .................................................................. 38

xiii

ABSTRAKSI

RIZAL HARFIANTO. B 100 080 176. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Hp Nokia Pada Counter Pllus Celluler

Di Ambarawa. Skripsi: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta. Tahun 2013.

Diantara faktor-faktor pendorong pemasaran (marketing mix) yang

mempengaruhi keputusan pembelian adalah kualitas produk, harga produk, dan

desain produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh

kualitas, harga, dan desain produk, terhadap keputusan pembelian Hp Nokia,

(2) Faktor mana yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian Hp

Nokia di Counter Pllus Celluler di Ambarawa.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan

sumber data primer dan sekunder. Adapun yang menjadi populasi dalam

penelitian ini adalah semua orang yang membeli Hp Nokia pada Counter Pllus

Celluler di Ambarawa. Sampel yang diambil dengan menggunakan teknik non

random sampling porposif sampling sebanyak 40 orang responden. Metode

analisa data yang digunakan adalah uji validitas dan reabilitas, analisa regresi

berganda, determinasi, uji t dan uji f.

Dari hasil analisis regresi linier berganda didapatkan nilai R2 sebesar 0,922

yang berarti bahwa 92,2% variabel keputusan pembelian Hp Nokia dapat

dijelaskan oleh variabel kualitas, harga, dan desain produk.

Sedang sisanya 7,8% dijelaskan oleh variabel lain diluar model yang

diteliti. Dari hasil uji t didapat t hitung untuk variabel kualitas produk 2,909,

variabel harga produk 3,678 dan desain produk 3,736 yang mempunyai pengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil dari uji F sebesar

141,568 menunjukkan bahwa terjadi pengaruh yang signifikan terhadap keputusan

pembelian Hp Nokia, dan terbukti kebenarannya.

Berdasarkan hasil dan pembahasan analisa data, kesimpulan dan saran

yang dapat diambil adalah (1) Kualitas, harga, dan desain produk mempunyai

pengaruh yang signifikan terhadap pembelian Hp Nokia, (2) Desain produk

memiliki pengaruh yang paling tinggi (dominan) dalam mempengaruhi keputusan

pembelian Hp Nokia, dibandingkan dengan variabel kualitas dan harga produk.

(3) Dari uji t bahwa kualitas, harga, desain produk mempengaruhi keputusan dan

hipotesis terbukti kebenarannya. (4) Dari hasil uji F diperoleh secara bersama-

sama ada pengaruh yang signifikan. (5) Dalam usaha meningkatkan pembelian Hp

Nokia juga memperhatikan variabel yang lain seperti merk, promosi yang

continue, fasilitas dan keunggulan.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga Produk, Desain Produk dan Keputusan

Pembelian