8/18/2019 Skema Tugas Bu Tiwi

1/3

Patient

experience

Experience   - Pasien diberikan suntikan analgetik yang

menyebabkan kulitnya memerah dan gatal-gatal

sekujur tubuh tanpa menanyakan riwayat alergi

- Pasien diberikan obat paten secara sepihak 

- Bapak dari pasien keberatan dengan biaya tagihan

yang harus dibayar - Pasien tidak mendapatkan jaminan biaya karena tidak 

menempuh prosedur terbaru

Micro

system

Process   -

-  petugas pendaftaran dan perawat IG tidak memberi

informasi riwayat alergi pasien kepada dokter 

!rgani"ation

context

#acilitator

of Process

- Petugas tidak komunikatif terhadap pasien

- $urangnya koordinasi antar tenaga kesehatan

-%danya masalah pada sistem pengadaan obat dirumahsakit sehingga persediaan obat generik kosong

En&ironmen

t context

#acilitator

of

#acilitators

- diharuskannya menempuh prosedur terbaru

- 'istem pembiayaan kesehatan yang relatif rendah

(pembayaran pihak askes sering terlambat)

- tidak adanya keringanan biaya dari pihak rumah sakit

terhadap pasien dengan kategori kurang mampu

-  perlunya pengawasan dari pihak pemerintah agar

 pembayaran dari pihak askes dapat dilakukan tepat

waktu

-  perlunya pembahasan mengenai masalah pembayaran

yang sering terlambat dari pihak askes

 *ama + %bang Muhammad $ (I,,../0.1)M2 3ain Indrawan (I,,../045)

%hmad 6i"ky (I,,../00.)*u7man Mai" (I,,../04)

Gia 'aputra (I,,../040)!ka 8aya Murdani (I,,../0.)

9er"a 'uwandaru (I,,../0,.) :ilhelmus %ndyka #2%2 (I,,../00;)

8/18/2019 Skema Tugas Bu Tiwi

2/3

 *o Mata rantai Permasalahan Inter&ensi

8/18/2019 Skema Tugas Bu Tiwi

3/3