Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi (SPM Dikti) · Workshop Implementasi Sistem Penjaminan...

Kantor UMM-USU Jl. Universitas no. 24 A Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-82821731 https://umm.usu.ac.id © 2018 umm usu

UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Ikhwansyah Isranuri/ Alfan Gunawan Ahmad

Unit Manajemen Mutu

Universitas Sumatera Utara

Sistem Penjaminan Mutu

Pendidikan Tinggi (SPM Dikti):Konsep dan Implementasi sesuai UU No:12/2012, Permenristekdikti

No: 62/2016, Peraturan BAN PT No: 02/2017 dan

Peraturan MWA No: 16/2016

Workshop Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi

pada GJM/GKM di lingkungan USU

Medan, 24-25 April 2018

Kantor UMM - USU Jl. Dr. Mansur No. 68 Medan 20155 Telp./Fax.: +62-61-8211057 http://umm.usu.ac.id


© 2010 umm usu

PENJAMINAN MUTU

1. SISTEM: SK Rektor tentang UMM, GJM Akademik/Non Akademik dan GKM Akademik/Non Akademik

2. ORGANISASI: Ada Tata Pamong, struktur, Tata Kelola

3. PERSONAL: Ada person yang mengelola Manajemen Mutu

4. MEKANISME: Siklus Mutu yang dijalankan dan dilaksanakan, Tugas dan Fungsi



© 2010 umm usu

Buat apa berbaju batik

Kalau tidak dengan kainnya

Buat apa berdokumen cantik Kalau tidak apik implementasinya

Jalan-jalan ke pulau BerhalaSinggah sebentar di Tiga Binanga

Banyak Prodi yang sdh berakreditasi “A”

Yuk, sekarang kita mengisinya



© 2010 umm usu

4

PENGEMBANGAN

1. Kajian Penguatan Kelembagaan dan Implementasi

2.Workshop Implementasi Sistem Manajemen Mutu Universitas Sumatera

Utara untuk Gugus Janiman Mutu (GJM) dan Gugus Kendali Mutu (GKM)

Siklus 11 Tahun 2018

3.Update Dokumen Kebijakan Mutu dan Siklus Sistem Penjaminan Mutu

Internal (SPMI) USU mengacu pada Permenristekdikti Nomor 62 tahun

2016 tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi

4.Surveillance ISO 9001:2015 pada Unit Manajemen Mutu Universitas

Sumatera Utara untuk Tahun pertama

5.

Pengembangan Delapan Standar Mutu Pendidikan USU mengacu pada

Permenristekdikti Nomor 44 tahun 2015 tentang Standar Nasional

Pendidikan Tinggi dan Permenristekdikti Nomor 62 tahun 2016 tentang

Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi

6.

Pengembangan Manual Prosedur, Perencanaan, Pelaksanaan, Evaluasi,

Pengendalian dan Peningkatan Standar Pendidikan Tinggi untuk Delapan

Standar Mutu Pendidikan USU mengacu pada Permenristekdikti Nomor 62

tahun 2016 tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi

Kegiatan 2018



© 2010 umm usu

5

7.Lokakarya dan Uji Publik Pengembangan Instrumen yang

digunakan untuk Monitoring dan Evaluasi Fakultas/Sekolah

Pascasarjana dan Program Studi

8.Workshop Implementasi Sinergi antara Audit Keuangan dan

Audit Mutu

9.Sertifikasi Internal Auditor Sistem Penjaminan Mutu Internal

(SPMI) USU Siklus 11 Tahun 2018

10.Pelaksanaan Audit Mutu Internal Sistem Penjaminan Mutu

Internal (SPMI) USU Siklus 11 Tahun 2018

11.Lokakarya Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) Siklus 11

Tahun 2018

12.Pembuatan Laporan Kegiatan Sistem Penjaminan Mutu

(SPMI) USU siklus 11 tahun 2018

Kantor UMM - USU Jl. Universitas No.24A Medan 20155 Telp./Fax.: 061-82821731 http://umm.usu.ac.id


© 2018 umm usu

(1)

LANDASAN JURIDIS

DAN URGENSI



Undang-undang Republik Indonesia

No: 12 Tahun 2012 tentang

Pendidikan Tinggi

7

Permenristekdikti

No: 62 Tahun 2016 tentang


Pendidikan Tinggi

Peraturan MWA No. 16 Tahun 2016

tentang

Organisasi dan Tata Kelola

Universitas Sumatera Utara


Internal (SPMI)


Eksternal(SPME)

Pangkalan Data

Pendidikan Tinggi (PD DikTI)

Bab III Pasal 51 s.d 53

Bagian Keenam, Pasal 159


Internal dan Tugasnya

Landasan Yuridis



© 2018 umm usu

Low

enrolment

Low quality

HEIs

Too many

HEIs

Low quality high

school graduates

Rigid line item

budget system

Inadequate &

non-sustained

budget

Significant

unemployed

univ. grad.

Too much

bureaucracy

in public

HEIs

Low

purchasing

power

Rigid

structure of

public HEIs

Low community

participation in

HE

Low

motivation of

univ. Prof. due

to low salary

Improper

costing of HE

Vicious circle on Quality

Assurance in Higher

Education USU

Low public

accountability

8

Masukan Asesor

BAN PT

Implementasi

KKNI

Integrasi

Penelitian dan

PkM terhadap

bahan ajar

Penentuan UKT

apakah ada CRA

Kuisioner terkait

pemahaman visi, misi

Prodi Akreditasi

C

Akreditasi

Internasional

Sekretaris

Universitas

Monev Keuangan,

apa tindakan lanjut?

Kaitannya dengan

naiknya mutu

HaKI dan

PATEN

Jumlah GB

rendahJumlah S3/Doktor

masih rendah

Lama studi



© 2010 umm usu

Peraturan BAN PT No. 2 Tahun 2017

Integrasi (Sinkronisasi) SPMI-SPME

SPMI SPME

Kredibel Akuntabel

Perbaikan Mutu Berkelanjutan

(Continous Quality Improvement)

Integrasi

(Sinkronisasi)

pada PRODIpada

UNIVERSITAS



© 2018 umm usu

10

Sinkronisasi SPMI-SPME




© 2018 umm usu

KEGIATAN

1 - NMONITORING

INTERNAL

EVALUASI

INTERNAL

AUDIT

INTERNAL

CHECKEvaluasi=E

DOPelaksanaan=P

PLAN

DOK. AKADKA SA PA

KL SP K&PK GBPP

RAPAT

TINJAUAN

MANAJEMEN

ACTION

UTiKor

RUMUSAN KOREKSI

by management review team

PERBAIKAN/

PENINGKATAN

MUTU

Benchmark

SIKLUS SMM USUPDCA merespon PPEPP

Periode Satu

Siklus

MM

MP (1-N)

IK, DP,

BO

by management

of resp. unit

by certified

Internal auditor

by management

of resp unit

PLANPerencanaan=P

Force Field Analysis

Root-

Cause

Analysis

Diagram

Spiderweb

Pengendalian=PPeningkatan=P



© 2018 umm usu

12



© 2018 umm usu

13

Sinkronisasi SPMI-SPME


Data harus

konsisten dan

transparan



© 2018 umm usu

14


UNIT MANAJEMEN MUTUUNIVERSITAS SUMATERA UTARA Pedoman Standar

Yang Berhubungan dengan

Pendidikan: Kriteria

Kurikulum dan

Pembelaajaran(15 Standar Indikator, first draft)


Kriteria Mahasiswa dan

Lulusan(20 Standar Indikator, working draft)


Penelitian: Kriteria

Penelitian dan Kegiatan

Ilmiah lainnya(10 Standar Indikator, working

concept)


PkM: Kriteria PkM dan

Kerjasama (10 Standar Indikator, working

concept)


Kriteria Sumber Daya

Manusia (20 Standar Indikator, working

concept)


Kriteria Keuangan,

Prasarana/sarana dan Daya

Manusia (10 Standar Indikator, working

concept)

Dan seterusnya...



© 2018 umm usu 16

RENSTRA USU

2015-2019

TARGETMonitoring

dan Evaluasi

Akademik

Non Akademik



© 2010 umm usu

Mhs

BaruLulusanProses Pembelajaran

Education Support Process

Management/

OrganizationFunding

Curriculum

Quality

Academic

Staff

Facilities/

Utilities

Entrance Score Index

Balance of Gender

Attractiveness Index

Student Course Distribution

Course Performance Index

Ratio Graduate to Incoming Students

Length of Study

Graduate Averaged GPA

TOEFL score

Waiting Time

First Salary

Study Program Accreditation

Classroom capacity -

student body Ratio

Laboratory capacity -

student body Ratio

Library capacity -

student body Ratio

Staff - Student Ratio

Percentage of Staff with S2 & S3 Degree

KERANGKA EVALUASI (AKADEMIK)

[ Model Dikti ]



© 2010 umm usu

Input (Non-

Akademik)

Output (Non-

akademik)

Proses Non-Akademik

Education Support Process

Management/

OrganizationFunding

LAKIP

Quality

Adminstrat

ion Staff

Facilities/

Utilities

Pelayanan

DllProses Pelayanan

Dll

Output Pelayanan

Produk Non-Akademik

Sertifikasi Manajemen

Physical Fasilities

capacity - Ratio

Equipment

Staff - Pelayanan Ratio

KERANGKA EVALUASI (NON-AKADEMIK)

[ Model UMM USU

]



© 2010 umm usu

19

[ Model Dikti ]

PERANAN

Urgensi



© 2018 umm usu

CHANGED OR BE CHANGED

Nila

i p

eru

saha

an

Vincent P. Barabba (2004) in surviving transformation

Zone of Discomfort

Kurva I (Existing business

Kurva II (New business)

S CURVE

SEBELUM QA

SESUDAH QA

A

B

Waktu

Fenomena titik A:

• rasa percaya diri besar

• uang (cashflow) cukup

• SDM tangguh

Tetapi: • sedang asyik menikmati kejayaan dan memuja keberhasilan

• tidak ada keinginan untuk berubah (resistance to change)

• menerima pujian dan penghargaan

• bonus

• pemberitaan positif

• banyak undangan ttg succss story

• kalau sudah bagus kenapa berubah?

• dsb



© 2018 umm usu

CHANGED OR BE CHANGED

Nila

i p

eru

saha

an

Vincent P. Barabba (2004) in surviving transformation

Zone of Discomfort

Kurva I (Existing business

Kurva II (New business)

S CURVE

SEBELUM QA

SESUDAH QA

A

B

Waktu

Fenomena titik B:

• energi dan kemampuan menurun

• semua merasakan perlunya perubahan

• SDM kurang produktif

• eksekutif dan karyawan/dosen yang bagus-

bagus hengkang

• cashflow bermasalah

• stakeholder semua ribut (demo, dsb)

• direksi sibuk dengan masalah buruh

• dll

A LEADER TAKES PEOPLE

WHERE THEY WANT TO

GO. A GREAT LEADER

TAKES PEOPLE WHERE

THEY DON’T NECESSARILY

WANT TO GO BUT OUGHT

TO BE.

Rosalynn Carter

Paradox of Change

Jadi:

• jangan nunggu sakit

• jangan lewati trek S, melompatlah

• lakukan tindakan paradoks:

- pembaruan, inovatif, mkgn tdk populis



© 2018 umm usu

KRITIS BERUBAH HEBAT

MISAL: KONDISI SEKARANG



© 2018 umm usu

KRITIS BERUBAH HEBAT

PROTRET SETELAH

BERUBAH



© 2018 umm usu

(2)

PENGERTIAN SISTEM

PENJAMINAN MUTU



© 2018 umm usu

• Quality is directed at Customer Satisfaction

• Quality means “Meets Requirements”

• Quality applies to every product (physical product, information

product and service product)

• Quality is a profitable long-term investment

• Quality requires changing an organization’s culture

• Quality requires top management leadership

• Quality is everybody’s job

• Quality equates to “good business practice and system”

• Quality requires a focus on people

• Quality is achieved through process improvement

• Quality improvement is forever

• Quality must be a fundamental long-term goal of the organization

Major Tenets of Quality [W.E. Deming, (1986), J.M. Juran, (1980),

P.B. Crosby, (1979), K. Ishikawa, (1985), A.V. Feigenbaum, (1991)]



© 2018 umm usu

Definisi mutu dapat dirumuskan•Performance to the standard expected by user (memenuhi standar yang

diharapkan oleh pemakai/user)

•Meeting the users’ needs the first time and every time (memenuhi

kebutuhan user sejak awal dan selamanya)

•Doing the right thing the first time, always striving for improvement,

and always satisfying the users (mengerjakan hal yang tepat secara benar

sejak awal proses, selalu berusaha keras untuk melakukan peningkatan, dan

selalu berusaha memuaskan users/ berorientasi kepada users).

•Definisi mutu yang intinya dapat dituangkan seperti persamaan berikut ini:

Q = P/E dimana:

Q= Quality (mutu)

P= Performance (kinerja)

E= Expectation (harapan/ekspektasi)



© 2010 umm usu

Quality of

Entering Student

Curriculum

Research/

Community

Services

activitiesQuality Resources

Better Professional-

Technological Skills

Local/

National/

International

Job Market

Better Competitiveness

Better Employability

TEACHING-LEARNING ACTIVITIES

Quality

of Graduate

Efficiency-Productivity

Academic Atmosphere

Relevance

Community

Acknowledgement

Sources

of Funding Demand

for HE

Demand

for HE

SustainabilitySustainability

Management

Leadership

Internal

Management

[ Model Dikti ] Sebagai sebuah Sistem



© 2010 umm usu

MUTU PERGURUAN TINGGI

Mutu perguruan tinggi adalah

kesesuaian antara penyelenggaraan

perguruan tinggi dengan SN DIKTI,

maupun standar yang ditetapkan oleh

perguruan tinggi sendiri berdasarkan

visi dan kebutuhan dari para pihak

yang berkepentingan (stakeholders)



© 2010 umm usu

EVALUASI MUTU PERGURUAN TINGGI

a) Penilaian terhadap pencapaian sistem mutu suatu institusi

sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

b) Sejauh mana pencapaian dari penerapan sistem mutu

untuk perbaikan dan atau peningkatan dengan usaha

yang lebih giat dan tepat dengan penerapan konsep dan

indikator yang terukur.

c). Evaluasi mutu yang baik harus dapat mengukur

pencapaian mutu terhadap standar yang ditetapkan

dengan menggunakan indikator-indikator berdasarkan

perencanaan sebelumnya



© 2018 umm usu

(3)

MODEL, ORGANISASI

DAN MEKANISME



© 2018 umm usu

TANGGUNG JAWAB

MANAJEMEN

PENGUKURAN,

ANALISIS, DAN

PENINGKATAN

MANAJEMEN

SUMBER DAYA

REALISASI

PRODUK

TANGGUNG JAWAB

MANAJEMEN

PENGUKURAN,

ANALISIS, DAN

PENINGKATAN

MANAJEMEN

SUMBER DAYA

REALISASI

PRODUK

TANGGUNG JAWAB

MANAJEMEN

PENGUKURAN,

ANALISIS, DAN

PENINGKATAN

MANAJEMEN

SUMBER DAYA

REALISASI

PRODUKINPUT OUTPUT

PROSES

PERBAIKAN & PENINGKATAN MUTUSECARA TERUS MENERUS

PRODUK

VISI & MISI

KEBUTUHAN/

PERSYARATAN- STAKEHOLDER

- CUSTOMER

KEPUASAN

- STAKEHOLDER

- CUSTOMER

KEB

IJA

KA

N NASIO

NAL- KEBIJAKA

N U

SU

POLICY

OBJECTIVES

PLAN

STANDARD

MANUALQ

SISTEM MANAJEMEN MUTU

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA©umm-usu



© 2018 umm usu

32

Ketua

Dep/Prodi

GKM

GJM

WD-I

DEKANDPF

WR-I

REKTOR DGB

MWA

Auditor AMIUMM

SA

DEWAN AUDIT

Unit ManajemenMutu

GugusJaminanMutu

GugusKendali Mutu



© 2018 umm usu

ProsesMasukan Keluaran

Pihak-pihak

Terkait / Pelanggan

(Stakeholders)

Unsur Mutu SMM

USU

-Dokumen Akademik,

Dokumen Mutu dan

dokumen lainnya

(Standar 1:Keabsahan,

integritas, visi, misi,

tujuan dan sasaran)

- Organisasi, Panduan,

Job-des (Standar 2:

Tata pamong/

governance)

- Dosen (Standar 3:

Sumberdaya manusia)

- Anggaran (Standar 5:

Keuangan)

- Piranti dan Peralatan

(Standar 6: Sistem

informasi dan Standar

4: Prasarana dan

Sarana)

- Mahasiswa (Standar

7: Kemahasiswaan)

Mekanisme tata pamong

serta tugas wewenang

masing-masing (Standar 2.

Tata pamong/governance)

Standar 4. Prasarana dan

sarana

Standar 8. Kurikulum

Standar 9. Sistem

Pembelajaran

Standar 10. Penelitian,

publikasi, karya inovatif

lainnya, dan pengabdian

kepada masyarakat

Standar 11. Sistem

Jaminan Mutu

Standar 12. Suasana

Akademik

Standar 13. Sistem

Pengelolaan

Standar 10. Penelitian,

publikasi, karya inovatif

lainnya, dan pengabdian

kepada masyarakat

Standar 14. Lulusan

Standar 15. Mutu Program

Studi

1. Kepuasan Pelanggan

2. Umpan Balik tentang:

- Kurikulum (Standar 8)

- Alumni (Standar 14)

- Mutu Institusi(Standar

15)

- Jasa konsulatan

- Jasa-jasa lain (sesuai

dengan University for

Industry)



© 2010 umm usu

TRANSFORMASI STANDAR MUTU SMM USU

DARI

15-STANDAR MENJADI 7-STANDAR

STANDAR

1VISI, MISI, TUJUAN DAN

SASARAN, SERTA STRATEGI

PENCAPAIAN

STANDAR

2TATA PAMONG, KEPEMIMPINAN,

SISTEM PENGELOLAAN, DAN

PENJAMINAN MUTU

STANDAR

3MAHASISWA DAN LULUSAN

STANDAR

4SUMBER DAYA MANUSIA

STANDAR

5KURIKULUM, PEMBELAJARAN,

DAN SUASANA AKADEMIK

STANDAR

6PEMBIAYAAN, SARANA DAN

PRASARANA, SERTA SISTEM

INFORMASI

STANDAR

7PENELITIAN,

PELAYANAN/PENGABDIAN

KEPADA MASYARAKAT, DAN

KERJASAMA

STANDAR 1 KEABSAHAN (ELIGIBILITY), INTEGRITAS,

VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN

STANDAR 2 TATA PAMONG

STANDAR 3 SUMBER DAYA MANUSIA

STANDAR 4 PRASARANA DAN SARANA

STANDAR 5 KEUANGAN

STANDAR 6 SISTEM INFORMASI

STANDAR 7 KEMAHASISWAAN

STANDAR 8 KURIKULUM

STANDAR 9 SISTEM PEMBELAJARAN

STANDAR 10 PENELITIAN, PELAYANAN/PENGABDIAN

KEPADA MASYARAKAT, DAN KERJASAMA

STANDAR 11 SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

STANDAR 12 SUASANA AKADEMIK

STANDAR 13 SISTEM PENGELOLAAN

STANDAR 14 LULUSAN

STANDAR 15 MUTU PROGRAM STUDI



© 2010 umm usu

Visi, misi, tujuan dan

sasaran, serta strategi

pencapaian

Tata pamong,

kepemimpinan, sistem

pengelolaan, dan

penjaminan mutu

Mahasiswa dan lulusan

Sumber daya manusia

Kurikulum, pembelajaran,

dan suasana akademik

Pembiayaan, sarana dan

srasarana, serta sistem

informasi

Penelitian,

pelayanan/pengabdian

kepada masyarakat, dan

kerjasama

SNP (8 Standar)

SNPT (10 Standar)

BAN PT (7 Standar)SMM USU (15 Standar)

StandarMutu(internasional):

1. ASEAN (AUN)

2. EU (Bologna

Protokol),

3. Washington

Accord

STANDA

R 1VISI, MISI, TUJUAN DAN

SASARAN, SERTA STRATEGI

PENCAPAIAN: 1

STANDA

R 2TATA PAMONG,

KEPEMIMPINAN, SISTEM

PENGELOLAAN, DAN

PENJAMINAN MUTU: 2, 13, 11

STANDA

R 3MAHASISWA DAN LULUSAN:

7, 14

STANDA

R 4SUMBER DAYA MANUSIA: 3

STANDA

R 5KURIKULUM,

PEMBELAJARAN, DAN

SUASANA AKADEMIK: 8, 9,

12

STANDA

R 6PEMBIAYAAN, SARANA DAN

PRASARANA, SERTA

SISTEM INFORMASI: 5, 4, 6

STANDA

R 7PENELITIAN,

PELAYANAN/PENGABDIAN

KEPADA MASYARAKAT, DAN

KERJASAMA: 7



© 2018 umm usu

36

Sinkronisasi SN DIKTI (24 Standar) dengan

BAN PT (9 Kriteria, setelah Juni 2018)

WD_1 WD_2 WD_3

SN DIKTIBAN PT



© 2010 umm usu

MUTUBUDAYA MUTU (CQI, kaizen)

IMPLEMENTASI SPMI

DOKUMENTASI,

MEKANISME, DAN

SIKLUS IMPLEMENTASI

PENGORGANISASIAN

SIKAP MENTAL

PerubahanPARADIG

MA

KOMITMEN



© 2018 umm usu

PLAN

DOK. AKADKA SA PA

KL SP K&PK GBPP

Periode Satu

Siklus

MM

MP (1-N)

IK, DP,

BO

PLANPerencanaan=P

Membangun Dokumen

SPMI

Permenristekdikti no: 62/2016

terdiri:

1. Kebijakan Perguruan Tinggi/

Fakultas/Program Studi.

2. Kebijakan Akademik (khusus

bidang Akademik)

3. Kebijakan SPMI Perguruan

Tinggi/

Fakultas/Program Studi

4. Manual SPMI

(Perguruan Tinggi/

Fakultas/Program Studi).

5. Standar SPMI

(Perguruan Tinggi/


6. Formulir SPMI

(Perguruan Tinggi/




© 2018 umm usu

39

KEGIATAN

1 - N

DO

DOK AKADKA SA PA

KL SP K&PK

GBPP

MM

MP (1-N)

IK, DP,

BO

PLAN ----- Penyusunan/Pembuatan

standar mutu

3 SISTEM MANAJEMEN MUTU MP-01 Prosedur Implementasi SMM

MP-02 Prosedur (Mutu) Pengendalian Dokumen

MP-03 Prosedur Pengendalian Record

4 TANGGUNG JAWAB

MANAJEMEN

MP-04 Prosedur Mutu Pengukuran Kepuasan Pelanggan

MP-05 Prosedur Mutu Komunikasi

MP-06 Prosedur Rapat Tinjauan Manajemen

5 SUMBER DAYA MP-07 Prosedur Mutu Penerimaan Karyawan/Dosen

MP-08 Prosedur Mutu Penilaian Kinerja

MP-09 Prosedur Mutu Pelatihan

MP-10 Prosedur Mutu Penyediaan Prasarana

6 MANAJEMEN PROSES MP-11 Prosedur Pendataan Mahasiswa Baru

MP-12 Prosedur Perwalian

MP-13 Prosedur PerkuliahaAn

MP-14 Prosedur Ujian (UTS) / UAS

MP-15 Prosedur Pembuatan Kartu Hasil Studi dan Transkrip

MP-16 Prosedur Skripsi

MP-17 Prosedur Yudisium

MP-18 Prosedur Pendataan Alumni

MP-19 Prosedur Kurikulum

MP-20 Prosedur Survei Kepuasan Pelanggan



© 2018 umm usu

Berisi kebijakan, tujuan, dan sistem akademik

Berisi standar akademik yang diacu dan yg ingin dicapai

Peraturan kegiatanoperasional

Untuk GKM secara lebih spesifik sesuai dengan kekhas-an masing-masing

Hirarki dokumen akademik

KA

SA

PA

SpPS, Kuri/Peta, Komp.Lul, GBPP/SAP

KA = Kebijakan (Mutu) Akademik

SA = Standar (Mutu) Akademik

PA = Peraturan (Mutu) Akademik



© 2018 umm usu

MP

MM

IK

FORMULIR

Mengapa(Tingkat I)

Siapa, Apa, Kapan, Di mana

(Tingkat II)Bagaimana(Tingkat III)

Rekaman(Tingkat IV)

Berisi kebijakan, tujuan, dan sistem mutu

Berisi pelaksanaan rangkaian kegiatan organisasi

Tahapan rinci kegiatanoperasional

Pembuktian bahwa kegiatan

Operasional telah dilaksanakan

Hirarki dokumen mutu yang USU bangun

Dokumen Mutu



© 2010 umm usu

Tujuan dan FokusMonitoring & Evaluasi

&

Monitoring: Observe,

Scrutinize, Keep an eye on,

Supervise, Watch, Examine

Evaluation:

Assessment, Appraisal,

Estimate, Valuation, Costing

Feedback ke Sistem

Pengambilan Keputusan & membentuk siklus Perbaik-an Mutu Kontinyu (CQI) (perbaikan pada “points of action”/di pusat/di titik-kegiatan)



© 2010 umm usu

Apa yang diMonitor & Evaluasi?

KINERJA

Ukurannya ? Indikator Kinerja !!!

Performance Based Monitoring

Ø Jika tidak dpt dikontrol maka tdk dpt diperbaiki

Ø Jika tidak dpt diperbaiki maka tdk dpt bersaing

Critical & Strategis:

Main

&

AuxiliaryØ Jika tidak dpt bersaing maka tdk dpt eksis

Jika tidak dpt diukur maka tdk dpt dikontrolØ



© 2018 umm usu

45

Kajiulang

Dokumen dan

Persiapan

checklist

Melaksanakan Audit

Lapangan

Merumusk

an Tujuan

Audit

Rapat

Tim Audit

LAPORAN

AUDIT

UMM USU

Siklus Audit Mutu Internal SMM USU

Menentukan

kebijakan AMI

MANAJEMEN

Perencanaan

Audit

Membentuk

Tim Audit

Jadwal Audit

(Visitasi)

1

2

3

4

5

67

8

9

Menentukan

kajiulang

kebijakan 10

Tim Audit

Membentuk

MP AMI

Menetapkan

MPU AMI



© 2018 umm usu

RAPAT

TINJAUAN

MANAJEMEN

ACTION

UTiKorRUMUSAN KOREKSI

by management review team

PERBAIKAN/

PENINGKATAN

MUTU

BM

Fase ACTION

by management

of resp unit



© 2018 umm usu

MANAGEMENT REVIEW

Proses ini juga merupakan salah satu kegiatan wajib yang mestidilakukan suatu organisasi / perusahaan yang sudah atau sedangmengadopsi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000. Tujuan daripelaksanaan rapat Tinjauan Manajemen (TM) adalah untukmeninjau hasil implementasi SMM dalam kurun waktu tertentu dihadapan Top Manajemen.Hasil dari implementasi SMM tersebut berupa:

Tinjauan Input terdiri dari: kinerja proses & kesesuaian produk(sasaran mutu), Hasil Audit Mutu Internal & Eksternal, PenangananKeluhan Pelanggan, Umpan Balik Pelanggan, Perubahan SistemManajemen Mutu, Pengendalian Tindakan Perbaikan & Pencegahan, Saran – saran perbaikan, tindak lanjut hasil manajemen lalu)

Tinjauan Output:>> Perbaikan efektifitas SMM>> Perbaikan pada produk yang berkaitan dengan PersyaratanPelanggan>> Sumber daya manusia yang dibutuhkan

Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi (SPM Dikti) · Workshop Implementasi Sistem Penjaminan...

Documents

Transcript of Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi (SPM Dikti) · Workshop Implementasi Sistem Penjaminan...