SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

Pertemuan Ke-1

Program Studi Sistem Informasi

Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Serang Raya

2020

Harsiti, ST,. M.Kom

SAP Perkuliahan

Definisi Sistem Pendukung Keputusan

Klasifikasi SPK

Karakterisitik dan Kapabilitas SPK yang ideal

Komponen Pembentuk SPK

Pemodelan SPK

Membangun SPK

Metodologi Pengembangan SPK (MADM Method)

Project 1

Project 2

Kontrak Nilai dan Aturan Kelas

Mahasiswa diperkenankan terlambat masuk maksimal 20 menit, selebihnya silahkan tunggu di luar

Berpakaian Rapi, Sopan dan Pantas

Tidak membuat keributan, mengganggu teman sekelas, tidak diperkenankan ngobrol dan kegiatan lain yang mengganggu aktifitas kelas

Jika dosen terlambat maksimal 20 menit tanpa ada konfirmasi terlebih dahulu, maka mahasiswa memperoleh hak yang sama, KULIAH DITIADAKAN

Nilai akhir diperoleh dari komponen sebagai berikut :

QUIZ : 15%

TUGAS : 20%

UTS : 25%

UAS : 40%

Aturan Pembuatan TUGAS

Setiap TUGAS perkuliahan harus di arahkan pada research dan

menggunakan data yang real/nyata.

Setiap TUGAS kelompok hanya boleh terdiri atas maksimal 3

mahasiswa.

TUGAS Kelompok harus dibuat laporannya dengan mengikuti

format tersendiri dan WAJIB dipresentasikan.

TUGAS Kelompok yang berhasil di terbitkan, baik di seminar

nasional, seminar internasional, jurnal

(nasional/internasional) akan diberikan dispensasi khusus

tidak perlu mengikuti UTS dan UAS, dan nilai sudah otomatis

(“ A “), tetapi tetap mengikuti perkuliahan

Referensi :

A.Turban, Efraim; Aronson, Jay, E.; Liang, Ting-Peng. Decision

Support Systems and Intelligent Systems. Prentice-Hall ,2005;

Diana, S,Si,.M.Kom, Metode dan Aplikasi Sistem Pendukung

Keputusan, Deepublish (CV Budi Utama), 2018

Sri Kusumadewi, Materi Perkuliahan Sistem Pendukung

Keputusan – FTI UII Yogyakarta.

Tb Ai Munandar, Materi Perkuliahan Sistem Pendukung

Keputusan, FTI Uiniversitas Serang Raya, 2015

DATA, INFORMASI DAN PENGETAHUAN

1. DATA

Data merupakan representasi dari fakta atau gambaran mengenai suatu objek atau kejadian.

Data dapat dinyatakan dengan nilai yang berbentuk angka, deretan karakter atau simbol

Contoh :

Fakta mengenai Biodata Mahasiswa yang meliputi nama, alamat, jenis kelamin, agama dll

Fakta mengenai kejadian/transaksi dalam sebuah perusahaan dagang adalah seperti transaksi penjualan yang meliputi waktu transaksi, pelaku transaksi (pelanggan, kasir), barang yang ditransaksikan serta jumlah dan harga

2. INFORMASI

• Informasi dapat diartikan hasil dari pengolahan data, dimana data tersebut

sudah diproses dan diinterprestasikan menjadi sesuatu yang bermakna untuk

pengambilan keputusan.

• Kualitas Informasi :

a. Relevan

b. Akurat

c. Lengkap

d. Tepat Waktu

e. Dapat dipahami

f. Dapat dibandingkan

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

1. Masalah

• Masalah merupakan suatu kondisi yang berpotensi menimbulkan

kerugian luar biasa atau menghasilkan keuntungan luar biasa.

• Tindakan memberi respon terhadap masalah untuk menekan

akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungannya

disebut dengan pemecahan masalah.

2. Keputusan

• Keputusan merupakan kegiatan memilih suatu strategi atau

tindakan dalam pemecahan masalah tersebut.

• Tindakan memilih strategi atau aksi yang diyakini manajer akan

memberikan solusi terbaik atas sesuatu itu disebut pengambilan

keputusan

Pengambilan Keputusan

• Tujuan dari keputusan adalah untuk mencapai target atau aksi

tertentu yang harus dilakukan

• Kriteria atau ciri-ciri keputusan :

1. Banyak pilihan/alternatif

2. Ada kendala atau syarat

3. Mengikuti suatu pola/model tingkah laku, baik yang terstruktur

maupun tidak terstruktur.

4. Banyak input/variabel

5. Ada faktor resiko

6. Dibutuhkan kecepatan, ketepatan dan keakuratan

Hirarki Manajemen

1. Manajemen Strategis (Manajemen tingkat atas)

2. Manajemen Taktis (Manajemen tingkat menengah)

3. Manajemen Operasi (Manajemen tingkat bawah)

Tahap-tahap Pembuatan Keputusan

1. Identifikasi Masalah

2. Pemilihan model pemecahan masalah

3. Pengumpulan data yang dibutuhkan untuk melaksanakan

model keputusan tersebut

4. Mengimplementasikan model tersebut

5. Mengevaluasi sisi positif dari setiap alternatif yang ada

6. Melaksanakan solusi terpilih.

Kondisi Pengambilan Keputusan

1. Pengambilan keputusan dalam kepastian, semua

alternatif diketahui secara pasti.

2. Pengambilan keputusan dalam berbagai tingkat resiko

yang dipilih

3. Pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian,

ada alternatif yang tidak diketahui dengan jelas.

Konsep Sistem Pendukung Keputusan

Pengantar Sistem dan Sistem Informasi

Sistem Pendukung Keputusan

Arsitektur Sistem Pendukung Keputusan

Pengantar

Definisi Sistem dan Sistem Informasi

Pembagian Sistem Informasi

PengantarDefinisi Sistem

Sistem Merupakan kumpulan elemen yang saling berkaitan danbertanggung jawab memproses masukan (input) sehinggamenghasilkan keluaran (output)

Definisi Sistem Informasi

Adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yangmenggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi danmanajemen.

Sistem informasi adalah gabungan yang terorganisasi dari manusia,perangkat lunak, perangkat keras, jaringan komunikasi dan sumberdata dalam mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasidalam organisasi (Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P. (2007:42))

Pembagian SI

1. Sistem Pemrosesan Transaksi

2. Sistem Informasi Manajemen

3. Sistem Otomasi Perkantoran

4. Sistem Pendukung Keputusan

5. Sistem Informasi Eksekutif

6. Sistem Pendukung Kelompok

7. Sistem Pendukung Cerdas

Pembagian SI1. Sistem Pemrosesan Transaksi

Digunakan untuk menghimpun, menyimpan dan memproses data

transaksi dan kadang kala mengendalikan keputusan yang

merupakan bagian dari transaksi.

contoh :

SI untuk pencatatan transaksi penjualan, pemesanan tiket

pesawat dll.

Contoh Pengendalian keputusan dalam TPS misal : sistem

pemrosesan transaksi yang bisa memvalidasi keabsahan kartu

kredit atau mencarikan rute pesawat terbang yang terbaik

sesuai kebutuhan pelanggan.

Pembagian SI2. Sistem Informasi Manajemen

adalah sebuah sistem yang digunakan untuk menyajikan

informasi agar mendukung operasi, manajemen, dan

pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi.

Karakteristik SIM :

Beroperasi pada tugas-tugas yang terstruktur, mendefinisikan

prosedur operasi, aturan pengambilan keputusan dan arus informasi

dengan tegas dan jelas;

Meningkatkan efesiensi dengan mengurangi biaya

Menyediakan laporan dan kemudahan akses yang berguna dalam

pengambilan keputusan, tetapi tidak secara langsung (manajer

menggunakan laporan dan informasi dan membuat kesimpulan-

kesimpulan sendiri untuk mengambil keputusan)

Pembagian SI

3. Sistem Otomasi Perkantoran

Sistem yang memberikan fasilitas tugas-tugas

pemrosesan informasi sehari-hari di dalam

perkantoran dan organisasi bisnis

Menyediakan aneka ragam perangkat pemroses

informasi, misal : pengolah lembar kerja

(spreadsheet), pengolah kata (word processor),

pengolah grafik, aplikasi presentasi, pengaksesan

basis data personal, e-mail, v-mail (voice mail)

bahkan teleconference.

Pembagian SI4. Sistem Pendukung Keputusan

(akan dibahas pada BAB tersendiri)

5. Sistem Informasi Eksekutif

Sistem Informasi yang menyediakan fasilitas yang fleksibel bagimanajer dan eksekutif dalam mengakses informasi eksternal daninternal yang berguna untuk mengidentifikasi masalah ataumengenali peluang.

6. Sistem Pendukung Kelompok

Sistem informasi yang digunakan untuk mendukung sejumlahorang yang bekerja dalam suatu kelompok. Dibuat untukmendukung sejumlah orang pada lokasi berbeda yang hendakmelakukan sumbang-saran, pemberikan komentar, pemilihansuara dan evaluasi terhadap berbagai alternatif melalui saranakomunikasi.

Pembagian SI7. Sistem Pendukung Cerdas

Nama lain : sistem cerdas, karena sistem yang dibangun memilikikemampuan seperti kecerdasan manusia. Sifat sistem ini antara lain:

Belajar atau memahami permasalahan berdasarkan pengalaman

Memberikan tanggapan yang cepat dan memuaskan situasi-situasibaru

Mampu menangani masalah yang kompleks (masalah semiterstruktur)

Memecahkan permasalahan berdasarkan penalaran

Menggunakan pengetahuan untuk menyelesaikan permasalahan

Contoh aplikasi :

Sistem pakar (expert system), yaitu sistem yang meniru kepakaran(keahlian) seseorang dalam bidang tertentu untuk menyelesaikansuatu permasalahan.

Sistem pengolahan bahasa alami (natural language processing)

Sistem Pendukung Keputusan

Definisi, tujuan, pembagian dan Arsitektur SPK

Definisi SPK

Sistem Pendukung Keputusan merupakan sistem informasi interaktif

yang menyediakan informasi, pemodelan, dan pemanipulasian data.

Digunakan untuk pengambilan keputusan dalam situasi yang semi

terstruktur dan situasi yang tidak terstruktur, dimana tak

seorangpun tahu secara pasti keputusan seharusnya di buat.

SPK tidak dimaksudkan untuk mengotomatisasikan pengambilan

keputusan, tetapi memberikan perangkat interaktif yang

memungkinkan pengambil keputusan untuk melakukan berbagai

analisis menggunakan model-model yang tersedia.

Tujuan Pembuatan SPK

1. Membantu manajer dalam pengambilan keputusan atas masalah

semistruktural

2. Memberikan dukungan atas pertimbangan manajer dan bukannya

dimaksudkan untuk menggantikan fungsi manajer

3. Meningkatkan efektifitas keputusan yang diambil manajer lebih

dari pada perbaikan efesiensinya

4. Kecepatan komputasi. Komputer memungkinkan para pengambil

keputusan untuk melakukan banyak komputasi secara cepat

dengan biaya yang rendah

5. Peningkatan produktivitas. Membangun satu kelompok

pengambil keputusan, terutama pakar, bisa sangat mahal,

sehingga dengan adanya SPK bisa mengurangi ukuran kelompok

dan memungkinkan anggota pengambil keputusan berada pada

lokasi berbeda.

Tujuan Pembuatan SPK

6. Mampu meningkatkan kualitas keputusan. Contoh, makin banyak

data yang diakses, makin banyak alternatif yang bisa dievaluasi.

7. Memiliki daya saing yang tinggi, terutama dalam

memberdayakan SDM perusahaan untuk proses pengambilan

keputusan yang baik secara cepat, bahkan jika memiliki

pengetahuan yang kurang.

8. Mengatasi keterbatasan kognitif dalam pemrosesan dan

penyimpanan.

Pembagian SPK

SPK dilihat dari tingkat teknologi :

1. SPK Spesifik

Bertujuan untuk membantu memecahkan masalah dengan

karakteristik tertentu. Misalnya : SPK penentu harga satuan

barang.

2. Pembangkit SPK

Perangkat lunak yang khusus digunakan untuk membangun dan

mengembangkan SPK, mampu memudahkan perancang dalam

membangun SPK.

3. Perlengkapan SPK

Berupa software dan hardware yang digunakan atau mendukung

pembangunan SPK spesifik dan Pembangkit SPK.

Pembagian SPKSPK dilihat dari tingkat dukungan :

1. Retrieve Information Elements

Berupa akses selektif terhadap informasi. Contoh : manajerbermaksud mencari tahu informasi mengenai data penjualanatas suatu area pemasaran tertentu.

2. Analyze Entire File

Pada tahap ini, para manajer diberi akses untuk melihat danmenganalisis file secara lengkap. Contoh : manajer bisamembuat laporan khusus penilaian persediaan dengan melihatpersediaan atau manajer bisa memperoleh laporan gaji bulanandari file penggajian.

3. Prepare Reports From Multiple Files

Contoh : tahapan ini antara lain kemampuan melihat laporanrugi-laba, analisis penjualan produk per pelanggan dll.

Pembagian SPKSPK dilihat dari tingkat dukungan :

4. Estimation Decision Consequence

Manajer dimungkinkan untuk melihat dampak dari setiapkeputusan yang mungkin diambil. Misal : manajer dimungkinkanmemasukan unsur harga dalam sebuah model untuk melihatpengaruhnya terhadap laba usaha.

5. Propose Decision

Tahap SPK ini, diberikan suatu alternatif keputusan bisadisodorkan ke hadapan manajer untuk dipertimbangkan. Contoh: manajer pabrik yang memasukan data mengenai pabrik danperalatan yang dimilikinya sehingga SPK mampu menentukanrancangan tata letak yang paling efisien.

6. Make Decision

Jenis ini memberikan sebuah keputusan yang tinggal menunggulegitimasi dari manajer untuk dijalankan.

Keputusan yang diambil untuk menyelesaikan suatu masalah dilihat dari keterstrukturannya dibagi :

1. Keputusan Terstruktur

Keputusan yang dilakukan secara berulang-ulang dan bersifat rutin. Keputusan biasanya diambil oleh Manajer tingkat bawah. Misalnya, keputusan pemesanan barang dan keputusan penagihan piutang.

2. Keputusan Semi Terstruktur

Keputusan yang memiliki 2 sifat yaitu sebagian ditangani oleh komputer dan yang lain tetap harus diambil oleh si pengambil keputusan. Biasanya dilakukan oleh Manajer tingkat menengah. Misalnya pengevaluasian kredit, penjadwalan produksi dan pengendalian sediaan.

3. Keputusan Tak Terstruktur

Keputusan yang penanganannya rumit karena terjadi berulang-ulang atau tidak selalu terjadi. Biasanya diambil oleh Manajer tingkat atas. Misalnya keputusan untuk pengembangan teknologi baru, keputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain dan perekrutan eksekutif.

Arsitektur SPK

Subsistem SPK :

1. Subsistem manajemen data

memasukan suatu database yang berisi data yang relevan untuk

suatu institusi dan dikelola oleh perangkat lunak DBMS. Bisa juga

dikoneksikan dengan data warehouse perusahaan, repositori

data, yang relevan dengan pengambilan keputusan.

2. Subsistem manajemen model

perangkat lunak yang memasukan model keuangan, statistik,

ilmu manajemen atau model kuantitatif lain yang memberikan

kapabilitas analitik dan manajemen perangkat lunak yang tepat.

Bisa dikoneksikan dengan penyimpanan korporat atau eksternal

yang ada pada model.

Arsitektur SPK

Subsistem SPK :

3. Subsistem antar muka pengguna

bagian yang menjembatani antar pengambil keputusan dengan

sistem, sehingga pengguna dan sistem bisa saling berkomunikasi

sehingga memberikan kontribusi yang intensif antara komputer

dan pembuat keputusan.

4. Subsistem manajemen berbasis pengetahuan

mendukung semua subsistem lain atau bertindak langsung

sebagai suatu komponen independen dan bersifat opsional.

Arsitektur SPK

Karakteristik SPK

Karakteristik dan kemampuan sebuah sistem pendukung keputusan

sebagai berikut :

1. Sistem Pendukung Keputusan menyediakan dukungan untuk

pengambil keputusan utamanya pada keadaan-keadaan

semistruktur dan tidak terstruktur dengan menggabungkan

penilaian manusia dan informasi komputerisasi.

2. Menyedikan dukungan untuk tingkat manajerial mulai dari

eksekutif sampai manajer.

3. Menyedikan dukungan untuk kelompok individu, problem-problem

yang kurang terstruktur memerlukan keterlibatan beberapa

individu dari departemen-departemen yang lain dalam

organisasi.

Karakteristik SPK

4. Sistem pendukung keputusan menyediakan dukungan kepada

independen atau keputusan yang berlanjut.

5. Sistem pendukung keputusan memberikan dukungan kepada

semua fase dalam proses pembuatan keputusan inteligence,

design, choice dan impelementasi.

6. Sistem pendukung keputusan mendukung banyak proses dan gaya

pengambilan keputusan.

7. Sistem pendukung keputusan adaptive terhadap waktu, pembuat

keputusan harus reaktif bisa menghadapi perubahan-perubahan

kondisi secara cepat dan merubah sistem pendukung keputusan

harus fleksibel sehingga pengguna dapat menambah, menghapus,

mengkombinasikan, merubah dan mengatur kembali terhadap

elemen-elemen dasar.

Karakteristik SPK8. Sistem pendukung keputusan mudah digunakan. Pengguna merasa

berada dirumah saat bekerja dengan system, seperti user

friendly, fleksibelitas, kemampuan penggunaan grafik yang tinggi

dan bahasa untuk berinteraksi dengan mesin seperti

menggunakan bahasa inggris maka akan menaikan efektifitas dari

sistem pendukung keputusan.

9. Sistem pendukung keputusan menaikkan efektifitas pembuatan

keputusan baik dalam hal ketepatan waktu dan kualitas bukan

pada biaya pembuatan keputusan atau biaya pemakaian waktu

komputer.

10. Pembuat keputusan dapat mengontrol terhadap tahapan-

tahapan pembuatan keputusan seperti pada tahap intelegence,

choice dan implementation dan sistem pendukung keputusan

diarahkan untuk mendukung pada pembuat keputusan bukan

menggantikan posisinya.

Karakteristik SPK

11. Memungkinkan pengguna akhir dapat membangun sistem sendiri

yang sederhana. Sistem yang besar dapat dibangun dengan

bantuan dari spesialis sistem informasi.

12. Sistem pendukung keputusan menggunakan model-model standar

atau buatan pengguna untuk menganalisa keadaan-keadaan

keputusan. Kemampuan modeling memungkinkan bereksperimen

dengan strategi yang berbeda-beda dibawah konfigurasi yang

berbeda-beda pula.

13. Sistem pendukung keputusan mendukung akses dari bermacam-

macam sumber data, format, dan tipe, jangkauan dari sistem

informasi geografi pada orientasi obyek.

Karakteristik SPK

TUGAS 1 :

1. Definisikan Sistem Pendukung Keputusan dari berbagai

sumber, kemudian berilah penjelasan berdasarkan

pemahaman Anda.

2. Berilah contoh Keputusan Terstruktur, Semi Terstruktur

dan Tak Terstrukur!

3. Salah satu karakteristik SPK adalah Menyedikan

dukungan untuk tingkat manajerial mulai dari eksekutif

sampai manajer. Jelaskan tingkatan

manajerial/manajemen yang dimaksud!.

4. Berilah contoh sederhana implementasi SPK dalam

kehidupan sehari-hari dengan disertai penjelasan secara

detail.