SISTEM

PENUNJANG KEPUTUSAN

WAHYU PRATAMA, S.Kom., MMSI.

PERTEMUAN 1 – SPKSistem Pendukung Manajemen

Ruang Lingkup Sistem Penunjang Keputusan.

Manajer dan Pengambilan Keputusan.

Pengambilan Keputusan Manajerial dan Sistem Informasi.

Manajer dan Dukungan Komputer.

Teknologi Komputerisasi Pendukung.

Kerangka Kerja Pendukung Keputusan.

Transformasi Bisnis.

Perubahan Metode Manajemen.

Ruang Lingkup Sistem Penunjang Keputusan

Sistem

Penunjang

Keputusan

Masalah semiterstruktur dan

tidak terstruktur

Memberi dukungan untuk para

manajer

Memberi dukungan bagi

individu atau kelompok

Keputusan saling memengaruhi

/ dilakukan berurutan

Memberi dukungan bagi semua

tahap pengambilan keputusan

Memberi dukungan bagi pihak

pengambilan keputusan

Bersifat adaptif dan fleksibel

Mudah digunakan

Efektif

Dapat dikendalikan

Mudah dikembangkan

Pemodelan dan analisis

Kemampuan akses data

Standalone, terintegrasi dan

berbasis web

14

Elemen

Manajer dan Pengambilan Keputusan

Peran

Antarpribadi

1. Figur atau Sosok

2. Pemimpin

3. Penghubung

Peran

Informasional

1. Pemantau

2. Penyebar Informasi

3. Juru Bicara

Peran

Pengambilan Keputusan

1. Wirausahawan

2. Pemecah Masalah

3. Pembagi Sumber Daya

4. Negosiator

Menurut: Mintzberg

[1]

Manajer dan Pengambilan Keputusan selanjutnya …

[2]

Manajemen Lini Pertama merupakan manajemen

tingkat paling rendah dimana memiliki tugas dalam

mengawasi dan mempimpin karyawan non manajerial

yang terdapat dalam proses produksi, sebagai contoh:

penyelia (supervisor), manajer shift, manajer kantor,

manajer area, manajer departemen atau mandor.

Manajemen Tingkat Menengah

meliputi semua manajemen yang

berada diantara manajer lini pertama

dan manajemen puncak dan memiliki

tugas sebagai konektor antara

keduanya, sebagai contoh: kepala

bagian, manajer pabrik dan pemimpin

proyek.

Manajemen Puncak dikenal dengan

executive officer yang memiliki tugas

untuk merencanakan strategi dan kegiatan

perusahaan secara umum dan mengarahkan

jalannya perusahaan, sebagai contoh:

Chief Executive Officer (CEO).

Pengambilan Keputusan Manajerial dan Sistem Informasi

Manajemen adalah sebuah proses untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi

dengan menggunakan berbagai sumber daya yang meliputi berbagai input,

sedangkan pencapaian tujuan adalah output dari proses.

Besarnya kecepatan perubahan teknologi informasi, sehingga pendekatan

manajemen trial and error menjadi lebih sulit.

Manajer harus lebih canggih, harus belajar bagaimana menggunakan tools dan

teknik-teknik baru yang selalu berkembang di bidangnya masing-masing.

Teknik-teknik yang dipakai ini banyak yang memakai pendekatan analisis

kuantitatif yang disebut management science (operation research).

Pendekatan management science mengadopsi pandangan

seorang manajer yang dapat mengikuti proses yang sistematik untuk

penyelesaian masalah.

Manajer dan Dukungan Komputer

Decision Support System (DSS) adalah sistem pendukung berbasis komputer bagi

pengambil keputusan manajemen yang menangani masalah-masalah tidak terstruktur.

Group Support System (GSS) adalah sistem pendukung yang berbasis komputer bagi

pengambil keputusan organisasi yang dibuat oleh kelompok/grup secara kolektif.

Executive Information System (EIS) adalah sistem yang berbasis komputer yang

mendukung eksekutif dalam pengambilan keputusan.

Knowledge Management System (KMS) adalah sistem pendukung berbasis komputer dalam

pengambilan keputusan yang menyediakan pengetahuan dalam suatu organisasi.

Expert System (ES) adalah sistem pemberi nasehat yang mencoba menirukan para pakar.

Artificial Neural Networks (ANN) adalah teknologi kecerdasan tiruan terapan yang

mencoba menampilkan proses pembelajaran dan pengenalan pola untuk pengambilan

keputusan atau pemecahan masalah.

Hybrid Support System adalah teknologi Computer Based Information System (CBIS) yang

berfungsi membantu manajemen dalam mengelola penyelesaian atau mengorganisasi

masalah lebih cepat dan baik daripada tanpa menggunakan komputer.

Teknologi Komputerisasi Pendukung

Teknologi Komputerisasi Pendukung SPK tediri dari:

Database, merupakan kumpulan data yang tersusun secara terstruktur dan dalam

format elektronik yang mudah diolah oleh program komputer.

Knowledge based, merupakan kumpulan pengetahuan yang merupakan sintesis

dari berbagai literatur, pendapat pakar maupun hasil penelitian yang sudah

diterjemahkan dalam bahasa yang dapat dipahami oleh komputer.

Instrumen, merupakan alat yang dapat mengumpulkan data.

Mesin inferensial, merupakan program utama dari SPK yang mengendalikan

keseluruhan sistem dan terhubung dengan knowledge based dan memberikan

hasil interpretasinya kepada pengguna.

Antarmuka, merupakan tampilan program komputer, yang memungkinkan

pengguna berkonsultasi untuk memasukkan data, memilih menu hingga

mendapatkan hasil baik berupa teks, grafis, sinyal, simbol dan bentuk

interaktivitas lainnya.

Kerangka Kerja Pendukung Keputusan

[3]

Transformasi Bisnis

Pasar

Tradisional

Pasar Modern[4] [4]

[5]

Perubahan Metode Manajemen

Manajemen perubahan adalah proses terus-menerus memperbaharui organisasi

berkenaan dengan arah, struktur dan kemampuan untuk melayani kebutuhan

yang selalu berubah dari pasar, pelanggan dan para pekerja itu sendiri.

Kegiatan manajemen perubahan harus berlangsung pada tingkat tinggi

mengingat laju perubahan yang dihadapi akan lebih besar dari masa sebelumnya.

Last but not least, agar terjadi perubahan yang signifikan dan

dapat diimplementasikan dengan baik kedalam suatu organisasi, maka hal

berikut ini harus segera terjadi, yaitu:

Orang harus memahami dengan jelas tentang apa yang dimaksud dengan organisasi

bisnis dan pelanggan. Dengan demikian, definisi yang jelas tentang tujuan bersama

diperlukan.

Persyaratan kinerja baru harus dinyatakan dengan jelas dan dipahami oleh para

pekerja, sehingga mereka mampu melakukan perubahan perilaku sekaligus merubah

cara mereka melakukan bisnis, tentunya perubahan ini secara luas harus selaras dengan

tujuan organisasi.

Referensi

Materi Perkuliahan : Management Support System, http://bit.ly/2FvatAv

Materi Perkuliahan : MSS, http://bit.ly/2oTeDbE

Gambar [1], http://bit.ly/2FCa5jE

Gambar [2], http://bit.ly/2oRVSFp

Gambar [3], http://bit.ly/2oTs4Zj

Gambar [4], http://bit.ly/2FqRX9b

Gambar [5], http://bit.ly/2oXWbOt