Pengambilan Keputusan, Sistem, Pemodelan dan Dukungan

Sistem Pendukung Keputusan / Decision Support System

Content 1.  Pengambilan Keputusan 2.  Proses Pemodelan 3.  Fase Kecerdasan 4.  Fase Desain 5.  Fase Pemilihan 6.  Evaluasi 7.  Implementasi

Pengambilan Keputusan •  Definisi (Efraim): Sebuah proses memilih

beberapa alternatif kegiatan/solusi untuk mencapai tujuan yang ditentukan.

•  Contoh kasus: Hampir di setiap kegiatan

perencanaan akan mel ibatkan sederet keputusan. Disamping itu secara keseluruhan proses managemen meliputi: perencanaan, organisasi, aktualisasi dan pengendalian

Pengambilan Keputusan •  Biasanya diikuti dengan pertanyaan

sebagai berikut: – Apa yang sebaiknya dilakukan ? – Kapan ? – Bagaimana ? – Dimana ? – Siapa ? (Dengan Siapa ?)

Pengambilan Keputusan & Penyelesaian Masalah

•  Fase Proses Keputusan: (a)  Kecerdasan (b)  Desain (c)  Pemilihan (d)  Implementasi

•  Fase tersebut dibagi atas 2 tahap. Tahap (a-c) adalah pengambilan keputusan. Tahap (d) adalah penyelesaian masalah

Sistem •  Definisi (Efraim): Sekumpulan objek seperti :

manusia, sumber daya, konsep dan prosedur yang diperuntukkan untuk mencapai sebuah tujuan.

•  Bagian-bagian dari Sistem adalah –  Masukan –  Proses –  Keluaran

•  Ke-3 bagian tersebut berada dalam suatu lingkungan tertentu.

Sistem

Input: Material Mentah Biaya

Sumber Daya

Proses: Prosedur Program

Tool Aktivitas

Keputusan-Keputusan

Output: Kinerja

Konsekuensi Produk Akhir

Layanan

Pembuat Keputusan

Pemerintah Pelanggan Cuaca

Umpan Balik

Pesaing Vendor Shareholders Perbankan

Lingkungan Pembatas Sistem

Sistem •  Lingkungan : diluar { input, proses dan output }

tetapi memberikan “impact/dampak” pada sistem.

•  Pembatas (Boundary): Pemisah antara sistem (internal) dengan Lingkungan (Eksternal).

•  Contoh: –  Boundary bisa fisik (sebuah sistem departemen yang

dibatasi oleh bangunan tertentu) dan, –  Boundary non fisik (sebuah sistem yang dibatasi oleh

waktu, misalnya analisis sebuah organisasi pada suatu periode waktu tertentu)

Parameter Sistem •  Kinerja sistem diukur dengan parameter:

– Efektivitas – Efisiensi

•  Efektifitas: Terkait dengan derajat pencapaian target/ goal (Output). Contoh : Total penjualan perusahaan atau per sales.

•  Efisiensi: Terkait dengan penggunaan sumber daya (input) untuk mencapai hasil. Contoh: Sejauh mana anggaran yang digunakan dengan pencapaian penjualan.

Sistem

Model •  Definisi (Efraim): Representasi/abstraksi

sederhana dari suatu kondisi nyata (sesuai dengan lapangan).

•  Tetapi untuk membuat representasi yang sederhana dari kondisi nyata yang kompleks adalah tidak mudah.

•  Model/Representasi dapat berbentuk: – Model Iconic (Skala) – Model Analog – Model Matematis (Kuantitatif)

Model Iconic ( 1 of 3) •  Definisi (Efraim): Model fisik yang berbentuk

replika dari sistem. Biasanya mempunyai skala yang berbeda dari aslinya. Biasanya berupa tampilan 3 dimensi (airplane, Jembatan kendaraan dan jalur produksi).

•  Contoh Lainnya : – Photografi adalah model skala tetapi hanya 2

dimensi. – GUI dan Pemrograman berorientas obyek

merupakan model yan menggunakan “icon”.

Model Analog (2 of 3) •  Definisi (Efraim): Model ini tidak nampak seperti kondisi

aslinya (replika) dan lebih bersifat abstrak dibandingkan dengan model iconic.

•  Biasanya berbentuk diagram (diagram) dan bagan (chart) 2 dimensi.

•  Contoh: –  Bagan organisasi yang menggambarkan hubungan antara

struktur, wewenang dan tanggung jawab. –  Peta dengan bangunan warna berbeda untuk

merepresentasikan obyek daratan, gunung dan air. –  Bagan Stock Market. –  Cetak biru mesin dan rumah. –  Speedometer. –  Thermometer.

Model Matematis (3 of 3) •  Definisi (Efraim): Kompleksitas hubungan

antara beberapa sistem organisasi tidak dapat direpresentasikan dengan model i c o n i c d a n a n a l o g i s . U n t u k i t u direpresentasikan secara matematis melalui eksekusi data numerik.

Keuntungan Pemodelan •  Keuntungan pemodelan pada sistem penunjang

manajemen (managemen support system): –  Biaya analisis pemodelan jauh lebih murah dari biaya

eksperimen (sesuai dengan kondisi lapangan/nyata). –  Hemat waktu (Operasional tahunan dapat dimodelkan

beberapa menit dengan komputer). –  Manipulasi pada pemodelan lebih mudah dan hemat

dibandingkan dengan simulasi lapangan. –  Biaya trial and error dengan pemodelan lebih murah

dibandingkan dengan kondisi real. –  Bisa melibatkan faktor tak tentu dalam pemodelan.

Proses Pemodelan Pengambilan Keputusan

Kenyataan Penyederhanaan

Asumsi

Fase Kecerdasan: Tujuan Organisasi

Mencari dan scanning Prosedur Koleksi Data

Identifikasi Problem Klasifikasi Problem

Pernyataan Problem

Fase Desain: Formulasi Model

Menentukan kriteria untuk pilihan

Mencari alternatif Memperkirakan dan, mengukur outcomes

Fase Pemilihan: Solusi ke model

Analisis sensitifitas Seleksi alternatif terbaik

Perencanan untuk implementasi Desain sebuah sistem

pengendalian

Validasi Model

Verifikasi, testing Solusi yg ditawarkan

Implementasi Solusi

Sukses

GAGAL

Fase Kecerdasan •  Fase ini dimulai dengan identifikasi tujuan

dan maksud dari organisasi. •  Selanjutnya problem akan muncul yang

kemudian diklasifikasikan. Problem yang kompleks bisa didetailkan (decompose) menjadi sub problem.

•  Akhir dar i fase in i menghasi lkan pernyataan “problem”.

Fase Desain •  Fase ini meliputi: analisis, perancangan

serta pengujian terhadap solusi-solusi yang layak/ memungkinkan.

•  Pada fase ini pemodelan kondisi problem meliputi: konstruksi, pengujian dan validasi.

•  Jenis pemodelan meliputi pemodelan kualitatif dan kuantitatif (pemodelan matematis).

Fase Desain •  Topik-topik Pemodelan Kualitatif meliputi:

–  Komponen-komponen model. –  Struktur Model. –  Seleksi Kriteria untuk Evaluasi. –  Pengembangan Alternatif. –  Peramalan Outcomes. –  Pengukuran Outcomes. –  Skenario.

•  Komponen-komponen Model Kuantitatif: –  Variabel Keputusan. –  Variabel Tak Terkendali. –  Variabel Hasil (Outcomes).

Fase Desain •  Ke-3 variabel dikoneksikan dengan

hubungan matematis. Jika bukan model kualitatif maka berupa simbolik.

Variabel Tak Terkendali

Variabel Keputusan

Relationship (hubungan)

Variabel Hasil

Struktur Umum Model DSS

Contoh Komponen Model

Fase Pemilihan •  Batas antar fase desain dan fase

pemilihan tidak begitu jelas. Hal ini disebabkan beberapa aktifitas terjadi di kedua fase tersebut.

•  Fase ini meliputi aktivitas: – Pencarian (Search) – Evaluasi – Rekomendasi sebuah solusi untuk model

Fase Pemilihan •  Sebuah solusi untuk model merupakan

sekumpulan spesifik nilai-nilai untuk variabel keputusan (pada alternatif-alternatif yang terseleksi).

•  Solusi model tidak sama dengan Solusi Permasalahan. Solusi model merupakan solusi yang direkomendasi untuk solusi Permasalahan.

Aktifitas Searching •  Ada 2 yaitu:

– Blind Search, yaitu pencarian tanpa dibekali dengan pengetahuan atau informasi sebelumnya.

– Heuristic Search, yaitu metode pencarian yang telah dibekali pengetahuan atau informasi.

Evaluasi •  Merupakan langkah akhir untuk

memberikan rekomendasi solusi. •  Beberapa topik terkait dengan evaluasi:

– Tujuan yang banyak (Multiple Goals) – Analisis sensivitas (Sensivity Analysis) – Analisis “What If” (What If Analysis) – Pencarian Tujuan (Goal Seeking)

Faktor-Faktor Kesuksesan (Critical Success Factors)

•  Definisi: Sebuah cara untuk melakukan identifikasi faktor-faktor yang bersifat kritis untuk melakukan pencapaian sasaran organisasi.

•  Proses identifikasi ini melibatkan interview dengan eksekutif yang diikuti dengan diskusi grup yang terstruktur. Tujuannya agar diperoleh kesepakatan atas faktor-faktor yang dianggap penting dan kritis.

Faktor-Faktor Kesuksesan (Critical Success Factors)

•  Satu kali faktor kritis ditentukan, maka hal tersebut merupakan kemungkinan untuk mengidentifikasi adanya “information gaps”.

•  Keterlambatan informasi yang diter ima merupakan “titik kritis” dari sebuah organisasi.

•  K a r e n a n y a s a n g a t p e n t i n g u n t u k mengidentifikasi titik kritis dan struktur sistem informasi sebelum mengembangkan MSS/DSS.

•  CSF digunakan sebagai studi kelayakan dari MSS.

Implementasi •  Setelah seluruh tahapan telah dilewati

maka se lan ju tnya ada lah p roses implementasi.

Selesai