SISTEM INFORMASI RESERVASI DAN PELAYANAN KAMAR HOTEL

BERBASIS WEBSITE

STUDI KASUS : HOTEL GRAND SABRINA

SKRIPSI

RISGATIA AGATHA

1422500059

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

SEKOLAH TINGGU MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

ATMA LUHUR

PANGKALPINANG

2018

SISTEM INFORMASI RESERVASI DAN PELAYANAN KAMAR HOTEL

BERBASIS WEBSITE

STUDI KASUS : HOTEL GRAND SABRINA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Oleh :

RISGATIA AGATHA

1422500059

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

SEKOLAH TINGGU MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

ATMA LUHUR

PANGKALPINANG

2018

KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah atas kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Sistem Informasi Reservasi dan

Pelayanan Kamar Hotel Berbasis Website Studi Kasus : Hotel Grand

Sabrina” tepat pada waktunya.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Karena itu

kritik dan saran akan senantiasa penulis terima dengan senang hati. Dengan segala

keterbatasan, penulis menyadari pula bahwa skripsi ini takkan terwujud tanpa

bantuan, bimbingan, dan dorongan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan segala

kerendahan hati, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Allah SWT yang telah menciptakan dan memberikan kehidupan di dunia

2. Ibu dan Ayah tercinta yang telah memberikan dukungan dan motivasi

3. Bapak Dr. Husni Teja Sukmana, S.T., M. Sc selaku Ketua STMIK Atma

Luhur.

4. Bapak Okkita Rizan, S.Kom, M.Kom selaku Ketua Program Studi

Sistem Informasi

5. Ibu Melati Suci Mayasari, S.Kom, M.Kom selaku Pembimbing Materi

6. Keluarga yang telah memberikan dukungan kepada penulis baik secara

moril maupun materil.

7. Teman – teman seperjuangan dalam mengerjakan Skripsi

Diharapkan skripsi ini bisa bermanfaat bagi mereka yang nantinya akan menulis

skripsi dengan topik yang sama.

Pangkalpinang, 07 Agustus 2018

Penulis

ABSTRACTION

Grand Sabrina Hotel is one of 1 star hotels that features comfortable, clean, and

economical lodging feel. Hotel Grand Sabrina is located in the city center, more precisely

close to Pangkalpinang town square, which is located at Jalan Diponegoro no. 73,

Pangkalpinang, Bangka Belitung Islands established around 1990. To meet the needs of

consumers in terms of service, Grand Sabrina Hotel has a special section in handling

guests who come to make room reservations. This section is the Receptionist, but the

Receptionist who works in this section still uses a simple form of document sehingg

hamper the smooth service to guests. The purpose of this thesis report is to design the

hotel room reservation information system using Waterfall system development method,

and for modeling the system using Unified Modeling Language (UML). This room

reservation information system can be one solution that can be used to facilitate check-in

and check-out transactions in managing guest data, laundry data, check-in data, check-out

data and bill -bill transactions to be more effective and efficient.

Keywords: Information System, Room Reservation, Check-In, Waterfall, UML (Unified

Modeling Language)

ABSTRAKSI

Hotel Grand Sabrina merupakan salah satu hotel bintang 1 (Satu) yang

menyajikan nuansa penginapan yang nyaman, bersih, dan ekonomis. Hotel Grand Sabrina

terletak di pusat kota, lebih tepatnya dekat dengan alun-alun kota Pangkalpinang, yang

berlokasi di Jalan Diponegoro no. 73, Pangkalpinang, Kepulauan Bangka Belitung yang

didirikan sekitar tahun 1990.Untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam hal pelayanan,

Hotel Grand Sabrina memiliki satu bagian yang khusus dalam menangani tamu yang

datang untuk melakukan pemesanan kamar. Bagian tersebut adalah Resepsionis, namun

Resepsionis yang bekerja di bagian ini masih menggunakan cara berupa dokumen

sederhana sehingg menghambat kelancaran pelayanan terhadap tamu.Tujuan penulisan

laporan skripsi ini adalah untuk merancang sistem informasi reservasi kamar hotel dengan

menggunakan metode pengembangan sistem Waterfall, serta untuk pemodelan sistemnya

menggunakan Unified Modelling Language (UML).Sistem Informasi reservasi kamar ini

dapat menjadi salah satu solusi yang dapat digunakan untuk mempermudah transaksi

check-in dan check-out dalam mengelola data tamu, data laundry, data check-in, data

check-out, serta bill-bill transaksi agar menjadi lebih efektif dan efisien.

Kata Kunci : Sistem Informasi, Reservasi Kamar, Check-In, Waterfall, UML (Unified

Modelling Language)

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PERNYATAAN ..............................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN SKRPSI ............................................................... ii

KATA PENGANTAR ...................................................................................... iii

ABSTRACTION .............................................................................................. iv

ABSTRAKSI ...................................................................................................... v

DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... x

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiii

DAFTAR SIMBOL ........................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................2

1.3 Batasan Masalah..........................................................................................2

1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ...................................................................3

1.4.1 Tujuan Penelitian ..............................................................................3

1.4.2 Manfaat Penelitian ............................................................................3

1.5 Sistematika Penulisan .................................................................................4

BAB II LANDASAN TEORI .........................................................................6

2.1 Pengertian Sistem dan Informasi ................................................................6

2.2 Analisa Sistem Berorientasi Objek .............................................................6

2.2.1 Konsep Dasar Berorientasi Objek .....................................................7

2.2.2 UML (Unified Modelling Language) ................................................7

1. Use Case Diagram .......................................................................8

2. Class Diagram ..............................................................................9

3. Activity Diagram ..........................................................................9

4. Sequence Diagram ......................................................................10

5. Package Diagram .......................................................................11

6. Deployment Diagram .................................................................12

2.2.3 ERD(Entity Relationship Diagram) ................................................12

2.2.4 LRS(Logical Record Structure) .......................................................13

2.2.5 Tabel/Relasi ....................................................................................14

2.2.6 Spesifikasi Basis Data .....................................................................14

2.3 Model Pengembangan Sistem ...................................................................15

2.4 Teori Pendukung .......................................................................................16

2.4.1 Internet ............................................................................................16

2.4.2 PHP ................................................................................................... 17

2.4.3 Xampp ............................................................................................... 17

2.4.5 PHPMyAdmin ................................................................................... 17

2.4.6 Pengertian Reservasi (Pemesanan) ................................................... 17

2.4 Tinjauan Penelitian Terdahulu .................................................................... 19

BAB I II METODOLOGI ............................................................................21

3.1 Model Pengembangan Sistem ..................................................................... 21

3.2 Metode Penelitian Dalam Pengembangan Perangkat Lunak ...................... 23

3.3 Alat Bantu Pengembangan Sistem .............................................................. 23

BAB IV PEMBAHASAN ..............................................................................25

4.1 Sejarah Organisasi ....................................................................................... 25

4.2 Struktur Organisasi ..................................................................................... 26

4.3 Tugas dan Wewenang ................................................................................. 26

4.4 Analisa Sistem ............................................................................................. 28

1.Proses Bisnis ........................................................................................... 28

2.Analisa Sistem Activity Diagram)........................................................... 28

3.Analisa Keluaran ..................................................................................... 37

4.Analisa Masukan ..................................................................................... 39

4.5 Identifikasi Kebutuhan ................................................................................ 42

4.6 Package Diagram........................................................................................ 44

4.7 Usecase Diagram ........................................................................................ 45

4.8 ERD (Entity Relationship Diagram) ........................................................... 51

4.9 Transformasi ERD ke LRS ......................................................................... 52

4.10 LRS (Logical Record Structure) ................................................................ 53

4.11 Tabel .......................................................................................................... 54

4.12 Spesifikasi Basis Data ............................................................................... 57

4.13 Rancangan Keluaran ................................................................................. 64

4.14 Rancangan Masukan ................................................................................. 66

4.15 Rancangan Antar Muka............................................................................. 69

4.16 Rancangan Layar ....................................................................................... 70

4.17 Sequence Diagram .................................................................................... 77

1.Sequence Diagram Transaksi Kamar ...................................................... 77

2.Sequence Diagram Transaksi Laundry ................................................... 82

3.Sequence Diagram Reservasi Online ...................................................... 86

4.18 Class Diagram .......................................................................................... 87

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ................................................................................................. 89

5.2 Saran ............................................................................................................ 90

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 95

LAMPIRAN A ANALISA KELUARAN ...................................................... 98

LAMPIRAN B ANALISA MASUKAN ...................................................... 102

LAMPIRAN C RANCANGAN KELUARAN SISTEM ............................ 108

LAMPIRAN D RANCANGAN MASUKAN SISTEM .............................. 113

LAMPIRAN E SURAT KETERANGAN RISET ........................................ 120

LAMPIRAN F KARTU BIMBINGAN ......................................................... 122

LAMPIRAN G BIODATA PENULIS ........................................................... 124

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Model Waterfall ..........................................................................15

Gambar 4.1 Struktur Organisasi ......................................................................26

Gambar 4.2 Activity Diagram Pendataan Tamu .............................................30

Gambar 4.3 Activity Diagram Pendataan Kamar .............................................. 31

Gambar 4.4 Activity Diagram Pemesanan Kamar ............................................ 32

Gambar 4.5 Activity Diagram Check In Kamar ................................................ 33

Gambar 4.6 Activity Diagram Check Out Kamar ............................................. 34

Gambar 4.7 Activity Diagram Pemesanan Laundry .......................................... 35

Gambar 4.8 Activity Diagram Pendataan Laundry ........................................... 36

Gambar 4.9 Activity Diagram Laporan Pemesanan Kamar .............................. 36

Gambar 4.10 Package Diagram ........................................................................ 44

Gambar 4.11 Use Case Diagram Transaksi Kamar .......................................... 45

Gambar 4.12 Use Case Diagram Transaksi Laundry ....................................... 45

Gambar 4.13 Use Case Diagram Reservasi Online .......................................... 46

Gambar 4.14 ERD (Entity Relationship Diagram) ........................................... 51

Gambar 4.15 Transformasi ERD ke LRS ......................................................... 52

Gambar 4.16 LRS (Logical Record Structure) .................................................. 53

Gambar 4.17 Struktur Tampilan ....................................................................... 69

Gambar 4.18 Rancangan Layar Tampilan Depan Website ............................... 70

Gambar 4.19 Rancangan Layar Form Login Resepsionis ................................ 70

Gambar 4.20 Rancangan Layar Entry Data Tamu ............................................ 71

Gambar 4.21 Rancangan Layar Entry Data Kamar .......................................... 72

Gambar 4.22 Rancangan Layar Entry Data Check In ....................................... 73

Gambar 4.23 Rancangan Layar Cetak Bill Check Out ..................................... 74

Gambar 4.24 Rancangan Layar Laporan Pemesanan Kamar ............................ 74

Gambar 4.25 Rancangan Layar Entry Data Laundry ........................................ 75

Gambar 4.26 Rancangan Layar Entry Data Pemesanan Laundry ..................... 76

Gambar 4.27 Rancangan Layar Cetak Bill Laundry ......................................... 77

Gambar 4.28 Rancangan Layar Laporan Laundry ............................................ 77

Gambar 4.29 Rancangan Layar Form Login Tamu .......................................... 78

Gambar 4.30 Rancangan Layar Entry Data Tamu (Tamu) ............................... 78

Gambar 4.31 Rancangan Layar Pemesanan Kamar (Tamu) ............................. 79

Gambar 4.32 Rancangan Layar Dashboard Resepsionis .................................. 80

Gambar 4.33 Rancangan Layar Dashboard Tamu ............................................ 80

Gambar 4.34 Sequence Diagram Entry Data Tamu .......................................... 81

Gambar 4.35 Sequence Diagram Entry Data Kamar ........................................ 82

Gambar 4.36 Sequence Diagram Entry Data Check In..................................... 83

Gambar 4.37 Sequence Diagram Bill Check Out ............................................. 84

Gambar 4.38 Sequence Diagram Laporan Pemesanan Kamar ......................... 85

Gambar 4.39 Sequence Diagram Entry Data Laundry ...................................... 86

Gambar 4.40 Sequence Diagram Entry Data Pemesanan Laundry................... 87

Gambar 4.41 Sequence Diagram Cetak Bill laundry ........................................ 88

Gambar 4.42 Sequence Diagram Laporan Laundry .......................................... 89

Gambar 4.43 Sequence Diagram Pemesanan Kamar ........................................ 90

Gambar 4.44 Class Diagram ............................................................................. 91

Gambar 4.45 Deployment Diagram .................................................................. 92

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1 Tabel Tamu ....................................................................................... 54

Tabel 4.2 Tabel Kamar ...................................................................................... 54

Tabel 4.3 Tabel Laundry ................................................................................... 54

Tabel 4.4 Tabel Pemesanan Laundry ................................................................ 55

Tabel 4.5 Tabel Detail Laundry ........................................................................ 55

Tabel 4.6 Tabel Pemesanan Kamar ................................................................... 55

Tabel 4.7 Tabel Detail Pesan ............................................................................ 56

Tabel 4.8 Tabel Bill Laundry ............................................................................ 56

Tabel 4.9 Tabel Bill Check Out ........................................................................ 56

Tabel 4.10 Tabel Spesifikasi Basis Data Tamu ................................................ 57

Tabel 4.11 Tabel Spesifikasi Basis Data Kamar ............................................... 58

Tabel 4.12 Tabel Spesifikasi Basis Data Laundry ............................................ 59

Tabel 4.13 Tabel Spesifikasi Basis Data Pemesanan Laundry ......................... 59

Tabel 4.14 Tabel Spesifikasi Basis Data Detail Laundry ................................. 60

Tabel 4.15 Tabel Spesifikasi Basis Data Pemesanan Kamar ............................ 61

Tabel 4.16 Tabel Spesifikasi Basis Data Detail Pesan ...................................... 62

Tabel 4.17 Tabel Spesifikasi Basis Data Bill Laundry ..................................... 62

Tabel 4.18 Tabel Spesifikasi Basis Data Bill Check Out.................................. 63

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran A.1 Laporan Pemesanan Kamar ....................................................... 99

Lampiran A.2 Nota Kamar .............................................................................. 100

Lampiran A.3 Nota Laundry ........................................................................... 101

Lampiran B.1 Data Tamu ................................................................................ 103

Lampiran B.2 Data Kamar .............................................................................. 104

Lampiran B.3 Data Pemesanan Kamar ........................................................... 105

Lampiran B.4 Data Laundry ........................................................................... 106

Lampiran B.5 Data Pemesanan Laundry ........................................................ 107

Lampiran C.1 Rancangan Keluaran Bill Check Out ....................................... 109

Lampiran C.2 Rancangan Keluaran Bill Laundry........................................... 110

Lampiran C.3 Rancangan Keluaran Laporan Pemesanan Kamar ................... 111

Lampiran C.4 Rancangan Keluaran Data Laporan Laundry ........................... 112

Lampiran D.1 Rancangan Masukan Data Tamu ............................................... 114

Lampiran D.2 Rancangan Masukan Data Kamar ............................................. 115

Lampiran D.3 Rancangan Masukan Data Check In .......................................... 116

Lampiran D.4 Rancangan Masukan Data Laundry ........................................... 117

Lampiran D.5 Rancangan Masukan Data Pemesanan Laundry ........................ 118

DAFTAR SIMBOL

Simbol Activity Diagram

Start Point

Menggambarkan awal aktifitas.

End Point

Menggambarkan akhir dari aktifitas.

Actifity

Menggambarkan proses bisnis.

Decision

Menggambarkan keputusan/pilihan.

State Transition

Menggambarkan aliran perpindahan kontrol

antara state.

Swimlane

Menggambarkan pemisahan aktifitas.

Partition1

Simbol Use Case Diagram

Actor

Menggambarkan orang atau sistem yang

menyediakan atau menerima informasi dari

sistem atau menggambarkan pengguna

software aplikasi (user).

Use Case

Menggambarkan fungsionalitas dari suatu

sistem, sehingga pengguna sistem paham &

mengerti megenai kegunaan sistem yang akan

dibangun.

Association

Menggambarkan hubungan antara actor

dengan usecase.

Simbol ERD (Entity Relationalship Diagram)

Entity

Menunjukkan obyek-obyek dasar yang terkait

dalam sistem.

Relationalship

Adalah hubungan yang terjadi antara satu atau

lebih entity.

Atribut/Property

Merupakan keterangan yang terkait pada

sebuah entitas.

UseCase0

Simbol Class Diagram

Class

Kelas pasa struktur sistem.

Interface

Sama dengan konsep interface dalam

pemograman berorientasi objek.

Association

Relasi antar kelas dengan makna umum,

asosiasi biasanya disertai juga dengan

multiplicy.

Association Dependency

Relasi antar kelas dengan makna

kebergantungan antar kelas.

Generalization

Relasi antar kelas dengan makna generalisasi-

spesialisasi.

Simbol Sequence Diagram

Aktor

Menggambarkan orang yang berinteraksi

dengan sistem.

Entity Class

Menggambarkan hubungan kegiatan yang

akan dilakukan.

Boundary Class

Menggambarkan sebuah penggambaran dari

form.

Control Class

Menggambarkan penghubung antara boundary

dengan tabel.

Lifeline

Menggambarkan tempat mulai dan

berakhirnya sebuah pesan.

Line Message

Menggambarkan pengiriman pesan.

Return

Pesan yang dikirim untuk balikan objek

tertentu.