SISTEM INFORMASI PEMASARAN ANNISA NURUL F. F. (116100005)

FEMI YUMNA ANJANI (116100013)

APA ITU PEMASARAN?

Serangkaian proses untuk menciptakan,

mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada

pelanggan dan untuk mengelola hubungan

pelanggan dengan cara yang menguntungkan.

PENTINGNYA PEMASARAN

Kesuksesan finansial bergantung pada pemasaran

Jika tidak ada permintaan = fungsi bisnis lain tidak berfungsi

Jika tidak ada permintaan akan produk dan jasa = tidak ada keuntungan

PENTINGNYA INFORMASI

Pemahaman Pasar & Konsumen- Proses pemasaran dimulai dengan

pemahaman penuh tentang pasar dan kebutuhan serta keinginan konsumen

- Maka dari itu, perusahaan membutuhkan informasi yang dapat dipercaya untuk menghasilkan nilai dan kepuasan yg tinggi bagi konsumen

PENTINGNYA INFORMASI (2)

Aset bagi strategi pemasaran- Perusahaan memerlukan informasi tentang

pesaing, distributor, dan pelaku serta kekuatan lain di pasar

- Semakin banyak pemasar yg memandang informasi bukan hanya sekedar masukan untuk membuat keputusan yg lebih baik tetapi juga sebagai aset strategi penting dan alat pemasaran

PENTINGNYA INFORMASI (3)

Informasi menjadi kekuatan dalam menghadapi persaingan

Informasi yang sesuai dengan kualitas informasi akan menjadi keunggulan kompetitif

PENTINGNYA INFORMASI (4)

Dapat mengembangkan penawaran yang lebih baik

Dapat membagi pasar (segmentasi) yang akan dilayani dengan lebih baik

Melaksanakan perencanaan pemasaran yang lebih baik

SISTEM INFORMASI PEMASARAN – DEFINISI

DefinisiSIP (Sistem Informasi Pemasaran) suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain, yang dimaksudkan untuk mendukung manajemen perusahaan berkaitan dengan penyelesaian masalah pemasaran produk perusahaan

“analisis peluang pasar yang mendukung jalannya pemasaran”

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Apa faktor yang mendorong munculnya kebutuhan lebih atas sistem informasi? Kapan SIP dibutuhkan?

Perluasan Jangkauan Pasar

Peralihan Orientasi dari Need Pembeli ke Want Pembeli

Peralihan dari Persaingan Harga ke Persaingan Non Harga

PERLUASAN JANGKAUAN PASAR

Ketika pasar yang harus dilayani menjadi luas, sehingga akan muncul perbedaan kebutuhan dari konsumen (resiko). Sehingga pada saat inilah Sistem Informasi Pemasaran menjadi penting

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Terdiri dari : manusia, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, mengatur, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan

Informasi sampai dengan tepat waktu dan akurat kepada pembuat keputusan pemasaran

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

SIP selalu digunakan oleh bagian pemasaran dalam sebuah perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut

SIP mendukung seluruh proses manajemen pemasaran

Sebuah pemasaran membutuhkan suatu strategi pemasaran (marketing mix)

SISTEM INFORMASI PEMASARAN – MARKETING MIX

Terdiri dari 4 pendekatan (4P)1. Product dapat berupa fisik maupun jasa 2. Promotion berkaitan dengan cara untuk

mendorong penjualan produk, memasarkan produk yang sudah dikenal masyarakat, maupun produk baru

3. Place bagaimana cara untuk mendistribusikan produk secara fisik kepada konsumen, melalui saluran distribusi

4. Price pembayaran oleh para konsumen, untuk mendapatkan produk yang diinginkan

SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Komponen SIP :1. Sistem pencatatan internal2. Sistem intelejen pemasaran3. Sistem penelitian pemasaran4. Sistem pendukung keputusan

SISTEM PENCATATAN INTERNAL

Kebanyakan manajer pemasaran menggunakan catatan dan laporan internal secara teratur, terutama untuk mengambil keputusan perencanaan, implementasi dan pengedalian tugas segari-hari

Informasi dari hasil pencatatan digunakan untuk mengevaluasi kinerja pemasaran dan untuk mengerahui masalah serta pemasaran

Output : Data Hasil Yang paling sederhana dan semua

perusahaan memilikinya

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN

Sistem Intelijen Pemasaran terdiri dari kumpulan prosedur dan sumber daya yang digunakan untuk mendapatkan informasi harian mengenai perkembangan lingkungan pemasaran

Menetapkan pengetahuan apa yang dibutuhkan, mengumpulkannya dengan mencari dalam lingkungan, dan menyampaikannya kepada manajer

Output : Data Saat Ini

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN (2)

Pada Sistem Intelijen Pemasaran, tidak dilakukan penelitian melainkan hanya mengamati saja

Tidak terstruktur dan bersifat informal Terkadang, salah satu cara yang dilakukan

adalah dengan melakukan penyusupan ke pesaing

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN (3)

Bagaimana upaya meningkatkan kualitas intelijen pemasaran?Membeli informasi dari pemasok luar Menggunakan sistem umpan balik pelanggan online untuk mengumpulkan intelijen kompetitif (review produk)

SISTEM PENELITIAN PEMASARAN (MRS)

Mengumpulkan data mengenai segala aspek operasi pemasaran penjualan, terutama aspek-aspek yang berkaitan dengan pelanggan dan calon pelanggan.

Marketing Research System (MRS) berkembang seiring dengan makin diterimanya Konsep Pemasaran dalam dunia bisnis

SISTEM PENELITIAN PEMASARAN (CONT)

Pendekatan yang ditempuh untuk mendapatkan data/informasi yang akan digunakan untuk proses pengambilan keputusan dilakukan secara sistematis & objektif

Riset pemasaran : perancangan, pengumpulan, analisis, & pelaporan data sistematis serta temuan yg relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan

SISTEM PENELITIAN PEMASARAN (CONT)

Proses Riset Pemasaran

MARKETING RESEARCH SOFTWARE

Paket grafik (print maps)menjadikan riset pasar realitas bagi semua perusahaan

Analisis statistikkeahlian menginterprestasikan output software merupakan kunci sukses alat-alat tersebut

MARKETING DSS

Adalah koordinasi dari data, sistem, tools, dan prosedur dengan dukungan hardware serta software, dimana dihasilkan informasi yang relevan untuk pengambilan keputusan di bidang marketing.

DSS (Decision Support System) Salah satu aplikasi CBIS yang digunakan sebagai pendukung dalam pengambilan keputusan

TAHAPAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Ada 4, yaitu : 1. Intelligence pengenalan / identifikasi masalah2. Design merancang solusi penyelesaian masalah 3. Choice memilih solusi terbaik dari alternatif yang

ada4. Implementation penerapan disertai dengan

pengawasan dan koreksi bila dibutuhkan

MDSS

MDSS menyediakan para pengambil keputusan untuk membuat keputusan yang objektif dan konsisten dengan membantu solusi yang cepat dari masalah yang kompleks

MDSS menyediakan para pengambil keputusan untuk mengombinasikan keahlian dan intuisi mereka dalam pengambilan keputusan